2024年?duì)I銷師資格考試-助理營銷師(三級(jí))考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調(diào)整）2024年?duì)I銷師資格考試-助理營銷師(三級(jí))考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.（）是選擇分銷商最關(guān)鍵的因素。A、市場(chǎng)

B、聲譽(yù)

C、中間商的歷史經(jīng)驗(yàn)

D、合作意愿2.專營店的共同特征主要體現(xiàn)在（）。A、規(guī)模較小，投資回收期短

B、商品專一

C、服務(wù)靈活

D、引導(dǎo)消費(fèi)潮流3.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽”消費(fèi)者購買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。任意抽樣法的優(yōu)點(diǎn)是（）。A、經(jīng)濟(jì)

B、準(zhǔn)確C、省時(shí)

D、方便4.摩托車廠現(xiàn)在開設(shè)大批專賣店銷售自己的摩托車，這種業(yè)務(wù)戰(zhàn)略屬于前向一體化戰(zhàn)略。5.恩格爾系數(shù)越大，表明生活越富裕。6.介紹接近法中介紹的內(nèi)容包括（）等情況。A、姓名

B、工作單位

C、拜訪的目的

D、經(jīng)濟(jì)收入7.無門市零售商是指不經(jīng)過店鋪銷售產(chǎn)品的零售形式，主要有直銷、自動(dòng)售貨和購物服務(wù)中心。8.產(chǎn)品線中所包含的產(chǎn)品項(xiàng)目的多少叫（）。A、產(chǎn)品線B、產(chǎn)品項(xiàng)目C、產(chǎn)品組合廣度D、產(chǎn)品組合深度9.文化營銷可從（）等層面漸次推進(jìn)和展開。A、企業(yè)文化層面

B、品牌文化層面

C、產(chǎn)品層面

D、企業(yè)戰(zhàn)略層面10.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽”消費(fèi)者購買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。市場(chǎng)調(diào)研對(duì)企業(yè)的營銷活動(dòng)來說非常重要，其重要性主要體現(xiàn)在（）。A、通過市場(chǎng)調(diào)研可以確定顧客需求B、通過市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)一些新的機(jī)會(huì)和需求C、通過市場(chǎng)調(diào)研可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的不足和經(jīng)營中的缺點(diǎn)D、通過市場(chǎng)調(diào)研可以及時(shí)了解競(jìng)爭(zhēng)者的動(dòng)態(tài)11.（）是未來追賬的優(yōu)先選擇。A、函電追賬

B、訴訟追賬

C、面訪追賬

D、“IT”追賬12.顧客在30天內(nèi)必須付清貨款，如果10天內(nèi)付清貸款，則給以2％的折扣，這屬于（）。A、現(xiàn)金折扣

B、數(shù)量折扣

C、季節(jié)折扣

D、折讓13.具有態(tài)度誠懇、務(wù)實(shí)、堅(jiān)定、坦率特點(diǎn)的策略是（）。A、堅(jiān)定的讓步策略

B、一開始就拿出全部可讓利益的策略

C、等額地讓出可讓利益的讓步策略

D、先高后低、然后又拔高的讓步策略14.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)知識(shí)回答問題。東方公司從紅星公司購買了100噸鋼材，價(jià)值為80萬元，要求六個(gè)月后付款。紅星公司經(jīng)過調(diào)查，發(fā)現(xiàn)東方公司是信用為A類的客戶，而且經(jīng)過計(jì)算，80萬元在其信用限度之內(nèi)，便同意了東方公司的要求。半年后，東方公司遲遲未還款，打電話詢問，也沒什么結(jié)果。最后，紅星公司派人上門討債。結(jié)果發(fā)現(xiàn)，東方公司受東南亞金融危機(jī)的影響，經(jīng)營陷入困境，無力還款。紅星公司決定采取"輸血"扶植手段來討債。如果實(shí)行委托追賬，有哪些步驟？15.極富冒險(xiǎn)精神；收入水平、社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）。A、創(chuàng)新采用者

B、早期大眾

C、早期采用者

D、落后采用者16.共負(fù)盈虧和按股分享收益的一種直接投資方式。17.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽”消費(fèi)者購買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。從資料中可以看出該公司所進(jìn)行的調(diào)研活動(dòng)所包括的主要內(nèi)容是（）。A、市場(chǎng)容量

B、需求特點(diǎn)C、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D、市場(chǎng)環(huán)境18.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法

B、等距抽樣法

C、分層隨機(jī)抽樣法

D、分群隨機(jī)抽樣法19.下列屬于雙向信息溝通手段的營銷方式是（）。A、人員推銷B、廣告宣傳C、公共關(guān)系D、網(wǎng)絡(luò)營銷20.CS戰(zhàn)略考慮問題的起點(diǎn)是（）。A、顧客B、企業(yè)形象C、市場(chǎng)D、產(chǎn)品品牌21.在談判過程中，常用的限制性因素主要有（）A、經(jīng)濟(jì)限制

B、權(quán)利限制

C、資料限制

D、時(shí)間限制22.（）指的是通過給予中間商物質(zhì)、金錢的獎(jiǎng)勵(lì)來激發(fā)中間商的積極性，從而實(shí)現(xiàn)公司銷售目標(biāo)。A、直接激勵(lì)

B、精神激勵(lì)

C、物質(zhì)激勵(lì)

D、間接激勵(lì)23.住宅購買是消費(fèi)者決策參考信息最廣泛的購買行為之一。消費(fèi)者在購買住宅時(shí)，有關(guān)住宅供給的信息來源較廣泛。首先是大眾傳媒上傳播的住宅銷售的廣告信息，這也是消費(fèi)者所獲得的最直接的信息。其次是可以從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)獲得大量的住宅銷售信息。從房地產(chǎn)交易市場(chǎng)既可了解到房源和房價(jià)變動(dòng)情況，也可以初步了解到住宅開發(fā)公司的一些情況，以及住宅建筑結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、所處位置等情況。其三是可以從住宅銷售商或代理商（中介商）獲得住宅銷售的有關(guān)信息，向銷售商或代理商可以直接了解商品住宅的各種有關(guān)信息，包括商品住宅的名稱、具體位置、建筑結(jié)構(gòu)、住宅小區(qū)的整體規(guī)劃、工程進(jìn)程、銷售價(jià)格、付款方式、配套設(shè)施、交通狀況、物業(yè)管理等情況，而且可以從更廣泛的層面上向代理商了解其它樓盤的銷售信息，購房手續(xù)、住宅功能的利弊等情況。其四是向居住在某一住宅小區(qū)的居民或已經(jīng)購買住宅的朋友打聽來獲取有關(guān)住宅銷售的信息?？傊?，購房者能夠獲得有關(guān)住宅銷售情況的信息來源特別廣泛，關(guān)鍵是要能從眾多信息中分辨真?zhèn)?，?duì)住宅購買決策起到真正的參考作用。案例中的住宅購買者通過哪幾種途徑取得了信息？具體表現(xiàn)在哪些行動(dòng)中？24.在談判時(shí)需要對(duì)對(duì)手的性格進(jìn)行判斷，遲疑的人具有的心理特點(diǎn)是（）。A、不信任對(duì)方

B、情緒變化快

C、不讓對(duì)方看透自己

D、不立即作出決定

25.（）是指銷售人員通過引發(fā)顧客的好奇心來接近顧客的方法。A、好奇接近法

B、求教接近法

C、問題接近法

D、調(diào)查接近法26.促銷策略的四大因素是（）。A、產(chǎn)品、價(jià)格、分銷、促銷B、品牌、質(zhì)量、價(jià)格、包裝C、報(bào)紙、雜志、廣播、電視D、人員推銷、廣告宣傳、公共關(guān)系、營業(yè)推廣27.（）是培訓(xùn)人員最常使用的數(shù)據(jù)收集工具。A、問卷調(diào)查法

B、觀察法

C、面談法

D、測(cè)試法28.正確地表示出消費(fèi)者購買決策過程的是（）。A、收集信息確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→決定購買→購后行為

B、確認(rèn)需要→收集信息→評(píng)價(jià)方案→決定購買→購后行為

C、評(píng)價(jià)方案→收集信息→確認(rèn)需要→決定購買→購后行為

D、確認(rèn)需要→評(píng)價(jià)方案→收集信息→決定購買→購后行為29.以下屬于報(bào)紙媒體的優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、形象生動(dòng)逼真，感染力強(qiáng)B、專業(yè)性強(qiáng)，針對(duì)性強(qiáng)C、表現(xiàn)手法多樣，藝術(shù)性強(qiáng)D、簡(jiǎn)便靈活，制作方便，費(fèi)用低廉30.“科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力”。這句話的意思是（）。A、除了科學(xué)技術(shù)，其他事物不屬于生產(chǎn)力的范疇B、不掌握先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，就相當(dāng)于喪失了生產(chǎn)力C、一般從業(yè)人員不在第一生產(chǎn)力之列D、科學(xué)技術(shù)對(duì)生產(chǎn)和經(jīng)營管理具有極端重要性31.佳潔士牙膏的廣告“你不能拿某些事情冒險(xiǎn)。（蛀牙）”采用的就是理性訴求。32.顧客購買商品的心理活動(dòng)過程包括（）。A、顧客對(duì)商品的認(rèn)知階段

B、顧客對(duì)商品的意志階段

C、顧客購買商品階段

D、顧客對(duì)商品的情感階段33.B商場(chǎng)曾向某企業(yè)購買一批價(jià)值為30萬元的貨物，該企業(yè)在發(fā)貨后向B商場(chǎng)通過電話和郵件的方式催收貨款，但是B商場(chǎng)多次以各種理由推遲付款．企業(yè)只好派出內(nèi)部管理人員到B商場(chǎng)上門催收貨款。 B商場(chǎng)與該企業(yè)是長期的合作伙伴。在和商場(chǎng)的管理人員進(jìn)行交涉的過程中，企業(yè)的內(nèi)部管理人員發(fā)現(xiàn)B商場(chǎng)并不是沒有能力付清貨款，而是想延遲付款期，盡量利用手里的現(xiàn)金。企業(yè)現(xiàn)在的流動(dòng)資金十分緊張，B商場(chǎng)這筆貨款對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展十分重要，企業(yè)管理人員在交涉之前就已經(jīng)下定決心無論如何也要盡快取得該筆貨款。 經(jīng)過長時(shí)間的交涉，B商場(chǎng)還是堅(jiān)決不讓步。這時(shí)，企業(yè)的管理人員對(duì)B商場(chǎng)的行為進(jìn)行仔細(xì)的分析研究。最后決定向B商場(chǎng)提供現(xiàn)金折扣，因?yàn)锽商場(chǎng)延遲付款的主要目的就是想最大限度地占用資金。企業(yè)決定向B商場(chǎng)提供2％的現(xiàn)金折扣，參考銷售商借款的年利率，這筆現(xiàn)金折扣剛好與為期90天的延期付款的成本相等。B商場(chǎng)考慮到該企業(yè)是自己的長期合作伙伴，同時(shí)又給予這么吸引的現(xiàn)金折扣，經(jīng)過反復(fù)衡量之后，決定在談判后的第二天立即付款。 最后，B商場(chǎng)獲得了有利的現(xiàn)金折扣，而企業(yè)也因?yàn)橘Y金到位而保持了順利地運(yùn)轉(zhuǎn)，雙方都取得各自滿意的結(jié)果。請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。企業(yè)決定向B商場(chǎng)提供現(xiàn)金折扣是哪種追賬基本方法的輔助手段?這種追賬基本方法？34.在廣告中利用名人有（）等方式。A、直接

B、先入為主

C、喧賓奪主

D、間接35.請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。 A公司是一間生產(chǎn)小掛飾的民營企業(yè)。為了能夠讓消費(fèi)者在情感上有更好的認(rèn)同，A公司的品牌識(shí)別一直與各種運(yùn)動(dòng)會(huì)掛鉤：贊助乒乓球隊(duì)，奧委會(huì)合作伙伴、贊助2000—2002年度NBA聯(lián)賽等?？梢哉f，通過體育與消費(fèi)者的溝通來傳達(dá)品牌形象，是A公司與其他同類企業(yè)的最大不同之處。這樣的品牌識(shí)別其實(shí)是A公司實(shí)行差異化戰(zhàn)略的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。A公司在這個(gè)方向的指導(dǎo)下，多次成功地策劃了各種公共宣傳活動(dòng)。 2003年，A公司推出了面向貧困地區(qū)中小學(xué)校體育基礎(chǔ)教育的陽光工程?！瓣柟夤こ獭庇?jì)劃從2003年起到2008年奧運(yùn)會(huì)開幕，為期6年。在這幾年中，A公司將累計(jì)的幾百萬人民幣用于購買各種體育器材，并將這些體育器材捐贈(zèng)給400所貧困地區(qū)中小學(xué)校。全國有23個(gè)省份的基礎(chǔ)體育器材缺乏的學(xué)校得到捐助，是以消費(fèi)者的名義“買一件小掛飾捐一分錢”的形式進(jìn)行的。A公司的小掛飾價(jià)格初步定為5元，單位產(chǎn)品的變動(dòng)成本是3元，每月的固定成本是100000元。這個(gè)活動(dòng)為A公司在消費(fèi)者心目中贏得良好的印象。 2006年，誼公司在首都的20多所高校中舉行了三人籃球賽，掀起了一股籃球大戰(zhàn)熱潮，這一舉動(dòng)使得A公司的品牌深入北京青年群體的人心。這次活動(dòng)之后，A公司還在一些高校設(shè)立了贊助校內(nèi)體育特長生的獎(jiǎng)學(xué)金，表示對(duì)國家體育活動(dòng)的重視與支持。 這些活動(dòng)使得A公司的產(chǎn)品與體育緊緊聯(lián)系在一起。 這樣的活動(dòng)和純廣告、純促銷的宣傳形式的不同之處，就在于前者與消費(fèi)者有很多的溝通，有利于樹立產(chǎn)品品牌在消費(fèi)者心目中的地位，建立較為長久的互動(dòng)關(guān)系。成功的公共宣傳活動(dòng)能達(dá)到哪些目的?36.有效合同必須滿足的條件是（）。A、合同當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)具有民事權(quán)力能力B、合同但是人應(yīng)當(dāng)具有民事行為能力C、訂約當(dāng)事人訂立合同的意思表示要真實(shí)D、合同不能違反法律與社會(huì)公共利益37.消費(fèi)品市場(chǎng)營銷的最主要促銷工具是（）。A、廣告B、人員推銷C、銷售促進(jìn)D、宣傳38.在推銷中宜采用推式策略的產(chǎn)品有（）。A、牙膏B、程控機(jī)床C、超大型計(jì)算機(jī)D、牛奶39.（）屬于宏觀市場(chǎng)營銷環(huán)境的要素A、文化環(huán)境

B、人口環(huán)境

C、經(jīng)濟(jì)環(huán)境

D、自然環(huán)境40.獲得更大顧客讓渡價(jià)值的途徑之一，是增加潛在顧客價(jià)值。41.銷售促進(jìn)與其他促銷方式相比，具有（）特征。A、非連續(xù)性

B、常規(guī)性

C、形式多樣

D、即期效應(yīng)42.成交失敗后要注意的一些事項(xiàng)包括（）。A、避免失態(tài)

B、請(qǐng)求指點(diǎn)

C、分析原因

D、吸取教訓(xùn)43.等額地讓出可讓利益的讓步策略是（）。A、A堅(jiān)定的讓步策略B、B一次性讓步策略C、C“色拉米”香腸式讓步策略D、D先高后底、然后又拔高的讓步策略44.采用新材料、新技術(shù)使原有產(chǎn)品性能有重大突破的新產(chǎn)品屬于（）。A、全新型新產(chǎn)品B、換代型新產(chǎn)品C、改進(jìn)型新產(chǎn)品D、仿制型新產(chǎn)品45.按照馬斯洛的需求層次論，人的需求最高層次是（）。A、生理需求B、安全需求C、社交需求D、自我實(shí)現(xiàn)的需求46.國際市場(chǎng)與國內(nèi)市場(chǎng)的本質(zhì)區(qū)別在于（）。A、市場(chǎng)的客體不同B、市場(chǎng)范圍不同C、市場(chǎng)主體不同D、市場(chǎng)進(jìn)入方式不同47.對(duì)企業(yè)來說，降低價(jià)格往往出于被迫無奈，但在下列（）情況下，必須考慮降價(jià)。A、產(chǎn)品供過于求，生產(chǎn)能力過剩B、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，產(chǎn)品市場(chǎng)占有率下降C、生產(chǎn)成本下降，擠占競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手市場(chǎng)D、顧客反饋建議產(chǎn)品價(jià)格降低48.產(chǎn)品組合是指企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營各種不同類型產(chǎn)品之間（）。A、A量的組合和質(zhì)的比例B、B數(shù)量關(guān)系C、C質(zhì)的組合和量的比例D、D結(jié)構(gòu)關(guān)系49.綠色營銷觀念的誕生基于人們對(duì)（）產(chǎn)生的反思。A、經(jīng)濟(jì)環(huán)境B、政治環(huán)境C、科技環(huán)境D、自然環(huán)境50.B商場(chǎng)曾向某企業(yè)購買一批價(jià)值為30萬元的貨物，該企業(yè)在發(fā)貨后向B商場(chǎng)通過電話和郵件的方式催收貨款，但是B商場(chǎng)多次以各種理由推遲付款．企業(yè)只好派出內(nèi)部管理人員到B商場(chǎng)上門催收貨款。 B商場(chǎng)與該企業(yè)是長期的合作伙伴。在和商場(chǎng)的管理人員進(jìn)行交涉的過程中，企業(yè)的內(nèi)部管理人員發(fā)現(xiàn)B商場(chǎng)并不是沒有能力付清貨款，而是想延遲付款期，盡量利用手里的現(xiàn)金。企業(yè)現(xiàn)在的流動(dòng)資金十分緊張，B商場(chǎng)這筆貨款對(duì)企業(yè)現(xiàn)階段的發(fā)展十分重要，企業(yè)管理人員在交涉之前就已經(jīng)下定決心無論如何也要盡快取得該筆貨款。 經(jīng)過長時(shí)間的交涉，B商場(chǎng)還是堅(jiān)決不讓步。這時(shí)，企業(yè)的管理人員對(duì)B商場(chǎng)的行為進(jìn)行仔細(xì)的分析研究。最后決定向B商場(chǎng)提供現(xiàn)金折扣，因?yàn)锽商場(chǎng)延遲付款的主要目的就是想最大限度地占用資金。企業(yè)決定向B商場(chǎng)提供2％的現(xiàn)金折扣，參考銷售商借款的年利率，這筆現(xiàn)金折扣剛好與為期90天的延期付款的成本相等。B商場(chǎng)考慮到該企業(yè)是自己的長期合作伙伴，同時(shí)又給予這么吸引的現(xiàn)金折扣，經(jīng)過反復(fù)衡量之后，決定在談判后的第二天立即付款。 最后，B商場(chǎng)獲得了有利的現(xiàn)金折扣，而企業(yè)也因?yàn)橘Y金到位而保持了順利地運(yùn)轉(zhuǎn)，雙方都取得各自滿意的結(jié)果。請(qǐng)結(jié)合案例和所學(xué)的知識(shí)回答問題。本案例中的企業(yè)主要采取了哪種追賬的基本方法?除了這種方法以外還有哪些追賬基本方法？51.贊助主要用于建設(shè)教育設(shè)施、研究基金、獎(jiǎng)學(xué)金、獎(jiǎng)教金及其他教育獎(jiǎng)勵(lì)，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)

B、贊助宣傳用品的制作

C、贊助其他活動(dòng)

D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)52.（）是通過銷售指標(biāo)絕對(duì)數(shù)值的對(duì)比確定數(shù)量差異的一種方法。A、絕對(duì)分析法

B、相對(duì)分析法

C、因素替代法

D、量、本、利分析法53.據(jù)信息產(chǎn)業(yè)部電信服務(wù)質(zhì)量通告顯示，2001年第一、二、三，四季度，在申訴中心正式立案的申訴案件中，移動(dòng)電話業(yè)務(wù)方面的申訴率分別為33%、55.5%、57%、71.4%。 在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)化的需求。競(jìng)爭(zhēng)本應(yīng)促使競(jìng)爭(zhēng)雙方提高核心競(jìng)爭(zhēng)力，為用戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使消費(fèi)者得到最大實(shí)惠?？蔀楹卧诟?jìng)爭(zhēng)最為激烈的移動(dòng)領(lǐng)域，投訴率反而居高不下呢? 究其緣由，主要原因是，隨著移動(dòng)用戶猛增，移動(dòng)運(yùn)營商急于占領(lǐng)市場(chǎng)，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)的認(rèn)識(shí)走向了偏頗和誤區(qū)：只盯著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，而沒有盯住用戶；只顧打價(jià)格戰(zhàn)，搶用戶，而沒有提升服務(wù)質(zhì)量，真正為用戶著想。這種低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，足以引起監(jiān)管部門的重視。企業(yè)在發(fā)展初期貫徹市場(chǎng)撇脂定價(jià)策略，而轉(zhuǎn)眼間就必須面臨殘酷的價(jià)格戰(zhàn)，真是商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)。 在這個(gè)過程中，運(yùn)營商紛紛給內(nèi)部銷售人員制定苛刻的銷售任務(wù)，通過各種人員銷售方式去搶奪用戶，價(jià)格戰(zhàn)所采用的方法更是五花入門。 過度、混亂的價(jià)格戰(zhàn)只能暫時(shí)搶來用戶、擴(kuò)大市場(chǎng)，卻不能真正留住用戶。因此，移動(dòng)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)應(yīng)從低層次的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)向服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)轉(zhuǎn)變，從以對(duì)手為目標(biāo)轉(zhuǎn)變?yōu)橐钥蛻魸M意為最終目標(biāo)，切實(shí)保護(hù)消費(fèi)者的權(quán)益，打造以服務(wù)為主的核心競(jìng)爭(zhēng)力，獲得客戶的忠誠度。這樣才能使移動(dòng)運(yùn)營商居高不下的投訴率降下來。同時(shí)，移動(dòng)市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)也告誡我們，競(jìng)爭(zhēng)不一定會(huì)帶來優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。如果競(jìng)爭(zhēng)引導(dǎo)不利，服務(wù)也無法得到提升，因此如何引導(dǎo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)至關(guān)重要。人員銷售的方式主要有哪幾種？54.便利性產(chǎn)品和普通原材料的生產(chǎn)者通常采用選擇型分銷。55.市場(chǎng)營銷控制的方法有（）。A、年度計(jì)劃控制B、營銷戰(zhàn)略控制C、市場(chǎng)營銷戰(zhàn)略D、利潤控制56.企業(yè)所擁有的不同產(chǎn)品線的數(shù)目是產(chǎn)品組合的（）。A、深度B、廣度C、相互關(guān)聯(lián)性D、層次57.市場(chǎng)營銷學(xué)走向成熟是在（）。A、20世紀(jì)初B、20世紀(jì)30年代C、20世紀(jì)50年代D、20世紀(jì)80年代58.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽”消費(fèi)者購買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。該公司在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，還需要多種二手資料的支持，那么下列途徑中屬于獲得二手資料的是（）。A、國家統(tǒng)計(jì)資料

B、問卷調(diào)查C、大眾傳播媒體

D、行業(yè)協(xié)會(huì)信息資料59.品牌和商標(biāo)是同一個(gè)概念。60.商品經(jīng)營全過程各環(huán)節(jié)盡可能直接，單純、明確、剔除一切繁雜無用的環(huán)節(jié)和手續(xù)是連鎖店確定經(jīng)營商品中的（）方針。A、特殊化、個(gè)性化

B、單純化、簡(jiǎn)單化

C、一體化

D、標(biāo)準(zhǔn)化61.王某聽說自己的好朋友小李正在使用“小靈通”，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、個(gè)人來源

B、商業(yè)來源

C、大眾來源

D、經(jīng)驗(yàn)來源62.工業(yè)生產(chǎn)者市場(chǎng)具有市場(chǎng)相對(duì)集中，需求彈性小，專家型購買等特點(diǎn)。63.窄渠道的優(yōu)點(diǎn)是：有利于在中間商之間展開競(jìng)爭(zhēng)，擴(kuò)大產(chǎn)品銷售量，拓展產(chǎn)品銷售范圍。64.信用管理功能基本上圍繞賒銷工作而展開，其核心目的是（）。A、降低賒銷風(fēng)險(xiǎn)

B、減少壞賬損失

C、降低DSO

D、加快流動(dòng)資金周轉(zhuǎn)65.分銷規(guī)劃實(shí)質(zhì)上就是建立一個(gè)有計(jì)劃的、實(shí)行專業(yè)化管理的（）。A、橫向市場(chǎng)營銷系統(tǒng)B、垂直市場(chǎng)營銷系統(tǒng)C、雙向市場(chǎng)營銷系統(tǒng)D、水平市場(chǎng)營銷系統(tǒng)66.問卷的開頭主要包括（）。A、問候語

B、填表說明

C、正文

D、問卷編號(hào)

67.人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、確定銷售目標(biāo)

B、確定銷售規(guī)模

C、分配銷售任務(wù)

D、組織和控制銷售活動(dòng)68.市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略的主要方法有（）等。A、爭(zhēng)取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的顧客B、增加新的銷售地區(qū)C、爭(zhēng)取尚未購買的潛在顧客D、在原有銷售地區(qū)內(nèi)增加新的目標(biāo)市場(chǎng)69.連鎖經(jīng)營的品種選擇首要的是要經(jīng)營（）。A、貴重的品種

B、大眾化品種

C、實(shí)用的品種

D、便宜的品種70.銷售分析報(bào)告活動(dòng)的特點(diǎn)有（）。A、專業(yè)性

B、為制訂新的銷售計(jì)劃提供依據(jù)

C、定期性

D、注重?cái)?shù)量描述71.公眾因素屬于宏觀環(huán)境的內(nèi)容。72.在新產(chǎn)品采用過程的（），消費(fèi)者逐步認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新產(chǎn)品，并學(xué)會(huì)使用這種產(chǎn)品，掌握其新的功能。A、認(rèn)識(shí)階段

B、說服階段

C、決策階段

D、實(shí)施階段73.銷售人員的職責(zé)主要有（）。A、收集信息資料

B、制定銷售計(jì)劃

C、進(jìn)行實(shí)際銷售

D、做好售后服務(wù)74.訴訟追賬具體程序中的開庭審理，包括（）。A、開庭前的準(zhǔn)備

B、法庭調(diào)查

C、法庭辯論

D、評(píng)議、審判和按期限審結(jié)75.社會(huì)營銷觀念認(rèn)為企業(yè)營銷要將（）有機(jī)結(jié)合。A、市場(chǎng)需求B、社會(huì)利益C、企業(yè)需求D、企業(yè)優(yōu)勢(shì)76.好勝、頑固，對(duì)事物的判斷比較專橫，同時(shí)又喜歡將自己的想法強(qiáng)加于別人，征服欲強(qiáng)，這類顧客屬于（）。A、虛榮型

B、好斗型

C、頑固型

D、懷疑型77.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽”消費(fèi)者購買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。該公司采用的抽樣調(diào)查方法叫（）。A、配額抽樣

B、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣C、等距抽樣

D、判斷抽樣78.某化妝品公司要調(diào)查各零售商銷售其產(chǎn)品的情況，該公司銷售經(jīng)理根據(jù)本人的判斷，選定一些具有代表性的零售商作為調(diào)查對(duì)象。這屬于（）。A、任意抽樣法

B、判斷抽樣法

C、隨機(jī)抽樣法

D、配額抽樣法79.促銷定價(jià)法可以增加銷售，但也可能帶來使品牌貶值的負(fù)面影響。80.公共關(guān)系是一種并不寄希望于立即實(shí)現(xiàn)銷售的高明的促銷手段。81.簡(jiǎn)述企業(yè)制定市場(chǎng)營銷計(jì)劃應(yīng)堅(jiān)持哪些原則。82.下列不屬于企業(yè)文化的功能的是（）。A、整合功能B、激勵(lì)功能C、強(qiáng)制功能D、自律功能83.任何商品都必須有品牌才能在市場(chǎng)上銷售。84.某公司想了解一下其產(chǎn)品的需求情況，為此他們組織了一次市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)。按照調(diào)研計(jì)劃，該企業(yè)首先進(jìn)行了一次問卷調(diào)查，他們選取了北京、上海兩個(gè)城市作為代表城市。在這兩個(gè)城市中，確定這次市場(chǎng)調(diào)查的樣本數(shù)為10000個(gè)，并通過間接渠道搜集了有關(guān)產(chǎn)品消費(fèi)者的數(shù)據(jù)資料，并據(jù)此將其分為VIP消費(fèi)者1000個(gè)，高級(jí)消費(fèi)者3000個(gè)，普通消費(fèi)者6000個(gè)。他們向消費(fèi)者所提供的問卷中，問答項(xiàng)目這幾百個(gè)，而且十分具體。該調(diào)查所獲得的數(shù)據(jù)被存入計(jì)算機(jī)，進(jìn)行詳細(xì)的分析。 此外，該公司為了改進(jìn)其剛剛研制成功的產(chǎn)品，還邀請(qǐng)消費(fèi)者在產(chǎn)品的銷售地試用這種新的產(chǎn)品，并且對(duì)新產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)價(jià)，從他們那里收集各種各樣改進(jìn)的意見。該公司擔(dān)心消費(fèi)者有時(shí)不能提供準(zhǔn)確的信息，因此，市場(chǎng)調(diào)查人員經(jīng)常親自逛市場(chǎng)，“偷聽”消費(fèi)者購買時(shí)的對(duì)話，或者干脆裝扮成消費(fèi)者，四處探聽店員和顧客對(duì)產(chǎn)品的意見。 在親自獲取市場(chǎng)信息的同時(shí)，該公司還把其他部門所提供的市場(chǎng)分析進(jìn)行加工和整理，用以補(bǔ)充市場(chǎng)調(diào)查所獲取信息的不足。這些從公開出版物、報(bào)紙、雜志、政府和有關(guān)行業(yè)獲取的統(tǒng)計(jì)資料，為該企業(yè)了解整個(gè)市場(chǎng)的宏觀信息提供了幫助。 來自消費(fèi)者的信息成千上萬，如何分析研究，取其精華，誼公司有其獨(dú)特的方法。他們把所有信息分為兩類，一類是期望值高的信息，即希望商品達(dá)到某種程度，或希望出現(xiàn)某種新產(chǎn)品：另一類是具體的改進(jìn)建議。該公司十分重視前者，這類信息雖然沒有具體意見，甚至很模糊，卻反映了消費(fèi)者的期望，是新產(chǎn)品開發(fā)的重要啟示，而具體的改進(jìn)意見一旦和高期望值信息結(jié)合起來，則能起到錦上添花的作用。間接資料選擇的基本原則有（）A、相關(guān)性原則

B、時(shí)效性原則C、系統(tǒng)性原則

D、經(jīng)濟(jì)效益原則85.市場(chǎng)營銷組合的特點(diǎn)是（）。A、市場(chǎng)營銷組合要素對(duì)企業(yè)來說都是“可控因素”B、市場(chǎng)營銷組合式一個(gè)復(fù)合結(jié)構(gòu)C、市場(chǎng)營銷組合式一個(gè)動(dòng)態(tài)組合D、市場(chǎng)營銷組合要收企業(yè)市場(chǎng)定位戰(zhàn)略的制約86.企業(yè)增加產(chǎn)品項(xiàng)目，在產(chǎn)品項(xiàng)目層次上縱深發(fā)展，這是一種系列式擴(kuò)展策略。87.（）是借助于科學(xué)藝術(shù)的手段，刺激人們的感覺來取得效果的。A、銷售促進(jìn)

B、廣告宣傳

C、人員推銷

D、公共關(guān)系88.道德中所謂“應(yīng)該”的意思是（）。A、基于社會(huì)利益，按照社會(huì)公認(rèn)的價(jià)值取向行事B、考慮自己的利益需求，按照自己的想法行事C、根據(jù)實(shí)際情況，不斷對(duì)辦事方式做出調(diào)整D、從人際關(guān)系出發(fā)，凡是合乎人情的，就是應(yīng)該的89.（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、獨(dú)家代理

B、多家代理

C、傭金代理

D、買斷代理90.生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型的連鎖主要銷售的是（）的產(chǎn)品。A、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

B、廠家

C、客戶需要

D、無固定91.影響企業(yè)定價(jià)的外部因素主要包括定價(jià)目標(biāo)、市場(chǎng)性質(zhì)、政府力量和競(jìng)爭(zhēng)者力量。92.故意在談判室或走廊上遺失你的備忘錄、便條或文件夾，或者把它們放到對(duì)方容易找到的字紙簍里等做法屬于（）。A、故布疑陣策略

B、聲東擊西策略

C、尋找臨界價(jià)格

D、把利益擺在明處，把壓力塞給對(duì)方93.“存貨有限，欲購從速”、“三周年店慶，降價(jià)三天”等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、限期成交法

B、從眾成交法

C、保證成交法

D、優(yōu)惠成交法94.電子郵件營銷最大的特點(diǎn)有（）。A、主動(dòng)

B、11小時(shí)

C、雙向互動(dòng)

D、全天候95.王牌股份有限公司的培訓(xùn)經(jīng)理武剛遇到一個(gè)問題：公司的一個(gè)老銷售代表王港拒絕參加公司的銷售培訓(xùn)。之前，公司發(fā)現(xiàn)在一些重要地區(qū)的銷量和顧客滿意度都有所下滑，武剛受命從一個(gè)銷售培訓(xùn)機(jī)構(gòu)聘請(qǐng)了一位專家為公司的銷售代表舉辦一個(gè)為期5天的銷售研討會(huì)，想通過案例研究、游戲、角色扮演等手段提高銷售代表們的銷售技巧。但是，王港卻公開宣稱不參加該培訓(xùn)。他告訴武剛，他是公司里最能干的銷售代表之一，并不需要離開銷售區(qū)域來參加這種銷售技巧培訓(xùn)，因?yàn)檫@會(huì)使得他的銷售收入下降。不得不承認(rèn)，王港是公司里最為成功的銷售代表之一。從一個(gè)一般的學(xué)校畢業(yè)后，他便加入了公司，曾連續(xù)五年獲得公司的"年度最佳銷售代表獎(jiǎng)"。但是，許多銷售代表私下里向公司反映說王港的團(tuán)隊(duì)合作精神不好。如果該案例中顧客并不是平易近人的，而是對(duì)產(chǎn)品處處提出疑問，甚至對(duì)銷售人員的品質(zhì)都提出質(zhì)疑，而你是這個(gè)銷售人員，你會(huì)怎么接待這種顧客呢？96.某廠開發(fā)的新產(chǎn)品--氣功激發(fā)儀，在某商場(chǎng)柜臺(tái)擺放了3個(gè)月無人問津。忽然有一天該商品被顧客搶購了198個(gè)。產(chǎn)品由滯轉(zhuǎn)暢的原因是，推銷員不僅向顧客介紹商品的性能，而且現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行表演，在一位患肩周炎的老人身上具體示范。奇跡發(fā)生了，當(dāng)即這位老人的胳膊不僅能抬起，而且伸直彎曲也不疼。圍觀的顧客無不為之折服，紛紛解囊爭(zhēng)購這種產(chǎn)品。人員銷售有哪幾種方式？97.員工在創(chuàng)新發(fā)展過程中，必須具備一定的科學(xué)思維，由于某人或某事而想起其他相關(guān)的概念思維方式指的是（）。A、相似聯(lián)想

B、發(fā)散思維

C、逆向思維

D、動(dòng)態(tài)思維98.常用的心理定價(jià)策略主要有（）。A、尾數(shù)定價(jià)策略B、整數(shù)定價(jià)策略C、習(xí)慣定價(jià)策略D、招徠定價(jià)策略99.（）與銷售配額一齊使用并配以一定的津貼獎(jiǎng)勵(lì)，可以提高銷售人員的積極性，有效地完成銷售活動(dòng)配額。A、利潤配額

B、財(cái)務(wù)配額

C、銷售活動(dòng)配額

D、綜合配額100.有利于樹立新產(chǎn)品形象，又為以后降價(jià)留下余地的是（）。A、取脂定價(jià)策略B、滲透定價(jià)策略C、溫和定價(jià)策略D、君子定價(jià)策略第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A2.參考答案：A,B,C,D3.參考答案：A,D4.參考答案：錯(cuò)誤5.參考答案：錯(cuò)誤6.參考答案：A,B,C7.參考答案：錯(cuò)誤8.參考答案：C9.參考答案：A,B,C10.參考答案：A,B,C,D11.參考答案：D12.參考答案：A13.參考答案：B14.參考答案： 委托追賬的步驟有： --選擇資信狀況良好的追賬機(jī)構(gòu)。 --向追賬機(jī)構(gòu)提供案情介紹。 --聽取追賬機(jī)構(gòu)對(duì)案件的分析評(píng)估及處理建議。 --協(xié)商傭金比例。 --辦理委托手續(xù)。 -