機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)合同范本

機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2法律法規(guī)的適用1.3合同的生效與終止第二章行李托運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1托運(yùn)物品的范圍2.2托運(yùn)物品的限制2.3托運(yùn)物品的包裝要求第三章行李托運(yùn)流程與規(guī)則3.1托運(yùn)手續(xù)的辦理3.2行李的交付與接收3.3行李的標(biāo)識(shí)與核對(duì)第四章行李的運(yùn)輸與保管4.1行李的運(yùn)輸方式與路線4.2行李的保管與存儲(chǔ)4.3行李的延誤與丟失處理第五章行李保險(xiǎn)與賠償5.1行李保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與理賠5.2行李損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)5.3行李損失的索賠程序第六章費(fèi)用與支付6.1行李托運(yùn)費(fèi)用的計(jì)算與支付6.2額外服務(wù)的費(fèi)用計(jì)算與支付6.3費(fèi)用的退還與變更第七章行李托運(yùn)期限與時(shí)效7.1行李托運(yùn)的期限與計(jì)算7.2行李托運(yùn)的超期處理7.3行李托運(yùn)的時(shí)效規(guī)定第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任8.2爭(zhēng)議的解決方式與途徑8.3違約爭(zhēng)議的訴訟管轄與法律適用第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1旅客個(gè)人信息的保護(hù)9.2行李信息的保密與使用9.3信息安全的風(fēng)險(xiǎn)防范與處理第十章特殊行李托運(yùn)規(guī)定10.1易燃易爆物品的托運(yùn)10.2貴重物品的托運(yùn)10.3動(dòng)物與植物產(chǎn)品的托運(yùn)第十一章行李托運(yùn)的變更與取消11.1行李托運(yùn)的變更程序與規(guī)定11.2行李托運(yùn)的取消程序與規(guī)定11.3變更與取消行李托運(yùn)的費(fèi)用處理第十二章行李托運(yùn)的優(yōu)惠政策12.1優(yōu)惠政策的適用范圍與條件12.2優(yōu)惠政策的申請(qǐng)與審批12.3優(yōu)惠政策的撤銷(xiāo)與終止第十三章行李托運(yùn)的服務(wù)承諾與滿意度保障13.1服務(wù)承諾的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)13.2旅客滿意度的調(diào)查與反饋13.3服務(wù)承諾的履行與保障第十四章附則14.1合同的修訂與通知14.2合同的解除與放棄14.3合同的完整性與優(yōu)先權(quán)聲明合同編號(hào)AirportLuggageTransportContract第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（旅客）與乙方（機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)服務(wù)商）之間就行李托運(yùn)服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2本合同中的“行李”指的是甲方托運(yùn)的物品，包括行李箱、包裹等。1.1.3本合同中的“托運(yùn)物品”指的是甲方托運(yùn)的行李以及其它物品。1.2法律法規(guī)的適用1.3合同的生效與終止1.3.1本合同自甲方與乙方雙方簽字或蓋章之日起生效。1.3.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)，否則任何一方不得單方面解除或終止本合同。第二章行李托運(yùn)服務(wù)內(nèi)容2.1托運(yùn)物品的范圍2.1.1乙方僅接受托運(yùn)非違禁品、非易碎品、非貴重物品的行李。2.2托運(yùn)物品的限制2.2.1甲方不得托運(yùn)易燃易爆、有毒有害、腐蝕性、放射性等危險(xiǎn)物品。2.2.2甲方不得托運(yùn)活體動(dòng)物、植物、、貨幣、珍貴文物等物品。2.3托運(yùn)物品的包裝要求2.3.1甲方應(yīng)確保行李托運(yùn)物品的包裝結(jié)實(shí)、牢固，能夠承受運(yùn)輸過(guò)程中的震動(dòng)、碰撞等。第三章行李托運(yùn)流程與規(guī)則3.1托運(yùn)手續(xù)的辦理3.1.1甲方應(yīng)在航班起飛前至少2小時(shí)到達(dá)機(jī)場(chǎng)，向乙方辦理行李托運(yùn)手續(xù)。3.1.2甲方需提供有效身份證件，并填寫(xiě)行李托運(yùn)單。3.2行李的交付與接收3.2.1乙方在核對(duì)行李及行李托運(yùn)單后，為甲方辦理行李托運(yùn)手續(xù)。3.2.2甲方應(yīng)確保在行李交付乙方時(shí)，行李內(nèi)的物品與行李托運(yùn)單上所填寫(xiě)的物品一致。3.3行李的標(biāo)識(shí)與核對(duì)3.3.1乙方應(yīng)在行李上貼上行李標(biāo)簽，并核對(duì)行李標(biāo)簽上的信息與行李托運(yùn)單上的信息一致。第四章行李的運(yùn)輸與保管4.1行李的運(yùn)輸方式與路線4.1.1乙方負(fù)責(zé)將行李運(yùn)輸至指定地點(diǎn)，并按照航空公司的運(yùn)輸規(guī)則進(jìn)行。4.1.2行李的運(yùn)輸路線為甲方提供的目的地。4.2行李的保管與存儲(chǔ)4.2.1乙方應(yīng)對(duì)行李進(jìn)行妥善保管，防止行李丟失、損壞等。4.2.2行李在機(jī)場(chǎng)內(nèi)的存儲(chǔ)期間，乙方不承擔(dān)任何責(zé)任。4.3行李的延誤與丟失處理4.3.1若行李發(fā)生延誤，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并采取措施盡快將行李送達(dá)甲方。4.3.2若行李發(fā)生丟失，乙方應(yīng)按照航空公司規(guī)定和本合同約定進(jìn)行賠償。第五章行李保險(xiǎn)與賠償5.1行李保險(xiǎn)的購(gòu)買(mǎi)與理賠5.1.1甲方可以選擇購(gòu)買(mǎi)行李保險(xiǎn)，保險(xiǎn)費(fèi)用由甲方承擔(dān)。5.1.2行李保險(xiǎn)理賠時(shí)，甲方應(yīng)按照保險(xiǎn)公司的理賠程序進(jìn)行。5.2行李損失的賠償標(biāo)準(zhǔn)5.2.1若行李發(fā)生丟失，乙方按照航空公司規(guī)定和本合同約定進(jìn)行賠償。5.2.2賠償金額為行李的實(shí)際價(jià)值，最高不超過(guò)人民幣1000元。5.3行李損失的索賠程序5.3.1甲方應(yīng)在行李丟失后及時(shí)向乙方提出索賠，并提供相關(guān)證明材料。5.3.2乙方在收到甲方索賠后，按照本合同約定和航空公司規(guī)定進(jìn)行賠償。第八章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決8.1違約行為的認(rèn)定與責(zé)任8.1.1若乙方未按照約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式運(yùn)輸行李，視為乙方違約。8.1.2違約責(zé)任按照本合同約定和航空公司規(guī)定承擔(dān)。8.2爭(zhēng)議的解決方式與途徑8.2.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.2.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3違約爭(zhēng)議的訴訟管轄與法律適用8.3.1訴訟管轄地為合同簽訂地。8.3.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律。第九章隱私保護(hù)與信息安全9.1旅客個(gè)人信息的保護(hù)9.1.1乙方承諾對(duì)甲方的個(gè)人信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，不得泄露給第三方。9.1.2乙方僅收集甲方為辦理行李托運(yùn)所必需的個(gè)人信息。9.2行李信息的保密與使用9.2.1乙方對(duì)甲方托運(yùn)的行李信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給無(wú)關(guān)人員。9.2.2乙方不得將甲方的行李信息用于與行李托運(yùn)無(wú)關(guān)的用途。9.3信息安全的風(fēng)險(xiǎn)防范與處理9.3.1乙方應(yīng)采取有效措施，防范信息安全風(fēng)險(xiǎn)。9.3.2乙方在發(fā)現(xiàn)信息安全問(wèn)題時(shí)，應(yīng)及時(shí)采取措施予以解決。第十章特殊行李托運(yùn)規(guī)定10.1易燃易爆物品的托運(yùn)10.1.1乙方不接受易燃易爆物品的托運(yùn)。10.2貴重物品的托運(yùn)10.2.1甲方如需托運(yùn)貴重物品，需事先聲明，并購(gòu)買(mǎi)相應(yīng)保險(xiǎn)。10.2.2乙方對(duì)貴重物品的丟失或損壞不承擔(dān)責(zé)任。10.3動(dòng)物與植物產(chǎn)品的托運(yùn)10.3.1乙方不接受活體動(dòng)物與植物產(chǎn)品的托運(yùn)。第十一章行李托運(yùn)的變更與取消11.1行李托運(yùn)的變更程序與規(guī)定11.1.1甲方如需變更行李托運(yùn)，應(yīng)提前通知乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.1.2變更行李托運(yùn)的手續(xù)費(fèi)按照乙方規(guī)定收取。11.2行李托運(yùn)的取消程序與規(guī)定11.2.1甲方如需取消行李托運(yùn)，應(yīng)提前通知乙方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.2.2取消行李托運(yùn)的手續(xù)費(fèi)按照乙方規(guī)定收取。11.3變更與取消行李托運(yùn)的費(fèi)用處理11.3.1變更或取消行李托運(yùn)所產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲方承擔(dān)。第十二章行李托運(yùn)的優(yōu)惠政策12.1優(yōu)惠政策的適用范圍與條件12.1.1優(yōu)惠政策適用于特定人群或特定情況。12.1.2甲方需符合優(yōu)惠政策適用的條件，并提供相關(guān)證明材料。12.2優(yōu)惠政策的申請(qǐng)與審批12.2.1甲方如需申請(qǐng)優(yōu)惠政策，應(yīng)向乙方提出申請(qǐng)，并提供相關(guān)證明材料。12.2.2乙方在收到甲方申請(qǐng)后，按照本合同約定進(jìn)行審批。12.3優(yōu)惠政策的撤銷(xiāo)與終止12.3.1乙方有權(quán)在通知甲方后，撤銷(xiāo)或終止優(yōu)惠政策。第十三章行李托運(yùn)的服務(wù)承諾與滿意度保障13.1服務(wù)承諾的內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)13.1.1乙方承諾提供安全、及時(shí)、高效的行李托運(yùn)服務(wù)。13.1.2服務(wù)承諾的具體內(nèi)容詳見(jiàn)乙方提供的服務(wù)條款。13.2旅客滿意度的調(diào)查與反饋13.2.1乙方定期對(duì)甲方進(jìn)行滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)行李托運(yùn)服務(wù)的滿意度。13.2.2乙方根據(jù)甲方反饋，改進(jìn)行李托運(yùn)服務(wù)。13.3服務(wù)承諾的履行與保障13.3.1乙方按照本合同約定和的服務(wù)承諾提供服務(wù)。13.3.2乙方對(duì)未履行服務(wù)承諾所產(chǎn)生的后果承擔(dān)責(zé)任。第十四章附則14.1合同的修訂與通知14.1.1合同的修訂需雙方達(dá)成書(shū)面一致意見(jiàn)。14.1.2合同的修訂自雙方簽字或蓋章之日起生效。14.2合同的解除與放棄14.2.1雙方均有權(quán)在合同有效期內(nèi)，提前通知對(duì)方解除多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方要求特殊服務(wù)甲方如需乙方提供特殊服務(wù)，包括但不限于加急托運(yùn)、特殊物品托運(yùn)等，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并按照乙方制定的特殊服務(wù)流程進(jìn)行。1.2甲方責(zé)任甲方在要求特殊服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)所提供信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。因甲方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方義務(wù)乙方在提供特殊服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，并確保特殊服務(wù)的質(zhì)量與安全。2.2乙方責(zé)任乙方在提供特殊服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介的義務(wù)第三方中介在協(xié)助甲方與乙方進(jìn)行行李托運(yùn)時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、公平地處理糾紛。3.2第三方中介的責(zé)任第三方中介在處理糾紛過(guò)程中，若因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3第三方中介的收費(fèi)第三方中介在提供服務(wù)時(shí)，可以向甲方與乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。附加條款四：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)規(guī)定4.1甲方要求附加服務(wù)甲方如需乙方提供附加服務(wù)，如行李打包、托運(yùn)咨詢(xún)等，應(yīng)提前書(shū)面通知乙方，并按照乙方制定的附加服務(wù)流程進(jìn)行。4.2甲方責(zé)任甲方在要求附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)對(duì)所提供信息的準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。因甲方提供錯(cuò)誤信息導(dǎo)致的損失，由甲方承擔(dān)。附加條款五：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)規(guī)定5.1乙方義務(wù)乙方在提供附加服務(wù)時(shí)，應(yīng)嚴(yán)格按照甲方的要求執(zhí)行，并確保附加服務(wù)的質(zhì)量與安全。5.2乙方責(zé)任乙方在提供附加服務(wù)過(guò)程中，若因自身原因?qū)е聯(lián)p失，應(yīng)按照本合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。附加條款六：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加服務(wù)規(guī)定6.1第三方中介的義務(wù)第三方中介在協(xié)助甲方與乙方進(jìn)行行李托運(yùn)時(shí)，應(yīng)保持中立立場(chǎng)，公正、公平地處理糾紛。6.2第三方中介的責(zé)任第三方中介在處理糾紛過(guò)程中，若因過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致?lián)p失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3第三方中介的收費(fèi)第三方中介在提供服務(wù)時(shí)，可以向甲方與乙方收取合理的服務(wù)費(fèi)用，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.行李托運(yùn)服務(wù)流程圖2.行李托運(yùn)單3.行李標(biāo)簽4.行李托運(yùn)保險(xiǎn)單5.特殊物品托運(yùn)申請(qǐng)書(shū)6.附加服務(wù)申請(qǐng)表7.第三方中介服務(wù)協(xié)議8.行李托運(yùn)服務(wù)滿意度調(diào)查表二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約未按約定時(shí)間辦理托運(yùn)手續(xù)未按約定提供準(zhǔn)確信息未按約定支付相關(guān)費(fèi)用2.乙方違約未按約定時(shí)間、地點(diǎn)、方式運(yùn)輸行李未按約定保管行李未按約定處理行李延誤或丟失3.第三方中介違約未中立公正地處理糾紛未按約定提供服務(wù)未按約定收費(fèi)三、法律名詞及解釋?zhuān)?.行李托運(yùn)：指旅客將行李交付給機(jī)場(chǎng)行李托運(yùn)服務(wù)商，由服務(wù)商負(fù)責(zé)運(yùn)輸至目的地的行為。2.違約行為：指合同各方未履行合同約定的義務(wù)的行為。3.賠償責(zé)任：指因違約行為導(dǎo)致的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任。4.第三方中介：指在行李托運(yùn)過(guò)程中，協(xié)助甲方與乙方進(jìn)行溝通、協(xié)商的中立機(jī)構(gòu)。5.附加服務(wù)：指在行李托運(yùn)過(guò)程中，為滿足甲方個(gè)性化需求而提供的額外服務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：行李遺失或損壞解決辦法：及時(shí)向乙方報(bào)告，提供相關(guān)證明材料，按照乙方制定的索賠流程進(jìn)行賠償。2.問(wèn)題：行李延誤解決辦法