城市配送與物流行業(yè)法律法規(guī)考核試卷

城市配送與物流行業(yè)法律法規(guī)考核試卷考生姓名：__________答題日期：__________得分：__________判卷人：__________

一、單項選擇題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.城市配送企業(yè)的經(jīng)營活動應(yīng)當(dāng)遵守的法律法規(guī)是（）

A.《城市配送企業(yè)管理條例》

B.《中華人民共和國合同法》

C.《城市道路運(yùn)輸管理條例》

D.《中華人民共和國反壟斷法》

2.以下哪項不屬于物流企業(yè)的法定義務(wù)？（）

A.保障運(yùn)輸安全

B.公開收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)

C.不得拒絕合理服務(wù)要求

D.優(yōu)先保障股東利益

3.城市配送中，配送車輛應(yīng)遵守的交通規(guī)則是（）

A.可以隨意變道

B.不得在禁行時段行駛

C.可以在人行道上行駛

D.超載行駛不受處罰

4.物流企業(yè)進(jìn)行危險品運(yùn)輸時，必須取得的許可證是（）

A.道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證

B.危險化學(xué)品運(yùn)輸許可證

C.安全生產(chǎn)許可證

D.環(huán)境保護(hù)許可證

5.關(guān)于物流企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求，以下哪項是錯誤的？（）

A.物品損壞應(yīng)依法賠償

B.送貨上門必須本人簽收

C.配送時效性不強(qiáng)求

D.應(yīng)提供配送跟蹤服務(wù)

6.城市配送中，以下哪種行為是禁止的？（）

A.配送人員接受客戶小費(fèi)

B.物流企業(yè)臨時調(diào)整配送路線

C.未經(jīng)許可在居民區(qū)夜間配送

D.配送車輛安裝行車記錄儀

7.以下哪項法律法規(guī)不涉及物流企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任？（）

A.《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》

B.《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》

C.《中華人民共和國道路交通安全法》

D.《中華人民共和國大氣污染防治法》

8.物流企業(yè)在招聘配送員時，以下哪項不符合法律規(guī)定？（）

A.要求配送員具備健康證明

B.要求配送員具有初中以上文化程度

C.要求配送員簽訂競業(yè)禁止協(xié)議

D.要求配送員參加崗前培訓(xùn)

9.在城市配送中，以下哪種做法是正確的？（）

A.配送員可以隨意丟棄廢棄包裝物

B.物流企業(yè)應(yīng)定期對配送車輛進(jìn)行維修檢查

C.配送員可以在禁止吸煙區(qū)域吸煙

D.物流企業(yè)無需為配送員繳納社會保險

10.以下哪項法律法規(guī)規(guī)定物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法納稅？（）

A.《中華人民共和國稅收征收管理法》

B.《中華人民共和國公司法》

C.《中華人民共和國勞動合同法》

D.《中華人民共和國安全生產(chǎn)法》

11.物流企業(yè)在處理個人信息時，以下哪項做法不符合法律規(guī)定？（）

A.妥善保管客戶個人信息

B.未經(jīng)授權(quán)不得泄露客戶信息

C.可以將客戶信息用于其他商業(yè)用途

D.配送員需簽訂保密協(xié)議

12.城市配送中，物流企業(yè)應(yīng)承擔(dān)的安全生產(chǎn)責(zé)任是（）

A.僅為配送員提供基本的勞動保護(hù)

B.嚴(yán)格執(zhí)行貨物裝卸操作規(guī)程

C.忽視安全生產(chǎn)培訓(xùn)

D.不對配送車輛進(jìn)行定期檢查

13.關(guān)于物流企業(yè)的合同義務(wù)，以下哪項說法正確？（）

A.物流企業(yè)可以單方面變更合同條款

B.物流企業(yè)無需對貨物損失承擔(dān)責(zé)任

C.物流企業(yè)應(yīng)按照約定履行配送義務(wù)

D.物流企業(yè)可以隨意解除合同

14.以下哪項法律法規(guī)規(guī)定了物流企業(yè)對配送員的勞動保護(hù)責(zé)任？（）

A.《中華人民共和國勞動法》

B.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

C.《中華人民共和國產(chǎn)品質(zhì)量法》

D.《中華人民共和國食品安全法》

15.在城市配送中，以下哪種情況物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)承擔(dān)法律責(zé)任？（）

A.配送員在非工作時間發(fā)生的意外

B.貨物在運(yùn)輸途中因不可抗力導(dǎo)致的損失

C.配送員故意損壞客戶財產(chǎn)

D.貨物在簽收后發(fā)現(xiàn)損壞，但無法證明責(zé)任方

16.以下哪項不屬于物流企業(yè)違反市場競爭法規(guī)的行為？（）

A.惡意串通，哄抬價格

B.低于成本價銷售，排擠競爭對手

C.限制交易相對人的交易行為

D.提高服務(wù)質(zhì)量，擴(kuò)大市場份額

17.城市配送中，以下哪種做法是違反環(huán)保法規(guī)的？（）

A.物流企業(yè)使用新能源配送車輛

B.配送員在居民區(qū)鳴笛擾民

C.物流企業(yè)定期對廢棄物進(jìn)行分類處理

D.配送員遵守城市環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定

18.物流企業(yè)在處理投訴時，以下哪項做法不符合法律規(guī)定？（）

A.及時回應(yīng)客戶投訴

B.依法解決爭議

C.無視客戶投訴

D.告知客戶投訴處理流程

19.以下哪項法律法規(guī)規(guī)定了物流企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)？（）

A.《中華人民共和國物權(quán)法》

B.《中華人民共和國電子商務(wù)法》

C.《中華人民共和國廣告法》

D.《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》

20.物流企業(yè)在城市配送中，以下哪種行為是合法的？（）

A.未經(jīng)許可在道路兩側(cè)隨意停車

B.配送員拒絕提供身份證明

C.物流企業(yè)建立貨物配送全程監(jiān)控系統(tǒng)

D.配送員在配送過程中吸煙。

二、多選題（本題共20小題，每小題1.5分，共30分，在每小題給出的四個選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.城市配送企業(yè)在運(yùn)營過程中，以下哪些做法符合法律法規(guī)？（）

A.定期對配送人員進(jìn)行安全培訓(xùn)

B.限制配送人員的休息時間

C.對配送車輛進(jìn)行定期維修檢查

D.要求配送人員持有相應(yīng)的駕駛證

2.以下哪些情況可能導(dǎo)致物流企業(yè)承擔(dān)法律責(zé)任？（）

A.貨物在運(yùn)輸途中發(fā)生延誤

B.配送人員在配送過程中發(fā)生交通事故

C.貨物在簽收后出現(xiàn)非人為損壞

D.物流企業(yè)未按照約定時間配送

3.物流企業(yè)的合法經(jīng)營行為包括哪些？（）

A.依法取得道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證

B.惡意壓低運(yùn)價以排擠競爭對手

C.公開透明的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和配送時效

D.嚴(yán)格遵守合同約定，履行配送義務(wù)

4.城市配送中，配送車輛應(yīng)當(dāng)遵守哪些交通規(guī)則？（）

A.不得在規(guī)定時間以外行駛

B.不得在高速公路上逆行

C.可以在人行道上臨時停車

D.必須遵守交通信號燈的指示

5.以下哪些法律法規(guī)與物流企業(yè)的人力資源管理相關(guān)？（）

A.《中華人民共和國勞動合同法》

B.《中華人民共和國社會保險法》

C.《中華人民共和國勞動爭議調(diào)解仲裁法》

D.《中華人民共和國公司法》

6.物流企業(yè)處理個人信息時，以下哪些做法是合法的？（）

A.對客戶信息進(jìn)行加密處理

B.未經(jīng)客戶同意出售客戶信息

C.僅在配送服務(wù)范圍內(nèi)使用客戶信息

D.確?？蛻粜畔⒌陌踩乐剐孤?/p>

7.哪些行為屬于物流企業(yè)的不正當(dāng)競爭行為？（）

A.偽造其他企業(yè)的商標(biāo)進(jìn)行配送服務(wù)

B.對其他企業(yè)的配送服務(wù)進(jìn)行虛假宣傳

C.以低于成本的價格銷售配送服務(wù)

D.與其他企業(yè)達(dá)成價格壟斷協(xié)議

8.在城市配送中，以下哪些做法符合環(huán)保法規(guī)？（）

A.使用符合排放標(biāo)準(zhǔn)的配送車輛

B.對包裝材料進(jìn)行循環(huán)利用

C.配送人員隨意丟棄包裝廢棄物

D.定期對配送車輛進(jìn)行尾氣檢測

9.以下哪些情況下，物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)向消費(fèi)者承擔(dān)責(zé)任？（）

A.配送人員故意損壞消費(fèi)者財物

B.由于物流企業(yè)原因?qū)е仑浳镅诱`

C.貨物在運(yùn)輸途中因不可抗力因素?fù)p壞

D.配送人員在配送過程中造成消費(fèi)者人身傷害

10.物流企業(yè)在招聘配送人員時，以下哪些要求是合法的？（）

A.要求配送人員具有健康的體魄

B.要求配送人員具有相關(guān)的工作經(jīng)驗

C.要求配送人員提供無犯罪記錄證明

D.要求配送人員簽訂試用期合同

11.以下哪些法律法規(guī)與物流企業(yè)的稅收管理相關(guān)？（）

A.《中華人民共和國稅收征收管理法》

B.《中華人民共和國增值稅暫行條例》

C.《中華人民共和國企業(yè)所得稅法》

D.《中華人民共和國個人所得稅法》

12.在處理貨物損失或延誤時，以下哪些做法是物流企業(yè)應(yīng)采取的？（）

A.及時與消費(fèi)者溝通，說明情況

B.依法進(jìn)行賠償

C.拒絕承擔(dān)責(zé)任

D.積極解決問題，防止事態(tài)擴(kuò)大

13.物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制中，以下哪些措施是必要的？（）

A.建立健全客戶投訴處理機(jī)制

B.對配送人員進(jìn)行職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)

C.定期對配送服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評估

D.忽視客戶反饋，不做改進(jìn)

14.以下哪些法律法規(guī)涉及物流企業(yè)的合同責(zé)任？（）

A.《中華人民共和國合同法》

B.《中華人民共和國擔(dān)保法》

C.《中華人民共和國物權(quán)法》

D.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》

15.物流企業(yè)在對配送人員進(jìn)行勞動保護(hù)時，以下哪些做法是合法的？（）

A.提供必要的勞動防護(hù)用品

B.定期組織體檢

C.超過法定工作時間安排加班

D.為配送人員繳納社會保險

16.以下哪些行為可能導(dǎo)致物流企業(yè)受到行政處罰？（）

A.未經(jīng)許可擅自變更經(jīng)營地址

B.未按照規(guī)定進(jìn)行稅務(wù)申報

C.拒絕配合相關(guān)部門的監(jiān)督檢查

D.依法經(jīng)營，合規(guī)操作

17.在城市配送中，以下哪些行為是配送人員應(yīng)當(dāng)遵守的？（）

A.遵守交通規(guī)則，確保行車安全

B.保持個人衛(wèi)生，維護(hù)企業(yè)形象

C.尊重客戶，禮貌待人

D.隨意丟棄配送過程中的廢棄物

18.以下哪些法律法規(guī)與物流企業(yè)的環(huán)境保護(hù)責(zé)任相關(guān)？（）

A.《中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法》

B.《中華人民共和國固體廢物污染環(huán)境防治法》

C.《中華人民共和國環(huán)境影響評價法》

D.《中華人民共和國城市市容和環(huán)境衛(wèi)生管理條例》

19.物流企業(yè)在進(jìn)行廣告宣傳時，以下哪些做法是合法的？（）

A.不得使用虛假或者引人誤解的內(nèi)容

B.不得貶低其他企業(yè)的商品或服務(wù)

C.可以使用絕對化的語言宣傳

D.應(yīng)當(dāng)保證廣告內(nèi)容的真實性

20.以下哪些措施是物流企業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益應(yīng)當(dāng)采取的？（）

A.提供購物憑證和配送服務(wù)單據(jù)

B.明示商品或服務(wù)的質(zhì)量、性能、用途等

C.建立健全消費(fèi)者個人信息保護(hù)制度

D.配合消費(fèi)者協(xié)會處理消費(fèi)者投訴。

三、填空題（本題共10小題，每小題2分，共20分，請將正確答案填到題目空白處）

1.城市配送企業(yè)的經(jīng)營活動必須遵守的我國基本法律是《_______》。

2.物流企業(yè)在招聘配送員時，必須遵守的勞動法律是《_______》。

3.物流企業(yè)進(jìn)行道路運(yùn)輸時，必須取得的許可證是《_______》。

4.城市配送中，物流企業(yè)對配送車輛的環(huán)保要求是符合《_______》的排放標(biāo)準(zhǔn)。

5.物流企業(yè)在處理個人信息時，必須遵守的法律法規(guī)是《_______》。

6.以下哪項法律法規(guī)規(guī)定了物流企業(yè)對消費(fèi)者權(quán)益的保護(hù)：《_______》。

7.物流企業(yè)應(yīng)依法納稅，相關(guān)的法律法規(guī)包括《_______》和《_______》。

8.物流企業(yè)在城市配送中，違反環(huán)保法規(guī)的行為可能受到《_______》的處罰。

9.物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量控制中，應(yīng)建立的機(jī)制包括客戶投訴處理機(jī)制和_______。

10.以下哪項是物流企業(yè)保障消費(fèi)者權(quán)益的一項重要措施：提供_______和配送服務(wù)單據(jù)。

四、判斷題（本題共10小題，每題1分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.物流企業(yè)可以隨意調(diào)整配送路線，不需要通知消費(fèi)者。（）

2.配送員在配送過程中造成的貨物損壞，物流企業(yè)無需承擔(dān)責(zé)任。（）

3.物流企業(yè)可以要求配送員在非工作時間進(jìn)行配送。（）

4.物流企業(yè)在廣告宣傳中可以使用絕對化的語言。（）

5.配送員有權(quán)拒絕違法的配送任務(wù)。（）

6.物流企業(yè)無需對配送員的個人信息進(jìn)行保密。（）

7.城市配送中，物流企業(yè)可以超載運(yùn)輸以提高效率。（）

8.物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)為配送員提供必要的勞動保護(hù)。（）

9.物流企業(yè)可以隨意泄露消費(fèi)者的個人信息。（）

10.物流企業(yè)在合同履行過程中，可以單方面變更合同條款。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題10分，共40分）

1.請簡述城市配送與物流行業(yè)在環(huán)境保護(hù)方面的法律法規(guī)要求，并舉例說明物流企業(yè)如何在實際運(yùn)營中遵守這些法規(guī)。（10分）

2.論述物流企業(yè)在處理消費(fèi)者投訴時應(yīng)遵循的法律法規(guī)和程序，以及如何通過有效措施提高客戶滿意度。（10分）

3.分析城市配送中物流企業(yè)對配送員勞動保護(hù)的法律法規(guī)要求，并討論如何確保這些要求的實施。（10分）

4.結(jié)合實例，探討物流企業(yè)在城市配送中如何遵守市場競爭法規(guī)，避免不正當(dāng)競爭行為。（10分）

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項選擇題

1.B

2.C

3.B

4.B

5.C

6.C

7.C

8.C

9.B

10.A

11.C

12.B

13.C

14.A

15.B

16.D

17.B

18.A

19.D

20.C

二、多選題

1.ACD

2.AB

3.AC

4.BD

5.ABC

6.AC

7.ABC

8.AB

9.AD

10.ABC

11.ABC

12.AB

13.ABC

14.AD

15.AB

16.ABC

17.ABC

18.ABCD

19.AB

20.ABC

三、填空題

1.中華人民共和國憲法

2.中華人民共和國勞動合同法

3.道路運(yùn)輸經(jīng)營許可證

4.中華人民共和國大氣污染防治法

5.中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法

6.中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法

7.中華人民共和國稅收征收管理法、中華人民共和國增值稅暫行條例

8.中華人民共和國環(huán)境保護(hù)法

9.配送服務(wù)質(zhì)量評估

10.購物憑證

四、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.√

6.×

7.×

8.