阿壩師范學(xué)院《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與導(dǎo)游講解》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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《導(dǎo)游業(yè)務(wù)與導(dǎo)游講解》2021-2022學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游節(jié)慶活動對于提升旅游目的地的知名度和吸引力具有重要作用。以下關(guān)于旅游節(jié)慶活動的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.旅游節(jié)慶活動應(yīng)具有獨(dú)特的主題和鮮明的地方特色B.要充分考慮游客的參與性和體驗(yàn)性C.旅游節(jié)慶活動的舉辦只需考慮經(jīng)濟(jì)效益，無需考慮社會效益D.加強(qiáng)旅游節(jié)慶活動的宣傳和推廣2、在旅游市場營銷的品牌塑造中，以下哪種品牌元素能夠在消費(fèi)者心中留下深刻的印象？A.品牌名稱B.品牌標(biāo)識C.品牌口號D.以上品牌元素效果相同3、在旅游危機(jī)的應(yīng)對策略中，以下哪個(gè)方面不是企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注的？A.建立危機(jī)管理團(tuán)隊(duì)，明確各成員的職責(zé)和分工。B.及時(shí)發(fā)布準(zhǔn)確的信息，避免謠言和恐慌的傳播。C.忽視游客的利益和感受，優(yōu)先考慮企業(yè)的經(jīng)濟(jì)損失。D.制定危機(jī)恢復(fù)計(jì)劃，盡快恢復(fù)正常的經(jīng)營秩序。4、旅游購物是旅游活動中的重要組成部分。以下對于旅游購物的說法，哪一項(xiàng)是錯誤的？A.旅游購物場所應(yīng)提供豐富多樣、具有地方特色的商品B.要加強(qiáng)對旅游購物市場的監(jiān)管，保障游客的合法權(quán)益C.旅游購物的發(fā)展完全取決于商品的價(jià)格，與商品質(zhì)量和服務(wù)無關(guān)D.注重購物環(huán)境的營造，提升游客的購物體驗(yàn)5、在旅游目的地品牌形象感知方面，以下關(guān)于游客感知影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游宣傳推廣B.游客的個(gè)人經(jīng)歷和期望C.目的地居民的態(tài)度D.游客的性別和年齡6、旅游企業(yè)的人力資源管理面臨著員工流動率高的問題。以下哪種措施最有助于降低旅游企業(yè)員工的流動率？A.提供有競爭力的薪酬B.創(chuàng)造良好的工作環(huán)境C.提供培訓(xùn)和晉升機(jī)會D.以上都是7、在旅游規(guī)劃中，要充分考慮當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的參與和利益。以下哪種方式能最有效地促進(jìn)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)積極參與旅游發(fā)展？A.提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償B.開展社區(qū)旅游培訓(xùn)C.讓社區(qū)主導(dǎo)旅游項(xiàng)目的決策D.邀請社區(qū)代表參與旅游規(guī)劃的制定8、關(guān)于旅游行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用能夠提升旅游企業(yè)的運(yùn)營效率和決策科學(xué)性？A.云計(jì)算B.物聯(lián)網(wǎng)C.區(qū)塊鏈D.以上技術(shù)應(yīng)用效果相同9、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對于一個(gè)以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號最具吸引力？A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購物天堂，時(shí)尚前沿”10、在旅游危機(jī)管理中，建立有效的預(yù)警機(jī)制是關(guān)鍵。以下哪種信息對于旅游危機(jī)預(yù)警最為重要？A.氣象信息B.政治局勢信息C.經(jīng)濟(jì)發(fā)展信息D.文化活動信息11、在旅游消費(fèi)者的心理需求中，以下哪種需求在旅游決策中起著決定性作用？A.求新求異需求B.社交需求C.放松休閑需求D.自我實(shí)現(xiàn)需求12、在旅游市場營銷中，目標(biāo)市場的選擇需要基于市場細(xì)分和評估。對于一個(gè)新興的旅游目的地，以下哪個(gè)目標(biāo)市場最具有開發(fā)潛力？A.老年旅游市場B.青年旅游市場C.商務(wù)旅游市場D.親子旅游市場13、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個(gè)方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗(yàn)D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平14、旅游服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化和個(gè)性化之間需要平衡。以下哪種情況更需要強(qiáng)調(diào)個(gè)性化服務(wù)？A.大規(guī)模團(tuán)隊(duì)旅游B.商務(wù)旅游C.自助旅游D.老年旅游15、某旅游飯店想要提高餐飲服務(wù)的質(zhì)量，以下哪個(gè)方面的改進(jìn)最為關(guān)鍵？A.廚師的烹飪水平B.餐廳的裝修風(fēng)格C.菜單的設(shè)計(jì)D.服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度16、在旅游景區(qū)的環(huán)境保護(hù)中，以下哪種做法更有利于可持續(xù)發(fā)展：A.限制游客數(shù)量B.加強(qiáng)垃圾清理C.推廣環(huán)保交通工具D.開展環(huán)保宣傳教育17、在旅游企業(yè)的財(cái)務(wù)管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)不是衡量企業(yè)盈利能力的重要指標(biāo)？A.凈利潤率，反映企業(yè)凈利潤與營業(yè)收入的比率。B.資產(chǎn)負(fù)債率，衡量企業(yè)負(fù)債水平和償債能力。C.毛利率，體現(xiàn)企業(yè)銷售毛利與銷售收入的比率。D.股東權(quán)益回報(bào)率，反映股東權(quán)益的收益水平。18、生態(tài)旅游強(qiáng)調(diào)對自然環(huán)境的保護(hù)和可持續(xù)利用。在開展生態(tài)旅游活動時(shí)，以下哪種做法不符合生態(tài)旅游的原則？A.限制游客數(shù)量，減少對生態(tài)的干擾B.建設(shè)大量旅游設(shè)施，滿足游客需求C.引導(dǎo)游客文明旅游，不破壞環(huán)境D.開展生態(tài)教育，提高游客環(huán)保意識19、隨著旅游業(yè)的快速發(fā)展，旅游規(guī)劃成為重要的環(huán)節(jié)。以下關(guān)于旅游規(guī)劃的說法，哪一項(xiàng)是不正確的？A.旅游規(guī)劃應(yīng)充分考慮當(dāng)?shù)氐淖匀弧⑽幕蜕鐣?jīng)濟(jì)條件B.旅游規(guī)劃的目的是實(shí)現(xiàn)旅游資源的最優(yōu)配置和可持續(xù)利用C.旅游規(guī)劃只需關(guān)注旅游設(shè)施的建設(shè)，無需考慮環(huán)境保護(hù)D.旅游規(guī)劃要具有前瞻性和可操作性，以適應(yīng)市場的變化20、一位游客想要進(jìn)行生態(tài)旅游，以下哪個(gè)目的地的生態(tài)旅游項(xiàng)目更具吸引力？A.擁有原始森林的保護(hù)區(qū)B.人工建造的生態(tài)公園C.以動物園為核心的旅游區(qū)D.以水上樂園為主題的度假區(qū)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）在旅游行業(yè)中，如何加強(qiáng)與當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)的合作，促進(jìn)社區(qū)參與旅游發(fā)展，實(shí)現(xiàn)旅游發(fā)展與社區(qū)繁榮的共贏？2、（本題10分）分析旅游危機(jī)公關(guān)的原則和策略，如何在危機(jī)事件中維護(hù)旅游目的地的形象。3、（本題10分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游消費(fèi)者行為模式，包括決策過程、消費(fèi)行為特點(diǎn)和影響因素。4、（本題10分）解釋旅游新業(yè)態(tài)的產(chǎn)生背景和發(fā)展趨勢，如康養(yǎng)旅游、研學(xué)旅游等新興業(yè)態(tài)的特點(diǎn)和未來走向。三、案例分析題（本大題共2個(gè)小題，共20分