管理心理學(xué)(自考)第十章-領(lǐng)導(dǎo)行為與管理

第十章領(lǐng)導(dǎo)行為與管理第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)的概述

一、領(lǐng)導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)者的概念(一)領(lǐng)導(dǎo)概念領(lǐng)導(dǎo)實質(zhì)是指引和影響個體、團(tuán)體或組織在一定條件下實現(xiàn)所期望目標(biāo)的行為過程。實行指引和影響行為的人叫領(lǐng)導(dǎo)者，接受指引和影響的人是被領(lǐng)導(dǎo)者，一定條件是指所處的環(huán)境因素。(二)領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系

聯(lián)系：管理行為和管理活動是領(lǐng)導(dǎo)行為與活動的組成部分;領(lǐng)導(dǎo)者必須參與組織的管理，才能有效地實施領(lǐng)導(dǎo)行為。區(qū)別：(1)從職責(zé)范圍講，領(lǐng)導(dǎo)是負(fù)責(zé)全局性、宏觀性或戰(zhàn)略性的問題，管理則是具體部門的工作與效率問題;(2)從組織作用上來說，領(lǐng)導(dǎo)在組織中的作用表現(xiàn)在為組織活動指出方向、設(shè)置目標(biāo)、創(chuàng)造態(tài)勢、開拓局面等方面，管理則是為組織活動選擇方法、建立秩序、維持運(yùn)轉(zhuǎn)、解決效率與效益;(3)從角色差異講，領(lǐng)導(dǎo)者為帥才，不需事必躬親，管理者為將才，必須過問管理工作的細(xì)節(jié);(4)從組織地位講，領(lǐng)導(dǎo)者只是少數(shù)在組織中具有權(quán)利、地位(職位)和影響力的人物，而管理者除了基層領(lǐng)導(dǎo)外，還有許多從事管理工作的專業(yè)和技術(shù)人員，并非領(lǐng)導(dǎo)者;(5)從工作方法講，管理可以說是一門“技術(shù)”，具有具體性、操作性、普遍性;而領(lǐng)導(dǎo)可以說是一門“藝術(shù)”，沒有確定的理論和方法，必須因時、因地、因人而異?？傊I(lǐng)導(dǎo)者是決策者，管理者是執(zhí)行者。二、領(lǐng)導(dǎo)的功能(一)領(lǐng)導(dǎo)者的一般功能1、組織功能。通過組織機(jī)構(gòu)實現(xiàn)組織目標(biāo)2、領(lǐng)導(dǎo)的激勵功能(二)領(lǐng)導(dǎo)者的角色功能亨利.明茨伯格將領(lǐng)導(dǎo)者分為10類，3個方面：人際關(guān)系角色、信息傳遞角色和決策制定角色?？屏衅?978提出14種角色：方針、計劃、執(zhí)行、專家、法人、內(nèi)部調(diào)控、賞罰、仲裁、示范、象征、替身、規(guī)范暢導(dǎo)、理想者、奉獻(xiàn)者。★(三)領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

1、權(quán)力性影響力。是領(lǐng)導(dǎo)的合法職位所產(chǎn)生的權(quán)力帶來的影響力。權(quán)力性影響力由傳統(tǒng)因素(權(quán)、錢、才)、職位因素(支配、決定、獎懲，強(qiáng)制)及資歷因素所構(gòu)成。2、非權(quán)力性影響力。來源于領(lǐng)導(dǎo)者個人特質(zhì)的一種影響力，是由領(lǐng)導(dǎo)者本人素質(zhì)和行為造成的。由品質(zhì)因素、才能因素、知識因素和感情因素四個方面構(gòu)成。(四)如何提高領(lǐng)導(dǎo)者的影響力

1、提高非權(quán)力性影響力：(1)應(yīng)加強(qiáng)自我意識與品德修養(yǎng);(2)不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí);(3)在實踐中鍛煉自己的能力水平;(4)密切聯(lián)系群眾，注意自己的情操修養(yǎng)。2、注意權(quán)力性影響力：審慎用權(quán)、秉公自律、用人授權(quán)、實事求是、群眾監(jiān)督;3、通過各種活動增強(qiáng)權(quán)力性影響力和非權(quán)力性影響力4、注意領(lǐng)導(dǎo)法則、提高領(lǐng)導(dǎo)與管理藝術(shù)，發(fā)揮成功的領(lǐng)導(dǎo)影響力的作用。三、領(lǐng)導(dǎo)的類型

(一)按領(lǐng)導(dǎo)工作性質(zhì)，可劃分為：1、政治領(lǐng)導(dǎo);2、業(yè)務(wù)領(lǐng)導(dǎo);3、行政領(lǐng)導(dǎo);4、學(xué)術(shù)領(lǐng)導(dǎo)。(二)按領(lǐng)導(dǎo)產(chǎn)生方式：1、正式領(lǐng)導(dǎo);2、非正式領(lǐng)導(dǎo)。(三)按領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：1、專制2、民主3、放任4、混合四、領(lǐng)導(dǎo)的體制與結(jié)構(gòu)

★領(lǐng)導(dǎo)體制是領(lǐng)導(dǎo)與管理體系與制度的總稱。(一)領(lǐng)導(dǎo)體制的類型1、一長制與委員會制;2、層次制與機(jī)能制;3、一元化與多元化;4、集權(quán)制與分權(quán)制(二)西方領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展階段1、家長制行政領(lǐng)導(dǎo);2、經(jīng)理(硬專家)階層的興起;3、實行職業(yè)“軟專家”的領(lǐng)導(dǎo);4、專家集團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo);5、新型的知識經(jīng)理人領(lǐng)導(dǎo)。(三)我國領(lǐng)導(dǎo)體制的發(fā)展階段1934-1956年：一長制(廠長決定與廠長負(fù)責(zé)制)1956-1966年：黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長分工負(fù)責(zé)制1966-1978年：革命委員會體制(前期)和“黨政企”合一(后期)1978-1984年：恢復(fù)黨委領(lǐng)導(dǎo)下的廠長制1984-1992年：廠長(經(jīng)理)負(fù)責(zé)制1992-2000年：公司制2000年后：企業(yè)經(jīng)營管理人職業(yè)化和市場化(四)合理的領(lǐng)導(dǎo)結(jié)構(gòu)

1、年齡結(jié)構(gòu);2、知識結(jié)構(gòu);3、智能結(jié)構(gòu);4、心理結(jié)構(gòu)。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)理論研究

一、領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論(一)傳統(tǒng)的特質(zhì)理論"偉人說"理論：領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)是天生的。拉爾夫·斯托格迪爾提出了27個反復(fù)出現(xiàn)的領(lǐng)導(dǎo)特性：有良心、可靠、勇敢、責(zé)任心強(qiáng)、有膽略、力求革新進(jìn)取、直率、自律、有理想、良好的人際關(guān)系、風(fēng)度優(yōu)雅、自信愉快、身體健壯、智力過人、有組織力、有判斷力。吉普(1969)研究認(rèn)為，天才的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該是：善良、外表英俊瀟灑;智力過人;具有自信心;心理健康;有支配他人的傾向;外向而敏感。(二)現(xiàn)代的特質(zhì)理論

現(xiàn)代心理學(xué)家認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)是一種動態(tài)的過程，領(lǐng)導(dǎo)者的特性和品質(zhì)是在實踐中形成的，可通過訓(xùn)練和培養(yǎng)來造就。美國管理大師德魯克認(rèn)為，一個有效的領(lǐng)導(dǎo)者，必須具備以下五項主要學(xué)習(xí)習(xí)慣：①善于利用時間;②注重貢獻(xiàn)，確定自己的努力方向;③善于發(fā)現(xiàn)和用人之所長;④分清主次，集中精力;⑤作有效的決策?，F(xiàn)代特質(zhì)理論認(rèn)為成功領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)具備個人素質(zhì)為：一是智力因素，如觀察力、注意力、想象力、思維能力等，二是非智力因素，如事業(yè)心、道德感、意志品質(zhì)。(三)當(dāng)代勝任特質(zhì)理論

該理論不僅認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的特性可以通過訓(xùn)練和特性來造就，更強(qiáng)調(diào)那些深層次的動機(jī)、自我角色認(rèn)知等特征，及任何可以區(qū)分優(yōu)秀與一般領(lǐng)導(dǎo)者的個人特征;同時勝任特征理論不強(qiáng)調(diào)通用的純粹的領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)，而是結(jié)合了具體工作情境、具體職業(yè)提出了不同的領(lǐng)導(dǎo)者勝任特征模型。斯班塞的六大類領(lǐng)導(dǎo)特征：1、成就特征;2、助人/服務(wù)特征;3、影響特征;4、管理特征;5、認(rèn)知特征;6、個人特征。二、領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)理論

(一)利克特的領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)1961年利克特發(fā)表了《管理新模式》一書，介紹了四種領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)方式：專制集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo);仁慈集權(quán)式領(lǐng)導(dǎo);民主協(xié)商式領(lǐng)導(dǎo);參與民主式領(lǐng)導(dǎo)(二)領(lǐng)導(dǎo)“連續(xù)統(tǒng)一體”模型

領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)與領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)用權(quán)威的程度和下屬在制定決策時的自由度有關(guān)。民主與專制是兩極。1、領(lǐng)導(dǎo)作決策，宣布并執(zhí)行;2、領(lǐng)導(dǎo)者說服下級，執(zhí)行決定;3、領(lǐng)導(dǎo)者提出觀點，征求意見;4、領(lǐng)導(dǎo)者提出可作修改的決策草案;5、領(lǐng)導(dǎo)者提出問題，征求意見作決策;6、領(lǐng)導(dǎo)者明確范圍，請集體作決策;7、領(lǐng)導(dǎo)者允許下級在規(guī)定的范圍內(nèi)發(fā)揮作用三、領(lǐng)導(dǎo)行為理論

行為理論是從領(lǐng)導(dǎo)行為角度來研究最佳領(lǐng)導(dǎo)模式的理論，具體來說就是考察領(lǐng)導(dǎo)者實際上做了些什么和怎么做的。認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者是后天培養(yǎng)、發(fā)展的，可以通過一些精心設(shè)計的培訓(xùn)項目把有效的領(lǐng)導(dǎo)行為模式移植到其他人身上。(一)密執(zhí)安大學(xué)的領(lǐng)導(dǎo)行為研究密執(zhí)安大學(xué)調(diào)查研究中心提出兩種領(lǐng)導(dǎo)行為方式：一為員工導(dǎo)向，二為生產(chǎn)導(dǎo)向。定義：員工導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)重視人際關(guān)系和下屬需要;生產(chǎn)導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)強(qiáng)調(diào)工作的技術(shù)或任務(wù)完成。不同導(dǎo)向領(lǐng)導(dǎo)方式對生產(chǎn)效率各有不同影響：密執(zhí)安大學(xué)的研究結(jié)論表明，員工導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者與團(tuán)體高生產(chǎn)和高工作滿意度呈正相關(guān)，而生產(chǎn)導(dǎo)向的領(lǐng)導(dǎo)者們則與團(tuán)體低生產(chǎn)率和低工作滿意度聯(lián)系在一起。(二)領(lǐng)導(dǎo)行為四分圖理論及其發(fā)展俄亥俄州立大學(xué)商業(yè)研究所，大型組織的領(lǐng)導(dǎo)行為調(diào)查，1000多種描述領(lǐng)導(dǎo)行為的因素，逐步概括為兩個維度：w結(jié)構(gòu)維度：是領(lǐng)導(dǎo)者更愿意界定和建構(gòu)自己與下屬的角色差異，以達(dá)成組織目標(biāo)。包括設(shè)定工作、工體關(guān)系和目標(biāo)等行為。結(jié)構(gòu)維度又稱為關(guān)心組織。w關(guān)懷維度：是領(lǐng)導(dǎo)者尊重和關(guān)心下屬的看法與情感，更愿意同下屬建立相互信任的關(guān)系。關(guān)懷維度又稱為關(guān)心人。四種組合：1、“低組織、低關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為;2、“高組織、低關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為;3、“低組織、高關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為;4、“高組織、高關(guān)心人”的領(lǐng)導(dǎo)行為。第三節(jié)領(lǐng)導(dǎo)者的選拔、考核與測評

一、領(lǐng)導(dǎo)者的選拔(一)選拔領(lǐng)導(dǎo)人才的原則與素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)德與才;績與效;輕與老、識與能、穩(wěn)與新(二)領(lǐng)導(dǎo)人才的選拔流程與方法具體的方法1、民主推薦。2、崗位競聘。3、業(yè)績考核。4、素質(zhì)評價。5、崗位模擬測試。(三)選拔領(lǐng)導(dǎo)人才必須克服的心理障礙1、以貌取人。2、強(qiáng)調(diào)經(jīng)驗、學(xué)歷或性別，忽視態(tài)度和信念。3、憑直覺倉促做出判斷。4、任人唯親，任人唯熟。5、從眾效應(yīng)。【例題】在績效考核中，考核者不顧被考核者的實際表現(xiàn)，附和大多數(shù)人的意見，這種心態(tài)是()A.印象性偏差B.對照效應(yīng)偏差C.從眾效應(yīng)偏差D.情感偏差答案：C二、領(lǐng)導(dǎo)者的考核與評價

(一)考核與評價領(lǐng)導(dǎo)者的目的與作用1、識別作用。2、激勵作用。

3、自我完善與成長作用。

4、為領(lǐng)導(dǎo)干部的獎評、晉級、提升和選拔、培訓(xùn)，提供定性與定量的測評和調(diào)查依據(jù)。(二)考核與評價領(lǐng)導(dǎo)者的原則。

1、自我述職、群眾評議、領(lǐng)導(dǎo)考查三結(jié)合的原則。2、定性與定量相結(jié)合的原則。3、主要與次要相結(jié)合的原則。4、靜態(tài)與動態(tài)相結(jié)合的原則。5、穩(wěn)定與發(fā)展相結(jié)合的原則。6、察言觀行、以行為主的原則。(三)考核與評價領(lǐng)導(dǎo)者的方法

★1、目標(biāo)考評法。是根據(jù)被考評人完成工作目標(biāo)的情況來進(jìn)行考核的一種績效考評方式。在開始工作之前，考評人和被考評人應(yīng)該對需要完成的工作內(nèi)容、時間期限、考評的標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成一致。在時間期限結(jié)束時，考評人根據(jù)被考評人的工作狀況及原先制定的考評標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行考評?！?、群眾測評法。

通過走訪、座談、投票、問卷等方式，調(diào)查了解群眾對領(lǐng)導(dǎo)者的工作表現(xiàn)和工作成績的反應(yīng)和評價，在充分掌握和綜合分析群眾意見的基礎(chǔ)上對領(lǐng)導(dǎo)者做出相應(yīng)的評價。★3、專家評估法。由那些具有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人對領(lǐng)導(dǎo)者進(jìn)行測評?！?、情境模擬考評法。把被考評者置于一個假設(shè)的或者人為設(shè)置的類似工作場景之中，要求他按照一定的規(guī)則進(jìn)行模擬操作，同時運(yùn)用多種方法觀察他的行為方式、心理素質(zhì)、反應(yīng)能力等，并根據(jù)觀察的結(jié)果來評價他的領(lǐng)導(dǎo)績效的方法。5、調(diào)查研究法。6、比較測評法。7、統(tǒng)計分析法。8、自我述職法(二)組織發(fā)展的原則與活動內(nèi)容組織發(fā)展的內(nèi)容就是引導(dǎo)組織變革與發(fā)展的方向，它決定著組織變革活動的性質(zhì)和規(guī)模。發(fā)展方向大致分為四方面內(nèi)容：1、以人為中心的組織發(fā)展2、以任務(wù)和技術(shù)為中心的組織發(fā)展3、以組織結(jié)構(gòu)為中心的組織發(fā)展4、以組織與環(huán)境相適應(yīng)為中心的組織發(fā)展(三)組織發(fā)展的干預(yù)措施★1、敏感性訓(xùn)練。敏感性訓(xùn)練是使我們更多地認(rèn)識自己及自己對他人影響的一種技術(shù)。開始敏感性訓(xùn)練時，沒有領(lǐng)導(dǎo)、沒有權(quán)威、沒有權(quán)力地位。參加者開始談話之前要處于一種真空狀態(tài)，這是必須的。通過對話，人們開始深入認(rèn)識自己和他人。應(yīng)鼓勵參與者在別人看他們時，他們也要看看自己。如果他們想改變，就要試著去做?！?、調(diào)查反饋法這是評估組織成員所持有的態(tài)度，識別成員之間的認(rèn)知差異以及清除這些差異的一種工具。調(diào)查問卷、面談等方式。3、過程咨詢4、團(tuán)隊建設(shè)