醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)

醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)篇一今年是三級(jí)醫(yī)院復(fù)審的重要年份，如何確保醫(yī)療質(zhì)量，防范醫(yī)療糾紛，為患者和臨床提供安全、高效的醫(yī)療服務(wù)是我們工作的重要內(nèi)容。根據(jù)醫(yī)院開展醫(yī)療安全月的各項(xiàng)要求，我科認(rèn)真學(xué)習(xí)了相關(guān)文件和科室的各種規(guī)章制度，對(duì)一年來的各種糾紛進(jìn)行了認(rèn)真的分析總結(jié)，從中吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，改進(jìn)今后的工作?，F(xiàn)匯報(bào)如下：一、認(rèn)真學(xué)習(xí)各種制度和醫(yī)院下發(fā)的文件我們通過每周晨會(huì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)時(shí)間組織醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)了醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德規(guī)范、醫(yī)療事故處理辦法、突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理辦法、醫(yī)院感染管理辦法及醫(yī)務(wù)科下發(fā)的各種文件案例。組織醫(yī)師進(jìn)行醫(yī)療安全知識(shí)考試，參考人員100％，及格率100％。二、找出存在問題努力改進(jìn)工作通過學(xué)習(xí)并結(jié)合科室在醫(yī)療安全、醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度方面存在的問題進(jìn)行了深入的討論，對(duì)我科存在的問題和醫(yī)患糾紛進(jìn)行了總結(jié)和討論，完善了部分制度和管理辦法。1、加強(qiáng)規(guī)章制度的健全和落實(shí)，健全了各種工作記錄，完善了急診工作流程；危急值報(bào)告制度，原始記錄保存等制度；使工作走向規(guī)范化、法制化。2、強(qiáng)化法律法規(guī)、規(guī)章制度、診療規(guī)范的學(xué)習(xí)，狠抓落實(shí)。3、對(duì)每次糾紛和舉報(bào)追究其原因，從中吸取教訓(xùn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)。對(duì)一例質(zhì)量差錯(cuò)進(jìn)行全科討論，落實(shí)責(zé)任，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，吸取教訓(xùn)。4、規(guī)范診療行為，加強(qiáng)醫(yī)、護(hù)、患溝通；5、工作中時(shí)刻樹立防范醫(yī)療糾紛的意識(shí)，加強(qiáng)責(zé)任心，常做換位思考，體貼、理解患者，保證醫(yī)療安全；6、時(shí)刻樹立服務(wù)意識(shí)，以患者為中心，做到患者滿意；7、嚴(yán)格執(zhí)行《醫(yī)院管理規(guī)范》、《消毒隔離技術(shù)規(guī)范》、合理使用抗生素、核對(duì)制度等。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，提高診療水平；自開展“醫(yī)療安全活動(dòng)月”后，不安全醫(yī)療事件明顯減少，患者及家屬滿意度提高，達(dá)到了“規(guī)范醫(yī)療行為，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，強(qiáng)化安全意識(shí)，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系”之目標(biāo)。在今后的工作中，我們將百倍努力，認(rèn)真工作，把一切為了患者、一切服務(wù)于患者、一切為了患者落到實(shí)處。醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)篇二在過去的一年中，我院在醫(yī)療質(zhì)量安全方面進(jìn)行了深入的探索和實(shí)踐，取得了一系列積極的成果。現(xiàn)將本年度醫(yī)療質(zhì)量安全工作總結(jié)如下：一、醫(yī)療質(zhì)量安全管理成效顯著我院通過加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理，有效降低了醫(yī)療差錯(cuò)和事故的發(fā)生率，提高了患者的滿意度。同時(shí)，醫(yī)務(wù)人員的醫(yī)療質(zhì)量意識(shí)得到了進(jìn)一步提升，醫(yī)療服務(wù)水平得到了明顯提高。二、醫(yī)療質(zhì)量安全管理措施得力我院制定了一系列科學(xué)有效的醫(yī)療質(zhì)量安全管理措施，包括加強(qiáng)醫(yī)療過程監(jiān)控、完善醫(yī)療質(zhì)量考核制度、開展醫(yī)療安全培訓(xùn)等。這些措施的實(shí)施，有效提升了醫(yī)療質(zhì)量安全管理的效果。三、醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系不斷完善我院建立了完善的醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，包括醫(yī)療質(zhì)量安全管理委員會(huì)、醫(yī)療質(zhì)量監(jiān)控部門等。這些機(jī)構(gòu)通過定期召開會(huì)議、分析醫(yī)療質(zhì)量數(shù)據(jù)等方式，為醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作提供了有力的支持和保障。四、未來展望盡管我們?cè)卺t(yī)療質(zhì)量安全方面取得了一定的成績(jī)，但面對(duì)日益復(fù)雜的醫(yī)療環(huán)境和人民群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)的更高要求，我們?nèi)孕璨粩嗯?。未來，我院將繼續(xù)深化醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作，加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理隊(duì)伍建設(shè)，提高醫(yī)務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和責(zé)任意識(shí)，為患者提供更加安全、有效的醫(yī)療服務(wù)。同時(shí)，我們也將積極借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療質(zhì)量安全管理經(jīng)驗(yàn)，不斷完善和優(yōu)化我院的醫(yī)療質(zhì)量安全管理體系，推動(dòng)醫(yī)療質(zhì)量安全管理工作再上新臺(tái)階。醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)篇三在院領(lǐng)導(dǎo)、醫(yī)務(wù)科、質(zhì)控科領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)下，圓滿完成了科室內(nèi)各項(xiàng)工作任務(wù)，門診和病房的醫(yī)療質(zhì)量管理都有新的提高、具體醫(yī)療質(zhì)量管理內(nèi)容如下：1、1月份對(duì)“病人康復(fù)治療計(jì)劃、康復(fù)治療效果評(píng)定”方面進(jìn)行檢查，存在問題：門診病歷記錄不夠詳細(xì)，特別是康復(fù)治療計(jì)劃不夠完善、如：頸腰椎牽引時(shí)未寫明牽引重量、時(shí)間、次數(shù)；做藥物透入時(shí)未記錄藥物用量、用法、每次理療時(shí)間、強(qiáng)度，治療過程中未向患者說明注意事項(xiàng)、對(duì)以上不足我科進(jìn)行學(xué)了“門診病歷書寫規(guī)范”培訓(xùn)，并完善康復(fù)治療計(jì)劃、康復(fù)治療效果評(píng)定內(nèi)容、診療過程中嚴(yán)格按照本科診療規(guī)范進(jìn)行診療活動(dòng)。2、2月份本科康復(fù)治療單不夠規(guī)范，科室相應(yīng)意外搶救預(yù)案不夠完善，針對(duì)這兩方面我科設(shè)計(jì)了?？频目祻?fù)治療單，并嚴(yán)格按照治療單填寫；認(rèn)真學(xué)習(xí)科室相應(yīng)意外搶救預(yù)案，并現(xiàn)場(chǎng)模擬演練。3、3月份針對(duì)二甲復(fù)審回頭看工作，我們嚴(yán)格按照二甲醫(yī)院標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行診療活動(dòng)，并將長(zhǎng)期堅(jiān)持下去；加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高每一位醫(yī)務(wù)人員的診療水平。4、4月份有些醫(yī)務(wù)人員醫(yī)患溝通不到位，如對(duì)患者做某一部位CT或磁共振時(shí)，要考慮患者的經(jīng)濟(jì)能力、做的必要性，患者有沒有陽性體征，有沒有在其他醫(yī)院檢查過，必須做時(shí)應(yīng)向患者說明必要性及注意事項(xiàng)，避免出現(xiàn)醫(yī)患矛盾。5、5月份個(gè)別醫(yī)務(wù)人員相互推諉病人，首診醫(yī)生交班出現(xiàn)問題，對(duì)此加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)醫(yī)院核心制度，明確醫(yī)師職責(zé)。6、6月份有患者出現(xiàn)暈針，個(gè)別醫(yī)務(wù)人員不知怎樣處理，平時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)不夠重視對(duì)此我科組織科室醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，特別是對(duì)常見疾病的意外應(yīng)急預(yù)案學(xué)習(xí)。7、7月份病房值班醫(yī)生交接班不夠完善，未記錄或記錄不全、如只記錄“一夜無事”、對(duì)此我們認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療質(zhì)量核心制度，并嚴(yán)格按照規(guī)定記錄值班、交班、接班記錄。8、8月份患者隱私保護(hù)方面不夠全面，如：患者在針刺時(shí)暴露過多未進(jìn)行掩蓋、對(duì)此我們建立男女診室，分開治療、并對(duì)患者的病情進(jìn)行對(duì)外保密。9、9月份門診和病房電子病歷書寫不規(guī)范，對(duì)此我們進(jìn)行病歷書寫規(guī)范學(xué)習(xí)，并嚴(yán)格按照規(guī)范書寫。10、10―11月份對(duì)我科就診患者進(jìn)行回訪，大多數(shù)患者對(duì)我們的服務(wù)很滿意，但個(gè)別醫(yī)務(wù)人員治療時(shí)間不夠，吵吵了事，患者認(rèn)為不起作用、對(duì)此我們對(duì)相關(guān)人員提出批評(píng)，并進(jìn)行了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育、加強(qiáng)“三好一滿意學(xué)習(xí)”并嚴(yán)格落實(shí)。11、12月份腦血管病人逐漸增多，需要康復(fù)治療的患者也增多，對(duì)此我們進(jìn)行了“腦卒中后偏癱康復(fù)治療技術(shù)”培訓(xùn)、并且嚴(yán)格按照康復(fù)醫(yī)學(xué)科診療技術(shù)規(guī)范進(jìn)行診療活動(dòng)。醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)篇四一、一月份重點(diǎn)檢查醫(yī)囑單、體溫單質(zhì)量，主要存在醫(yī)囑時(shí)間與執(zhí)行時(shí)間完全一致，醫(yī)囑漏簽名及皮試記錄時(shí)間不符情況，反饋后各科都能改正。二月份重點(diǎn)檢查手術(shù)記錄，在手術(shù)記錄方面，存在手術(shù)護(hù)理記錄與臨床科室護(hù)理記錄缺乏連續(xù)性，還有術(shù)前無健教，記錄缺少術(shù)前準(zhǔn)備的觀察記錄，還有一些手術(shù)有術(shù)前醫(yī)囑，護(hù)理記錄沒有體現(xiàn)，或者術(shù)前未按手術(shù)患者記錄要求書寫記錄。術(shù)后醫(yī)囑漏劃紅色封線，術(shù)后患者出現(xiàn)臨床癥狀，缺少連續(xù)性觀察記錄，禁食水無健教等。三月份重點(diǎn)檢查輸血記錄，對(duì)手術(shù)記錄存在不足的科室進(jìn)行追蹤檢查，在輸血記錄方面存在血漿現(xiàn)在要求分型輸血漿而記錄沒有記血型，還有各別漏記輸血后不良反應(yīng)的觀察記錄。手術(shù)記錄存在不足的科室進(jìn)行了整改。四月份檢查了提示交班本及內(nèi)科病人的護(hù)理記錄，提示交班本有涂抹，漏日期等一些細(xì)節(jié)，總體情況還很好，內(nèi)科記錄方面還存在一些問題，例如飲食指導(dǎo)，相關(guān)疾病?？浦笇?dǎo)，陽性癥狀的連續(xù)性觀察記錄等方面存在欠缺。五月份重點(diǎn)檢查了危重、一級(jí)患者的護(hù)理記錄，優(yōu)點(diǎn):護(hù)理記錄詳細(xì)描述患者的病情變化、給與的護(hù)理措施、相關(guān)的健教指導(dǎo)，記錄及時(shí)，體現(xiàn)患者病情變化;能將壓瘡危險(xiǎn)因素評(píng)估分?jǐn)?shù)記錄于護(hù)理記錄中。不足：體溫單有漏記尿量、脈搏等情況，記錄方面檢查前無健教，排尿缺少相關(guān)性狀描述，壓瘡評(píng)估小于12分，無皮膚的觀察記錄，還有漏簽名、日期，個(gè)別主觀評(píng)價(jià)性語言等情況。六月份重點(diǎn)檢查腫瘤科放化療病人記錄，結(jié)果很好，化療能詳細(xì)記錄化療過程，包括用藥前健教，化療前靜脈通暢的觀察記錄，輸液結(jié)束后的觀察記錄，記錄過程詳細(xì);放療病人有健教及觀察放療術(shù)后皮膚情況記錄。二、一月份護(hù)理記錄組下發(fā)了征求意見表，各科能積極配合，積極將各科室關(guān)于記錄中存在疑惑的方面進(jìn)行上報(bào)，共收到61條問題，以電子版的方式反饋給各科室。三、受培訓(xùn)組的安排，給全院護(hù)士講課一次。下半年繼續(xù)按照計(jì)劃落實(shí)，檢查全院護(hù)理記錄書寫質(zhì)量，開展行政查房及護(hù)理記錄書寫比賽，爭(zhēng)取圓滿完成全年工作，提高護(hù)理記錄書寫質(zhì)量。醫(yī)療質(zhì)量總結(jié)篇五各位領(lǐng)導(dǎo)大家好：根據(jù)會(huì)議安排，我就上關(guān)中心衛(wèi)生院第二季度醫(yī)療質(zhì)量工作做一簡(jiǎn)要匯報(bào)，不妥之處請(qǐng)批評(píng)指正。一、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)（一）急門診6690人、住院人次92人?？偸杖?12129元，其中：財(cái)政補(bǔ)助472951、藥品收入187012元（中藥43775元）、醫(yī)療收入52028元，占總收入的8.6%。其他收入138元，例均住院費(fèi)用785元。門急診人次同期下降10%，收入下降20%，住院人次同期上升23%，住院收入上升30%。二、醫(yī)療質(zhì)量（一）各項(xiàng)制度落實(shí)扎實(shí)，醫(yī)療質(zhì)量穩(wěn)步提高根據(jù)年初安排，我院就醫(yī)療質(zhì)量管理年、醫(yī)療質(zhì)量萬里行、平安醫(yī)院創(chuàng)建等各項(xiàng)工作制定了實(shí)施方案和工作細(xì)則，從病人的診療，醫(yī)療文書及病歷的書寫，合理用藥，常規(guī)和危重病人的護(hù)理等環(huán)節(jié)進(jìn)行分析總結(jié)，嚴(yán)格按照省衛(wèi)生廳制定的22項(xiàng)制度和8項(xiàng)核心制度操作，通過處方點(diǎn)評(píng)、病歷評(píng)比、查房、會(huì)診等各項(xiàng)工作的具體的落實(shí)，醫(yī)療文書書寫合格率明顯提高，甲級(jí)病歷占95.65%，對(duì)醫(yī)務(wù)人員“四個(gè)排隊(duì)”，醫(yī)療機(jī)構(gòu)“八個(gè)排隊(duì)”，結(jié)果進(jìn)行點(diǎn)評(píng)分析并通報(bào)，有效的控制了醫(yī)師開大處方，濫用抗生素的不良現(xiàn)象。第二季度抗生素使用量下降6%，門急診例均費(fèi)用下降5%；住院例均費(fèi)用下降6%。本季度無醫(yī)療差錯(cuò)事故及投訴上訪事件。（二）強(qiáng)化學(xué)習(xí)狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)按照衛(wèi)生院制定的學(xué)習(xí)計(jì)劃，每周一、三、五晚利用二小時(shí)為集體學(xué)習(xí)，其余時(shí)間采取自學(xué)的辦法，以提高個(gè)人業(yè)務(wù)水平。5月中旬我院檢驗(yàn)科順利開展業(yè)務(wù)，為臨床診斷提供科學(xué)依據(jù)，極大的提高我院的診療水平。村級(jí)醫(yī)務(wù)人員輪訓(xùn)工作進(jìn)展良好。按照醫(yī)德醫(yī)風(fēng)考核辦法，衛(wèi)生院采取人人參與，量化打分并排名的辦法，實(shí)行末位淘汰制，最后一名進(jìn)行談話誡勉，限期改正。通過狠抓醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)我院職工思想素質(zhì)明顯提高。(三)突出特色充分發(fā)揮中醫(yī)藥優(yōu)勢(shì)圍繞中醫(yī)特色鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院建設(shè)工作，利用傳統(tǒng)中醫(yī)中藥簡(jiǎn)、便、驗(yàn)、廉、效的特點(diǎn)，為此我院大力宣傳推廣應(yīng)用中醫(yī)中藥及適宜技術(shù)。已做好今夏“冬病夏治”準(zhǔn)備工作，對(duì)轄區(qū)慢性支氣管炎、支氣管哮喘患者做了初步篩查，至目前中藥及適宜技術(shù)治療1119人次，收入26734.9元，占總收入的22%。(四)公共衛(wèi)生均等化工作進(jìn)展順利公共衛(wèi)生均等化項(xiàng)目開展以來，我院高度重視，成立了專門公共衛(wèi)生科，負(fù)責(zé)全鄉(xiāng)公共衛(wèi)生工作，至目前，共建立健康檔案（7640份，占72%），其中高血壓1048人，糖尿病27人，重型精神病30人，0-36個(gè)月兒童475人,65歲以上老年人302人，完成慢性病患者隨訪管理75%。對(duì)全鄉(xiāng)中小學(xué)師生1600余人進(jìn)行了一次全面身體檢查，建立個(gè)人健康檔案，并對(duì)全鄉(xiāng)公共場(chǎng)所，中小學(xué)傳染病管理，飲水情況，職業(yè)病危害單位，進(jìn)行了全面摸底登記，為今后規(guī)范化管理打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。防疫，婦幼，重點(diǎn)人群的管理等各項(xiàng)工作都已步入規(guī)范化軌道，工作進(jìn)展順利。（五）亮化美化環(huán)境改善就醫(yī)條件按照年初工作計(jì)劃籌資20000.00元對(duì)院落進(jìn)