2024年度機(jī)房維護(hù)及保養(yǎng)合作協(xié)議版

2024年度機(jī)房維護(hù)及保養(yǎng)合作協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作范圍1.3合作期限1.4合作目標(biāo)2.機(jī)房維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1硬件設(shè)備維護(hù)2.1.1服務(wù)器維護(hù)2.1.2存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)2.2軟件系統(tǒng)維護(hù)2.2.1操作系統(tǒng)維護(hù)2.2.2應(yīng)用軟件維護(hù)2.2.3安全防護(hù)軟件維護(hù)2.3機(jī)房環(huán)境維護(hù)2.3.1溫度控制2.3.2濕度控制2.3.3電力供應(yīng)2.4技術(shù)支持與服務(wù)2.4.1故障排查2.4.2系統(tǒng)升級(jí)2.4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)2.4.4技術(shù)培訓(xùn)3.服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1維護(hù)響應(yīng)時(shí)間3.2故障解決率3.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間3.4服務(wù)質(zhì)量保證4.費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1維護(hù)費(fèi)用4.1.2保養(yǎng)費(fèi)用4.1.3技術(shù)支持費(fèi)用4.2支付方式4.3發(fā)票開(kāi)具5.合作期限的延長(zhǎng)與終止5.1合同延長(zhǎng)5.2合同終止5.3合同終止后的義務(wù)6.違約責(zé)任6.1合作雙方的違約行為6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定7.爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決的適用法律8.保密條款8.1保密信息的定義8.2保密信息的保護(hù)期限8.3保密信息的例外情況9.法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律9.2爭(zhēng)議解決方式10.其他條款10.1合同的變更10.2合同的轉(zhuǎn)讓10.3合同的附件11.簽署與生效11.1簽署日期11.2簽署地點(diǎn)11.3合同生效時(shí)間12.雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章12.2乙方簽字蓋章13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表13.2技術(shù)支持服務(wù)承諾13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表14.合同編號(hào)14.1甲方合同編號(hào)14.2乙方合同編號(hào)第一部分：合同如下：第一條合作協(xié)議概述1.1合作雙方1.2合作范圍乙方同意為甲方提供2024年度機(jī)房的維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容見(jiàn)本合同附件。1.3合作期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，至2024年12月31日止。1.4合作目標(biāo)雙方共同確保甲方機(jī)房設(shè)備正常運(yùn)行，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性和安全性，降低故障率。第二條機(jī)房維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容2.1硬件設(shè)備維護(hù)2.1.1服務(wù)器維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方服務(wù)器進(jìn)行定期檢查、清潔、硬件故障排查及更換。2.1.2存儲(chǔ)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方存儲(chǔ)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、性能優(yōu)化、數(shù)據(jù)備份和恢復(fù)。2.1.3網(wǎng)絡(luò)設(shè)備維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行定期檢查、配置優(yōu)化、故障排查和修復(fù)。2.2軟件系統(tǒng)維護(hù)2.2.1操作系統(tǒng)維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方操作系統(tǒng)進(jìn)行定期更新、補(bǔ)丁安裝、安全防護(hù)設(shè)置。2.2.2應(yīng)用軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方應(yīng)用軟件進(jìn)行定期檢查、版本更新、故障修復(fù)。2.2.3安全防護(hù)軟件維護(hù)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方安全防護(hù)軟件進(jìn)行定期檢查、更新、策略調(diào)整。2.3機(jī)房環(huán)境維護(hù)2.3.1溫度控制乙方負(fù)責(zé)確保機(jī)房溫度在規(guī)定范圍內(nèi)，保持恒溫狀態(tài)。2.3.2濕度控制乙方負(fù)責(zé)確保機(jī)房濕度在規(guī)定范圍內(nèi)，保持適宜的濕度條件。2.3.3電力供應(yīng)乙方負(fù)責(zé)確保機(jī)房電力供應(yīng)穩(wěn)定，配備不間斷電源（UPS）和備用電源。2.4技術(shù)支持與服務(wù)2.4.1故障排查乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方機(jī)房出現(xiàn)的故障進(jìn)行及時(shí)排查和修復(fù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行。2.4.2系統(tǒng)升級(jí)乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行定期升級(jí)，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。2.4.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)乙方負(fù)責(zé)制定數(shù)據(jù)備份策略，定期進(jìn)行數(shù)據(jù)備份，并在需要時(shí)進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)。2.4.4技術(shù)培訓(xùn)乙方負(fù)責(zé)為甲方提供技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員對(duì)機(jī)房設(shè)備和系統(tǒng)的了解及操作能力。第三條服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1維護(hù)響應(yīng)時(shí)間乙方在接到甲方維護(hù)請(qǐng)求后，應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成故障排查和修復(fù)。3.2故障解決率3.3系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間不低于99.9%。3.4服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量要求提供服務(wù)，確保甲方利益。第四條費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用4.1.1維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同附件約定的費(fèi)用支付乙方維護(hù)費(fèi)用。4.1.2保養(yǎng)費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同附件約定的費(fèi)用支付乙方保養(yǎng)費(fèi)用。4.1.3技術(shù)支持費(fèi)用甲方應(yīng)按照本合同附件約定的費(fèi)用支付乙方技術(shù)支持費(fèi)用。4.2支付方式甲方支付費(fèi)用的方式如下：1）預(yù)付：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方合同總額的50%；2）履約支付：每季度結(jié)束后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方支付乙方該季度服務(wù)費(fèi)用的50%；3）尾款：合同到期后，甲方支付乙方合同總額的10%。4.3發(fā)票開(kāi)具乙方應(yīng)按照甲方要求開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。第五條合作期限的延長(zhǎng)與終止5.1合同延長(zhǎng)雙方同意在合同到期前3個(gè)月，協(xié)商延長(zhǎng)合同事宜。5.2合同終止本合同期滿或雙方協(xié)商一致可提前終止。5.3合同終止后的義務(wù)合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方要求遷出機(jī)房設(shè)備，并辦理相關(guān)手續(xù)。第六條違約責(zé)任6.1合作雙方的違約行為雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。6.2違約責(zé)任的具體規(guī)定具體違約責(zé)任按照本合同附件約定的違約責(zé)任條款執(zhí)行。第八條保密條款8.1保密信息的定義保密信息是指本合同履行過(guò)程中雙方披露的、未公開(kāi)的、具有商業(yè)價(jià)值的信息，包括技術(shù)信息、商業(yè)計(jì)劃、客戶信息等。8.2保密信息的保護(hù)期限雙方對(duì)保密信息的保護(hù)期限自合同簽署之日起計(jì)算，持續(xù)至合同終止或履行完畢后5年。8.3保密信息的例外情況1）雙方同意公開(kāi)的信息；2）依法應(yīng)當(dāng)公開(kāi)的信息；3）第三方合法獲取的信息。第九條法律適用與爭(zhēng)議解決9.1適用法律本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十條其他條款10.1合同的變更雙方同意，合同的變更應(yīng)書(shū)面簽署，并經(jīng)雙方確認(rèn)。10.2合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。10.3合同的附件本合同附件是合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十一條簽署與生效11.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2簽署地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為中華人民共和國(guó)___________省/市/自治區(qū)。11.3合同生效時(shí)間本合同自簽署之日起生效，有效期為一年，至2024年12月31日止。第十二條雙方簽字蓋章12.1甲方簽字蓋章甲方代表：（簽字）甲方蓋章：12.2乙方簽字蓋章乙方代表：（簽字）乙方蓋章：第十三條附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表13.2技術(shù)支持服務(wù)承諾13.3服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表第十四條合同編號(hào)14.1甲方合同編號(hào)甲方合同編號(hào)：____________14.2乙方合同編號(hào)乙方合同編號(hào)：____________第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)列表本附件詳細(xì)列出了乙方為甲方提供機(jī)房維護(hù)及保養(yǎng)服務(wù)的具體項(xiàng)目，包括但不限于硬件設(shè)備維護(hù)、軟件系統(tǒng)維護(hù)、機(jī)房環(huán)境維護(hù)和技術(shù)支持與服務(wù)。附件二：技術(shù)支持服務(wù)承諾本附件明確了乙方在技術(shù)支持服務(wù)方面的承諾，包括故障響應(yīng)時(shí)間、故障解決率和系統(tǒng)正常運(yùn)行時(shí)間等。附件三：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了甲方應(yīng)支付給乙方的服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，包括維護(hù)費(fèi)用、保養(yǎng)費(fèi)用和技術(shù)支持費(fèi)用等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定時(shí)間或質(zhì)量完成維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)。2.乙方未能按照約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.甲方未能按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。4.甲方未能按照約定提供必要的合作條件。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方違約：乙方應(yīng)按照約定時(shí)間、質(zhì)量完成維護(hù)、保養(yǎng)服務(wù)，如未能履行，應(yīng)支付甲方違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件三。2.甲方違約：甲方應(yīng)按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用，如未能履行，應(yīng)支付乙方違約金，違約金計(jì)算方式詳見(jiàn)附件三。示例說(shuō)明：假設(shè)乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)器維護(hù)，根據(jù)附件三中的違約金計(jì)算方式，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.