2024年度定制化信息化服務(wù)協(xié)議版

2024年度定制化信息化服務(wù)協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1定制化信息化服務(wù)1.1.1需求分析1.1.2系統(tǒng)設(shè)計1.1.3系統(tǒng)開發(fā)1.1.4系統(tǒng)測試1.1.5系統(tǒng)部署1.1.6系統(tǒng)維護(hù)1.1.7技術(shù)支持1.2培訓(xùn)與指導(dǎo)1.3項(xiàng)目管理2.服務(wù)期限2.1開始日期2.2結(jié)束日期3.服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算3.2支付方式3.3發(fā)票開具4.雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)4.2乙方義務(wù)5.保密條款5.1保密內(nèi)容5.2保密期限5.3例外情況6.知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任8.爭議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律訴訟9.變更和終止9.1變更條件9.2變更程序9.3終止條件9.4終止程序10.一般條款10.1適用法律10.2合同生效10.3合同解除10.4通知與送達(dá)10.5附件11.甲方（客戶）信息11.1名稱11.2地址11.3聯(lián)系人11.4聯(lián)系電話12.乙方（服務(wù)提供方）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人12.4聯(lián)系電話13.附件13.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明13.2技術(shù)規(guī)格說明書13.3培訓(xùn)計劃13.4費(fèi)用明細(xì)表14.其他條款第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1定制化信息化服務(wù)甲方同意乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供定制化的信息化服務(wù)，包括需求分析、系統(tǒng)設(shè)計、系統(tǒng)開發(fā)、系統(tǒng)測試、系統(tǒng)部署、系統(tǒng)維護(hù)和技術(shù)支持。1.1.1需求分析乙方將根據(jù)甲方的業(yè)務(wù)流程和需求，進(jìn)行詳細(xì)的需求調(diào)研和分析，形成需求說明書，并雙方確認(rèn)。1.1.2系統(tǒng)設(shè)計乙方根據(jù)需求說明書，進(jìn)行系統(tǒng)設(shè)計，包括技術(shù)選型、系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計、數(shù)據(jù)庫設(shè)計等，形成設(shè)計方案，并雙方確認(rèn)。1.1.3系統(tǒng)開發(fā)乙方按照設(shè)計方案進(jìn)行系統(tǒng)開發(fā)，開發(fā)過程中乙方應(yīng)按照項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行進(jìn)度控制和質(zhì)量控制。1.1.4系統(tǒng)測試乙方對開發(fā)的系統(tǒng)進(jìn)行測試，包括功能測試、性能測試、安全測試等，確保系統(tǒng)滿足需求說明書和設(shè)計方案的要求。1.1.5系統(tǒng)部署乙方負(fù)責(zé)將開發(fā)的系統(tǒng)部署到甲方的服務(wù)器上，并進(jìn)行環(huán)境的配置和調(diào)整，確保系統(tǒng)能夠正常運(yùn)行。1.1.6系統(tǒng)維護(hù)乙方在系統(tǒng)部署后，提供一年的免費(fèi)系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，包括系統(tǒng)監(jiān)控、故障處理、系統(tǒng)升級等。1.1.7技術(shù)支持乙方在系統(tǒng)維護(hù)期間，提供技術(shù)支持，包括故障處理、功能優(yōu)化、系統(tǒng)升級等。1.2培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方提供必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，使甲方能夠熟練使用和維護(hù)系統(tǒng)。1.3項(xiàng)目管理乙方建立專門的項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)項(xiàng)目的進(jìn)度控制、質(zhì)量控制、風(fēng)險控制等，確保項(xiàng)目能夠順利進(jìn)行。第二條服務(wù)期限2.1開始日期本合同簽訂生效后，乙方開始提供服務(wù)。2.2結(jié)束日期乙方完成所有服務(wù)內(nèi)容，并經(jīng)甲方確認(rèn)后，本合同服務(wù)期限結(jié)束。第三條服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計算本合同的服務(wù)費(fèi)用根據(jù)乙方實(shí)際提供的服務(wù)內(nèi)容，按照雙方確認(rèn)的單價和數(shù)量進(jìn)行計算。3.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.3發(fā)票開具乙方按照甲方的要求，開具正規(guī)的稅務(wù)發(fā)票。第四條雙方義務(wù)4.1甲方義務(wù)甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確的個人信息和業(yè)務(wù)需求，配合乙方的調(diào)研和分析工作。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)，并保證服務(wù)的質(zhì)量。第五條保密條款5.1保密內(nèi)容本合同涉及的雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人信息等，均屬于保密內(nèi)容。5.2保密期限保密內(nèi)容自雙方簽署本合同之日起，至本合同終止或履行完畢之日止。5.3例外情況法律、法規(guī)、行政規(guī)章等要求公開的，或者雙方另有約定的，不屬于保密內(nèi)容。第六條知識產(chǎn)權(quán)6.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。6.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)乙方應(yīng)采取必要的措施，保護(hù)甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第八條違約責(zé)任8.1違約行為任何一方違反本合同的約定，均視為違約。8.2違約責(zé)任違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。第九條爭議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同爭議。9.2調(diào)解解決如果協(xié)商不成，任何一方都可以向有管轄權(quán)的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。9.3仲裁解決如果調(diào)解不成，任何一方都可以向有管轄權(quán)的中級人民法院申請仲裁。9.4法律訴訟如果仲裁不成，任何一方都可以向有管轄權(quán)的中級人民法院提起法律訴訟。第十條變更和終止10.1變更條件任何一方可以根據(jù)實(shí)際情況，提出變更合同的內(nèi)容。10.2變更程序變更合同的內(nèi)容，需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。10.3終止條件本合同可以因履行完畢、雙方協(xié)商一致、一方違約等原因終止。10.4終止程序合同終止，需要雙方協(xié)商一致，并書面確認(rèn)。第十一條一般條款11.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。11.2合同生效本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.3合同解除任何一方未履行本合同的約定，另一方可以解除合同。11.4通知與送達(dá)任何一方向另一方發(fā)出的通知，可以采用書面、電話、電子郵件等方式，自對方確認(rèn)收到之日起生效。第十二條附件12.1服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方將提供的各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)。12.2技術(shù)規(guī)格說明書詳細(xì)說明乙方提供的信息化服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和要求。12.3培訓(xùn)計劃詳細(xì)說明乙方對甲方進(jìn)行的培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等。12.4費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)說明乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的計算方式和明細(xì)。第十三天甲方（客戶）信息13.1名稱甲方的全稱應(yīng)寫明。13.2地址甲方的詳細(xì)地址應(yīng)寫明。13.3聯(lián)系人甲方的聯(lián)系人姓名應(yīng)寫明。13.4聯(lián)系電話甲方的聯(lián)系電話應(yīng)寫明。第十四條乙方（服務(wù)提供方）信息14.1名稱乙方的全稱應(yīng)寫明。14.2地址乙方的詳細(xì)地址應(yīng)寫明。14.3聯(lián)系人乙方的聯(lián)系人姓名應(yīng)寫明。14.4聯(lián)系電話乙方的聯(lián)系電話應(yīng)寫明。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)項(xiàng)目詳細(xì)說明本附件詳細(xì)列出了乙方將提供的各項(xiàng)服務(wù)的具體內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)的范圍、服務(wù)的深度、服務(wù)的周期等。附件二：技術(shù)規(guī)格說明書本附件詳細(xì)說明了乙方提供的信息化服務(wù)的技術(shù)規(guī)格和要求，包括但不限于系統(tǒng)的性能指標(biāo)、系統(tǒng)的安全性要求、系統(tǒng)的可維護(hù)性要求等。附件三：培訓(xùn)計劃本附件詳細(xì)說明了乙方對甲方進(jìn)行的培訓(xùn)的內(nèi)容、時間、地點(diǎn)等，包括但不限于培訓(xùn)的課程設(shè)置、培訓(xùn)的時間安排、培訓(xùn)的師資力量等。附件四：費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)說明了乙方提供服務(wù)所需費(fèi)用的計算方式和明細(xì)，包括但不限于服務(wù)的單價、服務(wù)的數(shù)量、服務(wù)的總價等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未能按照約定的時間、質(zhì)量完成服務(wù)項(xiàng)目的，視為違約。2.甲方未能按照約定的時間、質(zhì)量提供需求的，視為違約。3.甲方未能按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用的，視為違約。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對方因此造成的損失。2.違約方的違約行為導(dǎo)致合同無法履行的，對方有權(quán)解除合同，并要求違約方賠償因此造成的損失。示例說明：如果乙方未能按照約定的時間完成系統(tǒng)開發(fā)，甲方有權(quán)要求乙方支付逾期罰款，并要求乙方在約定時間內(nèi)完成開發(fā)。如果甲方未能按照約定的時間支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并要求甲方在約定時間內(nèi)支付費(fèi)用。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指甲方和乙方之間達(dá)成的關(guān)于定制化信息化服務(wù)的協(xié)議。2.定制化信息化服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方的實(shí)際需求，為甲方提供的特定的、非標(biāo)準(zhǔn)化的信息化服務(wù)。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方提供定制化信息化