2024年化電腦設(shè)備修理協(xié)議版

2024年標準化電腦設(shè)備修理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3修理服務(wù)1.4標準化流程2.設(shè)備維修范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2不在維修范圍之內(nèi)的設(shè)備問題3.維修服務(wù)流程3.1報修與受理3.2故障評估3.3維修報價3.4維修開始與完成3.5設(shè)備歸還與驗收4.服務(wù)時效4.1維修時效承諾4.2維修延時處理5.設(shè)備更換政策5.1設(shè)備更換條件5.2更換設(shè)備流程6.費用與支付6.1維修費用6.2更換設(shè)備費用6.3支付方式7.保修服務(wù)7.1保修期限7.2保修服務(wù)內(nèi)容7.3保修范圍8.特殊條款8.1不可抗力8.2違約責(zé)任8.3爭議解決方式9.隱私保護與信息安全9.1客戶數(shù)據(jù)保護9.2信息安全措施10.法律適用與爭議解決10.1法律適用10.2爭議解決方式11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1客戶咨詢與服務(wù)12.2維修服務(wù)記錄13.附件13.1設(shè)備清單13.2保修卡14.簽署頁第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語1.1合同雙方甲方（設(shè)備所有者）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】乙方（維修服務(wù)提供方）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】1.2設(shè)備設(shè)備指甲方所有或甲方負責(zé)的，需要維修的電腦設(shè)備，具體清單見附件一。1.3修理服務(wù)修理服務(wù)指乙方根據(jù)甲方設(shè)備的維修需求，按照本合同約定提供的維修服務(wù)。1.4標準化流程標準化流程指乙方在提供修理服務(wù)過程中，遵循的標準化操作流程，以確保維修質(zhì)量和服務(wù)效率。標準化流程見附件二。第二條設(shè)備維修范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容乙方負責(zé)對甲方設(shè)備進行故障檢測、維修、更換零部件等服務(wù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。2.2不在維修范圍之內(nèi)的設(shè)備問題乙方不負責(zé)維修范圍之外的設(shè)備問題，包括但不限于：設(shè)備正常磨損、人為損壞、病毒感染、非標準使用導(dǎo)致的故障等。第三條維修服務(wù)流程3.1報修與受理甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時與乙方聯(lián)系，提供設(shè)備相關(guān)信息及故障現(xiàn)象。乙方在接到報修后，應(yīng)在24小時內(nèi)響應(yīng)并告知維修進度。3.2故障評估乙方接到設(shè)備后，應(yīng)對設(shè)備進行故障評估，確定故障原因和維修方案，并在3個工作日內(nèi)通知甲方。3.3維修報價乙方根據(jù)故障評估結(jié)果向甲方提供維修費用報價。甲方同意報價后，乙方開始維修。3.4維修開始與完成乙方應(yīng)在甲方確認維修費用后，立即開始維修。維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方進行設(shè)備驗收。3.5設(shè)備歸還與驗收甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)到乙方處驗收設(shè)備。設(shè)備經(jīng)甲方驗收合格后，乙方將設(shè)備歸還給甲方。第四條服務(wù)時效4.1維修時效承諾乙方承諾在接到設(shè)備后，3個工作日內(nèi)完成故障評估，并在甲方確認維修費用后，7個工作日內(nèi)完成維修。4.2維修延時處理如遇特殊情況導(dǎo)致維修延時，乙方應(yīng)及時通知甲方，并協(xié)商解決。第五條設(shè)備更換政策5.1設(shè)備更換條件如設(shè)備因故障無法修復(fù)，或維修成本過高，乙方應(yīng)通知甲方，甲方有權(quán)要求乙方更換同等級別的設(shè)備。5.2更換設(shè)備流程甲方要求更換設(shè)備時，乙方應(yīng)按照標準化流程進行設(shè)備更換，并在更換設(shè)備后提供相應(yīng)的維修服務(wù)。第六條費用與支付6.1維修費用維修費用根據(jù)乙方向甲方提供的維修費用報價確定。報價應(yīng)包括維修所需零部件、工時等費用。6.2更換設(shè)備費用更換設(shè)備費用包括新設(shè)備的購買成本、運輸費用等。6.3支付方式甲方應(yīng)按照乙方向甲方提供的費用報價支付維修費用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第八條保修服務(wù)7.1保修期限乙方提供的維修服務(wù)，保修期限為自設(shè)備維修完成之日起【保修期限】個月。7.2保修服務(wù)內(nèi)容保修期內(nèi)，甲方設(shè)備出現(xiàn)相同的故障問題，乙方應(yīng)提供免費維修服務(wù)。7.3保修范圍保修范圍僅限于乙方提供的維修服務(wù)范圍內(nèi)的問題，不包括因甲方使用不當、意外損壞、非標準使用導(dǎo)致的故障等。第九條特殊條款8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同義務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)情況暫停或終止本合同的履行。8.2違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無法履行或者造成對方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。8.3爭議解決方式本合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護與信息安全9.1客戶數(shù)據(jù)保護乙方在提供維修服務(wù)過程中，應(yīng)嚴格保護甲方的隱私信息，不得泄露給第三方。9.2信息安全措施乙方應(yīng)采取適當?shù)男畔踩胧?，確保甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或被篡改。第十一條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同保修期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無法履行；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條其他條款11.1客戶咨詢與服務(wù)乙方提供724小時的客戶咨詢服務(wù)，解答甲方關(guān)于設(shè)備維修的問題。11.2維修服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細記錄維修服務(wù)的過程，包括故障評估、維修措施、更換零部件等，并保留相關(guān)記錄【保留期限】。第十三條附件12.1設(shè)備清單設(shè)備清單詳見附件一，列明甲方的設(shè)備名稱、型號、故障現(xiàn)象等。12.2保修卡保修卡詳見附件二，列明甲方的設(shè)備保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。第十四條簽署頁（甲方簽字）（乙方簽字）日期：【簽署日期】第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細列出甲方所有需要維修的電腦設(shè)備的名稱、型號、故障現(xiàn)象等，以便乙方準確了解維修需求。附件二：保修卡詳細列出甲方的設(shè)備保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等信息，以便雙方清楚了解保修政策。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.乙方未按約定時間完成故障評估或維修的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為維修費用的【百分比】。示例：乙方應(yīng)在3個工作日內(nèi)完成故障評估，如未能按時完成，則應(yīng)支付甲方違約金，違約金為維修費用的5%。2.乙方提供的維修服務(wù)未達到約定標準的，應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并支付甲方違約金，違約金為維修費用的【百分比】。示例：乙方提供的維修服務(wù)未使設(shè)備恢復(fù)正常使用，則應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并支付甲方違約金，違約金為維修費用的10%。3.乙方未履行隱私保護和信息安全的義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或丟失的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為損失金額的【百分比】。示例：乙方未采取適當?shù)男畔踩胧瑢?dǎo)致甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為損失金額的20%。說明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無法履行本合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)情況暫?；蚪K止本合同的履行。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。在本合同中的應(yīng)用：如乙方未按約定時間完成故障評估或維修，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為維修費用的5%。3.保修期限：指乙方提供維修服務(wù)后，對設(shè)備進行保修的時間期限。在本合同中的應(yīng)用：乙方提供的維修服務(wù)，保修期限為自設(shè)備維修完成之日起6個月。4.維修服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方設(shè)備的維修需求，按照本合同約定提供的維修服務(wù)。在本合同中的應(yīng)用：乙方負責(zé)對甲方設(shè)備進行故障檢測、維修、更換零部件等服務(wù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。5.隱私保