2024年化電腦設(shè)備修理協(xié)議版

2024年標(biāo)準(zhǔn)化電腦設(shè)備修理協(xié)議版A版本合同目錄一覽1.定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方1.2設(shè)備1.3修理服務(wù)1.4標(biāo)準(zhǔn)化流程2.設(shè)備維修范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容2.2不在維修范圍之內(nèi)的設(shè)備問(wèn)題3.維修服務(wù)流程3.1報(bào)修與受理3.2故障評(píng)估3.3維修報(bào)價(jià)3.4維修開(kāi)始與完成3.5設(shè)備歸還與驗(yàn)收4.服務(wù)時(shí)效4.1維修時(shí)效承諾4.2維修延時(shí)處理5.設(shè)備更換政策5.1設(shè)備更換條件5.2更換設(shè)備流程6.費(fèi)用與支付6.1維修費(fèi)用6.2更換設(shè)備費(fèi)用6.3支付方式7.保修服務(wù)7.1保修期限7.2保修服務(wù)內(nèi)容7.3保修范圍8.特殊條款8.1不可抗力8.2違約責(zé)任8.3爭(zhēng)議解決方式9.隱私保護(hù)與信息安全9.1客戶數(shù)據(jù)保護(hù)9.2信息安全措施10.法律適用與爭(zhēng)議解決10.1法律適用10.2爭(zhēng)議解決方式11.合同的生效、變更與終止11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同終止12.其他條款12.1客戶咨詢與服務(wù)12.2維修服務(wù)記錄13.附件13.1設(shè)備清單13.2保修卡14.簽署頁(yè)第一部分：合同如下：第一條定義與術(shù)語(yǔ)1.1合同雙方甲方（設(shè)備所有者）：【甲方全稱】地址：【甲方地址】聯(lián)系人：【甲方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【甲方聯(lián)系電話】乙方（維修服務(wù)提供方）：【乙方全稱】地址：【乙方地址】聯(lián)系人：【乙方聯(lián)系人】聯(lián)系電話：【乙方聯(lián)系電話】1.2設(shè)備設(shè)備指甲方所有或甲方負(fù)責(zé)的，需要維修的電腦設(shè)備，具體清單見(jiàn)附件一。1.3修理服務(wù)修理服務(wù)指乙方根據(jù)甲方設(shè)備的維修需求，按照本合同約定提供的維修服務(wù)。1.4標(biāo)準(zhǔn)化流程標(biāo)準(zhǔn)化流程指乙方在提供修理服務(wù)過(guò)程中，遵循的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，以確保維修質(zhì)量和服務(wù)效率。標(biāo)準(zhǔn)化流程見(jiàn)附件二。第二條設(shè)備維修范圍2.1維修服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行故障檢測(cè)、維修、更換零部件等服務(wù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。2.2不在維修范圍之內(nèi)的設(shè)備問(wèn)題乙方不負(fù)責(zé)維修范圍之外的設(shè)備問(wèn)題，包括但不限于：設(shè)備正常磨損、人為損壞、病毒感染、非標(biāo)準(zhǔn)使用導(dǎo)致的故障等。第三條維修服務(wù)流程3.1報(bào)修與受理甲方發(fā)現(xiàn)設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，應(yīng)及時(shí)與乙方聯(lián)系，提供設(shè)備相關(guān)信息及故障現(xiàn)象。乙方在接到報(bào)修后，應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并告知維修進(jìn)度。3.2故障評(píng)估乙方接到設(shè)備后，應(yīng)對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障評(píng)估，確定故障原因和維修方案，并在3個(gè)工作日內(nèi)通知甲方。3.3維修報(bào)價(jià)乙方根據(jù)故障評(píng)估結(jié)果向甲方提供維修費(fèi)用報(bào)價(jià)。甲方同意報(bào)價(jià)后，乙方開(kāi)始維修。3.4維修開(kāi)始與完成乙方應(yīng)在甲方確認(rèn)維修費(fèi)用后，立即開(kāi)始維修。維修完成后，乙方應(yīng)通知甲方進(jìn)行設(shè)備驗(yàn)收。3.5設(shè)備歸還與驗(yàn)收甲方在接到乙方通知后，應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)到乙方處驗(yàn)收設(shè)備。設(shè)備經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，乙方將設(shè)備歸還給甲方。第四條服務(wù)時(shí)效4.1維修時(shí)效承諾乙方承諾在接到設(shè)備后，3個(gè)工作日內(nèi)完成故障評(píng)估，并在甲方確認(rèn)維修費(fèi)用后，7個(gè)工作日內(nèi)完成維修。4.2維修延時(shí)處理如遇特殊情況導(dǎo)致維修延時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決。第五條設(shè)備更換政策5.1設(shè)備更換條件如設(shè)備因故障無(wú)法修復(fù)，或維修成本過(guò)高，乙方應(yīng)通知甲方，甲方有權(quán)要求乙方更換同等級(jí)別的設(shè)備。5.2更換設(shè)備流程甲方要求更換設(shè)備時(shí)，乙方應(yīng)按照標(biāo)準(zhǔn)化流程進(jìn)行設(shè)備更換，并在更換設(shè)備后提供相應(yīng)的維修服務(wù)。第六條費(fèi)用與支付6.1維修費(fèi)用維修費(fèi)用根據(jù)乙方向甲方提供的維修費(fèi)用報(bào)價(jià)確定。報(bào)價(jià)應(yīng)包括維修所需零部件、工時(shí)等費(fèi)用。6.2更換設(shè)備費(fèi)用更換設(shè)備費(fèi)用包括新設(shè)備的購(gòu)買(mǎi)成本、運(yùn)輸費(fèi)用等。6.3支付方式甲方應(yīng)按照乙方向甲方提供的費(fèi)用報(bào)價(jià)支付維修費(fèi)用。支付方式可以是現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式。第八條保修服務(wù)7.1保修期限乙方提供的維修服務(wù)，保修期限為自設(shè)備維修完成之日起【保修期限】個(gè)月。7.2保修服務(wù)內(nèi)容保修期內(nèi)，甲方設(shè)備出現(xiàn)相同的故障問(wèn)題，乙方應(yīng)提供免費(fèi)維修服務(wù)。7.3保修范圍保修范圍僅限于乙方提供的維修服務(wù)范圍內(nèi)的問(wèn)題，不包括因甲方使用不當(dāng)、意外損壞、非標(biāo)準(zhǔn)使用導(dǎo)致的故障等。第九條特殊條款8.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同義務(wù)的，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)情況暫?；蚪K止本合同的履行。8.2違約責(zé)任一方違反本合同的約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或者造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц顿r償金。8.3爭(zhēng)議解決方式本合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十條隱私保護(hù)與信息安全9.1客戶數(shù)據(jù)保護(hù)乙方在提供維修服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)甲方的隱私信息，不得泄露給第三方。9.2信息安全措施乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧?，確保甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)丟失或被篡改。第十一條合同的生效、變更與終止10.1合同生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同變更應(yīng)由甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議。10.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同保修期限屆滿；（3）一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（4）不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；（5）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。第十二條其他條款11.1客戶咨詢與服務(wù)乙方提供724小時(shí)的客戶咨詢服務(wù)，解答甲方關(guān)于設(shè)備維修的問(wèn)題。11.2維修服務(wù)記錄乙方應(yīng)詳細(xì)記錄維修服務(wù)的過(guò)程，包括故障評(píng)估、維修措施、更換零部件等，并保留相關(guān)記錄【保留期限】。第十三條附件12.1設(shè)備清單設(shè)備清單詳見(jiàn)附件一，列明甲方的設(shè)備名稱、型號(hào)、故障現(xiàn)象等。12.2保修卡保修卡詳見(jiàn)附件二，列明甲方的設(shè)備保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等信息。第十四條簽署頁(yè)（甲方簽字）（乙方簽字）日期：【簽署日期】第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：設(shè)備清單詳細(xì)列出甲方所有需要維修的電腦設(shè)備的名稱、型號(hào)、故障現(xiàn)象等，以便乙方準(zhǔn)確了解維修需求。附件二：保修卡詳細(xì)列出甲方的設(shè)備保修期限、保修服務(wù)內(nèi)容等信息，以便雙方清楚了解保修政策。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方未按約定時(shí)間完成故障評(píng)估或維修的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為維修費(fèi)用的【百分比】。示例：乙方應(yīng)在3個(gè)工作日內(nèi)完成故障評(píng)估，如未能按時(shí)完成，則應(yīng)支付甲方違約金，違約金為維修費(fèi)用的5%。2.乙方提供的維修服務(wù)未達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并支付甲方違約金，違約金為維修費(fèi)用的【百分比】。示例：乙方提供的維修服務(wù)未使設(shè)備恢復(fù)正常使用，則應(yīng)重新提供維修服務(wù)，并支付甲方違約金，違約金為維修費(fèi)用的10%。3.乙方未履行隱私保護(hù)和信息安全的義務(wù)，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)泄露或丟失的，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為損失金額的【百分比】。示例：乙方未采取適當(dāng)?shù)男畔踩胧瑢?dǎo)致甲方設(shè)備中的數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為損失金額的20%。說(shuō)明三：法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。在本合同中的應(yīng)用：如因不可抗力導(dǎo)致乙方無(wú)法履行本合同義務(wù)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)情況暫?；蚪K止本合同的履行。2.違約金：指一方違反合同約定，應(yīng)向另一方支付的違約賠償金。在本合同中的應(yīng)用：如乙方未按約定時(shí)間完成故障評(píng)估或維修，應(yīng)支付甲方違約金，違約金為維修費(fèi)用的5%。3.保修期限：指乙方提供維修服務(wù)后，對(duì)設(shè)備進(jìn)行保修的時(shí)間期限。在本合同中的應(yīng)用：乙方提供的維修服務(wù)，保修期限為自設(shè)備維修完成之日起6個(gè)月。4.維修服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方設(shè)備的維修需求，按照本合同約定提供的維修服務(wù)。在本合同中的應(yīng)用：乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方設(shè)備進(jìn)行故障檢測(cè)、維修、更換零部件等服務(wù)，確保設(shè)備恢復(fù)正常使用。5.隱私保