食品消費者權(quán)益保護承諾

食品消費者權(quán)益保護承諾合同編號：__________甲方（食品提供商）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（消費者）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為食品提供商，乙方為消費者，雙方為了維護消費者的合法權(quán)益，保障消費者在購買、使用甲方食品產(chǎn)品過程中的權(quán)益，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本食品消費者權(quán)益保護承諾。第一條產(chǎn)品質(zhì)量和安全1.1甲方承諾其提供的食品產(chǎn)品符合國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定，不含有有害物質(zhì)，不存在質(zhì)量問題。1.2甲方應(yīng)確保其食品產(chǎn)品的生產(chǎn)、加工、儲存、運輸和銷售過程符合國家食品安全標準和規(guī)范，保證食品的新鮮、衛(wèi)生、營養(yǎng)和安全。1.3甲方應(yīng)對其提供的食品產(chǎn)品進行真實驗證，不得虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者。第二條消費者權(quán)益保障2.1甲方應(yīng)尊重乙方的知情權(quán)和選擇權(quán)，向乙方提供真實、全面的食品信息，包括食品的成分、保質(zhì)期、貯存條件等。2.2甲方在銷售食品時，應(yīng)向乙方提供正規(guī)發(fā)票或者其他有效購物憑證，保障乙方的合法權(quán)益。2.3甲方在接到乙方關(guān)于食品質(zhì)量或安全的投訴后，應(yīng)在24小時內(nèi)予以答復(fù)，并積極采取措施解決問題。第三條退換貨和賠償3.1乙方在購買甲方食品產(chǎn)品后，如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題或不符合約定，有權(quán)在保質(zhì)期內(nèi)要求退貨、換貨。3.2甲方在接到乙方的退換貨要求后，應(yīng)在48小時內(nèi)予以處理。3.3如因甲方提供的食品產(chǎn)品造成乙方人身損害或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條保密條款4.1雙方在履行本協(xié)議過程中，應(yīng)對對方提供的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息予以保密。4.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方披露本協(xié)議的內(nèi)容和與對方之間的交易信息。第五條違約責(zé)任5.1如甲方違反本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。5.2如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)因此造成的損失。第六條爭議解決6.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計算。甲方（蓋章）：__________乙方（簽字）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.食品質(zhì)量檢驗報告2.食品安全許可證3.食品生產(chǎn)工藝流程4.食品原料供應(yīng)商資質(zhì)證明5.食品包裝材料安全檢測報告6.食品營養(yǎng)成分表7.消費者投訴記錄表8.退換貨憑證9.商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私保護措施說明10.法院管轄權(quán)確認文件二、違約行為及認定：1.甲方未按約定提供符合國家食品安全法律法規(guī)的食品產(chǎn)品，或食品產(chǎn)品存在質(zhì)量問題、有害物質(zhì)。2.甲方未按約定保證食品的生產(chǎn)、加工、儲存、運輸和銷售過程符合國家食品安全標準和規(guī)范。3.甲方虛假宣傳、誤導(dǎo)消費者，或未向乙方提供真實、全面的食品信息。4.甲方未按約定處理乙方的投訴，或在退換貨過程中延遲處理。5.甲方未按約定保密乙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、個人隱私等信息。6.乙方未按約定向甲方支付食品款項，或未經(jīng)甲方同意披露本協(xié)議內(nèi)容和交易信息。三、法律名詞及解釋：1.食品提供商：指在食品生產(chǎn)、加工、銷售過程中提供食品的企業(yè)或個人。2.消費者：指購買、使用甲方食品產(chǎn)品的個人或單位。3.食品安全法律法規(guī)：指《中華人民共和國食品安全法》及相關(guān)法律法規(guī)。4.保質(zhì)期：指食品在規(guī)定儲存條件下的最佳食用期限。5.退換貨：指消費者在購買食品后，因質(zhì)量問題或不符合約定要求而要求退貨或換貨的行為。6.賠償責(zé)任：指因甲方提供的食品產(chǎn)品造成乙方人身損害或其他損失，甲方應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.食品質(zhì)量問題：如發(fā)現(xiàn)食品存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時向甲方投訴，并提供相關(guān)證據(jù)。甲方應(yīng)立即進行調(diào)查，如確認質(zhì)量問題，應(yīng)按照本協(xié)議第三條約定的退換貨和賠償條款進行處理。2.食品安全隱患：如發(fā)現(xiàn)食品存在安全隱患，乙方應(yīng)立即停止使用，并通知甲方。甲方應(yīng)立即采取措施，召回問題食品，并按照國家食品安全法律法規(guī)的規(guī)定進行處理。3.信息披露問題：如乙方未經(jīng)甲方同意披露本協(xié)議內(nèi)容和交易信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并要求賠償因此造成的損失。4.退換貨問題：如甲方在接到乙方的退換貨要求后延遲處理，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)延遲履行違約責(zé)任。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為食品提供商，乙方為消費者之間的食品購買合同。2.甲方為食品品牌方，乙方為經(jīng)