銷售業(yè)務員職責

第第頁銷售業(yè)務員職責銷售業(yè)務員職責崗位：業(yè)務員部門：銷售部職責：1、聽從區(qū)域主管的領導，進行營銷業(yè)務，探望客戶、開發(fā)市場，布置、實施銷售政策和促銷方案，收集市場信息。2、負責公司終端各市場的產品介紹、推廣工作，督導終端用戶依照公司的產品特點及用戶的實際情況進行合理使用各種產品。3、對客戶反映的問題能夠趕忙解決的即刻解決，不能趕忙解決的盡快解決，自已解決不了的及時上報。4及時上報下列情況；A、客戶對產品質量的反映。B、競爭產品的動態(tài)信息和區(qū)域銷量。C、客戶投訴、退貨、竄貨等相關事宜。D、經銷商的庫存數量，并督促經銷商的訂貨進展，保障庫存合理。5、依據主管下達的區(qū)域銷售任務，合理訂立工作排期，并定時填報各種工作報表。6、具有豐富的產品知識，能夠清楚的向用戶介紹產品的特點及同競品相比的優(yōu)勢。7、具有較強的協(xié)調本領并能夠依據市場特點及用戶需要隨時同經銷商協(xié)商，保證各產品品種的最佳使用周期及產品銷售范圍的最大化。8、定時參加工作會議，及時反映市場情況，為公司供應決策信息。10、定時完成區(qū)域主管交辦的其它工作任務。篇2:外貿銷售業(yè)務員崗位職責及工作流程外貿銷售業(yè)務員崗位職責及相關工作流程一、崗位名稱：外貿銷售業(yè)務員直接上級：外貿主管定員標準：3人二、崗位職責（一）概述緊要負責聯(lián)系國外客戶，簽訂合同。（二）工作職責1、搭配公司的所需，及時作好翻譯工作2、熟識產品，對產品有所掌握，并能獨立分析其尺寸及結構和予以準確的報價3、熟識產品在市場上的定位，找出不同產品報價時的區(qū)別4、能獨立開發(fā)客戶，對外貿流程了解，對產品的規(guī)格、質量等都能給客戶及時的回復5、能有隨機應變的本領，處理好客戶的疑問，并努力下單6、生產過程應跟蹤、驗貨，做到質量保證7、能夠獨立制作整套票據和相關的檢驗證明等，并獨立聯(lián)系貨代，將貨物安全送入倉庫8及時通知客戶和貨代有關貨物裝運的情況9、妥當保管客戶的資料和樣品，有條理的歸檔10、退稅核銷要及時，將所需全套資料送給財務辦理11、提交季度業(yè)務匯總和年度總結12、注意提升自身產品知識、英語和業(yè)務本領13、在國外的緊要節(jié)假日里，需發(fā)送電子賀卡以示問候，及時向客戶供應我司最新產品信息和產品目錄14、處理好與各部門的關系，并及時地向他們請教有關產品的最新信息和動態(tài)15、幫忙外貿主管，參加對外談判16、依據外貿市場的更改，適時地對設計部開發(fā)新產品提出合理化建議。三、工作內容1及時布置好打樣。要按客戶的要求，書面認真列出打樣單。打樣單上應嚴格明晰四大要素：數量、原材料子、產品結構和工期。打樣單應由主管簽字后，方能遞交工廠布置打樣，如涉及新開模具，應請示主管；打樣需新購原材料子或輔料，應書面通知采購部購買。樣品完成后，應認真審核樣品，寄出前，必需拍照存入電腦檔案。假如是新客戶，樣品是否向客戶收費、收多少、快遞費是預付還是到付，需請示經理，由經理決議?？偟脑瓌t是：樣品收費，運費到付。2、嚴格把握“報價單”，精準明確地報出美金銷售價格。報價單（本錢核算單）原則上是由工廠核算的。業(yè)務員在向工廠索取報價單（本錢核算單）時，應拿到E*cel的電子格式，而不是紙張打印件。拿到工廠供應的報價單（本錢核算單）后，業(yè)務員應逐字逐行進行審核，檢查是否有任何可能的過錯。特別要有本領看出明顯的錯誤，如發(fā)現(xiàn)料子使用錯誤或者料子價格使用錯誤以及尺寸有偏差等，應立刻通知工廠，要求工廠立刻改正錯誤。當遇到工廠未能及時供應報價單（本錢核算單），客戶又要趕忙供應報價時，業(yè)務員應立刻動手，收集相應的報價單（和以前的仿佛報價比較）數據，自身制作出準確的報價單。業(yè)務員確定要將報價單中利潤和銷售利潤率的情況記錄下來,供日后參考。美金賣價確定后，原則上必需經經理審核后，方能對外報價。個別客戶提出傭金要求的，業(yè)務員必需把事情的來龍去脈向主管匯報清楚，由經理決議如何操作。3、樂觀自動與客戶保持聯(lián)系，促使客戶及早下訂單。樣品寄給客戶之后，應在快遞網頁上查閱客戶是否已經收到樣品，確認客戶樣品收到后，應立刻發(fā)信給客戶，特別客氣地詢問客戶對樣品的評價，詢問客戶是否有下訂單的可能。4、業(yè)務員應始終堅固樹立“訂單就是命令”的企業(yè)理念?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應在第一時間整理出公司內部業(yè)務聯(lián)系清單或者廠內合同，并立刻下發(fā)到有關部門?？蛻粝掠唵魏?，業(yè)務員應立刻放下手頭其它并非萬分要緊的事情，全身心投入到對客戶訂單的分析，圍繞“數量、原材料子、產品結構和工期”四個要素，與打樣時的最終確認樣核對（必需時要再次與車間溝通），如有客戶交待不清的，應立刻發(fā)電子郵件與客戶書面確認?？蛻舸_認后，立刻填寫廠內合同并下發(fā)。從收到客戶原始訂單到廠內合同下發(fā)，整個過程的時間，能半小時解決的，堅決不能用==小時解決，能==小時解決的，堅決不能用==小時解決，以此類推。整個過程，最長不能超出48個小時。假如期間業(yè)務員正好輪到休息，則無條件調休。如客戶原始訂單有交待不清，業(yè)務員發(fā)電子郵件后，客戶在上班時間的==個小時內沒有回復的，此時業(yè)務員應立刻做兩件事：第一，盡快聯(lián)系客戶，催趕客戶盡快書面回復；第二，口頭匯報主管，講明情況，如主管提出新的建議的，立刻按主管要求去做。廠內合同的填寫應全部反映出客戶訂單的全部內容及要求，以便車間的準確貫徹和執(zhí)行。廠內合同中應肯定杜絕模糊語言，如“與上次一樣”“與去年一樣”“有關部門”等等。在廠內合同的右下角，業(yè)務員應手工親筆簽下自身的姓名，而不能在電腦中打印出自身的姓名。手工親筆簽名，表明業(yè)務員已對訂單的內容已經徹底審核，已經沒有任何絲毫的過錯，也表明業(yè)務員已對此訂單已經完全承當全部的責任。當然，訂單最終確認的另一個緊要的指標是客戶30%定金到賬，或信用證獲得。如定金或信用證未到位，可下發(fā)訂單，讓技術部先計算用料，但要書面通知采購部：“全部物料采購等通知”。5、把客戶的包裝要求完整、全面、清楚及時地告知包裝部門，以保證包裝物品的及時到位。6、與技術部、采購部和生產部負責人全程保持溝通，了解訂單的算料、物料采購、生產布置、實際生產動態(tài)和包裝物品到位程度的最新情況。如主管或經理詢問有關這些情況，業(yè)務員必需能對答如流，肯定要躲避“我不知道”“我還不清楚”“約莫”這樣的言語。7、會同技術人員和生產部質量檢驗人員，作好認真的書面驗貨記錄。技術人員和生產部質量檢驗人員隨時檢查產品質量情況，作好認真的書面驗貨記錄。假如發(fā)現(xiàn)產品有質量問題，應立刻匯報外貿主管，并立刻通知生產部負責人，以便在第一時間采取措施。反映質量問題時，應隨機抽樣，列出數據，顯示質量問題的百分比，養(yǎng)成用數據說話的良好習慣。既不能以偏概全、小題大做，更不能視而不見、無所作為。8、業(yè)務員在驗貨時，同時應對訂單的全部貨號進行現(xiàn)場拍照，并存入電腦檔案。9、提早與生產部負責人溝通，預先布置好大貨的出貨計劃。負責人溝通出貨計劃確認后，先與客戶確認，客戶確認后，立刻準備好全部出貨資料，并在第一時間訂好艙位或航班。全部拖箱時間或送貨日期確認后，應立刻發(fā)出書面“出貨通知”?！俺鲐浲ㄖ钡陌l(fā)放范圍應明確書寫清楚。10、做好貨款的回收。假如是信用證付款,要在發(fā)貨之前將信用證上所要求的全部票據準備齊全,并確保無誤,以躲避銀行審核過程中發(fā)現(xiàn)任何不符點,而造成貨款回收的延誤,如因業(yè)務員繕制票據顯現(xiàn)任何紕漏而導致貨款無法回收,業(yè)務員將承當相關責任。11、依照財務會計的要求,月末之前及時將本月發(fā)貨的每批貨物的相應票據包含提單復印件、報關單復印件、場站收據、訂單合同、裝箱單以及稅務局出口產品專用發(fā)票提交到財務部門。以便財務部門及時辦理核銷及退稅。12、完成主管交辦的其他事項。四、崗位權限1、產品定價權（范圍內）2、所跟進客戶銷售策略訂立及建議權3、申訴權五、應負責任1、對公司銷售任務的完成負責2、對銷售貨款回籠負責3、對應有的各種統(tǒng)計資料、表格、檔案的完整性、正確性、安全性負責六、勞動條件和環(huán)境工作場合辦公室環(huán)境情形：基本舒適。臺式電腦：1臺固定電話：1臺七、履歷1、工作經驗：從事相關外貿工作==年以上。2、學歷要求：營銷類，國際貿易類或相關專業(yè)大專以上學歷，具有較好的英語水平和口語本領，有確定的社會閱歷和工作經驗，掌握確定的銷售理論。八、身體條件及心理品質身體條件及心理品質身體健康，為人辦事正直、坦誠、成熟、豁達、自信，有高度的工作熱誠，良好的團隊合作精神，較強的察看力和應變本領。九、崗位要求：崗位要求：本領要求：（一）本領要求：1、能利用互聯(lián)網、展會、政府推介、平面媒體等渠道收集業(yè)務和客戶相關信息，做好信息收集、整理和分析工作；2、能利用互聯(lián)網、展會、政府推介、平面媒體等渠道開發(fā)客戶資源；3、能依據各種展會要求和外貿主管的策劃方案布展，做好參展過程的各種協(xié)調工作；4、能依據外貿經理的要求就外貿合同各個條款與客戶溝通商酌；5、能起草完整正確的外貿合同，并能落實合同的簽訂事宜；6、能與供貨商或生產部門及時溝通，跟進外貿合同的進度，落實合同履行的各個環(huán)節(jié)。（二）知識要求：1、嫻熟掌握國際貿易基礎知識以及進出口業(yè)務的基本流程；2、嫻熟掌握有關國際貿易的法律法規(guī)、國際慣例和行業(yè)標準；3、嫻熟掌握交易商品的相關知識；4、嫻熟掌握外貿英語函電基本知識；5、嫻熟掌握外貿單證和國際結算基本知識；6、嫻熟掌握參加展會基本知識；7、嫻熟掌握運輸和運輸保險基礎知識；8、嫻熟掌握報檢和報關基礎知識。（三）素養(yǎng)要求：1、具有嫻熟的英語聽、說、寫本領；2、具有較強的商務溝通與談判本領；3、具有較強的公關協(xié)調本領，能正確處理企業(yè)內外事務；4、具有較強的團隊合作本領，能妥當處理人際交往關系；十、關鍵業(yè)績指標1、銷售目標完成率2、利潤目標完成率3、新客戶開拓指標達成率4、客戶信息及市場資訊收集情況5、訂單執(zhí)行準確性6、客戶投訴率7、培訓考核率8、有效的時間管理篇3:房地產中介業(yè)務員崗位職責房地產中介業(yè)務員崗位職責直接上級：分行主管崗位性質：實施及達成公司月、季、年度銷售計劃目標崗位職權：●依據公司銷售提成方案，享有提成共享權；●對公司的決策有知情權?！裣碛泄疽?guī)定的