航空客服崗位職責(zé)

第第頁(yè)航空客服崗位職責(zé)航空客服崗位職責(zé)（精選32篇）航空客服崗位職責(zé)篇1職責(zé)描述：職位職責(zé)：1、通過(guò)電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；3、處理旅客投訴，通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及供應(yīng)改善建議。崗位要求：1、大專以上學(xué)歷，英文本領(lǐng)良好。2、能夠樂(lè)觀的應(yīng)對(duì)客戶的`要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著猛烈的意識(shí)。3、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮；4、能夠嫻熟操作電腦。上班時(shí)間：工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中心吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；輪班時(shí)間：8:30am—8:30pm,8:30pm—8:30am，中心吃飯休息2.5小時(shí)，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班薪酬福利：1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合5k—6.5k；2、語(yǔ)言津貼：1000元/月；3、績(jī)效獎(jiǎng)金：平均300—500元/月；4、餐費(fèi)津貼：200元/月；5、夜班津貼：800—1000元/月；6、交通津貼：100元/月；7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：150—500元（一年以上即有150元）；8、學(xué)歷津貼：本科500，大專300；9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；10、帶薪崗前培訓(xùn)。工作地方：佛山南海區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心崗位要求：學(xué)歷要求：大專語(yǔ)言要求：不限年齡要求：不限工作年限：1年經(jīng)驗(yàn)航空客服崗位職責(zé)篇2職責(zé)描述：職位職責(zé)：1、通過(guò)電話、Email、遠(yuǎn)程工具等，負(fù)責(zé)旅客相關(guān)咨詢，完成旅客需求，獲得旅客認(rèn)可；2、負(fù)責(zé)完成票務(wù)處理、旅客服務(wù)、航班問(wèn)題、投訴、電商支持、大客戶、常旅客、增值服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容；3、處理旅客投訴，通過(guò)邏輯思考，數(shù)據(jù)分析或者趨勢(shì)分析來(lái)找到問(wèn)題解決方案以及供應(yīng)改善建議。崗位要求：1、相關(guān)語(yǔ)種（中文/日語(yǔ)/韓語(yǔ)）語(yǔ)言聽(tīng)聞讀寫(xiě)流利，能夠正確的使用敬語(yǔ)，實(shí)現(xiàn)母語(yǔ)水平。2、大專以上學(xué)歷，基本英語(yǔ)讀寫(xiě)本領(lǐng)。3、能夠樂(lè)觀的應(yīng)對(duì)客戶的要求，對(duì)服務(wù)行業(yè)有著猛烈的意識(shí)。4、有客戶服務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。5、能夠操作電腦上班時(shí)間：工作時(shí)間：每天上班12小時(shí)，中心吃飯休息2.5小時(shí)，做四休三；輪班時(shí)間：8:30am—8:30pm,8:30pm—8:30am，中心吃飯休息2.5小時(shí)，合理輪班制度，3個(gè)月輪一次夜班薪酬福利：1、薪酬構(gòu)成：基本工資+績(jī)效獎(jiǎng)金+各項(xiàng)津貼，綜合收入7—9k；2、語(yǔ)言津貼：20xx—3000元/月3、績(jī)效獎(jiǎng)金：500元，平均300—500元/月；4、餐費(fèi)津貼：200元/月；5、夜班津貼：800—1000元/月；6、交通津貼：100元/月；7、同類崗位經(jīng)驗(yàn)補(bǔ)貼：300—500元；8、學(xué)歷津貼：大專以上300—500元；9、五險(xiǎn)一金，年度體檢，國(guó)家節(jié)假日福利，良好晉升機(jī)會(huì)；10、帶薪崗前培訓(xùn)。工作地方：xx區(qū)金融高新區(qū)榮耀金融中心崗位要求：學(xué)歷要求：大專語(yǔ)言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)航空客服崗位職責(zé)篇3工作職責(zé)：接聽(tīng)來(lái)自香港和國(guó)外客戶的來(lái)電，為顧客解決關(guān)于香港旅行社的`旅行產(chǎn)品或服務(wù)；回答客戶關(guān)于旅行團(tuán)（行程日期、費(fèi)用、剩余人數(shù)、座位布置）；為顧客更改機(jī)票行程；解決換票、退款何升級(jí)等問(wèn)題；并解決其他交易?？赡馨A(yù)訂行程退款，日程的變動(dòng)，更改機(jī)票，候補(bǔ)，升級(jí)，和其他相關(guān)產(chǎn)品信息。交叉銷售和向上銷售內(nèi)部和第三方產(chǎn)品和服務(wù)；致力通過(guò)電話促進(jìn)全部旅行社的產(chǎn)品和服務(wù)產(chǎn)生的銷售，實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)的目標(biāo)。崗位職責(zé)職位要求要求：國(guó)粵語(yǔ)流利，英語(yǔ)良好；敢講即可。具有良好的溝通表達(dá)本領(lǐng)和客戶服務(wù)意識(shí)；有航空、旅游、酒店、呼叫中心、客服等工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；有IATA或其他旅游機(jī)構(gòu)證書(shū)者、有航空GDS/CRS知識(shí)者優(yōu)先；良好寫(xiě)作本領(lǐng)及溝能本領(lǐng)；能夠適應(yīng)輪班（日間班，不需夜班）。上班時(shí)間：5天8小時(shí)，輪班輪休，全是日間班，不需夜班周一至五：8:0019:00周末及國(guó)家法定節(jié)假日：9:0017:00薪酬福利：4k5k，具體面議；社保：五險(xiǎn)一金，按工作地購(gòu)買；假期：帶薪年假2、負(fù)責(zé)本公司業(yè)務(wù)系統(tǒng)的操作與數(shù)據(jù)維護(hù)；3、依據(jù)主管指示幫助操作工作；4、與客戶確認(rèn)貨物交接以及提單核對(duì)；5、處理日常運(yùn)輸異常。航空客服崗位職責(zé)篇51、通過(guò)接聽(tīng)電話為旅客供應(yīng)機(jī)票的訂購(gòu)及退改簽服務(wù)；2、通過(guò)接聽(tīng)電話向旅客供應(yīng)飛行旅程中的各類問(wèn)題的咨詢服務(wù)。3、接聽(tīng)客戶的咨詢熱線電話并對(duì)相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答；4、進(jìn)行電話回訪，收集市場(chǎng)反饋信息；5、活動(dòng)邀約，信息確認(rèn)等；6、通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶供應(yīng)滿意的咨詢服務(wù)；航空客服崗位職責(zé)篇61.負(fù)責(zé)接聽(tīng)韓語(yǔ)/日語(yǔ)/英語(yǔ)熱線電話，對(duì)客戶咨詢的相關(guān)問(wèn)題進(jìn)行解答；2.對(duì)新老客戶進(jìn)行電話回訪，收集市場(chǎng)反饋信息；3.活動(dòng)邀約，信息確認(rèn)等；4.通過(guò)電話、郵件、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等方式為客戶供應(yīng)滿意的咨詢服務(wù)；5.對(duì)相關(guān)信息進(jìn)行輸入和存檔；航空客服崗位職責(zé)篇7—規(guī)劃、管理及掌控呼叫中心的運(yùn)作，管理呼叫中心的整體品質(zhì)、績(jī)效及生產(chǎn)力—在符合優(yōu)質(zhì)服務(wù)及本錢效益的目標(biāo)下，確保有效利用呼叫中心的資源，以保證達(dá)成并超出服務(wù)及銷售指標(biāo)—收集反饋市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，及時(shí)向客戶提出反饋報(bào)告和其它分析報(bào)告，提出具建設(shè)性的方案—建立并優(yōu)化呼叫中心業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、體系及流程，提高營(yíng)運(yùn)本領(lǐng)，以確保實(shí)現(xiàn)公司及客戶的規(guī)范，并監(jiān)督引導(dǎo)下屬實(shí)施—供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn),致力于培養(yǎng)一隊(duì)樂(lè)觀并有高生產(chǎn)力及專業(yè)客戶服務(wù)的團(tuán)隊(duì)—發(fā)現(xiàn)及校正任何影響生產(chǎn)力及獲利方面的營(yíng)運(yùn)問(wèn)題—監(jiān)督并激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員工作,并適時(shí)供應(yīng)指引、培訓(xùn)及輔導(dǎo),不絕完善和改進(jìn)客戶服務(wù)質(zhì)素,提高客戶滿意度，建立良好客戶關(guān)系航空客服崗位職責(zé)篇81.負(fù)責(zé)貨物運(yùn)輸狀態(tài)的實(shí)時(shí)跟進(jìn)，并及時(shí)準(zhǔn)確向客戶進(jìn)行反饋工作；2.負(fù)責(zé)航空艙位價(jià)格的實(shí)時(shí)更新，并向客戶進(jìn)行報(bào)價(jià)工作；3.負(fù)責(zé)航空艙位狀態(tài)的實(shí)時(shí)更新，并向客戶反饋可用艙位情況；4.負(fù)責(zé)貨物異常情況的及時(shí)跟進(jìn)，完成異常處理工作；5.負(fù)責(zé)產(chǎn)品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)匯總工作，完成應(yīng)收應(yīng)付結(jié)算票據(jù)的制作工作；6.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。航空客服崗位職責(zé)篇9崗位職責(zé):1、通過(guò)阿里旺旺、電話等為客戶供應(yīng)售前售后咨詢；2、處理中差評(píng)，撰寫(xiě)評(píng)價(jià)解釋；3、日常商品商家。任職資格:1、20—25歲，有經(jīng)驗(yàn)者可放寬學(xué)歷；2、電腦操作嫻熟，打字90字/分；3、良好的溝通及表達(dá)本領(lǐng)，顧客服務(wù)意識(shí)強(qiáng)；4、工作樂(lè)觀自動(dòng)，勤奮好學(xué)。5、有erp操作經(jīng)驗(yàn)。航空客服崗位職責(zé)篇10工作職責(zé)：1、依據(jù)公司供應(yīng)的業(yè)務(wù)體系及運(yùn)營(yíng)流程，布置加盟客戶培訓(xùn)計(jì)劃2、執(zhí)行加盟校運(yùn)營(yíng)方案，監(jiān)督、引導(dǎo)客戶開(kāi)展加盟校運(yùn)營(yíng)相關(guān)工作3、定期走訪客戶，解決客戶校區(qū)問(wèn)題，幫忙客戶開(kāi)設(shè)家長(zhǎng)會(huì)、維護(hù)客戶校區(qū)形象、引導(dǎo)客戶進(jìn)行老師管理及時(shí)上報(bào)客戶校區(qū)情況等4、定期了解客戶校區(qū)運(yùn)營(yíng)情況，為客戶提出關(guān)于校區(qū)顯現(xiàn)問(wèn)題的可行性建議，并及時(shí)向上級(jí)反饋信息5、完成上級(jí)布置的其他工作任職要求：1、本科及以上學(xué)歷2、具有1年及以上工作經(jīng)驗(yàn)，有客服和電話銷售類工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先3、認(rèn)同公司企業(yè)文化及政策4、性格開(kāi)朗、為人熱誠(chéng)、良好的人際交往本領(lǐng)5、具備良好的服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng)1、負(fù)責(zé)跟進(jìn)貨物運(yùn)輸和報(bào)關(guān)流程進(jìn)展，及時(shí)反饋信息結(jié)果。2、轉(zhuǎn)達(dá)客戶要求，與公司內(nèi)部協(xié)調(diào)3、每單業(yè)務(wù)完成后負(fù)責(zé)錄入系統(tǒng)并和財(cái)務(wù)部門核對(duì)崗位要求1、中專以上學(xué)歷，國(guó)際貿(mào)易和物流專業(yè)優(yōu)先考慮，應(yīng)屆生要能接受工作挑戰(zhàn)2、做事認(rèn)真認(rèn)真，懂得國(guó)際貨運(yùn)的基本流程，了解物流過(guò)程中的每個(gè)環(huán)節(jié)。熟識(shí)相應(yīng)的國(guó)家法律法規(guī)3、電腦基本操作嫻熟，能熟識(shí)操作運(yùn)用WORD和EXCEL；4、性格開(kāi)朗、能受苦耐勞，工作細(xì)心負(fù)責(zé)。航空客服崗位職責(zé)篇111.利用網(wǎng)絡(luò)和客戶進(jìn)行溝通，引導(dǎo)客戶操作，無(wú)需找尋新客戶。2.通過(guò)網(wǎng)絡(luò)與客戶進(jìn)行有效溝通了解客戶需求，找尋銷售機(jī)會(huì)并完成銷售業(yè)績(jī)3.維護(hù)老客戶的業(yè)務(wù)，挖掘客戶的最大潛力4.定期與客戶進(jìn)行溝通，建立良好的長(zhǎng)期合作關(guān)系5.有良好的客戶服務(wù)意識(shí)任職資格：1.口齒清楚，語(yǔ)言富有感染力2.對(duì)銷售工作具有較高熱誠(chéng)3.具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)和溝通表達(dá)本領(lǐng)4.思維快捷，具有較強(qiáng)的應(yīng)變本領(lǐng)和承壓本領(lǐng)5.有猛烈的事業(yè)心，責(zé)任心和樂(lè)觀的工作態(tài)度，有無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)皆可。:1、針對(duì)中信銀行VIP客戶及銀行信用卡客戶通過(guò)公司電話系統(tǒng)與客戶進(jìn)行電話溝通,介紹我們太平人壽相關(guān)養(yǎng)老，醫(yī)療意外等相關(guān)保險(xiǎn)產(chǎn)品（無(wú)需外出，無(wú)須本身開(kāi)拓客戶，銀行白領(lǐng)辦公環(huán)境）；2、合規(guī)處理客戶異議，認(rèn)真、準(zhǔn)確記錄客戶接觸過(guò)程和信息，為客戶供應(yīng)快速、準(zhǔn)確與專業(yè)的銷售及咨詢服務(wù)；3、幫助上司及團(tuán)隊(duì)完成特定的項(xiàng)目任務(wù)，定期向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)工作進(jìn)度崗位要求：1、18—35周歲，大專以上學(xué)歷（若持有代理人資格證書(shū)或同等經(jīng)過(guò)且條件優(yōu)秀者，學(xué)歷要求可放寬至中專、高中）；2、口齒清楚、普通話標(biāo)準(zhǔn)，良好的溝通表達(dá)本領(lǐng)；3、擁有勇于挑戰(zhàn)高薪的野心，聽(tīng)從管理，有當(dāng)主管、經(jīng)理意愿者優(yōu)先錄??；三、崗位職責(zé)：1）遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從公司管理；2）完成每月上級(jí)調(diào)配的各項(xiàng)指標(biāo)（工作量、效率、質(zhì)量等。）3）按操作規(guī)范及時(shí)、保質(zhì)進(jìn)行銀行后臺(tái)的電子信息錄入及處理工作；4）保證電子信息的安全、保密性；5）全部錄入數(shù)據(jù)初級(jí)復(fù)核工作；崗位要求：1、男女不限，18—35周歲，大專以上學(xué)歷，有過(guò)仿佛社會(huì)經(jīng)驗(yàn)、學(xué)歷會(huì)會(huì)五筆或熟識(shí)小數(shù)字鍵盤的學(xué)歷可放寬至中專、高中，金融、財(cái)會(huì)類等專業(yè)優(yōu)先；2、做事思路清楚，品德正派，踏實(shí)認(rèn)真,執(zhí)著，懂得自我調(diào)整對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，執(zhí)行本領(lǐng)強(qiáng)，具有團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神；3、肯學(xué)習(xí)，肯付出，工作認(rèn)真，能夠經(jīng)受較強(qiáng)的工作壓力而堅(jiān)忍不拔航空客服崗位職責(zé)篇12職責(zé)描述:1.編制年度、月度工作和培訓(xùn)計(jì)劃并監(jiān)督實(shí)施2.編制業(yè)主滿意度探望計(jì)劃，并對(duì)探望數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、分析，敏感問(wèn)題提出解決方案4.定期對(duì)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)進(jìn)行優(yōu)化操作管理，梳理清楚化流程，結(jié)合公司現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)自檢自糾工作布置5.完善客戶服務(wù)體系、工作流程、標(biāo)準(zhǔn)及制度，依據(jù)工作情況提出制度修改建議6.在工作過(guò)程中總結(jié)客戶接觸點(diǎn)各個(gè)環(huán)節(jié)的搭配模式，形成整體服務(wù)體系；定期總結(jié)質(zhì)量監(jiān)督結(jié)果反饋，及時(shí)修訂完善相應(yīng)的工作7.負(fù)責(zé)與外聯(lián)單位（大物業(yè)、政府單位、企事業(yè)單位）建立良好的溝通機(jī)制8.定期/不定期對(duì)vip客戶進(jìn)行探望，對(duì)業(yè)戶需求進(jìn)行收集、看法處理跟進(jìn)、反饋及滿意度回訪9.處理項(xiàng)目重點(diǎn)客戶投訴和下級(jí)無(wú)法處理的.業(yè)戶投訴、看法10.領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)任職要求:1.大專以上學(xué)歷，持有物業(yè)管理崗位證書(shū)，兩年以上同等工作經(jīng)驗(yàn)2.熟識(shí)國(guó)家房地產(chǎn)、物業(yè)管理相關(guān)法律法規(guī)，持物業(yè)管理部門經(jīng)理資格證書(shū)3.具備良好的風(fēng)險(xiǎn)掌控本領(lǐng)，有全局觀念，具有良好的創(chuàng)新本領(lǐng)4.嫻熟操作辦公軟件航空客服崗位職責(zé)篇131、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，有1年以上電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先2、個(gè)性開(kāi)朗有熱誠(chéng)，有較好的溝通本領(lǐng)和邏輯思維3、酷愛(ài)銷售工作，敢于挑戰(zhàn)4、樂(lè)觀搭配團(tuán)隊(duì)完成銷售業(yè)績(jī)指標(biāo)，有明確的目標(biāo)航空客服崗位職責(zé)篇14崗位職責(zé):1、通過(guò)即時(shí)閑談工具（淘寶旺旺等）和線下接待來(lái)詢買家，及時(shí)回復(fù)信息等；2、開(kāi)拓業(yè)務(wù)，聯(lián)絡(luò)、跟進(jìn)客戶，維護(hù)良好的客戶關(guān)系；3、熟知公司產(chǎn)品特性，及時(shí)為來(lái)詢客人導(dǎo)購(gòu)，介紹合適的`產(chǎn)品，促成交易達(dá)成；4搭配主管，完成當(dāng)月目標(biāo)業(yè)績(jī)；任職資格:1、溝通本領(lǐng)強(qiáng)，有肯定的銷售本領(lǐng)；2、具備良好的應(yīng)變本領(lǐng)和服務(wù)意識(shí)，能從容應(yīng)對(duì)突發(fā)事件并懂得如何安頓客人情緒；3、耐性負(fù)責(zé)，具有較強(qiáng)問(wèn)題分析處理本領(lǐng)及抗壓力；4、具備良好團(tuán)隊(duì)合作精神、樂(lè)觀上進(jìn)，工作態(tài)度認(rèn)真且能長(zhǎng)期穩(wěn)定工作；5、有淘寶客服等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)航空客服崗位職責(zé)篇151、通過(guò)Internet閑談工具與客戶進(jìn)行溝通并推動(dòng)銷售；2、回復(fù)電話咨詢和網(wǎng)絡(luò)咨詢；3、接受電話訂單和網(wǎng)絡(luò)訂單，處理訂單；4、回訪和維護(hù)客戶，服務(wù)訂單。5、記錄匯總咨詢事件，及時(shí)分析并反饋給上級(jí)主管職責(zé)。航空客服崗位職責(zé)篇161、堅(jiān)守崗位,忠于職守,樹(shù)立全心全意為客戶服務(wù)的意識(shí)。2、對(duì)內(nèi)代表客戶利益，對(duì)外代表公司形象，履行首問(wèn)負(fù)責(zé)制的規(guī)范要求。3、對(duì)客戶所提問(wèn)題的解答要禮貌、熱誠(chéng)、快速，并做到語(yǔ)音清楚，平等待客,耐性細(xì)致。4、嫻熟受理客戶各種業(yè)務(wù)需求的同時(shí)做到無(wú)事故、無(wú)過(guò)錯(cuò)、無(wú)遺漏電話。5、如遇本身不能處理的突發(fā)事件,不要擅自處理,應(yīng)及時(shí)上報(bào)或通知相關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo)，并記錄于交接本上。6、熟識(shí)并掌握業(yè)務(wù)知識(shí)，及各項(xiàng)業(yè)務(wù)操作技能和相關(guān)業(yè)務(wù)流程,發(fā)現(xiàn)機(jī)器和設(shè)備運(yùn)行異常及時(shí)上報(bào)。7、交接班同時(shí)，對(duì)重點(diǎn)情況重點(diǎn)交待，保證工作的準(zhǔn)確性和連續(xù)性。8及時(shí)匯總當(dāng)天咨詢、投拆的重點(diǎn)及難點(diǎn)問(wèn)題，對(duì)客戶服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)反饋并樂(lè)觀提出改進(jìn)看法，并將總結(jié)工作日志報(bào)客服部主管。9、要做到關(guān)懷集體，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的事宜，并遵守公司全部規(guī)章制度。航空客服崗位職責(zé)篇171.及時(shí)回復(fù)客戶售前和售后郵件，為客戶供應(yīng)專業(yè)和熱誠(chéng)的服務(wù)，提升用戶購(gòu)物體驗(yàn)和品牌形象；2.保持店鋪的好評(píng)率和良好的信用度，維護(hù)賬號(hào)安全；3.負(fù)責(zé)處理中差評(píng)，投訴和糾紛，匯總并整理各類問(wèn)題反饋相關(guān)部門改進(jìn)；4.及時(shí)反饋重點(diǎn)產(chǎn)品問(wèn)題，整理用戶反饋的咨詢數(shù)據(jù)反饋到相關(guān)部門。航空客服崗位職責(zé)篇1801、負(fù)責(zé)并協(xié)調(diào)到站物資的領(lǐng)取和外發(fā)車皮的外運(yùn)，負(fù)責(zé)貨運(yùn)費(fèi)用的報(bào)銷和支出并建立相應(yīng)的臺(tái)帳02、負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)并完成產(chǎn)品的汽車運(yùn)輸，負(fù)責(zé)布置搬運(yùn)裝卸工作、并負(fù)責(zé)搬運(yùn)管理03、負(fù)責(zé)編制火車車皮計(jì)劃和汽車運(yùn)輸計(jì)劃并負(fù)責(zé)具體實(shí)施，負(fù)責(zé)鐵路專線的維護(hù)管理和自備罐車的管理04、負(fù)責(zé)車輛調(diào)度和車輛的安全工作，負(fù)責(zé)貨車駕駛員和叉車工的安全和技能培訓(xùn)，負(fù)責(zé)運(yùn)輸設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)管理及負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)維護(hù)和修理工作05、幫助上級(jí)實(shí)施對(duì)下級(jí)的管理和考評(píng)06、負(fù)責(zé)運(yùn)輸本錢分析及掌控07、完成上級(jí)布置的其它工作航空客服崗位職責(zé)篇19職責(zé)：1、負(fù)責(zé)公募基金柜面系統(tǒng)日切、日結(jié)，報(bào)表確實(shí)認(rèn)、發(fā)送等日常業(yè)務(wù)；2、公募基金產(chǎn)品售后業(yè)務(wù)；3、日常業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的記錄、統(tǒng)計(jì)并出具各類數(shù)據(jù)報(bào)表。任職要求：1、統(tǒng)招本科以上學(xué)歷，金融相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；2、具有肯定的金融專業(yè)知識(shí)和政策知識(shí)，熟識(shí)基金、證券相關(guān)金融業(yè)的法律法規(guī)；3、良好的傾聽(tīng)本領(lǐng)和語(yǔ)言表達(dá)本領(lǐng)，普通話標(biāo)準(zhǔn)，吐字清楚；4、嫻熟Excel、office等辦公軟件；5、具有兩年以上公募基金機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)驗(yàn)者可投遞此職位；6、猛烈的集體榮譽(yù)感；擅長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)合作，優(yōu)秀的適應(yīng)本領(lǐng)和管理潛力，較強(qiáng)的應(yīng)變本領(lǐng)、抗壓本領(lǐng)，協(xié)調(diào)本領(lǐng)。航空客服崗位職責(zé)篇201.客戶日常的查詢、咨詢、貨物跟蹤等需求的支持2.已發(fā)運(yùn)貨物的狀態(tài)跟蹤及系統(tǒng)更新3.制作業(yè)務(wù)需要的相關(guān)報(bào)表4.已收發(fā)貨物的文件處理5.異常事故的處理、跟進(jìn)6.管理票據(jù)系統(tǒng)錄入7.其他領(lǐng)導(dǎo)交代的工作航空客服崗位職責(zé)篇21崗位職責(zé):1、嫻熟的使用旺旺與顧客閑談，引導(dǎo)買家購(gòu)物，促成交易；2、記錄好每天遇到的問(wèn)題，反饋給客服主管；3、售后客服重要處理一些產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題、物流問(wèn)題等售中售后問(wèn)題。4、要求要有客服經(jīng)驗(yàn)。航空客服崗位職責(zé)篇22任職要求:1、中專以上學(xué)歷，有客服和電話銷售經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，勤奮敬業(yè)、責(zé)任心強(qiáng)，思路清楚。2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，口齒清楚，聲音甜美，優(yōu)秀的語(yǔ)言表達(dá)本領(lǐng)和溝通本領(lǐng)。3、較強(qiáng)的應(yīng)變本領(lǐng)、能獨(dú)立處理問(wèn)題，擅長(zhǎng)傾聽(tīng)、理解、有肯定的服務(wù)意識(shí)。3、熟識(shí)電話銷售或客戶服務(wù)的`業(yè)務(wù)模式，有電話銷售經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。4、具備較好的問(wèn)題處理本領(lǐng)及學(xué)習(xí)本領(lǐng)；做事重視細(xì)節(jié)，個(gè)人學(xué)習(xí)及自律本領(lǐng)強(qiáng)。5、有責(zé)任心、良好的團(tuán)隊(duì)精神，能較快的適應(yīng)工作環(huán)境，樂(lè)于幫忙他人。6、酷愛(ài)銷售行業(yè)，認(rèn)可銷售的價(jià)值。7、會(huì)使用簡(jiǎn)單的自動(dòng)化設(shè)備及辦公（office）軟件。崗位職責(zé):1、重要負(fù)責(zé)移動(dòng)客戶滿意度調(diào)查、移動(dòng)新業(yè)務(wù)介紹、移動(dòng)客戶到期業(yè)務(wù)提示等。2、聯(lián)系客戶為客戶講解、推廣移動(dòng)產(chǎn)品而且促成客戶在我平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)確認(rèn)。3、熟識(shí)掌握移動(dòng)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)知識(shí)，進(jìn)行一線外呼銷售工作。4、幫助收集客戶需求信息，解答客戶疑難問(wèn)題，對(duì)服務(wù)工作提出改進(jìn)看法。航空客服崗位職責(zé)篇23職責(zé)描述：1、具有良好的職業(yè)形象、職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)道德；2、具有較強(qiáng)的責(zé)任心和工作自動(dòng)性，結(jié)果導(dǎo)向；3、具有良好的服務(wù)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)；4、具備較好的承壓本領(lǐng)；5、兩年以上同崗位（地產(chǎn)租賃、客服崗位）工作經(jīng)驗(yàn)。崗位職責(zé)：1、熟識(shí)物業(yè)管理客戶服務(wù)的`專業(yè)知識(shí)和部門運(yùn)營(yíng)流程；2、熟識(shí)成都及南延線的寫(xiě)字樓租賃市場(chǎng)，掌握寫(xiě)字樓租賃經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)、市場(chǎng)動(dòng)態(tài)和相關(guān)政策；3、熟識(shí)招商租賃流程、合同條款以及市場(chǎng)操作模式；4、具有出色的客戶服務(wù)意識(shí)，較強(qiáng)的業(yè)務(wù)拓展和談判本領(lǐng)，與客戶溝通技巧，擅長(zhǎng)與政府部門、開(kāi)發(fā)商和客戶保持良好關(guān)系；5、具有較好的目標(biāo)管理和計(jì)劃執(zhí)行本領(lǐng)、分析和解決問(wèn)題的本領(lǐng)，擅長(zhǎng)從客戶角度啟程，為客戶著想；6、具有較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫(xiě)本領(lǐng)；7、嫻熟操作各種辦公軟件；崗位要求：學(xué)歷要求：不限語(yǔ)言要求：不限年齡要求：不限工作年限：無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)航空客服崗位職責(zé)篇241、通過(guò)電話方式對(duì)銀行信用卡逾期客戶進(jìn)行提示，督促客戶及時(shí)還款。2、登記客戶信息情況，取得、更新與客戶相關(guān)的資料信息。3、每日匯報(bào)賬務(wù)管理情況，對(duì)疑難賬務(wù)進(jìn)行探討，并總結(jié)催收經(jīng)驗(yàn)。4、依照銀行要求開(kāi)展作業(yè)，實(shí)時(shí)跟進(jìn)，確保完成的時(shí)效性。5、搭配公司完成相關(guān)日常工作，完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。航空客服崗位職責(zé)篇25通過(guò)阿里旺旺和客戶售后溝通，解答客戶提出的各種問(wèn)題，達(dá)成交易。（1）負(fù)責(zé)收集回頭客客信息（售后客服需要加線上購(gòu)物的全部客戶旺旺為好友），了解并分析客戶需求，規(guī)劃回頭客服務(wù)方案。（2）對(duì)前一天的遺留售后問(wèn)題進(jìn)行跟蹤（查件/延長(zhǎng)快遞收貨時(shí)間/貨物破損/補(bǔ)貨/換貨/退貨/申請(qǐng)退款/客戶維權(quán)，分別做表格進(jìn)行登記,對(duì)前一天物流發(fā)貨情況進(jìn)行跟蹤，對(duì)未查詢到的訂單進(jìn)行及時(shí)與快遞客服和客戶溝通，自動(dòng)延長(zhǎng)收貨時(shí)間；對(duì)前一天的評(píng)價(jià)進(jìn)行跟蹤，對(duì)每條評(píng)價(jià)進(jìn)行評(píng)價(jià)解釋,對(duì)較差評(píng)價(jià)進(jìn)行excel統(tǒng)計(jì)），負(fù)責(zé)進(jìn)行有效的客戶管理和溝通。（3）負(fù)責(zé)建立客戶服務(wù)團(tuán)隊(duì)以及培訓(xùn)客戶代表等相關(guān)人員。（4）定期或不定期進(jìn)行客戶回訪，以檢查客戶關(guān)系維護(hù)的情況。（5）負(fù)責(zé)發(fā)展維護(hù)良好的客戶關(guān)系。（6）建立客戶檔案、質(zhì)量跟蹤記錄等售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)，對(duì)老客戶進(jìn)行分門別類。（7）搭配售前進(jìn)行店內(nèi)VIP的折上折。（8）財(cái)務(wù)/快遞公司/倉(cāng)管員客服、主管聯(lián)系人進(jìn)行相應(yīng)溝通。（9）搭配售前進(jìn)行掌柜說(shuō)、微博等的運(yùn)營(yíng)推廣。（10）對(duì)刷交易/實(shí)際交易產(chǎn)品件數(shù)每周進(jìn)行相應(yīng)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)核對(duì)產(chǎn)品信息。航空客服崗位職責(zé)篇26職責(zé)描述：1、解答客戶關(guān)于租車過(guò)程中，事故和故障的疑問(wèn)，指引客戶處理突發(fā)事故和故障，確?？蛻粲密囘^(guò)程的稱心滿意；2、解答客戶關(guān)于租車過(guò)程中，汽車日常保養(yǎng)及事故后車險(xiǎn)的疑問(wèn)，指引客戶處理，確?？蛻粲密囘^(guò)程的稱心滿意；3、負(fù)責(zé)處理客戶來(lái)電中咨詢的突發(fā)問(wèn)題與信息反饋；4、工單關(guān)聯(lián)操作，依據(jù)關(guān)聯(lián)指令完成工單有效處理；5、處理業(yè)務(wù)流程中的其它支持類工作。任職要求：1、中專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限，汽車相關(guān)專業(yè)或具備汽車相關(guān)知識(shí)優(yōu)先考慮；2、普通話標(biāo)準(zhǔn)，聲線有親和力，具備良好的表達(dá)和溝通本領(lǐng)；3、能嫻熟操作windows系統(tǒng)，中文錄入速度達(dá)30字/分鐘以上；4、有兩年以上汽車修理廠、4s店等相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮；工作性質(zhì)：輪班制，排班休息，月休八天航空客服崗位職責(zé)篇27職位描述：1、對(duì)于現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)的不合格產(chǎn)品及物料進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)返工，無(wú)法現(xiàn)場(chǎng)返工需立刻進(jìn)行調(diào)換處理，確保不因公司產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題影響客戶裝配。2及時(shí)準(zhǔn)確地向主管領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)部門反映裝配現(xiàn)場(chǎng)供貨產(chǎn)品的質(zhì)量異常情況，并進(jìn)行跟蹤。3、現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員依據(jù)本公司的質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)及服務(wù)宗旨，在公司產(chǎn)品于客戶裝配過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量和過(guò)程特性進(jìn)行監(jiān)視和現(xiàn)場(chǎng)處理，確保公司產(chǎn)品在裝配前、中、后的質(zhì)量特性符合要求，并在此基礎(chǔ)上做好質(zhì)量信息的收集、反饋工作。4、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品裝配點(diǎn)確實(shí)認(rèn)及信息的傳遞。5、顯現(xiàn)不良問(wèn)題的應(yīng)急處理及降級(jí)處理方法的實(shí)施；以降低公司的損失。6、相應(yīng)產(chǎn)品庫(kù)存信息的盤點(diǎn)確認(rèn)及信息準(zhǔn)確反饋。職位要求：1、高中以上學(xué)歷，有2年以上汽車零部件工廠工作經(jīng)驗(yàn)，有肯定的溝通本領(lǐng)；2、熟識(shí)公司產(chǎn)品的質(zhì)量掌控要領(lǐng)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)；3、能適應(yīng)長(zhǎng)期出差，能適應(yīng)夜班工作；4、有駐廠、售后，熟識(shí)檢驗(yàn)的工作流程經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先；航空客服崗位職責(zé)篇281、了解客戶服務(wù)需求信息，進(jìn)行有效跟蹤，做好售前、售后引導(dǎo)和服務(wù)工作；2、嫻熟運(yùn)用公司產(chǎn)品，解答客戶提問(wèn)并落實(shí)問(wèn)題；3、與相關(guān)部門緊密搭配，協(xié)調(diào)溝通；4、維護(hù)客戶關(guān)系，并開(kāi)發(fā)新客戶任職資格：1、至少1年以上銷售或客服工作經(jīng)驗(yàn)；2、具備敏銳的商業(yè)意識(shí)，較強(qiáng)的應(yīng)變本領(lǐng)、口頭表達(dá)與溝通本領(lǐng)；3、有較強(qiáng)的推廣和維護(hù)協(xié)調(diào)客戶的.本領(lǐng)，熟識(shí)客戶服務(wù)流程；4、具備較強(qiáng)的學(xué)習(xí)本領(lǐng)，可快速掌握專業(yè)知識(shí)，及時(shí)開(kāi)展工作；5、嫻熟運(yùn)用office及良好的文檔寫(xiě)作本領(lǐng)；6、工作嚴(yán)謹(jǐn)，計(jì)劃性強(qiáng)，擅長(zhǎng)分析思考問(wèn)題，有責(zé)任心；7、勤奮踏實(shí)，良好的服務(wù)意識(shí)與團(tuán)隊(duì)合作精神。工作時(shí)間：8小時(shí)工作制航空客服崗位職責(zé)篇291、負(fù)責(zé)對(duì)外部及內(nèi)部客戶的信息傳遞反饋、溝通協(xié)調(diào)工作，發(fā)揮服務(wù)平臺(tái)作用。2、協(xié)調(diào)各項(xiàng)目與集團(tuán)客戶服務(wù)中心、地產(chǎn)及項(xiàng)目辦的銜接工作。3、規(guī)范