企業(yè)系統(tǒng)運維管理服務合同

企業(yè)系統(tǒng)運維管理服務合同合同編號：__________甲方基本信息名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________乙方基本信息名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________第一章：定義與術語1.1定義除非本合同另有規(guī)定，以下術語具有以下含義：“企業(yè)系統(tǒng)”指由甲方擁有和使用的計算機硬件、軟件、網絡設備及相關配套設施。“運維管理服務”指乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供的系統(tǒng)監(jiān)控、故障排查、功能優(yōu)化、安全保障等服務?！胺掌陂g”指本合同生效之日起至合同終止或履行完畢之日止。1.2術語解釋本合同中的術語應按照中華人民共和國相關法律法規(guī)、計算機行業(yè)標準及業(yè)界公認的解釋為準。第二章：服務內容2.1運維管理服務內容乙方應按照甲方的要求，為企業(yè)系統(tǒng)提供以下運維管理服務：（1）系統(tǒng)監(jiān)控：對甲方企業(yè)系統(tǒng)進行實時監(jiān)控，保證系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、高效運行。（2）故障排查：發(fā)覺并解決甲方企業(yè)系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，降低故障對業(yè)務的影響。（3）功能優(yōu)化：根據(jù)甲方業(yè)務需求，調整和優(yōu)化系統(tǒng)配置，提高系統(tǒng)功能。（4）安全保障：對甲方企業(yè)系統(tǒng)進行安全評估，制定并實施安全防護措施，預防網絡攻擊和病毒侵害。2.2服務范圍乙方提供的運維管理服務范圍包括但不限于以下內容：（1）操作系統(tǒng)、數(shù)據(jù)庫、中間件等軟件的安裝、配置、優(yōu)化和維護。（2）網絡設備、服務器等硬件設備的監(jiān)控、維護和故障處理。（3）數(shù)據(jù)備份、恢復及遷移。（4）提供技術支持和咨詢服務。第三章：服務期限與費用3.1服務期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，服務期限為____年，自合同生效之日起計算。3.2費用甲方應按照本合同約定的服務內容和期限向乙方支付服務費用。具體費用標準如下：（1）基本服務費：人民幣____元/年。（2）額外服務費：根據(jù)乙方實際提供的服務項目、工作量及雙方約定的價格標準計算。第四章：服務質量保證4.1乙方承諾乙方應保證所提供運維管理服務的質量，保證甲方企業(yè)系統(tǒng)的穩(wěn)定、安全、高效運行。4.2服務質量評價甲方有權對乙方提供的服務進行評價，如乙方服務質量不符合約定，甲方有權要求乙方改進。4.3服務中斷賠償如因乙方原因導致甲方企業(yè)系統(tǒng)發(fā)生非計劃性中斷，乙方應按照實際損失向甲方支付賠償。第五章：知識產權與保密5.1知識產權乙方在提供服務過程中所使用的軟件、工具、技術等，其知識產權歸乙方所有。5.2保密雙方在履行本合同過程中，應對知悉的對方商業(yè)秘密、技術秘密等予以保密，未經對方同意，不得向第三方披露。第六章：服務變更與終止6.1服務變更在服務期間，甲方因業(yè)務發(fā)展需要，可以向乙方提出服務內容變更的需求。乙方應在收到變更需求后7個工作日內提出變更方案及相應費用調整，經雙方協(xié)商一致后簽訂補充協(xié)議。6.2服務終止雙方可因以下原因終止本合同：（1）合同到期，雙方未續(xù)簽。（2）雙方協(xié)商一致提前終止合同。（3）一方嚴重違反合同約定，另一方有權單方面終止合同。第七章：違約責任7.1甲方違約甲方未按照約定支付服務費用，乙方有權暫停提供運維管理服務，直至甲方支付完畢。7.2乙方違約乙方未按照約定提供服務，或服務不符合約定質量標準，甲方有權要求乙方承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第八章：爭議解決8.1雙方應通過友好協(xié)商解決因履行本合同而產生的任何爭議。8.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第九章：不可抗力9.1不可抗力指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災害、戰(zhàn)爭、行為等。9.2受到不可抗力影響的一方應在不可抗力發(fā)生后7個工作日內通知對方，并提供相關證明材料。9.3受到不可抗力影響的一方應盡力減少損失，并在不可抗力消除后繼續(xù)履行合同。第十章：其他條款10.1本合同的任何修改、補充均需以書面形式作出，經雙方簽字蓋章后生效。10.2本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。10.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章：通知與送達11.1任何通知、文件或通信均應以書面形式進行，并通過掛號信、特快專遞或專人遞送等方式送達對方。11.2通知自發(fā)出之日起第三個工作日視為送達。11.3雙方變更聯(lián)系地址、聯(lián)系方式，應立即通知對方，否則由此產生的后果由變更方承擔。第十二章：適用法律與合規(guī)12.1本合同的訂立、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。12.2雙方應遵守中華人民共和國的相關法律法規(guī)，不得利用運維管理服務從事違法活動。第十三章：合同的轉讓13.1未經對方書面同意，任何一方不得將本合同的權利和義務全部或部分轉讓給第三方。第十四章：合同的延續(xù)14.1本合同到期前，如雙方均無書面