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2021年04月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題(總分:39.00,做題時(shí)間:120分鐘)一、單選題(總題數(shù):20,分?jǐn)?shù):20.00)1.公共關(guān)系的行為主體是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.相關(guān)公眾
B.組織機(jī)構(gòu)
√
C.傳播溝通媒介
D.具體個(gè)人解析:2.一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)被稱(chēng)為
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.公共關(guān)系觀念
√
B.公共關(guān)系狀態(tài)
C.公共關(guān)系活動(dòng)
D.公共關(guān)系實(shí)務(wù)解析:3.公共關(guān)系的過(guò)程和方式是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.組織
B.傳播
√
C.公眾
D.形出解析:4.從管理作用上看,公共關(guān)系部門(mén)在組織總體中扮演的角色是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.領(lǐng)導(dǎo)
B.中介
√
C.監(jiān)督
D.核心解析:5.通才式的公關(guān)人才可視為
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.具體工作人才
B.領(lǐng)導(dǎo)型人才
√
C.專(zhuān)業(yè)型人才
D.輔導(dǎo)型人才解析:6.公共關(guān)系的客體即公共關(guān)系的工作對(duì)象是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.民眾
B.群眾
C.公眾
D.大眾
√解析:7.傳播學(xué)中,總體研究范疇的規(guī)劃者是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.拉斯韋爾
√
B.伯尼斯
C.馬斯洛
D.布林解析:8.提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.弗魯姆
B.阿基里斯
C.拉扎斯菲爾德
√
D.林德布魯姆解析:9.人類(lèi)進(jìn)入信息傳遞的第二個(gè)媒介形態(tài)是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.手抄媒介階段
√
B.電子媒介階段
C.口語(yǔ)媒介階段
D.印刷媒介階段解析:10.財(cái)力、精力花費(fèi)最少,使用最方便的傳媒形式是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.廣播
√
B.報(bào)紙
C.電視
D.網(wǎng)絡(luò)解析:11.聾啞人的手語(yǔ)屬于
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.視覺(jué)語(yǔ)言
B.行動(dòng)語(yǔ)言
C.標(biāo)記語(yǔ)言
√
D.物體語(yǔ)言解析:12.非語(yǔ)言符號(hào)可為其他非語(yǔ)言傳播加上某種注解,這體現(xiàn)的非語(yǔ)言傳播的特性是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.傳播性
B.情境性
C.可信性
D.隱喻性
√解析:13.從全局的高度,用有限的經(jīng)費(fèi),對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用,以取得最佳的信息傳播效果的過(guò)程是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.媒體選擇
B.媒體傳播
C.媒體組合
√
D.媒體規(guī)劃解析:14.公共關(guān)系策劃的生命力是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.公關(guān)策劃的目標(biāo)性
B.公關(guān)策劃的思想性
C.公關(guān)策劃的創(chuàng)造性
√
D.公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)性解析:15.將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.性質(zhì)
√
B.場(chǎng)地
C.商品種類(lèi)
D.規(guī)模解析:16.櫥窗陳列展覽屬于
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.露天展覽會(huì)
B.中型展覽會(huì)
C.小型展覽會(huì)
D.袖珍展覽
√解析:17.企業(yè)對(duì)知識(shí)競(jìng)賽提供的贊助屬于
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.贊助教育事業(yè)
B.贊助文藝事業(yè)
√
C.贊助福利事業(yè)
D.贊助科研事業(yè)解析:18.企業(yè)贊助環(huán)保機(jī)構(gòu)的活動(dòng)屬于
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.贊助福利事業(yè)
√
B.贊助文化事業(yè)
C.贊助教育事業(yè)
D.贊助科研事業(yè)解析:19.智力激勵(lì)法又稱(chēng)為
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.個(gè)人頭腦風(fēng)暴法
B.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法
C.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法
D.直接頭腦風(fēng)暴法
√解析:20.MIS指的是
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)
B.組織識(shí)別系統(tǒng)
C.行為識(shí)別系統(tǒng)
D.理念識(shí)別系統(tǒng)
√解析:二、多選題(總題數(shù):10,分?jǐn)?shù):10.00)21.組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門(mén)的基本模式有
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.部門(mén)隸屬型
√
B.部門(mén)并列型
√
C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型
√
D.公共關(guān)系委員會(huì)
√
E.矩陣型解析:22.公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃
B.領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)工作人員開(kāi)展工作
C.出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議
√
D.充當(dāng)組織的發(fā)言人
√
E.充當(dāng)組織的外交代表
√解析:23.下列屬于臨時(shí)公眾的有
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.因?yàn)轱w機(jī)航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場(chǎng)的旅客
√
B.足球場(chǎng)鬧事的球迷
√
C.社區(qū)居民
D.“廣交會(huì)”的來(lái)賓
E.老主顧解析:24.追隨流行的心理原因有
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.從眾
√
B.模仿義
√
C.求新欲望
√
D.自我防御
√
E.自我顯示
√解析:25.報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.時(shí)效性差
√
B.讀者的受局限性
√
C.現(xiàn)場(chǎng)感差
√
D.形象感差
√
E.不利于檢索解析:26.按公共關(guān)系活動(dòng)的作用,可將公共關(guān)系目標(biāo)劃分為
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.長(zhǎng)期目標(biāo)
B.進(jìn)攻型目標(biāo)
√
C.近期目標(biāo)
D.防守型目標(biāo)
E.特殊目標(biāo)
√解析:27.確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.引人注目
√
B.淺顯易懂
√
C.整體統(tǒng)一
√
D.獨(dú)特個(gè)性
√
E.共享代言人解析:28.展覽會(huì)的特點(diǎn)有
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.傳播媒介的多樣性
√
B.傳播媒介的一元性
C.傳播方式的直觀性
√
D.雙向溝通的直接性
√
E.傳播過(guò)程的高效性
√解析:29.構(gòu)成組織內(nèi)在形象的要素有
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.組織目標(biāo)
√
B.組織哲學(xué)
√
C.組織精神
√
D.組織風(fēng)氣
√
E.組織名稱(chēng)解析:30.對(duì)于危機(jī)傳播的研究主要集中的學(xué)科包括
(分?jǐn)?shù):1.00)
A.傳播學(xué)
√
B.倫理學(xué)
C.管理學(xué)
√
D.公共關(guān)系學(xué)
√
E.法學(xué)解析:三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù):6,分?jǐn)?shù):6.00)31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的公關(guān)意識(shí)。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)形象意識(shí);(2)服務(wù)意識(shí);(3)互惠意識(shí);(4)溝通意識(shí);(5)長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí);(6)創(chuàng)新意識(shí)。)解析:32.簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)群體性。(2)共同性。(3)多樣性。(4)變化性。(5)相關(guān)性。)解析:33.簡(jiǎn)述態(tài)度的形成與改變的制約因素。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)社會(huì)因素;(2)團(tuán)體因素;(3)宣傳因素;(4)個(gè)性因素;(5)態(tài)度系統(tǒng)特性因素。)解析:34.簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為依據(jù);(2)都以目標(biāo)公眾為對(duì)象;(3)都以傳播信息為手段;(4)都以形象的塑造為使命。)解析:35.簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類(lèi)型。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)開(kāi)幕(開(kāi)業(yè))慶典;(2)周年慶典;(3)喬遷慶典;(4)重大成果慶典;(5)受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典等。)解析:36.簡(jiǎn)述組織自我形象分析的內(nèi)容。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析;(2)員工階層的調(diào)查研究;(3)管理階層的調(diào)查分析;(4)決策階層的研究分析。)解析:四、論述題(總題數(shù):2,分?jǐn)?shù):2.00)37.試述媒體組合的目標(biāo)應(yīng)滿足的要求
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)要有利于實(shí)現(xiàn)組織信息在內(nèi)容和表現(xiàn)形式方面的系列化;(2)要有利于組織樹(shù)立良好的產(chǎn)品或服務(wù)形象;(3)要有利于信息有針對(duì)性地達(dá)到目標(biāo)受眾、影響目標(biāo)受眾;(4)要有利于組織針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息傳播開(kāi)展有力進(jìn)攻或防御;(5)要有利于信息傳播的時(shí)機(jī)性要求;(6)媒體組合本身要實(shí)現(xiàn)多樣性。)解析:38.試述質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的內(nèi)容。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:(質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法是要先召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議。第一個(gè)會(huì)議完全遵從直接頭腦風(fēng)暴法的原則;第二個(gè)會(huì)議則是對(duì)第一個(gè)會(huì)議提出的已經(jīng)系統(tǒng)化的設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑。對(duì)設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑可分為三個(gè)階段:第一階段,對(duì)與會(huì)者所提出的每一個(gè)設(shè)想都要進(jìn)行質(zhì)疑和全面評(píng)價(jià),以便研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。第二階段,對(duì)每一組甚至每一個(gè)設(shè)想都要進(jìn)行質(zhì)疑和全面評(píng)價(jià),以便研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。)解析:五、案例分析題(總題數(shù):1,分?jǐn)?shù):1.00)39.1999年6月,比利時(shí)和法國(guó)發(fā)生了可口可樂(lè)中毒事件。整個(gè)事件都由設(shè)在美國(guó)亞特蘭大的可口可樂(lè)公司總部負(fù)責(zé)新聞發(fā)布。在近一個(gè)星期里,公司總部只是在公司網(wǎng)站上粘貼了一份專(zhuān)業(yè)調(diào)查報(bào)道,沒(méi)有通過(guò)媒體向其消費(fèi)者表示任何對(duì)此次事件的關(guān)切和其他信息。這種態(tài)度導(dǎo)致比利時(shí)和法國(guó)政府強(qiáng)烈要求可口可樂(lè)公司收回所有產(chǎn)品,很多消費(fèi)者拒絕購(gòu)買(mǎi)可口可樂(lè)產(chǎn)品。請(qǐng)用公共關(guān)系危機(jī)的相關(guān)知識(shí)分析該事件。
(分?jǐn)?shù):1.00)__________________________________________________________________________________________
正確答案:((1)案例中,當(dāng)可口可樂(lè)公司發(fā)生中毒事件,是屬于公共關(guān)系危機(jī)事件。按照危機(jī)的性質(zhì)劃分,是屬于產(chǎn)品危機(jī)。(2)公共關(guān)系危機(jī)管理是指通過(guò)對(duì)危機(jī)信
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