2021年04月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題

2021年04月高等教育自學(xué)考試公共關(guān)系學(xué)真題(總分：39.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00)1.公共關(guān)系的行為主體是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.相關(guān)公眾

B.組織機(jī)構(gòu)

√

C.傳播溝通媒介

D.具體個(gè)人解析：2.一種影響和制約著組織的政策和行為的經(jīng)營(yíng)觀念和管理哲學(xué)被稱為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.公共關(guān)系觀念

√

B.公共關(guān)系狀態(tài)

C.公共關(guān)系活動(dòng)

D.公共關(guān)系實(shí)務(wù)解析：3.公共關(guān)系的過(guò)程和方式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織

B.傳播

√

C.公眾

D.形出解析：4.從管理作用上看,公共關(guān)系部門在組織總體中扮演的角色是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.領(lǐng)導(dǎo)

B.中介

√

C.監(jiān)督

D.核心解析：5.通才式的公關(guān)人才可視為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.具體工作人才

B.領(lǐng)導(dǎo)型人才

√

C.專業(yè)型人才

D.輔導(dǎo)型人才解析：6.公共關(guān)系的客體即公共關(guān)系的工作對(duì)象是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.民眾

B.群眾

C.公眾

D.大眾

√解析：7.傳播學(xué)中,總體研究范疇的規(guī)劃者是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.拉斯韋爾

√

B.伯尼斯

C.馬斯洛

D.布林解析：8.提出“兩級(jí)傳播論”的美國(guó)社會(huì)學(xué)家是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.弗魯姆

B.阿基里斯

C.拉扎斯菲爾德

√

D.林德布魯姆解析：9.人類進(jìn)入信息傳遞的第二個(gè)媒介形態(tài)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.手抄媒介階段

√

B.電子媒介階段

C.口語(yǔ)媒介階段

D.印刷媒介階段解析：10.財(cái)力、精力花費(fèi)最少,使用最方便的傳媒形式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.廣播

√

B.報(bào)紙

C.電視

D.網(wǎng)絡(luò)解析：11.聾啞人的手語(yǔ)屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.視覺(jué)語(yǔ)言

B.行動(dòng)語(yǔ)言

C.標(biāo)記語(yǔ)言

√

D.物體語(yǔ)言解析：12.非語(yǔ)言符號(hào)可為其他非語(yǔ)言傳播加上某種注解,這體現(xiàn)的非語(yǔ)言傳播的特性是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.傳播性

B.情境性

C.可信性

D.隱喻性

√解析：13.從全局的高度,用有限的經(jīng)費(fèi),對(duì)媒體資源進(jìn)行合理配置和利用,以取得最佳的信息傳播效果的過(guò)程是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.媒體選擇

B.媒體傳播

C.媒體組合

√

D.媒體規(guī)劃解析：14.公共關(guān)系策劃的生命力是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.公關(guān)策劃的目標(biāo)性

B.公關(guān)策劃的思想性

C.公關(guān)策劃的創(chuàng)造性

√

D.公關(guān)策劃的時(shí)機(jī)性解析：15.將展覽會(huì)分為宣傳展覽會(huì)和貿(mào)易展覽會(huì)的標(biāo)準(zhǔn)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.性質(zhì)

√

B.場(chǎng)地

C.商品種類

D.規(guī)模解析：16.櫥窗陳列展覽屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.露天展覽會(huì)

B.中型展覽會(huì)

C.小型展覽會(huì)

D.袖珍展覽

√解析：17.企業(yè)對(duì)知識(shí)競(jìng)賽提供的贊助屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.贊助教育事業(yè)

B.贊助文藝事業(yè)

√

C.贊助福利事業(yè)

D.贊助科研事業(yè)解析：18.企業(yè)贊助環(huán)保機(jī)構(gòu)的活動(dòng)屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.贊助福利事業(yè)

√

B.贊助文化事業(yè)

C.贊助教育事業(yè)

D.贊助科研事業(yè)解析：19.智力激勵(lì)法又稱為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.個(gè)人頭腦風(fēng)暴法

B.質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法

C.集團(tuán)頭腦風(fēng)暴法

D.直接頭腦風(fēng)暴法

√解析：20.MIS指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)

B.組織識(shí)別系統(tǒng)

C.行為識(shí)別系統(tǒng)

D.理念識(shí)別系統(tǒng)

√解析：二、多選題(總題數(shù)：10，分?jǐn)?shù)：10.00)21.組織內(nèi)部設(shè)置公共關(guān)系部門的基本模式有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.部門隸屬型

√

B.部門并列型

√

C.高層領(lǐng)導(dǎo)直屬型

√

D.公共關(guān)系委員會(huì)

√

E.矩陣型解析：22.公共關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)人員的特殊工作包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.確定工作目標(biāo)與制定工作計(jì)劃

B.領(lǐng)導(dǎo)全體公關(guān)工作人員開(kāi)展工作

C.出席組織最高領(lǐng)導(dǎo)層的工作會(huì)議

√

D.充當(dāng)組織的發(fā)言人

√

E.充當(dāng)組織的外交代表

√解析：23.下列屬于臨時(shí)公眾的有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.因?yàn)轱w機(jī)航班誤點(diǎn)而滯留機(jī)場(chǎng)的旅客

√

B.足球場(chǎng)鬧事的球迷

√

C.社區(qū)居民

D.“廣交會(huì)”的來(lái)賓

E.老主顧解析：24.追隨流行的心理原因有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.從眾

√

B.模仿義

√

C.求新欲望

√

D.自我防御

√

E.自我顯示

√解析：25.報(bào)紙傳播的弱點(diǎn)有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.時(shí)效性差

√

B.讀者的受局限性

√

C.現(xiàn)場(chǎng)感差

√

D.形象感差

√

E.不利于檢索解析：26.按公共關(guān)系活動(dòng)的作用,可將公共關(guān)系目標(biāo)劃分為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.長(zhǎng)期目標(biāo)

B.進(jìn)攻型目標(biāo)

√

C.近期目標(biāo)

D.防守型目標(biāo)

E.特殊目標(biāo)

√解析：27.確定廣告主題應(yīng)注意的事項(xiàng)包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.引人注目

√

B.淺顯易懂

√

C.整體統(tǒng)一

√

D.獨(dú)特個(gè)性

√

E.共享代言人解析：28.展覽會(huì)的特點(diǎn)有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.傳播媒介的多樣性

√

B.傳播媒介的一元性

C.傳播方式的直觀性

√

D.雙向溝通的直接性

√

E.傳播過(guò)程的高效性

√解析：29.構(gòu)成組織內(nèi)在形象的要素有

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.組織目標(biāo)

√

B.組織哲學(xué)

√

C.組織精神

√

D.組織風(fēng)氣

√

E.組織名稱解析：30.對(duì)于危機(jī)傳播的研究主要集中的學(xué)科包括

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.傳播學(xué)

√

B.倫理學(xué)

C.管理學(xué)

√

D.公共關(guān)系學(xué)

√

E.法學(xué)解析：三、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)31.簡(jiǎn)述公共關(guān)系人員的公關(guān)意識(shí)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）形象意識(shí)；（2）服務(wù)意識(shí)；（3）互惠意識(shí)；（4）溝通意識(shí)；（5）長(zhǎng)遠(yuǎn)意識(shí)；（6）創(chuàng)新意識(shí)。)解析：32.簡(jiǎn)述公眾的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）群體性。（2）共同性。（3）多樣性。（4）變化性。（5）相關(guān)性。)解析：33.簡(jiǎn)述態(tài)度的形成與改變的制約因素。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）社會(huì)因素；（2）團(tuán)體因素；（3）宣傳因素；（4）個(gè)性因素；（5）態(tài)度系統(tǒng)特性因素。)解析：34.簡(jiǎn)述廣告與公共關(guān)系的聯(lián)系。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）都以企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略為依據(jù)；（2）都以目標(biāo)公眾為對(duì)象；（3）都以傳播信息為手段；（4）都以形象的塑造為使命。)解析：35.簡(jiǎn)述慶典活動(dòng)的類型。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）開(kāi)幕（開(kāi)業(yè)）慶典；（2）周年慶典；（3）喬遷慶典；（4）重大成果慶典；（5）受到特殊嘉獎(jiǎng)慶典等。)解析：36.簡(jiǎn)述組織自我形象分析的內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）組織實(shí)態(tài)的調(diào)查分析；（2）員工階層的調(diào)查研究；（3）管理階層的調(diào)查分析；（4）決策階層的研究分析。)解析：四、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)37.試述媒體組合的目標(biāo)應(yīng)滿足的要求

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）要有利于實(shí)現(xiàn)組織信息在內(nèi)容和表現(xiàn)形式方面的系列化；（2）要有利于組織樹(shù)立良好的產(chǎn)品或服務(wù)形象；（3）要有利于信息有針對(duì)性地達(dá)到目標(biāo)受眾、影響目標(biāo)受眾；（4）要有利于組織針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息傳播開(kāi)展有力進(jìn)攻或防御；（5）要有利于信息傳播的時(shí)機(jī)性要求；（6）媒體組合本身要實(shí)現(xiàn)多樣性。)解析：38.試述質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法的內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(質(zhì)疑頭腦風(fēng)暴法是要先召開(kāi)兩個(gè)會(huì)議。第一個(gè)會(huì)議完全遵從直接頭腦風(fēng)暴法的原則；第二個(gè)會(huì)議則是對(duì)第一個(gè)會(huì)議提出的已經(jīng)系統(tǒng)化的設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑。對(duì)設(shè)想進(jìn)行質(zhì)疑可分為三個(gè)階段：第一階段，對(duì)與會(huì)者所提出的每一個(gè)設(shè)想都要進(jìn)行質(zhì)疑和全面評(píng)價(jià)，以便研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。第二階段，對(duì)每一組甚至每一個(gè)設(shè)想都要進(jìn)行質(zhì)疑和全面評(píng)價(jià)，以便研究有礙設(shè)想實(shí)現(xiàn)的問(wèn)題。)解析：五、案例分析題(總題數(shù)：1，分?jǐn)?shù)：1.00)39.1999年6月,比利時(shí)和法國(guó)發(fā)生了可口可樂(lè)中毒事件。整個(gè)事件都由設(shè)在美國(guó)亞特蘭大的可口可樂(lè)公司總部負(fù)責(zé)新聞發(fā)布。在近一個(gè)星期里,公司總部只是在公司網(wǎng)站上粘貼了一份專業(yè)調(diào)查報(bào)道,沒(méi)有通過(guò)媒體向其消費(fèi)者表示任何對(duì)此次事件的關(guān)切和其他信息。這種態(tài)度導(dǎo)致比利時(shí)和法國(guó)政府強(qiáng)烈要求可口可樂(lè)公司收回所有產(chǎn)品,很多消費(fèi)者拒絕購(gòu)買可口可樂(lè)產(chǎn)品。請(qǐng)用公共關(guān)系危機(jī)的相關(guān)知識(shí)分析該事件。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(（1）案例中，當(dāng)可口可樂(lè)公司發(fā)生中毒事件，是屬于公共關(guān)系危機(jī)事件。按照危機(jī)的性質(zhì)劃分，是屬于產(chǎn)品危機(jī)。（2）公共關(guān)系危機(jī)管理是指通過(guò)對(duì)危機(jī)信