全國(guó)自考組織行為學(xué)（綜合）歷年真題試卷匯編2

全國(guó)自考組織行為學(xué)（綜合）歷年真題試卷匯編2(總分：100.00，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：23，分?jǐn)?shù)：59.80)1.(2016年10月單選第25題)在心理測(cè)驗(yàn)中，用來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果可靠性的指標(biāo)是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.信度

√

B.效度

C.相關(guān)系數(shù)

D.對(duì)比度解析：常用的心理測(cè)驗(yàn)有人格測(cè)驗(yàn)、心理健康測(cè)驗(yàn)、傾向性測(cè)驗(yàn)等。心理測(cè)驗(yàn)與個(gè)體的真實(shí)狀況之間會(huì)存在一定的差異，但可以進(jìn)行必要的控制和差異衡量，以信度和效度來(lái)表明測(cè)驗(yàn)結(jié)果的可靠性和有效性。2.(2017年4月單選第25題)使個(gè)體行為量化的主要工具是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.問(wèn)卷

B.訪(fǎng)談

C.心理測(cè)驗(yàn)

√

D.情景模擬解析：隨著研究的深入和科學(xué)的發(fā)展，用于心理測(cè)驗(yàn)的心理測(cè)量量表和測(cè)量?jī)x器日臻完備，心理測(cè)驗(yàn)方法的使用也日益廣泛?？茖W(xué)的組織行為學(xué)的特征之一就是能對(duì)個(gè)體的行為進(jìn)行量化的研究，心理測(cè)驗(yàn)是使個(gè)體行為量化的主要工具。3.(2016年10月單選第2題)對(duì)員工要采取“胡蘿卜加大棒”式的政策，其理論基礎(chǔ)是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)

√

B.“社會(huì)人”假設(shè)

C.“復(fù)雜人”假設(shè)

D.“自我實(shí)現(xiàn)人”假設(shè)解析：基于“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的管理，在獎(jiǎng)勵(lì)制度方面，主要用金錢(qián)來(lái)刺激工人的生產(chǎn)積極性，同時(shí)對(duì)消極怠工者采用嚴(yán)厲的懲罰措施，也就是對(duì)工人采用“胡蘿卜加大棒”的政策。4.(2017年4月單選第1題)“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)的基礎(chǔ)是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.享樂(lè)主義

√

B.現(xiàn)實(shí)主義

C.社會(huì)主義

D.資本主義解析：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)是以享樂(lè)主義哲學(xué)為基礎(chǔ)的，它把多數(shù)人看成是天性懶惰且不喜歡工作的“自然人”。5.(2017年4月單選第4題)在個(gè)性中起著核心作用的是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.氣質(zhì)

B.能力

C.性格

√

D.情緒解析：性格是個(gè)性中最為重要、最為顯著的心理特征，在個(gè)性中起著核心的作用，是一個(gè)人區(qū)別其他人的集中體現(xiàn)。6.(2016年10月單選第6題；2017年4月單選第7題)一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力，這稱(chēng)為()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.社會(huì)促進(jìn)效應(yīng)

B.社會(huì)惰化

√

C.協(xié)同效應(yīng)

D.從眾效應(yīng)解析：與群體規(guī)模有關(guān)的最重要的發(fā)現(xiàn)是社會(huì)惰化。社會(huì)惰化是指一種傾向：一個(gè)人在群體中工作不如單獨(dú)一個(gè)人工作時(shí)努力。7.(2017年4月單選第8題)最有效的群體規(guī)模是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.3人或5人

B.5人或7人

√

C.7人或9人

D.9人或11人解析：有關(guān)群體規(guī)模的研究還使我們得出另外兩個(gè)結(jié)論：第一，成員為奇數(shù)的群體似乎比偶數(shù)群體更有利；第二，5人或7人組成的群體在執(zhí)行任務(wù)時(shí)，比更大一些或更小一些的群體更有效。8.(2017年4單月10題)互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效地解決()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.垂直溝通中存在的問(wèn)題

√

B.水平溝通中存在的問(wèn)題

C.斜向溝通中存在的問(wèn)題

D.非正式溝通中存在的問(wèn)題解析：互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的使用能有效解決垂直溝通中存在的問(wèn)題?；ヂ?lián)網(wǎng)技術(shù)使得組織的邊界變得越來(lái)越不重要，它同樣使得管理者的身份變得不如往日那般重要。9.(2017年4月單選第11題)人們通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話(huà)背景中進(jìn)行推論和解釋。這種背景屬于()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.低文化背景

B.中文化背景

C.高文化背景

√

D.任何背景解析：不同文化使用語(yǔ)言的方式存在很大的差別。在低文化背景下，人們通過(guò)自己所說(shuō)的詞語(yǔ)直接傳達(dá)信息，并不需要考慮談話(huà)的背景情景；在高文化背景下，通過(guò)語(yǔ)言傳達(dá)的只是有限的信息，必須要從談話(huà)背景情景中進(jìn)行推論和解釋。10.(2016年10月單選第11題)每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段，即組建期、激蕩期和()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.規(guī)范期

√

B.成熟期

C.穩(wěn)固期

D.衰退期解析：每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會(huì)以不同的建立方法經(jīng)歷三個(gè)發(fā)展階段：組建期、激蕩期、規(guī)范期。11.(2016年10月單選第9題；2017年4月名詞解釋第33題)個(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.情緒認(rèn)同

B.心理相容

C.共生效應(yīng)

√

D.文化維系解析：共生效應(yīng)是一種社會(huì)心理效應(yīng)，指?jìng)€(gè)體與個(gè)體，或個(gè)體與群體間相互依存、相互激勵(lì)的社會(huì)心理現(xiàn)象。12.(2017年4月單選第13題)在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級(jí)在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)和行為時(shí)所發(fā)生的垂直方向的沖突，這是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.沖突的討價(jià)還價(jià)模式

B.沖突的社會(huì)模式

C.沖突的系統(tǒng)模式

D.沖突的官僚模式

√解析：在龐迪的沖突分析模式中，沖突的官僚模式主要是指在正式組織中，按照指揮鏈和職權(quán)關(guān)系，上級(jí)在運(yùn)用職位權(quán)力命令和控制下級(jí)的活動(dòng)與行為時(shí)所發(fā)生的垂直方向的沖突。13.(2016年10月單選第13題)托馬斯提出了沖突管理二維模式，即堅(jiān)持己見(jiàn)性和()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.競(jìng)爭(zhēng)性

B.回避性

C.妥協(xié)性

D.合作性

√解析：美國(guó)行為科學(xué)家托馬斯提出了沖突管理的二維模式一合作性和堅(jiān)持己見(jiàn)性。14.(2016年10月單選第14題)既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的組織結(jié)構(gòu)是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.職能制

B.事業(yè)部制

C.模擬分權(quán)制

D.矩陣制

√解析：在組織結(jié)構(gòu)上，把既有按職能劃分的垂直領(lǐng)導(dǎo)系統(tǒng)，又有按產(chǎn)品(項(xiàng)目)劃分的橫向領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系的結(jié)構(gòu)，稱(chēng)為矩陣組織結(jié)構(gòu)。15.(2016年10月單選第15題)李維特認(rèn)為，組織是一個(gè)多變的系統(tǒng)，包含著四個(gè)重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.過(guò)程

B.任務(wù)

√

C.環(huán)境

D.愿景解析：美國(guó)管理學(xué)者李維特認(rèn)為，組織是一個(gè)多變的系統(tǒng)，在此系統(tǒng)中，至少包含著四個(gè)重要的變量，即結(jié)構(gòu)、技術(shù)、人員和任務(wù)。16.(2017年4月單選第17題)7S管理模式是一種()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.組織文化理論

√

B.領(lǐng)導(dǎo)理論

C.個(gè)性理論

D.團(tuán)隊(duì)理論解析：組織文化理論是一門(mén)新興的組織管理科學(xué)，它的興起標(biāo)志著組織管理科學(xué)研究進(jìn)入了一個(gè)新的階段。組織文化理論包括：霍夫斯坦德的文化差異理論、迪爾和肯尼迪的組織文化因素理論、帕斯卡爾和阿索斯的7S管理框架、彼得斯和沃特曼的革新性文化理論。17.(2016年10月單選第17題)在組織文化的維系過(guò)程中，起著特別重要作用的因素是甄選過(guò)程、社會(huì)化和()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.市場(chǎng)化

B.高層管理人員

√

C.結(jié)構(gòu)化

D.人際關(guān)系解析：在組織文化的維系過(guò)程中，甄選過(guò)程、高層管理人員和社會(huì)化這三個(gè)因素起著特別重要的作用。18.(2017年4月單選第20題)學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.垂直結(jié)構(gòu)

B.扁平結(jié)構(gòu)

√

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.無(wú)邊界結(jié)構(gòu)解析：傳統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)通常是金字塔式的垂直結(jié)構(gòu)，而學(xué)習(xí)型組織的組織結(jié)構(gòu)則是扁平的，從最頂層的決策層到最底層的操作層，中間的層級(jí)較少。它的目的在于盡可能地將決策權(quán)力下放，讓各個(gè)層級(jí)單位擁有充分的自主權(quán)，并對(duì)結(jié)果負(fù)責(zé)。19.(2017年4月單選第21題)領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時(shí)也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.互動(dòng)效應(yīng)

B.互惠效應(yīng)

√

C.踏門(mén)檻效應(yīng)

D.暈輪效應(yīng)解析：在現(xiàn)實(shí)的領(lǐng)導(dǎo)工作中，一位領(lǐng)導(dǎo)者總會(huì)因其職位或人品對(duì)下屬產(chǎn)生影響。人們一般易注意到領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬的領(lǐng)導(dǎo)，而往往忽視下屬對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的影響。實(shí)際上影響是相互的，領(lǐng)導(dǎo)者在影響下屬的同時(shí)也必然受下屬某方面的影響，這就是領(lǐng)導(dǎo)作用的“互惠效應(yīng)”。20.(2016年10月單選第20題)下列關(guān)于權(quán)力的說(shuō)法，正確的是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.權(quán)力是由職務(wù)派生出來(lái)的

B.權(quán)力是由職責(zé)派生出來(lái)的

C.權(quán)力是由職權(quán)派生出來(lái)的

D.權(quán)力是由職位派生出來(lái)的

√解析：法定權(quán)是由個(gè)人在組織中的職位決定的，職位的高低決定了法定權(quán)力的大小，所以組織中的任何成員都具有法定權(quán)力。21.(2016年10月單選第21題)領(lǐng)導(dǎo)行為理論從領(lǐng)導(dǎo)的有效性出發(fā)，集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.個(gè)性

B.能力

C.行為

√

D.素質(zhì)解析：領(lǐng)導(dǎo)行為理論集中研究領(lǐng)導(dǎo)的工作作風(fēng)和行為對(duì)領(lǐng)導(dǎo)有效性的影響。22.(2016年10月單選第22題)在雙因素理論中，與激勵(lì)因素有關(guān)的因素是()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.工作環(huán)境

B.工作內(nèi)容

√

C.工作制度

D.企業(yè)政策解析：與工作內(nèi)容緊密聯(lián)系的激勵(lì)因素如果能得到改善，往往能給員工以很大程度的激勵(lì)，使之產(chǎn)生滿(mǎn)意感持久的積極性。23.(2016年10月單選第23題)期望理論屬于()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.內(nèi)容型激勵(lì)理論

B.混合型激勵(lì)理論

C.行為改造型激勵(lì)理論

D.過(guò)程型激勵(lì)理論

√解析：過(guò)程型激勵(lì)理論主要包括期望理論、公平理論。二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：10.20)24.(2016年10月多選第26題；2017年4月多選第30題)組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)有()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.跨學(xué)科性

√

B.科學(xué)性

√

C.系統(tǒng)性

√

D.實(shí)用性

√

E.權(quán)變性

√解析：組織行為學(xué)的學(xué)科性質(zhì)包含：跨學(xué)科性、系統(tǒng)性、權(quán)變性、實(shí)用性、科學(xué)性。25.(2017年4月多選第26題)態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)有()

（分?jǐn)?shù)：2.60）

A.知覺(jué)成分

√

B.情感成分

√

C.意志成分

D.行為意向成分

√

E.行為成分解析：態(tài)度的心理結(jié)構(gòu)由三種成分構(gòu)成：知覺(jué)成分、情感成分及行為意向成分，這三者合稱(chēng)為態(tài)度的ABC模型。26.(2017年4月多選第27題)群體決策最常見(jiàn)的方法有()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.頭腦風(fēng)暴法

√

B.名義小組法

√

C.德?tīng)柗品?/p>

√

D.電子會(huì)議法

√

E.決策樹(shù)法解析：群體決策最常見(jiàn)的形式就是組成互動(dòng)群體，在這種群體中，成員之間面對(duì)面地接觸，并依賴(lài)言語(yǔ)和非言語(yǔ)進(jìn)行溝通。常用的群體決策方法有頭腦風(fēng)暴法、名義小組法、德?tīng)柗品ā㈦娮訒?huì)議法。27.(2016年10月多選第27題)按照信息流向分類(lèi)，正式溝通有()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.上行溝通

√

B.下行溝通

√

C.水平溝通

√

D.前向溝通

E.斜向溝通

√解析：正式溝通按照信息的流向可以分為下行溝通、上行溝通、水平溝通和斜向溝通等。三、名詞解釋題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：12.50)28.(2016年10月名詞解釋第31題)個(gè)性心理

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(個(gè)性心理又稱(chēng)為人格，是個(gè)體帶有傾向性的、比較穩(wěn)定的、本質(zhì)的心理特征的總和。)解析：29.(2016年10月名詞解釋第32題)非正式溝通

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(非正式溝通是指以一定的社會(huì)關(guān)系為基礎(chǔ)，與組織內(nèi)部明確的規(guī)章制度不相關(guān)的溝通。)解析：30.(2017年4月名詞解釋第34題)組織變革

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織變革是組織主動(dòng)地、自覺(jué)地因條件變化而做出的反應(yīng)，是組織為了實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)，根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部因素的變化，對(duì)組織現(xiàn)狀主動(dòng)地進(jìn)行修正、改變和創(chuàng)新的過(guò)程。)解析：31.(2016年10月名詞解釋第35題)授權(quán)

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(授權(quán)是指領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，在職權(quán)范圍內(nèi)授予下屬處理特定事務(wù)的權(quán)力，使下屬在領(lǐng)導(dǎo)者的指導(dǎo)和監(jiān)督下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，能夠有效完成任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。)解析：32.(2017年4月名詞解釋第35題)內(nèi)在激勵(lì)

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(內(nèi)在激勵(lì)是指?jìng)€(gè)體在工作時(shí)，以從工作本身獲得的滿(mǎn)足感作為激勵(lì)手段，從而影響人的行為。)解析：四、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：5，分?jǐn)?shù)：12.50)33.(2017年4月簡(jiǎn)答第36題)基于“復(fù)雜人”假設(shè)的管理措施有哪些?

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)采用不同的組織形式來(lái)提高管理效率。

(2)采用富有彈性的、靈活多變的領(lǐng)導(dǎo)方式。

(3)關(guān)注個(gè)體之間的差異。)解析：34.(2017年4月簡(jiǎn)答第37題)簡(jiǎn)述影響工作滿(mǎn)意度的主要因素。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)挑戰(zhàn)性的工作。

(2)公平的報(bào)酬。

(3)支持性的工作環(huán)境。

(4)和睦融洽的同事關(guān)系。)解析：35.(2017年4月簡(jiǎn)答第40題)簡(jiǎn)述組織文化的積極功能。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)導(dǎo)向功能。

(2)凝聚功能。

(3)約束功能。

(4)激勵(lì)功能。

(5)輻射功能。

(6)調(diào)適功能。

(7)創(chuàng)新功能。)解析：36.(2016年10月簡(jiǎn)答第40題)簡(jiǎn)述領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一。

(2)原則性與靈活性的統(tǒng)一。

(3)普遍性與多樣性的統(tǒng)一。

(4)規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一。

(5)明晰性與模糊性的統(tǒng)一。)解析：37.(2017年4月簡(jiǎn)答第41題)簡(jiǎn)述雙因素理論的主要內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)造成員工不滿(mǎn)意的原因主要是工資報(bào)酬、工作條件、人際關(guān)系等與工作環(huán)境有關(guān)的一類(lèi)因素，這類(lèi)因素沒(méi)有激勵(lì)人的作用，但帶有預(yù)防性，能保持人的積極性、維持工作現(xiàn)狀的作用，這類(lèi)因素被稱(chēng)為保健因素。

(2)能激發(fā)員工的工作熱情，調(diào)動(dòng)員工的積極性，使員工感到滿(mǎn)意的與工作內(nèi)容有關(guān)的一類(lèi)因素，被稱(chēng)為激勵(lì)因素。

(3)滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有滿(mǎn)意，不滿(mǎn)意的對(duì)立面是沒(méi)有不滿(mǎn)意。引起員工滿(mǎn)意一沒(méi)有滿(mǎn)意的是激勵(lì)因素，引起員工不滿(mǎn)意一沒(méi)有不滿(mǎn)意的是保健因素。

(4)對(duì)員工的激勵(lì)可分為內(nèi)在激勵(lì)與外在激勵(lì)。內(nèi)在激勵(lì)是指一個(gè)人在進(jìn)行工作時(shí)從工作本身得到的某種滿(mǎn)足，它能促使員工努力工作、積極進(jìn)取。外在激勵(lì)是指外部的獎(jiǎng)酬或在工作以外獲得的間接滿(mǎn)足，它只能產(chǎn)生少量的激勵(lì)作用，并不能持久有效地激發(fā)人的積極性。)解析：五、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：5.00)38.(2016年10月論述第41題)聯(lián)系實(shí)際談?wù)劰芾碚呷绾翁岣邌T工的組織承諾水平。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)組織承諾也稱(chēng)為組織認(rèn)同感或組織歸屬感，是員工對(duì)于特定組織及其目標(biāo)的認(rèn)同、情緒依賴(lài)及參與程度。它主要包括情感承諾、持續(xù)承諾和規(guī)范承諾。

(2)高組織承諾的員工對(duì)組織有非常強(qiáng)的認(rèn)同感和歸屬感。高組織承諾意味著員工認(rèn)可組織的價(jià)值觀(guān)和目標(biāo)，極力維持其在組織中的成員資格，愿意為之付出高水平的工作努力。對(duì)管理者而言，提高員工的組織承諾水平對(duì)組織的發(fā)展意義重大。

(3)研究發(fā)現(xiàn)，組織承諾能夠預(yù)測(cè)離職現(xiàn)象，甚至能夠預(yù)測(cè)離職意向。管理者對(duì)員工工作績(jī)效和晉升機(jī)會(huì)的評(píng)價(jià)與他自身的情感承諾水平正相關(guān)，然而持續(xù)承諾與工作績(jī)效負(fù)相關(guān)。對(duì)管理者而言，需要加強(qiáng)員工組織承諾管理。

(4)管理者在實(shí)際工作過(guò)程中，應(yīng)該注意從下述角度入手提高員工的組織承諾水平。一方面，建立高情感承諾。情感承諾最重要的影響因素是個(gè)體感到組織滿(mǎn)足其期望的程度，而工作的挑戰(zhàn)性、組織的可靠性及工作角色的明確性等，也都是比較重要的因素。管理者要關(guān)注員工剛開(kāi)始工作的幾個(gè)月的經(jīng)驗(yàn)，通過(guò)關(guān)注其期望并盡量滿(mǎn)足其期望、提高工作的挑