2020年08月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論真題

2020年08月高等教育自學(xué)考試企業(yè)管理概論真題(總分：31.00，做題時(shí)間：120分鐘)一、單選題(總題數(shù)：20，分?jǐn)?shù)：20.00)1.在管理者需要掌握的一系列技能中，縱觀全局、洞察企業(yè)與環(huán)境要素間相互影響和作用的技能是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.技術(shù)技能

B.概念技能

√

C.人際技能

D.溝通技能解析：2.某企業(yè)當(dāng)前經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定，員工干勁十足，市場(chǎng)占有率穩(wěn)居全國(guó)前列，企業(yè)發(fā)展速度放緩但利潤(rùn)率不斷提高。該企業(yè)目前所處的生命周期階段是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.培育期

B.成長(zhǎng)期

C.成熟期

√

D.衰退期解析：3.管理者利用職權(quán)和威信施展影響，指導(dǎo)和激勵(lì)員工努力達(dá)成目標(biāo)的管理職能是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.計(jì)劃

B.組織

C.領(lǐng)導(dǎo)

√

D.控制解析：4.某公司在現(xiàn)有產(chǎn)品領(lǐng)域不改變的前提下，選擇了全省化、全國(guó)化、全球化戰(zhàn)略拓展市場(chǎng)的成長(zhǎng)方向。該成長(zhǎng)方向指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.多元化經(jīng)營(yíng)

B.市場(chǎng)滲透

C.新產(chǎn)品開發(fā)

D.市場(chǎng)開拓

√解析：5.為了從總體上更好地把握宏觀環(huán)境，企業(yè)常用的戰(zhàn)略分析工具是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.PEST分析模型

√

B.SWOT分析模型

C.價(jià)值鏈分析模型

D.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的五力模型解析：6.在企業(yè)進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)的過程中，費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)最高的進(jìn)入方式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.出口

B.全資子公司

√

C.合資企業(yè)

D.許可證與特許經(jīng)營(yíng)解析：7.通過對(duì)企業(yè)員工行為方式中的積極因素加以提煉、整合和提升，某地產(chǎn)公司提出“艱苦創(chuàng)業(yè)、無(wú)私奉獻(xiàn)、努力拼搏、開拓進(jìn)取”的口號(hào)。這體現(xiàn)的企業(yè)文化內(nèi)容是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.企業(yè)風(fēng)俗

B.企業(yè)精神

√

C.經(jīng)營(yíng)管理風(fēng)格

D.企業(yè)最高目標(biāo)解析：8.某金融企業(yè)制定了中高層領(lǐng)導(dǎo)定期訪問重要VIP客戶的制度。這屬于該企業(yè)的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.一般制度

B.文化網(wǎng)絡(luò)

C.企業(yè)風(fēng)俗

D.特殊制度

√解析：9.張經(jīng)理認(rèn)為員工應(yīng)當(dāng)樂于學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)。他對(duì)人性的假設(shè)是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.“工具人”

B.“經(jīng)濟(jì)人”

C.“網(wǎng)絡(luò)人”

D.“學(xué)習(xí)人”

√解析：10.某企業(yè)承接了一項(xiàng)重大科技攻關(guān)項(xiàng)目，急需有針對(duì)性地高薪招聘--位業(yè)內(nèi)頂級(jí)專家。針對(duì)這一情況，最適合該企業(yè)采用的招聘方式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.招聘會(huì)

B.獵頭公司

√

C.網(wǎng)上招聘

D.報(bào)紙廣告解析：11.近年來，一些空調(diào)生產(chǎn)廠家本著“綠色”、“健康”、“節(jié)能”等原則，紛紛推出無(wú)氟變頻空調(diào)。他們所奉行的營(yíng)銷觀念是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.生產(chǎn)觀念

B.推銷觀念

C.社會(huì)營(yíng)銷觀念

√

D.服務(wù)營(yíng)銷觀念解析：12.某汽車零配件生產(chǎn)企業(yè)只為“一汽”配套生產(chǎn)各種零配件。該企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇模式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.產(chǎn)品專門化

B.市場(chǎng)專門化

√

C.選擇專門化

D.全面化進(jìn)入解析：13.某木材加工廠將原木浸泡、清洗、去皮、刻線全部集中在一個(gè)大桶中，由不同工種工人順次加工完成。這種組織生產(chǎn)過程的基本形式屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.對(duì)象專業(yè)化

√

B.工藝專業(yè)化

C.混合專業(yè)化

D.人員專業(yè)化解析：14.無(wú)人超市“便利蜂”提供的服務(wù)系統(tǒng)屬于

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.顧客參與模式

√

B.生產(chǎn)線模式

C.流水作業(yè)模式

D.面對(duì)面的直接接觸模式解析：15.質(zhì)量要求是動(dòng)態(tài)和相對(duì)的，具有時(shí)效性，其中“通常隱含的質(zhì)量要求”指的是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.法律法規(guī)要求

B.文件中規(guī)定的要求

C.慣例或一般做法

√

D.強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的要求解析：16.將質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目從最重要到最次要進(jìn)行排列而采用的簡(jiǎn)單圖示方法稱為

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.帕累托圖

√

B.石川圖

C.控制圖

D.直方圖解析：17.在項(xiàng)目生命周期中，成本與人力投入最高的階段是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.啟動(dòng)項(xiàng)目階段

B.組織與準(zhǔn)備階段

C.執(zhí)行項(xiàng)目工作階段

√

D.結(jié)束項(xiàng)目階段解析：18.某高技術(shù)企業(yè)的無(wú)人機(jī)項(xiàng)目涉及新材料、機(jī)械加工、控制工程等多個(gè)技術(shù)領(lǐng)域，研發(fā)過程需要周密控制。該項(xiàng)目比較適合采用的項(xiàng)目組織類型是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.職能型組織

B.直線型組織

C.事業(yè)部組織

D.純項(xiàng)目型組織

√解析：19.由于一些原因不能收回應(yīng)收賬款而發(fā)生的損失屬于企業(yè)的

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.機(jī)會(huì)成本

B.管理成本

C.缺貨成本

D.壞賬成本

√解析：20.由甲方(委托方)提供資金和規(guī)定創(chuàng)新目標(biāo)，乙方(受委托方)提供人力、設(shè)備并實(shí)施創(chuàng)新過程的合作創(chuàng)新模式是

（分?jǐn)?shù)：1.00）

A.合同創(chuàng)新模式

√

B.項(xiàng)目合伙創(chuàng)新模式

C.基地合作創(chuàng)新模式

D.研究公司合作創(chuàng)新模式解析：二、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：6.00)21.簡(jiǎn)述企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的含義及特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(含義:核心競(jìng)爭(zhēng)力是指那些能為企業(yè)帶來相對(duì)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的資源和能力。特點(diǎn):延展性；增值性；獨(dú)特性。)解析：22.簡(jiǎn)述縱向一體化戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)關(guān)系，確保供給與需求。(2)節(jié)約交易成本。(3)促進(jìn)技術(shù)的更新與發(fā)展。(4)提高了進(jìn)入壁壘。)解析：23.簡(jiǎn)述企業(yè)文化建設(shè)的最佳啟動(dòng)時(shí)機(jī)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)企業(yè)進(jìn)入快速成長(zhǎng)期。(2)企業(yè)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)平平或陷入困境。(3)企業(yè)管理掣肘增多，效率低下。(4)企業(yè)面臨的科學(xué)技術(shù)環(huán)境迅猛變化。(5)企業(yè)面對(duì)的市場(chǎng)環(huán)境發(fā)生巨大變化。(6)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層調(diào)整。)解析：24.簡(jiǎn)述人力資源管理的特點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)人力資源管理把人視作資源。(2)人力資源管理工作范疇更寬。(3)人力資源管理以人為中心。(4)人力資源管理對(duì)工作人員的要求更高。)解析：25.簡(jiǎn)述實(shí)施整合營(yíng)銷戰(zhàn)略應(yīng)注意的要點(diǎn)。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)整合營(yíng)銷理念。改變舊的營(yíng)銷理念，確立新的營(yíng)銷理念。(2)以顧客為導(dǎo)向，整合各種營(yíng)銷技巧形成合力為實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)服務(wù)。(3)通過企業(yè)各部門協(xié)同作戰(zhàn)，更好地滿足顧客需求，提高顧客對(duì)品牌的忠誠(chéng)度。(4)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的整體開發(fā)。)解析：26.簡(jiǎn)述項(xiàng)目組織的選擇步驟。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)確定項(xiàng)目目標(biāo)。(2)列出實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)所需要完成的所有任務(wù)。并對(duì)關(guān)鍵任務(wù)進(jìn)行排序和工作分解。(3)確定實(shí)施各項(xiàng)任務(wù)的職能單位和相關(guān)協(xié)助部門。(4)列舉相關(guān)項(xiàng)目特性和條件。(5)綜合以上各項(xiàng)和各種組織結(jié)構(gòu)的特點(diǎn)，選擇一種組織形式。)解析：三、計(jì)算題(總題數(shù)：3，分?jǐn)?shù)：2.00)27.甲公司根據(jù)綜合生產(chǎn)計(jì)劃的安排，明年第一季度計(jì)劃生產(chǎn)A系列產(chǎn)品20000臺(tái)。A系列共A1.A2兩個(gè)品種，公司現(xiàn)已安排了明年第一季度部分主生產(chǎn)計(jì)劃(如下表)。請(qǐng)安排其余主生產(chǎn)計(jì)劃，即求出下表中X1、X2、X3的值。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(X1=7500-1500-1500-1000-1000-1000=1500

；X2=6500-1000-500-500-1000-800-700-1000=1000；X3=1000+1000+1000+1000+1000+1000=6000)解析：28.乙公司現(xiàn)有長(zhǎng)期資本總額20000萬(wàn)元，其中長(zhǎng)期借款40000萬(wàn)元、長(zhǎng)期債券6000萬(wàn)元、普通股7000萬(wàn)元、留存收益3000萬(wàn)元，這些長(zhǎng)期資本的成本率分別為6%、7%、14%、12%。計(jì)算乙公司目前的各種長(zhǎng)期資本的比例和綜合資本成本率。

（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(長(zhǎng)期借款資本比例=4000/20000×100%=20%

；長(zhǎng)期債券資本比例=6000/20000×100%=30%；普通股資本比例=7000/20000×100%=35%；留存收益資本比例=3000/20000×100%=15%

；綜合資本成本率=6%×20%+7%×30%+14%×35%+12%×15%=-10%。)解析：四、案例分析題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：2.00)29.

案例:2018年底，某電商公司迫于激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力，面對(duì)公司內(nèi)部人浮于事、經(jīng)營(yíng)成本激增、運(yùn)行效率低下等問題。啟動(dòng)了新一輪組織變革。新的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方案將公司管理架構(gòu)由原來的縱向五級(jí)調(diào)整為橫向前、中、后臺(tái)三個(gè)模塊，并對(duì)管理規(guī)范進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。前臺(tái)離客戶最近，主要職能是建立快速響應(yīng)機(jī)制，以產(chǎn)品為單位組建部門開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。中臺(tái)為前臺(tái)提供人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等服務(wù)，但并不從微觀層面干涉前臺(tái)的日常運(yùn)營(yíng).后臺(tái)則為整個(gè)公司提供物流、金融保險(xiǎn)、品牌管理等基礎(chǔ)支持。問題:

（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).闡述該公司此次組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的主要內(nèi)容。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(①職能設(shè)計(jì):涉及企業(yè)的經(jīng)營(yíng)職能和管理職能設(shè)計(jì)。該公司的前臺(tái)開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，體現(xiàn)出的正是經(jīng)營(yíng)職能:中臺(tái)為前臺(tái)提供人員培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等服務(wù)，后臺(tái)則為整個(gè)公司提供物流、金融保險(xiǎn)、品牌管理等基礎(chǔ)支持，因此中、后臺(tái)主要承擔(dān)的是管理和服務(wù)職能。②框架設(shè)計(jì):該公司將組織結(jié)構(gòu)由縱向五級(jí)調(diào)整為橫向三個(gè)模塊，以及以產(chǎn)品為單位組建部門開展精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，這種縱向分層次、橫向分部門的做法屬于框架設(shè)計(jì)內(nèi)容。③協(xié)調(diào)設(shè)計(jì):案例材料中提到前、中、后臺(tái)的分工和協(xié)作問題，屬于組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)中的協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)內(nèi)容。④規(guī)范設(shè)計(jì):該公司對(duì)管理規(guī)范進(jìn)行了相應(yīng)調(diào)整。)解析：(2).分析指出該公司此次組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)所反映出的企業(yè)組織變革趨勢(shì)。（分?jǐn)?shù)：0.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(該公司的做法反映了企業(yè)組織變革的扁平化趨勢(shì)。扁平化能夠幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，降低企業(yè)經(jīng)營(yíng)成本，提升運(yùn)行效率:該公司將組織結(jié)構(gòu)由縱向五級(jí)調(diào)整為橫向三個(gè)模塊，以前臺(tái)為核心，中臺(tái)和后臺(tái)提供相關(guān)服務(wù)支持，減少了決策層和操作層的中間環(huán)節(jié)。)解析：30.案例:HW公司作為全球領(lǐng)先的信息與通信技術(shù)解決方案供應(yīng)商，致力于基站、移動(dòng)系統(tǒng)設(shè)計(jì)、算法設(shè)計(jì)和終端芯片組設(shè)計(jì)等。近年來該公司在5G、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)技術(shù)領(lǐng)域取得重大突破，并成為相關(guān)國(guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的參與者和制定者，特別是HW的5G技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)不僅被中國(guó)政府確認(rèn)為國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，也已成為重要的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)。此外，大量采用人工智能、可折疊屏等技術(shù)的HW頂配智能手機(jī)也成為世界高端手機(jī)的翹楚，其技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)被眾多追隨企業(yè)視為行業(yè)標(biāo)桿。問題:（分?jǐn)?shù)：1.50）(1).分析HW公司技術(shù)創(chuàng)新的類型及其特點(diǎn)。（分?jǐn)?shù)：1.00）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(HW公司在5G、云計(jì)算、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等基礎(chǔ)技術(shù)層面取得重大突破，按照創(chuàng)新程度判斷屬于根