2024年銀行知識財經金融知識競賽-建設銀行前臺柜員知識競賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案

（圖片大小可自由調整）2024年銀行知識財經金融知識競賽-建設銀行前臺柜員知識競賽考試近5年真題集錦（頻考類試題）帶答案第I卷一.參考題庫(共100題)1.利用職權或職務上的影響，有以下哪些行為之一的，給予警告至記過處分；情節(jié)較重的，給予記大過至降級處分；情節(jié)嚴重的，給予撤職至開除處分。（）A、為他人謀取利益，本人、近親屬或其他特定關系人收受財物的；B、縱容、默許近親屬和其他特定關系人利用員工本人職權或者職務上的影響謀取私利的；C、在操辦婚喪喜慶事宜中，借機斂財?shù)?；D、與貸款客戶、供應商、理財業(yè)務客戶等利益相關方發(fā)生資金往來，不能證明資金往來正當性的。2.客戶使用下列哪些賬戶可以在建行網站注冊成為網上銀行普通客戶（）A、儲蓄賬戶B、一卡/折通賬戶C、個人貸款賬戶D、貸記卡賬戶E、公積金賬戶3.控管系統(tǒng)遷移新一代后，以下哪些參數(shù)可以不重新錄入或登記？（）A、分組線路信息B、設備布放區(qū)域及設備加鈔參數(shù)C、設備基本信息D、清機加鈔員信息4.網上銀行是利用互聯(lián)網為客戶提供服務。5.醫(yī)療費用保險單、意外傷害保險單等人身保險保單也可用于質押。6.客戶持一張中信銀行信用卡在我銀行ATM上辦理業(yè)務，插卡輸密后界面出現(xiàn)“信用賬戶、儲蓄賬戶、支票賬戶、默認賬戶”供選擇，客戶選擇“儲蓄賬戶”取款失敗，可能是（）原因。A、中信銀行外卡，賬戶異常B、設備缺鈔C、出鈔模塊異常D、卡磁道信息異常E、該卡種在我銀行ATMP的卡BIN參數(shù)沒設置7.電子銀行業(yè)務不需要銀行人員參與，所有操作完全由客戶通過電子銀行渠道自助完成。8.某銀行為持港澳居民來往內地通行證的個人辦理結匯，用途是購房款，則個人結售匯管理信息系統(tǒng)結匯資金屬性選擇正確的是（）。A、職工報酬與贍家款B、其他經常轉移C、其他服務D、直接投資9.支付結算辦法所稱結算方式是指哪幾種？10.活期存款帳戶控制狀態(tài)維護主要處理客戶賬戶的收付狀態(tài)包括（）的查詢、設置、解除等A、只收不付B、掛失C、凍結D、只付不收E、封存11.電子銀行風險管理是指開辦電子銀行業(yè)務的商業(yè)銀行通過（），對電子銀行業(yè)務的各類風險實施有效控制和妥善處理，期望達到以最小的成本獲得最大安全保障的管理活動。A、風險識別B、風險控制C、風險應對D、風險預警E、風險評估12.個人網上銀行客戶可以通過網上銀行對（）進行查詢A、個人養(yǎng)老金賬戶B、個人住房補貼C、個人醫(yī)療保險D、個人企業(yè)年金賬戶13.貸款按保障形式不同，可劃分為（）A、固定資產貸款、流動資金貸款、消費貸款B、應計貸款、非應計貸款C、信用貸款、擔保貸款D、人民幣貸款、外幣貸款14.機構日結成功后，該B級（含）以上日結柜員啟動“0051連線預約報表管理-查詢”交易，申請需打?。ǎ〢、柜員賬務交易流水清單B、科目日結匯總表C、柜員結賬時間清單D、柜員科目日結單15.我國為解決商業(yè)銀行與客戶之間的合同糾紛進一步提供法律依據(jù)，經全國人民代表大會審議通過的我國一項基本法律是合同法。16.個人網上銀行向客戶推出USBKEY、動態(tài)口令卡、動態(tài)口令令牌三大安全產品，采用密碼和安全工具的組合驗證，重重保護交易的安全。17.進行現(xiàn)金整點時，紙幣（）張為一把A、50B、100C、150D、20018.營運主管不得直接經辦具體柜面業(yè)務，不得承擔營銷指標。19.下列銀行單位結算賬戶信息中，（）是可變更的。A、賬戶性質B、單位地址C、單位電話D、單位郵編20.關于儲蓄卡密碼的使用，下列說法不正確的是（）。A、儲蓄卡在ATM、POS上使用或在聯(lián)網儲蓄所取款均需使用密碼B、儲戶如將儲蓄卡和密碼同時丟失，其經濟損失銀行不負責任C、儲戶如忘記密碼，可憑本人身份證到銀行查詢D、儲戶在ATM上密碼輸入錯誤超過規(guī)定次數(shù)，儲蓄卡會被吞沒21.開通電話銀行轉賬、匯款功能必須通過以下哪一項方式辦理（）A、到網點辦理B、通過網上銀行系統(tǒng)辦理C、通過銀行自助終端辦理D、通過手機銀行辦理22.使用USBKEY的客戶同時也必須使用動態(tài)口令卡。23.關于企業(yè)網銀批量代收付業(yè)務，以下對簽訂紙質協(xié)議的描述錯誤的是（）A、紙質協(xié)議文本采用省電子銀行部編制的《廣東省農村合作金融機構網上銀行批量代收付業(yè)務協(xié)議》B、協(xié)議甲方由客戶所在法人機構的營業(yè)網點簽署C、協(xié)議一式三聯(lián)D、甲乙雙方各執(zhí)一聯(lián)24.建行基金賬戶用于核算由建設銀行代理注冊登記的是（）。A、客戶基金賬戶B、客戶證券賬戶C、證券資金賬戶D、客戶證券基金賬戶25.保管箱業(yè)務掛失手續(xù)如何辦理（）。A、租用人或被授權人因印鑒、鑰匙丟失申請掛失的，必須來行辦理掛失手續(xù)，填寫《保管箱印鑒、鑰匙掛失申請書》，并出示本人身份證件B、經辦行根據(jù)留存資料對掛失申請、掛失人身份進行審核，同意受理后即凍結開箱7天C、7天后，在租用人交清所需費用后，經辦行予以辦理更換印鑒或鑿箱換鎖26.賬戶金的最小交易單位為（）A、盎司B、毫克C、克D、千克27.單位法定代表人或負責人授權辦理賬戶開立，經辦柜員應與單位法定代表人或負責人進行電話核實；在（）記錄“核實電話號碼、時間、核實內容”等信息。A、開戶申請書B、授權書正C、賬戶資料28.客戶服務中心主動聯(lián)系客戶，開展客戶回訪的意義在于（）。A、了解客戶對建設銀行產品的實際使用情況B、了解客戶對建設銀行服務的滿意度C、收集客戶意見及建議D、解決客戶問題E、作為相關部門及分支機構優(yōu)化產品、改善服務的參考29.B級（含）以上柜員，啟動（）交易，檢查本機構柜員是否已全部日結并簽退。A、“0002營業(yè)單位簽退”B、“0062機構結帳”C、“0060柜員結帳”D、“0063柜員日結狀況查詢”30.客戶修改網銀登陸密碼或交易密碼，密碼長度大于等于（）位，小于等于（）位，可以是字母、數(shù)字或其組合。A、5，10B、6，10C、6，7D、6，1231.渠道信息維護包括（）。A、關閉渠道信息B、重置登錄密碼C、繳費賬戶的修改D、全渠道日交易限額E、動態(tài)口令、證書存儲介質的修改32.客戶通過電話銀行辦理跨地市聯(lián)社轉賬或匯款時，若轉賬或匯款的金額在10萬元—50萬元（含）范圍內，按以下哪一項標準收取手續(xù)費（）A、20元B、10元C、8元D、12元33.企業(yè)客戶要求辦理網上公積金業(yè)務的，不必簽約成為企業(yè)網上銀行客戶。34.證券公司因維持日常開支在銀行開立的存款賬戶，應按（）計息。A、同業(yè)存款利率B、企業(yè)活期存款利率C、三個月定期存款利率35.銀行匯票的背書轉讓是如何規(guī)定的（）A、以不超過出票金額的實際結算金額為準B、未填寫實際結算金額的銀行匯票不得背書轉讓C、實際結算金額不得超過出票金額的10%的銀行匯票D、實際結算金額超過出票金額的銀行匯票不得背書轉讓36.電子渠道一體化柜面?zhèn)€人客戶渠道簽約維護主要功能有（）。A、電子渠道關閉B、重臵登錄密碼C、全渠道日交易限額修改D、修改密碼37.代發(fā)工資錄入時，系統(tǒng)會自動產生批號，如果發(fā)送入賬通知之前，需刪除該批號，則應如何操作？（）A、8124批次撤銷B、8129刪除批次信息C、8908特色交易流水沖正D、請求技術人員38.個人網上銀行為客戶提供定制快速鏈接功能，用戶只允許定制（）項以內，如果屏幕分辨率為800x600像素時，該功能效果無法展現(xiàn)。A、2B、3C、4D、539.個人經常項目項下外匯收支分為經營性外匯收支和（）外匯收支。A、一般性B、資本性C、經常性D、非經營性40.為簡化業(yè)務流程，個人客戶辦理結匯和購匯業(yè)務時不需填寫《中國建設銀行結匯申請書》及《中國建設銀行售匯申請書》。41.建設銀行對住房公積金存款賬戶實行（）賬戶管理。A、一級B、二級C、三級D、四級42.違反規(guī)定侵害員工利益，情節(jié)較重的，給予警告至記大過處分；情節(jié)嚴重的，給予降級至開除處分。43.憑證式國庫券可以掛失，可以提前兌取和辦理質押貸款，但不得更名，不得流通轉讓。44.企業(yè)網銀外聯(lián)平臺提供“證書過期提醒”功能。45.大額支付控制有何措施？46.電子銀行的（）提高了客戶對銀行的滿意度。A、個性化B、專業(yè)化C、服務水平D、實時性47.對公客戶單個帳戶當日累計提取現(xiàn)金5萬元（含）以上開始收費，費率為提現(xiàn)金額的（）。A、0.01%，最高50元B、0.01%，最高500元C、0.1%，最高500元D、0.1%，最高5000元48.對私賬戶不能通過以下哪一項方式辦理電話銀行簽約（）A、撥打客服電話96138自助開通查詢功能B、通過網上銀行系統(tǒng)辦理C、本人到賬戶所屬法人聯(lián)社任一網點辦理D、通過銀行自助終端辦理49.現(xiàn)金收付人員連續(xù)不在崗超過（）工作日（不含），營運主管必須監(jiān)督將柜員尾箱（包）現(xiàn)金清空。A、3個B、5個C、10個D、15個50.個人網上銀行非簽約客戶不享受的功能有（）A、轉賬匯款B、繳費支付C、證券交易D、投資理財51.票據(jù)行為包括哪幾種？52.單位定期存款主帳戶中的一筆存款的到期支取應選擇：（）A、1605單位一本通銷戶B、1603單位一本通支取交易，交易類別選“支取”C、1603單位一本通支取交易，交易類別選“銷戶”53.辦理電子支付的銀行必須公開、充分披露電子支付業(yè)務活動中基本信息，尤其強調對電子支付業(yè)務風險的披露，要求銀行明示特定電子支付交易品種可能存在的全部風險，要求銀行提醒客戶（）使用電子支付交易存取工具等。A、妥善保管B、妥善使用C、妥善授權他人D、應急計劃E、業(yè)務容量54.在辦理存款賬戶的扣劃時，《協(xié)助扣劃存款通知書》的復印件作為扣劃憑證的附件，隨當日扣劃憑證一起裝訂保管，復印件必須由業(yè)務主管注明“與原件核對相符”并簽字確認后加蓋（）號業(yè)務用公章。A、2B、1C、3D、555.以下誰可以辦理保單質押貸款（）A、投保人B、被保險人C、受益人D、投保人配偶56.個人網上銀行動態(tài)口令令牌可產生密碼多少次（）。A、30B、40C、50D、多次57.在企業(yè)類客戶細分與挖掘中，歸集型集團客戶具有的特征（）A、對下屬公司的資金管理較為松散，總公司主要是監(jiān)督下屬公司資金的運轉狀況，一般情況下不直接調配下屬公司的資金B(yǎng)、不僅要監(jiān)督下屬公司資金的運轉情況，而且還要對下屬公司的資金運轉進行嚴格的控制，必要時還可以直接調撥其資金C、下屬公司全部或部分是營業(yè)點、辦事處、銷售門店等，總公司除了對其下屬機構在各地的賬戶資金進行嚴格控制外，還要求下屬機構賬戶的資金只能向總公司定向劃撥D、客戶一般都在其內部設立了財務中心或結算中心，企業(yè)與外部的資金往來、結算等均須通過其財務結算中心在銀行的結算賬戶內完成。此外，企業(yè)財務中心或結算中58.柜員日結完成后，聯(lián)動0051連線/預約報表管理交易打印下列報表（）A、柜員尾箱庫存現(xiàn)金登記簿B、柜員賬務交易流水清單C、柜員單據(jù)存量清單D、柜員科目日結清單59.ETF與一般指數(shù)型基金有何區(qū)別？60.在DCC系統(tǒng)中交易碼的設置是有規(guī)律的，比如定期都是（）帶頭的，銀行卡業(yè)務都是（）帶頭的，客戶關系類都是（）帶頭的。A、16、5、6B、11、4、0C、16、5、461.從2007年3月1日起，以下哪項理財卡子賬戶的開戶、轉賬、查詢、銷戶（含提前支取，暫不允許部分提前支?。┛梢钥缫患壏中修k理（）。A、整存整取B、零存整取C、整存零取D、定活兩便E、一戶通62.建設銀行對手機短信客戶的資料進行妥善保管，不能擅自對外提供（法律另有規(guī)定的除外），嚴格保障客戶資料的安全。63.如果你是短信金融客戶編輯短信內容：CXHL#買入幣種代碼#賣出幣種代碼或8816#買入幣種代碼#賣出幣種代碼，發(fā)送到客戶服務中心使用了（）服務A、匯率查詢B、幣種代碼查詢C、建行WAP網站查詢D、取消營銷短信64.會計管理規(guī)定中，電子銀行的“9011票據(jù)打印”，需要（）時間做一次。A、1小時B、2小時C、30分鐘D、3小時65.在實際代發(fā)日將相應已預存的代發(fā)掛賬款項，從“代發(fā)業(yè)務資金臨時掛賬戶”中應轉入（）。A、31400008000019代發(fā)業(yè)務當日集中代發(fā)戶B、31400000800019代發(fā)業(yè)務當日集中代發(fā)戶C、31400000800119代發(fā)業(yè)務當日集中代發(fā)戶D、31400000800009代發(fā)業(yè)務當日集中代發(fā)戶66.龍卡（雙幣種）信用卡保證人的年齡必須在（）。A、18-60周歲之間B、18-65周歲之間C、22-60周歲之間D、22-60周歲之間67.匯入銀行對于收款人拒絕接受的匯款，應如何處理？68.某客戶要從香港匯入美元應優(yōu)先選擇下列哪個賬戶行。（）A、摩根大通銀行紐約分行B、美聯(lián)銀行紐約C、建行香港分行D、建行法朗克福分行69.簽發(fā)轉賬銀行匯票注意事項？70.個人網上銀行防偽驗證信息必須在設置（）的基礎上進行設置A、手機號碼B、短信服務C、用戶昵稱D、私密信息71.（）是客戶使用網上銀行的基本前提，客戶可以在此進行追加賬戶、簽約申請、簽約確認、功能設置、附加設置等操作。A、帳戶設臵B、簽約C、修改密碼D、證書下載72.以下對電話銀行的轉賬、匯款服務描述錯誤的是（）A、簽約開通電話銀行轉賬、匯款服務時，必須設定收款人賬戶明細才能通過電話銀行系統(tǒng)進行資金劃轉B、社內轉賬實時到賬，行外匯款在扣賬后由開戶網點所屬營業(yè)部的前臺柜員通過支付渠道手工匯款C、電話銀行轉賬回單和匯款回單可無限次補打D、電話銀行轉賬、匯款的手續(xù)費收入發(fā)票可無限次補打73.辦理單位客戶資金轉帳業(yè)務的授權復核標準正確的有（）。A、單筆10萬元（含）以內單人操作B、10萬元（不含）以上需換人復核C、100萬元（不含）以上還需A級主管授權D、100萬元（含）以上還需A級主管授權74.實物黃金回購沖正業(yè)務辦理錯誤后如何處理？75.持卡人有權申請增加或注銷其附屬卡。主卡持卡人（）A、應承擔其理財卡項下發(fā)生的全部債務B、只承擔主卡發(fā)生的承擔發(fā)生的債務C、只承擔部分債務D、承擔附屬卡的部分債務76.基金定投業(yè)務可通過下列哪些渠道辦理？（）A、建行柜面B、電話銀行C、自助終端D、網上銀行E、ATM機77.企業(yè)網銀脫機客戶端指客戶通過企業(yè)網上銀行下載客戶端軟件，直接安裝在客戶的機器上，操作時無需連接網絡，通過客戶端軟件可以實現(xiàn)的功能有（）A、脫機制單（支持批量制單）B、代發(fā)文件制作C、代扣文件制作D、導入明細結果E、瀏覽歷史明細78.客戶辦理基金的定期定額申購業(yè)務時在約定申購日之后的（），可持證券卡到銷售網點辦理交割手續(xù)。A、第二個工作日B、第二天C、當天D、第五個工作日79.憑證式國債發(fā)行期過后售出、在該債券規(guī)定的兌付期開始后辦理兌付的，一律（）手續(xù)費。A、不收取B、按兌取本金數(shù)額收取千分之一C、按兌取本金數(shù)額收取千分之二D、兌取本金與利息合計額收取千分之一80.每日日啟原則上只允許一次，如遇特殊情況，機構需多次日啟，可不必啟動相關交易重置端末序號。81.客戶服務中心電話銀行服務是建設銀行集電話自動語音交易和客戶人工服務于一體的客戶服務平臺，其特點和優(yōu)勢有：（）A、最大眾化的電子渠道B、最低成本的交易平臺C、最穩(wěn)定的系統(tǒng)網絡D、最具親和力的人工服務E、最方便快捷的服務82.個人客戶數(shù)據(jù)的前期分析，應通過（）尋找金融資產超過5萬元的中高端客戶，重點開展營銷。A、OCRM系統(tǒng)B、CIMS系統(tǒng)C、人力資源系統(tǒng)D、人行帳戶管理系統(tǒng)83.數(shù)據(jù)集中系統(tǒng)的錯賬調整包括當日錯賬沖正和隔日錯賬沖正。84.開出保函時業(yè)務部門應出具什么資料？85.對龍卡通異地交易業(yè)務中出現(xiàn)的各類差錯處理，必須遵循以（）為準的原則。A、發(fā)卡行查詢結果B、受理行實際交易結果C、發(fā)卡行一級分行D、受理行一級分行86.企業(yè)網銀簽約時，柜臺提示客戶編號為商戶，無法簽約，知道是由于中間業(yè)務平臺后臺數(shù)據(jù)錯誤原因，因該（）。A、要提交幫助臺，由區(qū)分行從后臺處理B、要提交幫助臺，由總行從后臺處理C、需要提交幫助臺，由營業(yè)部從后臺處理D、需要提交幫助臺，由個金部從后臺處理87.金融機構協(xié)助扣劃時，應將扣劃存款直接劃入有權機關指定賬戶，不得提取現(xiàn)金。88.出票人簽發(fā)空頭支票或簽發(fā)與其預留印鑒不符的支票，不以騙取財物為目的的，由人民銀行按票面金額處以（）的罰款，持票人有權要求出票人賠償支票金額2%的賠償金。A、1％但不低于5000B、2％但不低于3000C、10％但不低于10000D、5％但不低于100089.銀行代理保險業(yè)務，猶豫期退保業(yè)務可由（）前來辦理。A、投保人B、被保險人C、受益人90.證券交易功能是指樂當家理財卡客戶將本人名下的建行（）與理財卡進行關聯(lián)后，可以直接通過理財卡辦理基金買賣、黃金買賣等業(yè)務。A、證券簽約儲蓄卡B、證券卡C、資金賬戶卡D、開戶卡91.建設銀行是國內較早推出國際互聯(lián)網網站的商業(yè)銀行，早在（）年1月1日即開通了互聯(lián)網網站。A、1997B、1998C、1999D、200092.對滿足（）進入電話銀行服務系統(tǒng)的客戶直接播報帳戶余額。A、個人客戶以賬號進線B、只有一個簽約賬戶或有多個簽約賬戶但只有一個活期賬戶的個人高級客戶以身份證號進線C、只有一個簽約賬號的企業(yè)客戶以客戶號進線D、有多個簽約賬戶的個人高級客戶以身份證號進線E.企業(yè)客戶以賬號進線93.樂當家理財卡個人質押貸款對象為主卡持有人。94.建設銀行是于（）向社會開通個人網上銀行服務A、1999年B、2000年C、2001年D、2002年95.0005柜員/主管資料維護交易，下列（）功能必須由A級主管執(zhí)行。A、查詢B、端末補登C、修改D、刪除E、制卡96.目前，我銀行個人客戶在網上銀行不能辦理的業(yè)務是哪一項？（）A、轉賬匯款B、外匯買賣C、申請貸款D、基金買賣97.為個人客戶提供的金融投資信息服務是指：對客戶發(fā)布（）等金融投資類的信息。A、利率B、匯率C、股市行情D、基金凈值E、來賬信息通知98.未經批準擅自開辦上門收款、送款業(yè)務的，給予警告處分；情節(jié)較重的，給予記大過處分；情節(jié)嚴重的，給予撤職至開除處分。99.電子銀行業(yè)務交易成本低廉，可以實現(xiàn)銀行、客戶成本的雙降，全面達到銀行與客戶的雙贏。100.網銀B2B簽約客戶復核需網點（）柜員進行復核。A、A級（含）以上B、B級（含）以上C、主管D、主任第I卷參考答案一.參考題庫1.參考答案：A,B,C,D2.參考答案：A,B,D3.參考答案：C4.參考答案：正確5.參考答案：錯誤6.參考答案：A,E7.參考答案：正確8.參考答案：D9.參考答案： 支付結算辦法所稱結算方式是指匯兌、托收承付和委托收款。10.參考答案：A,D,E11.參考答案：A,C,E12.參考答案：D13.參考答案：C14.參考答案：B,C15.參考答案：正確16.參考答案：正確17.參考答案：B18.參考答案：正確19.參考答案：B,C,D20.參考答案：C21.參考答案：A22.參考答案：錯誤23.參考答案：C24.參考答案：A25.參考答案：A,B,C26.參考答案：C27.參考答案：B28.參考答案：