全國(guó)自考組織行為學(xué)（綜合）歷年真題試卷匯編1

全國(guó)自考組織行為學(xué)（綜合）歷年真題試卷匯編1(總分：100.00，做題時(shí)間：150分鐘)一、單項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：24，分?jǐn)?shù)：60.00)1.(2017年4月單選第23題)組織行為學(xué)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)是組織管理學(xué)和()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.社會(huì)管理學(xué)

B.人類(lèi)學(xué)

C.人事管理學(xué)

√

D.領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)解析：組織行為學(xué)是在組織管理學(xué)和人事管理學(xué)的基礎(chǔ)上產(chǎn)生和發(fā)展而來(lái)的，是組織演變、管理理論發(fā)展的必然結(jié)果，與管理學(xué)、工業(yè)心理學(xué)、管理心理學(xué)、組織心理學(xué)有著歷史淵源。2.(2016年10月單選第24題)梅奧發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性，提出了()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.人際關(guān)系學(xué)說(shuō)

√

B.科學(xué)管理理論

C.社會(huì)系統(tǒng)理論

D.權(quán)變系統(tǒng)理論解析：美國(guó)著名心理學(xué)家梅奧主持“霍桑試驗(yàn)”，發(fā)現(xiàn)了工作群體的重要性并提出了“人際關(guān)系學(xué)說(shuō)”。3.(2017年4月單選第24題)最早對(duì)權(quán)變理論作出理論性評(píng)價(jià)的學(xué)者是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.麥格雷戈

B.梅奧

C.豪斯

D.費(fèi)德勒

√解析：最早對(duì)權(quán)變理論作出理論性評(píng)價(jià)的人是心理學(xué)家費(fèi)德勒，他于1962年提出了一個(gè)“有效領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變模式”(即費(fèi)德勒模式)，認(rèn)為任何領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)均可能有效，其有效性取決于是否與所處的環(huán)境相適應(yīng)。4.(2017年4月單選第2題)人的行為最為顯著的特點(diǎn)是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.整體性

B.選擇性

√

C.穩(wěn)定性

D.傾向性解析：人的行為最為顯著的特點(diǎn)是選擇性和適應(yīng)性。5.(2016年10月單選第1題)體現(xiàn)個(gè)體心理活動(dòng)動(dòng)力特征的是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.價(jià)值觀

B.能力

C.氣質(zhì)

√

D.性格解析：個(gè)性心理特征是能力、氣質(zhì)和性格等心理機(jī)能的特殊結(jié)合。氣質(zhì)顯現(xiàn)的是個(gè)體心理活動(dòng)的動(dòng)力特征。6.(2016年10月單選第3題；2017年4月單選第3題)行為的直接動(dòng)因是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.動(dòng)機(jī)

√

B.需要

C.目標(biāo)

D.態(tài)度解析：動(dòng)機(jī)是行為的直接動(dòng)因，驅(qū)動(dòng)人們從事某種行為并規(guī)定行為的方向。7.(2016年10月單選第4題)人們?cè)谡J(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)所具有的心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)稱(chēng)為()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.首因效應(yīng)

B.暈輪效應(yīng)

C.心理定勢(shì)

√

D.刻板效應(yīng)解析：心理定勢(shì)指人們?cè)谡J(rèn)識(shí)特定對(duì)象時(shí)心理上的準(zhǔn)備狀態(tài)。8.(2017年4月單選第5題)用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體發(fā)展變化情況的模型是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.群體發(fā)展五階段模型

B.群體發(fā)展六階段模型

C.塔克曼模型

D.間斷—平衡模型

√解析：間斷一平衡模型適用于描述臨時(shí)性工作任務(wù)群體的發(fā)展變化情況，而不適用于長(zhǎng)期的工作群體和非任務(wù)性的群體。9.(2017年4月單選第6題)決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中位置的是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.人事結(jié)構(gòu)

B.職權(quán)結(jié)構(gòu)

√

C.群體結(jié)構(gòu)

D.獎(jiǎng)懲結(jié)構(gòu)解析：職權(quán)結(jié)構(gòu)通常決定著一個(gè)工作群體在組織權(quán)力結(jié)構(gòu)中的位置，決定著群體的正式領(lǐng)導(dǎo)者和群體之間的正式關(guān)系。10.(2016年10月單選第5題)在實(shí)際工作中，能夠直接引導(dǎo)和限制著個(gè)體的態(tài)度和行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么的是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.角色認(rèn)同

B.角色期待

C.角色直覺(jué)

D.群體規(guī)范

√解析：群體規(guī)范具有一種公認(rèn)的社會(huì)力量，直接引導(dǎo)和限制著個(gè)體的態(tài)度與行為，使群體成員明白該做什么、不該做什么。11.(2016年10月單選第7題)在提高群體成員士氣方面比較有效的溝通網(wǎng)絡(luò)是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.鏈?zhǔn)?/p>

B.Y式

C.輪式

D.環(huán)式

√解析：環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)封閉式控制結(jié)構(gòu)，每個(gè)成員都可以同時(shí)與兩側(cè)的人員進(jìn)行信息溝通。在這樣的溝通網(wǎng)絡(luò)中，組織的集中化程度比較低，組織成員具有較為一致的滿(mǎn)意度，士氣比較高漲。若要在組織中營(yíng)造出一種高昂的士氣氛圍來(lái)鼓舞員工實(shí)現(xiàn)組織的最終目標(biāo)，環(huán)式溝通網(wǎng)絡(luò)是一種行之有效的方式。12.(2017年4月單選第9題)在非正式溝通網(wǎng)絡(luò)中傳播效應(yīng)最高的是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.單串型

B.饒舌型

C.集合型

√

D.隨機(jī)型解析：非正式溝通按其溝通網(wǎng)絡(luò)可以分為單串型、饒舌型、集合型和隨機(jī)型四種，其中集合型的傳播效應(yīng)是最高的。13.(2016年10月單選第8題)信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱(chēng)為()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.編碼

B.過(guò)濾

√

C.譯碼

D.通道解析：信息發(fā)出者有意操縱信息的行為稱(chēng)為過(guò)濾，以便使信息變得對(duì)接收者更為有效。14.(2016年10月單選第10題)團(tuán)隊(duì)成員之間相互交往的根基是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.以關(guān)系為導(dǎo)向

B.以任務(wù)為導(dǎo)向

√

C.以利益為導(dǎo)向

D.以信仰為導(dǎo)向解析：以任務(wù)為核心導(dǎo)向，鼓勵(lì)以任務(wù)為導(dǎo)向的相互交往，共同商討問(wèn)題的解決辦法。15.(2017年4月單選第12題)管理者應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突，這種觀念屬于()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.傳統(tǒng)觀念

B.相互作用觀念

C.人際關(guān)系觀念

√

D.經(jīng)濟(jì)人觀念解析：在傳統(tǒng)觀念的指導(dǎo)下，許多組織的管理者把防止和消除沖突作為管理工作的主要任務(wù)之一。在人際關(guān)系觀念的指導(dǎo)下，管理者都認(rèn)為應(yīng)當(dāng)接納沖突，適當(dāng)控制和利用沖突。16.(2016年10月單選第12題)由于沖突主體內(nèi)部或主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突稱(chēng)為()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.程序沖突

B.認(rèn)知沖突

C.情感沖突

D.目標(biāo)沖突

√解析：目標(biāo)沖突是指由于沖突主體內(nèi)部或沖突主體之間存在不一致或不相容的結(jié)果追求所引發(fā)的沖突。17.(2017年4月單選第14題)最早運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化和科學(xué)化的是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.古典組織理論

√

B.近代組織理論

C.現(xiàn)代組織理論

D.權(quán)變理論解析：古典組織理論包括科學(xué)管理理論、行政管理理論和官僚模型理論，其主要貢獻(xiàn)在于第一次運(yùn)用科學(xué)的方法將組織問(wèn)題系統(tǒng)化、理論化與科學(xué)化。18.(2017年4月單選第15題)能從本質(zhì)上反映組織成員之間分工協(xié)作關(guān)系的是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.組織規(guī)模

B.組織效率

C.組織類(lèi)型

D.組織結(jié)構(gòu)

√解析：組織結(jié)構(gòu)是指組織中各部分相對(duì)穩(wěn)定的組織模式。它反映了組織成員之間的分工協(xié)作關(guān)系。19.(2016年10月單選第16題)組織文化最重要的特征是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.獨(dú)特性

√

B.個(gè)體性

C.間斷性

D.控制性解析：組織文化不僅具有獨(dú)特的個(gè)性品質(zhì)，而且具有整體性、獨(dú)特性、繼承性、創(chuàng)新性、連續(xù)性。20.(2017年4月單選第16題)組織文化向組織成員展示的是信念和()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.情感

B.氣質(zhì)

C.能力

D.態(tài)度

√解析：組織文化向組織成員展示某種信念與態(tài)度，它不僅影響著組織成員的處世哲學(xué)和世界觀，而且影響著組織成員的思維方式。21.(2016年10月單選第18題)利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.自主型學(xué)習(xí)

B.經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)

√

C.適應(yīng)型學(xué)習(xí)

D.行動(dòng)型學(xué)習(xí)解析：經(jīng)驗(yàn)型學(xué)習(xí)就是利用結(jié)構(gòu)性練習(xí)或用學(xué)習(xí)者的經(jīng)驗(yàn)來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)。22.(2017年4月單選第18題)雙環(huán)學(xué)習(xí)經(jīng)常發(fā)生在()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.組織成立初期

B.組織衰退期

C.組織成熟期

D.組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時(shí)期

√解析：適應(yīng)型學(xué)習(xí)可以分為單環(huán)學(xué)習(xí)和雙環(huán)學(xué)習(xí)。雙環(huán)學(xué)習(xí)是一種較高水平的學(xué)習(xí)，經(jīng)常發(fā)生在組織的漸進(jìn)或根本性創(chuàng)新時(shí)期。23.(2016年10月單選第19題；2017年4月單選第19題)學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.共同愿景

B.團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)

C.系統(tǒng)思考

√

D.自我超越解析：學(xué)習(xí)型組織的關(guān)鍵特征是系統(tǒng)思考。24.(2017年4月單選第22題)麥克利蘭認(rèn)為，除了人的基本生理需要，人還有三種需要，一是權(quán)力需要，二是成就需要，三是()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.尊重需要

B.安全需要

C.自我實(shí)現(xiàn)需要

D.友誼需要

√解析：麥克利蘭提出了成就需要理論。成就需要理論拋開(kāi)人的基本生理需要，主要研究在人的生理需要基本得到滿(mǎn)足的前提下，人還有哪些需要。包括：

(1)權(quán)力需要。

(2)友誼需要。

(3)成就需要。二、多項(xiàng)選擇題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：10.00)25.(2016年10月多選第28題)虛擬團(tuán)隊(duì)的特征有()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.團(tuán)隊(duì)成員有共同的目標(biāo)

√

B.團(tuán)隊(duì)成員的地理位置具有集中性

C.團(tuán)隊(duì)采用電子溝通方式

√

D.團(tuán)隊(duì)具有寬泛型的組織邊界

√

E.團(tuán)隊(duì)成員心理相容解析：虛擬團(tuán)隊(duì)有四個(gè)方面的特征：(1)團(tuán)隊(duì)成員具有共同目標(biāo)；(2)團(tuán)隊(duì)成員地理位置的離散性；(3)采用電子溝通方式；(4)寬泛型的組織邊界。26.(2017年4月多選第28題)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素有()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.復(fù)雜化

√

B.正式化

√

C.集權(quán)化

√

D.社會(huì)化

E.專(zhuān)業(yè)化解析：組織結(jié)構(gòu)由三要素構(gòu)成：復(fù)雜化、正式化和集權(quán)化。復(fù)雜化代表組織內(nèi)部分工粗細(xì)的程度，集權(quán)化指組織中決策權(quán)集中的程度。27.(2016年10月多選第29題)組織文化的特征有()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.繼承性

√

B.整體性

√

C.連續(xù)性

√

D.創(chuàng)新性

√

E.科學(xué)性解析：組織文化不僅具有獨(dú)特的個(gè)性品質(zhì)，而且具有整體性、獨(dú)特性、繼承性、創(chuàng)新性、連續(xù)性。28.(2016年10月多選第30題；2017年4月多選第29題)激勵(lì)的影響因素有()

（分?jǐn)?shù)：2.50）

A.激勵(lì)時(shí)機(jī)

√

B.激勵(lì)頻率

√

C.激勵(lì)程度

√

D.激勵(lì)方向

√

E.激勵(lì)環(huán)境解析：激勵(lì)的影響因素包含：激勵(lì)時(shí)機(jī)、激勵(lì)頻率、激勵(lì)程度、激勵(lì)方向。三、名詞解釋題(總題數(shù)：4，分?jǐn)?shù)：10.00)29.(2017年4月名詞解釋第31題)心理過(guò)程

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(心理過(guò)程是人的心理活動(dòng)發(fā)生、發(fā)展的過(guò)程，它是指在客觀事物的作用下，在一定的時(shí)間內(nèi)，大腦反映客觀現(xiàn)實(shí)的過(guò)程。)解析：30.(2017年4月名詞解釋第32題)工作滿(mǎn)意度

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(工作滿(mǎn)意度是指人們體驗(yàn)到的一種愉悅或積極的情緒狀態(tài)，這種情緒狀態(tài)是人們通過(guò)對(duì)自己的工作或工作經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行評(píng)價(jià)而產(chǎn)生的。)解析：31.(2016年10月名詞解釋第33題)建設(shè)性沖突

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(建設(shè)性沖突也稱(chēng)為正常的沖突，是指對(duì)組織有積極影-向的沖突。)解析：32.(2016年10月名詞解釋第34題)組織文化

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(組織文化是組織在長(zhǎng)期的生存和發(fā)展中所形成的，為本組織所特有的，且為組織多數(shù)成員共享的最高目標(biāo)、價(jià)值準(zhǔn)則、基本信念和行為規(guī)范等的總和，及其在組織活動(dòng)中的反映。)解析：四、簡(jiǎn)答題(總題數(shù)：6，分?jǐn)?shù)：15.00)33.(2016年10月簡(jiǎn)答第36題)簡(jiǎn)述“社會(huì)人”假設(shè)的基本含義。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：(“社會(huì)人”假設(shè)認(rèn)為良好的人際關(guān)系是調(diào)動(dòng)人的生產(chǎn)積極性的決定性因素。梅奧的人際關(guān)系學(xué)說(shuō)是這一假設(shè)建立的基礎(chǔ)。

(1)人是“社會(huì)人”。

(2)管理工作要“以人為中心”。

(3)組織中存在“非正式群體”。

(4)建立新型的領(lǐng)導(dǎo)方式。)解析：34.(2016年10月簡(jiǎn)答第37題)簡(jiǎn)述群體規(guī)范的作用。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)群體規(guī)范能起到群體的支柱作用。

(2)群體規(guī)范能起到評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的作用。

(3)群體規(guī)范能起到群體動(dòng)力的作用。

(4)群體規(guī)范具有行為導(dǎo)向和矯正作用。)解析：35.(2017年4月簡(jiǎn)答第38題)管理者應(yīng)如何開(kāi)展有效反饋?

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)強(qiáng)調(diào)具體的行為。

(2)反饋要對(duì)事不對(duì)人。

(3)使反饋集中指向接收方和反饋方的共同目標(biāo)。

(4)準(zhǔn)確把握反饋時(shí)機(jī)并確保反饋被理解。

(5)把消極反饋指向接收者可以控制的行為上。)解析：36.(2017年4月簡(jiǎn)答第39題)簡(jiǎn)述虛擬團(tuán)隊(duì)的作用。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)虛擬團(tuán)隊(duì)允許分散性組織最大限度地發(fā)揮其專(zhuān)長(zhǎng)，而不需要實(shí)質(zhì)性的個(gè)體物理流動(dòng)。

(2)虛擬團(tuán)隊(duì)允許組織將不同文化、不同商務(wù)習(xí)慣的多種意見(jiàn)統(tǒng)一起來(lái)以避免發(fā)生逆生產(chǎn)效率的現(xiàn)象。它的有利之處包括成本的降低、周轉(zhuǎn)時(shí)間的下降、遠(yuǎn)程成員間的整合等。

(3)虛擬團(tuán)隊(duì)為在復(fù)雜的經(jīng)營(yíng)環(huán)境中，通過(guò)跨組織的寬泛聯(lián)合、協(xié)調(diào)完成復(fù)雜的商業(yè)任務(wù)提供了一個(gè)重要的機(jī)會(huì)。)解析：37.(2016年10月簡(jiǎn)答第38題)簡(jiǎn)述沖突的相互作用觀念的主要內(nèi)容。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)沖突的相互作用觀念盛行于20世紀(jì)80年代以后，是當(dāng)前沖突理論的主流學(xué)派。

(2)沖突對(duì)于組織既有建設(shè)性的一方面，又有破壞性的一方面。沒(méi)有沖突，組織過(guò)于融洽、安寧，會(huì)失去生機(jī)與活力；相反，組織過(guò)于分裂與對(duì)抗，則會(huì)造成人心渙散，勢(shì)必會(huì)對(duì)組織的整體效益產(chǎn)生破壞性和阻滯性。

(3)管理者應(yīng)當(dāng)使組織保持適當(dāng)?shù)臎_突水平，限制破壞性沖突，促進(jìn)建設(shè)性沖突，充分利用沖突的積極影響，限制沖突的消極影響。)解析：38.(2016年10月簡(jiǎn)答第39題)簡(jiǎn)述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)的現(xiàn)代原則。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)開(kāi)放性原則?，F(xiàn)代組織系統(tǒng)開(kāi)放的程度如何，直接決定著管理效能的大小。

(2)動(dòng)態(tài)性原則。動(dòng)態(tài)的平衡是現(xiàn)代組織系統(tǒng)機(jī)制完善的根本標(biāo)志，是現(xiàn)代管理者力求達(dá)到的目標(biāo)。

(3)制約性原則。組織要通過(guò)系統(tǒng)內(nèi)部非線性機(jī)制的調(diào)節(jié)獲得自我完善。)解析：五、論述題(總題數(shù)：2，分?jǐn)?shù)：5.00)39.(2017年4月論述第42題)聯(lián)系實(shí)際談?wù)勅绾斡行Ч芾矸钦饺后w。

（分?jǐn)?shù)：2.50）__________________________________________________________________________________________

正確答案：((1)正視并正確認(rèn)識(shí)非正式群體。

①正式群體中存在著非正式群體，這是一種普遍的客觀現(xiàn)實(shí)；

②對(duì)于管理者而言，應(yīng)該掌握本組織有多少非正式群體，并了解其產(chǎn)生的原因、背景、成員構(gòu)成、領(lǐng)導(dǎo)核心、行為目標(biāo)及活動(dòng)方式等，因勢(shì)利導(dǎo)；

③發(fā)揮非正式群