專(zhuān)題七網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃（課件）職教高考電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)《電子商務(wù)基礎(chǔ)》專(zhuān)題復(fù)習(xí)講練測(cè)

專(zhuān)題七

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃電子商務(wù)基礎(chǔ)專(zhuān)題復(fù)習(xí)講練測(cè)考綱分析

本部分考綱描述為“理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念和特征”、“理解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)和電子商務(wù)的關(guān)系”，主要考察內(nèi)容為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與策劃相關(guān)知識(shí)。

根據(jù)山東省教育招生考試院《電子商務(wù)類(lèi)專(zhuān)業(yè)知識(shí)考試標(biāo)準(zhǔn)》，結(jié)合2022年山東省高考真題（出了一個(gè)選擇題）本部分主要考查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)概念、特征、和電子商務(wù)的關(guān)系，備考時(shí)需要注意。考點(diǎn)解讀思維導(dǎo)圖一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念知識(shí)梳理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)OnlineMarketing或E-Market-ing,是基于互聯(lián)網(wǎng)及社會(huì)關(guān)系網(wǎng)連接企業(yè)、客戶(hù)及公眾,向客戶(hù)及公眾傳遞有價(jià)值的信息或服務(wù)，為實(shí)現(xiàn)客戶(hù)價(jià)值及企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)所進(jìn)行的規(guī)劃、實(shí)施及運(yùn)營(yíng)管理的一系列活動(dòng)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念知識(shí)梳理

廣義地說(shuō)，企業(yè)利用一切網(wǎng)絡(luò)(包括社會(huì)網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、行業(yè)系統(tǒng)專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)及互聯(lián)網(wǎng)、有線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)等)進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以被稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

狹義地說(shuō)，以互聯(lián)網(wǎng)為主要營(yíng)銷(xiāo)媒介，為達(dá)到一定營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)而展開(kāi)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的概念知識(shí)梳理

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不是網(wǎng)上銷(xiāo)售，銷(xiāo)售是營(yíng)銷(xiāo)達(dá)到一定階段的產(chǎn)物，銷(xiāo)售是結(jié)果，營(yíng)銷(xiāo)是過(guò)程。一般認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)不僅限于網(wǎng)上，一個(gè)完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)方案除在網(wǎng)上做推廣外，還有必要利用傳統(tǒng)方法進(jìn)行線(xiàn)下推廣，實(shí)現(xiàn)線(xiàn)上線(xiàn)下相融合。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征知識(shí)梳理

人性化跨時(shí)空高效性全程性互動(dòng)性多媒體二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征知識(shí)梳理

跨時(shí)空

通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)能夠超越時(shí)空的限制進(jìn)行信息交流，企業(yè)可以每天24小時(shí)隨時(shí)隨地向全球的互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)提供營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征知識(shí)梳理

多媒體

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)使參與交易的各方可以通過(guò)文字、聲音、圖像、動(dòng)畫(huà)等多媒體形式進(jìn)行交易信息的交流。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征知識(shí)梳理

互動(dòng)性

企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶(hù)展示商品目錄，并提供相關(guān)商品信息的查詢(xún)服務(wù)，可以與客戶(hù)進(jìn)行雙向互動(dòng)式溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行商品測(cè)試和消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查等。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征知識(shí)梳理

人性化

在互聯(lián)網(wǎng)上進(jìn)行的促銷(xiāo)互動(dòng)具有一對(duì)一、消費(fèi)者主導(dǎo)和非強(qiáng)迫式等特點(diǎn)，這種低成本與人性化的促銷(xiāo)方式，可以避免傳統(tǒng)促銷(xiāo)活動(dòng)所表現(xiàn)出的強(qiáng)勢(shì)性。二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征知識(shí)梳理

全程性

在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以完成從信息的發(fā)布、交易操作的完成再到售后服務(wù)的全過(guò)程，是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)方式。高效性

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)可以幫助客戶(hù)進(jìn)行信息查詢(xún)，傳送的信息數(shù)量與精確度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)其他媒體，同時(shí)能順應(yīng)市場(chǎng)需求，幫助企業(yè)及時(shí)更新或調(diào)整商品定位和商品內(nèi)容，及時(shí)滿(mǎn)足客戶(hù)需求，還能通過(guò)大數(shù)據(jù)分析客戶(hù)的喜好，并向客戶(hù)推送合適的商品或服務(wù)。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)系知識(shí)梳理

類(lèi)型區(qū)別1研究范圍區(qū)別2應(yīng)用階段聯(lián)系1網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)交易前中級(jí)階段1.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成電子商務(wù)2.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)電子商務(wù)電子商務(wù)電子化交易，涉及交易前、交易中和交易后高級(jí)階段三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)系知識(shí)梳理

兩者區(qū)別

①研究范圍不同。電子商務(wù)的核心是電子化交易,強(qiáng)調(diào)交易方式和交易全過(guò)程，分為交易前、交易中、交易后;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)注重以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，主要研究的是交易前的各種宣傳推廣。

②應(yīng)用階段和層次不同。電子商務(wù)可以看作是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的高級(jí)階段，企業(yè)在開(kāi)展電子商務(wù)前可以開(kāi)展不同層次的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)與電子商務(wù)的關(guān)系知識(shí)梳理

兩者聯(lián)系

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)構(gòu)成電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)要解決的問(wèn)題是電子商務(wù)信息流中與客戶(hù)之間信息雙向溝通的問(wèn)題，因而它是電子商務(wù)的重要組成部分。

網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)推進(jìn)電子商務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)是推進(jìn)企業(yè)電子商務(wù)進(jìn)程的最重要、最直接的力量。補(bǔ)充：與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》相關(guān)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)梳理一、互聯(lián)網(wǎng)用戶(hù)的分類(lèi)與關(guān)系

補(bǔ)充：與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》相關(guān)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)梳理二、網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)

補(bǔ)充：與《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)實(shí)務(wù)》相關(guān)知識(shí)點(diǎn)知識(shí)梳理三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的4P策略

產(chǎn)品策略促銷(xiāo)策略渠道策略?xún)r(jià)格策略常考題型以下不屬于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征的是（

）。A.及時(shí)性B.跨時(shí)空C.多媒體D.人性化答案：A解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征是跨時(shí)空、多媒體、互動(dòng)性、人性化、全程性、高效性。真題分析（2022年高考）企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)向客戶(hù)展示商品目錄。并提供相關(guān)商品信息的查詢(xún)服務(wù)，可以與客戶(hù)進(jìn)行雙向互動(dòng)式溝通，可以收集市場(chǎng)情報(bào)，可以進(jìn)行商品測(cè)試和消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查等體現(xiàn)了(

)。A.跨時(shí)空

B.人性化

C.高效性

D.互動(dòng)性

答案：D解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)性特征。限時(shí)練習(xí)1.廣義地說(shuō)，企業(yè)利用

（

）進(jìn)行的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)都可以稱(chēng)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。

答案：一切網(wǎng)絡(luò)解析：本題考查網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)地廣義概念。限時(shí)練習(xí)2.在互聯(lián)網(wǎng)上開(kāi)展的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，可以完成從信息的發(fā)布、交易操作的完成再到售后服務(wù)的全過(guò)程，是一種全程的營(yíng)銷(xiāo)方式體現(xiàn)的特點(diǎn)是（

）。A.跨時(shí)空B.全程性C.高效性D.人性化

答案：B解析：本題考網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的特征。限時(shí)練習(xí)3.網(wǎng)絡(luò)法人用戶(hù)只能是自然人。（

）

（判斷）答案：×解析：本題考網(wǎng)絡(luò)法人用戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)法人用戶(hù)指的是使用互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)或公司、政府機(jī)構(gòu)（行政單位）、事業(yè)單位等。限時(shí)練習(xí)4.（2022年高考）電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別？

答案：承運(yùn)對(duì)象不同、客戶(hù)類(lèi)型不同、物流運(yùn)作模式不同、庫(kù)存訂單流不同、物流管理的要求不一致。解析：本題考電子商務(wù)物流與傳統(tǒng)物流的區(qū)別。