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第2頁共2頁2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度一、防控策略1.定期由醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會執(zhí)行醫(yī)療護理行為的質(zhì)量監(jiān)管。2.實行責任制度,確保各崗位職責的嚴格履行。3.規(guī)范醫(yī)療操作,以法律、法規(guī)為準則,堅定執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.嚴格遵守各種診療和操作規(guī)程。5.全面執(zhí)行告知制度,向患者或家屬詳細說明診療情況及可能結(jié)果,必要時需辦理簽字手續(xù)。6.對重病或病?;颊?,由科室主任主導診療,并向醫(yī)務科報告,如有需要,由醫(yī)務科協(xié)調(diào)工作,包括外部專家會診或轉(zhuǎn)院。7.如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療失誤或事故傾向,應立即采取措施防止事態(tài)惡化,進行善后處理,并以書面形式向醫(yī)務科報告,必要時由醫(yī)務科與科室主任共同參與調(diào)查和處理。8.遇到醫(yī)療糾紛,主治醫(yī)師應負責接待并及時化解矛盾,向科室主任提交書面報告。如處理復雜,需按主治醫(yī)師→科室主任→醫(yī)務科→院務委員會的順序逐級處理。9.由院辦室或醫(yī)務科負責處理投訴、來信、來訪,負責調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理、解釋和咨詢服務。醫(yī)療差錯事故處理流程1.主管部門:醫(yī)務科或院務委員會。2.要求相關科室負責人提交書面報告及附件材料。3.一旦發(fā)生事件(或接報后),應采取一切可能措施防止損害擴大,協(xié)助接待家屬,妥善處理。4.進行詳細調(diào)查和核實,召集相關人員分析討論,確定事件性質(zhì),提出改進措施。5.指導家屬按照醫(yī)療事故處理程序(鑒定、調(diào)解、法院)進行,并參與調(diào)查工作。6.制定或修訂相關規(guī)章制度,采取有效措施,防止醫(yī)療事故的發(fā)生。7.在醫(yī)務人員中開展案例討論,吸取教訓,加強環(huán)節(jié)教育,避免類似事件再次發(fā)生。8.根據(jù)醫(yī)療事故(事件)的性質(zhì)和嚴重程度,對相關科室負責人和責任人提出處罰建議,提交院務委員會審議。9.對隱瞞不報、導致后果或補救不力造成嚴重后果的科室負責人和責任人,提出加重處罰建議,提交院務委員會審議。2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度(二)第四篇:博興縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記、報告及處理制度1、本規(guī)定依據(jù)相關《醫(yī)療事故處理辦法》制定,結(jié)合醫(yī)院實際,旨在強化醫(yī)務人員的責任心,嚴格執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī),避免差錯事故的發(fā)生。2、各級醫(yī)務人員需嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等醫(yī)療法規(guī),確保執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范,以防止醫(yī)療差錯和事故。3、各科室需設立醫(yī)療差錯、事故登記簿,由指定人員詳細記錄事故經(jīng)過、原因、后果,確保信息的及時性和準確性??剖覒谝恢軆?nèi)對發(fā)生的差錯、事故進行討論和總結(jié),制定預防措施。個人或科室管理人員需及時登記并上報差錯、事故詳情。4、發(fā)生嚴重醫(yī)療差錯或事故,科主任、護士長應立即向院領導及醫(yī)務科報告,且需在規(guī)定時間內(nèi)提交書面報告。醫(yī)院將及時向衛(wèi)生行政部門報告,并視情況申請醫(yī)療事故鑒定。5、重大醫(yī)療事件發(fā)生時,科室應立即采取措施搶救病人,不積極搶救或不采取措施的,將追究相關人員責任??剖倚杓皶r向醫(yī)務科報告醫(yī)療事件。6、在搶救過程中,需要其他科室配合的,必須無條件配合,推諉不配合者將被追究責任。醫(yī)療事件相關資料應妥善保存,不得篡改、隱匿或銷毀。7、醫(yī)療、護理事故的病案應在規(guī)定時間內(nèi)交由醫(yī)務科封存,未經(jīng)許可,任何人不得查閱。與事件相關的記錄及物品不得被改動或銷毀。8、事件發(fā)生后,科室應組織討論,明確原因、責任,制定防范措施,未達到上述要求的,將不被放過??剖液驮侯I導將根據(jù)事件性質(zhì)、影響程度和當事人態(tài)度,提出處理意見。9、實習生發(fā)生差錯事故,除本人負責外,可能追究帶教老師的責任。如患者死亡后家屬對死因有疑義,上級醫(yī)生應引導家屬簽署尸檢通知書,確保尸檢在規(guī)定時間內(nèi)進行。10、醫(yī)務科負責整理、核實醫(yī)療事件材料,依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》確定事件性質(zhì)、責任人。根據(jù)認定結(jié)果,提出處理意見。11、醫(yī)務科的處理意見經(jīng)院長辦公會審議后執(zhí)行。若不按規(guī)定報告或隱瞞事件,將被嚴肅處理。12、醫(yī)療事件發(fā)生后,科室或個人未按規(guī)定處理,導致矛盾升級的,將按照醫(yī)院相關規(guī)定處理,實行院科兩級負責制。13、嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故(差錯)責任追究制度,確保醫(yī)療安全。2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度(三)第四篇:博興縣第二人民醫(yī)院醫(yī)療差錯、事故登記、報告及處理制度1、本規(guī)定依據(jù)相關《醫(yī)療事故處理辦法》制定,結(jié)合醫(yī)院實際,旨在強化醫(yī)務人員的責任心,嚴格執(zhí)行醫(yī)療法律法規(guī),避免差錯事故的發(fā)生。2、各級醫(yī)務人員需嚴格遵守《執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》、《醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等醫(yī)療法規(guī),確保執(zhí)業(yè)行為的規(guī)范,以防止醫(yī)療差錯和事故。3、各科室需設立醫(yī)療差錯、事故登記簿,由指定人員詳細記錄事故經(jīng)過、原因、后果,確保信息的及時性和準確性。科室應在一周內(nèi)對發(fā)生的差錯、事故進行討論和總結(jié),制定預防措施。個人或科室管理人員需及時登記并上報差錯、事故詳情。4、發(fā)生嚴重醫(yī)療差錯或事故,科主任、護士長應立即向院領導及醫(yī)務科報告,且需在規(guī)定時間內(nèi)提交書面報告。醫(yī)院將及時向衛(wèi)生行政部門報告,并視情況申請醫(yī)療事故鑒定。5、重大醫(yī)療事件發(fā)生時,科室應立即采取措施搶救病人,不積極搶救或不采取措施的,將追究相關人員責任??剖倚杓皶r向醫(yī)務科報告醫(yī)療事件。6、在搶救過程中,需要其他科室配合的,必須無條件配合,推諉不配合者將被追究責任。醫(yī)療事件相關資料應妥善保存,不得篡改、隱匿或銷毀。7、醫(yī)療、護理事故的病案應在規(guī)定時間內(nèi)交由醫(yī)務科封存,未經(jīng)許可,任何人不得查閱。與事件相關的記錄及物品不得被改動或銷毀。8、事件發(fā)生后,科室應組織討論,明確原因、責任,制定防范措施,未達到上述要求的,將不被放過。科室和院領導將根據(jù)事件性質(zhì)、影響程度和當事人態(tài)度,提出處理意見。9、實習生發(fā)生差錯事故,除本人負責外,可能追究帶教老師的責任。如患者死亡后家屬對死因有疑義,上級醫(yī)生應引導家屬簽署尸檢通知書,確保尸檢在規(guī)定時間內(nèi)進行。10、醫(yī)務科負責整理、核實醫(yī)療事件材料,依據(jù)《醫(yī)療事故處理條例》確定事件性質(zhì)、責任人。根據(jù)認定結(jié)果,提出處理意見。11、醫(yī)務科的處理意見經(jīng)院長辦公會審議后執(zhí)行。若不按規(guī)定報告或隱瞞事件,將被嚴肅處理。12、醫(yī)療事件發(fā)生后,科室或個人未按規(guī)定處理,導致矛盾升級的,將按照醫(yī)院相關規(guī)定處理,實行院科兩級負責制。13、嚴格執(zhí)行醫(yī)療事故(差錯)責任追究制度,確保醫(yī)療安全。2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度(四)1.各科室應設立差錯、事故登記簿,詳盡記錄差錯、事故的發(fā)生經(jīng)過、原因及后果,科室負責人需迅速組織討論并總結(jié)。2.差錯事故發(fā)生后,必須積極采取補救措施,以最大限度減少或消除不良后果。3.若發(fā)生或發(fā)現(xiàn)可能引發(fā)醫(yī)療事故的醫(yī)療過失行為或醫(yī)療事故爭議,應立即向科室負責人報告,并由科室負責人向醫(yī)務科報告。醫(yī)務科在接到報告后,應立即展開調(diào)查核實,并將情況如實上報院長,并向患者做出合理解釋。4.醫(yī)院需嚴格遵守市衛(wèi)生局規(guī)定,對發(fā)生的醫(yī)療事故及重大醫(yī)療過失行為,及時進行上報。5.發(fā)生嚴重差錯或事故的所有相關記錄、檢驗報告以及事故涉及的藥品、器械等,均應妥善保存,嚴禁擅自涂改或銷毀,并保留病人標本以供鑒定使用。6.針對差錯、事故的性質(zhì)與情節(jié),由科室或醫(yī)務科組織全科或全院相關人員進行討論,旨在提升認識、吸取教訓、改進工作,并明確事故性質(zhì),提出處理建議。7.發(fā)生差錯、事故的科室或個人,有義務向職能部門或科室報告事故經(jīng)過。若違反規(guī)定,故意隱瞞不報,事后被領導或他人發(fā)現(xiàn),將依據(jù)情節(jié)輕重給予相應處分。8.對于經(jīng)調(diào)查核實與醫(yī)療事故違規(guī)行為相關的醫(yī)療糾紛,處理結(jié)束后,應按照市衛(wèi)生局關于醫(yī)療糾紛個人檔案的相關規(guī)定程序,由醫(yī)務科組織討論。若經(jīng)投票表決決定記入糾紛個人檔案,應在與當事人見面后正式記入檔案。9.醫(yī)務科應定期分析差錯、事故發(fā)生的原因,并據(jù)此提出有效的防范措施。2024年差錯事故與醫(yī)療糾紛處理制度(五)一、防控策略1.定期由醫(yī)療護理質(zhì)量管理委員會執(zhí)行醫(yī)療護理行為的質(zhì)量檢查與監(jiān)控。2.實行責任制度,確保每位員工嚴格履行其崗位職責。3.規(guī)范醫(yī)療操作,以法律和法規(guī)為準則,堅定執(zhí)行各項規(guī)章制度。4.嚴格遵守各種診療和操作規(guī)程。5.全面執(zhí)行告知制度,向患者或家屬詳細說明診療情況及可能的后果,必要時需辦理簽字手續(xù)。6.對重病或病?;颊?,由科室主任主導診療,并向醫(yī)務科報告,如有需要,由醫(yī)務科協(xié)調(diào)工作,包括外部專家會診或轉(zhuǎn)院。7.如發(fā)現(xiàn)醫(yī)療失誤或事故傾向,應立即采取措施防止事態(tài)惡化,進行善后處理,并以書面形式向醫(yī)務科報告,必要時由醫(yī)務科與科室主任共同參與調(diào)查和處理。8.遇到醫(yī)療糾紛,主治醫(yī)師應負責接待并及時化解矛盾,向科室主任提交書面報告。若處理復雜,需按主治醫(yī)師→科室主任→醫(yī)務科→院務委員會的順序逐級處理。9.由院辦室或醫(yī)務科負責處理投訴、來信、來訪,負責調(diào)查、協(xié)調(diào)、處理、解釋和咨詢服務。醫(yī)療差錯事故處理流程1.主管部門:醫(yī)務科或院務委員會。2.要求相關科室負責人提交書面報告及附件材料。3.一旦發(fā)生事件(或接報后),應采取一切必要措施防止損害擴大,協(xié)助接待家屬,妥善處理。4.進行詳細調(diào)查和核實,召集相關人員分析討論,確定事件性質(zhì),提出改進措施。5.指導家屬按照醫(yī)療事故處理程序(鑒
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