2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度范本（二篇）

第7頁(yè)共7頁(yè)2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度范本醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理政策一、標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)政策為確保收費(fèi)的規(guī)范性，本院嚴(yán)格遵循以下標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)原則：嚴(yán)禁分解收費(fèi)、重復(fù)收費(fèi)、漏收費(fèi)及套用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。因違規(guī)收費(fèi)導(dǎo)致的費(fèi)用拒付，將由相關(guān)科室承擔(dān)全部責(zé)任。二、醫(yī)保支付范圍界定以下疾病明確不屬于基本醫(yī)療保險(xiǎn)支付范疇，因此不得納入醫(yī)保結(jié)算：美容手術(shù)、非功能障礙性整容及矯形術(shù)、因交通事故所致傷害、自殺、他殺、誤服藥物所致?lián)p害、職業(yè)病、性病等。三、參保病人服務(wù)優(yōu)化為提升患者就醫(yī)體驗(yàn)，本院對(duì)參保病人實(shí)行“先診療，后結(jié)算”的便捷服務(wù)流程。四、醫(yī)保管理監(jiān)督機(jī)制醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)全面監(jiān)督與檢查醫(yī)保管理工作，確保各項(xiàng)政策落實(shí)到位。一旦發(fā)現(xiàn)問題，將立即啟動(dòng)整改程序，確保醫(yī)保管理的規(guī)范性和有效性。五、醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)管理服務(wù)制度1.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)公示嚴(yán)格執(zhí)行省級(jí)物價(jià)政策，實(shí)施醫(yī)藥價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目收費(fèi)的全面公示。利用電子屏幕、查詢系統(tǒng)及公示欄等多種渠道，公開常用醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目及藥品價(jià)格，接受社會(huì)監(jiān)督。公示內(nèi)容需明確項(xiàng)目名稱（含藥品名稱、規(guī)格、劑型）、計(jì)價(jià)單位及價(jià)格，確保信息透明。價(jià)格變動(dòng)時(shí)，及時(shí)調(diào)整公示內(nèi)容，保持價(jià)格信息的準(zhǔn)確性。2.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)查詢?cè)陂T診、住院部設(shè)置價(jià)格信息查詢觸摸屏，方便患者隨時(shí)查詢。通過電子屏幕、公示板等形式，在門診大廳公示常用醫(yī)療服務(wù)及藥品價(jià)格。收款處及臨床科室提供醫(yī)療費(fèi)用查詢服務(wù)，解答患者疑問。實(shí)施首問負(fù)責(zé)制，導(dǎo)診護(hù)士需向患者提供價(jià)格查詢指引，責(zé)任護(hù)士在患者入院時(shí)告知查詢方式。3.一日清單制度設(shè)立醫(yī)療費(fèi)用清單查詢窗口，提供實(shí)時(shí)查詢服務(wù)。每日為住院患者打印“一日清單”，由臨床科室負(fù)責(zé)發(fā)放，便于醫(yī)患雙方核對(duì)。出院時(shí)提供總費(fèi)用清單，經(jīng)患者確認(rèn)簽字后方可辦理出院手續(xù)。將一日清單制納入患者入院介紹內(nèi)容，實(shí)施告知制度。4.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)責(zé)任追究適用范圍：本院提供的所有基本醫(yī)療服務(wù)、藥品及醫(yī)用材料的價(jià)格和行為。追究范圍：包括但不限于自立服務(wù)項(xiàng)目、自定價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)、擅自調(diào)整價(jià)格、重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑收費(fèi)、超范圍收費(fèi)、分解收費(fèi)、違規(guī)加價(jià)、未征得患者同意的收費(fèi)等。責(zé)任追究措施：根據(jù)違規(guī)情況，要求科室立即糾正并全額退回多收費(fèi)用，同時(shí)追究當(dāng)事人責(zé)任；因網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)原因造成的誤收，由網(wǎng)絡(luò)中心負(fù)責(zé)整改并對(duì)相關(guān)人員進(jìn)行處理。5.醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)審核成立由審計(jì)物價(jià)科、護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科組成的收費(fèi)審核小組。實(shí)施日常審核與定期審核相結(jié)合的制度，確保醫(yī)療費(fèi)用的準(zhǔn)確無(wú)誤。日常審核由科室自行完成，出院時(shí)由科室認(rèn)真審核總費(fèi)用并經(jīng)患者簽字確認(rèn)；定期審核則由審計(jì)物價(jià)科負(fù)責(zé)抽查并反饋結(jié)果。2024年基本醫(yī)療服務(wù)制度范本（二）上半年度，我中心在衛(wèi)生局的堅(jiān)實(shí)指導(dǎo)下，以及中心領(lǐng)導(dǎo)層的卓越引領(lǐng)下，堅(jiān)定不移地遵循《國(guó)家基本公共衛(wèi)生服務(wù)規(guī)范》，深入貫徹國(guó)家基本藥物制度及衛(wèi)生局頒布的各項(xiàng)政策精神。我們致力于強(qiáng)化醫(yī)療安全管理，確保醫(yī)療質(zhì)量與安全的雙重保障，旨在為廣大民眾提供既安全又高效、便捷的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)?，F(xiàn)將我中心上半年度基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的工作總結(jié)匯報(bào)如下：一、堅(jiān)定實(shí)施基本藥物制度，惠及社區(qū)民眾本社區(qū)嚴(yán)格遵循基本藥物制度，確?；舅幬锏某渥愎?yīng)。中心現(xiàn)配備基本藥物種類達(dá)____種，所有藥品均實(shí)行零利潤(rùn)銷售政策。半年間，基本藥物銷售額達(dá)到____元，有效滿足了臨床用藥需求，緩解了居民就醫(yī)難、就醫(yī)貴的問題，切實(shí)減輕了民眾的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。二、拓寬醫(yī)療服務(wù)范圍，居民至上我們秉持“內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象”的工作理念，積極引導(dǎo)社區(qū)醫(yī)務(wù)人員樹立以居民為中心的服務(wù)意識(shí)，不斷提升醫(yī)療技術(shù)水平，堅(jiān)持將居民利益置于首位。在醫(yī)療服務(wù)過程中，我們嚴(yán)格遵循合理用藥、合理檢查、合理收費(fèi)、合理治療的原則，有效控制醫(yī)藥費(fèi)用，讓居民享受到高性價(jià)比的醫(yī)療服務(wù)。半年間，門診就診人次達(dá)到____，提供健康咨詢與健康宣教服務(wù)累計(jì)超過千次，贏得了居民的廣泛好評(píng)。三、強(qiáng)化隊(duì)伍建設(shè)，提升服務(wù)質(zhì)量全科門診醫(yī)生均具備中級(jí)職稱，擁有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)與強(qiáng)烈的責(zé)任心，與群眾溝通順暢。為進(jìn)一步提升隊(duì)伍素質(zhì)，我們選派了三名醫(yī)生前往三甲醫(yī)院進(jìn)行為期半年的全脫產(chǎn)全科轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)。同時(shí)，我們不斷加強(qiáng)社區(qū)內(nèi)涵建設(shè)，提升隊(duì)伍綜合能力與水平，強(qiáng)化思想道德、人員素質(zhì)、文化建設(shè)與學(xué)科建設(shè)，以先進(jìn)的管理理念、忠誠(chéng)的服務(wù)精神與人道的服務(wù)文化，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的持續(xù)提升，致力于構(gòu)建學(xué)習(xí)創(chuàng)新型社區(qū)及和諧醫(yī)患關(guān)系，為轄區(qū)居民健康保駕護(hù)航。四、務(wù)實(shí)為民，踐行惠民政策我們始終牢記職責(zé)使命，積極為轄區(qū)居民提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。以“少花錢、看好病”為宗旨，努力營(yíng)造溫馨舒適的就醫(yī)環(huán)境。針對(duì)老年居民及慢性病患者，我們提供免費(fèi)體檢服務(wù)，促進(jìn)疾病的早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早治療，有效提升了居民的生活質(zhì)量。同時(shí)，我們建立了居民健康檔案，并開展免費(fèi)健康知識(shí)咨詢活動(dòng)，增強(qiáng)了居民的健康意識(shí)。經(jīng)過半年的努力，轄區(qū)居民的個(gè)人衛(wèi)生行為與衛(wèi)生知識(shí)知曉率均有所提升。五、直面挑戰(zhàn)，分析服務(wù)難題在基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的推進(jìn)過程中，我們面臨了人才短缺的問題，這在一定程度上影響了項(xiàng)目的開展進(jìn)度。部分居民對(duì)基本醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)的認(rèn)知尚存不足，導(dǎo)致隨訪工作的主動(dòng)配合度有待提高。六、展望未來(lái)，規(guī)劃工作藍(lán)圖針對(duì)上述問題與挑戰(zhàn)，我們制定了以下工作計(jì)劃：一是加大宣傳力度，深入普及公共衛(wèi)生基本醫(yī)療服務(wù)項(xiàng)目的相關(guān)知識(shí)，逐步轉(zhuǎn)變社區(qū)居民的陳舊觀念