顧客權益保護保證書

顧客權益保護保證書合同編號：__________鑒于甲方作為消費者，乙方作為銷售者或服務提供者，為了保護甲方的合法權益，經雙方友好協(xié)商，特訂立本顧客權益保護保證書。第一條產品或服務1.1乙方提供的產品或服務詳細描述如下：（此處填寫產品或服務的詳細描述）1.2乙方向甲方提供的產品或服務應符合國家相關法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定的質量標準。第二條質量保證2.1乙方應對提供的產品或服務承擔質量保證責任。2.2乙方承諾在產品或服務交付甲方后，若出現質量問題，乙方將根據國家法律法規(guī)、行業(yè)標準和雙方約定承擔相應的責任。第三條售后服務3.1乙方應提供完整的售后服務，包括但不限于產品安裝、使用培訓、故障維修、更換零配件等。3.2乙方應在接到甲方售后服務請求后的24小時內給予答復，并在約定的時間內提供服務。第四條個人信息保護4.1乙方在提供產品或服務過程中，應嚴格保護甲方的個人信息，不得泄露、出售或用于其他目的。4.2乙方應對知悉的甲方個人信息予以保密，并采取適當措施確保信息安全。第五條爭議解決5.1雙方在履行本保證書過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決。5.2若協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第六條合同的生效、變更和終止6.1本保證書自雙方簽字或蓋章之日起生效。6.2任何一方不得擅自變更或終止本保證書。如需變更或終止，應經雙方協(xié)商一致并書面確認。6.3本保證書終止后，乙方仍應對甲方提供的產品或服務承擔相應的質量保證和售后服務責任。第七條其他7.1本保證書一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本保證書未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日一、附件列表：1.產品或服務詳細描述2.質量標準3.售后服務記錄4.個人信息保護措施5.爭議解決協(xié)議6.變更或終止協(xié)議二、違約行為及認定：1.產品質量不符合約定的標準2.乙方未按約定時間提供售后服務3.乙方泄露甲方個人信息4.乙方擅自變更或終止合同5.乙方未履行合同約定的其他義務三、法律名詞及解釋：1.甲方：消費者2.乙方：銷售者或服務提供者3.質量保證：乙方對提供的產品或服務承擔質量責任4.售后服務：乙方提供的產品或服務后的支持與維護5.個人信息保護：乙方對甲方個人信息的保密和安全保障四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產品質量問題：乙方應及時更換或維修不符合質量標準的產品2.售后服務延遲：乙方應按照約定時間提供售后服務，如有延遲應承擔相應責任3.個人信息泄露：乙方應加強信息安全措施，防止個人信息泄露4.合同變更或終止：如需變更或終止合同，雙方應協(xié)商一致并書面確認5.爭議解決：雙方可先通過友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成可向法院提起訴訟五、所有應用場景：1.銷售產品時保護消費者權