業(yè)務(wù)管理 負債業(yè)務(wù)試題庫

業(yè)務(wù)管 負債業(yè)務(wù)試題附件

練習題第一部 儲蓄業(yè)務(wù)試1、信用社儲蓄業(yè)務(wù)管理堅持（統(tǒng)一規(guī)范）、（分級管理）、（協(xié)調(diào)配合）7、儲蓄業(yè)務(wù)核算使用憑證分為（基本憑證）和（特定憑證）??11、個人儲蓄銀行結(jié)算帳戶包括（個人儲蓄存折帳戶）和（個人儲蓄支票帳戶）13、（中國人民銀行）14、儲蓄機構(gòu)的設(shè)置，應(yīng)遵循（統(tǒng)一規(guī)劃）（方便群眾）（注重實效）（確保安全）15、儲蓄存款利率由（中國人民銀行）17、通知存款是一種優(yōu)于活期儲蓄存款的儲種，（5萬元）起存。18、儲蓄所（柜）必須嚴格遵守營業(yè)時間，不得擅自停業(yè)或縮短營業(yè)時間，遇法定假日按縣級聯(lián)社規(guī)定執(zhí)行。如停業(yè)休息，必須將（停業(yè)通知）提前公告。19、掛失到期辦理掛失結(jié)清、補發(fā)新存單（折、卡、印鑒）或掛失改密時，必須由（存款人）本人辦理。1計付利息，不分段計算。（√）沒有設(shè)??公證處的地方，憑市（縣）510710（√171920三、選擇題（單項選擇1、人民法院、人民檢察院、公安機關(guān)凍結(jié)單位或個人存款的期限最長為（C 1 3個 9個2、定期儲蓄存款到期后（C）未支取(自動轉(zhuǎn)存除外),活期儲蓄存款連續(xù)（D）未發(fā)生存取 B.1 C.3 D.53、客戶單筆支取本息合計（A）A.5（5B.5（5C.10（10） D）萬元A、1萬 B、2萬 C、3萬 D、5萬5、電腦活期存折在存折磁條左側(cè)沿（C）A、30 B、35 C、45 D、50凍結(jié)時間不得超過（D）小時。A、12小 B、24小 D、48小7、同一客戶申請辦理一筆存款證明能同時證明最多（B）帳戶的存款情況，超過的需再申請A、4 C、8 D、10A、1000 B、2000 C、3000 D、50009、現(xiàn)行的一年期儲蓄存款掛牌利率為（BA、 B、 C、 D、10BA、所 B、業(yè)務(wù)主 C、另一經(jīng)辦 D、負責A、5 B、8 C、10 D、1512、上崗員工必須通過省聯(lián)社組織的儲蓄崗位上崗資格考試，各儲蓄網(wǎng)點人員不得少于每天營業(yè)時必須保證有A、4、 B、3、 C、4、 D、3、113、活期儲蓄存款結(jié)息，每季末月的（A）日為結(jié)息日。A、20日 B、10日 C、30日 D、15日14、營業(yè)網(wǎng)點發(fā)生錯款應(yīng)??即查找，并向有關(guān)部門報告，嚴禁隱瞞不報。（B）以上現(xiàn)金事故要逐級上報。A、500元B、1000 C、2000 D、1500四、選擇題（多項選題BCD）。A.向主管領(lǐng)導(dǎo)匯 B.逐筆登C.妥善保管有關(guān)資料D.2、有權(quán)查詢、凍結(jié)、扣劃單位和個人存款的有：（ 3、儲蓄會計科目負負債類有：（AB 4、下列證件中哪些屬于有效證件：（ABCD 5、屬于保管3年的儲蓄會計檔案的有(ABCD) C、不定期報 D、假幣收繳登記 C、差錯登記 D、假幣收繳登記7、下列哪些屬于基本憑證（BD） C、表內(nèi)記帳憑 D、表外記帳憑8、經(jīng)外匯管理部門批準，儲蓄機構(gòu)可以辦理下列外幣儲蓄業(yè)務(wù)（ABD）A BCD)CD（ABCD。A、擅自設(shè)??D60（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（一）（二）（三）（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）華僑（人民幣）（八）（一）（三）（五）（一）（三）第二部 資金營運試， （市聯(lián)社“許可回執(zhí)）后，金風險防范預(yù)警機制 無論額度大小均需事前向市聯(lián)社進行報備咨詢并報省聯(lián)社審批 審批后交攜款員辦理調(diào)款A(yù)、聯(lián)社主 B、負債業(yè)務(wù)部經(jīng)C、主管主 D、主管主任或負債業(yè)務(wù)部經(jīng)3、在申請調(diào)劑資金時，縣級聯(lián)社理事長應(yīng)組織召開資金管理委員會會議，與會人員 A、可用資金來 B、現(xiàn)有資金金C、自有資金缺口情 D、調(diào)入資金的方式及金4、在申請支農(nóng)再貸款時，聯(lián)社理事長組織召集資金管理委員會會議，與會人員 1、資金營運包 等。(A、B、C、A、上存省聯(lián)社資 B、調(diào)劑資C、支農(nóng)再貸 D、同業(yè)協(xié)議存 A、保證合 B、借款合C、擔保合 D、款項匯劃手 A、協(xié)議存款用 B、違約責C、金 D、利率和期4、上存省聯(lián)社資金包括 A、會員互助基 B、調(diào)劑資C、委托營運資金特約存放款 D、同業(yè)協(xié)議存細說 ，申請使用支農(nóng)再貸款的原由、金額、期限、利率等事宜A、經(jīng)營狀 B、自有資金情C、存款準備金及備付 D、現(xiàn)有盈余資金情專題報告并附報備咨詢表呈報市聯(lián)社進行報備咨詢。專題報告要詳細說 ，A、經(jīng)營狀 B、負債狀C、自有資金情 D、存款準備金及備付 A、專題報告并附報備咨詢 B、申請調(diào)劑資金報C、調(diào)劑資金協(xié)議 D、匯報調(diào)劑資金情況材（二）（六）（一）（二）（二）（四）縣級聯(lián)社負債業(yè)務(wù)部按照資金管理委員會決議，以正式文件形成專題報告并附報備咨詢表（一式兩份）1215自有資金情況，存款準備金及備付金，申請使用支農(nóng)再貸款的原由、金額、期限、利率等事宜。（一）（二）注冊資本金在1,000（三）核心資本充足率在4%（四）（五）（三）（四）（一）（二）（四）（七）（八）（九）9（一）（二）（三）（五）（六）（七）（八）（九）第三部 機構(gòu)管理試1、單個自然人投資入股比例不得超過農(nóng)村商業(yè)銀行股本總額的2%入股比例不得超過農(nóng)村商業(yè)銀行股本總額的20%2、非法人機構(gòu)包括農(nóng)村商業(yè)銀行、農(nóng)村合作銀行設(shè)??支行，農(nóng)村信用合作聯(lián)社設(shè)??3??8%4%。4、非法人機構(gòu)變更包括變更名稱、變更營業(yè)場所、機構(gòu)升格、降格、臨時停業(yè)5、凈資產(chǎn)確認書，由中介機構(gòu)、籌建工作小組、擬改制農(nóng)村合作金融機構(gòu)6市聯(lián)社，經(jīng)省聯(lián)社批準，報銀監(jiān)分局7368、分支機構(gòu)變更名稱應(yīng)當符合惟一性和商譽保護9、非法人機構(gòu)終止由市級聯(lián)社、省聯(lián)社審核批準后，報銀監(jiān)部門10、法人機構(gòu)變更包括變更名稱、變更住所、變更組織形式、變更股權(quán)、變更注冊資本改章程，分??，128%10%13、非法人機構(gòu)設(shè)??須經(jīng)籌建和開1、設(shè)??縣（市、區(qū)）AA.5000萬元B.3000萬 C.2000萬元D.1000萬2ABCA.B.因分??3B ４、變更組織形式申請材料目錄包括ABCDA.申請 B.股東大會的決 C.機構(gòu)改制方５、設(shè)??縣農(nóng)村合作銀行要求資本充足率不低于D，核心資本充足率不低于 A.5%、 B..8%、 C..4%、 D..8%、A.B.7、在注冊地轄區(qū)以外設(shè)??支行應(yīng)符合資產(chǎn)總額不少 億元人民幣。 8BCA.轉(zhuǎn)換經(jīng)營機 B.目標市C.發(fā)展戰(zhàn) D.業(yè)務(wù)規(guī)模及資產(chǎn)組9B內(nèi)報告市聯(lián)社，并 日內(nèi)報告屬地監(jiān)管機構(gòu)A.5、 B.10、 C.5、 D.15、11（錯）22（錯）不得以3（對4、設(shè)??8%（低）50%（對）6??（錯）73（錯）685%以上需事前報銀行業(yè)監(jiān)督管9、設(shè)??90%（對（一）（二）20％。申請書。內(nèi)容包括更名的原因、目的、擬變更的名稱（中英文）董事（理事）會同意變更名稱的決議（簽字原件）金融許可證復(fù)印件（A4）申請人的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件、通訊地址（郵編）5、設(shè)??（3）資本充足率、不良貸款比例、盈利能力等主要監(jiān)管指標符合監(jiān)管要求；（4）具有撥（5）要性，市場前景分析、未來業(yè)務(wù)發(fā)展計劃（3股東（社員、股東代表、社員代表）權(quán)益性投資（含本次）2董事（理事）會同意機構(gòu)降格的決議（簽字原件申請人的聯(lián)系人、聯(lián)系電話、傳真電話、電子郵件、通訊地址（郵編）1第四部 中間業(yè)務(wù)試（遵守內(nèi)部規(guī)章制度情況和合規(guī)合法情況）并委托（銀行）（監(jiān)督管理人投資運作A、基層信用 B、市級聯(lián)C、所有信用 D、法人聯(lián) B、11010C、105015D、100200A、貨幣支付 B、或有資C、或有負 D、資金劃、（ABCDA、銀行匯 B、商業(yè)匯C、銀行本 D、支A、匯款業(yè) B、托收業(yè)C、電子銀行業(yè) D、信用證業(yè)A、電 B、信 C、票 D、單（ACD，建A、機構(gòu)資 B、崗位證C、人員從業(yè)資格DA、表內(nèi)資 B、或有資C、或有負 D、表外資A、貸記卡業(yè) B、準貸記卡業(yè)C、借記卡業(yè) D、準借記卡業(yè)（BCDA、支付 B、轉(zhuǎn)賬 C、專用 D、儲值（BCA、專用卡B、磁性 C、智能卡（IC卡）D、儲值（ACDA、銀行承兌匯 B、銀行本C、備用信用 D、各類保A、投標保 B、承包保C、還款擔保 D、借款保A、可撤銷承 B、信用承C、不可撤銷承 D、保證承 、AD（指商業(yè)銀行或信用社在未來某一日期按照事前約定的條件向客戶提供約定信用的業(yè)務(wù)（金卡和普通卡（中間業(yè)務(wù)是指不構(gòu)成信用社表內(nèi)資產(chǎn)、表內(nèi)負債，形成信用社非利息收入的業(yè)務(wù)）（信用社開展中間業(yè)務(wù)應(yīng)當收取手續(xù)費（一）（三）（一）（三）（四）（五）3（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（一）（二）5、各級聯(lián)社在對中間業(yè)務(wù)監(jiān)督和檢查過程中，發(fā)現(xiàn)有下列情形之一的，將根據(jù)《金融違法行（一）（二）（三）（四）（五）（七）（一）（二）（三）（四）（五）（六）（七）（八）（九）（十）（十一）（十二）；（二）（三）（四）（六）（七）（八）第五部 儲蓄網(wǎng)點規(guī)范化試1、營業(yè)場所要設(shè)置（宣傳窗（宣傳欄4、保證營業(yè)網(wǎng)點環(huán)境(整潔)、(明亮)、(美觀)、(大方)。營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)要提供完善、周到的(便民設(shè)施)，如設(shè)置安全警示、業(yè)務(wù)品種項目牌、利率牌、服務(wù)收費標準牌，提供客戶書寫用具等，并通過增加網(wǎng)上銀行等自助設(shè)備保證營業(yè)網(wǎng)點有多種服務(wù)渠道。5、員工要保持儀容儀表(端莊、文明、自然，站姿、坐姿大方、標準)。工作時精神飽滿，精810、為進一步規(guī)范銀行業(yè)從業(yè)人員的(服務(wù)行為)，全面提升(銀行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平)，樹??銀行業(yè)(良好的社會形象)，促進銀行業(yè)金融機構(gòu)各項業(yè)務(wù)的健康發(fā)展，推動構(gòu)建社會主義和諧社會，經(jīng)中國銀行業(yè)協(xié)會會員單位共同協(xié)商，制定本公約。11、自覺遵守國家的法律法規(guī)、政策及相關(guān)規(guī)定，提倡公平公正、誠實守信的服務(wù)理念，以積極的態(tài)度、扎實的作風和文明的形象，向客戶提供(高質(zhì)量、高效率、高層次)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。(無論客戶大小、業(yè)務(wù)多少)，都要一視同仁，保證客戶的正當權(quán)益不受損害。（“本柜暫停辦理業(yè)務(wù)）（×）（對不起，讓我問問我的同事（主管，再回答您好嗎（您的存款還沒到期，現(xiàn)在支取按活期計息，您還支取嗎3（（×）進行監(jiān)督，對違反行業(yè)文明服務(wù)管理規(guī)定的會員單位進行自律性處分。(協(xié)會理事會)（×）（×）6、為保護客戶個人權(quán)益，儲蓄網(wǎng)點必須設(shè)??1.5（1（×）7（根據(jù)人民銀行的規(guī)定必須沒收，請您配合8、當不能正確回答客戶問題時文明用語：對不起，讓我想想，再回答您好嗎各會員單位通過會員大會參與行業(yè)文明服務(wù)管理。(協(xié)會會員大會)1、服務(wù)質(zhì)量規(guī)范。臨柜人員樹 D2、定期對上崗人員進行業(yè)務(wù)培訓和考核，督促員工加強學習，鉆研業(yè)務(wù)，熟練掌握本崗位業(yè)務(wù)技能，不斷提高 。要嚴格執(zhí)行上崗資格認定制度，不合格者必須下崗培訓。A、業(yè)務(wù)能力和操作技術(shù)B、服務(wù)水平和業(yè)務(wù)技能C、工作效能和信合形象D、服務(wù)水平和信合形象 A、格局、模 B、標識、規(guī)C、格局、要 D、標識、要 5、嚴把服務(wù)工作質(zhì)量關(guān)，要求員工按照（ ）辦理各項業(yè)務(wù)，做到快捷準確，把差錯率降到最低杜絕違規(guī)操作發(fā)現(xiàn)內(nèi)部違法違規(guī)行為必須及時向上級領(lǐng)導(dǎo)或有關(guān)部門報告（B）A、服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化制度規(guī)程B、服務(wù)工作質(zhì)量要求和規(guī)范化操作規(guī)程C、服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化制度規(guī)程D、服務(wù)工作道德要求和規(guī)范化操作規(guī)程6、公布（ ）和設(shè)??（ ）。對客戶的服務(wù)需求和疑問咨詢要及時辦理、解釋。對客戶的批評要認真對待，虛心接受合理的意見和建議，并及時答復(fù)處理，妥善化解各種矛盾。（C）A、服務(wù)監(jiān)督電話號碼和便民箱B、服務(wù)需求熱線號碼和意見薄C、服務(wù)監(jiān)督電話號碼和意見簿D、服務(wù)需求熱線號碼和便民箱1、儲蓄網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員必須熟悉有關(guān)的金融制度、法規(guī)，熟練掌握各項業(yè) A、知 B、管理制 C、辦 D、操作程 的測試經(jīng)常開展職業(yè)道德教育和法制教育A、崗位培訓B、業(yè)務(wù)技能C、專業(yè)知識D3、服務(wù)語言規(guī)范。儲蓄網(wǎng)點業(yè)務(wù)人員辦理業(yè)務(wù)時應(yīng)使用文明十字用語：請 、不起 。禁用服務(wù)禁語，發(fā)音標準，語句清晰，言詞得體A、您 B、謝 C、久 D、再4、與客戶見面或客戶進營業(yè)廳服務(wù)用語 D7A、熟知金融法律法規(guī)BCD8、儲蓄營業(yè)場所外必須懸掛“三牌，即 D9、儲蓄網(wǎng)點 等辦公必備用品要固定位置、擺放整齊，其它與辦公無關(guān)的用品A、微 B、老花 C、出納尾 D、計算器 ABCD、秉公辦事ADBCD、對不起，這個問題請我社主任（主管）BCD14、大力開展職業(yè)道德和服務(wù)意識教育，加強精神文明建設(shè)，將（“嚴格、 、 、誠信、 ”）的十字行風融入各項服務(wù)中，努力提高員工的從業(yè)素質(zhì)，揚忠于職守、恪守信用、公正廉潔、文明熱情、謙虛禮讓、耐心周到、注重效率、保守秘密的職業(yè)精神。（ABD）A、規(guī)范B、謹慎C、發(fā)展D、創(chuàng)新15、大力開展職業(yè)道德教育，樹??良好的職業(yè)道德觀念，加強精神文明建設(shè)，弘 A、忠于職守B、恪守信用C、公正廉潔D、保守秘密（器請您收好存折（單、印鑒、支票等（二）（三）答：（1）加強紀律，執(zhí)行政策；（2）廉潔奉公，拒腐防變；（3）對不起，麻煩您用鋼筆（簽字筆）請把憑證（支票、憑條）××9、信用社員工文明服務(wù)要求基本規(guī)范有哪些？答：要求員工保持文明規(guī)范的行為舉止，使用禮貌親切