2019年下半年企業(yè)人力資源管理師（二級）《理論知識》試題（網(wǎng)友回憶版）

2019年下半年企業(yè)人力資源管理師(二級)《理論知識》試題(網(wǎng)友回憶版)

［單選題］1.關(guān)于道德的法中，正確的是()。

A.道德內(nèi)含著一種重要的精神力量

B.道德是尊長對晚輩、下屬進(jìn)行有效管理的要求

C.道德不是“我”的要求，而是社會(huì)外加于“我”的規(guī)范

D.道德是無助者的呼喚

參考答案：A

［單選題］2.與法律比較，道德()。

A.比法律產(chǎn)生得晚

B.比法律的適用范圍廣

C.比法律的社會(huì)影響力小

D.比法律模糊

參考答案：B

［單選題］3.在中國傳統(tǒng)道德中。所謂“禮之用，和為貴”的意思是()。

A.禮法的運(yùn)用，要把求得一團(tuán)和氣作為重點(diǎn)

B.道德的根本目的在于增進(jìn)團(tuán)結(jié)

C.講文明禮貌，沒有高低貴賤之分

D.以禮待人，促進(jìn)和諧相處

參考答案：A

［單選題］4.古人在道德修養(yǎng)方面所倡導(dǎo)的“慎獨(dú)”的本質(zhì)要求是()。

A.培養(yǎng)獨(dú)立人格

B.無人監(jiān)督時(shí)，依然按道德要求做事

C.耐心細(xì)致地做好每一件事情

D.無論取得多大成就都應(yīng)謙虛謹(jǐn)慎

參考答案：B

［單選題］5.下列關(guān)于愛崗敬業(yè)的說法中，你認(rèn)為正確的是()。

A.市場經(jīng)濟(jì)鼓勵(lì)人才流動(dòng)，再提倡愛崗敬業(yè)已不合時(shí)宜

B.即便在市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，也要提倡“干一行，愛一行，專一行”

C.要做到愛崗敬業(yè)就應(yīng)一輩子在同一崗位上無私奉獻(xiàn)

D.在現(xiàn)實(shí)中，我們不得不承認(rèn)，“愛崗敬業(yè)”的觀念阻礙了人們的擇業(yè)自由

參考答案：B

［單選題］6.關(guān)于勤勞節(jié)儉，正確的是()。

A.勤勞節(jié)儉僅僅是中華民族的傳統(tǒng)美德

B.勤勞節(jié)儉與擴(kuò)大消費(fèi)相矛盾

C.勤勞節(jié)儉有利于增產(chǎn)增收

D.勤勞節(jié)儉不能防止腐敗

參考答案：C

［單選題］7.關(guān)于合作，不正確的說法是()。

A.合作是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營順利實(shí)施的內(nèi)在要求

B.合作是從業(yè)人員汲取智慧和力量的重要手段

C.合作是打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的有效途徑

D.合作是確立壟斷地位、實(shí)現(xiàn)共同利益的需要

參考答案：D

［單選題］8.()不屬于“跳槽熱”現(xiàn)象出現(xiàn)的原因。

A.社會(huì)原因

B.政治原因

C.經(jīng)濟(jì)原因

D.生活原因

參考答案：B

［單選題］9.每次在完成一份年終工作報(bào)告總結(jié)后，你通常會(huì)采取的做法是()。

A.反復(fù)檢查，確認(rèn)沒有錯(cuò)誤才上交

B.確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C.先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再交

D.先交給上司，視領(lǐng)導(dǎo)意見而定

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］10.當(dāng)你的工作業(yè)績不如別人時(shí)，你會(huì)()。

A.順其自然

B.努力想辦法改變現(xiàn)狀

C.請同事幫忙

D.換個(gè)工作

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］11.在處理公司事務(wù)時(shí)，我()廉潔公正。

A.從不

B.較少

C.較多

D.總是

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］12.你認(rèn)同以下哪一種說法()。

A.現(xiàn)代社會(huì)提倡人才流動(dòng)，愛崗敬業(yè)正逐漸削弱它的價(jià)值

B.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性

C.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾

D.愛崗敬業(yè)與社會(huì)提倡人才流動(dòng)并不矛盾

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］13.我在日常的工作于學(xué)習(xí)中()勤勉。

A.從不

B.較少

C.較多

D.總是

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］14.當(dāng)你的同事把公司的實(shí)際情況告訴顧客，使得即將簽訂的一份生意

丟失時(shí)，你認(rèn)可的是()。

A.損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)

B.損害了公司的名譽(yù)，是一種嚴(yán)重的失職行為

C.雖然損害了公司的名譽(yù)，但是一種誠實(shí)行為

D.雖然損害了公司的利益，但維護(hù)了公司信譽(yù)

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］15.關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認(rèn)可的觀點(diǎn)是()。

A.主要是競爭

B.有合作，也有競爭

C.競爭與合作同樣重要

D.合作多于競爭

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］16.假設(shè)你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動(dòng)，飯桌上

喝酒是少不了的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你

通常會(huì)選擇()。

A.為了完成工作，不能喝也喝

B.事先向客人做出解釋，獲得客人的理解

C.客人怎么勸也不喝

D.雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］17.當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)交給你一項(xiàng)對你來說比較困難的工作時(shí)，你會(huì)選擇()。

A.先接受，能否完成再說

B.接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明情況，再想盡辦法去完成

C.接受時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)說明難度，請求領(lǐng)導(dǎo)多派人手

D.接受時(shí)讓領(lǐng)導(dǎo)降低難度

參考答案：無

參考解析：此題無標(biāo)準(zhǔn)答案，根據(jù)自己的價(jià)值觀作答

［單選題］18.在生產(chǎn)要素市場，（）是生產(chǎn)要素的供給者。

居

民

A.

市

B場

政

C府

業(yè)

企

D.

參考答案：A

參考解析：在生產(chǎn)要素市場，居民戶是生產(chǎn)要素的供給者，企業(yè)是生產(chǎn)要素的

需求者。企業(yè)由于生產(chǎn)要素的使用須向居民戶支付要素報(bào)酬（如工資）。在產(chǎn)

品（服務(wù)）市場中，居民戶是商品和服務(wù)的需求者，企業(yè)則是供給者，居民戶

向企業(yè)支付貨幣，交換商品和服務(wù)。

［單選題］19.短期企業(yè)唯一可變的生產(chǎn)要素是（）。

A.生產(chǎn)資料

B.勞動(dòng)資料

C.資本投入

D.勞動(dòng)投入

參考答案：D

參考解析：企業(yè)的短期生產(chǎn)實(shí)際上就是產(chǎn)量取決于一個(gè)可變要素的投入，可變

要素投入發(fā)生變化，產(chǎn)量相應(yīng)地發(fā)生變化。當(dāng)把可變的勞動(dòng)投入增加到不變的

其他生產(chǎn)要素上，最初勞動(dòng)投入的增加會(huì)使產(chǎn)量增加；但是當(dāng)勞動(dòng)投入的增加

超過一定限度時(shí)，增加的產(chǎn)量就開始遞減。

［單選題］20.對勞動(dòng)者而言，物質(zhì)幫助權(quán)主要通過（）來實(shí)現(xiàn)。

A.社會(huì)保險(xiǎn)

B.社會(huì)保障

C.社會(huì)救濟(jì)

D.薪酬福利

參考答案：A

參考解析：物質(zhì)幫助權(quán)是勞動(dòng)者暫時(shí)或永久喪失勞動(dòng)能力、暫時(shí)失去就業(yè)機(jī)會(huì)

時(shí)有從社會(huì)獲得物質(zhì)幫助的權(quán)利。物質(zhì)幫助權(quán)作為公民的基本權(quán)利，就勞動(dòng)者

而言，主要通過社會(huì)保險(xiǎn)來實(shí)現(xiàn)。

［單選題］21.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)系的條件之一是（）。

A,存在現(xiàn)實(shí)的經(jīng)濟(jì)關(guān)系

B,存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系

C.存在勞動(dòng)法律關(guān)系

D.存在勞動(dòng)過程中的權(quán)利義務(wù)關(guān)系

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是指勞動(dòng)法律規(guī)范在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系過程中所形成的勞

動(dòng)者（雇員）與用人單位（雇主）之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，即勞動(dòng)者與用人單位

在實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)過程中所發(fā)生的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)閯趧?dòng)法律關(guān)

系的條件有二：①存在現(xiàn)實(shí)的勞動(dòng)關(guān)系；②存在調(diào)整勞動(dòng)關(guān)系的法律規(guī)范。

［單選題］22.下列關(guān)于合理分權(quán)的作用，描述不正確的是()。

A.有利于企業(yè)統(tǒng)一指揮和領(lǐng)導(dǎo)

B.有利于調(diào)動(dòng)下級的積極主動(dòng)性

C.有利于基層迅速正確地做出決策

D.有利于領(lǐng)導(dǎo)集中力量抓重大問題

參考答案：A

參考解析：合理分權(quán)的作用主要有以下三點(diǎn)：①是調(diào)動(dòng)下級積極性、主動(dòng)性的

必要組織條件；②有利于基層根據(jù)實(shí)際情況迅速而正確地做出決策；③有利于

上層領(lǐng)導(dǎo)擺脫日常事務(wù)，集中精力抓重大問題。而有利于保證企業(yè)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)

和指揮是合理集權(quán)的作用。

［單選題］23.以下關(guān)于矩陣制組織結(jié)構(gòu)的叫法不正確的是()。

A.長期固定性組織結(jié)構(gòu)

B.非長期固定性組織結(jié)構(gòu)

C.項(xiàng)目性組織結(jié)構(gòu)

D.規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu)

參考答案：A

參考解析：矩陣制組織結(jié)構(gòu)又稱規(guī)劃一目標(biāo)結(jié)構(gòu)、非長期固定性或項(xiàng)目性組織

結(jié)構(gòu)。矩陣制組織結(jié)構(gòu)是在直線職能制垂直形態(tài)組織系統(tǒng)的基礎(chǔ)上，再增加一

種橫向的管理系統(tǒng)。這是一種橫縱兩套系統(tǒng)交叉形成的復(fù)合結(jié)構(gòu)組織。

［單選題］24.()亦稱模擬分權(quán)制或模擬分散管理組織。

A.模擬分權(quán)組織

B.模擬多維組織

C.模擬矩陣組織

D.模擬事業(yè)部組織

參考答案：A

參考解析：模擬分權(quán)組織又稱模擬分權(quán)制或模擬分散管理組織，是從20世紀(jì)80

年代以來，我國一些化學(xué)工業(yè)企業(yè)、大型鋼鐵聯(lián)合企業(yè)、鋁業(yè)企業(yè)及某些原材

料工業(yè)企業(yè)，在汲取國外企業(yè)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)有益經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，所采取的一種

新型組織結(jié)構(gòu)模式。

［單選題］25.選拔性測評的主要特點(diǎn)為()。

A.測評過程強(qiáng)調(diào)客觀性

B.測評過程有較強(qiáng)的系統(tǒng)性

C.結(jié)果不公開

D.測評內(nèi)容十分精細(xì)

參考答案：A

參考解析：選拔性測評是指以選拔優(yōu)秀員工為目的的測評，其主要特點(diǎn)如下：

①強(qiáng)調(diào)測評的區(qū)分功能，即要把不同素質(zhì)、不同水平的人區(qū)別開來；②測評標(biāo)

準(zhǔn)剛性強(qiáng)，即測評標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該精確，不能讓人含糊不解；③測評過程強(qiáng)調(diào)客觀

性，即盡可能實(shí)現(xiàn)測評方法的數(shù)量化和計(jì)算機(jī)化；④測評指標(biāo)具有靈活性。其

他測評的指標(biāo)都是從測評目標(biāo)分解而來的。

［單選題］26.()是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)根據(jù)環(huán)

境的需求來確定。

A.課程目標(biāo)

B.課程內(nèi)容

C.課程評價(jià)

D.課程空間

參考答案：A

參考解析：課程目標(biāo)是指學(xué)習(xí)的方向和學(xué)習(xí)過程中各個(gè)階段應(yīng)達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)

根據(jù)環(huán)境的需求來確定。課程內(nèi)容可以是學(xué)科領(lǐng)域內(nèi)的概念、原理、方法和技

能技巧，也可以是過程、程序、步驟、規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。課程評價(jià)是用來評估受訓(xùn)

者對學(xué)習(xí)內(nèi)容掌握的廣度和深度，以及課程目標(biāo)完成的程度。課程空間主要指

教室，以及其他可以利用的場所，如圖書館、實(shí)驗(yàn)室、藝術(shù)室、研討室，甚至

運(yùn)動(dòng)場等。

［單選題］27.［過時(shí)］下列績效考評方法中，適用于管理人員、行政人員、流水線

工人等單個(gè)個(gè)體難以量化衡量或者在團(tuán)隊(duì)中完成工作的人是()。

A.品質(zhì)主導(dǎo)型績效考評方法

B.結(jié)果主導(dǎo)型績效考評方法

C.行為主導(dǎo)型績效考評方法

D.過程控制型績效考評方法

參考答案：C

參考解析：行為主導(dǎo)型績效考評方法適用于管理人員、行政人員、流水線工人

等單個(gè)個(gè)體難以量化衡量或者在團(tuán)隊(duì)中完成工作的人的績效考評；品質(zhì)主導(dǎo)型

績效考評方法適用于變化劇烈、需要大量的知識能力作為業(yè)績支持的行業(yè)的績

效考評；結(jié)果主導(dǎo)型績效考評方法適用于銷售人員等容易單獨(dú)量化計(jì)算的職位

的績效考評。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］28.以下關(guān)于人力資源預(yù)測的說法不正確的是()。

A.不會(huì)受預(yù)測者知識水平的限制

B.要求預(yù)測者具有高度的分析能力

C.有利于提高組織環(huán)境適應(yīng)能力

D.能夠引導(dǎo)員工的職業(yè)生涯規(guī)劃

參考答案：A

參考解析：人力資源預(yù)測是相當(dāng)復(fù)雜的工作。它要求預(yù)測者具有高度的分析能

力、判斷能力和獨(dú)創(chuàng)性來做出抉擇，會(huì)受到預(yù)測者知識水平的限制。在組織層

面上，人力資源預(yù)測的作用是：①滿足組織在生存發(fā)展過程中對人力資源的需

求。②提高組織的競爭力。人力資源預(yù)測是在分析組織的內(nèi)外部環(huán)境以后，根

據(jù)組織的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行預(yù)測的，而且它考慮了環(huán)境的變化因素。隨著環(huán)境的變

化而變化，因此進(jìn)行人力資源預(yù)測有利于提高組織的環(huán)境適應(yīng)能力，完善組織

的戰(zhàn)略目標(biāo)，提升組織的競爭力。③人力資源預(yù)測是人力資源部門與其他直線

部門進(jìn)行良好溝通的基礎(chǔ)。在人力資源管理層面上，人力資源預(yù)測的作用是：

①人力資源預(yù)測是實(shí)施人力資源管理的重要依據(jù)。②有助于調(diào)動(dòng)員工的積極

性。人力資源預(yù)測能引導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)和職業(yè)生涯發(fā)展，對調(diào)動(dòng)員工

的積極性有很大的幫助。

［單選題］29.事物內(nèi)部變量間的關(guān)系分為()。

A.確定性關(guān)系和函數(shù)關(guān)系

B.函數(shù)關(guān)系和不確定性關(guān)系

C.相關(guān)關(guān)系和確定性關(guān)系

D.不確定性關(guān)系和確定性關(guān)系

參考答案：D

參考解析：事物內(nèi)部變量間的關(guān)系分為兩類：①變量間的確定性關(guān)系，稱為函

數(shù)關(guān)系；②變量間的不確定關(guān)系，稱為相關(guān)關(guān)系。

［單選題］30.［過時(shí)］根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)分析需要，參與調(diào)查的企業(yè)數(shù)量越多，做()或

者是對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類分析的效果才會(huì)越好。

A.數(shù)據(jù)排列分析

B.頻率分析

C.圖表分析

D.回歸分析

參考答案：D

參考解析：回歸分析適用于比較穩(wěn)定，二者之間存在較強(qiáng)的線性關(guān)系。進(jìn)行回

歸分析時(shí)，可運(yùn)用的數(shù)據(jù)越多，其回歸效果越好，分析效果也越好。參與調(diào)查

企業(yè)數(shù)量越多，其回歸方程的擬合度越高，因而其分析效果越好。ABC三項(xiàng)均屬

于薪酬調(diào)查數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析方法，但參與調(diào)查企業(yè)的數(shù)量與這些方法的分析效

果無關(guān)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］31.下列選項(xiàng)中，不屬于定性預(yù)測主要方法的是()。

A.描述法

B.趨勢外推法

C.德爾菲法

D.經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法

參考答案：B

參考解析：一般而言，定性預(yù)測主要方法有三種：①經(jīng)驗(yàn)預(yù)測法，即利用現(xiàn)有

的情報(bào)和資料，根據(jù)有關(guān)人員的經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合本公司的特點(diǎn)，對公司的人員需求

加以預(yù)測。②描述法，即根據(jù)未來一段時(shí)期內(nèi)影響本企業(yè)人力資源需求的因素

變化的趨勢，對這些主要影響因素進(jìn)行系統(tǒng)、深入和全面的描述與綜合分析。

③德爾菲法，即一般采用問卷調(diào)查的方式，聽取專家(尤其是人力資源方面的

專家)對企業(yè)未來人力資源需求量的分析評估。

［單選題］32.下列選項(xiàng)中，不屬于定員定額分析法的是()。

A.勞動(dòng)定額分析法

B.比例定員法

C.效率定員法

D.人員比率法

參考答案：D

參考解析：在人力資源管理中，定員定額分析法主要有四種：①勞動(dòng)定額分析

法，即以勞動(dòng)定額以及勞動(dòng)生產(chǎn)率變動(dòng)系數(shù)，核算出企業(yè)一線生產(chǎn)崗位的定員

人數(shù)。②設(shè)備看管定額定員法，即根據(jù)需要開動(dòng)的設(shè)備臺(tái)數(shù)、班次和設(shè)備看管

定額以及出勤率，對設(shè)備看管崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測。③效率定員法，即根據(jù)

生產(chǎn)任務(wù)量和人員的勞動(dòng)效率，對某類崗位人員進(jìn)行需求預(yù)測。④比例定員

法，即根據(jù)企業(yè)某一類崗位人員與另一類崗位人員比例依存關(guān)系，對某一類崗

位人員進(jìn)行需求預(yù)測。

［單選題］33.面試的結(jié)果受很多因素的影響但不包括()。

A.場地環(huán)境

B.面試環(huán)境

C.面試考官

D.應(yīng)聘者

參考答案：A

參考解析：面試的結(jié)果受很多因素的影響，如面試環(huán)境、面試考、應(yīng)聘者等。

為了提高面試結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，應(yīng)對面試的每個(gè)部分進(jìn)行研究，設(shè)計(jì)結(jié)

構(gòu)完整的面試，對整個(gè)面試過程提供詳細(xì)說明。

［單選題］34.在素質(zhì)能力測評中，最常使用的差異量數(shù)是()。

A.期望

B.方差

C.標(biāo)準(zhǔn)差

D.標(biāo)準(zhǔn)離差率

參考答案：C

參考解析：數(shù)列的離中趨勢描述數(shù)列的分散程度，以差異量數(shù)來說明。一個(gè)數(shù)

列只有同時(shí)用集中量數(shù)和差異量數(shù)才能體現(xiàn)數(shù)列的整體特征。差異量數(shù)越大，

集中量數(shù)的代表性就越小；差異量數(shù)越小，則集中量數(shù)的代表性越大。在素質(zhì)

測評中，最常使用的差異量數(shù)是標(biāo)準(zhǔn)差。

［單選題］35.下列對面試特點(diǎn)的描述，不正確的是()。

A.面試是一個(gè)單向溝通的過程

B.以談話和觀察為主要工具

C.面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的

D.面試具有明確的目的性

參考答案：A

參考解析：面試的特點(diǎn)如下：①以談話和觀察為主要工具；②面試是一個(gè)雙向

溝通的過程；③面試具有明確的目的性；④面試是按照預(yù)先設(shè)計(jì)的程序進(jìn)行

的；⑤面試考官與應(yīng)聘者在面試過程中的地位是不平等的。

［單選題］36.結(jié)構(gòu)化面試試題的類型包括情境性問題和()。

A.思維性問題

B.能力性問題

C.減壓性問題

D.描述性問題

參考答案：A

參考解析：結(jié)構(gòu)化面試包括以下7種類型：背景性問題、知識性問題、思維性

問題、經(jīng)驗(yàn)性問題、情境性問題、壓力性問題和行為性問題。BCD三項(xiàng)說法不準(zhǔn)

確。

［單選題］37.群體決策法在招聘的()。

A.確定階段

B.考核階段

C.最終階段

D.最后階段

參考答案：D

參考解析：群體決策法是指在招聘的最后階段，組建決策團(tuán)隊(duì)，由具有不同背

景的多個(gè)決策人員對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)和打分，最后綜合各決策人員的評價(jià)意

見，得出應(yīng)聘者的最終評價(jià)結(jié)果的決策方法。

［單選題］38.決策人員中的()運(yùn)用招聘的各種戰(zhàn)略與技巧，提高招聘過程的有效

性。

A.人力資源管理人員

B.人力資源管理經(jīng)理

C.人力資源管理總監(jiān)

D.人力資源管理培訓(xùn)員

參考答案：A

參考解析：群體決策法的決策人員的來源廣泛，有企業(yè)的高層管理者，負(fù)責(zé)從

戰(zhàn)略角度協(xié)調(diào)相關(guān)部門的關(guān)系和資源；人力資源管理人員，運(yùn)用招聘的各種戰(zhàn)

略與技巧，提高招聘過程的有效性；用人部門經(jīng)理，負(fù)責(zé)評估應(yīng)聘者的技能和

個(gè)人氣質(zhì)。采集第一手資料；用人部門經(jīng)驗(yàn)豐富的員工，負(fù)責(zé)對他們未來的同

事所應(yīng)具備的素質(zhì)，從不同側(cè)面提出自己的看法。這使得企業(yè)能夠從不同的角

度對應(yīng)聘者進(jìn)行評價(jià)。比較全面，滿足了企業(yè)甄選綜合性人才的要求。

［單選題］39.［過時(shí)］測評者的觀察要點(diǎn)不包括()。

A.發(fā)言內(nèi)容

B.發(fā)言的形式和特點(diǎn)

C.發(fā)言的影響

D.發(fā)言目標(biāo)明確

參考答案：D

參考解析：測評者的觀察要點(diǎn)包括：①發(fā)言內(nèi)容，應(yīng)聘者說了些什么；②發(fā)言

的形式和特點(diǎn)，應(yīng)聘者是怎么說的；③發(fā)言的影響，討論者的發(fā)言對整個(gè)討論

的進(jìn)程產(chǎn)生了哪些作用。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］40.()要求員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的制定必須體現(xiàn)出可靠性、針對性和高

效性。

A.系統(tǒng)性

B.標(biāo)準(zhǔn)化

C.有效性

D.普遍性

參考答案：C

參考解析：在企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃設(shè)計(jì)的過程中，通常要達(dá)到以下要求：

系統(tǒng)性、標(biāo)準(zhǔn)化、有效性和普遍性。其中，有效性要求員工培訓(xùn)與開發(fā)規(guī)劃的

設(shè)計(jì)必須體現(xiàn)出可靠性、針對性、相關(guān)性和高效性四個(gè)方面的基本特點(diǎn)。

［單選題］41.培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)與開發(fā)管理工作的()。

A.第一環(huán)

B.最后一環(huán)

C.必要一環(huán)

D.重要一環(huán)

參考答案：A

參考解析：企業(yè)員工培訓(xùn)需求分析是培訓(xùn)與開發(fā)管理工作的第一環(huán)，是否能準(zhǔn)

確地預(yù)測和把握真實(shí)的需求直接決定了培訓(xùn)的合理性和有效性，從而影響到整

個(gè)組織的績效和經(jīng)營目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。

［單選題］42.()是解決戰(zhàn)略人才需求的重要方式。

A.招聘

B.培訓(xùn)

C.薪酬管理

D.規(guī)劃

參考答案：B

參考解析：企業(yè)的戰(zhàn)略決定著企業(yè)的發(fā)展方向，企業(yè)的發(fā)展方向意味著企業(yè)需

要有相應(yīng)的知識結(jié)構(gòu)和能力的人才，企業(yè)要想成功實(shí)現(xiàn)任何一個(gè)戰(zhàn)略，首先必

須要有人才的有力保證。雖然人才也可以通過招聘獲得，但招聘并不能解決所

有的人才需求，培訓(xùn)才是解決戰(zhàn)略人才需求的重要方式。

［單選題］43.()是在員工培訓(xùn)中開展各種教學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如通

過教學(xué)活動(dòng)使受訓(xùn)者掌握某一層次或級別的專業(yè)知識或技能。

A.教學(xué)目標(biāo)

B.課程設(shè)置

C.教學(xué)形式

D.教學(xué)環(huán)節(jié)

參考答案：A

參考解析：教學(xué)計(jì)劃的基本內(nèi)容主要包括教學(xué)目標(biāo)、課程設(shè)置、教學(xué)形式、教

學(xué)環(huán)節(jié)、教學(xué)時(shí)間安排五個(gè)方面。其中，教學(xué)目標(biāo)是在員工培訓(xùn)中開展各種教

學(xué)活動(dòng)所要達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)和要求，如通過教學(xué)活動(dòng)使受訓(xùn)者掌握某一層次或級別

的專業(yè)知識或技能。因此，教學(xué)目標(biāo)也是確定某一具體教學(xué)任務(wù)或教學(xué)計(jì)劃的

主要依據(jù)。

［單選題］44.開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體不包括()。

A.培訓(xùn)管理委員會(huì)

B.培訓(xùn)組織管理部門

C.培訓(xùn)教師

D.各職能部門的培訓(xùn)管理人員

參考答案：C

參考解析：開展培訓(xùn)課程需求度調(diào)查的主體包括培訓(xùn)管理委員會(huì)、培訓(xùn)組織管

理部門及各職能部門的培訓(xùn)管理人員三個(gè)層次。培訓(xùn)管理委員會(huì)主要負(fù)責(zé)對企

業(yè)層面的培訓(xùn)需求分析；各職能部門的培訓(xùn)管理人員負(fù)責(zé)基于作業(yè)層面的績效

評價(jià)、質(zhì)量控制報(bào)告和客戶反饋等分析；培訓(xùn)組織管理部門則負(fù)責(zé)基于作業(yè)層

面的工作分析，以及基于個(gè)人層面的勝任力評價(jià)和培訓(xùn)需求調(diào)查。最后由培訓(xùn)

組織管理部門負(fù)責(zé)整理、綜合、平衡企業(yè)總體上各個(gè)層面的培訓(xùn)需求。

［單選題］45.美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)的迪克和凱里教授提出的偏重行為模式的教

學(xué)設(shè)計(jì)程序是以()為中心。

A.教學(xué)目標(biāo)

B.受訓(xùn)者

C.教材

D.任務(wù)

參考答案：B

參考解析：美國佛羅里達(dá)州立大學(xué)的迪克和凱里教授提出了一種偏重行為模式

的教學(xué)設(shè)計(jì)程序，該程序更加注重對學(xué)習(xí)內(nèi)容的分析和鑒別，強(qiáng)調(diào)從受訓(xùn)者的

角度收集數(shù)據(jù)以修改教學(xué)。

［單選題］46.基層管理者培訓(xùn)與開發(fā)的內(nèi)容不包括()。

A.組織內(nèi)外的新知識

B.新法規(guī)

C.新政策

D.新規(guī)定

參考答案：D

參考解析：基層管理者是企業(yè)戰(zhàn)略傳達(dá)的最終執(zhí)行者。對基層管理者的培訓(xùn)與

發(fā)展包括品性、能力、知識三個(gè)方面。在知識方面進(jìn)行培訓(xùn)與發(fā)展的內(nèi)容包括

組織內(nèi)外的新知識、新政策、新法規(guī)。

［單選題］47.評估培訓(xùn)與開發(fā)效果的()是指企業(yè)和培訓(xùn)管理人員用來評價(jià)培訓(xùn)成

果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范。

A.標(biāo)準(zhǔn)

B.要求

C.計(jì)量

D.測量

參考答案：A

參考解析：標(biāo)準(zhǔn)是對某一事務(wù)進(jìn)行測量和評定的統(tǒng)一規(guī)范。評估培訓(xùn)與開發(fā)效

果的標(biāo)準(zhǔn)是指企業(yè)用來評價(jià)培訓(xùn)與開發(fā)效果的統(tǒng)一的尺度和規(guī)范。無論是培訓(xùn)

實(shí)踐人員還是理論研究人員一致認(rèn)為，為了提高企業(yè)員工培訓(xùn)與開發(fā)工作的管

理水平，需要確立更全面更系統(tǒng)的衡量培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目成果的標(biāo)準(zhǔn)模型。

［單選題］48.對反應(yīng)層面的評價(jià)，首先要有總體的評價(jià)，比如詢問學(xué)員：“你感

覺這門課怎么樣？你會(huì)向其他人推薦這門課嗎？”但是這樣容易產(chǎn)生一些問

題，不包括()等。

A.以偏概全

B.主觀性強(qiáng)

C.客觀性強(qiáng)

D.不夠理智

參考答案：C

參考解析：反應(yīng)評估是第一級評估，即在課程剛結(jié)束時(shí)，了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)與

開發(fā)項(xiàng)目的主觀感覺或滿意程度。反應(yīng)層面需要評估以下幾個(gè)方面：內(nèi)容、培

訓(xùn)師、方法、材料、設(shè)施、場地、報(bào)名的程序等。對這個(gè)層次的評價(jià)，首先要

有總體的評價(jià)，比如詢問受訓(xùn)者：“你感覺這個(gè)課怎么樣？你會(huì)向其他人推薦

這個(gè)課嗎？”但是這樣容易產(chǎn)生一些問題，比如以偏概全、主觀性強(qiáng)、不夠理

智等。

［單選題］49.在()中，對評估者自身素質(zhì)的要求降低了，起關(guān)鍵作用的不再是評

估者本身，而是評估方案和測試工具的選擇是否恰當(dāng)。

A.正式評估

B.非正式評估

C.建設(shè)性評估

D.總結(jié)性評估

參考答案：A

參考解析：在一些正式的場合，尤其當(dāng)評估結(jié)論要被高層管理者用來作為決策

的依據(jù)，或者為了向特定群體說明培訓(xùn)與開發(fā)的效果時(shí)，就需要進(jìn)行正式評

估。正式評估往往具有詳細(xì)的評估方案、測度工具和評判標(biāo)準(zhǔn)，它盡量剔除主

觀因素的影響，從而使評估更有信度。在正式評估中，對評估者自身素質(zhì)的要

求降低了，起關(guān)鍵作用的因素不再是評估者本身，而是評估方案和測試工具的

選擇是否恰當(dāng)。在長期的實(shí)踐中，評估研究的先驅(qū)者們已經(jīng)發(fā)展了一套成熟的

評估方案和測試工具。

［單選題］50.問卷調(diào)查評估法的具體步驟是：明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信

息和()。

A.設(shè)計(jì)問卷題目

B.設(shè)計(jì)問卷

C.設(shè)計(jì)問卷評分標(biāo)準(zhǔn)

D.設(shè)計(jì)考核方法

參考答案：B

參考解析：問卷調(diào)查評估法主要用于對培訓(xùn)與開發(fā)項(xiàng)目中培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)課

程、培訓(xùn)師、培訓(xùn)場地、培訓(xùn)教材等主要環(huán)節(jié)的調(diào)查評估，如檢查培訓(xùn)目標(biāo)與

工作任務(wù)的匹配度；評價(jià)受訓(xùn)者在工作中對培訓(xùn)內(nèi)容的應(yīng)用情況；了解受訓(xùn)者

偏愛的學(xué)習(xí)方法；了解受訓(xùn)者對培訓(xùn)師所使用的教學(xué)方法的態(tài)度等。問卷調(diào)查

評估法的具體步驟是：①明確你要通過問卷調(diào)查了解什么信息。②設(shè)計(jì)問卷。

［單選題］51.［過時(shí)］一般作為生產(chǎn)性組織的主要績效考評指標(biāo)的是()。

A.工作效率

B.成本控制

C.工作過程

D.工作成果

參考答案：D

參考解析：組織績效考評根據(jù)其工作性質(zhì)的不同，可分為生產(chǎn)性組織的績效考

評、技術(shù)性組織的績效考評、管理性組織的績效考評和服務(wù)性組織的績效考評

等。對于生產(chǎn)性組織，它一般有客觀的物質(zhì)產(chǎn)出，因此，對其考評一般應(yīng)以最

終的工作成果如生產(chǎn)數(shù)量、生產(chǎn)質(zhì)量等為主要考評指標(biāo)，同時(shí)也要考評其工作

方式、組織氣氛等指標(biāo)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］52.［過時(shí)］()直接反映潛在的勞動(dòng)結(jié)果，是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)的指標(biāo)體

系。

A.行為過程型的績效考評指標(biāo)

B.品質(zhì)特征型的績效考評指標(biāo)

C.工作結(jié)果型的績效考評指標(biāo)

D.工作方式型的績效考評指標(biāo)

參考答案：C

參考解析：無論組織或員工個(gè)人，他們的工作績效總是表現(xiàn)為某種實(shí)際的產(chǎn)出

結(jié)果，無論這些結(jié)果是物質(zhì)性的實(shí)物產(chǎn)品，還是精神性的非實(shí)物的成果，都是

可以采用一定的生產(chǎn)技術(shù)經(jīng)濟(jì)的指標(biāo)，進(jìn)行衡量和評定的。這些指標(biāo)是工作結(jié)

果型的績效考評指標(biāo)，它們是潛在勞動(dòng)的結(jié)果，是勞動(dòng)的固化和凝結(jié)，如產(chǎn)品

產(chǎn)量、商品銷售量、勞動(dòng)定額完成程度等反映勞動(dòng)數(shù)量的指標(biāo)；再如，產(chǎn)品品

種、產(chǎn)品合格率、商品一次開機(jī)合格率、客戶投訴率、產(chǎn)品返修率等質(zhì)量指

標(biāo)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］53.［過時(shí)］頭腦風(fēng)暴法之所以比較流行，其原因是()。

A.注重團(tuán)隊(duì)合作精神

B.成本較低

C.較易施行

D.所用時(shí)間較短

參考答案：A

參考解析：頭腦風(fēng)暴法是最負(fù)盛名的促進(jìn)創(chuàng)造力的技法之一，頭腦風(fēng)暴法出現(xiàn)

以后，受到社會(huì)的普遍關(guān)注，被人們廣泛地接受，并在各自的實(shí)際工作中推廣

應(yīng)用，其根本原因在于本方法更加強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的精神和發(fā)揮集體的力量。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］54.［過時(shí)］參加座談會(huì)的人員一般應(yīng)該控制在()人左右。

A.2

B.7

C.15

D.20

參考答案：B

參考解析：座談?dòng)懻摲ㄊ侵刚偌嘘P(guān)部門具有一定知識和經(jīng)驗(yàn)，以及對本類工

作崗位比較熟悉了解的人員，通過座談研討，集思廣益，為績效考評要素的確

定提供依據(jù)。參加座談的人員一般應(yīng)控制在5?8人之內(nèi)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］55.［過時(shí)］()的考評標(biāo)準(zhǔn)是用具有量化意義的數(shù)字表示不同的等級水

平，包括離散型和連續(xù)型等兩種類型。

A.等級式

B.數(shù)量式

C.定義式

D.量詞式

參考答案：B

參考解析：考評標(biāo)準(zhǔn)主要包括四種：量詞式的考評標(biāo)準(zhǔn)、等級式的考評標(biāo)準(zhǔn)、

數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn)、定義式的考評標(biāo)準(zhǔn)。其中數(shù)量式的考評標(biāo)準(zhǔn)是用具有量化

意義的數(shù)字表示不同的等級水平，包括離散型和連續(xù)型兩種。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］56.［過時(shí)］()不僅應(yīng)成為一種檢測的手段，更應(yīng)該成為實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)

劃的重要工具。

A.KPI

B.KPP

C.KEI

D.KPE

參考答案：A

參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)簡稱為KPL核心是從眾多的績效考評指標(biāo)體系中提取

重要性和關(guān)鍵性指標(biāo)，不但是衡量企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施效果的關(guān)鍵性指標(biāo)，也是試圖

確立起一種新型的激勵(lì)約束機(jī)制，力求將企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為組織內(nèi)部全員、

全面和全過程的動(dòng)態(tài)活動(dòng)，不斷增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力，持續(xù)地提高企業(yè)的經(jīng)

濟(jì)和社會(huì)效益。因此KPI不僅是一種檢測的手段，更成為了實(shí)施企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃

的重要工具。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］57.系數(shù)計(jì)分法同自然數(shù)計(jì)分法的根本區(qū)別在于自然數(shù)法是一次性獲得

測評的()。

A.相對數(shù)值

B.間接數(shù)值

C.絕對數(shù)值

D.直接數(shù)值

參考答案：C

參考解析：單一指標(biāo)計(jì)分標(biāo)準(zhǔn)可以采用以下兩種：①自然數(shù)法計(jì)分，可以是每

個(gè)評定等級只設(shè)定一個(gè)自然數(shù)，也可以是每個(gè)評定等級有多個(gè)自然數(shù)可供選

擇。多個(gè)自然數(shù)的選擇可以是百分制，也可以是采用非百分?jǐn)?shù)的組距式的分組

法。②系數(shù)法計(jì)分，可分為函數(shù)法和常數(shù)法兩種。自然數(shù)計(jì)分法與系數(shù)計(jì)分法

的根本區(qū)別在于：自然數(shù)法是一次性獲得測評的絕對數(shù)值，而系數(shù)法獲得的只

是相對數(shù)值，還需要與指派給該要素指標(biāo)的分值相乘，才能得到絕對數(shù)值，因

此也可稱為相乘法。

［單選題］58.［過時(shí)］以下不符合提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法是()。

A.目標(biāo)分解法

B.關(guān)鍵分析法

C.標(biāo)桿基準(zhǔn)法

D.關(guān)鍵目標(biāo)法

參考答案：D

參考解析：提取關(guān)鍵績效指標(biāo)的方法包含以下三種：①目標(biāo)分解法，指通過建

立包括財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的綜合指標(biāo)體系對企業(yè)的績效水平進(jìn)行監(jiān)控；②

關(guān)鍵分析法，指通過多方面信息的采集和處理，挖掘企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)，并對

企業(yè)成功的關(guān)鍵點(diǎn)進(jìn)行跟蹤和監(jiān)控；③杠桿基準(zhǔn)法，指企業(yè)將自身的關(guān)鍵績效

行為，與在行業(yè)中領(lǐng)先的、最具影響的或最具競爭力企業(yè)的關(guān)鍵績效行為進(jìn)行

比較，探究這些基準(zhǔn)企業(yè)的績效形成原因，在此基礎(chǔ)上建立企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的

關(guān)鍵績效標(biāo)準(zhǔn)，并提出改進(jìn)方案。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］59.提取和設(shè)定績效考評指標(biāo)的“M”是()。

A.可衡量的

B.可實(shí)現(xiàn)的

C.現(xiàn)實(shí)的

D.具體的

參考答案：A

參考解析：關(guān)鍵績效考評指標(biāo)的提取應(yīng)當(dāng)運(yùn)用SMART原則。其中的S代表的是

Specific,其含義是指關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是具體的、明確的；M代表的是

Measurable,其含義是指關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是可衡量的；A代表的是

Attainable,其含義是指關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是可以達(dá)到的；R代表的是

Relevant,其含義是指關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是相關(guān)的；T代表的是Time-bound,

其含義是指關(guān)鍵績效指標(biāo)必須是以時(shí)間為基礎(chǔ)的，即必須有明確的時(shí)間要求。

［單選題］60.［過時(shí)］屬于關(guān)鍵績效指標(biāo)中數(shù)量性指標(biāo)的是()。

A.產(chǎn)品產(chǎn)量

B.破損率

C.獨(dú)特性

D.單位產(chǎn)品的成本

參考答案：A

參考解析：關(guān)鍵績效指標(biāo)主要可以分為：①數(shù)量指標(biāo)；②質(zhì)量指標(biāo)；③成本指

標(biāo)；④時(shí)限指標(biāo)。其中產(chǎn)品產(chǎn)量、銷貨量、銷售額、利潤等指標(biāo)屬于數(shù)量性指

標(biāo)；破損率、獨(dú)特性、準(zhǔn)確性、一次檢驗(yàn)合格率、廢品率等屬于質(zhì)量性指標(biāo)；

單位產(chǎn)品的成本、投資回報(bào)率等屬于成本指標(biāo)；供貨及時(shí)性、供貨周期、到貨

時(shí)間、最后完工時(shí)間等屬于時(shí)限的指標(biāo)。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］61.績效輔導(dǎo)的輔導(dǎo)方式不包括()。

A.指示型輔導(dǎo)

B.規(guī)定型輔導(dǎo)

C.方向型輔導(dǎo)

D.鼓勵(lì)型輔導(dǎo)

參考答案：B

參考解析：每個(gè)人都有一種天生的或者具有傾向性的輔導(dǎo)風(fēng)格。但為了取得滿

意的輔導(dǎo)效果，必須采用權(quán)變觀點(diǎn)，根據(jù)具體情況采用不同的風(fēng)格來進(jìn)行輔

導(dǎo)。常見的輔導(dǎo)方式有以下幾種，對于不同類型的員工可以酌情予以使用。①

指示型輔導(dǎo)。主要針對那些完成任務(wù)所需的知識技能比較缺乏的員工，給予一

些有關(guān)具體怎樣完成任務(wù)的指示，然后一步一步地傳授完成任務(wù)的技能。并且

跟蹤員工執(zhí)行情況。②方向型輔導(dǎo)。員工基本掌握完成任務(wù)的知識技能，但是

有的時(shí)候還會(huì)遇到一些特殊的問題無法處理；或者員工掌握了具體的操作方

法，但需要主管人員進(jìn)行方向性引導(dǎo)。③鼓勵(lì)型輔導(dǎo)。對于具有完善的知識技

能的專業(yè)人員，主管人員的輔導(dǎo)不必介入具體的細(xì)節(jié)，只需要給予鼓勵(lì)和適當(dāng)

的建議，使員工充分發(fā)揮自己的創(chuàng)造力。

［單選題］62.管理者與員工之間的定期會(huì)面又包括管理者與員工之間一對一的會(huì)

面和有()參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談。

A.領(lǐng)導(dǎo)者

B.管理者

C.組織者

D.指揮者

參考答案：B

參考解析：正式的溝通方式主要有以下兩種：①正式的書面報(bào)告；②管理者與

員工之間的定期會(huì)面。其中，管理者與員工之間的定期會(huì)面又包括管理者與員

工之間一對一的會(huì)面和有管理者參加的員工團(tuán)隊(duì)會(huì)談。

［單選題］63.［過時(shí)］綜合型考評方法包括()。

A.強(qiáng)迫選擇法

B.圖解式評價(jià)量表法

C.排列法

D.行為定位法

參考答案：B

參考解析：績效考評的方法，按照所選擇的效標(biāo)不同，可以區(qū)分為：①行為導(dǎo)

向型的主觀考評方法；②行為導(dǎo)向型的客觀考評方法；③結(jié)果導(dǎo)向型的績效考

評方法；④綜合型的績效考評方法。其中綜合型的績效考評方法，主要包括圖

解式評價(jià)量表法、合成考評法、日清日結(jié)法、評價(jià)中心法。強(qiáng)迫選擇法、排列

法和行為定位法屬于行為導(dǎo)向型的考評方法。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［單選題］64.()是企業(yè)員工最關(guān)心的一項(xiàng)政策。

A.安全政策

B.績效政策

C.薪酬管理政策

D.食宿政策

參考答案：C

參考解析：薪酬管理政策是企業(yè)員工最關(guān)心的一項(xiàng)政策，因?yàn)樗鼱砍兜狡髽I(yè)每

一位員工的切身利益，特別是在薪酬水平還不高的情況下，薪酬直接影響著員

工的生活水平。另外，薪酬是員工在企業(yè)中工作能力和技術(shù)水平的直接體現(xiàn)，

員工往往通過薪酬水平來衡量自己在企業(yè)中的地位。因此，薪酬管理政策的制

定和實(shí)施過程都對員工滿意度產(chǎn)生很大影響。

［單選題］65.薪酬滿意度調(diào)查問卷回收之后，可采用相關(guān)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)軟件進(jìn)行分

析，其中不包括()。

A.頻率分析法

B.數(shù)據(jù)排列法

C.回歸分析法

D.分?jǐn)?shù)分析法

參考答案：D

參考解析：為了提高統(tǒng)計(jì)分析的信度和效度，薪酬調(diào)查所提供的數(shù)據(jù)一定要全

面、真實(shí)。在對調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理匯總、統(tǒng)計(jì)分析時(shí)，可根據(jù)實(shí)際情況選取數(shù)

據(jù)排列法、頻率分析法、趨中趨勢分析法、離散分析法、回歸分析法、圖示分

析法等。

［單選題］66.現(xiàn)代企業(yè)主要的績效工資形式不包括()。

A.計(jì)件工資制

B.傭金制

C.薪點(diǎn)工資制

D.提成工資制

參考答案：C

參考解析：現(xiàn)在企業(yè)主要的績效薪酬形式主要包括：①計(jì)件薪酬制(計(jì)件工資

制)，即根據(jù)員工生產(chǎn)的合格產(chǎn)品的數(shù)量或完成的作業(yè)量，按照預(yù)先規(guī)定的計(jì)

件單價(jià)支付勞動(dòng)報(bào)酬。②傭金制(提成制)，是主要用于營銷人員的薪酬支付

制度。它直接按照營銷人員營銷額的一定比例確定其薪酬報(bào)酬，是一種典型的

績效薪酬形式。

［單選題］67.實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件不包括()。

A.健全的經(jīng)營者人才市場，完善的競爭機(jī)制

B.明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系

C.對經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行的嚴(yán)格考核

D.健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制

參考答案：C

參考解析：實(shí)行經(jīng)營者年薪制應(yīng)具備的條件有：①健全的經(jīng)營者人才市場，完

善的競爭機(jī)制。②明確的經(jīng)營者業(yè)績考核指標(biāo)體系。企業(yè)只有建立完善的考核

審計(jì)制度和自上而下的考核審計(jì)網(wǎng)絡(luò)，才能對經(jīng)營者經(jīng)營業(yè)績進(jìn)行嚴(yán)格、準(zhǔn)確

的考核。③健全的職工代表大會(huì)制度，完善的群眾監(jiān)督機(jī)制。

［單選題］68.激勵(lì)性薪酬更適用于()。

A.平行團(tuán)隊(duì)薪酬制度

B.流程團(tuán)隊(duì)薪酬制度

C.垂直團(tuán)隊(duì)薪酬制度

D.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)薪酬制度

參考答案：B

參考解析：基本薪酬應(yīng)該是流程團(tuán)隊(duì)薪酬結(jié)構(gòu)方案的關(guān)鍵，基本薪酬支付的主

要依據(jù)就是團(tuán)隊(duì)成員的能力和技能。團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)成員應(yīng)該能夠勝任其他成

員的工作，為鼓勵(lì)成員接受交叉培訓(xùn)，可以采用技能薪酬制。為了更有效地激

勵(lì)員工，企業(yè)可以在事前清楚地確定對團(tuán)隊(duì)與個(gè)人績效的獎(jiǎng)勵(lì)。因此預(yù)先確定

的激勵(lì)性薪酬是流程團(tuán)隊(duì)薪酬工作中的一個(gè)重要環(huán)節(jié)。

［單選題］69.各個(gè)薪酬等級工資浮動(dòng)的幅度越大，等級重疊度就越()。

A.IWJ

B.低

C.完全對等

D.沒有明顯趨勢

參考答案：A

參考解析：等級重疊是指各個(gè)相鄰的薪酬等級浮動(dòng)幅度在數(shù)值上的交叉程度。

一般來說，各個(gè)薪酬等級薪酬浮動(dòng)的幅度越大，等級重疊度也就越高，反之亦

然。

［'單選題］70.以下關(guān)于整體調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)說法錯(cuò)誤的是()。

A.綜合了居民消費(fèi)價(jià)格增長

B.綜合了社會(huì)和本企業(yè)勞動(dòng)生產(chǎn)率增長

C.綜合了市場消費(fèi)水平的提高

D.綜合了員工生活水準(zhǔn)的提高

參考答案：C

參考解析：整體調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)，綜合了居民消費(fèi)價(jià)格增長、社會(huì)和本企業(yè)勞動(dòng)

生產(chǎn)率增長、員工生活水準(zhǔn)的提高等多種因素，是面向全體員工的調(diào)整。整體

調(diào)整薪酬標(biāo)準(zhǔn)的幅度每年多少，應(yīng)仔細(xì)測算。一般來說，按照政府頒布的薪酬

指導(dǎo)線的基準(zhǔn)線計(jì)算的薪酬增量，其中30%?50%用于個(gè)別員工薪酬標(biāo)準(zhǔn)能調(diào)

整，其余的50%?70%用于員工整體薪酬標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整。

［單選題］71.現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)意思自治、契約自由，只要雇員與雇主意思表示一

致，雙方合意，即可以形成()°

A.合同關(guān)系

B.勞動(dòng)關(guān)系

C.雇傭關(guān)系

D.利益關(guān)系

參考答案：B

參考解析：現(xiàn)代社會(huì)倡導(dǎo)意思自治、契約自由，只要雇員與雇主意思表示一

致，雙方合意，即可以形成勞動(dòng)關(guān)系。勞動(dòng)關(guān)系是基于勞動(dòng)合同而建立的，而

合同制度本身就是一種法律制度。勞動(dòng)關(guān)系是絕對脫離不開法律制度的。

［單選題］72.()是以勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律規(guī)范為前提而形成的社會(huì)關(guān)系，是法律

對人們的勞動(dòng)行為及其相互關(guān)系進(jìn)行調(diào)整而出現(xiàn)的一種狀態(tài)。

A.勞動(dòng)法律規(guī)范

B.勞動(dòng)法律關(guān)系

C.勞動(dòng)法律規(guī)定

D.勞動(dòng)法律原則

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是以勞動(dòng)關(guān)系和勞動(dòng)法律規(guī)范為前提而形成的社會(huì)關(guān)

系，是法律對人們的勞動(dòng)行為及其相互關(guān)系進(jìn)行調(diào)整而出現(xiàn)的一種狀態(tài)。存在

于各類勞動(dòng)法律淵源中的權(quán)利與義務(wù)只是以規(guī)范與觀念形態(tài)存在的權(quán)利義務(wù)。

這種權(quán)利義務(wù)稱為法定權(quán)利義務(wù)，是權(quán)利義務(wù)存在的主要形態(tài)。

［單選題］73.勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，如違約行

為、侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動(dòng)法將對勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，這是勞動(dòng)法的

(),其目的在于消除勞動(dòng)法律關(guān)系運(yùn)行的障礙，使其順利運(yùn)行。

A.第一次調(diào)整

B.第二次調(diào)整

C.第三次調(diào)整

D.多次調(diào)整

參考答案：B

參考解析：勞動(dòng)法律關(guān)系是以法律上的權(quán)利義務(wù)為紐帶而形成的社會(huì)關(guān)系，運(yùn)

用勞動(dòng)法的各種調(diào)整方式將勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)法律關(guān)系是勞動(dòng)法對勞動(dòng)關(guān)系

的第一次調(diào)整，雇員與雇主按照法律規(guī)范分別享有一定的權(quán)利、承擔(dān)一定的義

務(wù)，從而使雇主與雇員之間的行為與要求具有法律意義。勞動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)化為勞動(dòng)

法律關(guān)系后，若其運(yùn)行出現(xiàn)障礙，如違約行為、侵權(quán)行為出現(xiàn)，則勞動(dòng)法將對

勞動(dòng)法律關(guān)系繼續(xù)進(jìn)行調(diào)整，這是勞動(dòng)法的第二次調(diào)整，其目的在于消除勞動(dòng)

法律關(guān)系運(yùn)行的障礙，使其順利運(yùn)行。

［單選題］74.工資集體協(xié)商時(shí)-，協(xié)商雙方在協(xié)商開始前()日內(nèi)，提供與工資集體

協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。

A.5

B.7

C.10

D.15

參考答案：A

參考解析：在不違反有關(guān)法律、法規(guī)的前提下，協(xié)商雙方有義務(wù)按照對方的要

求，在協(xié)商開始前5日內(nèi)，提供與工資集體協(xié)商有關(guān)的真實(shí)情況和資料。

［單選題］75.被國家納入認(rèn)證范圍的對象，都實(shí)行()認(rèn)證。只有經(jīng)認(rèn)證合格的才

能從事相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)。

A.必需

B.強(qiáng)制

C.嚴(yán)格

D.強(qiáng)迫

參考答案：B

參考解析：安全衛(wèi)生認(rèn)證制度是通過對勞動(dòng)安全衛(wèi)生的各種制約因素是否符合

勞動(dòng)安全衛(wèi)生要求進(jìn)行審查，并對符合要求者正式認(rèn)可、允許進(jìn)入生產(chǎn)過程的

制度。凡是被國家納入認(rèn)證范圍的對象，都實(shí)行強(qiáng)制認(rèn)證。只有經(jīng)認(rèn)證合格的

才能從事相應(yīng)的職業(yè)活動(dòng)或投入使用。

［單選題］76.下列選項(xiàng)是處理生產(chǎn)與安全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則的是()。

A.安全第一

B.預(yù)防為主

C.以人為本

D.獎(jiǎng)懲分明

參考答案：A

參考解析：企業(yè)樹立“安全第一、預(yù)防為主”的勞動(dòng)安全衛(wèi)生觀念，使該種觀

念成為企業(yè)勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)工作的主導(dǎo)觀念。“安全第一”是處理生產(chǎn)與安

全兩者之間關(guān)系的基本準(zhǔn)則，預(yù)防為主，防重于治，是處理職業(yè)危害的預(yù)防與

治理關(guān)系應(yīng)遵循的原則。

［單選題］77.如果用人單位在()之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生

法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。

A.5日內(nèi)

B.10日內(nèi)

C.15日內(nèi)

D.20日內(nèi)

參考答案：C

參考解析：拖欠勞動(dòng)報(bào)酬的用人單位收到人民法院的支付令后，必須予以充分

地重視，如果用人單位在15日之內(nèi)沒有提出書面異議，15日以后支付令就發(fā)生

法律效力，必須履行清償債務(wù)的義務(wù)。如果用人單位不按規(guī)定履行，勞動(dòng)者就

可以向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

［多選題］1.企業(yè)價(jià)值觀是企業(yè)人員共同生活的()。

A.價(jià)值取向

B.文化定勢

C.心理趨向

D.表層意識

參考答案：ABCD

［多選題］2.對從業(yè)人員來說“尊老愛幼”這一民族傳統(tǒng)美德包括()。

A.沒有必要提倡而且在工作中無法具體體現(xiàn)的

B.建立和諧的人際關(guān)系，順利開展職業(yè)活動(dòng)必不可少的因素

C.我國憲法規(guī)定的每個(gè)公民應(yīng)該履行的一項(xiàng)義務(wù)

D.加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)、促進(jìn)個(gè)人進(jìn)步的精神力量

參考答案：BC

［多選題］3.關(guān)于德才兼?zhèn)?，理解正確的有()。

A.按照職業(yè)道德的準(zhǔn)則行動(dòng)，是德才兼?zhèn)涞囊粋€(gè)基本尺度

B.德才兼?zhèn)涞娜藨?yīng)當(dāng)對職業(yè)有熱情，參與服從各種規(guī)章制度

C.德才兼?zhèn)涞娜酥恍枰泻芨叩乃刭|(zhì)

D.德才兼?zhèn)渲胁拍芫哂袥Q定性的作用

參考答案：AB

［多選題］4.市場經(jīng)濟(jì)對職業(yè)道德的負(fù)面影響，在于它有助于增強(qiáng)人們的()。

A.利己主義

B.拜金主義

C.享樂主義

D.平均主義

參考答案：ABC

［多選題］5.當(dāng)企業(yè)利益與公共利益之間出現(xiàn)矛盾和沖突時(shí)，企業(yè)應(yīng)該()。

A.注重當(dāng)前利益

B.維護(hù)公共利益

C.維護(hù)自身利益

D.既要考慮眼前利益，也要考慮長遠(yuǎn)利益

參考答案：BD

［多選題］6.從業(yè)人員節(jié)約資源，要做到()。

A.強(qiáng)化節(jié)約資源意識

B.明確節(jié)約資源責(zé)任

C.創(chuàng)新節(jié)約資源方法

D.獲取節(jié)約資源報(bào)酬

參考答案：ABC

［多選題］7.下列關(guān)于奉獻(xiàn)與企業(yè)健康發(fā)展關(guān)系的論述中，正確的是()。

A.奉獻(xiàn)是企業(yè)發(fā)展的道德要求

B.奉獻(xiàn)能夠提升企業(yè)的道德境界

C.奉獻(xiàn)能給企業(yè)帶來直接經(jīng)濟(jì)效益

D.奉獻(xiàn)與企業(yè)的發(fā)展關(guān)系不大

參考答案：AB

［多選題］8.在職業(yè)活動(dòng)中，從業(yè)人員要實(shí)踐為人民服務(wù)，必須()。

A.樹立為人民服務(wù)的意識

B.培育為人民服務(wù)的榮譽(yù)感

C.提高為人民服務(wù)的本領(lǐng)

D.增強(qiáng)為人民服務(wù)的動(dòng)力

參考答案：ABC

［多選題］9.影響管理幅度的因素包括0。

A,工作的性質(zhì)

B.人員素質(zhì)狀況

C.管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度

D.授權(quán)的程度

E.管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度

參考答案：ABCDE

參考解析：管理幅度的主要影響因素包括：①工作的性質(zhì)。工作的復(fù)雜程度越

高，變化性越大，管理幅度就?。环粗?，則越大。②人員素質(zhì)狀況。如果領(lǐng)導(dǎo)

具有較強(qiáng)的工作能力、組織能力、理解能力、協(xié)調(diào)能力，管理幅度可以適當(dāng)加

大；反之，必須減小。如果下級受過良好的訓(xùn)練，能夠獨(dú)立完成工作任務(wù)，同

樣管理幅度可以加大；反之，應(yīng)減小。③管理業(yè)務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化程度。作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)

化程度越高，管理幅度可越大；作業(yè)程序標(biāo)準(zhǔn)化程度越低，則管理幅度越小。

④授權(quán)的程度。對善于分權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者，可以設(shè)置較寬的管理幅度；而對善于集

權(quán)的領(lǐng)導(dǎo)者。管理幅度就應(yīng)該窄些。⑤管理信息系統(tǒng)的先進(jìn)程度。如果組織的

管理信息系統(tǒng)較先進(jìn)。則管理幅度可以加大；反之，則應(yīng)減小。

［多選題］10.改進(jìn)工作崗位設(shè)計(jì)的意義有()。

A.企業(yè)勞動(dòng)分工與協(xié)作的需要

B.企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要

C.勞動(dòng)者在安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要

D.增加勞動(dòng)強(qiáng)度的需要

E.團(tuán)結(jié)互助的需要

參考答案：ABC

參考解析：從企業(yè)整個(gè)生產(chǎn)過程來看，工作崗位的設(shè)計(jì)應(yīng)當(dāng)滿足：①企業(yè)勞動(dòng)

分工與協(xié)作的需要；②企業(yè)不斷提高生產(chǎn)效率，增加產(chǎn)出的需要；③勞動(dòng)者在

安全、健康、舒適的條件下從事勞動(dòng)活動(dòng)在生理上、心理上的需要。

［多選題］11.工作崗位分析的最終成果是()等一系列文件。

A.工作說明書

B.崗位規(guī)范

C.職務(wù)晉升圖

D.崗位操作規(guī)范

E.定額定員

參考答案：ABC

參考解析：工作崗位分析的最終成果一一工作說明書、崗位規(guī)范以及職務(wù)晉升

圖等一系列文件，必須以工作崗位的再設(shè)計(jì)、再改進(jìn)為基礎(chǔ)，才能發(fā)揮其應(yīng)有

的各種職能和作用，全面實(shí)現(xiàn)人力資源管理的基本目標(biāo)。

［多選題］12.滿足成就需要的行為可以是()。

A.對資源進(jìn)行控制

B.比競爭者更出色

C.發(fā)現(xiàn)和使用更好的方法完成工作

D.實(shí)現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)

E.影響他人并改變他們的態(tài)度和行為

參考答案：BCD

參考解析：成就需要即具有強(qiáng)烈的成就欲和堅(jiān)韌不拔的意志，以成就自我為目

標(biāo)，積極參與管理的能力。滿足成就需要的行為有：①比競爭者更出色；②實(shí)

現(xiàn)或者超越一個(gè)難以達(dá)到的目標(biāo)；③解決一個(gè)復(fù)雜問題；④發(fā)現(xiàn)和使用更好的

方法完成工作。

［多選題］13.人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括()。

A.調(diào)查人力資源管理制度的現(xiàn)狀

B.提出人力資源管理制度草案

C.制定人力資源管理內(nèi)容

D.逐步修改調(diào)整、充實(shí)完善

E.對制度效果反饋總結(jié)

參考答案：BD

參考解析：人力資源管理制度是企業(yè)組織實(shí)施人力資源管理活動(dòng)的準(zhǔn)則和行為

規(guī)范。人力資源管理制度規(guī)劃的基本步驟包括：①提出人力資源管理制度草

案。進(jìn)行制度規(guī)劃首先要起草人力資源管理制度的大綱，包括基本內(nèi)容、結(jié)構(gòu)

等；②廣泛征求意見認(rèn)真組織討論。人力資源管理制度草案提出后，應(yīng)由專家

和有關(guān)人員組成的工作小組，在廣泛征詢各級主管和被考評人意見的基礎(chǔ)上，

對其進(jìn)行深入的討論和研究，最后形成定稿，上報(bào)總經(jīng)理審核批準(zhǔn)；③逐步修

改調(diào)整充實(shí)完善。人力資源管理制度一旦獲得批準(zhǔn)，人力資源部門應(yīng)規(guī)定一個(gè)

試行過渡期，使各級主管有一個(gè)逐步理解、適應(yīng)和掌握的過程。

［多選題］14.根據(jù)人崗匹配的要求，需要做到()。

A.崗位與崗位之間相匹配

B.員工與員工之間相匹配

C.工作報(bào)酬與員工需要相匹配

D.工作要求與員工素質(zhì)相匹配

E.工作報(bào)酬與員工學(xué)歷相匹配

參考答案：ABCD

參考解析：人崗匹配就是按照人適其事、事宜其人的原則，根據(jù)個(gè)體間不同的

素質(zhì)和要求，將其安排在各自最合適的崗位上，從而做到人盡其才、物盡其

用。人崗匹配包括：①崗位與崗位之間相匹配；②員工與員工之間相匹配；③

工作報(bào)酬與員工需要相匹配；④工作要求與員工素質(zhì)相匹配。

［多選題］15.員工素質(zhì)測評指標(biāo)的標(biāo)度形式有()。

A.量詞式

B.等級式

C.測定式

D.定義式

E.綜合式

參考答案：ABDE

參考解析：標(biāo)度，即對標(biāo)準(zhǔn)的外在形式劃分，常常表現(xiàn)為對素質(zhì)行為特征或表

現(xiàn)的范圍、強(qiáng)度和頻率的規(guī)定。從目前現(xiàn)實(shí)中的測評指標(biāo)分析來看，測評指標(biāo)

的標(biāo)度大致有以下幾種：①量詞式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些帶有程度差異的形

容詞、副詞、名詞等修飾的詞組刻畫與揭示有關(guān)測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化與分

布的情形。②等級式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用一些等級順序明確的字詞、字母或數(shù)

字揭示測評標(biāo)志狀態(tài)、水平變化的刻度形式。③數(shù)量式標(biāo)度。這種標(biāo)度是以分

數(shù)來揭示測評標(biāo)志水平變化的一種刻度。它有連續(xù)區(qū)間型與離散點(diǎn)標(biāo)式兩種。

④定義式標(biāo)度。這種標(biāo)度是用許多字詞規(guī)定各個(gè)標(biāo)度的范圍與級別差異。⑤綜

合式標(biāo)度。這種標(biāo)度一般是綜合上述兩種或更多的標(biāo)度形式來揭示測評標(biāo)志不

同狀態(tài)與水平變化的情況。

［多選題］16.關(guān)于投射技術(shù)的特點(diǎn)，下列說法正確的是()。

A.測評目的的隱蔽性

B.內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性

C.反應(yīng)的自由性

D.內(nèi)容的結(jié)構(gòu)性和封閉性

E.反應(yīng)的遲鈍性

參考答案：ABC

參考解析：瓦射技術(shù)具有以下特點(diǎn)：①測評目的的隱蔽性。被測評者所意識到

的是對圖形、故事或句子等刺激的反應(yīng)，而實(shí)際上他們的反應(yīng)行為卻把內(nèi)心一

些隱蔽的東西表現(xiàn)了出來。②內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開放性。在投射技術(shù)中，試題

的含義是模糊不清、似是而非的，不像一般的測評技術(shù)中的試題，含義非常明

確。③反應(yīng)的自由性。在投射技術(shù)中，一般對被測評者的回答或反應(yīng)不作任何

的限制，完全是自由性的反應(yīng)。

［多選題］17.下列符合當(dāng)量量化的描述有()。

A.當(dāng)量量化實(shí)際上是近似的等值技術(shù)

B.選擇某一中介變量，對不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化

C.測評對象是那些界限明確且測評者能夠完全把握的素質(zhì)特征

D.當(dāng)量量化是一種客觀量化形式

E.當(dāng)量量化是一種主觀量化形式

參考答案：ABE

參考解析：當(dāng)量量化，就是先選擇某一中介變量，把諸種不同類別或并不同質(zhì)

的素質(zhì)測評對象進(jìn)行統(tǒng)一性的轉(zhuǎn)化，并對它們進(jìn)行近似同類同質(zhì)的量化。當(dāng)量

量化實(shí)際上也是近似的等值技術(shù)。當(dāng)量量化常常是一種主觀量化形式，其作用

是使不同類別不同質(zhì)的素質(zhì)測評對象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合。C項(xiàng)

描述的是類別量化的測評對象；D項(xiàng)描述錯(cuò)誤，應(yīng)當(dāng)是主觀量化形式。

［多選題］18.常見的確定權(quán)重的方法有()。

A.德爾菲法

B.馬爾可夫法

C.主觀經(jīng)驗(yàn)法

D.客觀實(shí)踐法

E.層次分析法

參考答案：ACE

參考解析：確定權(quán)重的方法，常見的有以下三種：①德爾菲法，請專家“背靠

背”(可以用匿名問卷的方式)反復(fù)填寫對權(quán)重設(shè)置的意見，不斷反饋信息，

以期專家意見趨向一致，得出一個(gè)較為合理的權(quán)重分配方案。②主觀經(jīng)驗(yàn)法，

加權(quán)者依據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)權(quán)衡每個(gè)測評指標(biāo)的輕重直接加權(quán)。③層次分析法，把

專家的經(jīng)驗(yàn)認(rèn)識和理性分析結(jié)合起來，并且兩兩分析，直接進(jìn)行比較，使比較

過程中的不確定因素得到很大程度的降低。

［多選題］19.各類測評方法在效度、公平程度、實(shí)用性和成本四項(xiàng)指標(biāo)上使用的

方法包括()。

A.智力測驗(yàn)

B.性向和能力測定

C.個(gè)性與興趣測驗(yàn)

D.同行評定

E.評價(jià)中心

參考答案：ABCDE

參考解析：各類測評方法在效度、公平程度、實(shí)用性和成本四項(xiàng)指標(biāo)上使用的

方法包括智力測驗(yàn)、性向和能力測定、個(gè)性與興趣測驗(yàn)、面談、工作模擬、情

景練習(xí)、個(gè)人資料、同行評定、自我介紹、推薦信和評價(jià)中心。

［多選題］20.測評指導(dǎo)語包括的內(nèi)容是()。

A.員工素質(zhì)測評的目的

B.強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的不同

C.填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求

D.舉例說明填寫要求

E.測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反饋

參考答案：ABCDE

參考解析：測評指導(dǎo)語是在測評具體操作之前，由測評主持人向全體測評人員

報(bào)告測評目的和填表說明，明確數(shù)據(jù)保密等事宜，目的是使測評人員能正確地

填寫員工素質(zhì)測評表，消除顧慮，客觀準(zhǔn)確地對被測評對象進(jìn)行測評。測評指

導(dǎo)語包括：①員工素質(zhì)測評的目的；②強(qiáng)調(diào)測評與測驗(yàn)考試的不同：③填表前

的準(zhǔn)備工作；④填表要求并舉例說明；⑤測評結(jié)果保密和處理，測評結(jié)果反

饋。

［多選題］21.測評結(jié)果分析方法有()。

A.要素分析法

B.對比分析法

C.曲線分析法

D.加權(quán)平均數(shù)分析法

E.綜合分析法

參考答案：ABCE

參考解析：測評結(jié)果分析方法主要有以下幾種：①要素分析法。要素分析法是

根據(jù)每個(gè)測評指標(biāo)的測評結(jié)果，再依據(jù)素質(zhì)測評參照標(biāo)準(zhǔn)的內(nèi)容，進(jìn)行要素分

析的一種方法。以要素分析為基礎(chǔ)，又可分為結(jié)構(gòu)分析法、歸納分析法和對比

分析法。②綜合分析法。這是根據(jù)模糊數(shù)學(xué)中綜合評判的思想，對測評指標(biāo)進(jìn)

行加權(quán)處理，計(jì)算指標(biāo)的加權(quán)平均數(shù)，綜合分析測評結(jié)果的一種方法。③曲線

分析法。曲線分析法是把各指標(biāo)的測評結(jié)果分值按照一定的要求，在坐標(biāo)圖上

用線條依次聯(lián)結(jié)兩個(gè)相鄰指標(biāo)所對應(yīng)的測評結(jié)果分值點(diǎn)，根據(jù)坐標(biāo)圖上曲線的

“起伏”情況，對被測評對象素質(zhì)進(jìn)行分析的一種方法。

［多選題］22.測評工具選擇表中的測評工具包括()。

A.文件筐

B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論

C.結(jié)構(gòu)化面試

D.心理測驗(yàn)

E.筆試

參考答案：ABCD

參考解析：根據(jù)各個(gè)測評指標(biāo)的特點(diǎn)和要求，應(yīng)當(dāng)選擇適當(dāng)?shù)臏y評方法和工

具。測評工具選擇表中的測評工具主要有文件筐、無領(lǐng)導(dǎo)小組討論、結(jié)構(gòu)化面

試和心理測驗(yàn)四種。

［多選題］23.按照企業(yè)員工測評實(shí)施方式進(jìn)行招聘的過程是()，做出最終決策,

發(fā)放錄用通知書。

A.組建招聘團(tuán)隊(duì)

B.初步篩選應(yīng)聘者

C.設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)

D.選擇測評工具

E.分析測評結(jié)果

參考答案：ABCDE

參考解析：通常情況下，企業(yè)員工測評實(shí)施時(shí)進(jìn)行招聘的過程主要有組建招聘

團(tuán)隊(duì)、初步篩選應(yīng)聘者、設(shè)計(jì)測評標(biāo)準(zhǔn)、選擇測評工具、分析測評結(jié)果、作出

最終決策和發(fā)放錄用通知共7個(gè)階段。

［多選題］24.客觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是()。

A.題目的分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)可覆蓋的面廣

B.評分依據(jù)唯一的答案，評判更科學(xué)、客觀

C.方便采用計(jì)算機(jī)閱卷等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率

D.適合計(jì)算機(jī)篩選

E.準(zhǔn)確率較高

參考答案：ABC

參考解析：客觀題的主要優(yōu)點(diǎn)是：①題目的分值小，適宜大量出題，考點(diǎn)可覆

蓋的面廣；②評分依據(jù)唯一的答案，評判更科學(xué)、客觀；③方便采用電腦閱卷

等現(xiàn)代化的批閱工具，大大提高了效率。D項(xiàng)與題目無關(guān)，客觀題對計(jì)算機(jī)篩選

沒有影響。E項(xiàng)說法有誤，客觀題的準(zhǔn)確率不一定更高。

［多選題］25.結(jié)構(gòu)完整的面試程序包括()。

A.面試的準(zhǔn)備階段

B.面試的實(shí)施階段

C.面試的總結(jié)階段

D.面試的評估階段

E.面試的評價(jià)階段

參考答案：ABCE

參考解析：為了提高面試結(jié)果的科學(xué)性和可靠性，應(yīng)對面試的每個(gè)部分進(jìn)行研

究，設(shè)計(jì)結(jié)構(gòu)完整的面試。結(jié)構(gòu)完整的面試的程序包括：①面試的準(zhǔn)備階段，

包括制定面試指南、準(zhǔn)備面試問題、確定評估方式；②面試的實(shí)施階段，包括

關(guān)系建立階段、導(dǎo)入階段、核心階段、確認(rèn)階段、結(jié)束階段；③面試的總結(jié)階

段，包括綜合面試結(jié)果、面試結(jié)果的反饋、面試結(jié)果的存檔；④面試的評價(jià)階

段，即面試結(jié)束后，應(yīng)回顧整個(gè)面試過程，評價(jià)得失總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，最好形成文字

材料，以為下一次的面試設(shè)計(jì)提供借鑒和參考。

［多選題］26.測評小組應(yīng)包含()。

A.公司高層管理人員

B.人力資源管理人員

C.招聘崗位所在部門的主管

D.招聘崗位的資深任職者

E.公司員工

參考答案：ABCD

參考解析：構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型需要組建測評小組，測評小組應(yīng)包含公司高層

管理人員、人力資源管理人員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任

職者，并對測評小組進(jìn)行培訓(xùn)。

［多選題］27.構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型包括()。

A.組建測評小組

B.從招聘崗位的優(yōu)秀任職人員中選出一定的人員組成測驗(yàn)樣本

C.總結(jié)各個(gè)被測人員的素質(zhì)特征

D.列出招聘崗位選拔性素質(zhì)表

E.將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級

參考答案：ABCDE

參考解析：基于選拔性素質(zhì)模型的結(jié)構(gòu)化面試需要構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型，包

括：①組建測評小組，測評小組應(yīng)包含公司高層管理人員、人力資源管理人

員、招聘崗位所在部門的主管、招聘崗位的資深任職者，并對測評小組進(jìn)行培

訓(xùn)I;②從招聘崗位的優(yōu)秀任職者中選出一定的人員組成測驗(yàn)樣本；③對測驗(yàn)樣

本進(jìn)行人格測驗(yàn)，總結(jié)各個(gè)被測人員的素質(zhì)特征；④將測評結(jié)果進(jìn)行綜合，列

出招聘崗位選拔性素質(zhì)表；⑤將崗位選拔性素質(zhì)表中的各個(gè)素質(zhì)進(jìn)行分級，繪

制選拔性素質(zhì)水平線，構(gòu)建選拔性素質(zhì)模型。

［多選題］28.創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制包括()。

A.團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制

B.個(gè)人激勵(lì)機(jī)制

C.市場激勵(lì)機(jī)制

D.社會(huì)激勵(lì)機(jī)制

E.企業(yè)激勵(lì)機(jī)制

參考答案：CDE

參考解析：藏勵(lì)不僅能促進(jìn)創(chuàng)新能力的轉(zhuǎn)化，而且在潛在創(chuàng)新能力的開發(fā)過程

中也起著重要作用。對創(chuàng)新能力的激勵(lì)機(jī)制主要有三種：市場激勵(lì)機(jī)制、社會(huì)

激勵(lì)機(jī)制和企業(yè)激勵(lì)機(jī)制。

［多選題］29.招聘團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)包括()。

A.企業(yè)高層管理人員

B.人力資源管理人員

C.用人部門經(jīng)理

D.用人部門的直接主管

E.專家指導(dǎo)小組

參考答案：ABC

參考解析：招聘團(tuán)隊(duì)的組成應(yīng)包括企業(yè)高層管理人員、人力資源管理人員、用

人部門經(jīng)理和用人部門的資深員工。團(tuán)隊(duì)成員各具優(yōu)勢，可以從不同角度對應(yīng)

聘者進(jìn)行評價(jià)，使評價(jià)結(jié)果更全面、客觀。

［多選題］30.［過時(shí)］企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為()等幾種亞結(jié)構(gòu)。

A.年齡結(jié)構(gòu)

B.性別結(jié)構(gòu)

C.知識結(jié)構(gòu)

D.專業(yè)結(jié)構(gòu)

E.生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)

參考答案：ABCDE

參考解析：企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)是指人力資源系統(tǒng)中，各種不同類型的人力

資源配置的方式及其比例關(guān)系。企業(yè)人力資源整體結(jié)構(gòu)具體表現(xiàn)為以下兒種亞

結(jié)構(gòu)：年齡結(jié)構(gòu)、性別結(jié)構(gòu)、知識結(jié)構(gòu)、專業(yè)結(jié)構(gòu)，以及生理心理素質(zhì)結(jié)構(gòu)。

企業(yè)人力資源結(jié)構(gòu)的合理化是在這些亞結(jié)構(gòu)合理化的基礎(chǔ)上形成的。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［多選題］31.培訓(xùn)需要分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)，如()。

A.工作量要素

B.工作質(zhì)量要求

C.工作技能要求

D.工作操作規(guī)范

E.工作生產(chǎn)技能

參考答案：ABCD

參考解析：任務(wù)分析通過確定重要的任務(wù)以及需要具備知識、技能、行為方式

等，以幫助員工勝任本職崗位。在任務(wù)分析中需要為該工作崗位制定針對培訓(xùn)

需要分析的任務(wù)分析表，包括已經(jīng)量化的指標(biāo)，如工作量要素、工作質(zhì)量要

求、工作技能要求、工作操作規(guī)范等內(nèi)容。

［多選題］32.明確可行的目標(biāo)必須符合的基本條件是()。

A.準(zhǔn)確定位

B.具體明確可量化

C.能夠合理分解

D.有相應(yīng)的時(shí)間限制

E.有效的確定培訓(xùn)目標(biāo)

參考答案：ABCD

參考解析：明確的培訓(xùn)與開發(fā)目標(biāo)必須是與組織目標(biāo)相一致，與部門目標(biāo)、個(gè)

人目標(biāo)相結(jié)合的目標(biāo)。明確可行的目標(biāo)必須符合幾個(gè)基本條件：①準(zhǔn)確定位；

②具體明確可量化；③能夠合理分解；④有相應(yīng)的時(shí)間限制。

［多選題］33.年度培訓(xùn)計(jì)劃設(shè)計(jì)的前期準(zhǔn)備包括()等。

A.上年度培訓(xùn)總結(jié)

B.本年度計(jì)劃制訂工作

C.培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)

D.面對各機(jī)構(gòu)的宣傳鼓動(dòng)

E.面對各部門的宣傳鼓動(dòng)

參考答案：ABCDE

參考解析：員工培訓(xùn)與開發(fā)年度計(jì)劃設(shè)計(jì)的基本程序包括前期準(zhǔn)備、培訓(xùn)調(diào)查

與分析研究、培訓(xùn)與開發(fā)年度計(jì)劃的設(shè)計(jì)和培訓(xùn)與開發(fā)年度計(jì)劃的審批以及實(shí)

施。其中前期準(zhǔn)備階段的工作自上而下啟動(dòng)，主要工作包括：上年度培訓(xùn)總

結(jié)、本年度計(jì)劃制訂工作、培訓(xùn)與開發(fā)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)(宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)

目進(jìn)程等)、面對各機(jī)構(gòu)或部門的宣傳鼓動(dòng)等。

［多選題］34.［過時(shí)］下列屬于品質(zhì)特征型的考評指標(biāo)的有()。

A.興趣愛好

B.語言表達(dá)能力

C.自學(xué)能力

D.人際關(guān)系

E.專業(yè)能力

參考答案：ABCD

參考解析：從績效考評指標(biāo)的性質(zhì)和結(jié)構(gòu)以及側(cè)重點(diǎn)上區(qū)分，有三類績效考評

指標(biāo)體系：品質(zhì)特征型、行為過程型、工作結(jié)果型。其中品質(zhì)特征性的考評指

標(biāo)主要有：性格特征、興趣愛好、舉止(含儀表、風(fēng)度和氣質(zhì)等)、記憶能

力、語言表達(dá)能力、思維判斷能力、理解想象能力、邏輯思考能力、綜合分析

能力、計(jì)算能力、自學(xué)能力、注意力分配能力、聽寫能力、組織管理能力、調(diào)

研能力、獨(dú)創(chuàng)見解和創(chuàng)新能力、專業(yè)知識面、操作技能、應(yīng)變能力、進(jìn)取精

神、人際關(guān)系、思想政策水平等。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［多選題］35.［過時(shí)］屬于分布誤差的是()。

A.寬厚誤差

B.苛嚴(yán)誤差

C.集中趨勢

D.中間傾向

E.暈輪誤差

參考答案：ABCD

參考解析：分布誤差是指在實(shí)際活動(dòng)中，員工現(xiàn)職的工作表現(xiàn)和績效往往出現(xiàn)

不服從正態(tài)分布的情形，通常包括以下三種：①寬厚誤差；②苛嚴(yán)誤差；③集

中趨勢；④中間傾向。暈輪誤差是指在考評中，因某一個(gè)人格上的特征掩蔽了

其他人格上的特征。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［多選題］36.［過時(shí)］薪酬調(diào)查所涉及的信息包括()。

A.與員工基本工資相關(guān)的信息

B.與獎(jiǎng)金相關(guān)的信息

C.股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長期激勵(lì)計(jì)劃

D.與企業(yè)各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息

E.與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息

參考答案：ABCDE

參考解析:通常情況下，薪酬調(diào)查應(yīng)當(dāng)涉及以下信息：與員工基本工資相關(guān)的

信息、與獎(jiǎng)金相關(guān)的信息、股票期權(quán)或影子股票計(jì)劃等長期激勵(lì)計(jì)劃、與企業(yè)

各種福利計(jì)劃相關(guān)的信息、與薪酬政策諸方面有關(guān)的信息。

【說明】根據(jù)最新版考試教材，該知識點(diǎn)已刪除。

［多選題］37.貨幣性薪酬包括()。

A.工資

B.獎(jiǎng)金

C.津貼

D,補(bǔ)貼

E.勞動(dòng)分紅

參考答案：ABCDE

參考解析：薪酬調(diào)查的信息要盡可能做到全面、深入和準(zhǔn)確，不但要看重調(diào)查

項(xiàng)目的全面性，既要調(diào)查貨幣性薪酬，如工資、獎(jiǎng)金、津貼、補(bǔ)貼、勞動(dòng)分紅

等；也要調(diào)查非貨幣性薪酬，如為員工提供的住房、培訓(xùn)、社會(huì)保險(xiǎn)和商業(yè)保

險(xiǎn)等。

［多選題］38.屬于薪酬滿意度調(diào)查程序的有()。

A.確定調(diào)查對象

B.確定調(diào)查方式

C.確定調(diào)查內(nèi)容

D.統(tǒng)計(jì)分析調(diào)查數(shù)據(jù)

E.確定調(diào)查目的

參考答案：ABC

參考解析：薪酬滿意度調(diào)查的工作程序如下：①確定調(diào)查對象。薪酬滿意度調(diào)

查的對象是企業(yè)內(nèi)部所有員工。②確定調(diào)查方式。由于調(diào)查人數(shù)較多，比較常

用的方式是發(fā)放調(diào)查表。③確定調(diào)查內(nèi)容。調(diào)查的內(nèi)容包括員工對薪酬福利水

平、薪酬福利結(jié)構(gòu)比例、薪酬福利差距(與市場比較、與企業(yè)內(nèi)部其他員工比

較)、薪酬福利的決定因素、薪酬福利的調(diào)整、薪酬福利的發(fā)放方式等的滿意

度。

［多選題］39.生產(chǎn)性崗位縱向分級的步驟包括()。

A.選擇崗位評價(jià)要素

B.建立崗位要素指標(biāo)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表

C.按照要素評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級

D.根據(jù)各個(gè)崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等

E.對崗位進(jìn)行橫向分類

參考答案：ABCD

參考解析：從我國多數(shù)企業(yè)分類的實(shí)際情況來看，大多采用點(diǎn)數(shù)法對生產(chǎn)性崗

位進(jìn)行縱向分級。其具體步驟和方法如下：①選擇崗位評價(jià)要素；②建立崗位

評價(jià)要素標(biāo)準(zhǔn)表；③按照評價(jià)要素標(biāo)準(zhǔn)對各崗位打分，并根據(jù)結(jié)果劃分崗級；

④根據(jù)各個(gè)崗位的崗級統(tǒng)一歸入相應(yīng)的崗等。

［多選題］40.工作崗位橫向分類的要求包括()。

A.崗位分類的層次宜少不宜多

B.直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)與特點(diǎn)來確定

C.管理人員崗位的分類應(yīng)以它們具體的職能來劃分

D.企事業(yè)單位在分類粗細(xì)方面，應(yīng)以實(shí)用為第一原則，不宜將類別劃分得過細(xì)

E.崗位分類的層次宜多不宜少

參考答案：ABCD

參考解析：崗位橫向分類的要求如下：①崗位分類的層次宜少不宜多。一般企

業(yè)應(yīng)控制在兩個(gè)層次以下，比較復(fù)雜的大型企業(yè)單位最多也不宜超過三個(gè)層

次。②直接生產(chǎn)人員崗位的分類應(yīng)根據(jù)企業(yè)的勞動(dòng)分工與協(xié)作的性質(zhì)及特點(diǎn)來

確定；而管理人員崗位的分類則應(yīng)以它們具體的職能來劃分。③大類、小類的

數(shù)目多少與劃分的粗細(xì)程度有關(guān)，企業(yè)在分類粗細(xì)方面，應(yīng)以實(shí)用為第一原

則，不宜將類別劃分得過細(xì)。在具體操作中，可通過控制類別的數(shù)目來限制劃

分的粗細(xì)程度。

［多選題］41.對生產(chǎn)性崗位中的技術(shù)工種崗位和熟練工種崗位統(tǒng)一列等，可以采

取的方法包括()。

A.經(jīng)驗(yàn)判斷法

B.崗位點(diǎn)數(shù)離散分布法

C.交叉崗位換算法

D.圖表崗位表達(dá)法

E.基本點(diǎn)數(shù)換算法

參考答案：ACE

參考解析：對生產(chǎn)性崗位中的兩類崗級統(tǒng)一列等，可以采取以下方法：①經(jīng)驗(yàn)

判斷法，即組成工作評價(jià)小組，憑借經(jīng)驗(yàn)，比較技術(shù)工種與熟練工種的勞動(dòng)差

別，做出歸入崗等的決策。②基本點(diǎn)數(shù)換算法，即將熟練工種與技術(shù)工種在要

素評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)表中的基本點(diǎn)數(shù)分別加總，求出兩者所占比例，按照比例將其中一

類工種的點(diǎn)數(shù)折算成另一類工種的點(diǎn)數(shù)，然后歸崗列等。③交叉崗位換算法，

是指將既可以歸為熟練工種又可以歸為技術(shù)工種的某些特殊工種，先分別劃分

崗級，然后，根據(jù)它們在兩類崗系中崗級位置，求出技術(shù)工種與熟練工種之間

的崗級換算比例，然后再歸入崗等。

［多選題］42.薪酬管理制度，包括。等內(nèi)容的規(guī)定性說明。

A.薪酬體系的設(shè)計(jì)理念

B.薪酬體系的設(shè)計(jì)方法

C.薪酬水平

D.薪酬支付方式

E.薪酬支付方法

參考答案：ABCDE

參春畢析:套酬管理制度的實(shí)質(zhì)是薪酬體系的制度化產(chǎn)物，它是讓員工和雇主

(企業(yè))都滿意的有關(guān)薪酬體系的設(shè)計(jì)理念、設(shè)計(jì)方法、薪酬水平、薪酬支付

方式、支付方法等內(nèi)容的規(guī)定性說明，其內(nèi)容不僅包括薪酬的組成要素和結(jié)

構(gòu)，還包括薪酬理念、薪酬結(jié)構(gòu)、薪酬等級等。

［多選題］43.管理人員薪酬的構(gòu)成包括()。

A.基本工資

獎(jiǎng)金

B.

C紅利

福利

D.津貼

E.

BCDE

案：A

參考答