機電設(shè)備安裝工程項目質(zhì)量管理

機電設(shè)備安裝工程項目質(zhì)量管理目錄TOC\o"1-2"\h\u16099第一節(jié)機電工程施工項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識 132353一、質(zhì)量管理基本概念 119263二、項目質(zhì)量管理的原則和特點 322897第二節(jié)機電工程項目質(zhì)量策劃 518071一、項目質(zhì)量策劃的概念 512549二、項目質(zhì)量策劃的依據(jù) 519536三、項目質(zhì)量策劃的方法和步驟 6846四、項目質(zhì)量策劃的實施 714889五、項目質(zhì)量計劃的編制 87040第三節(jié)機電工程項目質(zhì)量控制 1029004一、項目質(zhì)量控制的概念 1026859二、項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立與運行 117286三、項目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計方法 128271四、項目施工質(zhì)量控制 2325825第四節(jié)機電工程質(zhì)量檢驗評定與驗收 2926479一、工程項目質(zhì)量檢驗評定 291801二、工程項目竣工驗收 2926010第五節(jié)機電工程項目質(zhì)量問題與事故處理 3027958一、質(zhì)量問題與事故發(fā)生原因分析 306692二、工程質(zhì)量問題處理要求及程序 3132519三、機電工程質(zhì)量事故處理 32第一節(jié)機電工程施工項目質(zhì)量管理基礎(chǔ)知識一、質(zhì)量管理基本概念1.質(zhì)量管理質(zhì)量管理是指“確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進使其實施的全部管理職能的所有活動”。質(zhì)量管理是下述管理職能中的所有活動：(1)確定質(zhì)量方針和目標(biāo)。(2)確定崗位職責(zé)和權(quán)限。(3)建立質(zhì)量體系并使之有效運行。2.質(zhì)量體系質(zhì)量體系是指“為實施質(zhì)量管理所需的組織結(jié)構(gòu)、程序、過程和資源”。(1)組織結(jié)構(gòu)是一個組織為行使其職能按某種方式建立的職責(zé)、權(quán)限及其相互關(guān)系，通常以組織結(jié)構(gòu)圖予以規(guī)定。一個組織的組織結(jié)構(gòu)圖應(yīng)能顯示其機構(gòu)設(shè)置、崗位設(shè)置以及他們之間的相互關(guān)系。(2)資源包括人員、設(shè)備、設(shè)施、資金、技術(shù)和方法，質(zhì)量體系應(yīng)提供適宜的各項資源以確保過程和產(chǎn)品的質(zhì)量。(3)一個組織所建立的質(zhì)量體系應(yīng)既滿足本組織管理的需要，又滿足顧客對本組織的質(zhì)量體系要求，但主要目的應(yīng)是滿足本組織管理的需要。顧客僅僅評價組織質(zhì)量體系中與顧客訂購產(chǎn)品有關(guān)的部分，而不是組織質(zhì)量體系的全部。(4)質(zhì)量體系和質(zhì)量管理的關(guān)系是：質(zhì)量管理需通過質(zhì)量體系來運作，建立質(zhì)量體系并使之有效運行是質(zhì)量管理的主要任務(wù)。3.質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)(1)質(zhì)量方針。質(zhì)量方針是“由組織的最高管理者正式頒布的、該組織總的質(zhì)量宗旨和方向”。質(zhì)量方針是組織總方針的一個組成部分，由最高管理者批準(zhǔn)。它是組織的質(zhì)量政策；是組織全體職工必須遵守的準(zhǔn)則和行動綱領(lǐng)；是企業(yè)長期或較長時期內(nèi)質(zhì)量活動的指導(dǎo)原則；它反映了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量意識和決策。(2)質(zhì)量目標(biāo)。質(zhì)量目標(biāo)是“與質(zhì)量有關(guān)的、所追求或作為目的的事物”。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)覆蓋那些為了使產(chǎn)品滿足要求而確定的各種需求。因此，質(zhì)量目標(biāo)一般是按年度提出的在產(chǎn)品質(zhì)量方面要達到的具體目標(biāo)。質(zhì)量方針是總的質(zhì)量宗旨、總的指導(dǎo)思想，而質(zhì)量目標(biāo)是比較具體的、定量的要求。因此，質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測的，并且應(yīng)該與質(zhì)量方針，包括與持續(xù)改進的承諾相一致。4.質(zhì)量策劃質(zhì)量策劃是“質(zhì)量管理中致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源以實現(xiàn)其質(zhì)量目標(biāo)的部分”。最高管理者應(yīng)對實現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)和要求所需的各項活動和資源進行質(zhì)量策劃，并且策劃的輸出應(yīng)文件化。質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理中的籌劃活動，是組織領(lǐng)導(dǎo)和管理部門的質(zhì)量職責(zé)之一。組織要在市場競爭中處于優(yōu)勝地位，就必須根據(jù)市場信息、用戶反饋意見、國內(nèi)外發(fā)展動向等因素，對老產(chǎn)品改進和新產(chǎn)品開發(fā)進行籌劃。就研制什么樣的產(chǎn)品，應(yīng)具有什么樣的性能，達到什么樣的水平，提出明確的目標(biāo)和要求，并進一步為如何達到這樣的目標(biāo)和實現(xiàn)這些要求從技術(shù)、組織等方面進行策劃。5.質(zhì)量控制質(zhì)量控制是指“為達到質(zhì)量要求所采取的作業(yè)技術(shù)和活動”。(1)質(zhì)量控制的對象是過程?？刂频慕Y(jié)果應(yīng)能使被控制對象達到規(guī)定的質(zhì)量要求。(2)為使控制對象達到規(guī)定的質(zhì)量要求，就必須采取適宜的有效的措施，包括作業(yè)技術(shù)和方法。6.質(zhì)量保證質(zhì)量保證是指“為了提供足夠的信任表明實體能夠滿足質(zhì)量要求，而在質(zhì)量體系中實施并根據(jù)需要進行證實的全部有計劃和有系統(tǒng)的活動”。(1)質(zhì)量保證不是買到不合格產(chǎn)品以后的保修、保換、保退，質(zhì)量保證定義的關(guān)鍵是“信任”，對達到預(yù)期質(zhì)量要求的能力提供足夠的信任。(2)信任的依據(jù)是質(zhì)量體系的建立和運行。因為這樣的質(zhì)量體系將所有影響質(zhì)量的因素，包括技術(shù)、管理和人員方面的，都采取了有效的方法進行控制，因而具有減少、消除、特別是預(yù)防不合格的機制?？傊|(zhì)量保證體系具有持續(xù)穩(wěn)定地滿足規(guī)定質(zhì)量要求的能力。(3)供方規(guī)定的質(zhì)量要求，包括產(chǎn)品的、過程的和質(zhì)量體系的要求，必須完全反映顧客的需求，才能使顧客產(chǎn)生足夠的信任。(4)質(zhì)量保證總是在有兩方的情況下才存在，由一方向另一方提供信任。質(zhì)量保證分為內(nèi)部和外部兩種，內(nèi)部質(zhì)量保證是企業(yè)向自己的管理者提供信任；外部質(zhì)量保證是供方向顧客或第三方認證機構(gòu)提供信任。7.質(zhì)量改進質(zhì)量改進是指“質(zhì)量管理中致力于提高有效性和效率的部分”。質(zhì)量改進的目的是向組織自身和顧客提供更多的利益，如更低的消耗、更低的成本、更多的收益以及更新的產(chǎn)品和服務(wù)等。質(zhì)量改進是通過整個組織范圍內(nèi)的活動和過程的效果以及效率的提高來實現(xiàn)的。組織內(nèi)的任何一個活動和過程的效果以及效率的提高都會導(dǎo)致一定程度的質(zhì)量改進。質(zhì)量改進不僅與產(chǎn)品、質(zhì)量、過程以及質(zhì)量環(huán)等概念直接相關(guān)，而且也與質(zhì)量損失、糾正措施、預(yù)防措施、質(zhì)量管理、質(zhì)量體系、質(zhì)量控制等概念有著密切的聯(lián)系，所以說質(zhì)量改進是通過不斷減少質(zhì)量損失而為本組織和顧客提供更多的利益的；也是通過采取糾正措施、預(yù)防措施而提高活動和過程的效果及效率的。質(zhì)量改進是質(zhì)量管理的一項重要組成部分或者說支柱之一，它通常在質(zhì)量控制的基礎(chǔ)上進行。二、項目質(zhì)量管理的原則和特點1.項目質(zhì)量管理的原則機電工程項目質(zhì)量管理應(yīng)遵循以下原則：(1)堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”。社會主義商品經(jīng)營的原則是“質(zhì)量第一，用戶至上”。建筑產(chǎn)品作為一種特殊的商品，使用年限較長，是“百年大計”，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目在施工中應(yīng)自始至終地把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制的基本原則。(2)“以人為核心”。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須“以人為核心”，把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性；增強人的責(zé)任感，樹立‘.質(zhì)量第一”觀念；提高人的素質(zhì)，避免人的失誤；以人的工作質(zhì)量保工序質(zhì)量、保工程質(zhì)量。(3)“以預(yù)防為主”?！耙灶A(yù)防為主”，就是要從對質(zhì)量的事后檢查把關(guān)，轉(zhuǎn)向?qū)|(zhì)量的事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查，轉(zhuǎn)向?qū)ぷ髻|(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品的質(zhì)量檢查，這是確保施工項目的有效措施。(4)堅持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、嚴格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴格檢查，用數(shù)據(jù)說話。(5)貫徹科學(xué)、公正、守法的職業(yè)規(guī)范。建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理，在處理質(zhì)量問題過程中，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，正直、公正、不持偏見；遵紀(jì)、守法，杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴格要求、秉公辦事，又要謙虛謹慎、實事求是、以理服人、熱情幫助。2.項目質(zhì)量管理的特點機電工程項目的質(zhì)量管理比一般工業(yè)產(chǎn)品的質(zhì)量管理更難以實施，其特點主要表現(xiàn)在以下方面：(1)影響質(zhì)量的因素多。如設(shè)計、材料、機械、地形、地質(zhì)、水文、氣象、施工工藝、操作方法、技術(shù)措施、管理制度等，均直接影響施工項目的質(zhì)量。(2)容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。因項目施工不像工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)有固定的流水線，有規(guī)范化的生產(chǎn)工藝和完善的檢測技術(shù)，有成套的生產(chǎn)設(shè)備和穩(wěn)定的生產(chǎn)環(huán)境，有相同系列規(guī)格和相同功能的產(chǎn)品，相反，機電工程項目由于影響質(zhì)量的偶然性因素和系統(tǒng)性因素較多，因此很容易產(chǎn)生質(zhì)量變異。如材料性能微小的差異、機械設(shè)備正常的磨損、操作微小的變化、環(huán)境微小的波動等，均會引起偶然性因素的質(zhì)量變異；當(dāng)使用材料的規(guī)格、品種有誤，施工方法不妥，操作不按規(guī)程，機械故障，儀表失靈，沒計計算錯誤等，則會引起系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，造成工程質(zhì)量事故。為此，在施工中要嚴防出現(xiàn)系統(tǒng)性因素的質(zhì)量變異，要把質(zhì)量變異控制在偶然性因素范圍內(nèi)。(3)容易產(chǎn)生第一、二判斷錯誤。施工項目由于工序交接多，中間產(chǎn)品多，隱蔽工程多，若不及時檢查，事后再看表面，就容易產(chǎn)生第二判斷錯誤，也就是說，容易將不合格的產(chǎn)品，認為是合格的產(chǎn)品；反之，若檢查不認真，測量儀表不準(zhǔn)，讀數(shù)有誤，就會產(chǎn)生第一判斷錯誤，也就是說容易將合格產(chǎn)品，認為是不合格的產(chǎn)品。這一點在進行質(zhì)量檢查驗收時應(yīng)特別注意。(4)質(zhì)量檢查不能解體、拆卸。工程項目建成后，不可能像某些工業(yè)產(chǎn)品那樣，再拆卸或解體檢查內(nèi)在的質(zhì)量，或重新更換零件；即使發(fā)現(xiàn)質(zhì)量有問題，也不可能像工業(yè)產(chǎn)品那樣實行“包換”或“退款”。(5)質(zhì)量要受投資、進度的制約。施工項目的質(zhì)量受投資、進度的制約較大，如一般情況下，投資大、進度慢，質(zhì)量就好;反之，質(zhì)量則差。因此，項目在施工中，還必須正確處理質(zhì)量、投資、進度三者之間的關(guān)系，使其達到對立的統(tǒng)一。3.項目質(zhì)量管理的程序機電工程項目管理應(yīng)按下列程序?qū)嵤?1)進行質(zhì)量策劃，確定質(zhì)量目標(biāo)。(2)編制質(zhì)量計劃。(3)實施質(zhì)量計劃。(4)總結(jié)項目質(zhì)量管理工作，提出持續(xù)改進的要求。4.項目質(zhì)量管理的主要內(nèi)容機電工程項目管理的內(nèi)容主要包括以下幾個方面：(1)識別相關(guān)過程，確定管理及控制對象，例如工程設(shè)計、設(shè)備材料采購、施工安裝(工序、分項工程)、試運行(工業(yè)項目的開車)等過程。(2)規(guī)定管理及控制標(biāo)準(zhǔn)，即詳細說明控制對象應(yīng)達到的質(zhì)量要求。(3)制定具體的管理及控制方法，例如控制程序、管理規(guī)定、作業(yè)指導(dǎo)書等。(4)提供相應(yīng)的資源。(5)明確所采用的檢查和檢驗方法。(6)按照規(guī)定的檢查和檢驗方法進行實際檢查和檢驗。(7)分析檢查結(jié)果和實測數(shù)據(jù)，對照標(biāo)準(zhǔn)查找原因，采取措施實施改進。第二節(jié)機電工程項目質(zhì)量策劃一、項目質(zhì)量策劃的概念項目質(zhì)量策劃是指確定項目質(zhì)量及采用的質(zhì)量體系要求的目標(biāo)和要求的活動，致力于設(shè)定質(zhì)量目標(biāo)并規(guī)定必要的作業(yè)過程和相關(guān)資源，以實現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)。對上述定義，可從以下幾個方面理解：(1)質(zhì)量策劃是質(zhì)量管理的前期活動，是對整個質(zhì)量管理活動的策劃和準(zhǔn)備，質(zhì)量策劃的好壞對質(zhì)量管理活動有重大影響。(2)質(zhì)量策劃首先是對產(chǎn)品質(zhì)量的策劃，這項工作涉及大量有關(guān)產(chǎn)品專業(yè)以及有關(guān)市場調(diào)研和信息收集方面的專門知識，因此在產(chǎn)品策劃工作中，必須有設(shè)計部門和營銷部門人員的積極參與和支持。(3)應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品策劃的結(jié)果確定適用的質(zhì)量體系要素和采用的程度，質(zhì)量體系的設(shè)計和實施應(yīng)與產(chǎn)品的質(zhì)量特性、目標(biāo)、質(zhì)量要求和約束條件相適應(yīng)。(4)對有特殊要求的產(chǎn)品、合同和措施應(yīng)制訂質(zhì)量計劃，并對質(zhì)量改進作出規(guī)定。二、項目質(zhì)量策劃的依據(jù)1.質(zhì)量方針指由最高管理者正式發(fā)布的與質(zhì)量有關(guān)的組織總的意圖和方向。它是一個工程項目組織內(nèi)部的行為準(zhǔn)則，是該組織成員的質(zhì)量意識和質(zhì)量追求，也體現(xiàn)了顧客的期望和對顧客做出的承諾。它是根據(jù)工程項目的具體需要而確定的，一般采用實施組織(即承包商)的質(zhì)量方針；若實施組織無正式的質(zhì)量方針，或該項目有多個實施組織，則需要提出一個統(tǒng)一的項目質(zhì)量方針。2.產(chǎn)品描述一般包括技術(shù)問題及可能影響工程項目質(zhì)量策劃的其他問題的細節(jié)。無論其形式和內(nèi)容如何，其詳細程度應(yīng)能保證以后工程項目計劃的進行。而且一般初步的產(chǎn)品描述由業(yè)主提供。3.標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則指可能對該工程項目產(chǎn)生影響的任何應(yīng)用領(lǐng)域的專用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則。許多工程項目在項目策劃中?？紤]通用標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響。當(dāng)這些標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則的影響不確定時，有必要在工程項目風(fēng)險管理中加以考慮。4.范圍說明即以文件的形式規(guī)定了主要項目成果和工程項目的目標(biāo)(即業(yè)主對項目的需求)。它是工程項目質(zhì)量策劃所需的一個關(guān)鍵依據(jù)。5.其他過程的結(jié)果指其他領(lǐng)域所產(chǎn)生的可視為質(zhì)量策劃組成部分的結(jié)果，例如采購計劃可能對承包商的質(zhì)量要求做出規(guī)定。三、項目質(zhì)量策劃的方法和步驟1.項目質(zhì)量策劃的方法(1)成本/效益分析。機電工程項目滿足質(zhì)量要求的基本效益就是少返工、提高生產(chǎn)率、降低成本、使業(yè)主滿意。工程項目滿足質(zhì)量要求的基本成本則是開展項目質(zhì)量管理活動的開支。成本效益分析就是在成本和效益之間進行權(quán)衡，使效益大于成本。(2)基準(zhǔn)比較。就是將該工程項目的做法同其他工程項目的實際做法進行比較，希望在比較中獲得改進。(3)流程圖。流程圖能表明系統(tǒng)各組成部分間的相互關(guān)系，有助于項目班子事先估計會發(fā)生哪些質(zhì)量問題，并提出解決問題的措施。2.項目質(zhì)量策劃的步驟開展機電工程項目質(zhì)量策劃，一般可以分兩個步驟進行。(1)總體策劃?？傮w策劃由分公司經(jīng)理主持進行。對大型、特殊工程，可邀請公司質(zhì)量經(jīng)理、總工程師和相關(guān)職能負責(zé)人等參與策劃?？傮w策劃的內(nèi)容有：1)確定選聘項目經(jīng)理、項目土程師。應(yīng)挑選有一相應(yīng)資格、有工程施工管理經(jīng)驗的人員，任命為項目經(jīng)理、項目工程師，并能持證上崗。同時根據(jù)工程特點、施工規(guī)模、技術(shù)難度等情況確定項目部人數(shù)，不宜超編，也不宜無限度壓縮，確保項目部工作能夠高效地運轉(zhuǎn)。2)確定項目總體質(zhì)量目標(biāo)。依據(jù)合同條款的要求，確定項目的總體質(zhì)量目標(biāo)?？傮w目標(biāo)可以摘抄合同要求，后面也可以附加“力爭創(chuàng)……”等。如果項目分為幾個單位工程，還應(yīng)該明確質(zhì)量目標(biāo)各是什么。3)確定項目進度目標(biāo)。施工工期應(yīng)依據(jù)公司生產(chǎn)任務(wù)量和資源供應(yīng)量綜合考慮。在保證滿足本工程項目的合同要求，又不影響其他工程施工的前提下，下達工期承包指標(biāo)。4)確定項目目標(biāo)成本。所有工程項目均應(yīng)進行承包，執(zhí)行“多勞多得”的原則。分公司核算員應(yīng)根據(jù)分項、分部的工程量、人工費，加上一定比例的管理費和不可預(yù)見費，核算出本項目的成本目標(biāo)，并以此作為項目承包的依據(jù)。5)物資供應(yīng)。應(yīng)依據(jù)工程量的大小、施工地點的遠近、材料的種類等，確定好各種材料的供應(yīng)方式，如物資處協(xié)助供應(yīng)哪些物資，自行采購哪些物資，業(yè)主提供哪些物資，采用哪種檢驗方法等，都應(yīng)策劃周全。只有控制好材料，質(zhì)量、效益才有保證。6)項目部的臨建設(shè)置。對項目部的生活、生產(chǎn)區(qū)的建設(shè)也應(yīng)做出明確的指導(dǎo)，這樣才有利于消除施工安全隱患，降低材料浪費，工程質(zhì)量才有保證，生產(chǎn)效率才能提高。(2)細部策劃。被任命的項目經(jīng)理、項目工程師應(yīng)立即進人角色，熟悉施工現(xiàn)場和圖紙，溝通各種聯(lián)系渠道，同時組織臨建施工。待項目部人員到位后，項目經(jīng)理組織項目工程師、技術(shù)質(zhì)量、成本核算、材料設(shè)備等方面的負責(zé)人根據(jù)總體策劃的意圖進行細部策劃。1)分部、分項工程的策劃。項目部應(yīng)按國家標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定，統(tǒng)一劃分分部分項工程，為質(zhì)量目標(biāo)分解、分項承包、成本核算等管理上提供方便。2)質(zhì)量目標(biāo)的分解。項目的總體質(zhì)量目標(biāo)雖已經(jīng)明確，但還必須依靠分部、分項工程來實現(xiàn)。項目部應(yīng)該對工程分部、分項逐一確定質(zhì)量等級，是合格還是優(yōu)良?以便當(dāng)實際完成效果有偏差時盡快調(diào)整和部署.確保項目總體目標(biāo)的實現(xiàn)。3)項目質(zhì)量、進度目標(biāo)的控制方法。項目質(zhì)量控制雖已有質(zhì)量體系文件規(guī)定，但其中有許多是概述性的內(nèi)容。這在策劃時需要做出具體的規(guī)定，但要明確關(guān)鍵過程或特殊過程、列出檢驗和試驗計劃、規(guī)定哪些過程的測量分析要應(yīng)用統(tǒng)計技術(shù)等等。工程進度控制應(yīng)該在施工進度圖中，確定關(guān)鍵路線和關(guān)鍵工序，從而安排施工順序，通過人力、物力合理調(diào)動，保證進度符合規(guī)定的要求；當(dāng)安全、成本與之發(fā)生沖突時，應(yīng)該怎樣協(xié)調(diào)，也是質(zhì)量策劃的一項重要內(nèi)容。4)文件、資料的配備。與工程有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、質(zhì)量體系文件等都是施工必備的文件。怎樣獲得這些有效的適用文件，還缺哪些文件，項目部還應(yīng)補充編制哪些內(nèi)部的技術(shù)性文件和管理辦法等，都應(yīng)明確規(guī)定。5)施工人員、材料和機械的配備。根據(jù)工期、成本目標(biāo)及工程特點，策劃出本項目各施工階段的機械、勞力和主要物資的詳細需要量計劃，提交給相關(guān)部門，以便為項目部提前配備各種資源。項目質(zhì)量策劃完成后，應(yīng)將項日質(zhì)量總體策劃和細部策劃的結(jié)果形成文件，諸如項目質(zhì)量計劃、施工組織設(shè)計、工程承包責(zé)任狀、質(zhì)量責(zé)任書、任命書等，并加以控制。其中工程質(zhì)量一計劃是一種針對性很強的控制和保證工程質(zhì)量的文件，在項目質(zhì)量策劃中占有相當(dāng)重要的位置。四、項目質(zhì)量策劃的實施1.落實責(zé)任，明確質(zhì)量目標(biāo)項目質(zhì)量策劃的目的就是要確保項目質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)，項目經(jīng)理部是質(zhì)量策劃貫徹落實的基礎(chǔ)。首先要組織精干、高效的項目領(lǐng)導(dǎo)班子，特別是選派訓(xùn)練有素的項目經(jīng)理，是保證質(zhì)量體系持續(xù)有效運行的關(guān)鍵。其次，對質(zhì)量策劃的工程總體質(zhì)量目標(biāo)，實施分解，確定工序質(zhì)量目標(biāo)，并落實到班組和個人。有了這兩條，貫標(biāo)工作就有了基本的保障。這里還應(yīng)強調(diào)，項目部貫標(biāo)工作能夠保持經(jīng)常性和系統(tǒng)性，領(lǐng)導(dǎo)層的重視和各職能部門的協(xié)調(diào)也是必不可少的因素。2.做好采購工作，保證原材料的質(zhì)量施工材料的好壞直接影響到建筑工程質(zhì)量。如果沒有精良的原材料，就不可能建造出優(yōu)質(zhì)工程。公司應(yīng)從材料計劃的提出、采購及驗收檢驗每個環(huán)節(jié)都進行嚴格規(guī)定和控制。項目部必須嚴格按采購程序的要求執(zhí)行，特別是要從指定的物資合格供方名冊中選擇廠家進行采購，并做好檢驗記錄。對“三無產(chǎn)品”堅決不采用，以保證施工進度的施工質(zhì)量。3.加強過程控制，保證工程質(zhì)量過程控制是貫標(biāo)工作和施工管理工作的一項重要內(nèi)容。只有保證施工過程的質(zhì)量，才能確保最終建筑產(chǎn)品的質(zhì)量。為此，必須搞好以下幾個方面的控制：(1)認真實施技術(shù)質(zhì)量交底制度。每個分項工程施工前，項目部專業(yè)人員都應(yīng)按技術(shù)交底質(zhì)量要求，向直接操作的班組做好有關(guān)施工規(guī)范、操作規(guī)程的交底工作，并按規(guī)定做好質(zhì)量交底記錄。(2)實施首件樣板制。樣板檢查合格后，再全面展開施工，確保工程的質(zhì)量。(3)對關(guān)鍵過程和特殊過程應(yīng)該制定相應(yīng)的作業(yè)指導(dǎo)書，設(shè)置質(zhì)量控制點，并從人、機、料、法、環(huán)等方面實施連續(xù)監(jiān)控。必要時，開展QC小組活動進行質(zhì)量攻關(guān)。4.加強檢測控制質(zhì)量檢測是及時發(fā)現(xiàn)和消除不合格工序的主要手段。質(zhì)量檢驗的控制，主要是從制度上加以保證。如：技術(shù)復(fù)核制度、現(xiàn)場材料進貨驗收制度、三檢制度、隱蔽驗收制度、首件樣板制度、質(zhì)量聯(lián)查制度和質(zhì)量獎懲辦法，等等。通過這些檢測控制，有效地防止不合格工序轉(zhuǎn)序，并能制定出有針對性的糾正和預(yù)防措施。5.監(jiān)督質(zhì)量策劃的落實，驗證實施效果對項目質(zhì)量策劃的檢查重點應(yīng)放在對質(zhì)量計劃的監(jiān)督檢查上。公司檢查部門要圍繞質(zhì)量計劃不定期地對項目部進行監(jiān)督和指導(dǎo)，項目經(jīng)理要經(jīng)常對質(zhì)量計劃的落實情況進行符合性和有效性的檢查，發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正。在質(zhì)量計劃考核時，應(yīng)注意證據(jù)是否確鑿，獎懲分明，使項目的質(zhì)量體系運行正常有效。五、項目質(zhì)量計劃的編制1.項目質(zhì)量計劃的編制依據(jù)機電工程質(zhì)量計劃的編制應(yīng)依據(jù)下列資料：(l)合同中有關(guān)產(chǎn)品(或過程)的質(zhì)量要求。(2)與產(chǎn)品(或過程)有關(guān)的其他要求。(3)質(zhì)量管理體系文件。2.項目質(zhì)量計劃的編制要求機電工程項目質(zhì)量計劃應(yīng)由項目經(jīng)理主持編制。質(zhì)量計劃作為對外質(zhì)量保證和對內(nèi)質(zhì)量控制的依據(jù)文件，應(yīng)體現(xiàn)工程項目從分項工程、分部工程到單位工程的過程控制，同時也要體現(xiàn)從資源投人到完成工程質(zhì)量最終檢驗和試驗的全過程控制。工程項目質(zhì)量計劃編寫的要求主要包括以下幾個方面。(1)質(zhì)量目標(biāo)。合同范圍內(nèi)的全部工程的所有使用功能符合設(shè)計(或更改)圖紙要求。分項、分部、單位工程質(zhì)量達到既定的施工質(zhì)量驗收統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，合格率100％。(2)管理職責(zé)。項目經(jīng)理是本工程實施的最高負責(zé)人，對工程符合設(shè)計、驗收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)要求負責(zé)；對各階段、各工號按期交工負責(zé)。項目經(jīng)理委托項目質(zhì)量副經(jīng)理(或技術(shù)負責(zé)人)負責(zé)本工程質(zhì)量計劃和質(zhì)量文件的實施及日常質(zhì)量管理工作；當(dāng)有更改時，負責(zé)更改后的質(zhì)量文件活動的控制和管理。(3)資源提供。規(guī)定項目經(jīng)理部管理人員及操作工人的崗位任職標(biāo)準(zhǔn)及考核認定方法。規(guī)定項目人員流動時進出人員的管理程序。規(guī)定人員進場培訓(xùn)(包括供方隊伍、臨時工、新進場人員)的內(nèi)容、考核、記錄等。規(guī)定對新技術(shù)、新結(jié)構(gòu)、新材料、新設(shè)備修訂的操作方法和操作人員進行培訓(xùn)并記錄等。規(guī)定施工所需的臨時設(shè)施(含臨建、辦公設(shè)備、住宿房屋等)、支持性服務(wù)手段、施工設(shè)備及通訊設(shè)備等。(4)工程項目實現(xiàn)過程策劃。規(guī)定施工組織設(shè)計或?qū)ｍ楉椖抠|(zhì)量的編制要點及接口關(guān)系。規(guī)定重要施工過程的技術(shù)交底和質(zhì)量策劃要求。規(guī)定新技術(shù)、新材料、新結(jié)構(gòu)、新設(shè)備的策劃要求。規(guī)定重要過程驗收的準(zhǔn)則或技藝評定方法。(5)材料、機械、設(shè)備、勞務(wù)及試驗等采購控制。由企業(yè)自行采購的工程材料、工程機械設(shè)備、施工機械設(shè)備、工具等，質(zhì)量計劃作如下規(guī)定：1)對供方產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)及質(zhì)量管理體系的要求。2)選擇、評估、評價和控制供方的方法。3)必要時對供方質(zhì)量計劃的要求及引用的質(zhì)量計劃。4)采購的法規(guī)要求。5)有可追溯性(追溯所考慮對象的歷史、應(yīng)用情況或所處場所的能力)要求時，要明確追溯內(nèi)容的形成，記錄、標(biāo)志的主要方法。6)需要的特殊質(zhì)量保證證據(jù)。(6)施工工藝過程的控制。對工程從合同簽訂到交付全過程的控制方法做出規(guī)定。對工程的總進度計劃、分段進度計劃、分包工程的進度計一劃、特殊部位進度計劃、中間交付的進度計劃等做出過程識別和管理規(guī)定。規(guī)定工程實施過程需要使用的主要施工機械、設(shè)備、工具的技術(shù)和工作條件，運行方案，操作人員上崗條件和資格等內(nèi)容，作為對施工機械設(shè)備的控制方式。規(guī)定對各分包單位項目上的工作表現(xiàn)及其工作質(zhì)量進行評估的方法、評估結(jié)果送交有關(guān)部門、對分包單位的管理辦法等，以此控制分包單位。(7)搬運、貯存、包裝、成品保護和交付過程的控制。規(guī)定工程實施過程在形成的分項、分部、單位工程的半成品、成品保護方案、措施、交接方式等內(nèi)容，作為保護半成品、成品的準(zhǔn)則。規(guī)定工程期間交付、竣工交付、工程的收尾、維護、驗評、后續(xù)工作處理的方案、措施，作為管理的控制方式。規(guī)定重要材料及工程設(shè)備的包裝防護的方案及方法。(8)安裝和調(diào)試的過程控制。對于工程水、電、暖、電訊、通風(fēng)、機械設(shè)備等的安裝、檢測、調(diào)試、驗評、交付、不合格的處置等內(nèi)容規(guī)定方案、措施、方式。由于這些工作同土建施工交叉配合較多，因此對于交叉接口程序、驗證哪些特性、交接驗收、檢測、試驗設(shè)備要求、特殊要求等內(nèi)容要做明確規(guī)定，以便各方面實施時遵循。(9)檢驗、試驗和測量的過程控制。規(guī)定材料、構(gòu)件、施工條件、結(jié)構(gòu)形式在什么條件、什么時間必須進行檢驗、試驗、復(fù)驗，以驗證是否符合質(zhì)量和設(shè)計要求，如鋼材進場必須進行型號、鋼種、爐號、批量等內(nèi)容的檢驗，不清楚時要進行取樣試驗或復(fù)驗。1)規(guī)定施工現(xiàn)場必須設(shè)立試驗室(室、員)配置相應(yīng)的試驗設(shè)備，完善試驗條件，規(guī)定試驗人員資格和試驗內(nèi)容；對于特定要求要規(guī)定試驗程序及對程序過程進行控制的措施。2)當(dāng)企業(yè)和現(xiàn)場條件不能滿足所需各項試驗要求時，要規(guī)定委托上級試驗或外單位試驗的方案和措施。當(dāng)有合同要求的專業(yè)試驗時，應(yīng)規(guī)定有關(guān)的試驗方案和措施。3)對于需要進行狀態(tài)檢驗和試驗的內(nèi)容，必須規(guī)定每個檢驗試驗點所需檢驗、試驗的特性、所采用程序、驗收準(zhǔn)則、必須的專用工具、技術(shù)人員資格、標(biāo)識方式、記錄等要求。例如結(jié)構(gòu)的荷載試驗等。4)當(dāng)有業(yè)主親自參加見證或試驗的過程或部位時，要規(guī)定該過程或部位的所在地，見證或試驗時間，如何按規(guī)定進行檢驗試驗，前后接口部位的要求等內(nèi)容。例如屋面、衛(wèi)生間的滲漏試驗。5)當(dāng)有當(dāng)?shù)卣块T要求進行或親臨的試驗、檢驗過程或部位時，要規(guī)定該過程或部位在何處、何時、如何按規(guī)定由第三方進行檢驗和試驗。例如攪拌站空氣粉塵含量測定、防火設(shè)施驗收、壓力容器使用驗收，污水排放標(biāo)準(zhǔn)測定等。6)對于施工安全設(shè)施、用電設(shè)施、施工機械設(shè)備安裝、使用、拆卸等，要規(guī)定專門安全技術(shù)方案、措施、使用的檢查驗收標(biāo)準(zhǔn)等內(nèi)容。7)要編制現(xiàn)場計量網(wǎng)絡(luò)圖、明確工藝計量、檢測計量、經(jīng)營計量的網(wǎng)絡(luò)、計量器具的配備方案、檢測數(shù)據(jù)的控制管理和計量人員的資格。8)編制控制測量、施工測量的方案，制定測量儀器配置，人員資格、測量記錄控制、標(biāo)識確認、糾正、管理等措施。9)要編制分項、分部、單位工程和項目檢查驗收、交付驗評的方案，作為交驗時進行控制的依據(jù)。(10)檢驗、試驗、測量設(shè)備的過程控制。規(guī)定要在本工程項目上使用所有檢驗、試驗、測量和計量設(shè)備的控制和管理制度，包括：1)設(shè)備的標(biāo)識方法。2)設(shè)備校準(zhǔn)的方法。3)標(biāo)明、記錄設(shè)備準(zhǔn)狀態(tài)的方法。4)明確哪些記錄需要保存，以便一旦發(fā)現(xiàn)設(shè)備失準(zhǔn)時，便確定以前的測試結(jié)果是否有效。(11)不合格品的控制。要編制工種、分項、分部工程不合格產(chǎn)品出現(xiàn)的方案、措施，以及防止與合格之間發(fā)生混淆的標(biāo)識和隔離措施。規(guī)定哪些范圍不允許出現(xiàn)不合格；明確一旦出現(xiàn)不合格哪些允許修補返工，哪些必須推倒重來，哪些必須局部更改設(shè)計或降級處理。編制控制質(zhì)量事故發(fā)生的措施及一旦發(fā)生后的處置措施。規(guī)定當(dāng)分項分部和單位工程不符合設(shè)計圖紙(更改)和規(guī)范要求時，項目和企業(yè)各方面對這種情況的處理有如下職權(quán)：①質(zhì)量監(jiān)督檢查部門有權(quán)提出返工修補處理、降級處理或做不合格品處理；②質(zhì)量監(jiān)督檢查部門以圖紙(更改)、技術(shù)資料、檢測記錄為依據(jù)用書面形式向以下各方發(fā)出通知：當(dāng)分項分部項目工程不合格時通知項目質(zhì)量副經(jīng)理和生產(chǎn)副經(jīng)理；當(dāng)分項工程不合格時通知項目經(jīng)理；當(dāng)單位工程不合格時通知項目經(jīng)理和公司生產(chǎn)經(jīng)理。對于上述返工修補處理、降級處理或不合格的處理，接受通知方有權(quán)接受和拒絕這些要求：當(dāng)通知方和接收通知方意見不能調(diào)解時，則上級質(zhì)量監(jiān)督檢查部門、公司質(zhì)量主管負責(zé)人，乃至經(jīng)理裁決；若仍不能解決時申請由當(dāng)?shù)卣|(zhì)量監(jiān)督部門裁決。3.項目質(zhì)量計劃的編制內(nèi)容機電工程編制質(zhì)量計劃時應(yīng)確定下列內(nèi)容：(1)質(zhì)量目標(biāo)和要求。(2)質(zhì)量管理組織和職責(zé)。(3)所需的過程、文件和資源。(4)產(chǎn)品(或過程)所要求的評審、驗證、確認、監(jiān)視、檢驗和試驗活動，以及接收準(zhǔn)則。(5)記錄的要求。(6)所采取的措施。第三節(jié)機電工程項目質(zhì)量控制一、項目質(zhì)量控制的概念項目質(zhì)量控制是指為達到項目質(zhì)量要求采取的作業(yè)技術(shù)和活動，工程項目質(zhì)量要求則主要表現(xiàn)為工程合同、設(shè)計文件、技術(shù)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，因此，工程項目質(zhì)量控制就是為了保證達到工程合同設(shè)計文件和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)而采取的一系列措施、手段和方法。機電工程項目質(zhì)量控制按其實施者不同，包括三方面：一是業(yè)主方面的質(zhì)量控制；二是政府方面的質(zhì)量控制；三是承建商方面的質(zhì)量控制。這里的質(zhì)量控制主要指承建商方面的內(nèi)部的、自身的控制。二、項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立與運行1.項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成機電工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成見表1。表1機電工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的構(gòu)成分類方法類別控制內(nèi)容工程項目勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)，工程項目材料設(shè)備質(zhì)量控制子系統(tǒng)，工程項目施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)，工程項目竣工驗收質(zhì)量控制子系統(tǒng)實施主體建設(shè)單位建設(shè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)，工程項目總承包企業(yè)項目質(zhì)量控制系統(tǒng)，勘察設(shè)計單位勘察設(shè)計質(zhì)量控制子系統(tǒng)(設(shè)計一施工分離式)，施工企業(yè)(分包商)施工安裝質(zhì)量控制子系統(tǒng)，工程監(jiān)理企業(yè)下程項目質(zhì)量控制子系統(tǒng)控制原理質(zhì)量控制計劃系統(tǒng)〔確定建設(shè)項目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量方針、總目標(biāo)及其分解)質(zhì)量控制網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)(明確工程項目質(zhì)量責(zé)任主體構(gòu)成、合同關(guān)系和管理關(guān)系，控制的層次和界面)，質(zhì)量控制措施系統(tǒng)(描述主要技術(shù)措施、組織措施、經(jīng)濟措施和管理措施的安排)，質(zhì)量控制信息系統(tǒng)(進行質(zhì)量信息的收集、整理、加工和管理措施的安排)2.項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立機電工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立見表2。表2機電工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的建立類別要求建立原則(1)分層次規(guī)劃的原則。第一層次是建設(shè)單位和工程總承包企業(yè)分別對整個建設(shè)項目和總承包工程項目進行相關(guān)范圍的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計；第二層次是設(shè)計單位、施工企業(yè)(分包)、監(jiān)理企業(yè)在建設(shè)單位和總承包下程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的框架內(nèi)進行責(zé)任范圍內(nèi)的質(zhì)量控制系統(tǒng)設(shè)計，使總體框架更清晰、具體、落到實處。(2)總目標(biāo)分解的原則。按照建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和工程質(zhì)量總體目標(biāo)，分解到各個責(zé)任主體，寫人合同條件，由各責(zé)任主體制訂質(zhì)量計劃，確定控制措施和方法。(3)質(zhì)量責(zé)任制的原則。即貫徹誰實施誰負責(zé)，質(zhì)量與經(jīng)濟利益掛鉤的原則。(4)系統(tǒng)有效性的原則。即做到整體系統(tǒng)和局部系統(tǒng)的組織、人員、資源和措施落實到位。建立程序(1)確定控制系統(tǒng)各層面組織的工程質(zhì)量負責(zé)人及其管理職責(zé)，形成控制系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)。(2)確定控制系統(tǒng)組織的領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系、報告審批及信息流轉(zhuǎn)程序。(3)制訂質(zhì)量控制工作制度.包括質(zhì)量控制例會制度、協(xié)調(diào)制度、驗收制度和質(zhì)量責(zé)任制度等。(4)安排各質(zhì)量主體編制相關(guān)質(zhì)量計劃，并按規(guī)定程序完成質(zhì)量計劃的審批，形成質(zhì)量控制依據(jù)。(5)研究并確定拄制系統(tǒng)內(nèi)部質(zhì)量職能交叉銜接的界面劃分和管理方式。3.項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行機電工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行機制和方式見表3。表3工程項目質(zhì)量控制系統(tǒng)的運行機制和方式質(zhì)量控制系統(tǒng)運行要點機制動力機制保持合理的供方及分供方關(guān)系，確立多主體參與的價值增值鏈約束機制充分發(fā)揮質(zhì)量責(zé)任主體和質(zhì)量活動主體(組織和個人)的經(jīng)營理念、質(zhì)量意識、職業(yè)道德和技術(shù)能力；實施主體外部的推動和監(jiān)督檢查反饋機制運行狀態(tài)和結(jié)果的信息反饋是進行系統(tǒng)控制能力評價，并為及時處置提供決策的依據(jù)運行方式在建設(shè)工程項目實施的各個不同階段、不同層面、不同范圍和不同主體間推行PDCA循環(huán)法，抓好控制點的設(shè)置，加強重點控制和例外控制三、項目質(zhì)量控制的數(shù)理統(tǒng)計方法1.直方圖法直方圖又稱質(zhì)量分布圖、矩形圖、頻數(shù)分布直方圖。它是將產(chǎn)品質(zhì)量頻數(shù)的分布狀態(tài)用直方形來表示，根據(jù)直方的分布形狀和與公差界限的距離來觀察、探索質(zhì)量分布規(guī)律，分析、判斷整個生產(chǎn)過程是否正常。利用直方圖，可以制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，確定公差范圍;可以判明質(zhì)量分布情況，是否符合標(biāo)準(zhǔn)的要求。但其缺點是不能反映動態(tài)變化，而且要求收集的數(shù)據(jù)較多(50～100個以上)，否則難以體現(xiàn)其規(guī)律。(1)直方圖的作法。直方圖可以按以下步驟繪制：1)計算極差：收集一批數(shù)據(jù)(一般取n＞50)，在全部數(shù)據(jù)中找出最大值xmax和最小值xmin，極差R可以按下式求得：R=xmax－xmin(1)2)確定分組的組數(shù)：一批數(shù)據(jù)究竟分為幾組，并無一定規(guī)則，一般采用表4的經(jīng)驗數(shù)值來確定。表4數(shù)據(jù)分組參考表數(shù)據(jù)個數(shù)(n)組數(shù)(k)數(shù)據(jù)個數(shù)(n)組數(shù)(k)50以內(nèi)5～6100～2507～1250～1006～10250以上10～203)計算組距：組距是組與組之間的差距。分組要恰當(dāng)，如果分得太多，則畫出的直方圖像“鋸齒狀”從而看不出明顯的規(guī)律，如分得太少，會掩蓋組內(nèi)數(shù)據(jù)變動的情況，組距可按下式計算：h＝eq\f(R,k)(2)式中R——極差；k——組數(shù)。4)計算組界ri：一般情況下，組界計算方法如下：r1＝xmin－eq\f(h,2)(3)ri＝ri-1﹢h(4)為了避免某些數(shù)據(jù)正好落在組界上，應(yīng)將組界取得比數(shù)據(jù)多一位小數(shù)。5)頻數(shù)統(tǒng)計：根據(jù)收集的每一個數(shù)據(jù)，用正字法計算落人每一組界內(nèi)的頻數(shù)，據(jù)以確定每一個小直方的高度。以上做出的頻數(shù)統(tǒng)計，已經(jīng)基本上顯示了全部數(shù)據(jù)的分布狀況，再用圖示則更加清楚。直方圖的圖形由橫軸和縱軸組成。選用一定比例在橫軸上劃出組界，在縱軸上劃出頻數(shù)，繪制成柱形的直方圖。(2)直方圖圖形分析。直方圖形象直觀地反映了數(shù)據(jù)分布情況，通過對直方圖的觀察和分析可以看出生產(chǎn)是否穩(wěn)定，及其質(zhì)量的情況。常見的直方圖典型形狀有以下幾種，見圖1。1)對稱型——中間為峰，兩側(cè)對稱分散者為對稱形，見圖1(a)。這是工序穩(wěn)定正常時的分布狀況。2)孤島型——在遠離主分布中心的地方出現(xiàn)小的直方，形如孤島，見圖1(b)。孤島的存在表明生產(chǎn)過程中出現(xiàn)了異常因素，例如原材料一時發(fā)生變化;有人代替操作;短期內(nèi)工作操作不當(dāng)。3)雙峰型——直方圖呈現(xiàn)兩個項峰，圖1(c)。這往往是兩種不同的分布混在一起的結(jié)果。例如兩臺不同的機床所加工的零件所造成的差異。4)偏向型——直方圖的頂峰偏向一側(cè)，故又稱偏坡型，它往往是因計數(shù)值或計量值只控制一側(cè)界限或剔除了不合格數(shù)據(jù)造成的，見圖1(d)。5)平頂型——在直方圖頂部呈平頂狀態(tài)。一般是由多個母體數(shù)據(jù)混在一起造成的，或者在生產(chǎn)過程中有緩慢變化的因素在起作用所造成。如操作者疲勞而造成直方圖的平頂狀，見圖1(e)。6)絕壁型——是由于數(shù)據(jù)收集不正常，可能有意識地去掉下限以下的數(shù)據(jù)，或是在檢測過程中存在某種人為因素所造成的，見圖1(f)。7)鋸齒型——直方圖出現(xiàn)參差不齊的形狀，即頻數(shù)不是在相鄰區(qū)間減少，而是隔區(qū)間減少，形成了鋸齒狀。造成這種現(xiàn)象的原因不是生產(chǎn)上的問題，而主要是繪制直方圖時分組過多或測量儀器精度不夠而造成的，見圖1(g)。圖1常見直方圖形(a)對稱型；(b)孤島型；(c)雙峰型；(d)偏向型；(e)平頂型；(f)絕壁型；(g)鋸齒型(4)與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對照比較。做出直方圖后，除了觀察直方圖形狀，分析質(zhì)量分布狀態(tài)外，再將正常型直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)比較，從而判斷實際生產(chǎn)過程能力。正常型直方圖與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較，一般有如圖2所示六種情況。圖2實際質(zhì)量分析與標(biāo)準(zhǔn)比較T—件質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求界限；B一實際質(zhì)量特性分布范圍1)圖2(a)，B在T中間，質(zhì)量分布中心二與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)中心M重合，實際數(shù)據(jù)分布與質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相比較兩邊還有一定余地。這樣的生產(chǎn)過程質(zhì)量是很理想的，說明生產(chǎn)過程處于正常的穩(wěn)定狀態(tài)。在這種情況下生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可認為全都是合格品。2)圖2(b)，B雖然落在T內(nèi)，但質(zhì)量分布中妥與T的中心M不重合，偏向一邊。這樣如果生產(chǎn)狀態(tài)一旦發(fā)生變化，就可能超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)下限而出現(xiàn)不合格品。出現(xiàn)這種情況時應(yīng)迅速采取措施，使直方圖移到中間來。3)圖2(c)，B在T中間.且B的范圍接近T的范圍，沒有余地，生產(chǎn)過程一旦發(fā)生小的變化，產(chǎn)品的質(zhì)量特性值就可能超出質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。出現(xiàn)這種情況時，必須立即采取措施，以縮小質(zhì)量分布范圍。4)圖2(d)，B在T中間，但兩邊余地太大，說明加工過于精細，不經(jīng)濟。在這種情況下，可以對原材料、設(shè)備、工藝、操作等控制要求適當(dāng)放寬些，有目的地使B擴大，從而有利于降低成本。5)圖2(e)，質(zhì)量分布范圍}3已超出標(biāo)準(zhǔn)下限之外，說明已出現(xiàn)不合格品。此時必須采取措施進行調(diào)整，使質(zhì)量分布位于標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)。6)圖2(f)，質(zhì)量分布范圍完全超出了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)上、下界限，散差太大，產(chǎn)生許多廢品，說明過程能力不足，應(yīng)提高過程能力，使質(zhì)量分布范圍B縮小。(5)直方圖法的應(yīng)用。直方圖的用途可歸納為以下幾點：1)作為反映質(zhì)量情況的報告。2)用于質(zhì)量分析。將直方圖與標(biāo)準(zhǔn)(規(guī)格)進行比較，易于發(fā)現(xiàn)異常，以便進一步分析原因，采取措施。3)用于計算工序能力。4)用于施工現(xiàn)場工序狀態(tài)管理控制。2.排列圖法排列圖又叫巴雷特圖(Pareto)，也稱主次因素排列圖。它是從影響產(chǎn)品的眾多因素中找出主要因素的一種有效方法。該圖是意大利經(jīng)濟學(xué)家Pareio創(chuàng)立的。他發(fā)現(xiàn)社會財富的分布狀況是絕大多數(shù)人處于貧困狀態(tài)，少數(shù)人占有大量財富，并左右了整個社會經(jīng)濟的命脈，即所謂的“關(guān)鍵的少數(shù)與次要的多數(shù)”的原理。后由質(zhì)量管理專家朱蘭博士(Dr.J.M.Juran)把它應(yīng)用于質(zhì)量管理。1009080706050403020101009080706050403020100頻率/%頻數(shù)B類C類側(cè)縱坐標(biāo)表示產(chǎn)品頻數(shù)，即不合格產(chǎn)品件數(shù)；右側(cè)縱坐B類C類巴雷特曲線A類標(biāo)表示頻率，即不合格產(chǎn)品累計百分數(shù)。圖中橫坐標(biāo)巴雷特曲線A類表示影響產(chǎn)品質(zhì)量的各個不良因素或項目，按影響質(zhì)量程度的大小，從左到右依次排列。每個直方形的高度表示該因素影響的大小，圖中曲線稱為巴雷特曲線。在排列圖上，通常把曲線的累計百分數(shù)分為三級，與此相對應(yīng)的因素分三類：A類因素對應(yīng)于頻率0～80％，是影響產(chǎn)品質(zhì)量的主要因素；B類因素對應(yīng)于頻率1234580%～90％，為次要因素；與頻率90%～100%相對應(yīng)12345的為C類因素，屬一般影響因素。運用排列圖，便于找出主次矛盾，使錯綜復(fù)雜問題一目了然，有利于采取對各種影響因素策，加以改善。圖3排列圖(2)作圖步驟。做排列圖需要以準(zhǔn)確而可靠的數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，一般按以下步驟進行：1)按照影響質(zhì)量的因素進行分類。分類項目要具體而明確，一般按產(chǎn)品品種、規(guī)格、不良品、缺陷內(nèi)容或經(jīng)濟損失等情況而定。2)統(tǒng)計計算各類影響質(zhì)量因素的頻數(shù)和頻率。3)畫左右兩條縱坐標(biāo)，確定兩條縱坐標(biāo)的刻度和比例。4)根據(jù)各類影響因素出現(xiàn)的頻數(shù)大小，從左到右依次排列在橫坐標(biāo)上。各類影響因素的橫向間隔距離要相同，并畫出相應(yīng)的矩形圖。5)將各類影響因素發(fā)生的頻率和累計頻率逐個標(biāo)注在相應(yīng)的坐標(biāo)點上，并將各點連成一條折線。6)在排列圖的適當(dāng)位置，注明統(tǒng)計數(shù)據(jù)的日期、地點、統(tǒng)計者等可供參考的事項。(3)作排列圖應(yīng)注意以下幾個問題：1)要注意所取數(shù)據(jù)的時間和范圍。作排列圖的目的是為了找出影響質(zhì)量因素的主次因素，如果收集的數(shù)據(jù)不是在發(fā)生時間內(nèi)或不屬本范圍內(nèi)的數(shù)據(jù)，作出的排列圖起不了控制質(zhì)量的作用。所以，為了有利于工作循環(huán)和比較，說明對策的有效性。就必須注意所取數(shù)據(jù)的時間和范圍。2)找出的主要因素最好是1～2個，最多不超過3個，否則失去了抓主要矛盾的意義。如遇到這類情況需要重新考慮因素分類。遇到項目較多時，可適當(dāng)合并一般項目，不太重要的項目通?？梢粤腥恕捌渌睓趦?nèi)，排在最后一項。3)針對影響質(zhì)量的主要因素采取措施后，在PDCA循環(huán)過程中，為了檢查實施效果需重新作排列圖進行比較。(4)排列圖的應(yīng)用。排列圖可以形象、直觀地反映主次因素。其主要應(yīng)用有：1)按不合格點的缺陷形式分類，可以分析出造成質(zhì)量問題的薄弱環(huán)節(jié)。2)按生產(chǎn)作業(yè)分類，可以找出生產(chǎn)不合格品最多的關(guān)鍵過程。3)按生產(chǎn)班組或單位分類，可以分析比較各單位技術(shù)水平和質(zhì)量管理水平。4)將采取提高質(zhì)量措施前后的排列圖對比，可以分析措施是否有效。5)此外還可以用于成本費用分析、安全問題分析等。3.統(tǒng)計調(diào)查表法在質(zhì)量管理活動中，應(yīng)用統(tǒng)計表是一種很好的收集數(shù)據(jù)的方法。統(tǒng)計表是為了掌握生產(chǎn)過程中或施工現(xiàn)場的情況，根據(jù)分層的設(shè)想做出的一類記錄表。統(tǒng)計表不僅使用方便，而且能夠自行整理數(shù)據(jù)，粗略地分析原因。統(tǒng)計表的形式是多種多樣的，使用場合不同、對象不同、目的不同、范圍不同，其表格形式內(nèi)容也不相同，可以根據(jù)實際情況自行選項或修改。常用的有如下幾種：(1)分項工程作業(yè)質(zhì)量分布調(diào)查表。(2)不合格項目調(diào)查表。(3)不合格原因調(diào)查表。(4)施工質(zhì)量檢查評定用調(diào)查表等。4.因果分析圖法因果分析圖又叫特性要因圖、魚刺圖、樹枝圖。這是一種逐步深入研究和討論質(zhì)量問題的圖示方法。在工程實踐中，任何一種質(zhì)量問題的產(chǎn)生，往往是多種原因造成的。這些原因有大有小，把這些原因依照大小次序分別用主干、大枝、中枝和小枝圖形表示出來，便可一目了然地系統(tǒng)觀察出產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因。運用因果分析圖可以幫助我們制定對策，解決工程質(zhì)量上存在的問題，從而達到控制質(zhì)量的目的。小原因更小原因因果分析圖基本形式如圖4所示。從小原因更小原因圖4可見，因果分析圖由質(zhì)量特性(即質(zhì)量主干中原因某個質(zhì)量問題（結(jié)果）結(jié)果指某個質(zhì)量問題)、要因(產(chǎn)生質(zhì)量問題的主干中原因某個質(zhì)量問題（結(jié)果）主要原因)、枝干(指一系列箭線表示不同層次中枝的原因)、主干(指較粗的直接指向質(zhì)量結(jié)果的中枝大枝小枝水平箭線)等所組成。大枝小枝(1)因果分析圖繪制步驟。因果分析圖的繪制一般按以下步驟進行：1)先確定要分析的某個質(zhì)量問題(結(jié)果)，圖4因果分析圖的基本形式然后由左向右畫粗十線，并以箭頭指向所要分析的質(zhì)量問題(結(jié)果)。2)座談議論、集思廣益、羅列影響該質(zhì)量問題的原因。談?wù)摃r要請各方面的有關(guān)人員一起參加。把談?wù)撝刑岢龅脑?，按照人、機、料、法、環(huán)五大要素進行分類，然后分別填人因果分析圖的大原因的線條里，再順序地把中原因，小原因及更小原因同樣填人因果分析圖內(nèi)。3)從整個因果分析圖中尋找最主要的原因，并根據(jù)重要程度以順序①、②、③、……表示。4)畫出因果分析圖并確定了主要原因后，必要時可到現(xiàn)場做實地調(diào)查，進一步搞清主要原因的項目，以便采取相應(yīng)措施子以解決。(2)因果分析圖繪制注意事項如下：1)制圖并不很難，但如果對工程沒有比較全面和深人的了解，沒有掌握有關(guān)專業(yè)技術(shù)，是畫不好的；同時，一個人的認識是有限的，所以要組織有關(guān)人員共同討論、研究、分析、集思廣益，才能準(zhǔn)確地找出問題的原因所在，制定行之有效的對策。2)對于特性產(chǎn)生的原因，要大原因、中原因、小原因、更小原因，一層一層地追下去，追根到底，才能抓住真正的原因。(3)因果分析圖的觀察方法如下：1)大小各種原因，都是通過什么途徑，在多大程度上影響結(jié)果的。2)各種原因之間有無關(guān)系。3)各種原因有無測定的可能，準(zhǔn)確程度如何。4)把分析出來的原因與現(xiàn)場的實際情況逐項對比，看與現(xiàn)場有無出人、有無遺漏或不易遵守的條件等。5.控制圖法控制圖又稱管理圖。是用于分析和判斷施工生產(chǎn)工序是否處于穩(wěn)定狀態(tài)所使用的一種帶有控制界限的圖表。它的主要作用是反映施工過程的運動狀況，分析、監(jiān)督、控制施工過程，對工程質(zhì)量的形成過程進行預(yù)先控制。所以，常用于工序質(zhì)量的控制。(1)控制圖的基本原理與形式?？刂茍D的基本原理，就是根據(jù)正態(tài)分布的性質(zhì)，合理確定控制上下限。如果實測的數(shù)據(jù)落在控制界限范圍內(nèi)，且排列無缺陷，則表明情況正常，工藝穩(wěn)定，不會出廢品;如果實測的數(shù)據(jù)落在控制界限范圍外，或雖未越界但排列存在缺陷，則表明生產(chǎn)工藝狀態(tài)出現(xiàn)異常，應(yīng)采取措施調(diào)整。被控制對象控制圖的基本形式如圖5所示。橫坐被控制對象UCL標(biāo)為樣本(子樣)序號或抽樣時間，縱坐標(biāo)為被UCLCL控制對象，即被控制的質(zhì)量特性值?？刂茍D上CLLCL一般有三條線：在上面的一條虛線稱為上控制LCL界限，用符號UCL表示；在下面的一條虛線稱123456789為下控制界限，用符號LCL表示；中間的一條123456789樣本序號或抽樣時間實線稱為中心線，用符號CL表示。中心線標(biāo)樣本序號或抽樣時間志著質(zhì)量特性值分布的中心位置，上下控制界圖5控制圖基本形式限標(biāo)志著質(zhì)量特性值允許波動范圍。在生產(chǎn)過程中通過抽樣取得數(shù)據(jù)，把樣本統(tǒng)計量描在圖上來分析判斷生產(chǎn)過程狀態(tài)。如果點子隨機地落在上、下控制界限內(nèi)，則表明生產(chǎn)過程正常處于穩(wěn)定狀態(tài)，不會產(chǎn)生不合格品;如果點子超出控制界限，或點子排列有缺陷，則表明生產(chǎn)條件發(fā)生了異常變化，生產(chǎn)過程處于失控狀態(tài)。被控制對象(2)控制圖控制界限的確定。根據(jù)數(shù)理統(tǒng)計被控制對象UCL的原理，考慮經(jīng)濟的原則，世界上大多數(shù)國家UCL三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差采用“三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法”來確定控制界限，即三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差CL三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差將中心線定在被控制對象的平均值上，以中心CL三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差LCL線為基準(zhǔn)向上向下各量三倍被控制對象的標(biāo)準(zhǔn)LCL樣本號偏差，即為上、下控制界限。如圖6所示。樣本號:采用三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法是因為控制圖是以圖6控制界限的確定正態(tài)分布為理論依據(jù)的。采用這種方法可以在最經(jīng)濟的條件下，實現(xiàn)生產(chǎn)過程控制，保證產(chǎn)品的質(zhì)量。在用三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法確定控制界限時，其計算公式如下：中心線CL=E(X)(5)上控制界限UCL=E(X)＋3D(X)(6)下控制界線UCL=E(X)一3D(X)(7)式中X——樣本統(tǒng)計量，X可取eq\x\to(x)(平均值)、eq\x\to(x)(中位數(shù))、x(單值)、R(極差)、Pn(不合格品數(shù))、P(不合格品率)，C(缺陷數(shù))，u(單位缺陷數(shù))等；E(X)——X的平均值；D(X)——X的標(biāo)準(zhǔn)偏差。按三倍標(biāo)準(zhǔn)偏差法，各類控制圖的控制界限的計算公式見表5所示。控制圖用系數(shù)見表6。(3)控制圖的用途和應(yīng)用。控制圖是用樣本數(shù)據(jù)來分析判斷生產(chǎn)過程是否處于穩(wěn)定狀態(tài)的有效工具。它的用途主要有兩個：1)過程分析，即分析生產(chǎn)過程是否穩(wěn)定。為此，應(yīng)隨機連續(xù)收集數(shù)據(jù)，繪制控制圖，觀察數(shù)據(jù)點分布情況并判定生產(chǎn)過程狀態(tài)。2)過程控制，即控制生產(chǎn)過程質(zhì)量狀態(tài)。為此，要定時抽樣取得數(shù)據(jù)，將其變?yōu)辄c子描在圖上，發(fā)現(xiàn)并及時消除生產(chǎn)過程中的失調(diào)現(xiàn)象，預(yù)防不合格品的產(chǎn)生。表5控制圖控制界限計算公式表6控制圖用系數(shù)表樣本容量nA2D4D3m3A2E223456789101.881.020.730.580.480.420.370.340.313.272.572.282.112.001.921.861.821.78—————0.080.140.180.221.881.190.800.690.550.510.430.410.362.661.771.461.291.181.111.051.010.96應(yīng)用控制圖進行分析判斷時，有兩條準(zhǔn)則：1)數(shù)據(jù)點都應(yīng)在正常區(qū)內(nèi)，不能越出控制界限。2)數(shù)據(jù)點的排列，不應(yīng)有缺陷。如有以下一些情況，即表示生產(chǎn)工藝中存在異常因素：1)數(shù)據(jù)點在中心線的一側(cè)連續(xù)出現(xiàn)7次以上。2)連續(xù)7個以上的數(shù)據(jù)上升或下降。3)連續(xù)11個點中，至少有10個點(可以不連續(xù))在中心線的同一側(cè)。4)連續(xù)3個點中，至少有2個點(可以不連續(xù))在控制界限外出現(xiàn)。5)數(shù)據(jù)點呈周期性變化。6.分層法分層法又稱分類法或分組法，就是將收集到的質(zhì)量數(shù)據(jù)，按統(tǒng)計分析的需要，進行分類整理，使之系統(tǒng)化，以便于找到產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，及時采取措施加以預(yù)防。分層的結(jié)果使數(shù)據(jù)各層間的差異突出地顯示出來，減少了層內(nèi)數(shù)據(jù)的差異。在此基礎(chǔ)上再進行層間、層內(nèi)的比較分析，可以更深人地發(fā)現(xiàn)和認識質(zhì)量問題的原因。分層法的形式和作圖方法與排列圖基本一樣。分層時，一般按以下方法進行劃分：(1)按時間分：如按日班、夜班、日期、周、旬、月、季劃分。(2)按人員分：如按新、老、男、女或不同年齡特征劃分。(3)按使用儀器工具分：如按不同的測量儀器、不同的鉆探工具等劃分。(4)按操作方法分：如按不同的技術(shù)作業(yè)過程、不同的操作方法等劃分。(5)按原材料分：按不同材料成分、不同進料時間等劃分?，F(xiàn)舉例說明分層法的應(yīng)用。7相關(guān)圖法相關(guān)圖又稱散布圖。在進行質(zhì)量問題原因分析時，常常遇到一些變量共處于一個統(tǒng)一體中，它們相互聯(lián)系、相互制約，在一定條件下又相互轉(zhuǎn)化。這些變量之間的關(guān)系，有些是屬于確定性關(guān)系，即它們之間的關(guān)系，可以用函數(shù)關(guān)系來表達；而有些則屬于非確定性關(guān)系，即不能有一個變量的數(shù)值精確地求出另一個變量的值。相關(guān)圖法就是將兩個非確定性變量的數(shù)據(jù)對應(yīng)列出，并用點子畫在坐標(biāo)圖上，來觀察它們之間關(guān)系的圖。對它們進行的分析稱為相關(guān)分析。相關(guān)圖可用于質(zhì)量特性和影響質(zhì)量因素之間的分析；質(zhì)量特性和質(zhì)量特性之間的分析；影響因素和影響因素之間的分析。例如混凝土的強度(質(zhì)量特性)與水灰比、含砂率(影響因素)之間的關(guān)系；強度與抗?jié)B性(質(zhì)量特性)之間的關(guān)系；水灰比與含砂率之間的關(guān)系，都可用相關(guān)圖來分析。(1)相關(guān)圖的繪制方法實例。分析混凝土抗壓強度和水灰比之間的關(guān)系。1)收集數(shù)據(jù)。要成對地收集兩種質(zhì)量數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)不得過少。本例收集數(shù)據(jù)見表7所示。表7混凝土抗壓強度與水灰比統(tǒng)計資料序號12345678x水灰比（W/C）0.40.450.50.550.60.650.70.75y強度（N/mm2）36.335.328.224.023.020.618.415.0y35y35302520152)繪制相關(guān)圖。在直角坐標(biāo)系中，一般二軸用來代表原因的量或較易控制的量，本例中表示水灰比；y軸用來代表結(jié)果的量或不易控制的量，本例中表示強度。然后將數(shù)據(jù)中相應(yīng)的坐標(biāo)位置上描點，便得到散布圖，如圖7所示。(2)相關(guān)圖的類型。相關(guān)圖是利用有對應(yīng)關(guān)系的兩種數(shù)值畫出來的坐標(biāo)圖。由于對應(yīng)的數(shù)值反映出來的相0.40.50.60.7x關(guān)關(guān)系的不同。所以數(shù)據(jù)在坐標(biāo)圖上的散布點也各不相0.40.50.60.7x同。因此表現(xiàn)出來的分布狀態(tài)有各種類型，大體歸納起圖7相關(guān)圖來有以下幾種類型：1)弱正相關(guān)。點子在圖上散布的面積較寬，但總的趨勢是橫軸上的二值增大時，縱軸上的y值也增大。圖8(b)所示其相關(guān)程度比較弱，叫弱正相關(guān)。圖8各類相關(guān)圖2)強正相關(guān)。它的特點是點子的分布面較窄。當(dāng)橫軸上的二值增大時，縱坐標(biāo)y也明顯增大，散布點呈一條直線帶，圖8(a)所示的二和y之間存在著相當(dāng)明顯的相關(guān)關(guān)系，稱為強正相關(guān)。3)不相關(guān)。在相關(guān)圖上點子的散布沒有規(guī)律性。橫軸上的二值增大時，縱軸上的y值也可能增大，也可能減小。即x和y間無任何關(guān)系[圖8<f)]。4)強負相關(guān)。和強正相關(guān)所示的情況相似，也是點子的分布面較窄，只是當(dāng)二值增大時，y是減小的[圖8(c)]。5)弱負相關(guān)。和弱正相關(guān)所示的情況相似。只是當(dāng)橫軸上的二值增大時，縱軸上的y值卻隨之減小[圖8(d)]。6)曲線相關(guān)。圖8(e)所示的散布點不是呈線性散布，而是曲線散布。它表明兩個變量間具有某種非線性相關(guān)關(guān)系。8.抽樣檢驗方案抽樣檢驗方案是根據(jù)檢驗項目特性所確定的抽樣數(shù)量、接受標(biāo)準(zhǔn)和方法。如在簡單的計數(shù)值抽樣檢驗方案中，主要是確定樣本容量n和合格判定數(shù)，即允許不合格品件數(shù)c，記為方案(n，c)。(1)抽樣檢驗方案的分類。抽樣檢驗方案分類如圖9。(2)常用的抽樣檢驗方案。1)計數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗方案：計數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗方案是規(guī)定在一定樣本容量n時的最高允許的批合格判定數(shù)c，記作(n,c)，并在一次抽檢后給出判斷檢驗批是否合格的結(jié)論。c也可用Ac表示。c值一般為可接受的不合格品數(shù)，也可以是不合格品率，或者是可接受的每百單位缺陷數(shù)。若實際抽檢時，檢出不合格品數(shù)為d，則當(dāng)：d≤c時，判定為合格批，接受該檢驗批；d＞c，判定為不合格批，拒絕該檢驗批。按抽檢次數(shù)分類按油檢方式分按數(shù)據(jù)性質(zhì)分按抽檢次數(shù)分類按油檢方式分按數(shù)據(jù)性質(zhì)分一次抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗一次抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗計數(shù)抽樣檢驗二次抽樣檢驗分選型抽樣檢驗計數(shù)抽樣檢驗二次抽樣檢驗分選型抽樣檢驗抽樣檢驗方案抽樣檢驗方案調(diào)整型抽樣檢驗調(diào)整型抽樣檢驗連續(xù)型抽樣檢驗連續(xù)型抽樣檢驗多次抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗多次抽樣檢驗標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗計量抽樣檢驗一次抽樣檢驗計量抽樣檢驗一次抽樣檢驗調(diào)整型抽樣檢驗調(diào)整型抽樣檢驗逐次抽樣檢驗連續(xù)型抽樣檢驗逐次抽樣檢驗連續(xù)型抽樣檢驗圖9抽樣檢驗方案分類2)計數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)型二次抽樣檢驗方案：計數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)型二次抽樣檢驗方案是規(guī)定兩組參數(shù)，即第一次抽檢的樣本容量n1時的合格判定數(shù)c1和不合格判定數(shù)r1(c1＜r1)；第二次抽檢的樣本容量n2時的合格判定數(shù)c2。在最多兩次抽檢后就能給出判斷檢驗批是否合格的結(jié)論。其檢驗程序是：第一次抽檢n1后，檢出不合格品數(shù)為d1，則當(dāng)：d1≤c1時，接受該檢驗批；d1≥r1時，拒絕該檢驗批；c1＜d1＜r1時，抽檢第二個樣本。第二次抽檢n2后，檢出不合格品數(shù)為d2，則當(dāng)：d1＋d2≤c2時，接受該檢驗批；d1＋d2＞c2時，拒絕該檢驗批。以上兩種標(biāo)準(zhǔn)型抽樣檢驗程序見圖10、圖11。批N批N批N批N抽送樣本n1d抽送樣本n1d1≤c1c1＜d1＜r1樣本n樣本n檢驗出不合格數(shù)d1檢驗檢驗dd1≥r1抽取第二個樣本n2抽取第二個樣本n2檢驗出不合格數(shù)為d檢驗出不合格數(shù)為d檢驗出不合格數(shù)檢驗出不合格數(shù)d2d＞cd≤cdd＞cd≤cd1＋d2＞c2d1＋d2≤c2判斷判斷判斷判斷不合格批合格批不合格批合不合格批合格批不合格批合格批圖10標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗程序圖圖11標(biāo)準(zhǔn)型二次抽樣檢驗程序圖3)分選型抽樣檢驗方案：計數(shù)值分選型抽樣檢驗方案基本與計數(shù)值標(biāo)準(zhǔn)型一次抽樣檢驗方案相同，只是在抽檢后給出檢驗批是否合格的判斷結(jié)論和處理有所不同。即實際抽檢時，檢出不合格品數(shù)為d，則當(dāng)：d≤c時，接受該檢驗批；d＞c時，則對該檢驗批余下的個體產(chǎn)品全數(shù)檢驗。4)調(diào)整型抽樣檢驗方案：計數(shù)值調(diào)整型抽樣檢驗方案是在對正常抽樣檢驗的結(jié)果進行分析后，根據(jù)產(chǎn)品質(zhì)量的好壞，過程是否穩(wěn)定，按照一定的轉(zhuǎn)換規(guī)則對下一次抽樣檢驗判斷的標(biāo)準(zhǔn)加嚴或放寬的檢驗。調(diào)整型抽樣檢驗方案加嚴或放寬的規(guī)則詳見圖12。放寬檢驗加嚴檢驗正常檢驗放寬檢驗加嚴檢驗正常檢驗連續(xù)5批中有2批初檢不合格連續(xù)5批中有2批初檢不合格連續(xù)5批初檢合格連續(xù)5批初檢合格·連續(xù)10批合格·連續(xù)10批合格·連續(xù)合格的10批中，不合格品或缺陷總數(shù)不大于放寬界限數(shù)·生產(chǎn)正?！べ|(zhì)量主管部門同意累計5批不合格暫停檢查有一批檢驗不合格累計5批不合格暫停檢查有一批檢驗不合格生產(chǎn)不正常生產(chǎn)不正常長時間停工后又恢復(fù)長時間停工后又恢復(fù)質(zhì)量主管部門同意質(zhì)量主管部門同意圖12質(zhì)量抽樣檢驗寬嚴轉(zhuǎn)換規(guī)則四、項目施工質(zhì)量控制1.項目設(shè)計階段的質(zhì)量控制(1)項目設(shè)計質(zhì)量控制內(nèi)容。1)正確貫徹執(zhí)行國家建設(shè)法律法規(guī)和各項技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。2)保證設(shè)計方案的技術(shù)經(jīng)濟合理、先進和實用，滿足業(yè)主提出的各項功能要求，控制工程造價，達到項目技術(shù)計劃的要求。3)設(shè)計文件應(yīng)符合國家規(guī)定的設(shè)計深度要求，并注明工程合理使用年限。4)設(shè)計圖紙必須具有國家批準(zhǔn)的出圖印章及建筑師、結(jié)構(gòu)工程師的執(zhí)業(yè)印章，并按規(guī)定經(jīng)過有效審圖程序。(2)項目設(shè)計質(zhì)量控制方法。1)根據(jù)項目建設(shè)要求和有關(guān)批文、資料，組織設(shè)計招標(biāo)及設(shè)計方案競賽。2)對勘察、設(shè)計單位的資質(zhì)業(yè)績進行審查，優(yōu)選勘察、設(shè)計單位，簽訂勘察設(shè)計合同，并在合同中明確有關(guān)設(shè)計范圍、要求、依據(jù)，設(shè)計文件深度和有效性要求。3)根據(jù)建設(shè)單位對設(shè)計功能、等級等方面的要求，根據(jù)國家有關(guān)建設(shè)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)的要求及建設(shè)項目環(huán)境條件等，做好建筑設(shè)計、專業(yè)設(shè)計、總體設(shè)計等不同工種的協(xié)調(diào)，保證設(shè)計成果的質(zhì)量。4)控制各階段的設(shè)計深度，并按規(guī)定組織設(shè)計評審，按法規(guī)要求對設(shè)計文件(如對擴初設(shè)計、設(shè)計概預(yù)算、有關(guān)專業(yè)設(shè)計等)進行審批，保證各階段設(shè)計符合項目策劃階段提出的質(zhì)量要求，提交的施工圖滿足施工的要求，工程造價符合投資計劃的要求。5)組織施工圖圖紙會審，組織建設(shè)單位、施工單位、監(jiān)理單位等對圖紙問題提出意見，以保證施工順利進行。6)落實設(shè)計變更審核，控制設(shè)計變更質(zhì)量，防止因設(shè)計變更導(dǎo)致設(shè)計質(zhì)量的下降;按規(guī)定在工程竣工驗收階段，在對全部變更文件、設(shè)計圖紙校對及施工質(zhì)量檢查的基礎(chǔ)上，出具質(zhì)量檢查報告，確認設(shè)計質(zhì)量及工程質(zhì)量滿足設(shè)計要求。2.項目施工階段的質(zhì)量控制(1)項目施工質(zhì)量控制程序。機電工程項目施工質(zhì)量控制程序見圖13。實施方案的質(zhì)量控制設(shè)計文件質(zhì)量控制確定質(zhì)量目標(biāo)實施方案的質(zhì)量控制設(shè)計文件質(zhì)量控制確定質(zhì)量目標(biāo)施工工藝控制材料控制施工機具控制環(huán)境控制人員控制施工工藝控制材料控制施工機具控制環(huán)境控制人員控制施工過程監(jiān)督施工過程監(jiān)督質(zhì)量自檢控制檢驗試驗控制工序控質(zhì)量自檢控制檢驗試驗控制工序控制工程驗收控制工程驗收控制回訪、保修控制工程資料控制回訪、保修控制工程資料控制圖13機電工程項目施工質(zhì)量控制程序(2)項目施工質(zhì)量控制階段和內(nèi)容。機電工程施工階段，是業(yè)主和工程設(shè)計的意圖最終實現(xiàn)并形成工程實體的階段，也是工程質(zhì)量控制的重要階段。施工階段的質(zhì)量控制可分為事前控制、事中控制和事后控制三個階段，見表8。表8機電工程施工階段質(zhì)量控制階段和內(nèi)容序號質(zhì)量控制階段概念質(zhì)量控制內(nèi)容及要求1事前控制在各工程對象正式施工活動開始前，對各項準(zhǔn)備工作及影響質(zhì)量的各因素和有關(guān)方面進行的質(zhì)量控制施工準(zhǔn)備質(zhì)量控制施工機具、檢測器具質(zhì)量控制工程設(shè)備原材料、半成品及構(gòu)配件質(zhì)量控制質(zhì)量保證體系、施工人員資格審查、操作人員培訓(xùn)質(zhì)量控制系統(tǒng)組織施工方案、施工計劃、施工方法、檢驗方法審查工程技術(shù)環(huán)境監(jiān)督檢查新技術(shù)、新工藝、新材料審查把關(guān)圖紙會審及技術(shù)交底、施工組織設(shè)計交底、分項工程技術(shù)交底施工許可證(開工審批手續(xù))，把好開工關(guān)續(xù)表序號質(zhì)量控制階段概念質(zhì)量控制內(nèi)容及要求2事中控制施工過程中對所有與工程最終質(zhì)量有關(guān)的各環(huán)節(jié)的質(zhì)量的控制，也包括對施工過程的中間產(chǎn)品(工序產(chǎn)品或分項，分部工程產(chǎn)品)質(zhì)量控制施工過程質(zhì)量控制工序控制一般工序控制特殊工序控制工序之間的交接檢查隱蔽工程質(zhì)量控制設(shè)備監(jiān)造中間產(chǎn)品質(zhì)量控制分項、分部工程質(zhì)量驗收或評定設(shè)計變更與圖紙修改的審查3事后控制對通過施工過程所完成的具有獨立的功能和使用價值的最終產(chǎn)品(單位工程或工程項目)及其有關(guān)方面(例如質(zhì)量文檔)的質(zhì)量進行控制竣工質(zhì)量檢驗聯(lián)動試車驗收文件審核竣工驗收工程質(zhì)量評定工程質(zhì)量文件審核與建檔回訪和保修(3)施工工序的質(zhì)量控制。工序質(zhì)量是指施工中人、材料、機械、工藝方法和環(huán)境等對產(chǎn)品產(chǎn)生綜合作用的過程的質(zhì)量，又稱過程質(zhì)量。工序質(zhì)量包含兩方面的內(nèi)容：一是工序活動條件的質(zhì)量;二是工序活動效果的質(zhì)量。從質(zhì)量管理的角度來看，這兩者是互為關(guān)聯(lián)的，一方面要管理工序活動條件的質(zhì)量，即每道工序投人品的質(zhì)量(即人、材料、機械、方法和環(huán)境的質(zhì)量)是否符合要求;另一方面又要管理工序活動效果的質(zhì)量，即每道工序施工完成的工程產(chǎn)品是否達到有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。工序質(zhì)量的控制，就是對工序活動條件的質(zhì)量管理和工序活動效果的質(zhì)量管理，據(jù)此來達到整個施工過程的質(zhì)量管理。工序質(zhì)量控制主要包括兩方面的控制:即對工序施工條件的控制和對工序施工效果的控制，如圖14所示。工序質(zhì)量控制工序質(zhì)量控制人工序活動條件控制工序活動效果控制人工序活動條件控制工序活動效果控制材料材料機械施工準(zhǔn)備控制機械施工準(zhǔn)備控制工藝工藝環(huán)境環(huán)境投入物料工序過程條件控制投入物料工序過程條件控制工藝過程工藝過程其他方面其他方面圖14施工工序質(zhì)量控制內(nèi)容(4)工序施工條件的控制。工序施工條件是指從事工序活動的各種生產(chǎn)要素及生產(chǎn)環(huán)境條件?？刂品椒ㄖ饕扇z查、測試、試驗、跟蹤監(jiān)督等方法?？刂埔罁?jù)是設(shè)計質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、材料質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、機械設(shè)備技術(shù)性能標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程等。對工序準(zhǔn)備的各種生產(chǎn)要素及環(huán)境條件宜采用事前質(zhì)量控制的模式(即預(yù)控)。工序施工條件的控制包括以下兩個方面：1)施工準(zhǔn)備方面的控制。在工序施工前應(yīng)對影響工序質(zhì)量的因素或條件進行監(jiān)控，控制的內(nèi)容一般包括：人的因素，如施工操作者和有關(guān)人員是否符合上崗要求；材料因素，如材料質(zhì)量是否符合標(biāo)準(zhǔn)，能否使用；施工機械設(shè)備的條件，如其規(guī)格、性能、數(shù)量能否滿足要求，質(zhì)量有無保障；采用的施工方法及工藝是否恰當(dāng)，產(chǎn)品質(zhì)量有無保證；施工的環(huán)境條件是否良好等。這些因素或條件應(yīng)當(dāng)符合規(guī)定的要求或保持良好狀態(tài)。2)施工過程中對工序活動條件的控制。對影響工序產(chǎn)品質(zhì)量的各因素的控制不僅體現(xiàn)在開工前的施工準(zhǔn)備中，還應(yīng)當(dāng)貫穿于整個施工過程，包括各工序、各工種的質(zhì)量保證與強制活動。在施工過程中，工序活動是在經(jīng)過審查認可的施工準(zhǔn)備的條件下展開的，要注意各因素或條件的變化，如果發(fā)現(xiàn)某種因素或條件向不利于工序質(zhì)量方面變化，應(yīng)及時予以控制或糾正。在各種因素中，投人施工的物料如材料、半成品，以及施工操作或工藝是最活躍和易變化的因素，應(yīng)予以特別監(jiān)督與控制。(5)工序施工效果的控制。工序施工效果主要反映在工序產(chǎn)品的質(zhì)量特征和特性指標(biāo)方面，對工序施工效果控制就是控制工序產(chǎn)品的質(zhì)量特征和特性指標(biāo)是否達到設(shè)計要求和施工驗收標(biāo)準(zhǔn)。工序施工效果質(zhì)量控制一般屬于事后質(zhì)量控制，其控制的基本步驟包括實測、統(tǒng)計、分析、判斷、認可或糾偏。1)實測。即采用必要的檢測手段，對抽取的樣品進行檢驗，測定其質(zhì)量特性指標(biāo)(例如混凝土的抗拉強度)。2)分析。即對檢測所得數(shù)據(jù)進行整理、分析、找出規(guī)律。3)判斷。根據(jù)數(shù)據(jù)分析的結(jié)果判斷該工序產(chǎn)品是否達到了規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，如果未達到應(yīng)找出原因。4)糾正或認可。如發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)采取措施糾正；如果質(zhì)量符合要求則予以確認。(6)項目施工質(zhì)量控制過程。機電工程項目的施工質(zhì)量管理是從工序質(zhì)量到分項工程質(zhì)量、分部工程質(zhì)量、單位工程質(zhì)量的系統(tǒng)控制過程如圖15所示；也是一個由對投入原材料的質(zhì)量控制開始，直到完成工程質(zhì)量檢驗為止的系統(tǒng)過程，如圖16所示。(7)質(zhì)量控制點的位置。質(zhì)量控制點是指為了保證工序質(zhì)量而確定的重點控制對象、關(guān)鍵部位或薄弱環(huán)節(jié)。設(shè)置質(zhì)量控制點是保證達到工序質(zhì)量要求的必要前提，監(jiān)理工程師在擬定質(zhì)量控制工作計劃時，應(yīng)詳細考慮，并以制度來保證落