序號46.深圳開投美巢家居有限公司客戶售后反饋登記臺賬20230802

深圳開投美巢家居有限公司客戶售后反饋登記臺賬,,,,,,

反饋日期,客戶/門店名稱,問題描述,客戶需求,備注,目前處理進展,處理結(jié)果

2022/10/8,張曉龍,1、品牌代言人家里的鋁制家具五金件調(diào)整,1、檢查查找問題，調(diào)整五金件,北京市順義區(qū)天竺空港街道譽天下四期126-11和125-1,已處理完畢,歷史遺留問題。

2022/10/9,合肥市第六空間店,1、玻璃門針式鉸鏈質(zhì)量有問題，損壞。,"1、需補6個針式鉸鏈更換，顏色金色，其他請查詢原單

2、師傅上門拆裝費用200元",/,已處理完畢,供應(yīng)商責(zé)任。

2022/10/9,中國稀土集團有限公司,稀土項目員工位工位和領(lǐng)導(dǎo)班臺的指紋鎖出現(xiàn)故障，上鎖后不能打開且不能重新設(shè)置；經(jīng)過和供應(yīng)商溝通后，需要使用解碼器后才能重新設(shè)置；,甲方客戶要求每款指紋鎖配置3個解碼器存放在辦公室，以免后期出現(xiàn)同樣的售后問題。,兩款指紋鎖，各配置3個解碼器。,已處理完畢,因前期對指紋鎖出現(xiàn)意外情況配置解決方案不了解，現(xiàn)增補配件。屬項目內(nèi)需求，免補。

2022/10/13,廣州市增城區(qū)光輝家居店,1、新款樣板小柜有破損,1、需更換右側(cè)板,/,已處理完畢,物流損壞，物流責(zé)任。

2022/10/14,合肥市第六空間店,1、補的弧形拉槽折圓角細(xì)分不夠，外觀看很多折橫，與第一次差別過大。,1、盡快解決。重新做或者有其他辦法解決,/,已處理完畢,現(xiàn)場折彎有痕跡，補見光板?，F(xiàn)場需求，免補。

2022/10/17,深圳市香江家居店,1、燈一閃一閃，懷疑是變壓器壞了,1、換變壓器,/,已處理完畢,初步判斷變壓器問題，供應(yīng)商責(zé)任。

2022/10/19,深圳市香江家居店,1、陽臺柜門板泛白,1、請工廠給出解決方案,/,已處理完畢,2021年9月份訂單，產(chǎn)品使用一年，柜門變色原因具體無法核實，保修期內(nèi)，免補。

2022/10/19,廣州市馬會店,1、兒童房門板起泡,1、換門板,/,已處理完畢,門店樣品，氣泡位置按圖片反饋在門板內(nèi)側(cè)。請銷售部確定是否需要更換。

2022/10/20,綠蘿美巢設(shè)計部,1、廚房轉(zhuǎn)角柜門關(guān)不嚴(yán),1、調(diào)試,/,已處理完畢,直接訂單安裝售后問題，需上門調(diào)試。

2022/10/24,廣州市花都區(qū)店,1、掛衣桿,1、掛衣桿壞了，客戶要求換一個,/,已處理完畢,供應(yīng)商責(zé)任。

2022/10/31,綠蘿美巢設(shè)計部,1、一層玄關(guān)鞋柜反彈器壞掉一個,1、更換一個反彈器,/,已處理完畢,無法判定具體損壞原因，2022年訂單，質(zhì)保期內(nèi)，建議免補更換。

2022/11/7,深圳市香江家居店,1、電視柜燈帶有2個不亮，還有4個燈帶只有微光,1、請工廠給出處理辦法,/,已處理完畢,請門店確認(rèn)更換燈帶是否可以。供應(yīng)商責(zé)任。

2022/11/16,中國稀土集團國際貿(mào)易有限公司,1、員工位桌面貨損,1、更換,/,已處理完畢,經(jīng)與現(xiàn)場人員核實屬于物流或者搬運損壞

2022/11/21,中國稀土集團國際貿(mào)易有限公司,1、滑軌安裝對不上,1、重新發(fā)一副,/,已處理完畢,易損件，質(zhì)保期內(nèi)，項目現(xiàn)場安裝需求。建議免補。

2022/11/25,深圳市國安居店,"1、電視柜抽屜軌道壞了

2、櫥柜門鉸生銹","1、換軌道

2、換門鉸",/,已處理完畢,請具體核實更換數(shù)量再定責(zé)。

2022/12/6,深圳市香江家居店,變壓器損壞,1、加變壓器，感應(yīng)開關(guān)，分線盒,/,已處理完畢,易損件，已經(jīng)多次補過變壓器。安裝責(zé)任或者供應(yīng)商責(zé)任。

2022/12/12,廣州市馬會店,"1、主臥陽臺柜背板膜脫落

2、男孩房背板膜貼好

3、主臥少兩條衣通桿

4、主臥梳妝臺少U型條

5、現(xiàn)場角碼不夠

6、1.5公分螺絲不夠","1、換背板

2、換背板

3、補兩條衣通桿

4、補U型條

5、配角碼

6、配1.5公分螺絲",/,已處理完畢,1.2.3.4生產(chǎn)責(zé)任。5.6現(xiàn)場安裝需求，常用螺絲和角鐵建議免補。

2022/12/12,廣州市馬會店,"1、男孩房女孩房沒有配件箱

2、陽臺柜少地腳","1、補五金配件

2、補塑料地腳",/,已處理完畢,售后單，單號不正確。

2022/12/13,廣州市馬會店,"1、男孩房少一塊抽屜面

2、抽屜螺絲配短了","1、補抽屜面

2、需配40長螺絲",/,已處理完畢,"1,生產(chǎn)責(zé)任。建議免補。2，現(xiàn)場特殊要求，拉手螺絲聯(lián)系免補。3，門店未反應(yīng)問題，正常補單。"

2022/12/15,廣州市馬會店,1、櫥柜6號柜少背板,1、補背板,/,已處理完畢,背板漏下，拆單責(zé)任。

2022/12/21,北京市西四環(huán)1店,1、J22102040訂單中02柜脹尺，裝不進去,1、查單重補,第一個圖，圖紙標(biāo)注應(yīng)該是436，實際是438；第二個圖，圖紙標(biāo)注是868，實際是870；第三個圖，圖紙標(biāo)注是869，實際是872。最終整個柜子寬度脹尺7mm,已處理完畢,手工裁切精度誤差導(dǎo)致，生產(chǎn)責(zé)任。建議免補橫梁。

2022/12/25,廣州市花都區(qū)店,"1、二樓女孩房門板角落脫膜

2、女孩房頂封板工廠切斜了，短了

3、女孩房門板鉸鏈開孔距離有誤

4、女孩房圓弧門板鉸鏈配錯，需要內(nèi)嵌門鉸","1、重做

2、重新配內(nèi)嵌門鉸",/,已處理完畢,問題1.2.3.項供應(yīng)商責(zé)任。問題4，拆單責(zé)任。

2022/12/25,北京市西四環(huán)1店,"1、J22102043訂單中01柜少發(fā)一塊背板

圖紙中應(yīng)該是三塊背板，實際發(fā)貨是兩塊，缺少側(cè)邊柜背板",1、補發(fā),安裝師傅應(yīng)客戶要求先把03號柜側(cè)邊柜背板使到01號柜了，補發(fā)時請按03號側(cè)邊柜背板尺寸補發(fā)（差2公分）,已處理完畢,拆單責(zé)任

2022/12/26,綠蘿美巢設(shè)計部,1、頂收口墊料漏下,1、補齊,/,已處理完畢,設(shè)計漏下，設(shè)計責(zé)任。

2022/12/26,廣州市花都區(qū)店,"1、廚柜地腳線

2、廚柜吊柜收口條寬50

3.廚柜免拉手要換黑色",工廠漏發(fā)，工廠搞錯顏色了，要求年前補回來,/,已處理完畢,供應(yīng)商責(zé)任

2022/12/31,北京市西四環(huán)1店,"1、03柜A面柜背板開缺口位置不對

2、04柜兩塊立板破損","1、查單重發(fā)

2、查單重發(fā)",/,已處理完畢,1：背板排版錯誤，拆單責(zé)任。2：搬運過程損壞。

2023/1/4,深圳市微空間建筑科技有限公司,"1、微宅馬桶位墻板更換

2、馬桶位門扇加厚更換",為建立長期合作關(guān)系，核算此次定單利潤比較高，應(yīng)客戶需求，申請減免此項費用,/,已處理完畢,客戶要求更換，客戶責(zé)任。

2023/1/4,深圳市微空間建筑科技有限公司,"1、上翻門增加任意停4支，下翻門增加任意停2支

2、配燈帶無線開關(guān)2個",應(yīng)客戶需求，配合戰(zhàn)略合作，為達(dá)到產(chǎn)品完美展示效果，此單利潤比較高，故申請增加以上配件,/,已處理完畢,客戶要求增加，客戶責(zé)任。

2023/1/5,廣州市馬會店,1、三樓玻璃門門鉸位錯了,1、重做兩扇玻璃門,/,已處理完畢,拆單門鉸位置標(biāo)示錯誤

2023/1/5,廣州市花都區(qū)店,"1、二樓女兒房書柜吊柜門板，工廠門板封邊沒有做好

2、二樓女兒房衣柜門板，工廠門封邊沒有做好","1、重新做

2、重新做",/,已處理完畢,供應(yīng)商責(zé)任。

2023/1/5,廣州市花都區(qū)店,"1、二樓主臥室衣柜門板，門板縫隙太大了

2、二樓主臥室書桌臺的封邊沒有做好","1、重新做

2、重新做",/,已處理完畢,供應(yīng)商責(zé)任

2023/1/7,廣州市花都區(qū)店,1、鞋柜6塊門板封邊條沒有做好,1、工廠重新做,/,已處理完畢,生產(chǎn)責(zé)任

2023/1/10,深圳市微空間建筑科技有限公司,1弄丟了客戶的藍(lán)普隱形門鉸兩個,1、補買,/,已處理完畢,物流過程損壞或丟失。

2023/2/21,北京市西四環(huán)1店,"1、01櫥柜B面吊柜側(cè)視圖和正視圖門板不符

2、03次臥衣柜一扇門板破損","1、按側(cè)視圖重補

2、重補一扇",/,已處理完畢,"1：圖紙問題，門店責(zé)任。公司，門店，各承擔(dān)50%損失。

2：物流損壞，物流責(zé)任。公司，門店，各承擔(dān)50%損失。"

2023/2/21,綠蘿美巢設(shè)計部,1、櫥柜與下水管之間縫隙大，封板小了8mm,1、封板需要加大8mm，需重新補一塊收口板,/,已處理完畢,量尺問題。

2023/2/27,綠蘿美巢設(shè)計部,1、水盆柜做小了，左側(cè)板上面開了U型槽，導(dǎo)致水盆與鉸鏈會產(chǎn)生干涉，需要鉸鏈下移。,1、重新補一塊門板,/,已處理完畢,現(xiàn)場量尺設(shè)計問題。

2023/3/5,北京市西四環(huán)1店,1、DGJ-2021-346訂單中02號柜挑空柜中有一塊細(xì)砂勃墾第紅的臺面板反復(fù)起白點白片，去處理了幾次，還會再起來,1、免換一塊,/,已處理完畢,無法判斷具體問題及責(zé)任。

2023/3/6,北京城建大廈,"1、柜門門碰反彈器零件丟失，導(dǎo)致按彈開不了門，

2、茶水柜架子腿壞了，（是甲方移動不當(dāng)，造成損壞）

3、原先遺留一衣柜和榻榻米床，需要安裝。","1、補門碰反彈器，補多幾個備用。

2、維修茶水柜的支撐腿。

3、衣柜和床以按甲方需求位置安裝完成?？梢允褂?。差部分五金配件待補件到貨再安裝。",/,已處理完畢,項目售后服務(wù)問題。由項目經(jīng)理負(fù)責(zé)處理。

2023/3/6,北京市西四環(huán)1店,1、DGJ-2021-346訂單中02號柜挑空柜中有一塊細(xì)砂勃墾第紅的臺面板反復(fù)起白點白片，去處理了幾次，還會再起來,1、免換一塊,/,已處理完畢,.其他責(zé)任

2023/3/18,北京市西四環(huán)1店,1、J22102052訂單中02號柜有一扇柜門膜表面有印色，像滲里面的。怎么也處理不掉,1、免補一扇,/,已處理完畢,放大圖片可看到細(xì)微印記。暫時無法判斷具體原因。其他問題。

2023/3/20,綠蘿美巢設(shè)計部,"1、櫥柜踢腳脫落

2、主臥抽屜關(guān)不上，抽屜拉手容易掉

3、衣帽間燈不靈敏

4、父母房抽屜關(guān)不上

5、主臥床頭邊柜活動蓋板使用不方便

6、客廳裝飾柜反彈器脫落","1、補裝踢腳卡扣與轉(zhuǎn)角接頭

2、確認(rèn)是否滑軌損壞，拉手螺絲是否過短。需更換五金。

3、需現(xiàn)場查驗問題

4、確認(rèn)是否滑軌損壞，需更換五金。

5、活動蓋板改為上翻門，且增加鎖

6、更換反彈器。",/,已處理完畢,直營訂單售后維護，公司責(zé)任。

2023/3/24,北京市西四環(huán)1店,1、J22102030訂單中02號柜5扇門扇高度減門縫尺寸不夠，應(yīng)該是兩個門縫減6mm，實際只減了3mm一個門縫,1、查單免補,/,已處理完畢,查單減尺無誤，現(xiàn)場實際安裝有剮蹭。補踢腳線，不同意補門。

2023/4/12,綠蘿美巢設(shè)計部,1、軌道問題,1、更換軌道,明天我們安裝師傅在現(xiàn)場，麻煩今天下午寄出，謝謝了??,已處理完畢,現(xiàn)場安裝反饋，建議先更換。具體問題等滑軌退回后確定。

2023/4/12,廣州市花都區(qū)店,1、門板方向做反了，需重做,1、重做,/,已處理完畢,供應(yīng)商責(zé)任。

2023/4/13,綠蘿美巢設(shè)計部,1、軌道問題,1、更換軌道,明天我們安裝師傅在現(xiàn)場，麻煩今天下午寄出，謝謝了??,已處理完畢,滑軌損壞，建議免補。

2023/4/17,北京市西四環(huán)1店,1、J23102008訂單中01號柜層板的封邊接口怎么都在板的前面。有一塊起皮比較嚴(yán)重,1、查單免補，另之后訂單板的覆膜封邊接口都留后面,/,已處理完畢,覆膜接口前后都有，安裝時接口朝下即可。起皮的生產(chǎn)責(zé)任。

2023/4/18,合肥市第六空間店,"1、J23001001-1櫥柜A面吊柜門板尺寸做錯

2、J23001001-1櫥柜B面吊柜門板尺寸做錯","1、門板盡快補回來

2、補助師傅二次安裝費用500元",/,已處理完畢,拆單責(zé)任

2023/4/19,合肥市第六空間店,1、J23001001-1鞋柜導(dǎo)軌有問題。,1、更換導(dǎo)軌,/,已處理完畢,滑軌損壞，建議免補。

2023/4/23,北京市西四環(huán)1店,1、開包時發(fā)現(xiàn)有一塊層板有叉車痕跡，我方卸車都人工卸。,1、免補,/,已處理完畢,物流或裝卸車損壞

2023/4/27,綠蘿美巢設(shè)計部,1、兒童房榻榻米吊柜門減尺多了3個毫,1、重做一扇門板,/,已處理完畢,拆單責(zé)任

2023/4/28,綠蘿美巢設(shè)計部,1、現(xiàn)場少一個變壓器,1、按照原單補,/,已處理完畢,拆單文件匹配需要兩個變壓器，可以滿足安裝?？蛻舴答仌拦駸魩枰獑为毰渥儔浩鳌？蛻粜枨髥栴}。

2023/5/6,北京中鋁資本大廈,"1、燈帶變壓器故障過熱散熱風(fēng)扇整天嗡嗡響，怕有安全隱患。

2、門走位刮飲水機需調(diào)門

3，燈帶感應(yīng)器開關(guān)故障，常亮不會滅。","1、更換變壓器

2、調(diào)節(jié)門，使門與上下不剮蹭。

3、不能24小時常亮。把燈帶斷電不用了。","已從礦產(chǎn)項目調(diào)用一個變壓器更換完畢。

其他問題也已經(jīng)處理完成。",已處理完畢,項目售后維護，建議免補。

2023/5/8,綠蘿美巢設(shè)計部,1、二樓展廳部分柜子維修；詳見附件,"1、補板、修補、調(diào)試

2、詳見附件補單文件",/,已處理完畢,展廳樣品維修

2023/5/8,中國稀土集團有限公司,1、1602房間工位的指紋鎖無反應(yīng)。開不了鎖,1、維修,已安排指紋鎖商家快遞新的指紋過去，然后安排師傅上門更換安裝指紋鎖。已處理完成。,已處理完畢,售后維護，建議免補。

2023/5/8,北京市西四環(huán)1店,"1、J23102003訂單中吊柜柜體包裝完好，打開后一塊底板破損

2、J23102003訂單中有一塊抽屜面板尺寸做錯。標(biāo)注的是22公分高，回來的是20公分高","1、免補

2、免補",/,已處理完畢,1：物流損壞。2:拆單拆錯。

2023/5/15,北京市西四環(huán)1店,1、J230102010訂單中01柜有一塊背板尺寸做錯了,1、查單免補,/,已處理完畢,店面無法提供標(biāo)簽，無法核實問題具體原因。建議免補。

2023/5/20,北京市西四環(huán)1店,"1、J23102009訂單中03號柜有一扇柜門鉸鏈孔開錯了沒有避讓封板

2、J23102009訂單中04號柜有兩塊側(cè)板沒有開卡鎖孔","1、查單免補

2、查單免補",/,已處理完畢,1：門鉸孔開錯位置，生產(chǎn)責(zé)任。2：側(cè)板漏開孔，雕刻文件錯漏，拆單責(zé)任。

2023/5/22,廣州市花都區(qū)店,1、門鉸生銹，工廠重新發(fā),1、多發(fā)2個門鉸,/,已處理完畢,售后維護，建議免補

2023/5/22,廣州市花都區(qū)店,1、門板凹進去，工廠重新做一塊門板,1、重新?lián)Q一塊門板,/,已處理完畢,門店拆箱時未反饋，溝通后也未進一步說明情況和提供圖片。暫定為門店責(zé)任。

2023/5/26,綠蘿美巢設(shè)計部,"1、西工大圓形餐桌電動轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)

2、西工大餐桌面板需要換電磁爐","1、西工大圓形餐桌電動轉(zhuǎn)盤不轉(zhuǎn)，需要去調(diào)節(jié)轉(zhuǎn)盤螺絲，按視頻指示出擰緊螺絲（方法看視頻）

2、西工大餐桌面板需要拆卸",/,已處理完畢,問題1為售后服務(wù)，工廠責(zé)任。問題客戶后期特殊要求，客戶責(zé)任。

2023/5/29,廣州市花都區(qū)店,"1、圓弧門板封邊起泡，工廠要重新做

2、主臥室抽屜面開孔開錯了，工廠重新做","1、工廠要重新?lián)Q

2、工廠要重新?lián)Q",/,已處理完畢,圓弧門封邊起泡，工藝問題，工廠責(zé)任，退回工廠封邊。抽屜鎖孔問題圖紙標(biāo)識問題，抽屜圖紙實際為80mm高，標(biāo)識錯誤為120mm，工廠門店各承擔(dān)一半責(zé)任，

2023/5/31,綠蘿美巢設(shè)計部,1、公司展廳樣柜已被公司員工內(nèi)部購買，樣柜里面缺兩塊層板，需要增加,1、重新補做兩塊活動層板。,/,已處理完畢,無

2023/6/5,北京市西四環(huán)1店,"1、J23102013訂單中02號柜有一個門扇被另一個門扇的鉸鏈螺絲硌出印子

2、J23102013訂單中13塊板子磕碰運損","1、查單免補

2、查單補",/,已處理完畢,1：生產(chǎn)包裝保護不到位，包裝責(zé)任。2：物流為門店自提物流，門店責(zé)任。

2023/6/5,廣州市花都區(qū)店,1、主臥中間弧形面板沒有做好整體封邊，導(dǎo)致左右兩邊縫隙不一致，工廠生產(chǎn)完也沒有及時反饋到終端。,1、業(yè)主現(xiàn)場已經(jīng)入住一年多了。說重新改換還是有味道。經(jīng)過多次溝通，也不要換了，連衣柜收口打玻璃膠都不用我們打，現(xiàn)在想在尾款上減錢。,/,已處理完畢,工藝問題，公司可以改進，前期門店未提出進一步訴求，客戶也很難溝通，建議門店工廠各承擔(dān)一部分責(zé)任。

2023/6/7,北京市西四環(huán)1店,1、013號柜有一個小門扇預(yù)埋件里面沒有扣，卡不住螺絲,1、查單免補一扇,/,已處理完畢,生產(chǎn)員工操作問題，生產(chǎn)責(zé)任。

2023/6/7,中國稀土集團有限公司,1、辦公室工位折疊床脫落，無法正常使用，,1、申請維修,/,已處理完畢,工裝訂單正常售后維護

2023/6/14,北京市西四環(huán)1店,1、訂單中抽屜軌道規(guī)格配錯,1、補發(fā),/,已處理完畢,倉庫發(fā)錯

2023/6/20,南寧市富安居店,"1、抽面板封邊收口在上面，比較明顯，客戶不能接受

2、鏡面柜門噴漆不均勻，門邊有明顯瑕疵，客戶不能接受","1、抽面板封邊收口在下方，不要看見收口

2、鏡面柜門邊不能有瑕疵",/,已處理完畢,1：安裝師傅安裝時封邊接口要朝下，安裝問題，門店責(zé)任。2：無法確定具體原因，客戶要求更換，建議免補。

2023/6/25,綠蘿美巢設(shè)計部,1、套板寬度尺寸小了,1、補件,/,已處理完畢,圖紙問題，設(shè)計或量尺錯誤。

2023/6/27,合肥市第六空間店,1、所有柜門反彈器反彈焦慮太小，總是用手扣，不是鉸鏈和能調(diào)整的問題，石師傅上門去調(diào)過，J22001016的反彈器和J22001017單子的反彈器不一樣。017的反彈間距使用沒有問題,1、更換反彈器,/,已處理完畢,圖片沒有顯示兩個反彈器有企么差別，核查資料，兩個訂單使用的反彈期為同一種。建議先免補，更換的反彈器退回工廠，退還倉庫。

2023/6/28,廣州市增城區(qū)光輝家居店,"1、鞋柜臺面有明顯劃痕，弧角有凹陷

2、書柜背板有兩處破損","1、鞋柜臺面需重做一塊

2、書柜背板門店已自行下補單處理，望出貨前把控好品質(zhì)",/,已處理完畢,1：臺面刮傷無法判斷在哪個工序；2：背板破損無法確定在哪個環(huán)節(jié)。建議免補。

2023/6/28,北京市西四環(huán)1店,1、J23102009訂單中04號柜有一扇柜門起皮,1、查單免補一扇,/,已處理完畢,封邊或著二次覆膜問題。生產(chǎn)責(zé)任。

2023/7/3,廣州市花都區(qū)店,"1、圓弧門封邊封不好，工廠重新做

2、導(dǎo)軌少一副，工廠重新配","1、工廠重新做

2、工廠重新配",/,已處理完畢,1：圓弧門封邊，門店開箱時未反饋，反饋時已損壞，建議退回工廠重新封邊。2：滑軌五金清單和發(fā)貨清單顯示未少漏，門店安裝拆箱時未反饋，無法核實，門店責(zé)任。

2023/7/3,綠蘿美巢設(shè)計部,"1、隱形門尺寸錯誤（量尺問題公司免補）

2、陽臺柜加門（客戶自費）","1、隱形門加大

2、陽臺柜加門","1、隱形門尺寸錯誤加隱形門

2、陽臺柜加門",已處理完畢,1：公司自營訂單，項目負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。2：客戶自理。

2023/7/4,北京市西四環(huán)1店,"1、J23102013訂單中05號柜有一扇門扇封邊開膠

2、J23102013訂單中05號柜有一塊底板焊接斷裂

3、J23102013訂單中07號柜有一扇門板封邊開膠","1、查單免補

2、查單免補

3、查單免補",/,已處理完畢,1、3，修邊不到位，生產(chǎn)責(zé)任。2：未知原因，1/2/3問題板件需寄回工廠查找原因。

2023/7/7,綠蘿美巢設(shè)計部,"1、家政柜因地面不平，底部一側(cè)放墊料打水平后，柜子頂上高度高了5mm，頂封板放不進去

2、主衛(wèi)浴室柜因客戶提供尺寸和實物有差距，提供陶瓷盆圖紙寬度為600，實物實際寬度尺寸前側(cè)只有580，后側(cè)有596，導(dǎo)致柜子寬度596與水盆前側(cè)不平","1、重新補做頂封板

2、浴室柜改小28mm",/,已處理完畢,公司自營訂單，項目經(jīng)理負(fù)責(zé)。

2023/7/8,綠蘿美巢設(shè)計部,1、報價備注上寫了五金是進口五金配件，實際下單用的綠蘿美巢鉸鏈，現(xiàn)客戶要求提供進口證書,1、解決方案是給客戶更換百隆鉸鏈,/,已處理完畢,圖紙明確標(biāo)示為綠蘿美巢鉸鏈，客戶要求，客戶責(zé)任。

2023/7/11,原工程客戶-杭州市蕭山區(qū)周總,1、書柜上翻門穩(wěn)定器無法支撐,1、需現(xiàn)場調(diào)試,該售后問題已在7月5日聯(lián)系魯班到家?guī)煾瞪祥T處理完畢，已與客戶確認(rèn)。費用合計：109+6.54=115.54元,已處理完畢,工程項目，售后維護，公司責(zé)任。

2023/7/11,中鋁創(chuàng)新開投有限公司,1、折疊桌連接件少發(fā)5套,1、補發(fā),7月7日已聯(lián)系采購補發(fā),已處理完畢,工裝項目周期較長，會議桌分批下單，無法確定是哪個批次漏發(fā)或者丟失，工程收尾，建議免補。

2023/7/11,中國稀土集團有限公司,1、員工位抽屜面板脫落,1、安裝好,6月28日已聯(lián)系師傅上門處理，費用合計80元,已處理完畢,工裝項目售后維護，公司責(zé)任。

2023/7/11,中鋁創(chuàng)新開發(fā)投資有限公司,"1、原410部門正職房間改成員工區(qū)，班臺未安裝放在天臺機房，現(xiàn)客戶把班臺安裝的一樓休息室，拆包發(fā)現(xiàn)桌面有磕碰。

2、413房間柜子燈帶遙控器開關(guān)不好用無法關(guān)閉","1、桌面美容

2、派安裝工現(xiàn)場看一下是遙控器問題還是燈出現(xiàn)問題",/,已處理完畢,礦產(chǎn)項目售后維護，公司責(zé)任。

2023/7/11,北京市西四環(huán)1店,"1、J23102014訂單中01號柜有一塊背板尺寸下小了

2、J23102014訂單中01號柜有一塊側(cè)板起泡

3、J23102014訂單中02號柜有一塊門板印色","1、查單免補

2、查單免補

3、查單免補",/,已處理完畢,1：背板起泡，生產(chǎn)責(zé)任。2：背板需要裝U槽，現(xiàn)場已經(jīng)找不到，安裝現(xiàn)場問題，背板常用顏色，尺寸較小，建議免補。3：門板表面污染，需門店寄回查看原因，后續(xù)預(yù)防。

2023/7/21,綠蘿美巢設(shè)計部,"1、島臺臺上的柜子取消，需要拆除

2、主衛(wèi)浴室柜與臺盆邊的槽對齊，玻璃膠打的太粗糙，鏡柜門沒有對齊柜子，需重新安裝，配按彈器。

3、鞋柜上面的開放柜地板外露螺絲不行，換掉開放格的臺面板","1、島臺臺上的柜子取消，需要拆除。

2、主衛(wèi)浴室柜重新安裝，右側(cè)不靠墻安裝，浴室柜鏡柜門重新安裝，配按彈器。

3、鞋柜上面的開放柜換臺面板。",/,已處理完畢,"責(zé)任劃分1：為客戶取消，客戶責(zé)任。2：安裝問題為生產(chǎn)責(zé)任負(fù)責(zé)安裝，生產(chǎn)責(zé)任，鏡柜門高問題為拆單責(zé)任。3：整板連接需要打螺絲，可以用裝飾蓋，但客戶不同意。

公司直營訂單，123