《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量改進(jìn)管理制度》

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《質(zhì)量信息管理和質(zhì)量改進(jìn)管理制度》

一、總則：

為加強(qiáng)企業(yè)現(xiàn)代化管理水平，搞好企業(yè)決策和改進(jìn)基層管理工

作，特制訂本制度。

二、本公司成立質(zhì)量信息管理組，由工程部、生產(chǎn)部、采購業(yè)務(wù)

部等人員兼職組成。

三、質(zhì)量信息的

內(nèi)部信息主要搜集作業(yè)、統(tǒng)計(jì)、定額、產(chǎn)品質(zhì)量等信息；

外部信息主要搜集有關(guān)工藝技術(shù)、產(chǎn)品發(fā)展形式、經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)品結(jié)

構(gòu)等信息。

四、質(zhì)量信息管理組的職責(zé)：

1.質(zhì)量信息管理組每月應(yīng)召開一次例會(huì)，每季應(yīng)進(jìn)行一次總結(jié)，

并應(yīng)定期檢查總結(jié)工作情況，及時(shí)提供符合本公司情況的有關(guān)資料，

為生產(chǎn)服務(wù)；

2.質(zhì)量信息管理組成員必須樹立“質(zhì)量第一”的思想，積極參加

質(zhì)量信息的搜集和管理工作。

五、信息管理：

L信息的整理。包括信息的分類、比較、分析、選擇等，為本公

司的決策提供所需要的信息。

2.傳遞。按照本公司質(zhì)量信息傳遞系規(guī)定進(jìn)行傳遞。

3.質(zhì)量信息由工程部歸口管理，并負(fù)責(zé)登記、分類歸擋管理；

六、質(zhì)量信息組職責(zé)：

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1.質(zhì)量信息組必須根據(jù)本管理制度第三條款的內(nèi)容，積極搜集有

益于本公司質(zhì)量控制、生產(chǎn)和發(fā)展的信息；

2.對搜集到的信息進(jìn)行整理、分析并提供給公司進(jìn)行決策。

質(zhì)量改進(jìn)管理制度

第一章總則

一、目的

為采取有效的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施，確保產(chǎn)品品質(zhì)量符合要求

和實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的持持續(xù)改進(jìn)，特制訂本制度。

一、合用范圍

本制度合用于改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的制訂、實(shí)施與驗(yàn)證。

三、職責(zé)

1、管理中心是質(zhì)量管理體系改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的歸口管理

部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督、協(xié)調(diào)重大糾正預(yù)防措施的實(shí)施。

2、質(zhì)技部是產(chǎn)品質(zhì)量改進(jìn)、糾正預(yù)防措施的歸口管理部門，負(fù)

責(zé)對產(chǎn)品質(zhì)量問題所采取的糾正預(yù)防措施的協(xié)調(diào)、監(jiān)督及組織重大質(zhì)

量問題的糾正和預(yù)防措施的制定工作。

3、管理者代表負(fù)責(zé)監(jiān)督協(xié)調(diào)改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施的實(shí)施。

4、各部門負(fù)責(zé)制定、實(shí)施相應(yīng)的改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施。

5、售后服務(wù)人員負(fù)責(zé)有效地處理顧客意見。

第二章管理規(guī)定

一、持續(xù)改進(jìn)的策劃

1、公司要達(dá)到持續(xù)改進(jìn)的目的，就必須不斷提高質(zhì)量管理的有

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效性和效率，在實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)的活動(dòng)過程中，持續(xù)追求對質(zhì)量

體系各過程的改進(jìn)。

2、日常改進(jìn)活動(dòng)的策劃和管理：參見以下

二、三條款。

3、較重大的改進(jìn)項(xiàng)目

3.1涉及對現(xiàn)有過程和產(chǎn)品的更改及資源需求變化，在策劃和管

理時(shí)應(yīng)考慮：改進(jìn)項(xiàng)目的目標(biāo)和總體要求；分析現(xiàn)有過程的狀況確定

改進(jìn)方案；實(shí)施改進(jìn)并評價(jià)改進(jìn)的效果。

3.2重大技術(shù)工藝改進(jìn)的實(shí)施：由質(zhì)技部、生產(chǎn)部根據(jù)公司精神、

公司設(shè)備運(yùn)行及使用情況提出，或者售后服務(wù)人員根據(jù)客戶實(shí)際操作

情況反映提出，通過各相關(guān)部門對方案的論證，經(jīng)管理理中心。再

執(zhí)行過程要求：

a、由質(zhì)技部指定一個(gè)專職的技改項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，由該負(fù)責(zé)人對該

項(xiàng)技改項(xiàng)目進(jìn)行全過程的跟蹤，直到技改項(xiàng)目驗(yàn)收完畢。

b、技改方案的設(shè)計(jì)、需有技術(shù)總結(jié)審核，工藝流程需由質(zhì)技部

負(fù)責(zé)審核。c、技改中的方案由研發(fā)小組負(fù)責(zé)實(shí)施，現(xiàn)場的工藝流程

由生產(chǎn)部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

d、技改方案技術(shù)改進(jìn)完成后，質(zhì)技部要提出鑒定申請報(bào)告，將

改進(jìn)情況、自驗(yàn)結(jié)果、經(jīng)濟(jì)效益、存在問題等陳述清晰，經(jīng)生產(chǎn)部、

質(zhì)技部、管理中心初步審核后，報(bào)總經(jīng)理審批。

e、將技術(shù)改造整套資料整理入檔。

4、公司通過質(zhì)量方針和目標(biāo)的貫徹過程、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、

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2）情況2o由售后服務(wù)填寫《糾正和預(yù)防措施處理單》中“不

合格事實(shí)，，欄，轉(zhuǎn)質(zhì)技部確定責(zé)任部門，由責(zé)任部門分析原因、制定

糾正措施，并規(guī)定完成時(shí)間，報(bào)公司總經(jīng)理批準(zhǔn)，質(zhì)技部跟蹤驗(yàn)證實(shí)

施效果并將結(jié)果反饋給售后服務(wù)部。

3）情況3。按《供應(yīng)商管理制度》執(zhí)行。

4）情況4o由生產(chǎn)部根據(jù)《不符合項(xiàng)報(bào)告》填寫《糾正和預(yù)防

措施處理單》，交責(zé)任部門制訂糾正措施和完成時(shí)間，報(bào)總經(jīng)理批準(zhǔn)，

生產(chǎn)部負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施效果。

4、每項(xiàng)糾正措施完成后，監(jiān)督部門進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證，該部門負(fù)責(zé)

人對實(shí)施效果的有效性進(jìn)行評審，評審其能否防止類似不合格繼續(xù)發(fā)

生，并在《糾正和預(yù)防措施處理單》上簽名確認(rèn)。

三、預(yù)防措施

1、公司應(yīng)識別潛在的不合格，并采取預(yù)防措施，以消除潛在不

合格的原因，防止不合格發(fā)生，所采取的預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影

響程度相適應(yīng)。

第二篇：質(zhì)量信息和質(zhì)量管理改進(jìn)管理制度質(zhì)量信息和質(zhì)量管理

改進(jìn)管理制度

1總則

調(diào)查分析產(chǎn)生不合格（不符合）的原因，根據(jù)有關(guān)信息來源，消

除不合格因素，并制定有效措施，防止問題再次發(fā)生。2合用范圍

使用于為消除質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理體系運(yùn)行，工程項(xiàng)

目實(shí)際發(fā)生或者未發(fā)生的不合格而采取的改進(jìn)措施。3工作職責(zé)

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3.1主控部門

項(xiàng)目部為主管部門，負(fù)責(zé)各科室的改進(jìn)工作。

3.2質(zhì)檢科組織采集質(zhì)量信息并加以利用；組織制定質(zhì)量、職業(yè)

健康安全、環(huán)境改進(jìn)所采取的糾正或者預(yù)防措施，并評價(jià)措施的合用性,

同時(shí)監(jiān)督檢查各項(xiàng)糾正和預(yù)防措施執(zhí)行情況。

3.3其他科室根據(jù)目標(biāo)考核、內(nèi)部自查與評價(jià)、管理評審、日常

檢查、顧客滿意測量、同行業(yè)其他施工單位經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)等識別出的改進(jìn)

點(diǎn)具體制定和實(shí)施糾正與預(yù)防措施；對本區(qū)域的持續(xù)改進(jìn)負(fù)責(zé)。4管

理規(guī)定

4.1年度會(huì)議

通過年度會(huì)議總結(jié)回顧項(xiàng)目部管理現(xiàn)狀、資源配置、上一年目標(biāo)

指標(biāo)完成情況、業(yè)主反饋、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)、改進(jìn)績效、激勵(lì)機(jī)制、行業(yè)動(dòng)

態(tài)、市場形勢等，研究部署下一年度工作目標(biāo)、工作重點(diǎn)、經(jīng)營策略、

資源保證、管理創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新、機(jī)制創(chuàng)新等實(shí)施要點(diǎn)。

項(xiàng)目部應(yīng)根據(jù)會(huì)議部署制定各科室年度i標(biāo)實(shí)施計(jì)劃和工作要

點(diǎn)。

4.2糾正措施的制定與實(shí)施421糾正措施的合用范圍

1內(nèi)部各級檢查提出的問題；業(yè)主和監(jiān)理以及政府部門提出的問

題；員工代表反饋的問題；相關(guān)方投訴；同行業(yè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

2階段驗(yàn)收和竣工驗(yàn)收提出的問題；內(nèi)部質(zhì)量自查與評價(jià)和外部

自查與評價(jià)指出的問題和書面不合格。

3管理評審指出的不合格。4發(fā)生各類事故事件。

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422糾正措施的制定

1各科室應(yīng)調(diào)查分析與本科室有關(guān)不合格的產(chǎn)生原因，按調(diào)查分

析的結(jié)果制定有針對性的措施并確定采取此項(xiàng)糾正措施的各項(xiàng)需要。

2針對用戶的投訴

根據(jù)用戶的投訴內(nèi)容，責(zé)任部門應(yīng)調(diào)查分析，查明原因，針對原

因制定糾正措施，同時(shí)對其他項(xiàng)目舉一反三，防止在其他工程上發(fā)生

類似的投訴事件。

3針對自查與評價(jià)和外審中發(fā)現(xiàn)的不合格

責(zé)任科室和相關(guān)科室均要根據(jù)不合格項(xiàng)的事實(shí)，進(jìn)行認(rèn)真分析，

查明產(chǎn)生不合格項(xiàng)的根源，并據(jù)此原因制定糾正措施。

4針對管理評審中發(fā)生的不合格按《事故、事件、不符合、不合

格控制程序》制定糾正措施。

5針對施工中的問題通病和性質(zhì)嚴(yán)重的問題隱患，質(zhì)檢科組織與

體系運(yùn)行有關(guān)的各職能科室認(rèn)真進(jìn)行調(diào)查分析，并根據(jù)成因責(zé)任科室

制定

糾正措施。

4.2.3糾正措施的實(shí)施

糾正措施實(shí)施前，項(xiàng)目部應(yīng)對措施的可行性進(jìn)行確認(rèn)。對于涉及

面小，實(shí)施較容易的經(jīng)確認(rèn)后即可按照要求落實(shí)；對于影響面寬或者

實(shí)施過程需進(jìn)行一定資源投入的，還應(yīng)報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)審批。

所制定的糾正措施經(jīng)確認(rèn)或者審批允許后，實(shí)施科室應(yīng)對落實(shí)效

果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證和評價(jià)。

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4.3預(yù)防措施的制定4.3.1信息的來源

1體系自查與評價(jià)報(bào)告（自查與評價(jià)、外審）。

2回訪信息、業(yè)主、監(jiān)理、相關(guān)方意見，員工代表反饋意見。3

有關(guān)檢查記錄。

4現(xiàn)場質(zhì)量、職業(yè)健康安全和環(huán)境管理狀況的趨勢和過程能力。

5與同行的分析比較。

4.3.2預(yù)防措施的制定

各有關(guān)科室通過對上述信息進(jìn)行分析歸納，找出各種潛在的可能

導(dǎo)致不合格發(fā)生的因素，并為消除這些因素而提前采取對策，在評價(jià)

防止不合格發(fā)生所需各項(xiàng)需求基礎(chǔ)上制定預(yù)防措施，防止不合格發(fā)

生。

4.3.3預(yù)防措施的實(shí)施

預(yù)防措施實(shí)施前，項(xiàng)目部應(yīng)對科室制定措施的可行性進(jìn)行確認(rèn)。

對于涉及面小，易于實(shí)施并且投入的風(fēng)險(xiǎn)很小的，經(jīng)項(xiàng)目部確認(rèn)后即

可實(shí)施；對于涉及面寬，實(shí)施中需有一定的資源投入且存在較大投入

風(fēng)險(xiǎn)的

預(yù)防措施，還必須報(bào)主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)。

所有預(yù)防措施經(jīng)確認(rèn)或者審批允許實(shí)施后，實(shí)施科室應(yīng)對落實(shí)的

結(jié)果進(jìn)行跟蹤驗(yàn)證和評價(jià)。

4.4糾正和預(yù)防措施記錄的保存

各科室制定的糾正和預(yù)防措施以及效果評價(jià)記錄應(yīng)予以保存，并

提交項(xiàng)目部評審審議。

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河南水利建造工程有限公司鄭州國際物流園區(qū)項(xiàng)目部XX年1月

第三篇：33質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度質(zhì)量信息管理和

質(zhì)量管理改進(jìn)制度W33

一、合用范圍

合用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。

二、相關(guān)文件《管理手冊》

《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》《內(nèi)審管理控制

程序》《管理評審控制程序》

三、實(shí)施職責(zé)

本程序由綜合部負(fù)責(zé)管理；

外部信息采集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé)；項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)

容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。

四、工作流程4.1信息分類4.1.1外部質(zhì)量信息

國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)；

國家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；上級主管部

門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定；顧客投訴、顧客滿意度信息。

4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)年度工程質(zhì)量總結(jié)考

核實(shí)施情況不合格品匯總工程質(zhì)量信息4.2信息的采集和傳遞4.2.1

外部信息的采集和傳遞

4.2.1.1外部信息的采集通過各級政府網(wǎng)站、上級主管部門來文、

協(xié)作單位來文等渠道獲取。

421.2對采集到的外部信息由本部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，視信息內(nèi)容

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按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。

4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

4.2.2.1工程部對外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)

送；

1質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度W334.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)

量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理；

422.3工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式

及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求：

4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)報(bào)送時(shí)間：在工程開工半個(gè)月內(nèi)。

編審要求：按要求進(jìn)行編審。

4.3.2質(zhì)量檢驗(yàn)計(jì)劃

報(bào)送時(shí)間：在各專業(yè)（單項(xiàng)）開工半個(gè)月內(nèi)。編審要求：按要求

進(jìn)行編審。

如果在施工過程中，因圖紙晚到或者其它原因需補(bǔ)充或者變更的,

經(jīng)監(jiān)理審批后，及時(shí)報(bào)送。

433年度工程質(zhì)量總結(jié)

報(bào)送時(shí)間：在本年度12月20日前報(bào)送

編制要求。環(huán)繞本工程施工進(jìn)度、工程質(zhì)量驗(yàn)收、監(jiān)督檢查情況、

質(zhì)量管理工作的創(chuàng)新以及對公司質(zhì)量管理有何意見和建議等各方面

進(jìn)行總結(jié)。

4.3.4項(xiàng)目考核實(shí)施情況報(bào)送時(shí)間：每月末

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報(bào)送內(nèi)容及報(bào)送方式。依據(jù)項(xiàng)目部制訂的考核辦法，實(shí)施考核，

并留有考核記錄。報(bào)送可在工程質(zhì)量信息中體現(xiàn)。

435不合格品報(bào)表

報(bào)送時(shí)間：輕微不合格、普通不合格、監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和

反饋單每月25日前報(bào)；發(fā)生質(zhì)量事故后12小時(shí)內(nèi)報(bào)出。報(bào)送格式要

求：

輕微不合格、普通不合格品。執(zhí)行《不合格品控制程序的有關(guān)要

救O

監(jiān)理下發(fā)的整改通知單和其反饋單。按其整改通知單和反饋單的

記錄格式，以電子郵件、復(fù)印件或者傳真件報(bào)送。

4.3.6工程質(zhì)量信息（年報(bào)）報(bào)送時(shí)間：管理評審前一周

編制要求：主要編制內(nèi)容有：重大工序質(zhì)量檢查驗(yàn)收情況、工程

質(zhì)量的閃光點(diǎn)、質(zhì)量驗(yàn)收情況、監(jiān)督（質(zhì)檢）檢查情況、存在問題及

整改情況、下一步工作計(jì)劃、需公司協(xié)調(diào)的問題等。

4.4工程質(zhì)量信息的處置及改進(jìn)。對于信息反應(yīng)的問題及處置及

改進(jìn)措施，執(zhí)行《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理控制程序》

及《不合格品控制程序》的有關(guān)要求。

第四篇：質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度17esxy-zd21-xx質(zhì)量

信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

1目的

通過對質(zhì)量信息的采集和分析，確定改進(jìn)的目標(biāo)，制定并實(shí)施質(zhì)

量改進(jìn)措施，提高質(zhì)量管理水平。2合用范圍

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施工企業(yè)的質(zhì)量管理改進(jìn)活動(dòng)應(yīng)包括。質(zhì)量方針和目標(biāo)的管理、

信息分析、監(jiān)督檢查、質(zhì)量管理體系評價(jià)、糾正與預(yù)防措施等。3引

用標(biāo)準(zhǔn)

3.1gb/tl9001-xx/iso9001：xx《質(zhì)量管理體系要求》3.2gb/t50430-xx

《質(zhì)量工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范》4職責(zé)

4.1工程管理部門是質(zhì)量信息的主管部門，負(fù)責(zé)指導(dǎo)、檢查、監(jiān)

督質(zhì)量信息的數(shù)據(jù)分析技術(shù)的應(yīng)用。

4.2其它各部門、項(xiàng)目部負(fù)責(zé)采集各自信息和數(shù)據(jù)，并選用合適

的數(shù)據(jù)分析方法進(jìn)行分析控制和實(shí)施改進(jìn)。

4.3施工方負(fù)責(zé)在施工現(xiàn)場實(shí)施制定的質(zhì)量改進(jìn)措施，并配合相

關(guān)部門進(jìn)行質(zhì)量記錄、分析控制和實(shí)施改進(jìn)。

5質(zhì)量信息的采集、傳遞、分析與利用5」采集的信息應(yīng)包括：

1）法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范和規(guī)章制度等；

2）工程建設(shè)有關(guān)方對施工企業(yè)的工程質(zhì)量和質(zhì)量管理水平的評

價(jià)；3）各管理層次工程質(zhì)量管理情況及工程質(zhì)量的檢查結(jié)果；4）施

工企業(yè)質(zhì)量管理監(jiān)督檢查結(jié)果；5）同行業(yè)其他施工企業(yè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)；

6）市場需求；

7）質(zhì)量回訪和服務(wù)信息。

5.2項(xiàng)目管理部門對項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃結(jié)果的實(shí)施情況進(jìn)行總

結(jié)，并將其作為質(zhì)量分析和改進(jìn)的信息予以保存和利用。

5.3各管理層次應(yīng)按規(guī)定對質(zhì)量信息進(jìn)行分析，判斷質(zhì)量管理狀

況和質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的程度，識

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esxy-zd21-xx別需要改進(jìn)的領(lǐng)域和機(jī)會(huì)，并采取改進(jìn)措施。分析

結(jié)果包括：

1）工程建設(shè)有關(guān)方對施工企業(yè)的工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平的滿

意程度；2）施工和服務(wù)質(zhì)量達(dá)到要求的程度；

3）工程質(zhì)量水平、質(zhì)量管理水平、發(fā)展趨勢以及改進(jìn)的機(jī)會(huì)；4）

與供應(yīng)方、分包方合作的評價(jià)。

5.4施工企業(yè)在分析過程中，應(yīng)使用有效的分析方法。1）數(shù)理統(tǒng)

計(jì)；2）抽樣檢驗(yàn)；3）因果圖；4）羅列圖等。

5.5企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)按照規(guī)定的周期、分析評價(jià)質(zhì)量管理體系運(yùn)

行的狀況，提出改進(jìn)目標(biāo)和要求。質(zhì)量管理體系的評價(jià)包括：

1）質(zhì)量管理體系的適宜性、充分性、有效性；2）施工和服務(wù)質(zhì)

量滿足要求的程度；

3）工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢；4）潛在問題的預(yù)

測；

5）工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進(jìn)的提高的機(jī)會(huì)；6）資源需求及

滿足要求的程度。6質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新

6.1企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)對質(zhì)量管理體系的分析和評價(jià)，提出改

進(jìn)目標(biāo)，制定和實(shí)施改進(jìn)措施，跟蹤改進(jìn)的效果；

6.2工程質(zhì)量管理部門分析工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)中存在或者

潛在問題的原因，采取適當(dāng)?shù)拇胧?，并?yàn)證措施的有效性；

6.3企業(yè)高級領(lǐng)導(dǎo)層根據(jù)質(zhì)量管理分析、評價(jià)的結(jié)果，確定質(zhì)量

管理創(chuàng)新的目標(biāo)及措施，并跟蹤、反饋實(shí)施結(jié)果。

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6.4各級部門按規(guī)定保存質(zhì)量管理改進(jìn)與創(chuàng)新的記錄。

第五篇：建造施工質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)程序中國3000

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質(zhì)量信息管理和質(zhì)量管理改進(jìn)制度

一、合用范圍

合用于公司質(zhì)量信息管理、傳遞和溝通及質(zhì)量管理工作的改進(jìn)。

二、相關(guān)文件

1.《管理手冊》

2.《事故、事件、不符合糾正預(yù)防措施管理程序》3.《內(nèi)審管理

控制程序》4.《管理評審控制程序》

三、實(shí)施職責(zé)

1.本程序由工程部負(fù)責(zé)管理；

2.外部信息采集、內(nèi)部信息發(fā)布由工程部部負(fù)責(zé)；

3.項(xiàng)目部按規(guī)定內(nèi)容負(fù)責(zé)信息的上報(bào)。

四、工作流程4.1信息分類4.1.1外部質(zhì)量信息

國家、地方有關(guān)質(zhì)量方面的法律法規(guī)；

國家、行業(yè)、地方施工驗(yàn)收規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、管理制度；上級主管部

門有關(guān)質(zhì)量方面的規(guī)定；顧客投訴、顧客滿意度信息。

4.1.2內(nèi)部質(zhì)量信息

1、項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

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5、年度工程質(zhì)量總結(jié)考核實(shí)施情況不合格品匯總工程質(zhì)量信息

4.2信息的采集和傳遞4.2.1外部信息的采集和傳遞

4.2.1.1外部信息的采集通過各級政府網(wǎng)站、上級主管部門來文、

協(xié)作單位來文等渠道獲取。

421.2對采集到的外部信息由本部門負(fù)責(zé)人確認(rèn)后，視信息內(nèi)容

按文件資料控制要求及時(shí)傳達(dá)到相關(guān)單位。

4.2.2內(nèi)部信息的傳遞

4.2.2.1工程部對外報(bào)送的報(bào)表需經(jīng)公司主管經(jīng)理審批后進(jìn)行報(bào)

送；

4.2.2.2項(xiàng)目部上報(bào)的質(zhì)量信息要及時(shí)傳遞給公司主管經(jīng)理；

4.2.23工程部需發(fā)布的質(zhì)量信息以文件、通知及視頻會(huì)議的形式

及時(shí)傳達(dá)到各項(xiàng)目部。

4.3內(nèi)部各項(xiàng)信息報(bào)送要求：

4.3.1項(xiàng)目質(zhì)量施工組織設(shè)計(jì)

a.報(bào)送時(shí)間：在工程開工半個(gè)月內(nèi)。b.編審要求：按要求進(jìn)