上海呼叫中心外包合同模板

上海呼叫中心外包合同模板第一篇范文：合同編號：[填寫合同編號]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]

地址：[填寫甲方地址]

聯(lián)系人：[填寫甲方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫甲方聯(lián)系電話]

乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]

地址：[填寫乙方地址]

聯(lián)系人：[填寫乙方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫乙方聯(lián)系電話]

鑒于甲方愿意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)委托給乙方進行外包處理，并且乙方愿意接受甲方的委托，雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)（以下簡稱“業(yè)務(wù)”）委托給乙方進行外包處理。業(yè)務(wù)具體包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[填寫服務(wù)期限，如“一年”]，自合同生效之日起計算。

2.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和服務(wù)內(nèi)容。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方的要求。

3.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。

四、費用和支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用具體包括但不限于外包服務(wù)費、人員培訓費等。

4.2雙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付服務(wù)費用。如果甲方延遲支付，應(yīng)按照延遲支付金額的[填寫延遲支付利率，如“1%”]向乙方支付滯納金。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中，可能涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等，應(yīng)予以保密。未經(jīng)對方同意，不得向第三方披露。

5.2雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起生效，至合同終止或履行完畢之日終止。

六、違約責任

6.1如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。

6.2如果甲方延遲支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方承擔延遲支付的滯納金，并有權(quán)解除本合同。

七、爭議解決

7.1如果本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的任何修改、補充均須經(jīng)雙方書面同意，并且不得與本合同的原則相抵觸。

8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方（蓋章）：[填寫甲方蓋章]

乙方（蓋章）：[填寫乙方蓋章]

甲方代表（簽名）：[填寫甲方代表簽名]

乙方代表（簽名）：[填寫乙方代表簽名]

簽訂日期：[填寫簽訂日期]

附件：

[附件列表，如“附件1：服務(wù)內(nèi)容明細表；附件2：保密協(xié)議；附件3：付款計劃表”]

第二篇范文：第三方主體+甲方權(quán)益主導

合同編號：[填寫合同編號]

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甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]

地址：[填寫甲方地址]

聯(lián)系人：[填寫甲方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫甲方聯(lián)系電話]

乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]

地址：[填寫乙方地址]

聯(lián)系人：[填寫乙方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫乙方聯(lián)系電話]

第三方主體：[填寫第三方全稱]

地址：[填寫第三方地址]

聯(lián)系人：[填寫第三方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫第三方聯(lián)系電話]

鑒于甲方愿意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)委托給乙方進行外包處理，并且乙方愿意接受甲方的委托；同時，甲方為了確保服務(wù)質(zhì)量，引入第三方主體進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)（以下簡稱“業(yè)務(wù)”）委托給乙方進行外包處理。業(yè)務(wù)具體包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。

1.3第三方主體應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量，并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[填寫服務(wù)期限，如“一年”]，自合同生效之日起計算。

2.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和服務(wù)內(nèi)容。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方的要求。

3.2第三方主體應(yīng)定期對乙方的工作質(zhì)量進行評估，并將評估結(jié)果報告給甲方。

四、費用和支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用具體包括但不限于外包服務(wù)費、人員培訓費等。

4.2乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付第三方主體的協(xié)調(diào)費用。

五、甲方權(quán)益保護

5.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。

5.2第三方主體應(yīng)全力維護甲方的權(quán)益，確保乙方按照約定履行合同義務(wù)。

5.3甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求乙方承擔違約責任。

5.4甲方有權(quán)在合同履行過程中，隨時對乙方的工作質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。

六、乙方的違約及限制條款

6.1如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔違約責任。

6.2如果乙方延遲支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)要求乙方支付延遲支付的滯納金，并有權(quán)解除本合同。

七、爭議解決

7.1如果本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、第三方主體的義務(wù)和責任

8.1第三方主體應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量，并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

8.2第三方主體應(yīng)定期向甲方報告乙方的工作情況，并提供必要的建議和意見。

8.3第三方主體應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得向任何第三方披露。

九、第三方介入的意義和目的

9.1第三方主體的介入，有助于提高外包服務(wù)質(zhì)量和效率，確保甲方的權(quán)益得到有效保障。

9.2第三方主體可以協(xié)助甲方和乙方解決在合同履行過程中出現(xiàn)的任何問題，降低雙方的溝通成本。

9.3第三方主體具備專業(yè)知識和經(jīng)驗，能夠為甲方提供更為全面和準確的業(yè)務(wù)評估和建議。

十、甲方為主導的目的和意義

10.1甲方為主導本合同的簽訂，旨在確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

10.2甲方為主導本合同的簽訂，有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，降低合同履行過程中的風險。

10.3甲方為主導本合同的簽訂，可以確保甲方的權(quán)益在合同履行過程中得到充分保障。

甲方（蓋章）：[填寫甲方蓋章]

乙方（蓋章）：[填寫乙方蓋章]

第三方主體（蓋章）：[填寫第三方蓋章]

甲方代表（簽名）：[填寫甲方代表簽名]

乙方代表（簽名）：[填寫乙方代表簽名]

第三方主體代表（簽名）：[填寫第三方代表簽名]

簽訂日期：[填寫簽訂日期]

附件：

[附件列表，如“附件1：服務(wù)內(nèi)容明細表；附件2：保密協(xié)議；附件3：付款計劃表”]

第三篇范文：第三方主體+乙方權(quán)益主導

合同編號：[填寫合同編號]

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甲方（委托方）：[填寫甲方全稱]

地址：[填寫甲方地址]

聯(lián)系人：[填寫甲方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫甲方聯(lián)系電話]

乙方（受托方）：[填寫乙方全稱]

地址：[填寫乙方地址]

聯(lián)系人：[填寫乙方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫乙方聯(lián)系電話]

第三方主體：[填寫第三方全稱]

地址：[填寫第三方地址]

聯(lián)系人：[填寫第三方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話：[填寫第三方聯(lián)系電話]

鑒于甲方愿意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)委托給乙方進行外包處理，并且乙方愿意接受甲方的委托；同時，乙方為了確保服務(wù)質(zhì)量，引入第三方主體進行監(jiān)督和協(xié)調(diào)；雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù)，經(jīng)友好協(xié)商，達成如下協(xié)議：

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)（以下簡稱“業(yè)務(wù)”）委托給乙方進行外包處理。業(yè)務(wù)具體包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托，按照本合同的約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。

1.3第三方主體應(yīng)協(xié)助乙方監(jiān)督甲方的工作質(zhì)量，并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為[填寫服務(wù)期限，如“一年”]，自合同生效之日起計算。

2.2如果雙方同意續(xù)約，應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議，并明確續(xù)約期限和服務(wù)內(nèi)容。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達到甲方的要求。

3.2第三方主體應(yīng)定期對甲方的工作質(zhì)量進行評估，并將評估結(jié)果報告給乙方。

四、費用和支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定，向乙方支付服務(wù)費用。服務(wù)費用具體包括但不限于外包服務(wù)費、人員培訓費等。

4.2乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時支付第三方主體的協(xié)調(diào)費用。

五、乙方權(quán)益保護

5.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，不得侵犯客戶的合法權(quán)益。

5.2第三方主體應(yīng)全力維護乙方的權(quán)益，確保甲方按照約定履行合同義務(wù)。

5.3乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定，要求甲方承擔違約責任。

5.4乙方有權(quán)在合同履行過程中，隨時對甲方的工作質(zhì)量進行監(jiān)督和檢查。

六、甲方的違約及限制條款

6.1如果甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付的滯納金，并有權(quán)解除本合同。

6.2如果甲方延遲支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付的滯納金，并有權(quán)解除本合同。

七、爭議解決

7.1如果本合同的履行過程中發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；如果協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、第三方主體的義務(wù)和責任

8.1第三方主體應(yīng)協(xié)助乙方監(jiān)督甲方的工作質(zhì)量，并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

8.2第三方主體應(yīng)定期向乙方報告甲方的工作情況，并提供必要的建議和意見。

8.3第三方主體應(yīng)對甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密，不得向任何第三方披露。

九、乙方為主導的目的和意義

9.1乙方為主導本合同的簽訂，旨在確保甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。

9.2乙方為主導本合同的簽訂，有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，降低合同履行過程中的風險。

9.3乙方為主導本合同的簽訂，可以確保乙方的權(quán)益在合同履行過程中得到充分保障。

十、弱化甲方為主導的意義和目的

10.1甲方為主導本合同的簽訂，旨在確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

10.2甲方為主導本合同的簽訂，有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù)，降低合