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文檔簡(jiǎn)介

上海呼叫中心外包合同模板第一篇范文:合同編號(hào):[填寫合同編號(hào)]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方(委托方):[填寫甲方全稱]

地址:[填寫甲方地址]

聯(lián)系人:[填寫甲方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫甲方聯(lián)系電話]

乙方(受托方):[填寫乙方全稱]

地址:[填寫乙方地址]

聯(lián)系人:[填寫乙方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫乙方聯(lián)系電話]

鑒于甲方愿意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行外包處理,并且乙方愿意接受甲方的委托,雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)”)委托給乙方進(jìn)行外包處理。業(yè)務(wù)具體包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托,按照本合同的約定,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為[填寫服務(wù)期限,如“一年”],自合同生效之日起計(jì)算。

2.2如果雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議,并明確續(xù)約期限和服務(wù)內(nèi)容。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。

3.2乙方應(yīng)確保其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,不得侵犯客戶的合法權(quán)益。

四、費(fèi)用和支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定,向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體包括但不限于外包服務(wù)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等。

4.2雙方應(yīng)按照本合同的約定,按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。如果甲方延遲支付,應(yīng)按照延遲支付金額的[填寫延遲支付利率,如“1%”]向乙方支付滯納金。

五、保密條款

5.1雙方在合同履行過程中,可能涉及到的商業(yè)秘密、客戶信息等,應(yīng)予以保密。未經(jīng)對(duì)方同意,不得向第三方披露。

5.2雙方的保密義務(wù)自本合同生效之日起生效,至合同終止或履行完畢之日終止。

六、違約責(zé)任

6.1如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2如果甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)延遲支付的滯納金,并有權(quán)解除本合同。

七、爭(zhēng)議解決

7.1如果本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、其他條款

8.1本合同的任何修改、補(bǔ)充均須經(jīng)雙方書面同意,并且不得與本合同的原則相抵觸。

8.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。

甲方(蓋章):[填寫甲方蓋章]

乙方(蓋章):[填寫乙方蓋章]

甲方代表(簽名):[填寫甲方代表簽名]

乙方代表(簽名):[填寫乙方代表簽名]

簽訂日期:[填寫簽訂日期]

附件:

[附件列表,如“附件1:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表;附件2:保密協(xié)議;附件3:付款計(jì)劃表”]

第二篇范文:第三方主體+甲方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào):[填寫合同編號(hào)]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方(委托方):[填寫甲方全稱]

地址:[填寫甲方地址]

聯(lián)系人:[填寫甲方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫甲方聯(lián)系電話]

乙方(受托方):[填寫乙方全稱]

地址:[填寫乙方地址]

聯(lián)系人:[填寫乙方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫乙方聯(lián)系電話]

第三方主體:[填寫第三方全稱]

地址:[填寫第三方地址]

聯(lián)系人:[填寫第三方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫第三方聯(lián)系電話]

鑒于甲方愿意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行外包處理,并且乙方愿意接受甲方的委托;同時(shí),甲方為了確保服務(wù)質(zhì)量,引入第三方主體進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào);雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)”)委托給乙方進(jìn)行外包處理。業(yè)務(wù)具體包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托,按照本合同的約定,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。

1.3第三方主體應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量,并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為[填寫服務(wù)期限,如“一年”],自合同生效之日起計(jì)算。

2.2如果雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議,并明確續(xù)約期限和服務(wù)內(nèi)容。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。

3.2第三方主體應(yīng)定期對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果報(bào)告給甲方。

四、費(fèi)用和支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定,向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體包括但不限于外包服務(wù)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等。

4.2乙方應(yīng)按照本合同的約定,按時(shí)支付第三方主體的協(xié)調(diào)費(fèi)用。

五、甲方權(quán)益保護(hù)

5.1乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,不得侵犯客戶的合法權(quán)益。

5.2第三方主體應(yīng)全力維護(hù)甲方的權(quán)益,確保乙方按照約定履行合同義務(wù)。

5.3甲方有權(quán)根據(jù)本合同的約定,要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.4甲方有權(quán)在合同履行過程中,隨時(shí)對(duì)乙方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

六、乙方的違約及限制條款

6.1如果乙方未能按照本合同的約定提供服務(wù),甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。

6.2如果乙方延遲支付服務(wù)費(fèi)用,甲方有權(quán)要求乙方支付延遲支付的滯納金,并有權(quán)解除本合同。

七、爭(zhēng)議解決

7.1如果本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、第三方主體的義務(wù)和責(zé)任

8.1第三方主體應(yīng)協(xié)助甲方監(jiān)督乙方的工作質(zhì)量,并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

8.2第三方主體應(yīng)定期向甲方報(bào)告乙方的工作情況,并提供必要的建議和意見。

8.3第三方主體應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密,不得向任何第三方披露。

九、第三方介入的意義和目的

9.1第三方主體的介入,有助于提高外包服務(wù)質(zhì)量和效率,確保甲方的權(quán)益得到有效保障。

9.2第三方主體可以協(xié)助甲方和乙方解決在合同履行過程中出現(xiàn)的任何問題,降低雙方的溝通成本。

9.3第三方主體具備專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn),能夠?yàn)榧追教峁└鼮槿婧蜏?zhǔn)確的業(yè)務(wù)評(píng)估和建議。

十、甲方為主導(dǎo)的目的和意義

10.1甲方為主導(dǎo)本合同的簽訂,旨在確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

10.2甲方為主導(dǎo)本合同的簽訂,有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù),降低合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

10.3甲方為主導(dǎo)本合同的簽訂,可以確保甲方的權(quán)益在合同履行過程中得到充分保障。

甲方(蓋章):[填寫甲方蓋章]

乙方(蓋章):[填寫乙方蓋章]

第三方主體(蓋章):[填寫第三方蓋章]

甲方代表(簽名):[填寫甲方代表簽名]

乙方代表(簽名):[填寫乙方代表簽名]

第三方主體代表(簽名):[填寫第三方代表簽名]

簽訂日期:[填寫簽訂日期]

附件:

[附件列表,如“附件1:服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表;附件2:保密協(xié)議;附件3:付款計(jì)劃表”]

第三篇范文:第三方主體+乙方權(quán)益主導(dǎo)

合同編號(hào):[填寫合同編號(hào)]

上海呼叫中心外包合同模板

甲方(委托方):[填寫甲方全稱]

地址:[填寫甲方地址]

聯(lián)系人:[填寫甲方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫甲方聯(lián)系電話]

乙方(受托方):[填寫乙方全稱]

地址:[填寫乙方地址]

聯(lián)系人:[填寫乙方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫乙方聯(lián)系電話]

第三方主體:[填寫第三方全稱]

地址:[填寫第三方地址]

聯(lián)系人:[填寫第三方聯(lián)系人姓名]

聯(lián)系電話:[填寫第三方聯(lián)系電話]

鑒于甲方愿意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)委托給乙方進(jìn)行外包處理,并且乙方愿意接受甲方的委托;同時(shí),乙方為了確保服務(wù)質(zhì)量,引入第三方主體進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào);雙方為了明確雙方的權(quán)利義務(wù),經(jīng)友好協(xié)商,達(dá)成如下協(xié)議:

一、業(yè)務(wù)范圍

1.1甲方同意將其擁有的呼叫中心業(yè)務(wù)(以下簡(jiǎn)稱“業(yè)務(wù)”)委托給乙方進(jìn)行外包處理。業(yè)務(wù)具體包括但不限于電話接聽、客戶咨詢、投訴處理等。

1.2乙方同意接受甲方的委托,按照本合同的約定,為甲方提供優(yōu)質(zhì)的呼叫中心外包服務(wù)。

1.3第三方主體應(yīng)協(xié)助乙方監(jiān)督甲方的工作質(zhì)量,并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

二、服務(wù)期限

2.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為[填寫服務(wù)期限,如“一年”],自合同生效之日起計(jì)算。

2.2如果雙方同意續(xù)約,應(yīng)簽訂書面續(xù)約協(xié)議,并明確續(xù)約期限和服務(wù)內(nèi)容。

三、服務(wù)質(zhì)量

3.1乙方應(yīng)按照甲方的要求,提供專業(yè)的呼叫中心服務(wù),確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到甲方的要求。

3.2第三方主體應(yīng)定期對(duì)甲方的工作質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估,并將評(píng)估結(jié)果報(bào)告給乙方。

四、費(fèi)用和支付

4.1甲方應(yīng)按照本合同的約定,向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。服務(wù)費(fèi)用具體包括但不限于外包服務(wù)費(fèi)、人員培訓(xùn)費(fèi)等。

4.2乙方應(yīng)按照本合同的約定,按時(shí)支付第三方主體的協(xié)調(diào)費(fèi)用。

五、乙方權(quán)益保護(hù)

5.1甲方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定,不得侵犯客戶的合法權(quán)益。

5.2第三方主體應(yīng)全力維護(hù)乙方的權(quán)益,確保甲方按照約定履行合同義務(wù)。

5.3乙方有權(quán)根據(jù)本合同的約定,要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。

5.4乙方有權(quán)在合同履行過程中,隨時(shí)對(duì)甲方的工作質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查。

六、甲方的違約及限制條款

6.1如果甲方未能按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付的滯納金,并有權(quán)解除本合同。

6.2如果甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用,乙方有權(quán)要求甲方支付延遲支付的滯納金,并有權(quán)解除本合同。

七、爭(zhēng)議解決

7.1如果本合同的履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議,雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決;如果協(xié)商不成,任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

八、第三方主體的義務(wù)和責(zé)任

8.1第三方主體應(yīng)協(xié)助乙方監(jiān)督甲方的工作質(zhì)量,并協(xié)調(diào)解決甲方與乙方在業(yè)務(wù)外包過程中出現(xiàn)的任何問題。

8.2第三方主體應(yīng)定期向乙方報(bào)告甲方的工作情況,并提供必要的建議和意見。

8.3第三方主體應(yīng)對(duì)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息予以保密,不得向任何第三方披露。

九、乙方為主導(dǎo)的目的和意義

9.1乙方為主導(dǎo)本合同的簽訂,旨在確保甲方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),滿足乙方的業(yè)務(wù)需求。

9.2乙方為主導(dǎo)本合同的簽訂,有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù),降低合同履行過程中的風(fēng)險(xiǎn)。

9.3乙方為主導(dǎo)本合同的簽訂,可以確保乙方的權(quán)益在合同履行過程中得到充分保障。

十、弱化甲方為主導(dǎo)的意義和目的

10.1甲方為主導(dǎo)本合同的簽訂,旨在確保乙方按照約定提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù),滿足甲方的業(yè)務(wù)需求。

10.2甲方為主導(dǎo)本合同的簽訂,有助于明確雙方的權(quán)利義務(wù),降低合

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