《營(yíng)銷綜合管理》課件營(yíng)銷綜合管理：理論實(shí)務(wù)案例實(shí)訓(xùn)全書

2023《營(yíng)銷綜合管理》課件營(yíng)銷綜合管理：理論實(shí)務(wù)案例實(shí)訓(xùn)全書CATALOGUE目錄營(yíng)銷綜合管理的基本理論營(yíng)銷組合策略營(yíng)銷溝通與談判技巧市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析營(yíng)銷策劃與執(zhí)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理營(yíng)銷綜合管理的基本理論01營(yíng)銷是指通過(guò)一系列活動(dòng)，包括產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、定價(jià)、促銷和分銷，來(lái)滿足顧客需求和實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的過(guò)程。營(yíng)銷的定義營(yíng)銷強(qiáng)調(diào)以顧客為中心，關(guān)注顧客的需求、欲望和偏好，并通過(guò)提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿足這些需求。營(yíng)銷關(guān)注點(diǎn)營(yíng)銷概念確定目標(biāo)市場(chǎng)通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研和分析，識(shí)別目標(biāo)市場(chǎng)的需求、行為和偏好，為制定營(yíng)銷戰(zhàn)略提供重要依據(jù)。制定營(yíng)銷策略根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)，制定相應(yīng)的產(chǎn)品、價(jià)格、促銷和地點(diǎn)策略，以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷戰(zhàn)略營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行通過(guò)合理配置資源、明確責(zé)任分工和監(jiān)控執(zhí)行過(guò)程，確保營(yíng)銷計(jì)劃的順利實(shí)施。營(yíng)銷控制定期評(píng)估營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化計(jì)劃，以確保實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行與控制營(yíng)銷組合策略02包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、期望產(chǎn)品、附加產(chǎn)品和潛在產(chǎn)品。產(chǎn)品策略產(chǎn)品整體概念包括產(chǎn)品組合寬度、深度和關(guān)聯(lián)度。產(chǎn)品組合策略包括新產(chǎn)品的定義、開(kāi)發(fā)流程和管理流程。新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)策略定價(jià)方法包括成本導(dǎo)向、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向和價(jià)值導(dǎo)向。定價(jià)目標(biāo)包括利潤(rùn)目標(biāo)、市場(chǎng)份額目標(biāo)等。價(jià)格策略包括價(jià)格歧視、促銷定價(jià)、心理定價(jià)等。定價(jià)策略1分銷策略23包括直接渠道和間接渠道、寬渠道和窄渠道等。分銷渠道選擇包括批發(fā)商和零售商的類型、功能與特點(diǎn)等。批發(fā)與零售策略包括運(yùn)輸、倉(cāng)儲(chǔ)、包裝和配送等環(huán)節(jié)的管理。物流管理策略包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等。促銷工具促銷組合促銷計(jì)劃制定包括促銷工具的搭配和協(xié)調(diào)。包括促銷目標(biāo)、預(yù)算、方案和執(zhí)行等。03促銷策略0201營(yíng)銷溝通與談判技巧03營(yíng)銷溝通是指企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，通過(guò)各種渠道和手段，將產(chǎn)品、服務(wù)、品牌等信息傳達(dá)給目標(biāo)客戶，并促進(jìn)雙方之間的交流和互動(dòng)。營(yíng)銷溝通的定義提高品牌知名度和美譽(yù)度、促進(jìn)產(chǎn)品銷售、建立消費(fèi)者信任、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。營(yíng)銷溝通的作用營(yíng)銷溝通概述03媒介策略選擇合適的媒介，如廣告、公關(guān)、社交媒體等，實(shí)現(xiàn)信息傳播渠道多元化。營(yíng)銷溝通策略01目標(biāo)客戶分析了解目標(biāo)客戶的需求、偏好、消費(fèi)習(xí)慣等，制定針對(duì)性的營(yíng)銷溝通策略。02創(chuàng)意策略通過(guò)獨(dú)特的創(chuàng)意和點(diǎn)子，吸引消費(fèi)者的注意力，提高營(yíng)銷溝通效果。了解談判內(nèi)容、對(duì)手背景、市場(chǎng)情況等信息，制定談判方案和策略。準(zhǔn)備談判材料在談判中注重與對(duì)手的情感交流，建立良好的關(guān)系，為后續(xù)談判創(chuàng)造有利條件。建立良好關(guān)系熟練運(yùn)用各種談判技巧，如引導(dǎo)話題、轉(zhuǎn)移話題、妥協(xié)讓步等，實(shí)現(xiàn)談判目標(biāo)。掌握談判技巧談判技巧華為手機(jī)的營(yíng)銷溝通策略案例一阿里巴巴與騰訊的競(jìng)爭(zhēng)與合作談判案例二特斯拉與經(jīng)銷商的談判案例三營(yíng)銷溝通與談判案例分析市場(chǎng)調(diào)研與消費(fèi)者行為分析04定義和意義市場(chǎng)調(diào)研是指通過(guò)科學(xué)的方法、系統(tǒng)地收集和分析有關(guān)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的信息，以幫助企業(yè)做出正確的營(yíng)銷決策。市場(chǎng)調(diào)研主要內(nèi)容市場(chǎng)調(diào)研包括市場(chǎng)環(huán)境分析、市場(chǎng)需求分析、消費(fèi)者行為分析、競(jìng)爭(zhēng)狀況分析、營(yíng)銷組合策略分析等方面。方法與技巧市場(chǎng)調(diào)研可以采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、實(shí)地觀察、網(wǎng)上調(diào)查等多種方法，需要結(jié)合實(shí)際情況選擇合適的方法和技巧。定義和意義01消費(fèi)者行為是指消費(fèi)者在購(gòu)買和使用產(chǎn)品或服務(wù)的過(guò)程中所表現(xiàn)出的各種行為和反應(yīng)，包括消費(fèi)者的需求、態(tài)度、偏好、決策過(guò)程和購(gòu)買行為等方面。消費(fèi)者行為分析主要內(nèi)容02消費(fèi)者行為分析包括消費(fèi)者需求分析、消費(fèi)者態(tài)度分析、消費(fèi)者偏好分析、消費(fèi)者決策過(guò)程分析、消費(fèi)者購(gòu)買行為分析等方面。方法與技巧03消費(fèi)者行為分析可以采用量表法、實(shí)驗(yàn)法、觀察法等多種方法，需要結(jié)合實(shí)際情況選擇合適的方法和技巧。營(yíng)銷策劃與執(zhí)行05營(yíng)銷策劃明確營(yíng)銷目標(biāo)在策劃營(yíng)銷活動(dòng)前，首先需要明確營(yíng)銷目標(biāo)，這有助于企業(yè)在營(yíng)銷活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)最大效益。制定營(yíng)銷策略根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)和目標(biāo)客戶群，制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，包括產(chǎn)品定位、價(jià)格策略、渠道策略和促銷策略等。創(chuàng)意設(shè)計(jì)為實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，需要?jiǎng)?chuàng)造性的設(shè)計(jì)營(yíng)銷活動(dòng)，例如廣告宣傳、公共關(guān)系活動(dòng)、促銷活動(dòng)等。營(yíng)銷活動(dòng)實(shí)施根據(jù)營(yíng)銷策劃方案，組織人力物力，實(shí)施各項(xiàng)營(yíng)銷活動(dòng)，確保實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)。營(yíng)銷效果評(píng)估在營(yíng)銷活動(dòng)結(jié)束后，需要對(duì)營(yíng)銷效果進(jìn)行評(píng)估，以便了解營(yíng)銷活動(dòng)的成果，分析存在的問(wèn)題，提出改進(jìn)意見(jiàn)。營(yíng)銷執(zhí)行營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理06根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)環(huán)境，選擇合適的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建方式，如矩陣式、職能式或網(wǎng)絡(luò)式。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建原則利用招聘網(wǎng)站、社交媒體、招聘會(huì)等多種渠道發(fā)布招聘信息，吸引優(yōu)秀人才投遞。人才招聘渠道制定面試流程和評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)候選人進(jìn)行多輪面試和評(píng)估，確保選對(duì)人。面試與選拔營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)組建與招聘根據(jù)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)成員的技能需求和職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，制定個(gè)性化的培訓(xùn)計(jì)劃。培訓(xùn)計(jì)劃營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)與發(fā)展定期組織內(nèi)部培訓(xùn)活動(dòng)，如專題講座、經(jīng)驗(yàn)分享會(huì)等，提高團(tuán)隊(duì)成員的專業(yè)技能。內(nèi)部培訓(xùn)參加行業(yè)培訓(xùn)課程、專業(yè)論壇等，拓展團(tuán)隊(duì)成員的視野，提高綜合素質(zhì)。外部培訓(xùn)制定績(jī)效計(jì)劃定期對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行績(jī)效考核，及時(shí)給予工作反饋和指導(dǎo)，幫助員工改進(jìn)績(jī)效?？?jī)效考核與反饋獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)績(jī)效管理設(shè)計(jì)合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，如獎(jiǎng)金、晉升機(jī)會(huì)等，激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員的工作積極性和創(chuàng)新精神。明確營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的績(jī)效目標(biāo)和計(jì)劃，包括銷售額、市場(chǎng)占有率等關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）。營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)組織各類團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動(dòng)，如戶外拓展、