搬運裝卸服務外包投標方案（技術標）

1搬運裝卸服務外包投標方案第一章項目背景及需求分析 第一節(jié)裝卸搬運概述 一、裝卸搬運的定義 二、裝卸搬運的特點 三、裝卸搬運功能 四、裝卸搬運在物流中的地位 五、物流中心裝卸搬運的發(fā)展過程 六、裝卸搬運行業(yè)現(xiàn)狀 第二節(jié)活動意義及活動特點 一、活動意義 二、活動特點 第三節(jié)裝卸搬運的作用 一、裝卸搬運的作用 二、裝卸搬運作業(yè)的組成 三、裝卸搬運的目的(做好裝卸搬運的意義) 四、裝卸搬運的質量(指標) 第四節(jié)裝卸搬運分類 一、設備對象 二、機械 三、作業(yè)特點 第五節(jié)裝卸的原則 2一、減少裝卸 二、裝卸的連續(xù)性 三、減輕人力裝卸 四、提高靈活性 六、物流整體 第六節(jié)項目需求分析 一、項目具體需求說明 二、工作程序及主要內容 三、項目服務人員要求 四、其他要求 五、報價(收費標準)說明 六、質保和服務 七、付款條件 第二章項目組織架構及人員配備 第一節(jié)項目組織架構 一、建立項目組織機構的步驟 二、建立項目組織機構的要求 三、建立項目組織機構的重點 四、項目組織架構 第二節(jié)項目人員配備及職責 一、人員配備原則 二、擬配備的人員 三、人員素質要求 3 第三節(jié)人員管理方案 一、人員管理制度 三、人員考勤管理 四、人員調動管理 五、人員獎懲管理 六、人員辭職、退休管理 七、人員保障措施 八、人員基本行為準則 九、員工教育培訓制度 十、人事考核管理制度 第三章項目物資裝備 第一節(jié)選擇裝卸搬運設備的原則 一、裝卸搬運機械及其分類 二、裝卸搬運設備的原則 三、合理安排設備數(shù)量 第二節(jié)裝卸搬運各大分類要點 一、設施、設備對象分類 二、裝卸搬運裝備的分類 三、裝卸搬運操作分類 第三節(jié)裝卸搬運投入設備 一、裝卸/搬運設備 二、運輸車輛 4第四節(jié)主要裝備及操作規(guī)程 一、叉車 三、牽引車 四、掛車 五、輸送機 七、起重裝備 八、堆高車(半自動叉車) 十、手推車 十一、臺車 第四章搬運裝卸實施方案 第一節(jié)貨物裝卸標準 二、裝卸標準 第二節(jié)裝卸搬運實施措施 一、搬運流程 二、搬運步驟 三、搬運前的準備工作 第三節(jié)裝卸搬運作業(yè)方法及要求 一、作業(yè)方法 二、提高裝卸搬運作業(yè)效率的方法 5三、裝卸搬運作業(yè)要求 四、機電設備作業(yè) 六、裝卸搬運的一般安全技術要求 七、事故原因分析 第四節(jié)裝卸搬運合理化 一、省力化原則 二、活性化原則 三、順暢化原則 五、單元化原則 六、連續(xù)化原則 七、人格化原則 第五節(jié)裝卸搬運作業(yè)合理化的措施 一、裝卸搬運合理化目標 二、提高裝卸搬運的靈活性 三、實現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化 四、合理組織裝卸搬運設備，提高裝卸搬運作業(yè)的機械化水平 五、推廣組合化裝卸搬運 六、合理地規(guī)劃裝卸搬運方式和裝卸搬運作業(yè)過程192第五章搬運裝卸異常問題處理方案 第一節(jié)裝卸人員存在主要問題解決方案 6一、關于上午X點鐘準時裝車的問題 二、關于跳單子(揀貨單)的問題 三、關于野蠻裝卸的問題 四、關于更衣柜、鞋柜使用的問題 五、關于平時請假、節(jié)假日提前排班輪休事 六、其他問題 第二節(jié)裝卸貨一般處理流程 第三節(jié)貨物異常應急處置制度 205二、范圍 205三、主要職責和權限 第六章項目管理規(guī)章制度 第一節(jié)物資裝卸搬運管理制度 210二、范圍 210三、職責 210 211 第二節(jié)人員及其他管理制度 一、人員健康管理制度 二、文明服務制度 三、客戶服務管理制度 7四、裝卸工安全管理制度 五、裝卸搬運人員安全生產制度 六、裝卸人員管理制度 七、倉庫管理制度 第三節(jié)合同管理制度 一、合同的簽訂 二、合同的履行 三、合同的變更、解除 五、合同的管理 第四節(jié)調度中心管理制度 一、車輛調度原則 二、車輛調度要求 三、車輛調度程序 第五節(jié)機械裝備管理制度 一、裝卸搬運車輛與駕駛員的管理制度和獎罰制度232 三、裝卸車安全管理制度 四、危險化學品裝卸車管理制度 第六節(jié)裝卸搬運安全管理制度 一、裝卸安全管理要求 8二、叉車安全管理 三、裝卸效率管理 第七節(jié)裝卸搬運質量管理 一、裝卸質量管理要求 二、裝卸質量監(jiān)控要求 第七章安全文明保障方案 第一節(jié)安全保障措施 一、安全保障體系 三、安全管理運作方式 第二節(jié)文明保障措施 一、注重服務形象 二、端正工作態(tài)度 三、提高服務要求 四、文明服務保證措施 第三節(jié)搬運重物安全技術措施 二、安全技術的一般規(guī)定 六、防吊裝重物結構失穩(wěn) 第四節(jié)火車裝卸安全作業(yè)措施 9一、火車裝卸作業(yè)措施 二、卸貨車作業(yè)措施 第五節(jié)汽運裝卸安全操作 一、作業(yè)前 二、作業(yè)中 三、作業(yè)后 第六節(jié)裝卸搬運作業(yè)安全操作規(guī)程 一、裝卸工安全操作規(guī)范 三、裝卸搬運工作業(yè)安全 四、貨物裝卸安全操作規(guī)程 六、裝卸工人一般安全守則 七、船舶作業(yè)安全操作規(guī)程 八、其它裝卸作業(yè)安全操作規(guī)程 第七節(jié)安全注意事項 一、日常搬運裝卸安全注意事項 二、危險化學品搬運裝卸作業(yè)安全注意事項 297四、升高叉車、電梯使用的注意事項 298第八章人員培訓方案 300第一節(jié)人員搬運安全培訓 一、安全搬運須知 二、搬運前注意事項 三、如何正確搬運 四、常見不正確的搬運方式 第二節(jié)裝卸搬運作業(yè)培訓細節(jié) 一、上崗前注意事項 二、裝卸搬運作業(yè)中的危險因素 三、裝卸工崗位培訓 五、搬運過程的產品防護 六、搬運的指導原則 七、裝柜要求 第三節(jié)培訓檔案管理 二、適用范圍 318三、職責 四、培訓檔案歸檔范圍 五、培訓檔案存檔要求 第四節(jié)員工的權利和義務 第九章項目服務質量保障 第一節(jié)外包服務總則 一、領導主抓、分工明確、責任到人 322二、層層把關、高質高效 三、加強聯(lián)系、緊密合作 四、合理合法、廉潔奉公 第二節(jié)服務承諾 第三節(jié)服務質量保障措施 一、服務質量要求 二、服務質量管控目標 三、思想保證措施 四、組織保證措施 五、人員培訓保證措施 六、質量的考核措施 七、考核內容及細則 十、項目激勵措施 十一、質量保證措施 第十章應急預案 339第一節(jié)總體方案 二、服務外包中突發(fā)事件的特征 三、突發(fā)事件的管理任務 四、突發(fā)事件管理原則 五、突發(fā)事件的管理 第二節(jié)突發(fā)事件處理應急預案 二、工作原則 三、事故報告及預案啟動 四、工作要求 五、應急管理機構 六、運行機制 七、應急處置 八、應急保障 第三節(jié)地震應急處理預案 一、制定預案目的 二、應急預案管理主體及職責 三、地震應急處理流程 351五、地震應急處理注意事項 六、預案演練 第四節(jié)機械事故預防方案及處理預案 一、機械設備事故應急預案 二、現(xiàn)場作業(yè)機械管理方案 第五節(jié)作業(yè)現(xiàn)場傷亡事故預防方案及處理預案 一、預防作業(yè)現(xiàn)場傷亡事故方案 354二、作業(yè)現(xiàn)場傷亡事故應急處理預案 355第六節(jié)其他應急處置預案 一、中暑應急預案 二、食物中毒事故處理應急預案 第十一章檔案管理方案 第一節(jié)檔案管理人員及職責 一、人員配備 二、借閱 三、收集、交接、整理、統(tǒng)計工作 365 三、工作程序 377說明一、如招標文件評分標準要求“項目背景及需求分析”一、項目招標文件、補遺及設計文件等相關資料。規(guī)程及技術標準。(二)其他法律法規(guī)。(以下內容根據(jù)招標文件及項目實際情況進行修改)第一章項目背景及需求分析第一節(jié)裝卸搬運概述裝卸(loadingandunloading)物品在指定地點以人搬運(handling/carrying)是指在同一場所內將物品分界點，運距超過500km,運輸在途時間多于起止的裝卸時運費的20%左右，船運則占40%左右。機械工廠每生產1噸目前我國多數(shù)物流中心采用的是以人工搬運和機械化行業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)的特性(宣傳沒有時間限制，不受地域的限制，而且相當省錢，最關鍵的是多了一條營銷渠道)展開一現(xiàn)今我國工程機械行業(yè)的現(xiàn)代制造服務業(yè)也較為成熟，制造服務業(yè)的工作重點將主要圍繞開展增值服務和優(yōu)化供第二節(jié)活動意義及活動特點環(huán)節(jié)和同一環(huán)節(jié)不同環(huán)節(jié)之間，都必須進行裝卸搬運作業(yè)，裝卸搬運在物流成本中占有重要地位。在物流活動中，裝卸活動是不斷出現(xiàn)和反復進行的它出現(xiàn)的頻率高于其他占運費的20%左右，船運占40%左右。我國對生產物流的統(tǒng)計顯示，機械加工企業(yè)每生產1噸成品，需要進行252噸次的裝卸搬運，其成本為加工成本的15.5%左右。因此降低物據(jù)我國統(tǒng)計，火車貨運以500公里為分界點，運距超過洋船運，一個往返需25天，其中運輸時間13天，裝卸時間裝卸搬運是物流每一項活動開始及結束時必然發(fā)生的接，因而，裝卸搬運往往成為整個物流“瓶頸”,是物流各第三節(jié)裝卸搬運的作用輸方式之所以能聯(lián)合運輸，也是由于裝卸搬運才使其形成。統(tǒng)。由此可見，裝卸搬運是物流活動得以進行的必要條件，因為裝卸搬運是使貨物產生垂直和水平方向上的位移，裝卸搬運是勞動力借助于勞動手段作用于勞動對象的三、裝卸搬運的目的(做好裝卸搬運的意義)四、裝卸搬運的質量(指標)裝卸搬運質量(完好率)=1-裝卸搬運損失率=1-裝卸搬運損失量/期內吞吐量=(期內吞吐量-裝卸搬運損失量)/期第四節(jié)裝卸搬運分類裝零卸或零裝整卸的情況，港口裝卸包括碼頭前沿的裝船，往往經過幾次的裝卸及搬運作業(yè)才能最后實現(xiàn)船與陸地之汽車裝卸一般一次裝卸批量不大，由于汽車的靈活性，以此可分成便吊車的“吊上吊下”方式，使用叉車的放置到目的處。這種方式垂直運動不大而主要是水平運動，是在兩車之間(如火車及汽車)進行靠接，然后利用各1.按被裝物的主要運動形式分類。以此可分垂直裝卸、第五節(jié)裝卸的原則一、減少裝卸是指兩處以上的裝卸作業(yè)要配合好。進行裝卸作業(yè)時，于經常發(fā)生的搬運作業(yè)考慮，物品的堆放方法是很重要的，這種便于移動的程度，被稱之為"搬運靈活性".衡量商品堆指數(shù)分為五個等級，即：散堆于地面上為0級；裝入箱內為1級；裝在貨盤或墊板上為2級；裝在車臺上為3級；裝在輸送帶上為4級。是以裝卸為前提進行的"包裝，要運進許多不必要的包裝材第六節(jié)項目需求分析(一)項目概況(二)服務內容：本項目采購確定1家服務供應商，將在滿足采購文件實投標人報價金額由低到高進行排名，排名在前3位的供應商序號貨物名稱及作業(yè)方式包裝規(guī)格單位預測數(shù)量人力裝卸最高單價(元)最高費用合計(元)一船運進庫(置托盤、搭鉤、吊運、叉車進庫)1大包裝XX及XXX產品編織袋噸/年2噸袋XX編織袋噸/年二汽運進庫(置托盤、叉車進庫)1大包裝XX及XXX產品編織袋噸/年2小包裝產品約XXkg紙箱噸/年3XXX商品/三出庫(叉車出庫、人工裝車)1小包裝XX約XXkg紙箱噸/年2大包裝XX及XX產品噸/年3噸袋X編織袋噸/年4XXX等商品/四店達商城出庫(叉車上車)1XX商品/2小包裝XX約XXkg紙箱噸/年總合計2.表中結算單價(含稅)合同期內不變價。2.主要任務序號內容要求1項目負責人是保證裝卸合同履行、安全生產的第一責任人。全面負責裝卸質量、進度、安全生產和考勤等工作，具備及時發(fā)現(xiàn)和妥善處理突2項目組成員人員設備配置滿足服務配置要求：裝卸作業(yè)人員不少于X人(需明確裝卸現(xiàn)場負責人或安全員);叉車駕駛員X人；吊車操作員X人；商品保管收發(fā)員X名(具備電腦操作水平)。叉車X輛、吊車X臺可由發(fā)包人提供，但運營費用及發(fā)生故障時檢測檢維修費用由投標人承擔。所有人員保險需自行承擔。詳細的服務方案(包括項目具體實施方案、人員配備方案、急情況及突發(fā)事件處理方案、安全措施等)。五、報價(收費標準)說明第二章項目組織架構及人員配備第一節(jié)項目組織架構(一)確定組織目標(二)確定項目工作內容(三)組織結構設計層(協(xié)調層和執(zhí)行層),具體負責規(guī)劃的落實，目標控制及題的出現(xiàn)，明確各部門職能和各員工的責權顯得尤為重要。中，組織架構能否發(fā)揮作用，管理人員的能力素質是關鍵，所有組織管理模式歸根結底是對人的使用，在這種模式下，理手段和辦法是相當重要的。如果管理人員工作拖拖拉拉，馬馬虎虎，沒有銳意開拓、創(chuàng)新進取的精神，那么,工作肯定毫無起色，甚至把一個原來比較好的一個單位(部門)拖的，有時很多事情失敗或不成功，往往是由于經辦人員(職能人員)各方面的素質較差而造成的。所以，不斷提高職能什么,做什么,真正做職工的知心朋友。在接觸中，從職工是一盤棋，不能各行其是。各部門除了完成本職工作之外，總經理總經理業(yè)業(yè)商品保管收發(fā)員業(yè)操作員裝卸作業(yè)人員駕駛員第二節(jié)項目人員配備及職責求又具有多樣性，因此，完全意義上的“通才”,“全才”才”,而應該選擇最適合空缺職位要求的候選人。有效的管和發(fā)展的。組織對其成員的要求也是在不斷變動的，當然，工作中人的能力和知識也是在不斷的提高和豐富的。因此，姓名性別年齡職務職稱學歷參加工作時間從事負責人年限已完成項目情況合作單位稱項目簡介開始、完成日期服務期職務姓名職稱上崗資格證明已承擔項目情況證書名稱級別證號專業(yè)單位項目數(shù)名稱序號姓名性別崗位學歷職稱經驗備注123456789合計(一)總體要求1.統(tǒng)一認識，強化全員的責任意識，明確各部門職責，(二)對管理人員的要求同級、下級都應明確自己的崗位，權力和責任，各在其位，下級自己解決問題，積極給予支持；對待同級，權力不爭，3.嚴于律己、寬以待人：管理人員一定要有自律精神，4.能夠合理分工和授權：管理人員要善于分工和授權，大權獨攬，小權分散是重要的領導藝術，根據(jù)系統(tǒng)的原理，管理人員就是通過權力或權威影響人們共同努力達到群體紛，維護組織的團結。要能夠找到協(xié)調雙方的“適度點”,(1)及時原則：表揚要及時和反復地進行，對優(yōu)良的勵作用長期保持下去，但要注意表揚的形式和內容的更新。(2)得當原則：表揚要針對不同的對象和行為采取不(3)公平原則：表揚是一種有效的激勵手段，但必須(4)感動原則：表揚要能和對方做到感情交流，從思(5)獎勵原則：表揚就結合運用各種獎勵手段強化表(2)實事求是：批評應在清楚地了解錯誤之后，才能(3)寬嚴適度：批評要注意對事不對人，標準一致，(4)講究效果：批評的目的是為了改正行為，講究批(三)對其他工作人員的要求楚自己所在工作崗位的上下接口關系，工作中要融入集體，自己的看法和建議，供大家參考和探討。提倡“人人為我，(一)崗位設置原則(二)項目負責人4.負責在本項目內貫徹落實公司質量/環(huán)境/職業(yè)健康(三)裝卸搬運班長崗位職責3.服從廠領導安排，增強質量、安全意識，嚴格執(zhí)行3.掌握搬運物資的性質、結構、原理和主要技術參數(shù)，(四)搬運工人崗位職責3.搬運(擺放)工作要實行正確的搬運(擺放)方式，(五)叉車駕駛員2.嚴格執(zhí)行交接班制度，提前10分鐘接班，接班者未情況(包括車況),接班者認可后，交接班才能生效。堅持慢速安全行駛(限速5公里/小時)。加速時不得急剎9.服從成品倉保管員、窯后管理及質檢員的工作安排。(六)吊車操作員7.起吊零部件、檢修裝配或起吊裝車時，要穩(wěn)吊穩(wěn)放，(七)商品保管收發(fā)員2.倉庫要保持通風干燥，根據(jù)倉庫的環(huán)境，通風條件，勤晾曬，防止蟲蛀，鼠妖，霉爛變質，做好設備備件養(yǎng)護，內的架層(排)貨位四定位。(1)熟悉本庫房所儲物品的保管及搬運方法。(2)熟悉易燃、易爆物品的保管及搬運方法。(3)會使用本庫房的消防器材。(4)認真檢查火險隱患，并做好防范工作。(5)庫房內嚴禁吸煙，嚴禁將火種帶進庫房。(6)努力學習消防知識，聽從指揮，做好消防工作。(7)每日對庫房所儲易燃物品進行檢查，有無泄漏，第三節(jié)人員管理方案(一)招聘管理制度(1)注意部門崗位是否有編制，或因業(yè)務擴大，增加(2)是否因為人員流動造成崗位空缺(3)填寫《用工申請表》注明用工數(shù)量、條件、崗位(1)申請是否符合公司和部門人員編制要求(2)如部門新增崗位，考核部門崗位工作量(3)部門間是否可以調配(1)根據(jù)公司總體發(fā)展是否可以增加崗位或員工(2)簽核《用工申請表》,轉行政人事部(1)報紙登招聘廣告或委托人才職介(2)與用人部門參加招聘會進行人員篩選、初試(3)介紹或其他途徑申請日期：違反和破壞場規(guī)場紀的，必須受到追究，給予批評或處罰，(一)總體要求(1)為維護公司正常的工作秩序，強化全體職工的紀(2)公司的考勤管理由人事行政部負責實施，各部門(3)公司考勤管理采用指紋和臉部識別簽到系統(tǒng)，公(4)有關缺勤管理及違反考勤制度的處罰嚴格依據(jù)公于每月末根據(jù)考勤記錄和人員外出登記表以及請假條審核(5)員工年度累積出勤情況將作為年度績效考核的重(1)員工要嚴格按照考勤機的操作規(guī)程及使用方法使用，不得將水、油、灰塵、砂礫等物質留在指紋采集窗口。如考勤機出現(xiàn)故障或出現(xiàn)其他不能解決的問題應協(xié)調管理(3)使用指紋考勤機簽到和簽退時，手指平壓于指紋(4)為便于考勤管理人員確認考勤機記錄，除因休假或全天外出未到班到崗而無法指紋簽到的，員工到班到崗(含值勤日)必須簽到和簽退。(5)除經審批確認的特殊情況外，員工出勤時間一律(二)具體規(guī)定(1)因季節(jié)變化調整工作時間的以人事行政部的通知(2)公司實行五天工作制，但因崗位職責特殊及其他(3)有關員工的法定節(jié)假日的休假的規(guī)定，具體依照(1)工作時間開始后十五分鐘內到班者為遲到，工作者以曠工(職)半日論，提前十五分鐘以上下班者，以曠工 (職)半日論，因審批確認的特殊情況而致簽到、簽退有此(2)員工每遲到早退一次，扣款10元以示處罰，部門負責人遲到早退的，每一次扣款20元以示處罰；員工當月內遲到、早退合計每三次以曠工(職)半日論。(3)遲到早退情節(jié)嚴重、屢教不改者，公司有權視情(4)遇到惡劣天氣、交通事故等特殊情況不能按時到報備手續(xù)齊全的，綜合部門給予記錄后不作遲到早退處理。(5)員工實際到勤但忘記指紋簽到、簽退或因考勤機呈批后交綜合部門考勤登記備查，本《考勤特殊情況說明》明而缺勤的，一律按記錄的遲到、早退、曠工(職(1)員工因私人事務須作請假處理的，應填寫《員工(2)事假期間每日、每小時工資將從應發(fā)工資中予以(3)員工在工作時間遇有緊急情況需要本人離開崗位處理的，需在外出辦理業(yè)務前向部門主管(或其授權人)申(4)員工每年累積事假不得超過12天，超過12天的一律以曠工(職)論。(1)員工在公司累計工作滿一年的，享受每年5個日期不超過15個日歷日。及《考勤特殊情況說明》并至少提前10個工作日報備綜合(3)年假需一次休完，當年未休年假者不得累計到第(4)員工在年休假期間享受與正常工作期間相同的工(5)員工本年累計事假8天以上的，不享受當年的年員工應于婚假后及時向綜合部提供結婚證書作為相關事實(2)適齡結婚的享受婚假3天。(3)員工婚假期間享受本崗位基本工資收入。(1)產假期間嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行。(2)公司對參保員工不另行計發(fā)生育津貼，員工由于生育所產生的一切檢查和醫(yī)療費用都將根據(jù)相關政策予以(3)員工休產假、陪產假及法律規(guī)定的其他計生假前(4)員工產假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工的直系親屬(祖父母、父母、公婆、岳父母、夫妻及滿周歲的子女)死亡，公司將酌情給予1-3天喪假(不含法定節(jié)假日、公休日)。(3)員工喪假期間享受本崗位基本工資收入。(1)員工因工受傷，由其所在部門及時通知綜合部，(2)員工因執(zhí)行公務負傷或致傷殘者，持指定醫(yī)院證均工資的60%予以發(fā)放；工傷假期期滿應主動復職，否則一律按照曠工(職)處理。9.曠工(職):(1)以上列明的違規(guī)遲、早退及違規(guī)請假情形按照曠工(職)處理的，依照本條規(guī)定予以記錄、計扣工資；(2)曠工(職)半日者，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內的日或小時工資，并扣除當月月度績效工資的10%以示處罰；曠工(職)全天的，由綜合部予以記錄備查，不計發(fā)曠工(職)期間內的日、小時工資，并扣除當月月度績效工資的20%以示處罰；連續(xù)曠工數(shù)日的，績(3)以上第一條至第十二條列明的幾種情形下計扣績效工資比例的規(guī)定不與本條關于曠工(職)績效工資扣除的(職)處理下的績效工資的扣除并行計算。(4)連續(xù)曠工(職)三日或全月累計曠工(職)六日或一年累計曠工(職)達十二日者，除依照上述規(guī)定予以處2.項目可根據(jù)員工的能力、工作表現(xiàn)和項目實際需要，(1)調動申請?zhí)岢觯赫{動可由員工本人、用人部門、1)跨部門調動：跨部門調動員工，由所在部門同調入2)部門內部調動：由所在部門審核，部門負責人批準后，員工可直接在部門內部進行調動并報行政人事部備案；3)公司有權根據(jù)員工的工作能力、業(yè)績和項目的實際(2)工作交接報到：2)跨部門調動的，員工應將原部門工作物品、文件等3)調出員工的部門必須按調出調令中的時間要求完成4)員工應按調令上規(guī)定的報到時間，持調令到調入部5)調出時間應留出一周的交接時間，報到時間應留出(1)總則：公司依據(jù)有關規(guī)定，對在工作中的創(chuàng)新，有顯著成績和貢獻，以及有其他突出事跡司依據(jù)有關規(guī)定，(2)具體內容：有下列事跡之一的員工，經人事部門1)表揚：2)嘉獎：②拒絕接受或主動上交客戶或供應商贈予的禮品(或現(xiàn)③遇到非常事件，能隨機應變，措施得當，成績卓著。4)大功：給予大功的行為表現(xiàn)包括但不限于：④在爭取項目等方面以及在公司經營活動中做出重大⑤遇重大變故，奮勇?lián)尵染S護人員生命安全公司財產。(1)警告：1)工作時間內進餐。2)工作區(qū)域發(fā)現(xiàn)雜物或衛(wèi)生不及時清理。3)工作時間內從事與工作無關的事情。4)未保持工作環(huán)境整潔，亂堆亂放物品。5)浪費水、電或其它公司財物(視情節(jié)嚴重給予處罰，經濟損失50元以內警告、經濟損失100元以內申戒、經濟損失300元以內小過、經濟損失500元以內大過，同時公司追究相應的經濟損失)。6)在工作場所吵鬧、喧嘩、嬉戲，妨礙正常工作進行7)無正當理由，沒有按時提交工作表單、完成工作任8)無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其9)違反工作流程或操作規(guī)范，但未給公司造成損失。10)懈怠、拖拉，貽誤工作進度的。(2)小過：2)玩忽職守，未按照公司規(guī)定開展工作，給公司造成3)違反工作流程或操作規(guī)范，給公司造成損失。4)故意浪費或損壞公司財物。5)無正當理由，沒有按時參加相關會議、培訓或者其6)私自將工作證轉借外來人員使用。7)擅自張貼、破壞、撕毀公告欄的告示。8)管理人員濫用職權指派下屬員工處理私事。9)私自向外界提供內部有關文件和資料。10)工作交接不清。11)超越職權范圍，擅自做主，造成不良影響。12)無正當理由，不服從上級的工作安排或指揮，造成(3)大過：1)故意隱瞞工作失誤或錯誤，造成嚴重不良影響。2)挪用公司資產(設施設備、車輛、辦公用品等)或3)弄虛作假、涂改、偽造單據(jù)或原始記錄者。4)提供虛假發(fā)票、虛假信息及工作報告等。5)不服從工作分配和管理或糾纏取鬧、消極怠工。6)拒絕接受工作任務，不服從正常調動。7)占用大量工作時間做與工作無關的事，情節(jié)嚴重。8)主動打聽或故意透露涉及員工(自身或他人)工資9)在工作時間內睡覺。10)未經核準擅離崗位。11)不服從領導，辱罵領導。12)泄露公司保密信息，造成公司損失。(4)解除勞動合同：1)偷竊或泄露公司秘密，造成公司重大損失。2)假借職權，營私舞弊者。3)擅自篡改記錄或偽造、隱瞞各類資料、數(shù)據(jù)擅自修4)仿效項目主管人簽字，盜用或擅用公司名義者。5)在報銷費用過程中，存在故意重復、虛報、多報的6)盜竊或侵占公司財物，或挪用公款。7)給公司造成嚴重經濟損失(1000元以上)或者造成重大工作延誤的瀆職行為(注：給公司造成嚴重經濟損失達到一萬元以上者，公司保留移送司法部門的權利)。8)利用公司名義招搖撞騙或從事與公司利益相抵觸的(1)對員工的經濟處罰，由項目負責人執(zhí)行，并填寫(2)給予員工警告以上的處分，由項目負責人執(zhí)行，(3)對員工留崗察看或開除(辭退)處分，同部門整(1)被處分的員工如有不服，應在三日之內以書面形(2)如對本公司的處理決定不服，可向勞動仲裁部門1.搬運裝卸服務外包人員提前30日向我公司提出辭職(在用工單位填寫辭職申請書),貴單位簽署意見同意后，2.本公司為離職員工辦理保險停、轉手續(xù)(如需繳納的費用另行收取)。4.用工期間裝卸搬運服務外包員工因年齡需辦理退休(一)人員數(shù)量保障(二)確保人員素質達標，確保項目質量。(三)人員安全保障人是安全的最主要因素；員工的人身安全是最重要的；(1)正確利用各種設備進行操作，避免因違規(guī)操作而(2)在工作期間，無論發(fā)生何種程度的事故或傷害，(3)無論任何時候，要堅決杜絕酒后或疲勞駕車；(5)上班時工作人員需配備必要的防護設備。(6)當與他人產生矛盾威脅到人身安全時，可使用防(四)嚴把錄用關，選好苗、真良才我們將采用公司抽調骨干和對外招聘相結合的方式配(五)嚴格考核制度(六)優(yōu)勝劣汰的末位淘汰制度末位淘汰制度對專業(yè)技術工人和人員每半年進行一次考核，靠后的員工按其工作態(tài)度分別給予降職、調換工種，下崗培(七)競爭上崗，不拘一格選人才公司始終把人才培養(yǎng)，提高和有效使用作為公司發(fā)展的動力源泉，并建立了相應的激勵機制，在嚴格考核的同時，更注重人員的培訓和選拔，滿足優(yōu)秀人才的“自我實現(xiàn)”愿望，真正做到優(yōu)秀成果人才進得來留得住，并不斷進步和提1.競爭上崗制班組長以上崗位均實行內部公開競爭上崗制度，管理處所有員工都可以通過自愿報名，公開答辯、群眾評議、業(yè)績考核、領導審核等程序競爭上崗，整個過程全部公開，公開進行，并確保清澈見底的透明度，從而促進優(yōu)秀人才的脫穎2.內部職稱評定制度所有管理處員工，無論原來是什么學歷，職稱，試用期滿后，一律按公司內部職稱評定辦重新進行職稱評定，并按新評定的內部職稱安排工作崗位和確定薪酬，通過對人力資源的科學有效配置，達到調動員工的工作積極性，保證搬運裝卸質量的目的。3.崗位薪酬制度管理處崗位分管理崗位和技術崗位兩條線，薪酬制度也分管理和技術兩條線，采用“就高不就低”原則，員工可按(八)重視用戶意見，及時落實整改，依例獎懲員工規(guī)定獎勵當月業(yè)績分，并按具體情況進行物質和精神獎勵。(九)人性化民主型內部管理，增加企業(yè)凝聚力(十)量化管理與標準化動作每個崗位都有細化的評價標準，評價從市容秩序管理知識，一個環(huán)節(jié)，每一個步驟，并有時間要求，形成量化的記錄，(1)搬運服務外包人員在工作期間應按照勞動保護的(2)上班前和上班時間不得飲酒(公務接待除外);(3)談話時態(tài)度要和藹，使用文明用語；(4)注重禮儀，講究文明禮貌，自覺維護用工單位的(1)工作時間堅守崗位，不準擅離職守或聊天；(2)應當致力于維護正常的工作秩序，不得進行任何(3)維護平等、信任、協(xié)作、健康的員工關系；(4)注意保持清潔、良好的辦公環(huán)境，不得在辦公區(qū)(5)愛護公共財產，不得盜用或非法挪用用工單位的(6)嚴守用工單位商業(yè)秘密，維護集體利益，未經批(8)未經批準，不得影響正常工作在外兼職。3.安全(1)具備安全意識，確保工作場所安全；(2)工作結束離開工作場所時，要確保窗戶、電源、(3)發(fā)現(xiàn)可疑分子要及時報告，未經領導批準不得將4.搬運裝卸服務外包人員應自覺遵守用工單位各項規(guī)5.搬運裝卸服務外包人員出現(xiàn)下列情況之一的按曠工(1)無正當理由不接受或不完成工作任務的；(2)無故遲到、早退，月累計3次按曠工1天處理；(3)在工作時間內未經請假或請假未經批準而擅自離(4)未按規(guī)定辦理請假手續(xù)或請假手續(xù)不完善的。(一)員工教育培訓管理(1)員工教育實施的宗旨與目的并激發(fā)其求知欲、創(chuàng)造力，使其不斷努力上進。(2)XX搬運裝卸公司員工的教育培訓分為定期培訓和(3)全體員工均應接受XX搬運裝卸公司和本部門組織培訓計劃》,各部門根據(jù)XX搬運裝卸公司年度計劃，結合本部門實際，制定具體教育培訓計劃并組織實施。2.不定期培訓(1)XX搬運裝卸公司員工的教育培訓，由各部門負責(2)各部門負責人應擬定教育培訓計劃，并按計劃切(3)各部門負責人經常督促所屬員工提高其業(yè)務處理能力，充實其處理業(yè)務時應具備的知識和技能，必要時應要求員工限期閱讀與業(yè)務有關的專業(yè)書籍；(4)各部門負責人應經常利用會議，以專題研討報告或個別教育等方式實施機會教育。3.定期培訓(1)XX搬運裝卸公司員工定期教育培訓；(2)教育培訓計劃由各單位負責人針對所屬員工的具體情況親自擬定，并根據(jù)工作情況，具體安排培訓日程；(3)高級管理人員的教育培訓分為專修班或研修班，由XX搬運裝卸公司主要領導根據(jù)XX搬運裝卸公司的業(yè)務發(fā)(二)在職員工培訓辦法(1)教育培訓部2)培訓制度的制定及修改；5)共同性教育培訓教材的選擇、編撰與修改；6)各單位(部門)教育培訓計劃的審議；7)教育培訓計劃實施情況的督導、追蹤、考核；8)外聘教師的聯(lián)系；10)其他有關人才發(fā)現(xiàn)方案的擬定與執(zhí)行；11)各項教育培訓計劃費用預算的編制等。(2)各部門培訓規(guī)范的制定1)年度培訓計劃匯總呈報；2)專業(yè)培訓規(guī)范的制定及修改，教師或助教人選的推3)內部專業(yè)培訓課程的舉辦及成果匯報；4)專業(yè)培訓教材的編撰與修改；5)被培訓人員訓練后的督導與跟蹤，以確保培訓成果(1)XX搬運裝卸公司教育培訓部1)各部門教育培訓工作職責；2)各類職務的培訓課程及時數(shù)；3)各類培訓課程的教材大綱等。(2)因組織機構變化或引進新項目等，使游覽條件發(fā)(1)各部門根據(jù)裝卸搬運設備操作培訓規(guī)范，結合本部門實際，擬定在職培訓實施計劃，送教育培訓部門審核。(2)裝卸搬運設備操作培訓部門應對XX搬運裝卸公司司年度培訓計劃匯總表》,報XX搬運裝卸公司負責人或分(3)各項培訓課程主辦單位，應按規(guī)定填寫《在職培訓實施計劃表》,經審批后，通知有關部門和單位。(4)臨時安排的培訓課程，亦須填寫《在職培訓實施計劃表》,上報有關領導批準后予以實施。(1)培訓主辦部門應按《在職培訓實施計劃表》的要(2)如有補充教材，教師應于開課前一周將講義稿送(3)各項培訓結束時，應進行測驗，由主管部門及教(4)各項在職培訓計劃實施時，參加培訓的學員應準(5)教育培訓部門應定期召開會議，檢查、評估各項(6)各項培訓測驗的缺席者事后一律補考，補考仍不(7)培訓測驗成績、成果報告，作為考核、晉升的參(1)每項(期)培訓結束后的一周內，教師應將學員的成績評定出來，登錄于《在職培訓測驗成績單》,連同試(2)主辦單位應于每項(期)培訓結束后的一周內，填報《在職培訓報表》及《教師授課補貼申請表》,連同學(3)如需支付教材編撰費用時，主辦部門應填寫《在職培訓教材編撰費用申請表》,送相關部門核簽后，憑此予(5)各部門每隔三個月應填寫《在職人員培訓實施結(1)每項(期)培訓結束時，主辦部門應根據(jù)實際需要分發(fā)《在職培訓學員意見調查表》,供學員填寫后與測驗(2)教育培訓部門應對各部門主辦培訓班的培訓成效(1)因工作需要，各部門可提出員工外派培訓學習內(2)外派培訓人員返回后，應將培訓書籍、教材及資(3)外派培訓人員應將培訓所學知識整理成書面資料，(1)各項教育培訓的舉辦，應以盡量不影響工作為原(2)員工培訓成績及資歷，可提供行政人事部門作為(三)培訓項目計劃或根據(jù)具體情況安排新參加工作的人員進行以下內容(3)職業(yè)道德教育；(4)服務禮儀和技巧；(5)消防安全知識和保密知識等。(1)崗位技能培訓；(2)改善人際關系培訓；(3)進行新知識、新觀念及新技術培訓；(4)優(yōu)質服務技能、技巧培訓；(5)作業(yè)指導書，崗位工作程序等。(1)崗位資格培訓；(2)對口專業(yè)培訓；(3)機械操作培訓；(1)管理知識培訓；(2)有關服務質量管理與質量保證標準的培訓；(3)服務質量體系文件的學習；(4)服務質量知識更新培訓。(1)熟悉管理干部的職責，了解管理技能、技巧；(2)熟悉XX搬運裝卸公司的運作機制、規(guī)章制度，了(3)熟悉掌握職責范圍內的專業(yè)技能，準確判斷處理(4)了解質量方針、目標；(5)了解服務質量管理與質量保證標準，理解并掌握(6)了解服務質量體系文件，熟悉與本職責范圍有關(7)掌握質量體系的評價方法；(8)了解服務質量知識的最新動態(tài)，掌握與本專業(yè)有(9)具備質量意識，熟悉公共關系和禮儀等。(一)總則而積極地利用調配、晉升、特殊報酬以及教育培訓等手(1)兼職、特約人員；(2)連續(xù)出勤不滿6個月者；(3)考核期間休假、停職6個月以上者。(1)教育培訓，自我開發(fā)；(2)合理配置人員；(3)晉升、提薪；(4)獎勵。4.人事考核可按其目的進行分類實施，具體內容見表表6-1人事考核的分類和內容內容加權數(shù)確認晉升資格著重于能力。對晉升候選人進行全面綜合考核，判定其晉升高一級職務的資格重點放在能力考核上，并把能力考核結果作為成績考核的權數(shù)核查提薪資格觀察分析職務擔當情況，推測其成果和能力提高程度，判定其同級內提薪的資格重點放在成績考核上，據(jù)此對能力考核加權核查獎勵資格根據(jù)一定時期內的成果，并剔除偶然因素，判定其獲得一次性獎勵資格重點放在成績考核上，據(jù)此對態(tài)度考核加權能力開發(fā)、調動、調配根據(jù)能力方面的特長、性格、素質、根據(jù)面談，進行業(yè)務報告以及適應性方面的實際觀察來掌握(1)考核者1)人事考核按考核者的職務等級進行兩種層次的考核，即“第一次考核者”和“第二次考核者”,其具體分工見表表6-2。2)考核者與被考核者接觸時間因工作調動、變遷而不6個月者，按前任考核人員的意見辦理。表6-2考核者分工表等級被考核者一般職務中層管理職務務1～4級5～7級8～10級考核者第一被考核者的直接上司，而且具有較高一級的職能資格者低層管理職務以上的直接上司具有中層管理職務、者具有上層管理以上職高者第二：次是第一次考核者的直接上司，其職能資格級別較高者具有中層管理以上職務、職能資具有上層管理以上職務、職能資格，級行政人事部長(經理)格，級別較高者別較高者者行政人事部長(審查委員會)(1)為了使人事考核工作統(tǒng)一和不脫離實際，需對考(3)考核者培訓后應具備以下素質：1)考核者必須認識到考核工作是自己的重要職責，并2)為了使考核工作公開而嚴肅，考核者應達到以下要③對被考核者在考核期限之外，所取得的成果及能力、(學歷、工齡、年齡、性別等)進行評價；⑥注意避免憑總體印象，夸大或縮小被考核者的成果、(4)考核者應遵守的原則1)必須根據(jù)日常業(yè)務工作中觀察到的具體事實作出評2)必須消除對被考核者的好惡感、同情心等偏見，排3)考核者應該根據(jù)自己得出的評價結論，對被考核者(5)在考核期間，如果考核者遇到人事調動，則考核(6)因一次考核者缺勤或其他原因而不能繼續(xù)考核時，(7)在職務級別層次很少的單位和部門，可以不設二(1)被考核者是指適用于職能、職務等級制度的所有1)如果是獎勵資格認定方面的考核，考核期不滿6個2)如果是晉升、提薪方面的考核，考核期不滿6個月(2)被考核者在考核期間，因人事變動而調離原單位時，則人事考核由新單位進行，但必須與原單位進行磋商，(3)如果被考核者調到新單位后人事考核期不滿一個(1)考核結果原則上不進行調整，只有被認為有必要10.在提薪考核時，應附加自我評價環(huán)節(jié)，以便自我認11.考核者在考核期間，必須就工作成果(完成程度)、工作能力(知識、技能和經驗的掌握程度),以及工作的進取精神(工作干勁和態(tài)度的好壞程度)等方面內容交換意見，(二)成績考核1.成績考核是對每個員工所擔當?shù)墓ぷ骷巴瓿扇蝿罩兴俣?、工作改進和改善情況)以及指導教育工作情況組成。(三)能力考核1.能力考核就是對于具體職務所需要的基本能力和經2.能力考核的構成要素是擔當職務所需要的基本能力，(四)態(tài)度考核(五)考核結果的應用1.考核結果作為人事管理工作的可靠資料，用于提薪、第三章項目物資裝備第一節(jié)選擇裝卸搬運設備的原則(一)總原則上編號，落實資產管理責任人，定期盤點，定期保養(yǎng)維護。(二)根據(jù)不同物料裝卸搬運的特點和要求，選擇相應(三)根據(jù)運輸和儲存作業(yè)的特點、條件盡可能選擇活(四)提高售后服務水平，小故障立即排除，備件充足(五)選擇裝卸搬運設備的方法。簡單的搬簡單的搬作業(yè)時應充分利用倉庫的設備.但在一個作業(yè)現(xiàn)場，設一設備同時進行多項作業(yè)(間隙作業(yè)),是一種充分利用設1.式中Z-所需設備臺數(shù)(臺);3.M-所使用設備的生產定額(t/臺)(二)搬運設備采用間隙作業(yè)，則每臺設備的生產定額1.式中T-額定工作時間(裝卸搬運作業(yè)的總時間h);2.K1-設備的時間利用系數(shù)(設備可用于本作業(yè)的時間比例);3.t-裝卸搬運作業(yè)一個循環(huán)所需的時間h;5.K2-設備利用系數(shù)(取1/3或者2/3)。(三)作業(yè)線路要求(四)作業(yè)線路應符合以下要求：(五)作業(yè)時間1.從車站運回倉庫每趟需1h;2.將所有儀表運回倉庫需3h;3.庫進行驗收需4h;4.倉庫準備貨位需1h;5.入庫碼貨需2h。業(yè)完成后才進行，共需要時間10h。其中貨位準備在驗收之前完成即可，可以同時進行，這樣共需要9h。穿插在接運和驗收時間中進行，則可以將工期縮短到5h完成。1111111備位lh11111111第二節(jié)裝卸搬運各大分類要點搬運機械按作業(yè)性質的分類(一)鐵路裝卸(二)港口裝卸卸運，有的港口裝卸還采用小船在碼頭與大船之間“過駁”(三)汽車裝卸汽車裝卸一般一次裝卸批量不大，由于汽車的靈活性，(四)倉庫裝卸配合出庫、入庫、維護保養(yǎng)等活動進行，并且以堆垛、(五)站臺裝卸搬運(六)車間搬運(七)飛機裝卸(一)按物資特點分類(二)按作業(yè)方向分類(三)按用途分類(四)按機械活動方式分類2.叉上叉下方式放置到目的處。這種方式垂直運動不大而主要是水平運動，3.滾上滾下方式(滾裝方式)鐵路運輸領域采用——貨運汽車或集裝箱直接開上火車車皮運輸，到達目的地再從車皮上開下，稱為馱背運輸。坡道貨車駛下是在兩車之間(如火車及汽車)進行靠接，然后利用各(一)按操作特點分類包括在車間內、倉庫內、運輸工具的堆碼和拆垛作業(yè)。類型含義裝卸物品升降移動物品水平移動分類按一定標準將物品分類取貨取出物品理貨整理物品(二)按作業(yè)對象分類是指對煤炭、礦石、糧食、化肥等塊、粒、粉狀物資，采用重力法(通過筒倉、溜槽、隧洞等方法)、傾倒法(鐵路的翻車機)、機械法(抓、舀等)、氣力輸送(用風機在(三)按裝卸搬運的作業(yè)特點分類連續(xù)裝卸主要是同種大批量散裝或小件雜貨通過連續(xù)(四)按作業(yè)手段和組織水平分類第三節(jié)裝卸搬運投入設備(根據(jù)項目實際配備填寫)設備名稱型號單位份份臺數(shù)(一)單一裝卸功能機械1.手動葫蘆(典型)2.固定式吊車(如卡車吊、懸臂吊等，雖然吊車有一定(二)單一功能搬運機具(根據(jù)項目實際配備的運輸車輛填寫)序號車牌持有人車輛類型購車時間第四節(jié)主要裝備及操作規(guī)程搬運工具主要用于貨物堆高、裝卸、搬運等工作。如堆高車、地牛、手推車、臺車、叉車、天車等。正確的使用各類搬運工具，可以有效的提高操作員的安(一)叉車的概念及參數(shù)是指通過門架和貨叉將載荷起升到一定高度進行堆垛作業(yè)的自行式車輛。參數(shù)型號額定起重量kg最大起升速度滿載mm/s門架傾角前/后(°)最大運行速度空載km/h最大爬坡度滿載%自重kg參數(shù)型號額定起重量kg最大起升速度滿載mm/s門架傾前/后(°)最大運行速度空載km/h最大爬坡度滿載%自重kg(二)叉車安全操作規(guī)程整車外形結構整車外形結構護頂架(5)安全文明駕駛，杜絕違章裝卸，違章行駛，禮讓(1)必須經過相關部門培訓，通過質量技術監(jiān)督局的(2)必須認真學習并嚴格遵守操作規(guī)程，熟悉車輛性(3)嚴禁帶人行駛(駕駛室嚴禁帶人),嚴禁酒后駕(4)使用過程中嚴禁身體任何部位伸到叉車外。(6)叉車作業(yè)前或交接班時，按《叉車日檢查維護保(7)必須保持叉車衛(wèi)生清潔，駕駛室里嚴禁放工具或(8)禁止使用叉車升降人員。(9)發(fā)現(xiàn)問題及時檢修和上報，絕不帶病作業(yè)和隱瞞(三)車輛啟動要求3.啟動叉車時，每次啟動不得超過5秒鐘，再次啟動應隔30～45秒以上，若連續(xù)三次，啟動不成時應再隔5分鐘。冬天啟動時，應進行預熱5分鐘后再作業(yè)。如上述操作都不(四)車輛行駛2.行駛時應與其它車輛保持3米安全距離。載貨時應與3.如遇前面有人或前進的方向視線被阻擋，應在5米以5.廠內行駛速度不超過5km/h,廠門、拐彎、人多、通道狹窄等其它復雜區(qū)域時速不超過3km/h。7.空載時，貨叉距地面50～150毫米；載貨行駛時，貨10.空車上下斜坡大于45°時，應倒退上坡；貨叉向前11.載貨上下斜坡大于45°時，貨叉向前行使上坡；倒13.叉車原則上不準超車，但要超越停駛車輛時，應減速鳴號，注意觀察，防止該車突然起步或有人從車上跳下。14.在上下班時間，叉車應避免在人多的路段行駛。如果確實需要通行時，叉車必須低速行駛(低于3km/h),并16.叉車嚴禁載易燃易爆鋼瓶(氧氣瓶、乙炔瓶等)。(五)貨物裝卸2.叉裝物品時，被裝物件重量在叉車允許載荷范圍內。(板)內，防止掉落。要碾壓物品、墊木(貨盤)和叉頭不要刮碰物品扶持人員。物件或起平衡作用。叉車叉物升降時，貨叉范圍半徑1米內10.叉車排氣管安裝阻火器，駕駛室內必須有干粉滅火11.遵守“七不準”(1)不準將貨物升高做長距離行駛。(2)不準用貨叉挑翻貨盤。(3)不準直接叉運危險品。(4)不準用單貨叉作業(yè)。(5)不準利用制動慣性溜放的方法裝卸貨。(6)不準用貨叉帶人作業(yè)，貨叉舉起后貨叉下嚴禁站(7)不準用叉車去拖其他車。(六)車輛停止要求能停放在坡度大于5%的路段上。(七)叉車維護保養(yǎng)保養(yǎng)分為兩類，即日檢查及維護保養(yǎng)，由叉車駕駛員負責；保存1年，并進入公司特種設備技術檔案。發(fā)現(xiàn)故障維修單(1)清理叉車上的污垢、泥土，重點部位是：貨叉架(2)檢查各部位的緊固情況，重點是：貨叉門架、鏈(3)檢查腳制動器、轉向器的可靠性、靈活性。(4)檢查全車燈光，視鏡。(5)檢查滲漏情況，重點是：各管接頭、柴油箱、機月檢查及維護保養(yǎng)由叉車維修人員通知駕駛員到達維(1)檢查內容：2)檢查多路換向閥、升降油缸、傾斜油缸、轉向油缸3)檢查變速器的換擋工作是否正常。6)檢查發(fā)電機及起動電機安裝是否牢固，與接線頭是7)檢查車輪安裝是否牢固。8)傾聽發(fā)動機在加速、減速、重載或空載等情況下運10)貨叉架升降速度是否正常，有無顫抖。11)檢查柴油箱油進口過濾網(wǎng)有否堵塞破損，并清洗或12)全車燈光、倒車提醒、喇叭檢查。(2)保養(yǎng)內容1)清洗各油箱、過濾網(wǎng)及管路，并檢查有無腐蝕、撞2)清洗變矩器、變速箱、檢查零件磨損情況，更換新3)檢查傳動軸軸承，視需要調換萬向節(jié)十字軸方向。4)檢查驅動橋各部緊固情況及有無漏油現(xiàn)象，疏通氣5)拆檢、調整和潤滑前后輪轂，進行半軸換位。(八)叉車緊急處置方案通知所在工段工段長(叉車主管以及特種設備主管),工段長接到報告后，立即向基礎設施管理科報告情況(發(fā)生事故的位置、事故程度、大致?lián)p失情況等),基礎設施管理科根(1)叉車碰撞的緊急處置1)現(xiàn)場搶險救出傷員2)通知公司醫(yī)療救護組現(xiàn)場施救和送救傷員3)現(xiàn)場警戒和隔離4)嚴重事故必須由經過演練和專業(yè)培訓的人員進行，5)現(xiàn)場指揮人員統(tǒng)一指揮、統(tǒng)一行動。(2)叉車貨物擠壓掉落傷人緊急處置1)現(xiàn)場搶險救出傷員2)通知公司醫(yī)療救護組現(xiàn)場施救和送救傷員3)現(xiàn)場警戒和隔離4)嚴重事故必須由專業(yè)培訓的人員進行，搶險時必須(3)叉車翻車緊急處置1)現(xiàn)場搶險救出傷員2)通知公司醫(yī)療救護組現(xiàn)場施救和送救傷員3)現(xiàn)場警戒和隔離4)嚴重事故必須由經過演練和專業(yè)培訓的人員進行，(一)目的(二)范圍(三)主要危險源(四)程序在使用電動搬運車前要檢查搬運車的剎車系統(tǒng)和電瓶2.使用中(1)搬運時不應超過規(guī)定值，貨叉必須全部插入貨物(2)平穩(wěn)起動、轉向、行駛、制動和停止，速度不應(3)行駛時應注意行人、障礙物和坑洼路面，遇到行(4)不準人站在貨叉上，車上不準載人。(5)不要搬運未固定或松散堆垛的貨物，小心搬運尺(1)禁止使用明火檢查電瓶電解液。(2)離車時，將貨叉下降著地，并擺放整齊，斷開電(5)電器輸入電壓為交流220V,在連接時注意安全。(6)充完電后關閉電源開關。(一)目的(二)適用范圍(三)牽引車安全操作規(guī)程(1)檢查發(fā)動機機油。(2)檢查動力轉向機構液壓油。(3)檢查發(fā)動機冷卻液。(4)檢查傳動機構液壓油。(5)檢查發(fā)動機燃油存量及油箱蓋、滅火器。(6)檢查主掛車彈簧鋼板是否斷裂。(7)檢查發(fā)動機風扇皮帶，管子，電纜管。(8)檢查拖車線路，結合部位密封等。(9)檢查輪胎是否損壞、輪胎螺絲是否松動，充氣是(10)檢查第五輪銷座連接是否可靠。(11)檢查所有的燈光喇叭、雨刮器是否完好。(12)檢查駕駛室門、牌照及外表。(13)如檢查發(fā)生上述任何一項不符安全作業(yè)要求的，3.起動(1)發(fā)動機起動前應按例行保養(yǎng)的規(guī)定項目做好各項(2)檢查檔位是否在空檔，駐車制動是否處于剎車狀(3)發(fā)動機起動時，啟動機的起動時間不得大于5秒，需連續(xù)起動，每次要間隔20—30秒再啟動，連續(xù)三次仍不(4)待水溫、油壓上升到規(guī)定標準，觀察各儀表工作4.起步(1)起步前檢查機械周圍有無人和障礙物，關閉好車(2)先松開駐車制動，按喇叭，低速起步后，輕踏剎(1)必須認真執(zhí)行“港區(qū)道路交通管理規(guī)定”。(2)做到起步慢，轉彎慢，最高時速不得超過5km/h,嚴禁超越港區(qū)內的其他同方向運行車輛且與前車保持20米以上的安全距離；在兩臺作業(yè)橋吊間距小于20米時，嚴禁(3)如遇超高、超長、超重的集裝箱或貨物要嚴格按(4)服從指令，嚴格按照集裝箱牽引車車道進入指定(5)不準在龍門吊轉向未明的情況下強行通過，服從(6)隨時注意車輛的運行狀況，發(fā)現(xiàn)異常立即停車熄(7)作業(yè)時嚴禁讓無關人員上車。(8)作業(yè)間隙離機必須熄火，關閉門窗并上鎖。加注(9)在與其它設備配合作業(yè)時(如橋吊、龍門吊、正面吊、堆高機等)駕駛員應密切注意吊機和作業(yè)情況，并保否離開箱子1米以上及被起吊的箱子脫離平板安全距離后，(10)單獨裝一個20英尺集裝箱時，集裝箱必須安放車速控制在15公里/小時。(11)合理正確使用無線終端。(12)作業(yè)中嚴禁私自換班、赤膊、赤腳開車、帶空擋(13)作業(yè)中裝卸危險品箱如遇危險品泄漏或刺鼻氣味(1)掛入倒擋前，必須將制動踏板踩到底，車輛完全(2)倒車時應觀察好周圍道路情況，緩行后倒，情況(3)必須在確認安全的情況下方可調頭。調頭時，必(2)發(fā)動機必須怠速一定時間后才能熄火。(3)按規(guī)定做好工后保養(yǎng)、檢查、清潔衛(wèi)生、關好門(4)做好交接班相關工作。輸送機是在一定的線路上連續(xù)輸送物料的物料搬運機(一)帶式輸送機1.用途：廣泛應用于家電、電子、電器、機械、煙草、(二)輥子輸送機(三)鏈式輸送機(四)懸掛式輸送機(五)斗式提升機(一)概念吊起抓起貨物——提升移動——水平移動——放下貨(二)特點(三)按結構特點分類(四)輕小型起重機千斤頂(五)橋式起重機1.橋式起重機是整個起重機械領域應用最為廣泛的設(六)龍門起重機(七)門座式起重機(八)汽車起重機(九)塔式起重機(十)起重機安全操作規(guī)程(1)操作人員必須持有特種作業(yè)操作證。(2)操作人員必須按照要求佩戴安全帽，特殊工況條(3)指揮人員、駕駛員等操作人員必須相互配合，密(1)檢查起重作業(yè)場所所有人員，必須按照要求佩戴(2)檢查起重作業(yè)場所現(xiàn)場，必須規(guī)范有序，地面整(3)檢查電源線無破損，絕緣良好，電器接地保護裝(4)檢查電器控制器，完好無破損，保證按鈕靈活。(5)檢查起重設備。起重機的吊鉤無變形、保護扣完(6)檢查鋼絲繩、吊裝帶無散股、無磨損及無腐蝕等(7)檢查交接班記錄，查看上一班設備的運行情況。3.試車在無載荷情況下，接通電源，開動并檢查各運轉機構、控制系統(tǒng)和安全裝置，在確認靈敏準確、安全可靠前提下，(1)第一次起吊重物時(或負荷達到最大重量時),應在吊離地面0.2米后，將所吊重物放到地面或是承載支撐(2)起吊前，必須確認需吊裝物品的實際重量，絕對(3)行吊在空載運動過程中，不能將鋼絲繩及吊帶懸(4)起重機起動時要平穩(wěn)，要保持起吊物件平穩(wěn)，吊(5)起重機運行至接近終點時，應提前降低速度，緩(6)嚴禁起重機懸吊重物在空中長時間逗留，起重機(7)同一跨度內，兩臺起重機之間必須保持大于1.5m(8)在特殊情況下，兩臺起重機同時吊一物件時，要(9)起重機在沒有障礙物的線路上運行時，吊鉤或吊(10)起重機起吊時要保證垂直起吊，不允許同時按住(11)行車移動時，所有現(xiàn)場人員禁止在吊物范圍內正(12)嚴禁在起吊作業(yè)中進行設備修理和維護作業(yè)。(13)如遇到起重機故障，必須立即切斷電源，停止作(14)嚴格執(zhí)行起重機“十不吊”的制度。(十一)作業(yè)結束后的工作要大于2.5米。(十二)起重機“十不吊”八、堆高車(半自動叉車)12.在使用時，必須注意通道及環(huán)境，行駛時應注意行13.保持標準行駛狀態(tài)，貨叉離地面行駛時貨叉離地15.升降貨物時一般應在垂直位置進行；在進行人工裝2.在裝載時，嚴禁超載/偏載(單叉作業(yè))使用，所載9.操作時嚴禁速度過快(不超過3公里/小時，成年人正常行走速度5公里/小時),轉彎時減速。10.在斜坡上使用時，操作者不得站在地牛正前方，避12.地牛的載重量不得超過該手動液壓托盤車額定的最大載重量(一般為2-3噸)。13.在使用時，必須注意通道及環(huán)境，不能撞及他人、14.不用時，必須空載降低貨叉到最低位置，且存放在7.操作時嚴禁速度過快(不超過3公里/小時，成年人正常行走速度5公里/小時),轉彎時減速。11.到達目的地后或不使用時，車輛不得隨意停放，堵2.裝載貨物時，應將臺車固定，防止車輛翹頭或轉向，臺車高度超過操作者視線時禁止推動操作，以防撞傷他人，5.操作時嚴禁速度過快(不超過3公里/小時，成年人正常行走速度5公里/小時),轉彎時減速。臺車慣性導致速度過快失控撞人。嚴禁在滑坡上自由下滑。第四章搬運裝卸實施方案(根據(jù)項目實際情況編寫)第一節(jié)貨物裝卸標準一、目的作為公司貨物在裝卸(搬運)時，操作員指導、監(jiān)督與檢查裝卸(搬運)活動，裝卸人員進行貨物裝卸(搬運)活3.操作員、裝卸人員(含叉車駕駛員)入職后必須掌握4.公司的叉車駕駛員必須能進行叉車日常維護和普通穩(wěn).6.裝卸人員在用各類手推車(老虎車)時，在裝貨物時8.對客戶送貨來的車輛，裝卸人員要注意車輛的車廂、物的保護；裝卸工具上鋪墊保護物、輕拿輕放、放置穩(wěn)固、10.裝卸人員在卸車時要就發(fā)現(xiàn)或新發(fā)生的貨物質量異常(貨物、包裝變形或破損、泄漏等)立刻報告卸車操作員11.裝卸人員在卸車時將貨物按客戶進行分類，有批次12.裝卸人員在卸車過程中要及時用包裝帶、膠紙等將13.裝卸人員在進行貨物卸車的同時要協(xié)助卸車操作員14.裝卸人員在裝卸貨物時要小心謹慎，輕拿輕放，貨識的箭頭方向正放，嚴禁倒置；貨運標簽朝外，便于查看。物的高度(不準超高碼放):方便拿取和保證人員、貨物的17.圓柱形貨物水平放置時，貨物底部一定要先加放墊18.雜貨、零擔貨要按貨物票數(shù)分開，標識朝外，碼垛件數(shù)一致，行距0.5米左右；條形貨物要理順集中堆放，圓19.電器類貨物一般要按貨物包裝上堆高提示進行貨物20.卸車操作員一定要監(jiān)督裝卸人員做好特殊類貨物21.在客戶的貨物發(fā)生損壞時，原則上每個客戶的貨物22.經理要每班安排相應的值班裝卸人員協(xié)同操作員巡查倉庫：倉庫衛(wèi)生情況、貨物質量情況(如：貨垛底部貨物變形、蟲鼠害情況、貨物泄漏、雨天防水防潮等)、貨物擺放情況(如：貨物亂放、貨垛傾斜、不整齊等)和貨物安全23.裝卸人員不得踩踏或坐在貨物上，也不得將個人物24.裝卸人員找不到要裝車的貨物、發(fā)現(xiàn)要裝車的貨物數(shù)量異常(或多或少)時，要立刻報告經理處理，否則造成25.裝卸人員發(fā)現(xiàn)要裝車的貨物(包裝)變形或破損、26.裝卸人員裝車時要將貨物擺放平穩(wěn)、水平方向緊湊 多層貨物裝車時視情況每層間要加放層板以形成底層貨物27.單個或幾個大件貨物裝車時要做好相應的緊固措施，在裝小件貨物時要用紙皮等緩沖物塞滿貨物間的空隙以保28.原則上在貨物裝車時，貴重或易損貨物要靠中、靠29.裝卸人員在裝車時要檢查正在裝車的貨物質量，并30.機械叉車作業(yè)時，在旁指揮與協(xié)助的人員一定要在叉車的插桿承受貨物底部托盤全部寬度時才能讓駕駛員升般是抗壓性能較好，且外包裝要求低)沒有托盤時指揮人員31.用叉車裝卸多層貨物時，叉車行進一定要平穩(wěn)，必32.叉車、手推車在貨物搬運行車過程中，行車速度適33.裝卸人員在人工徒手作業(yè)或用其他方式作業(yè)時，不34.裝卸人員在貨物裝完車后要協(xié)同裝車操作員迅速查35.裝卸人員在裝車操作員確認貨物已經全部裝車后，36.裝卸人員在完成每次貨物裝卸作業(yè)后，及時整理作業(yè)現(xiàn)場，將裝卸工具、衛(wèi)生工具歸放到指定位置整齊擺放，37.裝卸人員每天上班前做好裝卸工具的檢查和日常維第二節(jié)裝卸搬運實施措施領導、分工負責、協(xié)調配合”的方針，要求確保順利搬運。(1)組織、策劃本次搬運的全面工作；(2)討論制訂搬運的工作方案并組織實施；(3)協(xié)調搬運工作中出現(xiàn)的矛盾和問題；(4)及時調度搬運的過程；(5)協(xié)調好甲方在搬運物品時做好物品的防護工作；(1)負責區(qū)域搬運活動的指導與組織；(2)負責區(qū)域搬運活動的監(jiān)督；(3)負責執(zhí)行搬運活動工作方案的實施；(4)協(xié)助組長處理在搬運過程中出現(xiàn)的問題；(5)及時調度負責區(qū)域內的搬運活動的進度；(6)協(xié)調做好搬運過程中物品的防護工作；(1)負責搬運過程中裝車的全程監(jiān)督；(2)負責搬運過程中車輛押運的全程監(jiān)督；(3)負責搬運過程中卸車全程的監(jiān)督；(4)負責搬運過程中卸車后物料防損措施的監(jiān)督與指(二)適用范圍：本公司進出庫的物料、成品裝卸、搬(三)責任：物料、成品裝卸人員、包裝負責人和倉管(2)倉庫和生產車間應分別由經過培訓的指定人員負(3)生產車間成品的進庫(包括寄庫)操作過程，必(4)物料、成品的進出庫和裝卸工作必須在倉管員和包裝負責人的安排下憑物料的進出庫單和成品入庫證的內(1)物料、成品的裝卸工具要求干燥、潔凈、不對所(2)裝卸、搬運人員，應能根據(jù)所裝載物料、成品的(3)裝卸、搬運過程重要注意不得造成裝載物料、成(4)對于雨天的裝卸操作，必須具備能保證物料、成(5)為確保搬運物料、成品的安全、在搬運過程中、(6)物料、成品的進出庫和裝卸工作，原則上要求連須做好和倉管員或生產車間中間站管理人員的貨位的交接、第三節(jié)裝卸搬運作業(yè)方法及要求(一)單件逐件作業(yè)。人工作業(yè)的方法。(二)集裝作業(yè)。1.集裝箱作業(yè)。港口車站用軌道式龍門起重機、叉車、(1)托盤：用于集裝、堆放、搬運和運輸是單元負荷(2)叉車：有各種叉具，能夠對貨物進行升降和移動(三)散裝作業(yè)。(四)托盤化作業(yè)。操作人員不按標準操作(如標準是每層十個底，結果碼成了九個底),在批量運作的情況下，倉儲人員是很難發(fā)現(xiàn)錯誤3.托盤化作業(yè)是迅速提高搬運活性和使材料流動過程著巨大的作用。因此，托盤和集裝箱被稱為20世紀物流領4.裝卸搬運作業(yè)的合理化要求消除重復無效作業(yè)和減少不必要的裝卸環(huán)節(jié)。通過托盤化作業(yè)，貨物生產下線后，國80%的商品貿易由托盤運載，歐盟商品貿易由托盤運載的比例超過80%,日本已經達到77%,而我國還不到10%,原因在倉庫的貨架上存取和生產線(車間)之間二是部分社會上流通中的托盤，由于缺乏托盤共用(聯(lián)(五)常見的堆垛方法及優(yōu)缺點。上，或者長寬各減少一件繼續(xù)向上堆放(俗稱四面堆法)該方法方便作業(yè)、計數(shù)，但是穩(wěn)定性較差，適用于袋裝貨物、筐等，將貨物仰放一層，再反一面放一層，仰伏相間相扣，方向，則類似于縱橫交錯式。上下層件數(shù)的關系分別為“2(一)應有統(tǒng)一的現(xiàn)場指揮。(二)比如按操作規(guī)則作業(yè)。機械作業(yè)人員必須有上崗合格證，經過專門崗位培訓；(三)保證物資和包裝完好。(四)禁止各種混裝。(一)禁止倒置、撞擊。輕起輕落，平穩(wěn)操作。(二)吊掛有包裝的設備時，必須在規(guī)定位置上吊掛，(三)起吊裸機時，要在鋼絲繩和機器間加墊木方或廢(四)先行試吊，機器離地20厘米高時，檢查是否牢(一)作業(yè)前，工作人員應穿戴相應的防護用具，結束(三)有中毒現(xiàn)象時，立即送空氣新鮮處，嚴重者立即(四)搬運易燃易爆品，不得用鐵輪車和穿帶釘?shù)男?五)夏日作業(yè)避開中午，冬季作業(yè)注意防滑，夜晚盡(六)對強烈腐蝕性物品，應先檢查容器底部是否被腐(七)放射性物品，禁止直接接觸。(一)認真執(zhí)行有關的作業(yè)規(guī)定，并逐步采用機械裝卸(二)裝卸搬運作業(yè)現(xiàn)場地面應該平坦寬敞，夜間應有不應大于1:3。(三)應根據(jù)工作需要供給工人披肩、墊肩、手套、口(四)經常進行裝卸搬運作業(yè)的場所，應設有工人休息的場所和供應足夠的飲料(水),并準備簡單的醫(yī)藥急救設(五)從事裝卸搬運的工人每連續(xù)工作兩小時后，有不少于10分鐘的休息間歇時間。(六)作業(yè)前應有負責人詳細介紹貨物種類、性質重量(七)對于新參加的裝卸搬運的工人應進行基本操作方(八)放射性物品的裝卸搬運，應采用機械作業(yè)，不要(九)裝卸搬運危險物品必須嚴格遵守國家關于爆炸物品的管理規(guī)則的各項規(guī)定和化工產品的安全管理的各項規(guī)(一)直接原因(二)間接原因第四節(jié)裝卸搬運合理化由于裝卸搬運作業(yè)僅是銜接運輸、保管、包裝、配送、力化裝卸搬運原則是：能往下則不往上、能直行則不拐彎、這里所說的活性化是指“從物的靜止狀態(tài)轉變?yōu)檠b卸狀態(tài)的難易程度?！比绻菀谆蜻m于下一步裝卸搬運作業(yè)，方面的例子有：叉車、鏟車、帶軌道的吊車、能轉動360度距離實現(xiàn)作業(yè)，大大地節(jié)約了時間，減少了人的體力消耗，第五節(jié)裝卸搬運作業(yè)合理化的措施所謂無效作業(yè)是指在裝卸作業(yè)活動中超出必要的裝卸、貨物狀態(tài)散放態(tài)集放態(tài)集狀態(tài)貨物支撐情況置于車內貨物移動機動性運可方便地使用不需借助其它貨物已處于運4321001234活性指數(shù)(度)01234搬運難度消耗勞動3200級——物料雜亂地堆在地面上的狀態(tài)。1級——物料裝箱或經捆扎后的狀態(tài)。2級——箱子或被捆扎后的物料，下面放有枕木或其他襯墊后，便于叉車或其他機械作業(yè)的狀態(tài)。3級——物料被放于臺車上或用起重機吊鉤鉤住，即刻移動的狀態(tài)。4級——被裝卸、搬運的物料，已經被起動、直接作業(yè)從理論上講，活性指數(shù)越高越好，但必須考慮到實施的可能性。例如，物料在儲存階段中，活性指數(shù)為4的輸送帶和活性指數(shù)為3的車輛，在一般的倉庫中很少被采用，這是通過放入容器中(活性系數(shù)為1)或碼放在托盤上(活性系數(shù)為2),來提升搬運活性，提高工作效率。1.計算平均活性系數(shù)。圖中的平均值2.7由下式計算：低于0.5:利用集裝器具、手推車。0.5~1.3:利用動力搬運車、叉車、卡車。1.3~2.3:利用傳送帶、自動導引車。2.3以上：從設備、方法方面進一步減少搬運工序數(shù)。在進行搬運系統(tǒng)設計時，不應機械地認為活性系數(shù)越高越好，43三、實現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化裝卸搬運使物料發(fā)生垂直和水平位移，必須通過做功才能實現(xiàn)，要盡力實現(xiàn)裝卸作業(yè)的省力化。在裝卸作業(yè)中應盡可能地消除重力的不利影響。在有條件的情況下利用重力進行裝卸，可減輕勞動強度和能量的消耗。將設有動力的小型運輸帶(板)斜放在貨車、卡車或站臺上進行裝卸，使物料在傾斜的輸送帶(板)上移動，這種裝卸就是靠重力的水平分力完成的。在搬運作業(yè)中，不用手搬，而是把物資放在一臺車上，由器具承擔物體的重量，人們只要克服滾動阻力，使物料水平移動，這無疑是十分省力利用重力式移動貨架也是一種利用重力進行省力化的用貨箱或托盤可自己沿著傾斜的貨架層板自己滑到輸送機物資裝卸搬運設備運用組織是以完成裝卸任務為目的，業(yè)不均衡程度、裝卸次數(shù)、裝/卸車時限等，來確定作業(yè)現(xiàn)物的安全，也是裝卸搬運機械化程度不斷得以提高的優(yōu)勢。在裝卸搬運作業(yè)過程中，根據(jù)不同物料的種類、性質、“分塊處理”;將顆粒狀物資不加小包裝而原樣裝卸，叫做“散裝處理”;將物料以托盤、集裝箱、集裝袋為單位進行可能進行“集裝處理”,實現(xiàn)單元化裝卸搬運，可以充分利1.裝卸單位大、作業(yè)效率高，可大量節(jié)約裝卸作業(yè)時裝卸搬運作業(yè)過程是指對整個裝卸作業(yè)的連續(xù)性進行第五章搬運裝卸異常問題處理方案第一節(jié)裝卸人員存在主要問題解決方案二、關于跳單子(揀貨單)的問題(1)車輛車箱、防護不合格；(2)因下雨車箱太濕；(3)產品沒貨、待檢、未放行；(4)裝車平臺沒有空余位置?？寇囕v；(5)駕駛員不在位超過XX分鐘。(1)箱角戳破其他箱體；(2)摔箱；(3)加高時不戴鞋套、不使用腳踏板。前合理安排人員進行輪休，保證重要節(jié)假日能夠正常發(fā)貨。4.裝卸工上班期間無正當理由早退，每次考核罰款XX第二節(jié)裝卸貨一般處理流程裝貨卸貨差異常處理流程說明開始裝車并清點裝貨數(shù)量和現(xiàn)場監(jiān)裝《貨物監(jiān)裝發(fā)現(xiàn)少貨重新倉庫找貨，重新清點現(xiàn)管上報商務專員繼續(xù)裝車有少發(fā)現(xiàn)少貨上報現(xiàn)場管理，并由現(xiàn)管安排找貨?！敦浳锉O(jiān)裝行倉庫找貨和重新清點貨物《貨物監(jiān)裝現(xiàn)場管理人員將異常上報給商務專員《貨物監(jiān)裝不少登記注明點到本公司中轉的貨物，則先查看當時的卸貨記錄商務專員《卸貨登記及貨損情況車輛到達部門清點找貨經辦人員調監(jiān)控，以便查明緣由。同時通知到意清點找貨到達站貨損貨差經辦人及貨損情況完成到達部門確定沒有找到貨時，由發(fā)貨部門貨損貨差處理經辦人與客戶協(xié)商理賠事宜，并將協(xié)起始部門商務專員V結束商結果上報給安全生產部門商務專員填寫《現(xiàn)場理商務專員出發(fā)部門商務專員，按一定期間將貨損貨差情況匯總商務專員說明V發(fā)現(xiàn)破損貨物破損裝車并清點裝貨數(shù)量和現(xiàn)場監(jiān)裝破損裝后裝貨《貨物監(jiān)裝自行包裝嚴重破損上報現(xiàn)管，由現(xiàn)管安排包裝事宜包裝人員《貨物監(jiān)裝異常完立成繼續(xù)貨物有破損，須由現(xiàn)場上報商務專員，由其拍照取證商務專員《貨物監(jiān)裝一般再包裝后裝車、發(fā)車。照留證裝車、發(fā)車。若到達部門未反饋異常，客戶正常簽收，則不作異常處理；若到達部門反饋貨進入理賠程序商務專員到達部門貨損貨差經辦人《貨物監(jiān)裝安排包裝人員重新異常完成繼續(xù)結束送貨/自