班組長管理能力提升培訓試卷及答案

班組長管理能力提升培訓試卷及答案第一篇：班組長管理能力提升培訓試卷及答案班組長考試試題一、填空（每空1分，計33分）。1、生產(chǎn)安排最重要的是依據(jù)生產(chǎn)計劃，日常管理中的五大管理對象是：人、機、料、法、環(huán)；五大管理項目是：品質(zhì)、成本、交期、士氣、安全；2、安全管理實施程序：第一步是危害辨別，第二步是危險評估，第三步是危險控制3、6S中清潔的目的是維持前面3S的內(nèi)容。物品擺放凌亂，屬于6S中整頓處理的內(nèi)容。6S需要全體員工的參與。4、PDCA管理的循環(huán)八個階段分別是目標、方法、條件、實施、過程檢查、結(jié)果診斷、應(yīng)急措施、再發(fā)防止；5、“三檢”分為自檢、互檢、專檢6、再多的事情都可分為四類：重要且緊急、重要不緊急、不重要但緊急、不重要不緊急7、班組長在管理中必須要遵循“管理無小事”的原則。做到班前布置，中間控制，事后檢查三步驟。8、班組長的職責：組織安排生產(chǎn)和抓好班組管理9、新進員工需經(jīng)三級培訓，班組長負責“上崗操作培訓”、“質(zhì)量安全教育”、“班組管理方式”培訓，二、選擇題（每題2分，計32分）單選題1、班組長每天上班的第一件事是（A）。A、去生產(chǎn)現(xiàn)場B、進行工作交接C、召開班前會D、對生產(chǎn)安排落實2、影響產(chǎn)品質(zhì)量的異常因素其特點是（A）A、可以發(fā)現(xiàn)和消除B、不值得消除C、生產(chǎn)工程所固有D、難以消除3、下列那一項不屬于6S范疇內(nèi)（C）A、整理B、整頓C、節(jié)約D、素養(yǎng)4.經(jīng)常聽到一些企業(yè)說“質(zhì)量就是生命”，其根本含義是（D）。A、偶爾不注重質(zhì)量，后果不會太嚴重B、質(zhì)量就是不要出安全事故C、客戶對質(zhì)量的需求是沒有止境的，這對企業(yè)來說是一件要命的事D、質(zhì)量對企業(yè)來說，意味著效益和長期的發(fā)展5.班組管理人、機、料、法、環(huán)五大要素中，（A）是變異最大最不可控的因素。A、人B、機6、任何管理活動的基礎(chǔ)是（A）A.標準化B組織C.協(xié)調(diào)D.控制7、生產(chǎn)效率又稱作業(yè)能率是指（A）的比率。A、實際產(chǎn)量與標準產(chǎn)量B、標準產(chǎn)量與實際產(chǎn)量C、定額工時與實際工時D、不合格品數(shù)與合格品數(shù)8、下達命令的三大原則是：任務(wù)明確具體、確認部下對任務(wù)了解的程度和（D）。A、果斷B、全面及時C、認真嚴肅D、激發(fā)部屬執(zhí)行意愿9、以下對班組管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的地位與作用描述錯誤的是：（D）A、企業(yè)的最高方針和目標都要通過班組管理得到最終實現(xiàn)B、班組管理都是企業(yè)管理的基礎(chǔ)，是企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營的基本環(huán)節(jié)C、班組集生產(chǎn)要素于一身（包括人、機、料、法、環(huán)），是影響企業(yè)生產(chǎn)、制造和經(jīng)營效率低的重要環(huán)節(jié)D、班組管理因為是基層管理，所以對企業(yè)最高方針和目標的實現(xiàn)聯(lián)系不大10、對班組長自身素質(zhì)的四項基本要求描述錯誤的是：（C）A、有強烈的事業(yè)心B、在工作上堅持原則C、在管理下屬時，應(yīng)多采用命令式口吻D、遵守社會公德和職業(yè)道德多選題1.老趙是班組的一名老工人了，技能水平相當高，平時不愛說話，一說話就是牢騷話，對團隊的士氣有很大的影響。面對這樣的老工人，作為班組長，你會采取哪些溝通方式（ACD）。A、了解老趙的真實想法，再想對策B、命令老趙今后不能在班組里發(fā)牢騷C、班組長要在平時多次與老趙溝通，對老趙的能力表示高度評價D、適時對老趙的生活和工作予以關(guān)心和幫助2.溝通的兩個基本原則是（AC）。A、目標關(guān)注，即溝通要有明確的目標和方向B、沒有利益沖突C、料D、法C、角色定位D、地位平等3.班組長的使命，包括（ABCD）。A、提高產(chǎn)品質(zhì)量B、提高生產(chǎn)效率C、降低成本D、防止工傷和重大事故的發(fā)生4、6S能給公司帶來什么好處（ABC）A、安全有保障B、提高工作效率C、提高工作形象D、增加工作負擔5、成功的6S需要全體員工的（ABD）A、不斷改進B、關(guān)注細節(jié)C、漠不關(guān)心D、快速行動6、班組長必須對生產(chǎn)安排的落實情況進行現(xiàn)場確認。確認包括的是（ABCD）A、現(xiàn)場投入產(chǎn)品、材料是否正確B、設(shè)備是否正常C、工藝參數(shù)和作業(yè)標準是否明確D、作業(yè)員對生產(chǎn)數(shù)量是否清楚三、判斷題（每題1分，計20分）。1、員工績效差就是能力差（×）2、班組長是企業(yè)的生產(chǎn)管理者（√）3、班組長在日常工作總，辦事公正是一個最起碼的前提（√）4、生產(chǎn)線的盤點相當重要，而盤點時具體操作人員應(yīng)當有現(xiàn)場員工執(zhí)行（×）5、不制定工作目標，事前計劃不周詳，事中管理執(zhí)行不到位，往往會令班組長無功而返。（√）。6、班組長的重要職責，面對員工時要代表員工（×）7、6S中清掃即是指對各區(qū)域大掃除（×）8、電源插座不標示，沒有任何安全隱患（×）9、滅火器前面可以放置堆積物品（×）10、在目標管理中，對目標值定的越高越好，越有挑戰(zhàn)性（×）11、上下道工序員工之間也要互檢即是下工序加工的產(chǎn)品要求上工序員工進行再檢查。（×）12、班組文化的重要組成是執(zhí)行力和敬業(yè)精神。（√）13、在計劃的執(zhí)行中,我們要向有需要的同事提供輔導(dǎo)和支持。（√）14、PDCA法是一個不斷循環(huán)使用的解決問題的方法。（√）15、生產(chǎn)是班組的主要任務(wù)，它對外不發(fā)生任何經(jīng)營關(guān)系，只是搞好生產(chǎn)工作，保證完成各項生產(chǎn)計劃和指標。（×）16、現(xiàn)場管理就是用科學的管理思想、方法、手段對各種生產(chǎn)要素如人、機、料、法、環(huán)境等進行合理配置和優(yōu)化組合。（√）17、有人說：“要工作得好，需要分權(quán)，要使分權(quán)運轉(zhuǎn)得好，需要目標管理”講得十分深刻，但他不適用于生產(chǎn)基層班組。（×）18、班組生產(chǎn)要嚴格執(zhí)行上一級的指定計劃，要認真理解，吃透下達的生產(chǎn)作業(yè)計劃，按經(jīng)濟、適應(yīng)、科學、均衡的原則安排生產(chǎn)。（√）19、加強企業(yè)班組成本管理，是可以降低消耗，減少浪費，增加收入對企業(yè)還可以提高盈利。合理利用人力、物力、財力等。（√）20、通過繪制直方圖可以找到問題的重點（×）四、問答題：（25分）1、安排生產(chǎn)計劃的步驟是什么？（10分）（1）明確實施該項任務(wù)的目的與必要性；分析該任務(wù)目前的狀態(tài)，盡可能把任務(wù)量化。（2）在分析現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，設(shè)定實施該項任務(wù)的目標。（3）確定完成此項任務(wù)的組織及執(zhí)行的方法。（4）通過對具體案例的分析，促使參與的員工能夠理解并積極參與。（5）制訂實施計劃。2、談?wù)勛约涸诮窈蟮墓ぷ髦?，必須加強哪些方面的管理。?分）第二篇：班組長管理能力提升培訓心得班組長管理能力提升培訓心得班組長管理能力提升>培訓心得盧瑞香近期參加了工業(yè)企業(yè)班組長管理能力提升培訓，十天的封閉學習很辛苦，但內(nèi)心是充實和快樂的，因為這次培訓給我的收獲很大。師者，傳道授業(yè)解惑也。我覺得有兩位講師給了我這樣的感受，像指點迷津一樣剝開一些生活的迷霧和工作中的困惑，讓我內(nèi)心的郁結(jié)豁然開朗，學會了一些真正實用的法寶，對未來的工作有很多的指導(dǎo)和幫助，在企業(yè)班組長的崗位上會讓我做的更好。樂天，一個帥氣陽光的年輕人，用道、法、術(shù)的關(guān)系闡述一個管理者所具備的能力模型，告訴我們作為一個班組長必須具備專業(yè)技能和團隊執(zhí)行力，能達到心智模式的境界，方能成管理者之道：以心御能，以能御術(shù)，能力之道，內(nèi)外兼修。在壓力管理和情緒管理學習中辯證壓力形成的內(nèi)因和外因，找到自己的壓力死穴學會釋放，對事件本身而言是解決的能力和事情的取舍選擇，對個人而言是面對自己的抗壓能力和釋放能力的承擔；在目標管理中做好當下，培養(yǎng)意志力，強化控制力，重視學習力，全面優(yōu)化自己。面對企業(yè)越來越多的年輕員工，作為班組長是第一管理人，樂天老師給我們講了對80后和90后員工管理的技能，因為生活環(huán)境不同造就的人生價值觀不同，年輕人張揚與自我的個性更敢于表現(xiàn)自己的靈氣和才華，也彰顯了成就感意識強和合作意識薄弱的不足，因為閱歷和認知不同，真正做好他們的管理工作需要知己知彼、找到特點、制定策略，激發(fā)他們的責任感和團隊精神。班組長同時要提高自身修養(yǎng)和領(lǐng)導(dǎo)力，首先以敬業(yè)和專業(yè)增強個人職業(yè)魅力，以高度的責任感提高自己的吸引力；還要以關(guān)心和信心修煉自己的贏心力，以談心和同理心加強團隊的凝聚力；建設(shè)班組執(zhí)行文化，以贏家思維做結(jié)果導(dǎo)向，樹立主人心態(tài)，拒絕借口，遠離抱怨。袁軍，一位資歷深、學識廣、經(jīng)驗多的咨詢師，本次班組管理與精益管理的講師，以真誠和敬業(yè)感動了所有學員。袁老師在煙草基層做過大量的訪談和考察，對班組長的職責有深刻的理解和同情，針對大家目前的困惑和障礙，他給我們支高招找對策，教導(dǎo)生產(chǎn)一線的班組長們不要在工作中做警察、保姆和消防隊長，要做教練、舵手和指揮。用Smart法則設(shè)定明確的、可衡量的、實際能達到的、有時限的目標，學會運用八化管理工具，即流程化、標準化、制度化、系統(tǒng)化、工具化、信息化、持續(xù)優(yōu)化和階段固化，以達到目標共識、工作研究和消除浪費的優(yōu)秀團隊，從經(jīng)驗管理走向科學管理。管理沒有固化的標準和模式，班組長帶好團隊必備兩大知識：業(yè)務(wù)能力和業(yè)績能力，三大技能：改善能力、領(lǐng)導(dǎo)能力和指導(dǎo)能力。從管理對象的人、機、料、法、環(huán)達到量化的結(jié)果轉(zhuǎn)換：質(zhì)量、成本、交貨、士氣、安全、效率。在班組建設(shè)中，最重要的工具就是班前會和班后會，掌握四項內(nèi)容：表揚與激勵、批評與問題、輔導(dǎo)與訓練、任務(wù)與計劃；四大要領(lǐng)：人員、時間、標準、檢查；四個關(guān)鍵：明確目的、內(nèi)容支撐、充分準備、時間控制。這堂課對我很重要，我會慢慢再學習其中的奧妙和精髓，做好這一功課，對班組和車間的管理工作都是提升。袁老師的另一課題就是設(shè)備精益管理，從設(shè)備管理基礎(chǔ)認知開始：設(shè)備磨損、潤滑、保養(yǎng)和深度維護的重要性，建立全員參與的生產(chǎn)維護管理模型Tnpm，實現(xiàn)八大目標：人才培養(yǎng)、自主保全、課題改善、計劃保全、初始改善、事務(wù)改善、安全管理、品質(zhì)保全。掌握OPL三原則：一頁10分鐘，一次一件，一件一頁，單點教育意義重大，既能培養(yǎng)員工成長和自我表達能力，又能分享成果和積累經(jīng)驗，還能改善沉淀、發(fā)現(xiàn)亮點、改善氛圍?，F(xiàn)場改善提案則是包括Tnpm在內(nèi)的很多管理模式強調(diào)使用的工具，可以有高級管理層、中級管理層、工程師和現(xiàn)場督導(dǎo)員參與，建立有制度化的獎勵機制、鼓勵提案自主實施、不限定內(nèi)容、格式標準化、不片面追求經(jīng)濟利益?，F(xiàn)場持續(xù)改善能培養(yǎng)員工的問題意識和改善意識，創(chuàng)建積極進取、文明健康的>企業(yè)文化，增強員工解決問題的能力和滿意度，提高技能水平和生產(chǎn)效率，從細微處消除浪費和損耗，降低成本。最后袁老師的課題是現(xiàn)場管理7S（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全、節(jié)約）的內(nèi)容、目的和階段推行關(guān)鍵，實現(xiàn)最終追求：培養(yǎng)員工的主動性和積極性，創(chuàng)造適合員工和設(shè)備的舒適環(huán)境，培養(yǎng)團隊合作精神。期間學習了辦公>自動化和公文寫作課程，讓自己看到了平時的不足之處，尤其是計劃書和總結(jié)的格式更正了我以往的不當寫作方式。拓展訓練更是團隊力量與自我挑戰(zhàn)的雙豐收，對我個人而言是一次超越性突破。感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的學習機會，能向來自全國各地的煙草同仁們交流學習，同時結(jié)識了很多煙草行業(yè)的朋友，以此和大家一起分享這次培訓的所有收獲。第三篇：班組長管理能力提升培訓課程班組長管理能力提升培訓課程【課程收益】1、正確認知管理2、提升和改善現(xiàn)場管理技能及水平。3、修煉與時俱進的創(chuàng)新品質(zhì)、善于激勵的行為、培養(yǎng)團隊的信念和積極樂觀向上的心態(tài)。4、提升和改善班組管理技能及領(lǐng)導(dǎo)水平5、修煉善于溝通的思維意識習慣。6、提升溝通協(xié)調(diào)能力【課程大綱】（公開課2天，內(nèi)訓課建議2-3天）一、什么是管理?案例一：任勞任怨的劉力案例二：嚴格管理的張軍1、管理的定義2、現(xiàn)場管理的概念3、現(xiàn)場管理的科學工作法訓練一：學會使用原因分析法---魚骨圖訓練二：學會使用頭腦風暴法訓練三：學會使用PDCA循環(huán)法推介學會使用QCC二、班組管理需要優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者--班組長1、班組領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)（創(chuàng)新）2、班組領(lǐng)導(dǎo)者的行為（激勵）3、班組領(lǐng)導(dǎo)者的信念（培養(yǎng)）4、班組領(lǐng)導(dǎo)者的心態(tài)（積極）三、班組長吸引追隨者的七大法寶1、樹立你的遠見2、讓其他人感覺受尊重3、待人如己4、對你自己和下屬的行為負責5、在公開場合表揚和私下批評6、花時間去看和被看到（走動管理：輕易找到、說出名字、談話、關(guān)心）7、運用競爭案例分析：老好人周姐四、成功領(lǐng)導(dǎo)班組的七大方法1、平易近人，與隊員之間保持公開坦誠、公平公正。2、你要成為一名優(yōu)秀的教練和老師3、讓管理成為一種生活方式，要天天去做。4、定期或不定期召開懇談會5、不要放棄任何肯定別人成績的機會6、需要批評時，立即去做，并注意方法。7、保持鐵的紀律案例分析：哥們兒義氣的老趙五、班組長如何克服班組沖突1、建設(shè)性沖突2、破壞性沖突六、班組長如何提高溝通協(xié)調(diào)能力。1、了解溝通溝通的定義溝通的形式溝通的重要觀念溝通效果的決定因素溝通的過程2、是什么原因造成了溝通的困難呢？3、有效溝通的技巧有效溝通的黃金定律有效溝通的白金定律有效溝通的四大秘訣4、有效溝通的基本步驟5、有效溝通實訓怎樣與上級溝通怎樣與下屬溝通怎樣與同事溝通【主講老師】楊慶德：培訓師、SYB培訓師、經(jīng)濟師。近十年的企業(yè)管理及培訓經(jīng)驗。在某大型企業(yè)及合資企業(yè)任職多年，歷任車間主任、三廠廠長、副總經(jīng)理，享有近十年的企業(yè)實戰(zhàn)管理經(jīng)驗。培訓方面追求理論的理性認知，即將復(fù)雜的問題簡單化。結(jié)合自身實戰(zhàn)經(jīng)驗的傳授與分享和通過貼近學員身邊的案例分析及配合課程內(nèi)容穿插相關(guān)有針對性的參與性互動和現(xiàn)場情景模擬，避免單純、枯燥的講與聽，全方位調(diào)動學員的學習積極性、主動性，已達到快樂學習之目的。并致力于在快樂學習的培訓過程中整合形成現(xiàn)代企業(yè)的團隊意識、競爭意識、溝通推銷意識和管理服務(wù)意識。教學風格重參與、互動、實操；風趣幽默、積極開放、知識寬泛、深入淺出、形式多樣；奉行快樂學習的理念。通過快樂學習的形式使學員能夠?qū)崿F(xiàn)對自己已有的知識、經(jīng)驗和認知等方面的沉淀進行感悟和提煉，達成動心、開釋、啟悟之效果。從而影響和改善其行為，進而影響和改善其工作質(zhì)量和生活質(zhì)量。已達到學后要有新行為，實現(xiàn)“學而時習之，不亦悅乎?！钡男Ч湍康?，深受客戶和同行們的好評。先后擔任多所大學《管理學》、《市場營銷》等專業(yè)的客座教授和擔當多家企業(yè)及培訓機構(gòu)的高級培訓師?，F(xiàn)任三家企業(yè)董事及勞動和社會保障部門創(chuàng)業(yè)咨詢專家委員會成員和市場營銷協(xié)會、兵團新型工業(yè)化建設(shè)管理人才專家?guī)斐蓡T【近期服務(wù)過的企業(yè)】國電、華電、中石油、農(nóng)業(yè)銀行、麥克維爾、新賽股份、銀隆國際、南航等。培訓師：楊慶德溝通咨詢方式電話：***、***郵箱：1399923786@、eyqd@QQ：1399923786第四篇：一線班組長管理能力提升培訓一線班組長管理能力提升培訓課程收益此課程旨在強化企業(yè)班組長的綜合素質(zhì)，提高主動管理的意識，理清正確的工作思路，彌補科學管理的知識和方法，解決工作中的困難問題。豐富的案例、大量的現(xiàn)場實景是本講座的特色。培訓對象：生產(chǎn)一線主管、班組長等前言：班組長是企業(yè)組織中直接帶兵打仗的人，公司戰(zhàn)略目標和方針的落實者，班組長的理念和管理素質(zhì)直接關(guān)系到所轄班組區(qū)域的戰(zhàn)斗力和團隊素質(zhì)。班組長所處的地位是“兵頭將尾”，他在組織中起到承上啟下、上傳下達的橋梁、紐帶及樞紐作用，作為生產(chǎn)一線的直接指揮者和組織者，他們的素質(zhì)高低及管理水平高低極大的影響著公司的經(jīng)營績效。課程大綱：第一部分：一線主管的作用與角色1、企業(yè)需要什么樣的基層干部2、基層干部對自己的角色應(yīng)具有的基本認識3、一線主管在組織中應(yīng)發(fā)揮的主要作用4、領(lǐng)導(dǎo)和員工對基層干部的期望和要求5、班組長的管理作用主要表現(xiàn)在哪些方面6、技術(shù)型出身的生產(chǎn)主管如何成功地向管理型進行轉(zhuǎn)變7、案例：班組長的作用認知8、一線主管的職業(yè)道德品質(zhì)要求第二部分：生產(chǎn)車間現(xiàn)場管理1、現(xiàn)場管理的重要理念：權(quán)變的思想、不斷的改進2、現(xiàn)場執(zhí)行力是企業(yè)執(zhí)行力的基本保證3、班組長提高現(xiàn)場執(zhí)行力的基本要求4、如何規(guī)劃現(xiàn)場5、做好現(xiàn)場定置管理的16句要訣6、案例學習：車間定置管理7、布局(layout)改善的基本原則8、生產(chǎn)線的精益布局及案例9、作業(yè)區(qū)域內(nèi)布局改善的方法10、案例：某企業(yè)現(xiàn)場layout改善的過程11、現(xiàn)場實施5S的要點及避免失敗的注意事項12、細節(jié)決定成敗第三部分：班組長如何組織和控制生產(chǎn)過程1、討論與總結(jié)：如何做好生產(chǎn)的準備工作2、討論與總結(jié)：怎樣開好班前會3、什么是生產(chǎn)線平衡4、生產(chǎn)各環(huán)節(jié)平衡的重要意義5、如何調(diào)節(jié)生產(chǎn)的平衡性6、案例：某企業(yè)生產(chǎn)線的平衡改善過程實際案例7、如何進行生產(chǎn)進度的控制8、生產(chǎn)進度控制的基本思路和實務(wù)看板9、正確處理生產(chǎn)異常的思路和方法10、提高生產(chǎn)效率的方法總結(jié)如何進行交接班管理12、討論與總結(jié)：現(xiàn)場安全教育的四大重點13、討論與總結(jié)：如何實現(xiàn)快速換模換線14、換線后干部控制現(xiàn)場的基本思路15、案例：現(xiàn)場快速換線案例第四部分：急單、插單、短交期訂單的解決對策1、如何面對急單、插單和短交期的挑戰(zhàn)2、案例分析：王廠長應(yīng)該怎么辦?3、緊急訂單的常規(guī)解決辦法4、如何有效地縮短生產(chǎn)周期5、單元生產(chǎn)方式具有的明顯特點6、單元生產(chǎn)方式的獨特作用7、單元生產(chǎn)的不同類型與實際布局8、單元生產(chǎn)方式的實施注意事項第五部分：設(shè)備使用效率的改善1、阻礙設(shè)備效率化的主要損失2、設(shè)備損失的計算3、設(shè)備故障原因分析4、減少設(shè)備磨損的對策5、異常操作的對策6、非法改