婦幼保健院對醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃

婦幼保健院對醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃婦幼保健院對醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃篇一按照年度進(jìn)行規(guī)劃服務(wù)，基本分為三個(gè)階段進(jìn)行，其中工作內(nèi)容和服務(wù)進(jìn)度，會根據(jù)所合作的美容院的具體情況，來調(diào)整和執(zhí)行。三個(gè)階段工作方向如下：第一階段：診斷規(guī)劃期(時(shí)間為1-2個(gè)月)工作內(nèi)容：組織規(guī)劃;人員定位與培訓(xùn)計(jì)劃制定;心態(tài)教育;薪資設(shè)計(jì);客戶分配;產(chǎn)品療程診斷(項(xiàng)目整合)，行政作業(yè)流程，對外形象設(shè)計(jì)與包裝。第二階段：執(zhí)行輔導(dǎo)期(時(shí)間在1-2個(gè)月)工作內(nèi)容：客戶管理;薪資制度;客戶管理制度實(shí)施;業(yè)績分配;各類表單之填寫;顧問、美容師銷售技巧及客戶分析輔導(dǎo);執(zhí)行過程中問題處理;會議系統(tǒng)建立;會員制度之規(guī)劃;作業(yè)流程之建立，新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃，資源整合等;第三階段：營運(yùn)發(fā)展期(后期跟蹤服務(wù)期)工作內(nèi)容：新員工培訓(xùn)計(jì)劃驗(yàn)證相關(guān)制度的合理性;各項(xiàng)系統(tǒng)的完善及形成相關(guān)作用、模式習(xí)慣;會員制的執(zhí)行;培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行;新項(xiàng)目、新產(chǎn)品的引進(jìn);促銷活動的規(guī)劃;新客進(jìn)店及廣告宣傳之策劃。(一)美容師及管理人員的培訓(xùn)1.美容院會所的服務(wù)與禮儀課程(所有員工)2.顧客服務(wù)接待流程(美容師)3.新顧客接待與參觀流程(美容師及顧問)4.操作間的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程(美容師)5.咨詢電話的接聽技巧與注意事項(xiàng)(美容顧問及店長)6.面對面咨詢及促單技巧(美容師、美容顧問及店長)7.團(tuán)隊(duì)銷售技巧(與同事的配合技巧;協(xié)助同事銷售的技巧)(美容師、顧問及店長)8.如何進(jìn)行產(chǎn)品或項(xiàng)目搭配(如何進(jìn)行捆綁式銷售)(美容顧問及店長、美容師)9.美容專業(yè)知識(理論與實(shí)操)培訓(xùn)(美容師)10.中醫(yī)理論基礎(chǔ)(含陰陽、五行、經(jīng)絡(luò)、子午流注)11.顧客聊天話題集錦及不能聊的話題(美容師、顧問)12.超級顧問打造(中醫(yī)、養(yǎng)生與美容、抗衰、無痕銷售)13.金牌店長訓(xùn)練(高績效管理與團(tuán)隊(duì)訓(xùn)練、日常店務(wù)速歸整八招)14.納客活動與留客活動卡項(xiàng)制定技巧培訓(xùn)15.不同類型顧客的接待與銷售技巧(美容師、顧問及店長)所有的培訓(xùn)均以演練、模擬、考核方式進(jìn)行！(二)、客戶管理及分配1.顧客檔案的整理與歸類2.顧客檔案內(nèi)容的充實(shí)及修改3.顧客的分配及管理4.顧客跟蹤：如何更有效地做好服務(wù)工作，防止顧客的流失5.服務(wù)流程的操作和規(guī)范(根據(jù)該店的實(shí)際狀況制定)6.做好有計(jì)劃、有目標(biāo)地銷售(美容師、顧問及團(tuán)隊(duì))7.管理者的溝通與主管工作的輔導(dǎo)(三)合理化設(shè)置薪資制度及店內(nèi)組織架構(gòu)1.店內(nèi)組織架構(gòu)的合理化調(diào)整2.薪資獎(jiǎng)金制度的調(diào)整3.工作規(guī)則及獎(jiǎng)罰制度4.店長、顧問、組長、美容師、倉管及后勤崗位職責(zé)明確5.各類經(jīng)營報(bào)表和收支報(bào)表及預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)6.如何有效的激勵(lì)員工做好工作并達(dá)成理想業(yè)績(四)會員制度及積分制度的建立1、根據(jù)店內(nèi)實(shí)際情況建立合理的會員制2、會員手冊的編制3、會員卡的設(shè)計(jì)及調(diào)整4、根據(jù)會員制的實(shí)際需要對店面的軟硬環(huán)境做適當(dāng)調(diào)整5、會員制活動的設(shè)計(jì)(積分、獎(jiǎng)勵(lì)等)(五)店內(nèi)促銷活動的組織與策劃1、促銷活動的策劃2、促銷活動的組織實(shí)施3、促銷活動的基本策劃思想導(dǎo)4、美容院周邊資源的整合(六)、美容院店務(wù)管理手冊1.美容院組織架構(gòu)2.工作崗位職責(zé)(院長、店長、顧問、組長、美容師、行政、倉管、后勤等)3.薪資獎(jiǎng)勵(lì)制度(含薪資、目標(biāo)獎(jiǎng)金制度)4.日常管理制度：員工制度請假制度考勤制度員工排班5.庫房配料制度(用量控制、進(jìn)出料管理)6.財(cái)務(wù)管理制度(財(cái)務(wù)管理辦法、費(fèi)用報(bào)銷管理)7.人員管理制度(入職、離職、考績)8.員工培訓(xùn)制度(培訓(xùn)計(jì)劃與大綱)9.客戶檔案管理制度10.服務(wù)流程設(shè)計(jì)11.例會運(yùn)作系統(tǒng)(日會、周會、月會)12.月計(jì)劃、季度計(jì)劃、年計(jì)劃設(shè)定13.內(nèi)部控制流程及表單(服務(wù)單、預(yù)約表、顧客分析表、顧問月計(jì)劃行動表、美容師月行動計(jì)劃表、美容師周行動計(jì)劃表)婦幼保健院對醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃篇二一、培訓(xùn)的純理論化。許多企業(yè)認(rèn)為營銷人員素質(zhì)不高主要是理論水平欠缺，專業(yè)知識匱乏，于是不惜重金請專門的培訓(xùn)公司組織專家授課。專家們多是學(xué)院派的教授，雖然具有較高的理論知識水平，但往往參與市場實(shí)踐活動的經(jīng)歷很少，對市場的營銷模式和特點(diǎn)也把握不準(zhǔn)。而目前大部分企業(yè)中營銷人員學(xué)歷水平和專業(yè)知識參差不齊，對這種培訓(xùn)在接受能力上存在一定的差距，使得培訓(xùn)過程中老師滔滔不絕地講，營銷人員要么聽天書，渾渾欲睡，要么態(tài)度挺認(rèn)真，但內(nèi)容不能消化，培訓(xùn)過后就放到一邊了。培訓(xùn)結(jié)束了，而許多營銷人員在營銷實(shí)踐在存在的問題和差距卻沒有通過培訓(xùn)得以解決和提高。二、培訓(xùn)的形式化。許多企業(yè)的培訓(xùn)都是由企業(yè)的培訓(xùn)部門組織，營銷部門只是被動地配合和接受，應(yīng)付思想在部門之間和受訓(xùn)人員之間非常嚴(yán)重。營銷人員接受培訓(xùn)的主動意識不強(qiáng)，把培訓(xùn)看成一種負(fù)擔(dān)，不能認(rèn)真地聽講和學(xué)習(xí)。加上培訓(xùn)部門和營銷部門對培訓(xùn)成果的考核不夠重視和嚴(yán)格，不能準(zhǔn)確了解培訓(xùn)效果，培訓(xùn)往往流于形式，效率低下。營銷成敗決定了企業(yè)生存和發(fā)展，而營銷人員素質(zhì)的高低則決定了營銷的成敗。高效的培訓(xùn)則是提高營銷人員素質(zhì)的最主要途徑。那么要實(shí)施企業(yè)高效的營銷培訓(xùn)，就必須制訂科學(xué)的培訓(xùn)計(jì)劃，并高效的實(shí)施。（1）做好培訓(xùn)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。準(zhǔn)備工作做得充分與否直接關(guān)系到培訓(xùn)的質(zhì)量。在培訓(xùn)工作的組織中，培訓(xùn)部門和營銷部門的領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，加強(qiáng)溝通，深入分析目前營銷人員最需要培訓(xùn)和提高的地方，在培訓(xùn)主導(dǎo)思想上達(dá)成一致；培訓(xùn)部門還可對營銷人員進(jìn)行培訓(xùn)內(nèi)容的問卷調(diào)查，充分把握營銷人員最想提高的差距，最想解決的問題；培訓(xùn)部門對收上來的問卷認(rèn)真評審整理，形成培訓(xùn)主要內(nèi)容，經(jīng)銷售總監(jiān)審定同意或總經(jīng)理批準(zhǔn)后實(shí)施；培訓(xùn)部門根據(jù)確定的培訓(xùn)內(nèi)容提前聯(lián)系和安排好課時(shí)、時(shí)間、受訓(xùn)人員、講師、場地等。（2）安排培訓(xùn)時(shí)間。要堅(jiān)持集中培訓(xùn)與日常培訓(xùn)相結(jié)合的原則，科學(xué)安排培訓(xùn)時(shí)間。公司的統(tǒng)一培訓(xùn)最好安排在12月份或春節(jié)之前，這一階段上一營銷年度工作基本結(jié)束，下一營銷年度工作還沒有全面開展；公司統(tǒng)一的集中培訓(xùn)時(shí)間不能少于一周；在做好公司統(tǒng)一培訓(xùn)的同時(shí)，要以各區(qū)域市場或區(qū)域辦事處為單位開展內(nèi)部培訓(xùn)，主要是結(jié)合本區(qū)域營銷人員中存在的問題和矛盾進(jìn)行分析和溝通，通過分析問題，解決問題，統(tǒng)一思想認(rèn)識，提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。（3）實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)內(nèi)容的多層次化?，F(xiàn)代市場競爭對營銷人員的素質(zhì)要求是綜合的，全面的，業(yè)務(wù)人員不但要有堅(jiān)實(shí)的營銷專業(yè)知識，還要具備較強(qiáng)的紀(jì)律性、原則性、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務(wù)意識、責(zé)任意識。所以對營銷人員培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)是多層次的，多角度的。高效的培訓(xùn)內(nèi)容應(yīng)分以下兩大類：營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)。德為才之帥，一個(gè)營銷人員專業(yè)素質(zhì)再高，如果缺乏職業(yè)道德和敬業(yè)精神，就可能成為企業(yè)的害群之馬。通過對營銷人員職業(yè)道德和敬業(yè)精神的培訓(xùn)，使?fàn)I銷人員備較強(qiáng)的紀(jì)律性、原則性、團(tuán)隊(duì)意識、創(chuàng)新意識、競爭意識、服務(wù)意識和責(zé)任意識。在培訓(xùn)中企業(yè)要把：提高營銷人員綜合素質(zhì)的重要性、行業(yè)競爭形勢和發(fā)展、企業(yè)成就和面臨的機(jī)遇與挑戰(zhàn)、企業(yè)文化（企業(yè)精神、價(jià)值觀）等作為重要培訓(xùn)內(nèi)容對營銷人員灌輸，提高營銷人員的緊迫感、榮譽(yù)感和責(zé)任感。還可在授課前舉辦短期的軍訓(xùn)，提高營銷人員的組織紀(jì)律性。強(qiáng)化理論知識和專業(yè)技能的培訓(xùn)。理論知識和專業(yè)技能素質(zhì)是營銷人員的核心素質(zhì)，是決定營銷人員能力水平的最重要部分。理論知識和專業(yè)技能一方面通過實(shí)踐獲取，另一方面則通過培訓(xùn)獲得。企業(yè)要把：營銷學(xué)的基本概念、現(xiàn)代營銷理論（4P理論、4C理論、整合營銷理論、終端營銷理論、品牌營銷理論、深度分銷理論等）、現(xiàn)代營銷發(fā)展趨勢、客戶談判技巧和溝通藝術(shù)、市場管理要點(diǎn)、《經(jīng)濟(jì)法》、《合同法》、會計(jì)基本原理等作為營銷人員理論知識和專業(yè)技能培訓(xùn)的主要內(nèi)容。（4）力求培訓(xùn)師的多元化和培訓(xùn)形式的生動化。由于培訓(xùn)的內(nèi)容層次多，范圍廣，決定了培訓(xùn)師知識結(jié)構(gòu)的多元化。在職業(yè)道德和敬業(yè)精神方面主要以內(nèi)部人員擔(dān)任培訓(xùn)師，如總經(jīng)理、人力總監(jiān)、營銷總監(jiān)等；在營銷理論知識和專業(yè)技能方面采取內(nèi)外相結(jié)合的方式，以外聘老師講理論知識為主，專業(yè)技能方面可由企業(yè)高層人員、區(qū)域經(jīng)理和優(yōu)秀業(yè)務(wù)員來擔(dān)任，他們現(xiàn)身說法，切中要害，效果更好。在培訓(xùn)形式上要一改以往生硬的填鴨式培訓(xùn)，力求使培訓(xùn)形式生動化，在教師講授的過程中，可穿插提問和討論，或上午授課，下午討論，提高培訓(xùn)的互動性；部分培訓(xùn)內(nèi)容可通過集中觀看光盤資料學(xué)習(xí)，使培訓(xùn)內(nèi)容更加形象化；培訓(xùn)可以走出教室，在會議室開座談會，以培養(yǎng)輕松和諧的環(huán)境，減輕壓力，提高學(xué)習(xí)效果；（5）重視學(xué)習(xí)效果的考核?？己瞬坏軌蛄私馐苡?xùn)者的學(xué)習(xí)效果，還能了解培訓(xùn)內(nèi)容和形式上存在的問題，有利于培訓(xùn)工作的不斷改進(jìn)，也能提高受訓(xùn)者對培訓(xùn)的重視程度。培訓(xùn)的考核不但要重視，還要實(shí)現(xiàn)考核的科學(xué)化，要改以往偏重考核營銷人員對培訓(xùn)內(nèi)容記住多少為：重點(diǎn)考核通過培訓(xùn)營銷人員解決實(shí)際問題的能力提高多少。一方面要考核受訓(xùn)人員對提高營銷人員綜合素質(zhì)的認(rèn)識水平和營銷理論知識的掌握程度，另一方面要考核營銷人員對具體的營銷案例分析能力，和解決的能力。在考核形式上可以采用筆試、口試、現(xiàn)場演示相結(jié)合的方式。考核成績要記入個(gè)人檔案，并和年終獎(jiǎng)勵(lì)相掛鉤。婦幼保健院對醫(yī)生培訓(xùn)計(jì)劃篇三公司現(xiàn)有探傷房一座，放射工作人員2人。由于放射工作是一項(xiàng)對人體有害的工作，為了嚴(yán)格執(zhí)行國家對放射工作人員的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和法規(guī)，公司特制定對放射工作人員進(jìn)行定期培訓(xùn)計(jì)劃及內(nèi)容如下：一、培訓(xùn)內(nèi)容宣傳和告知放射工作