2023年管理學原理試題庫答案

管理學原理試題庫

《管理學原理》測試題（一）參考答案

一、名詞解釋

1.例外管理原則

上級管理者將一般的平常事務(wù)授權(quán)給下級去解決，自己只保存對例外事項的決定和監(jiān)督權(quán)。

2.需要層次理論

由美國行為管理學派代表人馬斯洛提出，他認為人的需要可以按其重要性和發(fā)生先后順序劃分為生理的需要、安全的需要、社交

的需要、尊重的需要以及自我實現(xiàn)的需要五種，這些需要從低檔到高級逐步發(fā)展從而形成一個層順序列.

二、單項選擇題

123456789101112131415

CDADACCBBCCBDCB

三、多項選擇題

1234

CDBDACABC

四、判斷并改錯

1.計劃改為決策

2.效率的邏輯為重要標準改為感情的邏輯為重要標準

3.智慧改為心智模式

4.為公司設(shè)立短期目的改為為自己設(shè)立短期目的

5.銷售預(yù)測改為市場預(yù)測

6.正比例改為反比例

7.對

8.成正比改為成反比

9.對

10.“分層"改為'、集中〃

五、問答分析題

1.為什么說管理既是一門科學，又是一門藝術(shù)？

答案要點：

(1)管理科學性是指管理作為一個活動過程，具有自身的客觀規(guī)律，管理的科學性強調(diào)的管理活動必須以反映管理客觀規(guī)律的

管理理論和方法為指導(dǎo)，掌握科學的方法論。

(2)管理的藝術(shù)性強調(diào)的是管理的實踐性，管理者必須因地制宜地將管理知識與具體管理活動相結(jié)合，同時還要有靈活的技巧。

(3)管理藝術(shù)是以對它所依據(jù)的管理理論的理解為基礎(chǔ)的。

(4)要保證管理實踐的成功，管理者必須懂得如何在管理實踐中運用科學的理論。

2.試述泰羅的科學管理。

答案要點：

(1)科學管理的概念(略)

(2)科學管理的重要內(nèi)容(如標準化原理、挑選和培訓工人、差別計件工資制、計劃與執(zhí)行職能分離、職能工廠制、實行例外

原則等)

六、計算題

用樂觀法進行決策答案為：A

用悲觀法進行決策答案為：C

用最大最小后悔值法進行決策答案為：B

用決策樹法進行決策答案為：A

七、案例分析

123456

BCDABA

八、情景模擬題（［5分）

參考答案要點

工.第一，由于人的需求是不同的，激勵應(yīng)因人而異和因情況而異。研究表白，技術(shù)水平規(guī)定低的工人，如裁剪員、縫紉工、

熨衣工和包裝工更需要這樣一些因素，如工作安全、工資報酬、利益、限制較少的廠規(guī)，以及更富有同情心和能體諒人的基層領(lǐng)

導(dǎo)等。因而關(guān)于強調(diào)表彰、提高、更大的個人責任、成就并使工作更有挑戰(zhàn)性等各種計劃對他們并不重要。隨著人們在公司中逐

級晉升時，其他一些激勵因素便變得日益重要了。但是高層次的專業(yè)人員和主管人員已有了一個挑戰(zhàn)性工作了，他們的成就感三

由他們超過銷售定額實現(xiàn)了，在他們的傭金中就是對他們的表彰，因而他們覺得所有這些新計劃都是浪費時間。

第二，假如提高生產(chǎn)率是激勵的重要目的，則這種計劃必須向職工說明他們將會因此而有什么好處。同時清楚地告訴大家,

公司從他們的努力中也有好處。否則難免被認為是管理人員的詭汁.要讓他們更加拚命工作而不增長任何工資。

第三，人們樂意參與管理，歡迎上級同他們商漢并給予機會提出建議。人們希望能感覺到他們的主管人員是真正關(guān)心他們

的感受和福利的。職工們喜歡知道他們正在做什么和為什么做。因而在計劃實行之前應(yīng)與廣大員工廣泛討論計劃，增強計劃的可

接受性。

2.由于激勵的權(quán)變理論告訴我們必須從一種系統(tǒng)的和隨機制宜的觀點來看待激勵。激勵工作是復(fù)雜的，它隨人們的個性和

情況的不同而變化，當應(yīng)用任何一個或一組激勵因素時，不把這些變量考慮進去就存在要冒失敗的風險。人的行為不是一件簡樸

的事情，而必須把它當作是一個由許多變量和某些重要的激勵因素互相作用的系統(tǒng)。

3.答案要點：重要從三個方面采用措施：

第一、針對不同的員工做出不同的激勵計劃。

第二、清楚地告訴大家實行激勵計劃的目的。

第三、在計劃實行之前與廣大員工廣泛討論計劃，增強計劃的可接受性

《管理學原理》測試題（二）參考答案

一、簡答題

工?管理的二重性對我們有什么啟示?

1.管理的自然屬性為我們學習，借鑒發(fā)達國家先進的管理經(jīng)驗和方法提供了理論依據(jù)，使我們可以大膽地引進和吸取國外成熟

的經(jīng)驗，來迅速提高我國的管理水平。管理的社會屬性則告訴我們，決不能全盤照搬國外做法，必須考慮我們自己的國情，逐步

建立有中國特色的管理模式。

2.公司高層管理人員、中層管理人員和基層管理人員的職責有何不同？

2.按層次劃分，我們可以將管理人員分為高層、中層和基層。高層管理人員的職責是制定組織的總目的、總戰(zhàn)略，掌握組織的

大政方針并評價整個組織的績效。中層管理人員的重要職責是貫徹執(zhí)行高層管理人員所制定的重大決策，監(jiān)督和協(xié)調(diào)基層管理人

員的工作?；鶎庸芾砣藛T的重要職責是給下屬作業(yè)人員分派具體工作任務(wù)，直接指導(dǎo)和監(jiān)督現(xiàn)場作業(yè)活動，保證各項任務(wù)的有效

完畢。

3.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)者對權(quán)力運用方式的不同，可以將領(lǐng)導(dǎo)風格劃分為專制型、民主型和放任型三種。這三種領(lǐng)導(dǎo)方式的領(lǐng)導(dǎo)行為各有

優(yōu)缺陷。一般認為，放任型的工作效率最低，只能達成組織成員的社交目的，但完不成工作目的。專制型的領(lǐng)導(dǎo)方式雖然通過嚴

格管理可以達成既定的任務(wù)目的，但組織成員沒有責任感，情緒悲觀，士氣低落。民主型領(lǐng)導(dǎo)方式工作效率最高，不僅可以完畢

工作目的，并且組織成員之間關(guān)系融洽，工作積極積極，富有發(fā)明性。需要注意的是，具體領(lǐng)導(dǎo)方式的運用需要考慮組織的內(nèi)外

部環(huán)境的適應(yīng)性。

4.組織的一般環(huán)境因素涉及：政治和法律環(huán)境、社會和文化環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、自然環(huán)境。組織的特殊環(huán)境因素涉及:

供應(yīng)商、顧客、競爭對手、政府機構(gòu)及特殊利益團隊。

二、單項選擇題

123456789101112131415

BABCBBACCCBCCDB

三、判斷題（判斷對錯，錯的請說明理由）

1.V

2?x精神層決定制度層和物質(zhì)層

3.x非正式溝通渠道是對正式溝通渠道的補充

4.x外部招聘與內(nèi)部招聘各有優(yōu)缺陷，應(yīng)視具體情況決定采用哪種方法更利于獲得優(yōu)秀人才。

5.x目的管理是把,、以作業(yè)為中心〃的管理理論和方法同'、以人為中心〃的管理理論和方法綜合起來

四、制圖題

答案（略）

五、計算題

（1）畫出決策樹圖，如圖所示：

決策樹圖（略）

一個月

（2）計算盼望損益值。

方案1（開工方案）的盼望損益值：

04x0.4+（-2）x0.6=O.2（萬元）

方案2（不開工方案）的盼望損益值：

（-0.2）x0.4+（-0.2）x0.6=-0.2（萬元）

（3）剪枝決策。比較兩個方案計算結(jié)果，開工方案的盼望損益值為。?2萬元，大于不開工方案，是最佳決策方案。將未被選擇

的方案枝剪去，這樣，決策點只留下一條決策枝，即所選擇的最佳方案。

六、案例分析題

1.雙方發(fā)生沖突的根源在于缺少有效的溝通。小王本人對PERT法（計劃評審法）的技巧掌握也不夠，導(dǎo)致編制計劃速度太慢，

未能及時將新計劃編好并呈報給李董事長。而李董事長自身對這種新方法不甚了解，當產(chǎn)生疑問時又未立即問清楚，也沒有告之

小王所需計劃的緊迫性。如此種種，由于缺少互相溝通，導(dǎo)致誤會。

小王可以暫時繼續(xù)沿用舊方法，待自己將PERT法(計劃評審法)進一步研究，融會貫通之后，再向董事長提出報告，以此來

說服上司，使其接受新方法，但一定要注意溝通的有關(guān)技巧。

12345

DABAA

七、論述題

試說明'、將在外君命有所不受〃所蘊涵的管理思想。

(1)蘊含的重要管理思想是集權(quán)與分權(quán)。

(2)集權(quán)是指決策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較高層次上的集中。

(3)集權(quán)的優(yōu)點：①有助于統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，集中決策；②有助于協(xié)調(diào)各部門的利益；③有助于管理工作的專業(yè)化；④有助于提高工

作效率；

(4)集權(quán)的缺陷：①組織適應(yīng)性差；②組織缺少靈活性；③信息傳遞速度慢；④影響組織成員的工作熱情。(5)分權(quán)是指決

策指揮權(quán)在組織層級系統(tǒng)中較低管理層次上的分散。

(6)分權(quán)的優(yōu)點：①有助于決策的合理化；②有助于培養(yǎng)管理專家；③有助于提高組織的適應(yīng)能力；④有助于提高組織成員的

積極性；@有助丁將高層從平常事務(wù)中解脫出來，集中精力解決組織發(fā)展的重大問題。(7)分權(quán)的缺陷：①易產(chǎn)生本位主義，

互相協(xié)調(diào)困難，統(tǒng)一指揮與調(diào)度不夠靈活；②一些管理職能結(jié)構(gòu)反復(fù)設(shè)立，管理費用增長。

<8)集權(quán)與分權(quán)是一個相對的概念，兩者沒有好壞之分，只有適合與不適合之分。

(9)一個組織是實行集權(quán)管理，還是實行分權(quán)管理，不能一概而論，要視具體情況而定。

《管理學原理》測試題(三)參考答案

一、簡答題

1.通常作為一名管理人員應(yīng)當具有的管理技能涉及技術(shù)技能、人際技能、概念技能三大方面。那些處在基層的管理人員，重要

需要的是技術(shù)技能與人際技能；處在中層的管理人員，更多地需要人際技能和概念技能；處在最高層次的管理人員，則特別需要

具有較強的概念技能。

2.計劃工作的程序一般涉及：估量機會；擬定目的；擬定前提條件；擬訂可供選擇的方案；評價各種備選方案；選擇方案；擬

訂派生計劃；編制預(yù)算。

3.組織設(shè)計的原則涉及：目的明確原則；分工、協(xié)作原則；權(quán)責一致原則；命令統(tǒng)一原則；高效精干原則；控制幅度原則；柔

性經(jīng)濟原則；穩(wěn)定性與靈活性相結(jié)合。

4.決策的制定過程涉及：辨認問題，擬定目的，擬定方案，評估方案，選擇方案，實行方案，監(jiān)督與反饋。

二、單項選擇題

三、判斷題1.x2.x3.V4.x5.x6.x7.x8.x9.x10.x11.V12.V13.x14.

x15.x16.717.V18.V19.V20.x

四、制圖題

圖略

五、計算題

根據(jù)Q=F/(P-V)

得出V=(QP-F)/Q=(40000X)/40000=1160(元)

所以，只有單位可變成本低于1160元時該公司才不至于虧損。

六、案例分析題

1.對案例描述的沖突事件進行分析，可以看出重要因素有三方面:

第一，劉總經(jīng)理擬推行的裁人計劃確有不完善，不合理之處。裁人本來只是扭轉(zhuǎn)公司虧損局面的一種手段，不能為了克服裁人計

劃推行中的阻力，就不顧實際情況差異搞、'一刀切〃.總經(jīng)理與閥門廠廠長在裁人問題上發(fā)生沖突，最主線的因素就是裁人計劃

沒有針對各單位經(jīng)營業(yè)績的差異采制定，方案不合理是沖突的根源所在。

第二，劉總經(jīng)理無視閥門廠所取得的效益，單方面強調(diào)、、這是和公司其他單位提供資源及密切的協(xié)作分不開的"，以及、'每個單位

必須為公司的目的奉獻一份力量〃，這種談話明顯地缺少藝術(shù)性。而王廠長以辭職相威脅，這種談話溝通方式也只會使矛盾激化。

可以看出，他們二人作為公司的重要管理者，都欠缺應(yīng)有的人際關(guān)系技能。

第三，總經(jīng)理在強調(diào)公司整體眼光和利益的時候，沒有看到局部對整體的奉獻；而閥門廠廠長在沖突發(fā)生時也沒有抱著理解的心

態(tài)去考慮總經(jīng)理的想法，立場不同導(dǎo)致了看待問題的視角差異，這也是促發(fā)沖突的一個因素。

作為一名常務(wù)董事，你有心去化解這起沖突?，F(xiàn)在的問題是你該如何解決?；緦Σ呓ㄗh是：

(1)你既然結(jié)識到劉總提出的現(xiàn)有裁人方案存在不合理之處，你就應(yīng)當與他一道分析公司在目前情況下是否只能采用裁人方案，

原先實行的節(jié)約計劃為什么失敗，壓縮開支是否扭轉(zhuǎn)公司局面的主線措施，是否存在其他更有效的措施，以便找到實行裁人計劃

的強有力依據(jù)來動員有關(guān)的人員。

(2)在找到裁人的客觀理由后，要提出指導(dǎo)公司裁人的總方針，并制定出相對詳實,周密的裁人方案，使人們結(jié)識到裁人如何會

使效益不良的單位改觀局面。

(3)要做好宣傳.溝通工作，以爭取全體員工特別是各部門管理人員的理解和支持。

123456

DDDBBC

《管理學原理》測試題(四)參考答案

一、名詞解釋

1.古代決策理論

古典決策理論是基于經(jīng)濟人假設(shè)提出來的。古典決策理論認為，應(yīng)當從經(jīng)濟的角度來看待決策問題，即決策的目的在于為組

織獲取最大的經(jīng)濟利益。

2.領(lǐng)導(dǎo)：

通過影響別人來實現(xiàn)群體或組織目的的過程。領(lǐng)導(dǎo)涉及三層含義：①領(lǐng)導(dǎo)是由領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和所處環(huán)境之間互相作用構(gòu)

成的；②領(lǐng)導(dǎo)自身是一個動態(tài)的過程；③領(lǐng)導(dǎo)是指引和影響個體、群體或組織來實現(xiàn)所盼望的目的。

3.激勵

所謂激勵是指通過一定的管理方式和手段，激發(fā)起員工的內(nèi)在驅(qū)動力，使其向著組織所盼望的目的努力的心理過程。

二.判斷題（下列各題有對有錯，請指犯錯誤所在并改正。）

1.x計劃改為決策

2.X”人的組織〃改為“非正式組織〃

3.X、、經(jīng)濟預(yù)測〃改為、、定性預(yù)測”

4.V

5.X”職務(wù)培訓〃改為、'職務(wù)輪換〃

6.x結(jié)構(gòu)改為部門

7.X法國改為德國

8.V

9.V

10.X分權(quán)式改為集權(quán)式

三、單項選擇題

123456789101112131415

AABDCBCABBDCCCD

161718192021222324252627282930

ABDCDBCDBABCCCB

四、簡答題

工.簡述泰勒科學管理理論的重要內(nèi)容。

科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。工時研究與工作定額。科學培訓和挑選、、第一流的工人〃。標準化。實行差別計件工資

制。一場徹底的,、精神革命〃。計劃職能同執(zhí)行職能分離。實行、'職能工長制實行例外管理原則。

2.為什么在決策中經(jīng)常采用滿意原則而不是最優(yōu)原則？

最優(yōu)原則需要獲得與決策有關(guān)的所有信息，真實了解所有信息的價值所在，并據(jù)此制定所有也許的方案，準確預(yù)期到每個方案在

未來的執(zhí)行結(jié)果。

現(xiàn)實中，上述這些條件往往得不到滿足。（工）決策者很難收集到一切信息；（2）決策者對信息的運用能力有限，只能制定數(shù)

量有限的方案；（3）任何方案都是在未來實行，而決策時預(yù)測的未來狀況也許與實際狀況有出入?，F(xiàn)實中的上述狀況決定了決策

者難以做出最優(yōu)決策，只能做出相對滿意的決策。

五、案例分析

案例2

參考答案要點:

（1）此乃領(lǐng)導(dǎo)風格所致。

第一分公司張科長在會議期間積攢了一大摞文獻，說明他不在時，科里的其它同志無權(quán)解決，他是一個把權(quán)力定位于個人的科長

??屬于專制型作風。第二分公司的王科長在會議期間留下待解決的工作不多，半天時間就夠了，說明科里的其它同志已經(jīng)解決了

大部分的工作，比較重要的問題留科長回來解決。他把權(quán)力定位于群體一屬于民主型作風。第三分公司的李科長在會議期間沒有

留下任何待解決的工作，所有的工作科里的其它同志都做完了，看來他是把權(quán)力定位于組織的每一個成員--屬于放任型作風。

（2）一般說來，民主型作風效率比較高，能調(diào)動組織成員的積極性。但領(lǐng)導(dǎo)權(quán)變理論認為，領(lǐng)導(dǎo)的有效性是多種因素綜合作用

的結(jié)果，領(lǐng)導(dǎo)作風必須與環(huán)境因素、下屬的素質(zhì)等因素相適宜，才干取得好的效果。

案例2

1234

CBD。

《管理學原理》測試題（五）參考答案

一、簡答:

工、答：目的管理是一種管理體系，由下級同他們的上級一起擬定具體的績效目的，定期對實現(xiàn)目的的進展情況進行檢查，報酬

的分派是基于目的的實現(xiàn)情況。目的管理通過一種專門的過程使目的具有可操作性，這種過程一級接一級的將目的分解到組織的

各個單位，每個人對它的所在單位成果的奉獻都很明確。假如個人實現(xiàn)了日的，則所在單位實現(xiàn)目的，從而整個組織的總體目的

也實現(xiàn)了。

2、答：赫茨伯格的雙因素理論認為個人與工作的關(guān)系是一個基本方面，個人對工作的態(tài)度在很大限度上決定著任務(wù)的成功與失

敗。它把導(dǎo)致工作滿意的因素稱為激勵因素，滿意的對立面不是不滿意而是沒有滿意，把導(dǎo)致工作不滿意的因素稱為保健因素，

不滿意的對立面不是滿意而是沒有不滿意。

3、答：（工）不利于減輕最高管理層的決策承擔（2）不利于調(diào)動下屬的積極性和積極性（3）不利于一般管理人員培養(yǎng)（4〉

不能使組織適應(yīng)快速變化的環(huán)境

（5）減少決策的質(zhì)量

4、（1）擬定標準。制定標準是進行控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。（2）衡量工作績效。用既定標準對實際工作績效和進度進行檢查，

發(fā)現(xiàn)偏差并判斷其嚴重限度（3）糾正偏差。制定和實行必要的糾正措施，控制工作才得以完整。

二、單項選擇題

1-5CDDAC6-10BCACC11-15AAABB16-18BBC

三、多項選擇題

1ABD2ACD3BCD4ABCE5ACDE6ABCD7ABCD8BCD9ABDE

四、IT2T3F4T5T6T7T8F9F10F

五、論述：

答：（工）這種情況，很有也許是公司在激勵的方法上有失公允。

（2）公平理論告訴我們，激勵中一個重要因素就是個人的報酬是否公平。一個人對于自己所得到的報酬盡管從絕對量上來看不

算少，也比較滿意，但是，未必就會產(chǎn)生很大的滿足感，由于，他還會把自己得到的報酬和付出同別人相比，只有在比較中，他

認為公平了，才會有較高的積極性。假如他覺得自己所獲得的報酬在比較中不公平，就會產(chǎn)生不滿，減少工作的積極性，甚至會

選擇離開這個組織。

(3)由此，也給我們管理工作者在管理實踐中很多啟示。比如，這規(guī)定我們在擬定激勵的方式和激勵的水平時，要公平、公正、

公開；要根據(jù)員工的需求進行激勵；要考慮多種因素，注意激勵效果。

六、BADCC

《管理學原理》測試題(六)參考答案

一：單項選擇

1.D2.C3.A4.B5.C6.A7.A8.D9.D10.D11.B12.C13.B14.B15.C16.C17.B18.C19.

D20.C

二.多項選擇

l.ADE2.BCD3.BCD4.ABCD5.AC6AC

7.BCD8.ABCDE9.BCE10.BCE

三.判斷

l.x2.V3.x4.V5.x6.x7.x8.x9.V

10.V

四：簡答

，簡述泰勒科學管理理論的重要內(nèi)容。

科學管理的中心問題是提高勞動生產(chǎn)率。

(1)工時研究與工作定額。

(2)科學培訓和挑選''第一流的工人〃

(3)標準化。

(4)實行差別計件工資制。

(5)一場徹底的'、精神革命〃

(6)計劃職能同執(zhí)行職能分離

(7)實行'、職能工長制〃。實行例外原則。

2.組織設(shè)計的原則

<1)目的至上原則

(2)統(tǒng)一指揮原則

(3)控制幅度原則

(4)權(quán)責對等原則

(5)柔性經(jīng)濟原則

3.內(nèi)部提高的優(yōu)缺陷

(1)內(nèi)部提高的優(yōu)點：

①由于對組織中的候選人有較充實可靠的資料，因此易于判斷其是否勝任該職位。

②組織中的候選人對組織的歷史和現(xiàn)狀比較了解，一旦入選，可以較快地勝任工作。

③可激勵組織成員的進取心，努力充實和提高自身的知識和技能。

④工作有變換機會，可提高組織成員的愛好和士氣，使其有一個良好的工作情緒。

⑤可使過去對組織成員的訓練投資得到回報，并可判斷其效益如何。

(2)內(nèi)部提高的缺陷：

①所提供的人員有限，特別是關(guān)鍵的主管人員，當組織內(nèi)有大量空缺時，往往發(fā)生''青黃不接〃的情況。

②會導(dǎo)致,、近親繁殖

③組織內(nèi)沒有被提高的人的積極性將會受到挫折。

4.計劃工作的基本特性

(1)目的性：組織是通過精心安排的計劃來實現(xiàn)組織目的得以生存的。

(2)主導(dǎo)性：計劃工作應(yīng)當在組織工作、人員配備、領(lǐng)導(dǎo)工作以及控制工作之前進行。

(3)普遍性：計劃工作是各級管理者的一個基本職能，具有普遍性。

(4)經(jīng)濟性：也就是說計劃工作要講究效率。

五：案例分析：

案例工：

工、C2、B3、D4、B5、B

案例2

(1)從溝通的角度看，陳某的問題集中表現(xiàn)為溝通的有效性明顯局限性。

(2)從案例材料看，問題的成因重要有三個方面：

①違反了目的明確這一溝通原則，表現(xiàn)在他過份熱衷于即興發(fā)言。②他在溝通中存在著明顯的語言溝通障礙，影響了信息的準確

傳達。突出表現(xiàn)在他講不好普通話，發(fā)言使用廣東話。

③不善傾聽，缺少及時有效的信息反饋。突出表現(xiàn)在他經(jīng)常打斷下級的報告，提出評價意見。

(3)為了提高其溝通的有效性，應(yīng)注意以下幾點：

①應(yīng)自覺遵循有效溝通的原則，特別是目的明確、及時反饋原則。

②注意傾聽別人的意見和建議。

③應(yīng)積極消除溝通障礙，特別是語言方面的溝通障礙。

《管理學原理》測試題（七）參考答案

一、單項選擇題

12345678910

DAABBDBCBC

11121314151617181920

ADCDCDBAAD

二、多項選擇題

123456789101112131415

BDEBCDtkCDEBCDEABDABEABCEABCABACD^BCDICDEABCABCBCE

三、計算題

工、略

2、如下：

（1.）小中取大法（悲觀法）：

a方案的最小收益為一40萬元，b方案的最小收益為一80萬元，c方案的最小收益為16萬元，通過比較，c方案的最小收

益最大，所以選擇c方案。

（2.）大中取大法（樂觀法）：

a方案的最大收益為180萬元，b方案的最大收益為240萬元，c方案的最大收益為100萬元，通過比較，b方案的最大收

益最大，所以選擇b方案。

（3.）最小最大后悔值法：

在銷路好這一自然狀態(tài)下，b方案（新建生產(chǎn)線）的收益最大，為240萬元。在將來發(fā)生的自然狀態(tài)是銷路好的情況下，假如管

理者恰好選擇了這一方案，他就不會后悔，即后悔值為0。假如他選擇的不是b方案，而是其他方案，他就會后悔（后悔沒有選

擇b方案）。比如，他選擇的是c方案（與其他公司協(xié)作），該方案在銷路好時帶來的收益是100萬元，比選擇b方案少帶來1

40萬元的收益，即后悔值為140萬元。

四.論述題

基本內(nèi)容一專門研究保健和激勵因素對人們行為的不同作用，認為保健因素只能消除不滿但不具有激勵作用，激勵因素才具有真

正的激勵作用。如何運用一注重區(qū)分兩類因素，增大激勵因素，防止激勵因素向保健因素轉(zhuǎn)化。

五、案例分析題

科維特公司

1.所采用的組織結(jié)構(gòu)和管理方式使他獲得了成功，也導(dǎo)致了他的失敗。這是為什么？

提醒：開始組織較小，采用的方法很使用這種較小的組織，隨著組織的變大，管理者沒有能力像以前同樣的繼續(xù)完畢以前成

功的方法，管理方法不適應(yīng)組織的進一步發(fā)展。

2.科維特公司的發(fā)展，當面對面的管理變得不再可行時，為保證有效得監(jiān)督管理，應(yīng)當如何進行組織設(shè)計？

提醒：從組織變革的環(huán)節(jié)著手分析

《管理學原理》測試題（八）參考答案

一、判斷題：（每小題工分，共20分）

題號1234567891011121314151617181920

答案XXXOXXXOXXOXXXXXXXXO

二、項選擇題（每小題工。5分，共30分）

三、多項選擇題（每小題2分，共10分），多項和少選均不得分）

題號12345

答案BCBDABEACABCD

四、簡述題（每小題10分，共20分）

工、要點：選擇的行業(yè)與規(guī)模匹配。（3分）

部門的設(shè)立與行業(yè)和規(guī)模相符（3分）

各部門的責職定位準確。（4分）

2、要點：解釋現(xiàn)場控制的含義準確（2分）

結(jié)合實際，選擇實例貼切（6分）

表達清楚（2分）

五、案例分析題（20分）

要點：

工?會用需求層次理論、盼望理論或公平理論、雙因素理論解釋（3分）

解釋清楚，說理透徹，原理應(yīng)用貼切（3分）

2.能用需求層次理論、盼望理論或公平理論解釋其優(yōu)點（3分）和缺陷（3分）

3.提出可操作性激勵政策（4分）

引用激勵理論貼切（2分）

表達清楚（2分）

《管理學原理》測試題（九）參考答案

一、單選

工?組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主體階段是（C）

A.因素分析B.職能分解與設(shè)計C.組織結(jié)構(gòu)的框架設(shè)計D?運營保障設(shè)計

2?為了保證計劃目的得以實現(xiàn)，就需要有控制職能，控制的實質(zhì)就是使（A）

A.實踐活動符合于計劃B?計劃接近實踐活動

C.實踐活動具有指標約束D.計劃得以嚴格執(zhí)行

3.組織各資源要素中占據(jù)首要地位的是（D）

A.財力資源B.組織文化C.物力資源D.人力資源

4?目的管理理論的理論基礎(chǔ)是（C）

A.科學管理理論B.行為科學理論C?科學管理理論與行為科學理論的有效統(tǒng)一

D?權(quán)變管理理論

5.授權(quán)時應(yīng)依被授權(quán)者的才干和知識水平的高低而定。這就是授權(quán)的（C）原則

A.因人設(shè)職，視能授權(quán)B?任人唯賢C.因事設(shè)人，視能授權(quán)D.適度授權(quán)

6.管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型，（D）領(lǐng)導(dǎo)方式對下屬人員及其工作情況都表現(xiàn)出最大的獻身精神，屬于真

正的、、集體的主管者

A.1.1型B.9,型C.1?9型D.9.9型

7.人們常說“管理是一門藝術(shù)〃強調(diào)的是（A）

A.管理的實踐性B.管理的復(fù)雜性C管理的科學性D.管理的變動性

8.公司目的可以分為多種類型。其中，（C）是奉獻給公司自身的目的，是公司實現(xiàn)高效生產(chǎn)的前提和保障。

A.重要目的B.并行目的C?次要目的D,社會目的

9.基本建設(shè)計劃、新產(chǎn)品開發(fā)計劃屬于（A）計劃

A?專項B.綜合C?財務(wù)D?生產(chǎn)

10.考評管理人員的協(xié)作精神重要通過向（B）獲取信息

A.上級部門B?關(guān)系部門C.下屬部門D.重要領(lǐng)導(dǎo)

二、判斷題

工工?現(xiàn)場控制是一種管理者與被管理者面對面進行的控制活動，它規(guī)定管理人員具有較高的素質(zhì)，還規(guī)定有高度的集權(quán)。（X）

12.兩個公司為爭奪同一個市場而在價格、技術(shù)等方面產(chǎn)生的沖突屬于競爭，此時對抗雙方的行為都缺少理性控制。（X）

13.公司戰(zhàn)略管理的目的是增強公司競爭力，從業(yè)務(wù)流程上保證公司能以最小的成本、高質(zhì)量的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得客戶。（X）

14.阿吉利斯認為，領(lǐng)導(dǎo)方式會影響人的成熟過程，假如讓職工長期從事簡樸的反復(fù)性工作會導(dǎo)致依賴心理，從而阻礙其向成熟

發(fā)展。（V）

15.高效率的控制系統(tǒng)能迅速發(fā)現(xiàn)問題并及時采用糾偏措施，這是控制的效率原則對它提出的規(guī)定。(x)

16.韋伯是德國古典管理理論的代表人物，他對管理理論的奉獻是提出了抱負的行政管理體系，其代表作是《行政組織體系理論》。

(x)

17.在一個領(lǐng)導(dǎo)班子里，”帥才〃應(yīng)當多一些，以提高領(lǐng)導(dǎo)班子的整體領(lǐng)導(dǎo)能力。(x)

18.組織在動態(tài)變化的環(huán)境中，為了保證實現(xiàn)既定的組織目的而進行的檢查、監(jiān)督、糾正偏差等管理活動，就是控制。(V)

19?傳統(tǒng)的預(yù)算編制方法考慮了時間因素的連續(xù)性，但不能反映下期各項活動的真實需要，也許導(dǎo)致某些活動資金緊張而另一些

活動資金閑置的情況。(/)

20?控制的最終目的是對控制客體進行全面而細致的評價。(X)

三、計算題

.某公司生產(chǎn)某產(chǎn)品的固定成本為200萬元，單位產(chǎn)品可變成本為1400元，單位產(chǎn)品售價為1800元，試用盈虧平衡點法

擬定其盈虧平衡時的產(chǎn)量。

解：Q=2023000/(1800-1400)=5000(件)

當產(chǎn)量達成5000件時，公司可以實現(xiàn)盈虧平衡

四、論述題

22.假如某公司要選聘一名高級主管，應(yīng)采用內(nèi)源渠道還是外源渠道？為什么？

答：管理人員的選聘來源有兩方面：一是從組織內(nèi)部培養(yǎng)選拔、任用，即內(nèi)部來源；二是從組織外部招聘，即外聘來源。選聘管

理人員是采用內(nèi)源渠道還是外源渠道，要視具體情況而定。通常，一個組織高級主管的選聘采用外源渠道。

由于內(nèi)源選任有一定的缺陷，具體表現(xiàn)為：

(1)''近親繁殖"，形成思維定勢，不利于創(chuàng)新。

(2)易形成錯綜復(fù)雜的關(guān)系網(wǎng)，任人唯親，拉幫結(jié)派。

(3)備選對象范圍狹隘，易受管理人員供應(yīng)局限性的制約。

假如采用外源招聘可避免這些局限性，由于：(工)應(yīng)聘人來源廣泛，選擇空間大。從外部招聘是面向社會的，任何符合條件人

員，涉及現(xiàn)在供職于其他組織的管理人員都可應(yīng)聘，因而可選范圍十分廣泛。(2)外源招聘的管理者不受現(xiàn)有模式的約束，能

給組織帶來新鮮空氣和活力，有助于組織創(chuàng)新和管理革新。此外，由于他們新近加入組織，沒有與上級或下屬歷史上的個人恩怨

關(guān)系，從而在工作中可以很少顧忌復(fù)雜的人情網(wǎng)絡(luò)。(3)有助于平息和緩和內(nèi)部競爭者之間的緊張關(guān)系，組織中空缺的管理職

位也許有好幾個內(nèi)部競爭者希望得到。每人都希望有晉升的機會。假如員工發(fā)現(xiàn)自己的同事，特別是本來與自己處在同一層次具

有同等能力的同事提高而自己未果時，就也許產(chǎn)生不滿情緒，懈怠工作，不服管理，甚至拆臺，從外部選聘也許使這些競爭者得

到某種心理上的平衡，從而有助于緩和他們之間的緊張關(guān)系。

五、簡答題

23.擬定公司目的的原則是什么?

答：（1）現(xiàn)實性原則。目的擬定要建立在對公司內(nèi)外部環(huán)境進行充足分析的基礎(chǔ)上，并通過一定的限度加以擬定，既要保證其

科學性，又要保證其可行性。

<2）關(guān)鍵性原則，公司作為社會經(jīng)濟組織，要以合理的成本為社會提供商品和服務(wù)。實現(xiàn)這一宗旨的公司發(fā)展目的很多，公司

必須保證其將有關(guān)大局的、決定經(jīng)營成果的關(guān)鍵內(nèi)容作為公司目的主體。

（3）定量化原則。組織目的要實現(xiàn)由上到下的逐級量化，使其具有可測度性。

（4）協(xié)調(diào)性原則。各層次目的之間，同一層次目的之間要協(xié)調(diào)、保證分目的實現(xiàn)的同時，公司總體目的必然實現(xiàn)。

（5）權(quán)變原則。目的并不是一成不變的，應(yīng)根據(jù)外部環(huán)境的變化及時調(diào)整與修正，使其更好地實現(xiàn)公司宗旨。

24.如何解決分工協(xié)作與精干高效的關(guān)系？

答：公司在設(shè)立管理組織結(jié)構(gòu)時，既要有分工又要有合作，既要保持組織精干又要使組織高效，為此，應(yīng)注意以下幾個問題：（1）

要注意分工的合理性，即分工要符合精干的原則。⑵要注意發(fā)揮縱向協(xié)調(diào)和橫向協(xié)調(diào)的作用。⑶要加強管理職能之間的互相制妁

關(guān)系。

25.管理人員的需要量怎么擬定？

答：管理人員的需要量取決于幾個方面的因素：

（1）組織規(guī)模。一個組織規(guī)模越大，其業(yè)務(wù)量越大，所需管理人員的數(shù)量也就越多。

（2）業(yè)務(wù)的復(fù)雜限度。一個組織其業(yè)務(wù)復(fù)雜，環(huán)節(jié)越多，所需的管理人員越多。

（3）管理部門的數(shù)目。在特定性質(zhì)和特定的業(yè)務(wù)條件下，組織機構(gòu)設(shè)立層次越多，職能分工越細致，管理部門的數(shù)目就越多，

所需管理人員的數(shù)量也越多。

（4）管理人員的儲備需要。防止管理人員因種種因素出現(xiàn)忽然空缺或為將來規(guī)模擴張作準備，組織部門不僅需要現(xiàn)職的管理者,

并且需要管理人員的儲備，以應(yīng)付管理人員變動，業(yè)務(wù)規(guī)模變動等方面的需要。

26.領(lǐng)導(dǎo)者科學用人的藝術(shù)表現(xiàn)在哪些方面？

答：（1）知人善用的藝術(shù)。也就是用人用其德才，不受名望、年齡、資歷、關(guān)系親疏所干擾。

（2）量才合用的藝術(shù)。幫助職工找到自己最佳的工作位置。（3）用人不疑的藝術(shù)。對委以重任的員工，應(yīng)當放手使用，合理

授權(quán)，使他們可以對所承擔的任務(wù)全權(quán)負責。

27.協(xié)調(diào)組織沖突的對策

答：（1）回避。這是解決沖突的最簡樸的一種方法。即讓沖突雙方哲時從沖突中退出或克制沖突。當沖突微局限性道時，或當

沖突雙方情緒非常激動時，可以采用讓雙方暫時回避的方法來解決沖突。（2）強制解決。即管理者運用職權(quán)強行解決沖突，當

你需要對一個事情作出迅速的解決時，或當你的解決方式其別人贊成與否無關(guān)緊要時，可以采用強制的方法，在強制解決中，在

往以犧牲某一方的利益為代價。（3）妥協(xié)。即通過規(guī)定沖突各方都作出一定的讓步，使問題得到解決，當沖突各方勢均力敵時,

或當希望就某一問題盡快取得解決辦法時，可以采用這種解決方法。（4）樹立更高目的。當其中一方靠自己的能力不能完畢目

的時，沖突雙方也許會進行合作并作出一定讓步，為完畢更高的目的而統(tǒng)一起來。（5）合作。將沖突各方召集到一起，讓他們

進行開誠布公地討論，搞清楚分歧在哪里，并商議也許的解決辦法。這種方法可以使雙方的利益都得到滿足，因此從結(jié)果來看是

最佳的選擇。

六、名詞解釋

28.集權(quán)與分權(quán)：集權(quán)指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較高層次的一定限度的集中；分權(quán)是指決策權(quán)在組織系統(tǒng)中較低層次的一定限度的

分散。

29.領(lǐng)導(dǎo)：是在一定混合組織或群體內(nèi)，為實現(xiàn)組織預(yù)定目的，運用其法定權(quán)力和自身影響力影響被領(lǐng)導(dǎo)者的行為，并將其導(dǎo)向

組織目的的過程。

七、案例分析

答：（提醒，僅供參考）

工?結(jié)合案例理解針對不同群體選擇不同激勵措施的意義，重要從以下幾個方面思考。

（1）結(jié)合需求層次理論和雙因素理論解釋人的心理需求和動機。（2）貝爾現(xiàn)有工人群層次（從受教育限度、成長地區(qū)、愛好

愛好等方面分類）°（3）不同工人群為什么需求不同樣。（4）針以示同層次的人群應(yīng)分別采用哪種激勵方法及其因素。

2,上海貝爾的做法對我們有哪些啟示？

（1）您所了解的公司現(xiàn)有的激勵或福利措施是如何的，與貝爾的做法比較，有什么優(yōu)缺陷。（2）您自己獨創(chuàng)的激勵方法是什

么。（只要言之有理，就可以得分）

《管理學原理》測試題（十）參考答案

一、單項選擇題（共20題，每題工分，共20分）

1、A2、D3、B4、C5、B6、D7、D8、B9、A10、B

11、C12^C13、A14、A15、C16、D17、C18、D19、D20、B

二、多項選擇（每題2分，共5題，共10分）

1、CD2、BE3、ABCD4、ABODE5、ABD

三、判斷題（本大題共工。小題，每小題工分，共1。分。說法對的劃錯誤劃"x”,請將對的答案寫在答題紙上）

1、V2、V3、x4、xS、76^X7、x8>V9、710、V

四、簡答題（每題5分，共4題，共20分）

工、霍桑實驗的結(jié)論是什么？

答:（工）公司職工是'、社會人〃，不是“經(jīng)濟人〃（2分）

（2）滿足工人的社會欲望，提高工人士氣，是提高生產(chǎn)效率的關(guān)鍵；（1分）

（3）公司中存在著非正式組織；（工分）

（4）公司應(yīng)采用新型的領(lǐng)導(dǎo)方式；（1分）

2、簡述管理過程學派的基本觀點。

答：（1）管理是一個過程，即讓別人和自己去實現(xiàn)既定目的的過程。

（2）管理過程的職能有五個，即計劃工作，組織工作，人員配備，指揮（指導(dǎo)與領(lǐng)導(dǎo)）和控制。

（