專業(yè)IDC服務(wù)協(xié)議規(guī)范文本2024版

專業(yè)IDC服務(wù)協(xié)議規(guī)范文本2024版A版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器的配置與要求1.1.2服務(wù)器的上架與下架1.1.3服務(wù)器的帶寬與IP地址分配1.2數(shù)據(jù)中心服務(wù)1.2.1數(shù)據(jù)中心的環(huán)境與設(shè)施1.2.2數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全1.2.3數(shù)據(jù)中心的電力與散熱系統(tǒng)2.服務(wù)期限與費(fèi)用2.1服務(wù)期限2.1.1服務(wù)起止日期2.1.2服務(wù)續(xù)約條款2.2服務(wù)費(fèi)用2.2.1服務(wù)費(fèi)用計(jì)算方式2.2.2服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間2.2.3服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整與退款政策3.客戶義務(wù)3.1客戶提供的資料與信息3.2客戶的訪問與使用規(guī)范3.3客戶的數(shù)據(jù)與信息安全4.服務(wù)商的義務(wù)4.1服務(wù)商的硬件設(shè)備保障4.2服務(wù)商的技術(shù)支持與維護(hù)4.3服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)安全保障5.違約責(zé)任5.1服務(wù)商違約5.1.1服務(wù)商未按約定提供服務(wù)的責(zé)任5.1.2服務(wù)商未按約定保障網(wǎng)絡(luò)安全的責(zé)任5.2客戶違約5.2.1客戶未按約定支付服務(wù)費(fèi)用的責(zé)任5.2.2客戶未按約定使用服務(wù)資源的的責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.法律適用與爭議解決7.1適用法律7.2爭議解決方式8.其他條款8.1服務(wù)商的隱私保護(hù)政策8.2客戶的權(quán)益保障8.3合同的修改與終止9.附件9.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明9.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表9.3客戶提供的資料清單第一部分：合同如下：第一條：服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)器托管服務(wù)1.1.1服務(wù)器的配置與要求：乙方應(yīng)根據(jù)甲方的需求提供相應(yīng)的服務(wù)器配置，包括但不限于CPU、內(nèi)存、硬盤等硬件配置，并確保服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行。1.1.2服務(wù)器的上架與下架：乙方應(yīng)在甲方提供服務(wù)器后三個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)器的上架工作；若服務(wù)器需下架，甲方應(yīng)提前通知乙方，乙方應(yīng)在甲方通知后的三個(gè)工作日內(nèi)完成服務(wù)器的下架工作。1.1.3服務(wù)器的帶寬與IP地址分配：乙方應(yīng)為甲方提供至少100Mbps的帶寬，并保證帶寬的穩(wěn)定性；同時(shí)，乙方應(yīng)提供足夠的IP地址供甲方使用，并確保IP地址的合法性。第二條：數(shù)據(jù)中心服務(wù)2.1數(shù)據(jù)中心的環(huán)境與設(shè)施：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的環(huán)境符合國際標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于溫度、濕度、清潔度等；同時(shí)，乙方應(yīng)提供安全可靠的設(shè)施，包括但不限于消防系統(tǒng)、安防系統(tǒng)等。2.2數(shù)據(jù)中心的網(wǎng)絡(luò)安全：乙方應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，包括但不限于入侵檢測(cè)系統(tǒng)、防火墻、病毒防護(hù)等，以保證甲方數(shù)據(jù)的安全。2.3數(shù)據(jù)中心的電力與散熱系統(tǒng)：乙方應(yīng)保證數(shù)據(jù)中心的電力供應(yīng)穩(wěn)定，并配備備用電源；同時(shí)，乙方應(yīng)采取有效的散熱措施，以確保服務(wù)器的正常運(yùn)行。第三條：服務(wù)期限與費(fèi)用3.1服務(wù)期限：本合同的有效期為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效，若雙方同意續(xù)約，應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方。3.2服務(wù)費(fèi)用：甲方向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：__________________________元整），其中包括服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用、帶寬費(fèi)用等。3.3服務(wù)費(fèi)用的支付方式與時(shí)間：甲方應(yīng)在每個(gè)服務(wù)期開始前一個(gè)月內(nèi)支付當(dāng)期的服務(wù)費(fèi)用；乙方應(yīng)在收到服務(wù)費(fèi)用后的三個(gè)工作日內(nèi)提供正規(guī)發(fā)票。第四條：客戶義務(wù)4.1客戶提供的資料與信息：甲方應(yīng)向乙方提供服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的詳細(xì)配置信息，并確保信息的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。4.2客戶的訪問與使用規(guī)范：甲方應(yīng)遵守乙方的數(shù)據(jù)中心的相關(guān)規(guī)定，包括但不限于訪問時(shí)間、訪問人員等；同時(shí)，甲方應(yīng)合理使用乙方提供的服務(wù)資源，不得進(jìn)行任何違法活動(dòng)。4.3客戶的數(shù)據(jù)與信息安全：甲方應(yīng)對(duì)其存儲(chǔ)、傳輸和使用數(shù)據(jù)承擔(dān)全部責(zé)任，并確保數(shù)據(jù)的安全性；同時(shí)，甲方不得將任何有毒、有害的信息傳輸?shù)揭曳綌?shù)據(jù)中心。第五條：服務(wù)商的義務(wù)5.1服務(wù)商的硬件設(shè)備保障：乙方應(yīng)保證提供的服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的質(zhì)量，并對(duì)其進(jìn)行日常維護(hù)和保養(yǎng)，以確保其正常運(yùn)行。5.2服務(wù)商的技術(shù)支持與維護(hù)：乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持，并在接到甲方故障報(bào)告后的四個(gè)工作小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并解決問題。5.3服務(wù)商的網(wǎng)絡(luò)安全保障：乙方應(yīng)采取有效的網(wǎng)絡(luò)安全措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和信息安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生。第六條：違約責(zé)任6.1服務(wù)商違約：若乙方未按約定提供服務(wù)或未保障網(wǎng)絡(luò)安全，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。6.2客戶違約：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按約定使用服務(wù)資源，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。第七條：爭議解決7.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛。7.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，任何一方均可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。7.3仲裁解決：如調(diào)解不成，任何一方均可向乙方所在地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第八條：法律適用與爭議解決8.1適用法律：本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。8.2爭議解決方式：如雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條：其他條款9.1服務(wù)商的隱私保護(hù)政策：乙方應(yīng)保證其PrivacyPolicy符合中國法律法規(guī)的要求，并確保對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)。9.2客戶的權(quán)益保障：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有異議時(shí)，可向乙方提出，乙方應(yīng)在接到異議后七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方。9.3合同的修改與終止：本合同的修改和終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面文件。第十條：附件10.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明第八條：其他條款8.1服務(wù)商的隱私保護(hù)政策：乙方應(yīng)保證其隱私保護(hù)政策符合中國法律法規(guī)的要求，并確保對(duì)甲方數(shù)據(jù)的保護(hù)。8.2客戶的權(quán)益保障：甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有異議時(shí)，可向乙方提出，乙方應(yīng)在接到異議后七個(gè)工作日內(nèi)答復(fù)甲方。8.3合同的修改與終止：本合同的修改和終止，應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面文件。第九條：附件9.1服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明：詳細(xì)說明乙方提供的服務(wù)器托管服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器的配置要求、帶寬與IP地址分配、數(shù)據(jù)中心的環(huán)境與設(shè)施等。9.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用、帶寬費(fèi)用等。9.3客戶提供的資料清單：甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的詳細(xì)配置信息清單。第十條：合同的生效、變更與終止10.1合同的生效：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同的變更：合同的變更應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面文件。10.3合同的終止：合同的終止應(yīng)由雙方協(xié)商一致并簽訂書面文件。第十一條：違約責(zé)任11.1乙方違約：若乙方未按約定提供服務(wù)或未保障網(wǎng)絡(luò)安全，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。11.2甲方違約：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按約定使用服務(wù)資源，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。第十二條：不可抗力12.1不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致一方不能履行或部分履行本合同的，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并在合理時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)證明文件。12.2不可抗力的后果：遭受不可抗力的一方免于承擔(dān)因不可抗力導(dǎo)致不能履行或部分履行本合同的責(zé)任。第十三條：通知13.1通知：本合同項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式送達(dá)對(duì)方指定的地址和聯(lián)系方式。13.2通知的有效性：通知在送達(dá)對(duì)方指定地址和聯(lián)系方式后生效。第十四條：完整協(xié)議14.1本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于本合同主題的完整協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2本合同的修改和補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽署。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說明詳細(xì)說明乙方提供的服務(wù)器托管服務(wù)內(nèi)容，包括但不限于服務(wù)器的配置要求、帶寬與IP地址分配、數(shù)據(jù)中心的環(huán)境與設(shè)施等。附件二：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)列出乙方提供的服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于服務(wù)器托管服務(wù)費(fèi)用、帶寬費(fèi)用等。附件三：客戶提供的資料清單甲方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)器及相關(guān)設(shè)備的詳細(xì)配置信息清單。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.乙方未按約定提供服務(wù)或未保障網(wǎng)絡(luò)安全。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按約定使用服務(wù)資源。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.乙方未按約定提供服務(wù)或未保障網(wǎng)絡(luò)安全，甲方有權(quán)要求乙方立即改正，并有權(quán)要求乙方賠償因此造成的一切損失。示例：若乙方未能在約定的時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)或保障網(wǎng)絡(luò)安全，導(dǎo)致甲方數(shù)據(jù)丟失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用或未按約定使用服務(wù)資源，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的一切損失。示例：若甲方未能在約定的時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方賠償因此造成的損失。說明三：法律名詞及解釋：1.服務(wù)器托管服務(wù)：指乙方為甲方提供服務(wù)器設(shè)備托管、帶寬接入、IP地址分配等服務(wù)。2.數(shù)據(jù)中心：指乙方提供服務(wù)器托管服務(wù)的地方，包括環(huán)境、設(shè)施等。3.網(wǎng)絡(luò)安全：指乙方采取的措施，保護(hù)甲方的數(shù)據(jù)和信息安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒入侵等安全事件的發(fā)生。