DB11T 1011-2013 市內(nèi)郵件寄遞服務(wù)規(guī)范

備案號(hào):DB11北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局發(fā)布 本標(biāo)準(zhǔn)起草單位：北京市郵政管理局、北京市標(biāo)本標(biāo)準(zhǔn)主要起草人：李新中、權(quán)忠敏、黃立群、韓愛華、冀佩瑋、田川市內(nèi)郵件寄遞服務(wù)規(guī)范從收寄郵件到第一次投遞郵件的時(shí)間間隔，以郵件上投遞日戳日期和收寄日戳日期4.2.2郵政支局（所）的建筑面積應(yīng)滿足下列要求:4.2.3郵政支局（所）應(yīng)設(shè)置在地上首層，并設(shè)置停車位4.3.2郵件處理場所的設(shè)置應(yīng)便于4.4.3郵政服務(wù)代辦點(diǎn)的業(yè)務(wù)范圍4.5.3村郵站應(yīng)配備分揀桌椅、專用信報(bào)箱柜、自行車、專用投遞包、投遞夾4.6.1郵筒（箱）應(yīng)由郵政企業(yè)統(tǒng)一配置和——東城區(qū)、西城區(qū)平均服務(wù)半徑為0.5km-1km，其所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)平均服務(wù)半徑為——郊區(qū)區(qū)（縣）政府所在地平均服務(wù)半徑為1km-2km，其所轄鄉(xiāng)鎮(zhèn)和農(nóng)村地區(qū)平均服務(wù)半徑為4.6.4較大的車站、機(jī)場、居住區(qū)、高等院校等人口密集的地方，可根據(jù)需要4.7.4信報(bào)箱的查驗(yàn)應(yīng)按照DB11/T774.7.7信報(bào)箱應(yīng)由住宅產(chǎn)權(quán)單位或物業(yè)管理5.2.1郵政支局（所）應(yīng)按照規(guī)定的營業(yè)時(shí)5.2.2遇國家法定節(jié)假日，郵政支局（所）可根據(jù)實(shí)際用郵需要調(diào)整對(duì)外服5.2.7設(shè)置在院校、商廈、寫字樓內(nèi)的郵政支局（所）營業(yè)時(shí)間可按照上述5.3.2.1郵政支局（所）應(yīng)設(shè)置和使用統(tǒng)一的5.3.6.1郵政支局營業(yè)廳醒目位置應(yīng)設(shè)置“營6.1.1郵政企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)具備相應(yīng)6.1.2郵政企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)按作業(yè)組織和生產(chǎn)環(huán)節(jié)進(jìn)行配置，符6.1.3郵政營業(yè)員和投遞員應(yīng)統(tǒng)一著裝，佩戴工號(hào)章，對(duì)外服務(wù)中6.1.4村郵站、單位收發(fā)室和物業(yè)管理等部門郵件轉(zhuǎn)投6.2.1郵政企業(yè)從業(yè)人員應(yīng)愛護(hù)郵件，不應(yīng)私拆、隱匿、毀棄、積6.2.4村郵站、單位收發(fā)室、物業(yè)管理等部門的郵件轉(zhuǎn)投人員在接7.1郵政營業(yè)員應(yīng)提示用戶交寄郵件時(shí)在郵件封面上指定的位置正確、規(guī)范書寫7.2郵政營業(yè)員應(yīng)指導(dǎo)用戶在交寄郵件時(shí)使用符合標(biāo)準(zhǔn)的信封和其他封裝用品，準(zhǔn)的信封、明信片或無效郵資憑證，營業(yè)人員應(yīng)給予7.4.1郵政營業(yè)員收寄郵件應(yīng)執(zhí)行收寄驗(yàn)視制度，對(duì)用戶交寄的7.4.2郵政營業(yè)員收寄印刷品和包裹應(yīng)7.5郵政營業(yè)員收寄時(shí)發(fā)現(xiàn)郵件內(nèi)夾帶7.6郵政企業(yè)應(yīng)執(zhí)行郵政業(yè)務(wù)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不應(yīng)擅自提高或降低收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、另立收戶使用高資費(fèi)業(yè)務(wù)，不應(yīng)在用戶不知情的情況下加辦業(yè)務(wù)，不應(yīng)強(qiáng)行或8.1.3分揀作業(yè)人員進(jìn)行郵件分揀傳送時(shí)，不應(yīng)對(duì)郵件8.2.1郵政企業(yè)應(yīng)合理安排郵件運(yùn)輸作業(yè)計(jì)劃，其從業(yè)人員8.2.2郵件裝卸作業(yè)中應(yīng)當(dāng)輕裝、輕卸，堆放整齊。不8.2.3郵政企業(yè)不應(yīng)利用帶有郵政專用標(biāo)志的車輛從事郵件運(yùn)遞以外的9.1.2滿足下列條件的，郵政企業(yè)應(yīng)予以登記:9.1.3新建的企業(yè)、事業(yè)、居民住宅，應(yīng)由單位或者居民住宅的物業(yè)管理部門——單包不符、封皮或內(nèi)件破損，重量短少或有拆動(dòng)嫌疑，需要收件人會(huì)同拆驗(yàn)的郵件；9.3.1收件人為符合按址投遞條件并設(shè)有信報(bào)箱的住宅樓房或平房用戶，投遞9.3.2收件人地址為單位地址的郵件，平常郵件和給據(jù)郵件應(yīng)投交到郵件轉(zhuǎn)投9.3.5住戶較多的大院在大院總?cè)肟谔幵O(shè)置信報(bào)箱的，應(yīng)投遞到信報(bào)箱；設(shè)置9.3.6投遞到信報(bào)箱的郵件應(yīng)由用戶自行開箱領(lǐng)取，投遞到轉(zhuǎn)投場站的郵件應(yīng)9.3.7郵件投遞中，遇有門禁系統(tǒng)等限制帶有郵政專用標(biāo)志的車輛通行、?？?.3.8對(duì)已納入城市化地區(qū)的農(nóng)村，郵政企業(yè)應(yīng)提供給據(jù)郵件投遞到戶服務(wù)。9.3.9對(duì)于原址查無此人、遷移新址不明、郵編有誤、地址不詳和欠資等無法郵政