排版人員崗位職責（3篇）

排版人員崗位職責（3篇）排版人員崗位職責（精選3篇）排版人員崗位職責篇11、熟悉排版以及數(shù)碼直印機器的速度，服從主管的生產(chǎn)安排。2、工作前做好準備，認真檢查電腦等相關設備是否運作正常，保持工作期間的清潔衛(wèi)生。3、嚴格根據(jù)前臺的排單工作，不得有意拖延時間，按照單據(jù)下單時間計算，對于有問題的單需要在2小時內(nèi)回復，最遲不得超過2.5小時，嚴禁在晚上12點后還打擾客戶。對于要求加急的單，必須積極配合完成工作。如果因為回復時間太晚(例如已經(jīng)是到晚上凌晨了)客戶沒有開機等等情況聯(lián)系不上，該單最終無法按時交貨的，均首先算是印前的溝通工作失誤，必須由當事人親自先客戶道歉，且承擔延誤帶來的后果。遇到復雜文件如果在2小時內(nèi)計劃不能完成的`，也必須先和客戶溝通。4、做好文件的保密和保管，做好客戶文件絕不對外泄密。5、生產(chǎn)排版遵循“保質、快捷”的原則，必須顧及印中和印后的工作流程排版，不得只顧自己完成方便，否則引起的時間拖延，按照一次投訴計算，并且要對延誤負責。6、嚴禁無單工作。7、嚴禁私自備份文件離開公司，否則按照泄密處理。8、凡是需要外發(fā)過膜等特殊作業(yè)的，處理文件時需要顧及供應商的時間情況用紙，留出足夠的紙邊，有特殊情況不得做到的，需要先跟客戶聲明，否則因此而引起的責任又改排版員負責。9、排版員必須工作嚴謹細致，任何小的疑問都要積極與客戶溝通，做到“客戶無過錯，我們是專業(yè)”的理想服務狀態(tài)，嚴禁想當然作業(yè)，嚴禁粗魯?shù)嘏c客戶溝通。一式50張以上的或者對成品有任何疑問的輸出，必需打樣給客戶確認后再做。10、上下班做好交接班工作，以書面為主，口頭為輔，對于口頭交班引起的公司經(jīng)濟上或者名譽上的損失，由口頭交班的當事人共同負責。11、一式10本或者以上的單，必須先打成品樣確認后再繼續(xù)要求打印。排版人員崗位職責篇2一、認真執(zhí)行公司制定的各項管理制度和工作程序，及時完成各項工作任務。二、堅守崗位，上班期間，未經(jīng)主管同意并書面報備綜合部，并交代好自己的工作，不得隨意離開公司外出。四、根據(jù)設計排紙款式、數(shù)量及圖稿情況，及時進行印刷排版。五、及時將排好版的'圖紙、訂購單，發(fā)送給印刷廠印刷。掌握貼紙回廠的時間，負責與印刷廠聯(lián)系貼紙生產(chǎn)進度，及時確認顏色色樣；沒有把握確認的色樣，應找設計確認，設計不能確認的，由設計負責找陳董確認。六、按貼紙主管的計劃安排時間，按時完成小數(shù)量訂單的貼紙紙張打印。七、保持打印紙張場所環(huán)境的干凈整潔。八、正確使用打印設備，做好打印設備的日常維護排版人員崗位職責篇3一、電話客服人員工作職責1、快速掌握公司的新政策、新業(yè)務，電話服務過程中，積極主動推薦公司的新產(chǎn)品，促使客戶產(chǎn)生使用公司產(chǎn)品的意愿；2、受理客戶申請的業(yè)務、客戶投訴電話并準確記錄投訴內(nèi)容，及時將需其他崗位協(xié)助受理的業(yè)務生成電子工單并轉送到后臺組；3、使用多渠道方式（如電話、短信、郵件等）與客戶進行溝通，達到服務或銷售目的；4、做好用戶的咨詢與投訴處理，做好用戶的障礙申告與派單，總結反饋用戶的建議與意見；5、接聽電話要求語氣溫和，開頭語“您好！中浪公司”；6、座機接聽，兼宣傳公司產(chǎn)品，不允許報價。7、熱線電話專接人員，兼宣傳公司產(chǎn)品，來電是各點區(qū)域客戶，直接告訴客戶我司駐點人和手機號碼，或告訴客戶我司稍后轉給相關部門跟進處理或其他更好方法；8、登記接聽登記本，填寫維修單，不管客戶來點咨詢或需維修或投訴，應按進來電話登記在本，并說明原因或處理情況。9、統(tǒng)計維修單、每天將總部售后及使用車牌號寫在市場部黑板上。10、回訪已交回維修單客戶（訪服務態(tài)度、產(chǎn)品質量和收費價格合理等情況），記錄回訪登記本；11、客戶和駐點退回貨物的跟蹤和處理。二、素質要求:一名合格的客服人員，應具備嚴謹?shù)墓ぷ髯黠L、熱情的服務態(tài)度、熟練的業(yè)務知識、積極的學習態(tài)度，耐心地向客戶解釋，虛心地聽取客戶的意見等。熱情和態(tài)度一名合格的客服人員，只有熱愛這一門事業(yè)，才能全身心地投入進去，所以這是一個合格的客服人員的一個先決條件。熟練的業(yè)務知識應該有熟練的業(yè)務知識，不斷努力學習，只有熟練掌握了各方面的業(yè)務知識，準確無誤地位用戶提供話費查詢、業(yè)務查詢、業(yè)務辦理及投訴建議等各項服務。讓客戶在滿意中得到更好的服務。耐心的解答問題一名合格的客服人員，核心就是對客戶的態(tài)度。在工作過程中，應保持熱情誠懇的工作態(tài)度，在做好解釋工作的同時，要語氣緩和，不驕不躁，如遇到客戶不懂或很難解釋的問題時，要保持耐心，一遍不行再來一遍，直到客戶滿意為止，始終信守“把微笑溶入聲音”，把真誠帶給客戶的諾言。這樣，才能更好地讓自己不斷進取。溝通協(xié)調(diào)能力溝通能力特別是有效溝通能力是客服工作人員的一個基本素質，客