北京聯(lián)合大學(xué)《電子商務(wù)概論》2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫、漏寫或字跡不清者，成績按零分記?！堋狻€…………第1頁，共2頁北京聯(lián)合大學(xué)《電子商務(wù)概論》

2022-2023學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于電子商務(wù)中的云計(jì)算服務(wù)，以下哪種說法是錯(cuò)誤的？A.能夠降低企業(yè)的IT成本B.數(shù)據(jù)安全性無法保障C.提供靈活的資源配置D.便于企業(yè)進(jìn)行業(yè)務(wù)擴(kuò)展2、在電子商務(wù)的商品推薦算法中，以下哪種因素對(duì)推薦結(jié)果的影響較??？A.用戶的近期購買記錄B.用戶的瀏覽時(shí)間C.商品的上架時(shí)間D.用戶的評(píng)價(jià)3、在電子商務(wù)市場競爭中，以下哪種優(yōu)勢能夠幫助企業(yè)長期保持競爭力：A.產(chǎn)品價(jià)格低廉，通過低價(jià)策略吸引大量客戶。B.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題并提供個(gè)性化支持。C.大量的廣告投放，提高品牌知名度。D.不斷推出新產(chǎn)品，滿足市場的多樣化需求。4、在電子商務(wù)的運(yùn)營管理中，以下哪個(gè)指標(biāo)最能反映企業(yè)的運(yùn)營效率？A.庫存周轉(zhuǎn)率B.毛利率C.凈利率D.資產(chǎn)負(fù)債率5、對(duì)于電子商務(wù)中的O2O（線上到線下）模式，以下描述正確的是：A.O2O模式只適用于餐飲、美容等服務(wù)行業(yè)，不適用于商品銷售。B.O2O模式能夠?qū)⒕€上的流量引導(dǎo)到線下實(shí)體店，實(shí)現(xiàn)線上線下的融合。C.O2O模式的重點(diǎn)在于線上營銷，線下體驗(yàn)和服務(wù)不重要。D.O2O模式不需要考慮線上線下價(jià)格的一致性。6、在電子商務(wù)的客戶細(xì)分中，以下哪種細(xì)分方法能夠更準(zhǔn)確地反映客戶的購買潛力：A.基于地理位置的細(xì)分，如城市、地區(qū)等。B.基于消費(fèi)金額的細(xì)分，如高消費(fèi)、中消費(fèi)、低消費(fèi)客戶。C.基于購買頻率的細(xì)分，如頻繁購買、偶爾購買、從未購買客戶。D.基于客戶年齡的細(xì)分，如青年、中年、老年客戶。7、關(guān)于電子商務(wù)中的虛擬貨幣，以下描述正確的是：A.虛擬貨幣具有法定貨幣的地位，可以自由流通和兌換。B.虛擬貨幣的發(fā)行和交易不受任何監(jiān)管，存在較大風(fēng)險(xiǎn)。C.電子商務(wù)企業(yè)可以自行發(fā)行虛擬貨幣用于平臺(tái)內(nèi)的交易。D.虛擬貨幣的價(jià)值穩(wěn)定，不受市場供求關(guān)系的影響。8、電子商務(wù)平臺(tái)為消費(fèi)者提供了豐富的商品選擇。在眾多的商品評(píng)價(jià)中，以下哪種類型的評(píng)價(jià)對(duì)于新消費(fèi)者的購買決策影響相對(duì)較??？A.詳細(xì)描述產(chǎn)品使用體驗(yàn)和效果的評(píng)價(jià)B.只給出簡單好評(píng)或差評(píng)，沒有具體說明的評(píng)價(jià)C.附有真實(shí)圖片或視頻的評(píng)價(jià)D.來自購買多次的老用戶的評(píng)價(jià)9、在電商平臺(tái)的運(yùn)營中，以下哪種活動(dòng)對(duì)提高用戶的參與度效果最差？A.在線問答B(yǎng).抽獎(jiǎng)活動(dòng)C.問卷調(diào)查D.商品評(píng)價(jià)返現(xiàn)10、當(dāng)電商企業(yè)考慮開展跨境電商業(yè)務(wù)時(shí)，以下哪個(gè)國家或地區(qū)的市場在消費(fèi)潛力和政策環(huán)境方面更具吸引力？A.歐美市場B.東南亞市場C.中東市場D.以上都有可能11、電子商務(wù)中的移動(dòng)應(yīng)用需要考慮不同設(shè)備的兼容性。以下哪種開發(fā)方式更能確保應(yīng)用在多種移動(dòng)設(shè)備上的正常運(yùn)行？A.原生開發(fā)B.混合開發(fā)C.Web應(yīng)用開發(fā)D.跨平臺(tái)開發(fā)12、電子商務(wù)中的O2O模式將線上和線下業(yè)務(wù)相結(jié)合，為消費(fèi)者提供更便捷的服務(wù)。以下哪個(gè)行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)13、電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)金融行業(yè)的影響主要有哪些？A.創(chuàng)新金融服務(wù)；B.改變支付方式；C.提高金融效率；D.以上都是。14、在電商平臺(tái)的商品推薦系統(tǒng)中，以下哪種數(shù)據(jù)來源對(duì)推薦的準(zhǔn)確性貢獻(xiàn)最??？A.用戶的購買歷史B.用戶的瀏覽行為C.用戶的社交關(guān)系D.用戶的地理位置15、電子商務(wù)中的電商數(shù)據(jù)分析可以幫助企業(yè)進(jìn)行庫存管理。庫存管理的關(guān)鍵指標(biāo)有哪些呢？庫存管理的關(guān)鍵指標(biāo)包括庫存周轉(zhuǎn)率、缺貨率、積壓率等。那么，如何根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果進(jìn)行庫存管理呢？A.根據(jù)銷售數(shù)據(jù)預(yù)測需求，合理安排庫存水平。B.及時(shí)清理積壓庫存，降低庫存成本。C.加強(qiáng)庫存監(jiān)控，避免缺貨現(xiàn)象的發(fā)生。D.以上都是。16、電子商務(wù)的發(fā)展離不開信息技術(shù)的支持。以下關(guān)于信息技術(shù)在電子商務(wù)中的應(yīng)用的說法中，正確的是：信息技術(shù)為電子商務(wù)提供了技術(shù)保障，推動(dòng)了電子商務(wù)的發(fā)展。那么，信息技術(shù)在電子商務(wù)中的主要應(yīng)用有哪些呢？A.大數(shù)據(jù)技術(shù)，分析用戶行為和市場趨勢。B.云計(jì)算技術(shù)，提供高效的計(jì)算和存儲(chǔ)服務(wù)。C.人工智能技術(shù)，實(shí)現(xiàn)智能客服、推薦系統(tǒng)等應(yīng)用。D.以上都是。17、電子商務(wù)中的網(wǎng)絡(luò)廣告投放需要選擇合適的平臺(tái)和時(shí)機(jī)。以下關(guān)于網(wǎng)絡(luò)廣告投放策略的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？A.分析目標(biāo)受眾的上網(wǎng)習(xí)慣，選擇相應(yīng)平臺(tái)B.在網(wǎng)站流量低谷期投放廣告，節(jié)省成本C.根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和促銷活動(dòng)安排投放時(shí)間D.定期評(píng)估廣告效果，調(diào)整投放策略18、電子商務(wù)平臺(tái)為商家和消費(fèi)者提供了便捷的交易環(huán)境。以下關(guān)于電子商務(wù)平臺(tái)的說法中，正確的是：電子商務(wù)平臺(tái)能夠整合資源，促進(jìn)交易的達(dá)成。那么，電子商務(wù)平臺(tái)的主要功能有哪些呢？A.商品展示，為商家提供展示商品的平臺(tái)。B.交易管理，處理訂單、支付等交易環(huán)節(jié)。C.客戶服務(wù)，為消費(fèi)者提供咨詢和售后等服務(wù)。D.以上都是。19、在電子商務(wù)的客戶滿意度調(diào)查中，以下哪個(gè)問題在了解客戶對(duì)售后服務(wù)的評(píng)價(jià)方面最為直接？A.您對(duì)售后人員的態(tài)度是否滿意？B.您對(duì)售后處理結(jié)果是否滿意？C.您對(duì)售后響應(yīng)速度是否滿意？D.以上都很重要20、在電子商務(wù)的發(fā)展趨勢中，以下哪種技術(shù)的應(yīng)用將更有效地提升用戶的購物體驗(yàn)？A.虛擬現(xiàn)實(shí)（VR）技術(shù)B.大數(shù)據(jù)技術(shù)C.云計(jì)算技術(shù)D.區(qū)塊鏈技術(shù)二、簡答題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）論述在電子商務(wù)環(huán)境下，如何通過建立品牌社區(qū)，增強(qiáng)用戶的參與感和歸屬感。2、（本題10分）論述電子商務(wù)中的渠道沖突問題，如線上線下渠道的競爭、價(jià)格不一致等，并探討解決渠道沖突的方法和策略。3、（本題10分）闡述電子商務(wù)中的全渠道營銷整合，如線上線下渠道的協(xié)同、營銷資源的整合、數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管理等，提升營銷效果和客戶體驗(yàn)。4、（本題10分）論述電子商務(wù)中的數(shù)據(jù)分析在市場競爭分析中的應(yīng)用，如何通過數(shù)據(jù)洞察競爭對(duì)手的策略和優(yōu)勢？三、論述題（本