2023年站長(zhǎng)資格證練習(xí)卷附答案

2023年站長(zhǎng)資格證練習(xí)卷附答案單選題（總共40題）1.系統(tǒng)操作員，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)操作管理工作。(1分)A、2B、3C、4D、5答案：B解析：

暫無(wú)解析2.加油站安全員須在左臂衣袖上佩戴“安全員”臂章，臂章上沿距接縫處（）。(1分)A、6cmB、7cmC、8cmD、9cm答案：C解析：

暫無(wú)解析3.執(zhí)行主體是（）(1分)A、銷售公司B、省公司C、地市分公司D、縣區(qū)公司答案：C解析：

暫無(wú)解析4.普通保險(xiǎn)柜密碼及鑰匙由（）保管(1分)A、站長(zhǎng)B、當(dāng)班員工分開(kāi)保管C、當(dāng)班班長(zhǎng)保管D、專人保管答案：D解析：

暫無(wú)解析5.成品油經(jīng)營(yíng)許可證有效期為（）月。(1分)A、36B、48C、60答案：C解析：

暫無(wú)解析6.當(dāng)員工所收現(xiàn)金達(dá)到持幣限額時(shí)應(yīng)(1分)A、立即回到室內(nèi)投入保險(xiǎn)柜，保障資金安全B、報(bào)備站長(zhǎng)，確定投幣時(shí)間C、工況允許情況下及時(shí)投入投幣式保險(xiǎn)柜D、分裝兩個(gè)口袋，節(jié)省時(shí)間答案：C解析：

暫無(wú)解析7.投幣式保險(xiǎn)柜可存放（）(1分)A、發(fā)票B、員工卡C、交接班報(bào)表D、當(dāng)班營(yíng)業(yè)款答案：D解析：

暫無(wú)解析8.加油站形象應(yīng)醒目，（）(1分)A、品牌柱只能在進(jìn)站口B、無(wú)明顯遮擋C、品牌柱只能在出站口D、必須設(shè)置品牌柱答案：B解析：

暫無(wú)解析9.（）應(yīng)根據(jù)信息系統(tǒng)功能按崗位確定加油站信息系統(tǒng)操作員，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)操作管理工作。(1分)A、班長(zhǎng)B、發(fā)卡員C、站長(zhǎng)D、便利店員答案：C解析：

暫無(wú)解析10.加油站易發(fā)生的違規(guī)行為分為（）方面(1分)A、5B、6C、7D、8答案：C解析：

暫無(wú)解析11.客戶一次性辦理副卡>20張時(shí)，由（）同級(jí)復(fù)核(1分)A、網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人或站長(zhǎng)B、卡管員C、縣區(qū)經(jīng)理D、賬務(wù)代表答案：A解析：

暫無(wú)解析12.便利店員需掌握的知識(shí)技能包括（）熟知油品和非油品經(jīng)營(yíng)狀況，掌握商品特性。(1分)A、不需了解非油品各項(xiàng)管理流程及各模塊操作B、了解國(guó)家HSE相關(guān)法律法規(guī)及體系要素等C、不需使用BW報(bào)表D、不需使用海信報(bào)表進(jìn)行非油品業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)情況分析答案：B解析：

暫無(wú)解析13.“送別離站”時(shí)員工話術(shù)（）(1分)A、請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)B、請(qǐng)您對(duì)本次服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，歡迎下次光臨C、師傅請(qǐng)慢走，歡迎下次光臨D、歡迎下次光臨答案：B解析：

暫無(wú)解析14.油氣回收系統(tǒng)檢查報(bào)告有效期為（）月。(1分)A、6B、12C、24答案：B解析：

暫無(wú)解析15.每天按（）開(kāi)展日查工作，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)上報(bào)和處理。(1分)A、班組日查工作指引B、2+1C、設(shè)備設(shè)施檢查D、班組晨會(huì)答案：A解析：

暫無(wú)解析16.用戶姓名錯(cuò)誤時(shí)，如何進(jìn)行修改(1分)A、點(diǎn)擊修改密碼進(jìn)行修改B、點(diǎn)擊員工信息進(jìn)行姓名修改C、修改油站基礎(chǔ)信息中的油站簡(jiǎn)稱D、無(wú)法修改答案：A解析：

暫無(wú)解析17.站級(jí)系統(tǒng)做站間移庫(kù)調(diào)入時(shí)，關(guān)于調(diào)出站，下列說(shuō)法正確的是（）。(1分)A、調(diào)出站是在選擇好移入單據(jù)后，系統(tǒng)自動(dòng)帶出的B、調(diào)出站是通過(guò)下拉鍵選擇的C、調(diào)出站是通過(guò)手工錄入的D、以上說(shuō)法都不正確答案：A解析：

暫無(wú)解析18.煙草證有效期為（）月。(1分)A、60B、48C、36答案：A解析：

暫無(wú)解析19.站長(zhǎng)不在時(shí)，（）需代理站長(zhǎng)履行現(xiàn)場(chǎng)管理職責(zé)。(1分)A、班長(zhǎng)B、加油員C、發(fā)卡員D、便利店員答案：A解析：

暫無(wú)解析20.客戶預(yù)約加油時(shí)，APP端顯示的（）位數(shù)字串碼，用于授權(quán)碼模式加油機(jī)加油時(shí)使用(1分)A、2B、3C、5D、4答案：D解析：

暫無(wú)解析21.加油（氣）站對(duì)設(shè)備運(yùn)行的日常管理和安全監(jiān)管，制定并落實(shí)加油（氣）站設(shè)備（）制度。(1分)A、安全管理B、管理目標(biāo)和責(zé)任C、隱患排查D、二次分配制度答案：A解析：

暫無(wú)解析22.發(fā)卡員負(fù)責(zé)做好加油卡()盤點(diǎn)工作。(1分)A、月初B、月末C、中旬D、上旬答案：B解析：

暫無(wú)解析23.交接班巡檢，交班班長(zhǎng)和接班班長(zhǎng)需要對(duì)加油區(qū)、卸油區(qū)、（）開(kāi)展交班巡檢。(1分)A、油罐區(qū)B、宿舍區(qū)C、綠化區(qū)答案：A解析：

暫無(wú)解析24.加油站服務(wù)承諾：計(jì)量準(zhǔn)確、質(zhì)量合格、安全快捷、（）。(1分)A、服務(wù)規(guī)范B、為美好生活加油C、每一滴油都是承諾D、方便快捷答案：A解析：

暫無(wú)解析25.屬于加油卡管理違規(guī)(1分)A、收取顧客小費(fèi)或回扣B、擅自大單銷售或參與倒賣加油卡及充值卡C、坐支、挪用、侵占營(yíng)業(yè)款D、資金上繳環(huán)節(jié)未采取有效防范措施答案：B解析：

暫無(wú)解析26.加油站內(nèi)由他方經(jīng)營(yíng)的廣告，按（）形象標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行管理。(1分)A、我方B、他方C、第三方D、其他方答案：A解析：

暫無(wú)解析27.“五懂五會(huì)五能”，即：“五懂”指“懂法律法規(guī)、懂操作流程、懂危險(xiǎn)特性、懂設(shè)備功能、（）”?！?1分)A、懂火災(zāi)危險(xiǎn)性B、懂制度要求C、懂預(yù)防措施D、懂疏散人群答案：B解析：

暫無(wú)解析28.加油站備用的員工卡應(yīng)（）。(1分)A、妥善保管即可B、分配至站長(zhǎng)名下C、交由縣區(qū)進(jìn)行管理D、交由便利店店長(zhǎng)管理答案：B解析：

暫無(wú)解析29.根據(jù)業(yè)務(wù)需求和繁忙程度，配置()、發(fā)卡、收銀和開(kāi)票等自助設(shè)備。(1分)A、圈存B、圈提C、售貨D、投幣答案：A解析：

暫無(wú)解析30.如果用戶知道密碼但輸入錯(cuò)誤，導(dǎo)致加油卡被鎖，客戶可以攜帶被鎖加油卡，到售卡網(wǎng)點(diǎn)做（）操作。(1分)A、密碼重裝B、密碼解鎖C、修改密碼D、放棄密碼答案：B解析：

暫無(wú)解析31.一鍵加油是（）統(tǒng)建應(yīng)用，采用的是云中心支付通道。(1分)A、總部B、省公司C、分公司D、縣區(qū)公司答案：A解析：

暫無(wú)解析32.電子發(fā)票在開(kāi)具過(guò)程中，抬頭開(kāi)具錯(cuò)誤，可以使用（）功能重新開(kāi)具(1分)A、作廢重開(kāi)B、發(fā)票作廢C、發(fā)票拆分D、發(fā)票紅沖答案：D解析：

暫無(wú)解析33.管控系統(tǒng)要求油機(jī)重新上傳交易數(shù)據(jù)的操作叫（）。(1分)A、回叫B、掛失C、解灰D、解黑答案：A解析：

暫無(wú)解析34.錢包消費(fèi)消費(fèi)支付可開(kāi)通“免密支付”，對(duì)（）元以下的交易可直接支付(1分)A、500B、1000C、800D、1500答案：B解析：

暫無(wú)解析35.貴州石油分公司內(nèi)部員工服務(wù)電話為（）。(1分)A、95105988D、95105888答案：B解析：

暫無(wú)解析36.柴油聯(lián)名卡可以辦理不記名卡嗎(1分)A、可以B、不可以答案：B解析：

暫無(wú)解析37.加油站在更換加油機(jī)時(shí)，加油站站長(zhǎng)必須及時(shí)取回加油機(jī)內(nèi)的(A）PSAM卡，上繳至（).(1分)A、地市公司加油卡保管部門B、縣區(qū)公司C、省公司加油卡保管部門D、加油站自行保管答案：A解析：

暫無(wú)解析38.當(dāng)發(fā)現(xiàn)用戶所持有的加油卡為黑卡時(shí)應(yīng)該（）.(1分)A、不予理睬B、沒(méi)收該卡，并做好解釋工作C、建議客戶到售卡網(wǎng)點(diǎn)更換新卡D、將卡退還客戶，請(qǐng)客戶用現(xiàn)金加油答案：B解析：

暫無(wú)解析39.在管控一鍵班結(jié)后進(jìn)貨驗(yàn)收數(shù)據(jù)自動(dòng)傳送至零管，零管班次變成下一班（），點(diǎn)擊進(jìn)貨驗(yàn)收查詢可查詢進(jìn)貨數(shù)據(jù)進(jìn)行核實(shí)(1分)A、正常B、一般C、狀態(tài)D、新建答案：D解析：

暫無(wú)解析40.對(duì)明知他人違反禁令、知情不報(bào)的員工，第一次查實(shí)，按照違反勞動(dòng)紀(jì)律扣減薪酬（）元(1分)A、1000B、2000C、3000D、4000答案：A解析：

暫無(wú)解析多選題（總共30題）1.加油站室內(nèi)收銀服務(wù)“五步法”是(）。(1分)A、進(jìn)店問(wèn)候B、油品結(jié)算C、推銷促銷活動(dòng)D、非油品結(jié)算E、開(kāi)具發(fā)票F、致謝道別答案：ABDEF解析：

暫無(wú)解析2.加油站班組活動(dòng)記錄，主要記錄()等內(nèi)容。(1分)A、安全會(huì)議B、安全分享C、安全培訓(xùn)D、應(yīng)急演練E、交接班答案：ABCDE解析：

加油站班組活動(dòng)記錄，主要記錄安全會(huì)議、安全分享、安全培訓(xùn)、應(yīng)急演練、交接班等內(nèi)容。3.班長(zhǎng)應(yīng)熟悉（)。(1分)A、熟悉設(shè)備的相關(guān)安全規(guī)章制度B、熟悉設(shè)備操作規(guī)程、設(shè)備管理流程C、熟悉系統(tǒng)設(shè)備數(shù)據(jù)的更新維護(hù)D、熟悉HSE規(guī)章管理制度答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析4.石化錢包閃付（）先維護(hù)車牌，（）先充值。(1分)A、需要B、需要C、不需要D、不需要答案：AB解析：

暫無(wú)解析5.專票開(kāi)票點(diǎn)的設(shè)置原則(1分)A、服務(wù)經(jīng)營(yíng)的原則B、備案審批的原則C、按需增加的原則D、按區(qū)域設(shè)置的原則答案：AB解析：

暫無(wú)解析6.加油IC卡具有哪些優(yōu)勢(shì)（)(1分)A、加油方便快捷B、加油不用排隊(duì)C、辦卡手續(xù)簡(jiǎn)單D、覆蓋區(qū)域廣，一卡在手.各地加油答案：ACD解析：

暫無(wú)解析7.站長(zhǎng)在在縣公司經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織加油（氣）站開(kāi)展好（）等相關(guān)工作。(1分)A、經(jīng)營(yíng)管理B、現(xiàn)場(chǎng)管理C、安全管理D、數(shù)質(zhì)量管理答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析8.零售系統(tǒng)查找盤點(diǎn)差異原因時(shí)，可以檢查（）單據(jù)，查找原因。(1分)A、配送驗(yàn)收B、配送在途C、貨未記賬D、直送驗(yàn)收答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析9.由于在加油機(jī)上操作錯(cuò)誤出現(xiàn)（）其他等支付方式的，需要縣公司出具申請(qǐng)單上報(bào)零售部，由零售部聯(lián)系信雅達(dá)在站級(jí)系統(tǒng)進(jìn)行支付更正。(1分)A、油點(diǎn)B、油票C、記賬D、授權(quán)碼答案：BC解析：

暫無(wú)解析10.加油站室內(nèi)形象范圍，包括（）、附屬用房等。(1分)A、營(yíng)業(yè)室B、便利店C、辦公室D、生活用房答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析11.加油站長(zhǎng)俱樂(lè)部實(shí)時(shí)運(yùn)營(yíng)日結(jié)查詢的主要有（）。(1分)A、日結(jié)口徑槍出量B、分品號(hào)槍出量C、汽油銷售量D、柴油銷售量答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析12.錢包退款（）個(gè)工作日內(nèi)完成審核并（）退款。(1分)A、7B、微信C、原路D、3答案：AC解析：

暫無(wú)解析13.必須設(shè)置密碼的卡片有（）。(1分)A、員工卡B、用戶卡C、驗(yàn)泵卡D、維修卡答案：ACD解析：

暫無(wú)解析14.在進(jìn)貨時(shí)認(rèn)真核對(duì)進(jìn)油核對(duì)單上的（）等，檢查油罐車（），抽取底部油樣，檢查顏色、水雜、氣味等質(zhì)量狀況，并進(jìn)行快速甲醇檢測(cè)，發(fā)現(xiàn)異常，（）。(1分)A、油品名稱品牌B、禁止接卸C、鉛封D、立即上報(bào)答案：ACD解析：

暫無(wú)解析15.便利店員需負(fù)責(zé)（）。(1分)A、商品的要貨B、入庫(kù)驗(yàn)收C、退換貨D、損耗控制答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析16.下列那些屬于成品油發(fā)票的單位(1分)A、噸B、升C、桶D、KG答案：AB解析：

暫無(wú)解析17.重大違反禁令行為包括（）(1分)A、私自購(gòu)進(jìn)、置換、偷盜油品、天然氣或非油品商品B、加油（氣）機(jī)作弊；擅自調(diào)整加油（氣）機(jī)精度C、違反禁令行為涉及金額累計(jì)超5000元（含）D、違規(guī)操作、違反禁令導(dǎo)致人員傷亡，被政府部門通報(bào)處罰，或被地市級(jí)及以上媒體曝光。答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析18.客服電話號(hào)碼是多少（）（）(1分)A、95105888B、95105988C、95105558D、95109988答案：AB解析：

暫無(wú)解析19.客戶進(jìn)站員工主動(dòng)問(wèn)候（）。(1分)A、禮貌用語(yǔ)B、稱呼恰當(dāng)準(zhǔn)確C、態(tài)度禮貌友善D、過(guò)來(lái)、過(guò)來(lái)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析20.在站級(jí)系統(tǒng)“支付類型”框中有幾種交易的支付類型：IC卡、（）、其他1、其他2(1分)A、油票B、記帳C、銀行卡D、現(xiàn)金答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析21.IC卡客戶檔案提示未維護(hù)完整時(shí)，下列哪些選項(xiàng)是需要維護(hù)的(1分)A、車輛用途B、客戶需求偏好C、行業(yè)類型D、單位座機(jī)答案：ABC解析：

暫無(wú)解析22.石化錢包注冊(cè)后不可（）、（）、（）、（）他人。(1分)A、轉(zhuǎn)讓B、借用C、轉(zhuǎn)移D、贈(zèng)予答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析23.同一個(gè)一般納稅人稅號(hào)原則上只辦理一套增值稅專用發(fā)票類型的加油卡。如客戶情況特殊，確需辦理兩套及以上單位多用戶卡的，需提交重復(fù)辦卡的情況說(shuō)明，報(bào)市公司（）部門審核后方可辦理(1分)A、財(cái)務(wù)B、信息C、零售D、審計(jì)答案：AC解析：

暫無(wú)解析24.針對(duì)全國(guó)充值卡的有效期以下說(shuō)法正確的是（）(1分)A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國(guó)石化指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理延期后使用答案：CD解析：

暫無(wú)解析25.加油服務(wù)“六步法”中引車入位時(shí)員工應(yīng)做到（）(1分)A、空閑時(shí)現(xiàn)場(chǎng)至少有1名員工在現(xiàn)場(chǎng)候車B、員工在營(yíng)業(yè)廳時(shí)，應(yīng)小跑至停車位，并做好引車動(dòng)作C、引車時(shí)，聲音響亮，準(zhǔn)確向客戶表達(dá)出引車意思D、繁忙時(shí)，員工不用將加完油的車輛引導(dǎo)車站。答案：ABC解析：

暫無(wú)解析26.當(dāng)加油員遇到客戶使用的加油卡損壞或超過(guò)該卡有效使用期時(shí)，加油員要提示客戶到加油卡銷售服務(wù)中心辦理（)業(yè)務(wù)(1分)A、壞卡補(bǔ)新卡B、解灰C、掛失D、延期或換卡答案：AD解析：

暫無(wú)解析27.針對(duì)全國(guó)充值卡的有效期以下說(shuō)法正確的是（）(1分)A、一年B、二年C、三年D、到期后可到中國(guó)石化指定或授權(quán)網(wǎng)點(diǎn)辦理延期后使用答案：CD解析：

暫無(wú)解析28.以下哪幾種方式可以進(jìn)行客戶服務(wù)加油評(píng)價(jià)？（）(1分)A、現(xiàn)金B(yǎng)、加油貴州小程序C、石化錢包D、易捷加油APP免充值掃碼答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析29.站長(zhǎng)的職責(zé)范圍有哪些（）。(1分)A、現(xiàn)場(chǎng)、經(jīng)營(yíng)、設(shè)備管理B、財(cái)務(wù)、數(shù)質(zhì)量管理C、隊(duì)伍建設(shè)D、重大事項(xiàng)管理、上級(jí)單位交辦的其他工作答案：ABCD解析：

暫無(wú)解析30.自檢用油應(yīng)按要求回罐，并做好記錄，由()簽字確認(rèn)。(1分)A、縣區(qū)經(jīng)理或管理崗B、加油站站長(zhǎng)C、當(dāng)班加油員D、財(cái)務(wù)人員答案：ABC解析：

暫無(wú)解析判斷題（總共30題）1.站長(zhǎng)參加加油、卸油、充值、非油銷售等現(xiàn)場(chǎng)工作，每周不少于1次夜間駐站值班。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

正確答案：站長(zhǎng)參加加油、卸油、充值、非油銷售等現(xiàn)場(chǎng)工作，每周不少于2次夜間駐站值班。2.單位客戶只能開(kāi)具增值稅發(fā)票（）(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析3.現(xiàn)金加油和非油品交易數(shù)據(jù)超過(guò)30分鐘，對(duì)過(guò)期流水無(wú)法開(kāi)票的，可隨意找一筆補(bǔ)開(kāi)給客戶，無(wú)需找發(fā)票管理員申請(qǐng)過(guò)期交易開(kāi)票的動(dòng)態(tài)密碼。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析4.員工熟悉會(huì)員計(jì)劃并積極推薦，掌握會(huì)員注冊(cè)方式和權(quán)益，能熟練進(jìn)行積分兌換等操作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析5.驗(yàn)泵后，站長(zhǎng)自己填寫《加油機(jī)校驗(yàn)記錄》，并在校驗(yàn)記錄賬上簽字確認(rèn)。驗(yàn)泵后的油品做回罐處理，并填制《回罐記錄單》交記賬員記賬；(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

驗(yàn)泵后，站長(zhǎng)須在零管人員監(jiān)督下填寫《加油機(jī)校驗(yàn)記錄》，并在校驗(yàn)記錄賬上簽字確認(rèn)。驗(yàn)泵后的油品做回罐處理，并填制《回罐記錄單》交記賬員記賬；6.保險(xiǎn)柜安裝于帶鎖財(cái)務(wù)室的，保險(xiǎn)柜可不在視頻監(jiān)控可視范圍內(nèi)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

保險(xiǎn)柜安裝須在視頻監(jiān)控可視范圍內(nèi)。7.便利店銷售商品可與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開(kāi)具。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

便利店銷售商品不得與油品銷售合并在同一張發(fā)票上開(kāi)具。8.柴油聯(lián)名卡可在全國(guó)范圍內(nèi)享受中國(guó)石化針對(duì)柴油聯(lián)名加油卡制定的各類營(yíng)銷活動(dòng)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析9.石化錢包不可跨省消費(fèi)。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

石化錢包可跨省消費(fèi)。10.油罐卸油口和操作井井蓋上，要有對(duì)應(yīng)的油罐編號(hào)和油品標(biāo)號(hào)，且字體醒目，顏色清晰。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析11.通過(guò)短信獲取驗(yàn)證碼時(shí)間是否有限制(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

需要在120秒內(nèi)完成12.便利店可自行進(jìn)貨或?yàn)樗舜嫔唐?1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析13.石化錢包支付時(shí)，誤操作扣錯(cuò)款，加油站協(xié)商客戶多退少補(bǔ)避免客戶投訴。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析14.由消費(fèi)省為錢包客戶消費(fèi)后開(kāi)具發(fā)票。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

由開(kāi)戶省為錢包客戶消費(fèi)后開(kāi)具發(fā)票。15.柴油卡可以對(duì)限制車牌號(hào)進(jìn)行修改。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

暫無(wú)解析16.私自破壞加油（氣）機(jī)鉛封、進(jìn)行加油（氣）機(jī)作弊、擅自調(diào)整加油（氣）槍精度、克扣客戶是違反禁令行為(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析17.現(xiàn)金或非油品零售POS開(kāi)增值稅專用發(fā)票，客戶去任意一個(gè)專票網(wǎng)點(diǎn)，由專票網(wǎng)點(diǎn)的操作員進(jìn)行以下操作：專票網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)票員訪問(wèn)普票省中心，進(jìn)入“發(fā)票管理-專票開(kāi)票-現(xiàn)金開(kāi)專票（非油品開(kāi)專票）”通過(guò)客戶手機(jī)短信的驗(yàn)證碼，查詢出客戶的申請(qǐng)記錄，點(diǎn)擊“開(kāi)具增票”按鈕。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析18.副卡圈提后，資金將退到主卡的額度賬中(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：A解析：

暫無(wú)解析19.發(fā)卡員負(fù)責(zé)IC卡銷售點(diǎn)賬表規(guī)范登統(tǒng)及保管工作，管理IC卡客戶檔案，負(fù)責(zé)IC卡系統(tǒng)和設(shè)備的使用和保養(yǎng)，不用協(xié)助加油服務(wù)工作。(1分)A、正確B、錯(cuò)誤答案：B解析：

正確答案：發(fā)卡員負(fù)責(zé)IC卡銷售點(diǎn)賬表規(guī)范登統(tǒng)及保管工作，管理IC卡客戶檔案，負(fù)責(zé)IC卡系統(tǒng)和設(shè)備的使用和保養(yǎng)，必要時(shí)協(xié)助加油服務(wù)工作。20