2024年工程質(zhì)量回訪、保修制度范文（二篇）

第5頁共5頁2024年工程質(zhì)量回訪、保修制度范文3.質(zhì)量保修責(zé)任(1)提供工程質(zhì)量保修書工程質(zhì)量保修書由施工合同的發(fā)包方和承包方在工程竣工驗收前共同簽署，其有效期直至保修期結(jié)束。《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》的示范文本附于本章節(jié)之后。通常，施工單位應(yīng)在工程竣工驗收的同時（或之后的3至7天內(nèi)）向建設(shè)單位提交《房屋建筑工程質(zhì)量保修書》。保修書應(yīng)包含工程概述、房屋使用管理規(guī)定、保修范圍和內(nèi)容、保修期限、保修責(zé)任及記錄等內(nèi)容，并附有保修單位的名稱、地址、電話和聯(lián)系人等信息。若施工企業(yè)未能在工程竣工驗收后及時向建設(shè)單位提供質(zhì)量保修書，將由建設(shè)行政主管部門責(zé)令改正，并處以1至一定金額的罰款。(2)執(zhí)行保修在保修期內(nèi)，如出現(xiàn)非使用原因的質(zhì)量問題，使用者應(yīng)填寫《工程質(zhì)量修理通知書》，通知承包人并注明問題詳情及部位、維修方式等。接到保修要求或通知后，施工單位應(yīng)在保修書承諾的期限內(nèi)派人進(jìn)行檢查，并與建設(shè)單位共同鑒定，提出修理方案，將保修工作納入施工生產(chǎn)計劃，并按約定的內(nèi)容和時間承擔(dān)保修責(zé)任。涉及結(jié)構(gòu)安全或嚴(yán)重影響使用功能的質(zhì)量缺陷，建設(shè)單位應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門報告，采取安全防范措施，并由原設(shè)計單位或相應(yīng)資質(zhì)設(shè)計單位提出保修方案，由施工單位執(zhí)行，工程質(zhì)量監(jiān)督機構(gòu)負(fù)責(zé)監(jiān)督。對于緊急搶修事故，施工單位接到保修通知后應(yīng)立即趕往現(xiàn)場進(jìn)行搶修。若施工單位未按保修書約定的期限和責(zé)任進(jìn)行保修，發(fā)包人有權(quán)委托其他單位進(jìn)行保修，原施工單位需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。(3)保修驗收施工單位完成修理后，應(yīng)在保修書上記錄保修情況，并由建設(shè)單位（用戶）驗收確認(rèn)。涉及結(jié)構(gòu)安全的保修應(yīng)報當(dāng)?shù)亟ㄔO(shè)行政主管部門備案。4.保修費用保修費用由造成質(zhì)量缺陷的責(zé)任方承擔(dān)，具體如下：(1)因承包人未按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范和設(shè)計要求施工導(dǎo)致的質(zhì)量問題，由承包人負(fù)責(zé)修理并承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。(2)設(shè)計原因造成的質(zhì)量問題，由承包人修理，設(shè)計單位承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任，費用數(shù)額按合同約定，不足部分由發(fā)包人補償。(3)發(fā)包人提供的材料、構(gòu)配件或設(shè)備不合格導(dǎo)致的質(zhì)量缺陷，由發(fā)包人自行承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。(4)因發(fā)包人肢解發(fā)包或指定分包人導(dǎo)致的質(zhì)量問題，或因竣工后改建造成的質(zhì)量問題，由發(fā)包人或使用人自行承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。(5)因地震、洪水、臺風(fēng)等不可抗力或非施工原因造成的緊急搶修事故，施工單位不承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任。(6)若不屬于承包人責(zé)任，但使用者要求承包人進(jìn)行修理維護，承包人應(yīng)提供服務(wù)，并在協(xié)議中約定。(7)工程超過合理使用年限后，使用者需要繼續(xù)使用，承包人應(yīng)根據(jù)相關(guān)法規(guī)和鑒定資料采取加固、維修措施，并約定質(zhì)量保修期限。(8)發(fā)包人與承包人協(xié)商，可采用保修保險方式，由承包人按照約定的保修承諾履行保修職責(zé)和義務(wù)，保修保險費用已解決。(9)在保修期內(nèi)，因房屋建筑工程質(zhì)量缺陷造成所有人、使用者或第三方人身、財產(chǎn)損害的，所有人、使用者或第三方可向建設(shè)單位提出賠償要求，建設(shè)單位向責(zé)任方追償。(10)因保修不及時造成新的人身、財產(chǎn)損害，由造成拖延的責(zé)任方承擔(dān)賠償責(zé)任。5.其他二、回訪措施回訪服務(wù)是企業(yè)樹立良好經(jīng)營作風(fēng)，提高企業(yè)信譽的重要工作，也是檢驗工程質(zhì)量，通過信息反饋改進(jìn)質(zhì)量措施的關(guān)鍵階段，主要由公司質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)。1.工程交工驗收時，公司向建設(shè)單位簽發(fā)《工程保修書》，明確保修期、保修范圍及費用計算方式。2.公司每半年進(jìn)行一次質(zhì)量回訪，特別是在雨季、冬季主動對已交付使用的工程進(jìn)行回訪。3.回訪人員由公司質(zhì)安部門主導(dǎo)，相關(guān)部門人員參與。4.竣工驗收并交付使用的工程，在次年保修期內(nèi)，公司應(yīng)進(jìn)行回訪。具體時間安排如下：當(dāng)年____月以后竣工交付的工程，下年元月或____月前回訪；____月前竣工交付的工程在當(dāng)年____月或____月后回訪。根據(jù)工程情況，公司每年____月或____月前后進(jìn)行一次抽查回訪。2024年工程質(zhì)量回訪、保修制度范文（二）我司對施工質(zhì)量的管控不僅限于建設(shè)過程中，對工程的保修服務(wù)同樣給予高度重視。自工程交付之日起，我方即啟動保修服務(wù)。保修期間，我們將嚴(yán)格依據(jù)保修合同，提供高效、優(yōu)質(zhì)的維修服務(wù)，以保障用戶的權(quán)益。如工程在使用中出現(xiàn)因施工方導(dǎo)致的質(zhì)量問題，使用單位需填寫《建筑工程質(zhì)量保修通知書》通知我公司現(xiàn)場保修負(fù)責(zé)人（或通過電話通知，后續(xù)補發(fā)書面通知）。我方在接收到《建筑工程質(zhì)量保修通知書》或電話通知后，會立即啟動保修程序，并在規(guī)定的時間內(nèi)抵達(dá)現(xiàn)場進(jìn)行維修，所有費用由我方承擔(dān)。為確保保修服務(wù)的實施，我司將采取以下措施：1)工程交付后，我司將與業(yè)主簽訂保修合同，并建立保修業(yè)務(wù)檔案。一旦出現(xiàn)質(zhì)量問題，我司將迅速組建由原項目部經(jīng)驗豐富的施工管理人員及原工程作業(yè)人員構(gòu)成的工程保修小組，常駐現(xiàn)場（經(jīng)業(yè)主同意后），配合業(yè)主進(jìn)行各項保修工作，同時提供詳細(xì)的技術(shù)說明資料，以協(xié)助業(yè)主更好地了解建筑使用中的注意事項。2)保修小組在接到業(yè)主的維修需求后，會立即到達(dá)現(xiàn)場與業(yè)主商討處理方案。對于小組能自行處理的問題，保證在1至規(guī)定天數(shù)內(nèi)解決；對于需要公司工程部研究解決的問題，確?？焖夙憫?yīng)。3)對于一般問題，保修工作將在規(guī)定小時內(nèi)完成；較大問題，將在3至規(guī)定個工作日內(nèi)完成，具體時間根據(jù)實際情況調(diào)整。4)我司會對業(yè)主提出的問題進(jìn)行深入分析，制定維修方案。對于防水部位等易出現(xiàn)滲漏的問題，我們將備好材料，隨時發(fā)現(xiàn)隨時解決，確保維修質(zhì)量。同時，保修期間會做好成品保護和環(huán)境衛(wèi)生工作。5)公司技術(shù)部將為保修小組提供技術(shù)指導(dǎo)，制定保修技術(shù)措施，并監(jiān)督保修小組工作，確保保修驗收質(zhì)量。如業(yè)主