2024年售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明模版（四篇）

第1頁共1頁2024年售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明模版職責(zé)：1.每日執(zhí)行各類在線售后技術(shù)支持任務(wù)。2.每日監(jiān)控所有網(wǎng)段的ping值、流量，以及服務(wù)器的帶寬、CPU、內(nèi)存等關(guān)鍵性能指標(biāo)。3.對所有網(wǎng)段的攻擊事件進行有效處理及后續(xù)操作。4.負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常及應(yīng)急維護工作。5.執(zhí)行服務(wù)器的重新安裝和環(huán)境配置任務(wù)。6.對違規(guī)網(wǎng)站和VPS進行檢查、關(guān)閉和恢復(fù)操作。7.承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)維護，以及為同事提供計算機檢查、系統(tǒng)重裝和網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)。8.根據(jù)公司安排，配合完成其他相關(guān)工作。9.記錄工作中遇到的新問題、解決方案、客戶反饋及建議。10.每日確保交接班工作的順利進行。任職要求：1.擁有計算機相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景，有類似工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。2.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備吃苦耐勞的精神，以及良好的耐心和進取心。3.能夠適應(yīng)早班和晚班的工作安排。4.具備較強的壓力承受能力，以及良好的溝通和自我學(xué)習(xí)能力。5.需要具備出色的服務(wù)意識。2024年售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明模版（二）職責(zé)：1.每日執(zhí)行各類在線售后技術(shù)支持任務(wù)。2.每日監(jiān)控所有網(wǎng)段的ping值、流量，以及服務(wù)器的帶寬、CPU、內(nèi)存等關(guān)鍵性能指標(biāo)。3.對所有網(wǎng)段的攻擊事件進行有效處理及后續(xù)操作。4.負(fù)責(zé)服務(wù)器的日常及應(yīng)急維護工作。5.執(zhí)行服務(wù)器的重新安裝和環(huán)境配置任務(wù)。6.對違規(guī)網(wǎng)站和VPS進行檢查、關(guān)閉和恢復(fù)操作。7.承擔(dān)公司網(wǎng)絡(luò)維護，以及為同事提供計算機檢查、系統(tǒng)重裝和網(wǎng)絡(luò)維護服務(wù)。8.根據(jù)公司安排，配合完成其他相關(guān)工作。9.記錄工作中遇到的新問題、解決方案、客戶反饋及建議。10.每日確保交接班工作的順利進行。任職要求：1.擁有計算機相關(guān)專業(yè)的學(xué)歷背景，有類似工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮。2.工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備吃苦耐勞的精神，以及良好的耐心和進取心。3.能夠適應(yīng)早班和晚班的工作安排。4.具備較強的壓力承受能力，以及良好的溝通和自我學(xué)習(xí)能力。5.需要具備出色的服務(wù)意識。2024年售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明模版（三）職責(zé)：1、與銷售團隊協(xié)作，為項目提供必要的支持和服務(wù)。2、負(fù)責(zé)項目前期的測試，中期的安裝調(diào)試工作，確保項目順利進行。3、根據(jù)各個項目需求，編制詳細(xì)的操作手冊和培訓(xùn)資料，并執(zhí)行相應(yīng)的培訓(xùn)。4、持續(xù)監(jiān)控項目狀態(tài)，及時反饋跟蹤結(jié)果以及工作進度，以滿足報告要求。5、協(xié)助處理售后服務(wù)，確?？蛻魸M意度。6、執(zhí)行公司分配的其他工作任務(wù)。任職要求：1、具備大專及以上學(xué)歷，電子工程、自動化控制等相關(guān)專業(yè)背景。2、具有兩年以上電子產(chǎn)品或設(shè)備技術(shù)支持工作經(jīng)驗，優(yōu)先考慮有條碼行業(yè)經(jīng)驗的候選人。3、熟悉計算機操作，掌握自動識別技術(shù)及應(yīng)用，同時具備電子電氣、通信及基礎(chǔ)軟件知識。4、具備良好的抗壓能力，有責(zé)任心和進取心。5、能夠適應(yīng)必要的出差安排。2024年售后技術(shù)支持工程師的主要職責(zé)說明模版（四）職責(zé)：1、承擔(dān)客戶現(xiàn)場的技術(shù)操作培訓(xùn)任務(wù)，同時收集并整理客戶反饋信息；2、負(fù)責(zé)電子元件設(shè)備及系統(tǒng)的安裝與調(diào)試工作，包括動環(huán)系統(tǒng)、軟件系統(tǒng)及智能化產(chǎn)品的設(shè)置與驗證；3、在設(shè)備和系統(tǒng)交付前進行自我檢查，協(xié)助客戶進行驗收，并確保項目的順利移交；4、確保對所有電子設(shè)備及系統(tǒng)提供及時的售后技術(shù)支持，解決技術(shù)故障問題；5、具備識別和處理設(shè)備安裝調(diào)試過程中的故障和潛在安全問題的能力。任職要求：1、具備大?；蛞陨蠈W(xué)位，有相關(guān)IT行業(yè)工作經(jīng)驗者將被優(yōu)先考慮；2、具有售后技術(shù)支持工作背景，尤其在硬件和軟件設(shè)備的安裝調(diào)試方面有專長者優(yōu)先；3、應(yīng)具備出色的服