2024年醫(yī)院退藥管理制度例文（三篇）

第4頁共4頁2024年醫(yī)院退藥管理制度例文為確?；颊哂盟幇踩皺?quán)益，規(guī)范退藥流程，有效預(yù)防因“退藥退費”所引發(fā)的醫(yī)療事故與藥害事件，依據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本院實際情況，特制定本制度。一、適用范圍本制度適用于本院門診西藥房、中藥房、病房藥房、輸液庫等面向門診及住院患者的退藥處理。二、基本原則原則上，藥學(xué)部發(fā)出的藥品不予退換。但符合特定條件的，可例外處理。三、退藥條件（一）允許退藥退費的情況1.經(jīng)核實確為工作人員誤發(fā)藥品的，無論藥品狀況如何，均予退換。2.經(jīng)確認(rèn)由用藥導(dǎo)致不良反應(yīng)/事件的。3.經(jīng)確認(rèn)醫(yī)生開錯藥，且符合以下條件之一，并經(jīng)醫(yī)務(wù)處批準(zhǔn)退藥的：醫(yī)生未詳盡詢問患者病史、過敏史、用藥情況等導(dǎo)致的錯開或重復(fù)開藥；醫(yī)生跨科開藥，因不了解藥品情況（如禁忌癥等）而錯開的；違反大病統(tǒng)籌及公費醫(yī)療規(guī)定，未經(jīng)申報或患者同意開貴藥、自費藥，患者因報銷問題要求退藥的；違反規(guī)定開大處方、超量等，患者要求退藥的。4.患者在治療過程中不幸去世的。5.患者病情發(fā)生變化，經(jīng)上級醫(yī)生批準(zhǔn)需調(diào)整治療方案的。6.藥房無藥或藥品數(shù)量不足的。7.患者需其他治療但現(xiàn)金不足的。8.住院患者因病情變化需轉(zhuǎn)科治療，經(jīng)會診需更改用藥方案的。（二）不允許退藥退費的情況1.藥品已接觸肝炎、結(jié)核等傳染病患者的，或患者因家中已有藥或藥品價格昂貴而要求退藥的。2.麻醉藥品、精神藥品（患者死亡的按相關(guān)規(guī)定辦理）。3.藥品批號與本院購入或自制制劑不符的。4.需低溫保存的特殊藥品（如生物制劑、胰島素等），以及軟塑包裝或PVC包裝的液體注射劑。5.外包裝受污染、字跡不清，有效期在三個月以內(nèi)，或患者家中擱置過久導(dǎo)致過期的藥品。6.散裝醫(yī)院制劑藥品。7.中心排藥已發(fā)出的藥品。8.不符合上述允許退藥條件的。四、退藥手續(xù)1.因藥學(xué)部工作人員失誤或藥品質(zhì)量問題需退換的，患者可至相關(guān)藥房辦理。2.因藥品不良反應(yīng)需退藥的，醫(yī)生需按本院《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理實施細(xì)則》辦理手續(xù)后，開具退藥申請單。3.因醫(yī)生開錯處方需退藥的，由醫(yī)生開具退藥申請單，經(jīng)醫(yī)務(wù)處處長或副處長簽章同意后辦理。4.患者因死亡需退藥的，由開方醫(yī)生開具退藥申請單，經(jīng)科主任批準(zhǔn)后辦理。5.患者因住院、轉(zhuǎn)科、變更治療方案需退藥的，由開方醫(yī)生開具退藥申請，經(jīng)科主任批準(zhǔn)后辦理。6.退藥申請單需用紅筆填寫，與患者相關(guān)處方一式兩份，注明退藥原因，連同處方底方及退回藥品交予藥房人員。7.藥房設(shè)專人辦理退藥手續(xù)，經(jīng)檢查符合要求后蓋章簽字交予患者。門診退藥需填寫銷后退回登記表。8.門診及出院患者退藥需攜帶原始收據(jù)，按財務(wù)規(guī)定辦理退費。9.所有退藥均需至相關(guān)藥房辦理。五、工作要求各臨床科室醫(yī)生及藥品調(diào)配人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行《處方管理辦法》，確保處方安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理。對于符合退藥條件的，方可開具退藥申請單；不符合條件的，應(yīng)耐心向患者解釋原因及危害，不得擅自開具退藥申請。退回的藥品經(jīng)確認(rèn)無質(zhì)量問題后可重新入庫使用，無法確認(rèn)質(zhì)量的則按規(guī)定報廢處理。因工作人員失誤導(dǎo)致的藥品損失，由相關(guān)人員承擔(dān)經(jīng)濟(jì)責(zé)任。藥劑科對不符合退藥條件的藥品不予二次發(fā)出，作報廢處理。2024年醫(yī)院退藥管理制度例文（二）為了保障廣大患者的用藥安全及合法權(quán)益，規(guī)范退藥流程，有效預(yù)防因“退藥退費”可能引發(fā)的醫(yī)療事故及藥害事件，依據(jù)《藥品管理法》、《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥事管理暫行規(guī)定》及相關(guān)法規(guī)，結(jié)合本院實際情況，特此制定本制度。本制度適用范圍涵蓋本院門診西藥房、中藥房、病房藥房及輸液庫等，涉及門診及住院部患者的退藥事宜。原則上，藥學(xué)部一經(jīng)發(fā)出的藥品，不予退換。一、允許“退藥退費”的情形包括但不限于：1.藥學(xué)部工作人員錯誤發(fā)放的藥品，無論藥品狀況如何，均予退換。2.藥品使用后出現(xiàn)經(jīng)證實的不良反應(yīng)/事件。3.醫(yī)生因以下情形之一開錯藥，并經(jīng)醫(yī)務(wù)處批準(zhǔn)退藥的：①未詳盡詢問患者病史、過敏史、用藥情況等導(dǎo)致錯開或重復(fù)開藥的；②跨科開藥，因不了解藥品情況（如禁忌癥）而錯開的；③違反大病統(tǒng)籌及公費醫(yī)療規(guī)定，未經(jīng)申報或患者同意開具貴藥、自費藥的；④違反規(guī)定開大處方或超量開藥的。4.患者在治療過程中不幸去世。5.患者病情發(fā)生變化，需調(diào)整治療方案并經(jīng)上級醫(yī)生批準(zhǔn)。6.藥房無貨或藥品數(shù)量不足。7.患者因治療需要其他服務(wù)但現(xiàn)金不足需退費。8.住院患者因病情變化需轉(zhuǎn)科治療，且會診后需更改用藥方案的。二、以下情形不允許“退藥退費”：1.已接觸肝炎、結(jié)核等傳染病患者的藥品，或患者因家中已有藥品或價格原因要求退藥的。2.麻醉藥品、精神藥品（患者死亡的按相關(guān)規(guī)定辦理）。3.藥品批號與本院購入或自制制劑不符的。4.需低溫保存的特殊藥品（如生物制劑、胰島素等）及特定包裝的液體制劑。5.外包裝受污染、字跡不清、有效期在三個月以內(nèi)或過期藥品。6.散裝醫(yī)院制劑藥品。7.中心排藥已發(fā)出的藥品。8.不符合上述允許退藥條件的其他情形。三、退藥手續(xù)如下：1.因藥學(xué)部工作失誤或藥品質(zhì)量問題，患者可至相關(guān)藥房辦理退換。2.因藥品不良反應(yīng)需退藥的，醫(yī)生需按本院《藥品不良反應(yīng)監(jiān)測管理實施細(xì)則》辦理手續(xù)，并開具退藥申請單。3.醫(yī)生開錯處方需退藥的，需開具退藥申請單并經(jīng)醫(yī)務(wù)處處長或副處長簽章同意。4.患者因死亡需退藥的，由醫(yī)生開具退藥申請單并經(jīng)科主任批準(zhǔn)。5.因住院、轉(zhuǎn)科、變更治療方案需退藥的，由醫(yī)生開具退藥申請并經(jīng)科主任批準(zhǔn)。6.退藥申請單用紅筆填寫，一式兩份，注明退藥原因，連同處方底方及退回藥品一并交藥房處理。7.藥房設(shè)專人辦理退藥手續(xù)，檢查無誤后蓋章簽字交予患者。門診退藥需填寫相應(yīng)登記表。8.門診及出院患者退藥需攜帶原始收據(jù)，按財務(wù)規(guī)定辦理退費。9.所有退藥均須至相關(guān)藥房辦理。為確保本制度有效執(zhí)行，各臨床科室醫(yī)生及藥品調(diào)配人員應(yīng)嚴(yán)格遵守《處方管理辦法》，開具處方時確保安全、有效、經(jīng)濟(jì)、合理用藥及合理治療。對不符合退藥條件的，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)耐心解釋原因及危害，不得開具退藥申請單。退回藥品經(jīng)確認(rèn)無質(zhì)量問題的可重新入庫使用，無法確認(rèn)質(zhì)量的則按規(guī)定報廢處理。因工作人員失誤導(dǎo)致的經(jīng)濟(jì)損失由相關(guān)人員承擔(dān)。藥劑科對不符合退藥條件的藥品不予二次發(fā)出，并作報廢處理。2024年醫(yī)院退藥管理制度例文（三）為了強(qiáng)化藥品的管理體系，確保藥品品質(zhì)及患者用藥安全，針對實際工作中患者提出的退藥需求，特制定以下規(guī)定：一、鑒于藥品的特殊性，以下情形一律不予退藥處理：1.無原始購買憑證的；2.藥品包裝受損（包括但不限于破損、污染、藥品上粘附非藥品標(biāo)識如患者姓名、粘貼痕跡等）或藥品質(zhì)量發(fā)生變化的；3.藥品具有特殊保存要求且醫(yī)院無法有效控制的（如冷藏藥品、避光保存藥品，其中避光保存的裸瓶藥品不予退換）；4.傳染病治療用藥（如阿德福韋酯、拉米夫定、恩替卡韋等）；5.麻醉、精神、毒性等特殊藥品（僅____品可免費回退并銷毀的除外）；6.無法提供完整最小包裝單位的拆零藥品；7.其他因條件變化而不再適宜繼續(xù)使用的；8.一般情況下，非近____日內(nèi)售出的藥品不予退換。二、基于臨床工作的實際需求，若符合以下任一條件，在確保藥品質(zhì)量的前提下，可予以退藥處理：1.患者在用藥過程中發(fā)生過敏反應(yīng)或其他不良反應(yīng)，導(dǎo)致無法繼續(xù)使用的；2.確因處方用藥不當(dāng)（如禁忌癥、超劑量使用、重復(fù)用藥等），患者不宜繼續(xù)使用該藥的；3.患者病情發(fā)生變化，或門診治療轉(zhuǎn)為住院治療，需調(diào)整治療方案的；4.患者在院期間不幸去世，遺留有未使用完畢的藥品；5.因醫(yī)方責(zé)任導(dǎo)致患者無法繼續(xù)使用該藥品的其他情形。三、退藥程序如下：1.門診患者需提供用藥的原始購買憑證，住院患者則需由經(jīng)治醫(yī)師及護(hù)士核對住院醫(yī)囑，確認(rèn)患者確已使用本院提供的藥品；2.醫(yī)師需填寫《臨床科室退藥申請表》，門診患者直接前往藥房窗口辦理，住院患者則需由護(hù)士長開具電腦退藥申請單，并由護(hù)士或工友交至藥房工作人員執(zhí)行；3.藥房工作人員需核對退藥的藥品名稱、規(guī)格、生產(chǎn)廠家及批號是否與藥房發(fā)出時一致，并詳細(xì)檢查退藥質(zhì)量，作出是否同意退藥的決定；4.退藥操作需在電腦系統(tǒng)中執(zhí)行，并由相關(guān)人員在《臨床科室退藥申請表》上簽字確認(rèn)。四、相關(guān)規(guī)定如下：1.退藥時間限制：為確保藥品安全，中班及夜班除特殊情況外，一般不予辦理退藥手續(xù)；2.各科室醫(yī)師的不合理退藥情況將納入年終考核體系；若因