2024年商場工作計劃范例（二篇）

第3頁共3頁2024年商場工作計劃范例在新的一年，即鼠年之際，鑒于虎的勇猛與不屈，預示著本年度將再度成為充滿挑戰(zhàn)與變革的一年。針對南通地區(qū)家居市場的現(xiàn)狀，本年度無疑將是家居商場間競爭更為激烈、環(huán)境更為嚴酷的一年，特別是伴隨著百安宜家、好一家的持續(xù)激烈競爭以及居然之家的全新開業(yè)。然而，正是在這樣的背景下，危機與機遇并存，我們更應高舉“高端、環(huán)?！钡钠鞄?，勇于迎接市場挑戰(zhàn)，夯實管理基礎，積極搶占市場份額，穩(wěn)固市場地位。在集團與區(qū)域的大力支持下，南通商場將致力于全面提升商場的專業(yè)化管理水平，推動各項工作的健康有序發(fā)展，進而樹立第七代生態(tài)環(huán)保商場的卓越形象。為確保這一宏偉目標的順利實現(xiàn)，我們特制定以下年度主要工作規(guī)劃：一、運營指標明確化1.經(jīng)營指標全年出租率需達到____%，收繳率則需維持在____%。全年銷售額目標設定為____億元，租金收入則需達到____萬元。計劃全年共引進品牌____個，其中包括進口類品牌____個，a+類品牌____個，a類品牌____個，a-類品牌____個，以及b類品牌____個。品牌優(yōu)化率需達到____%。2.企劃營銷活動全年計劃組織大型促銷活動____次，涵蓋3.15、五一、周年慶、國慶等重要節(jié)點。同時，將舉辦團購活動____次，小區(qū)活動____次，以及其他節(jié)點活動如建材節(jié)等共計____次。確保全年不出現(xiàn)任何負面報道，維護商場良好形象。二、精準定位，特色營銷鎖定目標客戶群體，圍繞“高端、時尚、環(huán)保、體驗”四大主題，創(chuàng)新營銷思路。每月開展一次大型團購活動，并積極與高端樓盤、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站等潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。通過節(jié)日、節(jié)點促銷、小區(qū)營銷及網(wǎng)絡營銷等多種方式，有效拓寬銷售渠道，提升商場銷售業(yè)績。三、穩(wěn)定經(jīng)營秩序，增強商戶信心針對部分商戶因開業(yè)時間短、地理位置偏遠、交通不便等因素導致的經(jīng)營狀況不佳問題，商場將繼續(xù)推行“商戶座談會”、“商戶代表監(jiān)督員”等有效溝通機制。同時，在企劃、營銷、財務、培訓等方面給予商戶充分支持，穩(wěn)定商戶經(jīng)營信心，共同維護商場品牌形象。四、品牌優(yōu)化與儲備加強品牌管理，做好品牌儲備工作。全年計劃儲備各類優(yōu)質(zhì)后備品牌至少____個，并特別注重考察經(jīng)銷商的經(jīng)營意識和能力。全年計劃實現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米，持續(xù)優(yōu)化商場品牌結(jié)構(gòu)。五、強化行政管理，提升團隊素質(zhì)持續(xù)招聘優(yōu)秀人才，做好人才儲備工作。全年計劃儲備并輸出一套完整的商場管理團隊，其中主管級人員需達到____名，重點加強業(yè)務體系和物業(yè)安全方面的管理。同時，健全并加強各部門和各崗位的績效考核制度，推行月績效考核制。通過合理安排崗位設置、逐步淘汰平庸員工、留住核心員工等措施，提升團隊整體素質(zhì)和工作效率。還將組建講師隊伍，每月組織學習、培訓____小時，并開展讀書分享會____次，以強化團隊執(zhí)行力。同時，重視黨工團工作，提高員工積極性，改善后勤福利，增強企業(yè)凝聚力。六、注重財務管理，實現(xiàn)開源節(jié)流充分重視財務管理在商場運營中的重要作用，完善成本控制體系。對各部門支出進行嚴格的預算考核和制度控制，以管理出效益為目標，努力增大利潤空間。七、提升顧客滿意度將顧客滿意度作為衡量商場服務質(zhì)量的重要標準之一。通過提高顧客回訪率至____%以及建立有效的三工管理模式等措施，努力將客訴率控制在____%以內(nèi)。同時，初步建立顧客信息管理系統(tǒng)和廠家信息快速查詢系統(tǒng)以提升服務效率和質(zhì)量。八、加強物業(yè)安保工作確保全年無重大安全責任事故發(fā)生。全年計劃進行機電、消防安全大檢查各____次以及重點防火區(qū)域檢查____次。同時加強高壓配電檢修、空調(diào)機電設備檢修保養(yǎng)以及易燃易爆品等五項常規(guī)檢查工作頻次確保商場安全運營環(huán)境。此外還將細化商場營業(yè)結(jié)束后的安全工作清場流程以確保夜間值班情況得到有效監(jiān)督和管理。九、強化基礎管理和現(xiàn)場管理每周定期召開“____”會議并及時撰寫、上報會議紀要；每季度召開一次員工大會以強化商場各部門的服務意識并制定相應的監(jiān)督及考核機制確保一線部門為顧客和商戶提供優(yōu)質(zhì)服務而后勤部門則全力支持一線工作需求。在現(xiàn)場管理方面則以綜合巡檢和5S管理制度為綱要求各部門制定詳細的檢查內(nèi)容及整改措施加強樓層間的互查、評比并制定科學的獎懲方案以推動商場整體管理水平的提升。2024年商場工作計劃范例（二）一、在____月份的總體任務中，我們實際完成了____，達成率為____%。在過去的六個月中，有兩個月，即____月份和____月份，我們的表現(xiàn)尤為卓越，超出了任務的____%。其余月份的業(yè)績穩(wěn)定在40000-56000之間。盡管在____月份，我們的一名柜組導購離職，但銷售未受顯著影響。盡管____月份的二線品牌完成了銷售任務的____%，但由于____月份撤柜，對銷售產(chǎn)生了一定影響。盡管面臨挑戰(zhàn)，我們?nèi)员Ａ袅艘徊糠诸櫩腿?，但不可避免地也失去了一部分客戶。二、在促銷活動方面，我們在____月份組織了大規(guī)模的促銷，活動持續(xù)了____天，總?cè)蝿諡?000。然而，我們僅完成了____多，未能達到預期目標。這次活動讓我深刻汲取了教訓，包括1)派單不夠積極，導致部分顧客對活動不知情；2)賣場廣播頻率不足；3)贈品供應不及時；4)一人在職盯崗造成精力分散，導致客戶流失；5)連續(xù)的陰雨天氣減少了客流量。這些都是人為因素，我們將在未來的工作中進行改正。三、關于結(jié)賬，____月份公司引入了新的結(jié)賬流程，涉及保底與超保底的計算。由于初次接觸，我對此還存在理解上的困難。但我明白，我需要全力以赴完成超市的促銷任務（確保不超出任務范圍），以減少公司的財務損失。對于不熟悉的部分，我將積極學習，直至完全掌握?；仡櫚肽甑墓ぷ?，我認識到要做好化妝品導購，以下幾點至關重要：1.保持積極的工作態(tài)度，如遇到顧客流失或銷售不成功的情況，我們可能會感到沮喪，情緒低落。這種消極情緒會影響我們的專注力，降低對新顧客的服務質(zhì)量，進一步影響未來的銷售業(yè)績。2.觀察并適應顧客的個體差異，采用不同的銷售策略。例如，對于學生顧客，他們可能更傾向于追求潮流和廣告推廣強烈的品牌。因此，我們需要投入更多耐心，先簡要介紹產(chǎn)品，然后講解與他們皮膚問題相關的內(nèi)容，如青春痘、黑頭的成因和日常護理注意事項。這樣可以提升我們專業(yè)形象，增強顧客對我們的信任，從而提高推薦產(chǎn)品的成功率。3.與顧客交流