2024年商場(chǎng)工作計(jì)劃范例（二篇）

第3頁(yè)共3頁(yè)2024年商場(chǎng)工作計(jì)劃范例在新的一年，即鼠年之際，鑒于虎的勇猛與不屈，預(yù)示著本年度將再度成為充滿挑戰(zhàn)與變革的一年。針對(duì)南通地區(qū)家居市場(chǎng)的現(xiàn)狀，本年度無(wú)疑將是家居商場(chǎng)間競(jìng)爭(zhēng)更為激烈、環(huán)境更為嚴(yán)酷的一年，特別是伴隨著百安宜家、好一家的持續(xù)激烈競(jìng)爭(zhēng)以及居然之家的全新開(kāi)業(yè)。然而，正是在這樣的背景下，危機(jī)與機(jī)遇并存，我們更應(yīng)高舉“高端、環(huán)?！钡钠鞄?，勇于迎接市場(chǎng)挑戰(zhàn)，夯實(shí)管理基礎(chǔ)，積極搶占市場(chǎng)份額，穩(wěn)固市場(chǎng)地位。在集團(tuán)與區(qū)域的大力支持下，南通商場(chǎng)將致力于全面提升商場(chǎng)的專業(yè)化管理水平，推動(dòng)各項(xiàng)工作的健康有序發(fā)展，進(jìn)而樹(shù)立第七代生態(tài)環(huán)保商場(chǎng)的卓越形象。為確保這一宏偉目標(biāo)的順利實(shí)現(xiàn)，我們特制定以下年度主要工作規(guī)劃：一、運(yùn)營(yíng)指標(biāo)明確化1.經(jīng)營(yíng)指標(biāo)全年出租率需達(dá)到____%，收繳率則需維持在____%。全年銷(xiāo)售額目標(biāo)設(shè)定為_(kāi)___億元，租金收入則需達(dá)到____萬(wàn)元。計(jì)劃全年共引進(jìn)品牌____個(gè)，其中包括進(jìn)口類(lèi)品牌____個(gè)，a+類(lèi)品牌____個(gè)，a類(lèi)品牌____個(gè)，a-類(lèi)品牌____個(gè)，以及b類(lèi)品牌____個(gè)。品牌優(yōu)化率需達(dá)到____%。2.企劃營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)全年計(jì)劃組織大型促銷(xiāo)活動(dòng)____次，涵蓋3.15、五一、周年慶、國(guó)慶等重要節(jié)點(diǎn)。同時(shí)，將舉辦團(tuán)購(gòu)活動(dòng)____次，小區(qū)活動(dòng)____次，以及其他節(jié)點(diǎn)活動(dòng)如建材節(jié)等共計(jì)____次。確保全年不出現(xiàn)任何負(fù)面報(bào)道，維護(hù)商場(chǎng)良好形象。二、精準(zhǔn)定位，特色營(yíng)銷(xiāo)鎖定目標(biāo)客戶群體，圍繞“高端、時(shí)尚、環(huán)保、體驗(yàn)”四大主題，創(chuàng)新?tīng)I(yíng)銷(xiāo)思路。每月開(kāi)展一次大型團(tuán)購(gòu)活動(dòng)，并積極與高端樓盤(pán)、裝飾公司、婚慶公司、網(wǎng)站等潛在客戶群建立戰(zhàn)略合作聯(lián)盟。通過(guò)節(jié)日、節(jié)點(diǎn)促銷(xiāo)、小區(qū)營(yíng)銷(xiāo)及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)等多種方式，有效拓寬銷(xiāo)售渠道，提升商場(chǎng)銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。三、穩(wěn)定經(jīng)營(yíng)秩序，增強(qiáng)商戶信心針對(duì)部分商戶因開(kāi)業(yè)時(shí)間短、地理位置偏遠(yuǎn)、交通不便等因素導(dǎo)致的經(jīng)營(yíng)狀況不佳問(wèn)題，商場(chǎng)將繼續(xù)推行“商戶座談會(huì)”、“商戶代表監(jiān)督員”等有效溝通機(jī)制。同時(shí)，在企劃、營(yíng)銷(xiāo)、財(cái)務(wù)、培訓(xùn)等方面給予商戶充分支持，穩(wěn)定商戶經(jīng)營(yíng)信心，共同維護(hù)商場(chǎng)品牌形象。四、品牌優(yōu)化與儲(chǔ)備加強(qiáng)品牌管理，做好品牌儲(chǔ)備工作。全年計(jì)劃儲(chǔ)備各類(lèi)優(yōu)質(zhì)后備品牌至少____個(gè)，并特別注重考察經(jīng)銷(xiāo)商的經(jīng)營(yíng)意識(shí)和能力。全年計(jì)劃實(shí)現(xiàn)品牌調(diào)整面積10000平米，持續(xù)優(yōu)化商場(chǎng)品牌結(jié)構(gòu)。五、強(qiáng)化行政管理，提升團(tuán)隊(duì)素質(zhì)持續(xù)招聘優(yōu)秀人才，做好人才儲(chǔ)備工作。全年計(jì)劃儲(chǔ)備并輸出一套完整的商場(chǎng)管理團(tuán)隊(duì)，其中主管級(jí)人員需達(dá)到____名，重點(diǎn)加強(qiáng)業(yè)務(wù)體系和物業(yè)安全方面的管理。同時(shí)，健全并加強(qiáng)各部門(mén)和各崗位的績(jī)效考核制度，推行月績(jī)效考核制。通過(guò)合理安排崗位設(shè)置、逐步淘汰平庸員工、留住核心員工等措施，提升團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)和工作效率。還將組建講師隊(duì)伍，每月組織學(xué)習(xí)、培訓(xùn)____小時(shí)，并開(kāi)展讀書(shū)分享會(huì)____次，以強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。同時(shí)，重視黨工團(tuán)工作，提高員工積極性，改善后勤福利，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。六、注重財(cái)務(wù)管理，實(shí)現(xiàn)開(kāi)源節(jié)流充分重視財(cái)務(wù)管理在商場(chǎng)運(yùn)營(yíng)中的重要作用，完善成本控制體系。對(duì)各部門(mén)支出進(jìn)行嚴(yán)格的預(yù)算考核和制度控制，以管理出效益為目標(biāo)，努力增大利潤(rùn)空間。七、提升顧客滿意度將顧客滿意度作為衡量商場(chǎng)服務(wù)質(zhì)量的重要標(biāo)準(zhǔn)之一。通過(guò)提高顧客回訪率至____%以及建立有效的三工管理模式等措施，努力將客訴率控制在____%以內(nèi)。同時(shí)，初步建立顧客信息管理系統(tǒng)和廠家信息快速查詢系統(tǒng)以提升服務(wù)效率和質(zhì)量。八、加強(qiáng)物業(yè)安保工作確保全年無(wú)重大安全責(zé)任事故發(fā)生。全年計(jì)劃進(jìn)行機(jī)電、消防安全大檢查各____次以及重點(diǎn)防火區(qū)域檢查_(kāi)___次。同時(shí)加強(qiáng)高壓配電檢修、空調(diào)機(jī)電設(shè)備檢修保養(yǎng)以及易燃易爆品等五項(xiàng)常規(guī)檢查工作頻次確保商場(chǎng)安全運(yùn)營(yíng)環(huán)境。此外還將細(xì)化商場(chǎng)營(yíng)業(yè)結(jié)束后的安全工作清場(chǎng)流程以確保夜間值班情況得到有效監(jiān)督和管理。九、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理和現(xiàn)場(chǎng)管理每周定期召開(kāi)“____”會(huì)議并及時(shí)撰寫(xiě)、上報(bào)會(huì)議紀(jì)要；每季度召開(kāi)一次員工大會(huì)以強(qiáng)化商場(chǎng)各部門(mén)的服務(wù)意識(shí)并制定相應(yīng)的監(jiān)督及考核機(jī)制確保一線部門(mén)為顧客和商戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而后勤部門(mén)則全力支持一線工作需求。在現(xiàn)場(chǎng)管理方面則以綜合巡檢和5S管理制度為綱要求各部門(mén)制定詳細(xì)的檢查內(nèi)容及整改措施加強(qiáng)樓層間的互查、評(píng)比并制定科學(xué)的獎(jiǎng)懲方案以推動(dòng)商場(chǎng)整體管理水平的提升。2024年商場(chǎng)工作計(jì)劃范例（二）一、在____月份的總體任務(wù)中，我們實(shí)際完成了____，達(dá)成率為_(kāi)___%。在過(guò)去的六個(gè)月中，有兩個(gè)月，即____月份和____月份，我們的表現(xiàn)尤為卓越，超出了任務(wù)的____%。其余月份的業(yè)績(jī)穩(wěn)定在40000-56000之間。盡管在____月份，我們的一名柜組導(dǎo)購(gòu)離職，但銷(xiāo)售未受顯著影響。盡管____月份的二線品牌完成了銷(xiāo)售任務(wù)的____%，但由于____月份撤柜，對(duì)銷(xiāo)售產(chǎn)生了一定影響。盡管面臨挑戰(zhàn)，我們?nèi)员Ａ袅艘徊糠诸櫩腿?，但不可避免地也失去了一部分客戶。二、在促銷(xiāo)活動(dòng)方面，我們?cè)赺___月份組織了大規(guī)模的促銷(xiāo)，活動(dòng)持續(xù)了____天，總?cè)蝿?wù)為8000。然而，我們僅完成了____多，未能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。這次活動(dòng)讓我深刻汲取了教訓(xùn)，包括1)派單不夠積極，導(dǎo)致部分顧客對(duì)活動(dòng)不知情；2)賣(mài)場(chǎng)廣播頻率不足；3)贈(zèng)品供應(yīng)不及時(shí)；4)一人在職盯崗造成精力分散，導(dǎo)致客戶流失；5)連續(xù)的陰雨天氣減少了客流量。這些都是人為因素，我們將在未來(lái)的工作中進(jìn)行改正。三、關(guān)于結(jié)賬，____月份公司引入了新的結(jié)賬流程，涉及保底與超保底的計(jì)算。由于初次接觸，我對(duì)此還存在理解上的困難。但我明白，我需要全力以赴完成超市的促銷(xiāo)任務(wù)（確保不超出任務(wù)范圍），以減少公司的財(cái)務(wù)損失。對(duì)于不熟悉的部分，我將積極學(xué)習(xí)，直至完全掌握?；仡櫚肽甑墓ぷ鳎艺J(rèn)識(shí)到要做好化妝品導(dǎo)購(gòu)，以下幾點(diǎn)至關(guān)重要：1.保持積極的工作態(tài)度，如遇到顧客流失或銷(xiāo)售不成功的情況，我們可能會(huì)感到沮喪，情緒低落。這種消極情緒會(huì)影響我們的專注力，降低對(duì)新顧客的服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)一步影響未來(lái)的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。2.觀察并適應(yīng)顧客的個(gè)體差異，采用不同的銷(xiāo)售策略。例如，對(duì)于學(xué)生顧客，他們可能更傾向于追求潮流和廣告推廣強(qiáng)烈的品牌。因此，我們需要投入更多耐心，先簡(jiǎn)要介紹產(chǎn)品，然后講解與他們皮膚問(wèn)題相關(guān)的內(nèi)容，如青春痘、黑頭的成因和日常護(hù)理注意事項(xiàng)。這樣可以提升我們專業(yè)形象，增強(qiáng)顧客對(duì)我們的信任，從而提高推薦產(chǎn)品的成功率。3.與顧客交流