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第第頁2024年?duì)I業(yè)員述職報(bào)告6篇2024年?duì)I業(yè)員述職報(bào)告篇1本人自參加工作以來,在院領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的關(guān)懷和幫忙下,通過自身的努力和工作相關(guān)經(jīng)驗(yàn)的積累,知識不絕拓寬,業(yè)務(wù)不絕提高。參加工作以來,我的政治和業(yè)務(wù)素養(yǎng)都有較大的提高。在藥房工作期間,認(rèn)真學(xué)習(xí)藥品管理法、經(jīng)營管理制度、產(chǎn)品質(zhì)量法、商品質(zhì)量養(yǎng)護(hù)等相關(guān)法規(guī),樂觀參加藥品監(jiān)督、管理局組織開辦的崗位培訓(xùn)。以安全有效用藥作為自身的.職業(yè)道德要求。全心全意為人民服務(wù),以禮待人。熱誠服務(wù),耐性解答問題,在不絕的實(shí)踐中提高自身素養(yǎng)和業(yè)務(wù)水平,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不絕努力?;仡欉@一年來的成績,起來有以下幾點(diǎn):一、在藥品購,銷、存的各個過程中,嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度和技術(shù)操作規(guī)程,無霉?fàn)€變質(zhì),藥品,以病人為中心,建立臨床用藥評價(jià)制度,開展臨床要學(xué)工作。二、認(rèn)真貫徹藥品集中招標(biāo)采購,充分發(fā)揮藥品評審專家?guī)煸谥袠?biāo)藥品確認(rèn)工作中的作用,促進(jìn)藥品招標(biāo)采購工作健康有序發(fā)展。三、嚴(yán)格執(zhí)行物價(jià)政策,及時(shí)自動供應(yīng)門診住院病人藥品費(fèi)用清單,準(zhǔn)確執(zhí)行藥品價(jià)格在上級物價(jià)主管部門組織的藥品價(jià)格大檢查中,無發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為。四、病人投訴率低,并對我們熱誠耐性的服務(wù)予以了特別高的評價(jià),但是工作中,我們也顯現(xiàn)了很多不足之處,譬如還存在少量過期藥品、庫存藥品與電腦數(shù)量不能百分百的相符。但是我們堅(jiān)信只要我們樹立起信心,投入更多的精力到工作中去,這些問題都是可以解決的,不足之處廉潔行醫(yī)、誠信服務(wù)、精心服務(wù)、愛心關(guān)懷還沒有成為每一位員工都認(rèn)同的價(jià)值觀,但科室的行政管理、經(jīng)營管理水平仍有提高,??朴绊懥σ灿写岣?,醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)形象任然未被廣泛認(rèn)同等等??傊仡櫼荒陙淼墓ぷ?,成績是主流,我們會連續(xù)發(fā)揚(yáng)好的做法,學(xué)習(xí)不足之處,我們有信心我們做得會更好。2024年?duì)I業(yè)員述職報(bào)告篇2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo),我述職的題目是愛崗敬業(yè),我的無悔努力探求我是今年六月份正式到營業(yè)崗位工作的,在穿上這身藍(lán)色標(biāo)志服的一剎那,我深感自負(fù)的同時(shí),也感到了肩上責(zé)任的重點(diǎn):由于,我雖是一名普通的營業(yè)員,但我深知,我的一舉一動、一言一行,代表著企業(yè)的形象。營業(yè)是公司對外服務(wù)的窗口,是企業(yè)形象的代表。從走上崗位的那一刻起,我就下定決心:確定要做一名合格的、優(yōu)秀的營業(yè)員。說起來,做一名營業(yè)員容易,但要做一名優(yōu)秀的營業(yè)員就難了。雖然我有做營業(yè)的基礎(chǔ),但終歸原來的工作量小、所辦的業(yè)務(wù)種類單一,跟營業(yè)崗位繁重的工作量比起來,真是相差太多了。我知道,嫻熟的業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能是衡量一個營業(yè)員是否合格的基礎(chǔ)。為了盡快的熟識業(yè)務(wù),我虛心的向老營業(yè)員請教,也從不放過任何可以利用的休息時(shí)間去學(xué)習(xí)。功夫不負(fù)有心人,在很短的時(shí)間內(nèi),我熟知了業(yè)務(wù),看著客戶滿意的目光,我也欣慰的笑了。有人說,營業(yè)員的工作是枯燥的,但我說,營業(yè)員的工作是神圣的,我酷愛它。創(chuàng)造無限通信世界,供應(yīng)嶄新的`生活方式,讓全部人享受到歡快,是中國移動永久的努力探求,而營業(yè)窗口服務(wù)是聯(lián)系客戶的橋梁和紐帶。一聲親切的問候,一個甜甜的微笑,拉近了客戶與我們之間的距離。在工作中,我本著企業(yè)“溝通從心開始”的服務(wù)理念,熱誠的、真誠的接待每一位客戶,讓客戶愉快而來,滿意而歸,讓他們真正的、實(shí)實(shí)在在的享受我們優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。隨著通信業(yè)突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場竟?fàn)幰苍絹碓郊ち遥恍┛蛻糁塾谘矍暗睦?,頻繁地銷號、換卡。我看在眼里,急在心里,要知道我們的每一張卡都是有本錢的呀,而且,失去一個客戶就失去一筆收入,失去一份信任。為了盡可能的保住用戶,我耐性的講解我們**的品牌優(yōu)勢、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢、信譽(yù)優(yōu)勢,樂觀的推銷新業(yè)務(wù)。有一些客戶在我耐性、細(xì)致的解釋下,保管了原號碼,滿意的走了。但有一些客戶根本不聽你的解釋,對你大叫大叫,滿口臟話,我委屈的淚水在眼睛里打轉(zhuǎn),但我忍住了,不讓眼淚掉下來。我想,我委屈一點(diǎn)兒不算什么,只要我們公司的利益不受損害,用戶發(fā)泄一下又何妨呢。每天周而復(fù)始的工作,這樣的事情常常會發(fā)生,但我始終牢記我們企業(yè)的服務(wù)宗旨:“努力探求客戶滿意服務(wù)”,我用真心、真誠與客戶筑起了心與心之間的橋梁。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今日,移動電話已經(jīng)成為人們越來越緊要的通信工具,它不但能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不但要有堅(jiān)固結(jié)實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,依據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我常??从嘘P(guān)**方面的信息,了解新形勢,掌握新動向,在業(yè)務(wù)不忙的時(shí)候,也和客戶溝通,征求他們的看法和建議,及時(shí)反饋給公司。我知道,我到營業(yè)工作的時(shí)間短,雖然我努力了,但還有很多不足。假如這次我競聘成功了,在今后的工作中,我會更加努力,由于我酷愛這項(xiàng)工作,愛崗敬業(yè),是我一生無悔的努力探求;假如我競聘失敗了,只能說我離一個優(yōu)秀的營業(yè)員還有差距。即使我離開公司,我仍然會關(guān)懷**事業(yè)的發(fā)展,由于這片藍(lán)色的天空帶給我無限的理想。我的述職報(bào)告結(jié)束了,希望領(lǐng)導(dǎo)們能給我一個機(jī)會。感謝!2024年?duì)I業(yè)員述職報(bào)告篇320xx年,藥房全體員工在店長的領(lǐng)導(dǎo)下,完成了全年的銷售任務(wù),每個工作人員都任勞任怨,干好本職工作,體現(xiàn)了良好的職業(yè)素養(yǎng)和進(jìn)取精神。我榮幸的被我院藥房選舉來做這個述職報(bào)告,要說先進(jìn)呢,我藥房的每位工作人員都是先進(jìn)個人,先進(jìn)是屬于我們集體的,我們五位工作人員都不會說些攀附奉承之語,不過我們的工作應(yīng)當(dāng)是大家有目共睹的,都是在腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的干好我們的本職工作。xxxx:任勞任怨,沉默無聞。xxxx:工作認(rèn)真認(rèn)真,對事一絲不茍。xxxx:手腳麻利,精明能干。xxxx:工作踏實(shí),知識廣泛。而我本人呢!也是樂觀地做好了每一項(xiàng)工作。雖然本次會議是要求做個人的述職報(bào)告,但我今日代表我藥房姐妹的意愿上來做這個藥房的述職報(bào)告。在繁忙的工作中,20xx年不知不覺的帶著收獲悄然離我們而去,回顧這一年來的工作歷程,既繁忙又充實(shí),看到我院的快速發(fā)展,作為我院的職工,我們都由心的感到愉快。眾所周知,藥房是集管理、技術(shù)、經(jīng)營、服務(wù)于一體的`綜合性科室,藥房不但要保證供應(yīng)給患者準(zhǔn)確、質(zhì)量合格的藥品,而且還要保證患者安全有效地使用藥品。我藥房的每位工作人員,都認(rèn)真學(xué)習(xí)《藥品管理法》《處方管理制度》,始終以安全有效用藥作為自身的職業(yè)道德要求,全心全意為患者服務(wù),以禮待人,熱誠服務(wù),耐性解答問題,為患者供應(yīng)一些用藥的保健知識,讓患者能夠用到安全、有效、穩(wěn)定的藥品而不絕努力著。20xx年,我藥房的工作方向是:連續(xù)改善服務(wù)態(tài)度和提高服務(wù)質(zhì)量,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決矯正。提高工作效率和質(zhì)量,發(fā)揮我們的優(yōu)點(diǎn),杜絕一切過錯事故的發(fā)生,做好每月的藥品盤點(diǎn),進(jìn)一步幫忙魏永寶(魏會計(jì))做好經(jīng)濟(jì)核算工作。若還有存在不足,那就是我們的專業(yè)知識還不足堅(jiān)固結(jié)實(shí),我們確定會努力改進(jìn)。藥房是一個整體,我們每位工作人員齊心協(xié)力,上下一心,相互搭配,相互幫忙,肯定會保質(zhì)保量的完成我院領(lǐng)導(dǎo)交給的我們各項(xiàng)工作任務(wù)。2024年?duì)I業(yè)員述職報(bào)告篇4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:今年以來,在公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下,在各部門同志的大力支持下,本人堅(jiān)決執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度,堅(jiān)持原則、關(guān)懷員工、團(tuán)結(jié)協(xié)作、堅(jiān)固結(jié)實(shí)苦干,始終堅(jiān)持“溝通從心開始”的服務(wù)理念,不絕加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高業(yè)務(wù)水平和協(xié)調(diào)本領(lǐng),較好地完成了年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)?,F(xiàn)我謹(jǐn)代表xxx移動公司xxx營業(yè)廳基層員工將20xx年工作、學(xué)習(xí)情況作如下述職:一、20xx年工作完成情況(一)以發(fā)展業(yè)務(wù)為抓手,全力完成公司訂立的各項(xiàng)指標(biāo)任務(wù)。回顧今年以來的工作,營業(yè)中心在公司領(lǐng)導(dǎo)的大力支持下,堅(jiān)持以公司年度工作目標(biāo)為導(dǎo)向,深入貫徹上級部門的指示精神,團(tuán)結(jié)率領(lǐng)全體營業(yè)人員,努力完成各項(xiàng)指標(biāo),確保公司整體績效,各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)穩(wěn)步提升,業(yè)務(wù)拓展情況態(tài)勢良好。目前各項(xiàng)營銷活動指標(biāo)完成良好,其中放號:x年x月x月份開戶數(shù)戶x;x年x月x月份收入完成x元;年月份常態(tài)移動電話共銷售xxx部。(二)以提高自身為突破,不絕學(xué)習(xí)做好工作的技能和知識。一年來,我常常把自身放在公司建設(shè)的總體框架中來反思自身,審視自身,看自身本領(lǐng)和素養(yǎng)的提高幅度,能不能適應(yīng)公司發(fā)展的需要、能不能適應(yīng)形勢任務(wù)的需要,能不能適應(yīng)完成正常工作的需要。在中國向信息化社會邁進(jìn)的今日,移動電話已經(jīng)成為人們越來越緊要的通信工具,它不但能夠滿足人們語言溝通的真正需求,還能滿足人們娛樂、休閑、商務(wù)、學(xué)習(xí)等更多層次的需求。這就要求我們營業(yè)員不但要有堅(jiān)固結(jié)實(shí)的業(yè)務(wù)功底,還要了解客戶的需求,及時(shí)的向公司反饋信息,依據(jù)客戶的需求,滿足他們更高層次的需要。為此,我常??从嘘P(guān)網(wǎng)絡(luò)通信方面的相關(guān)信息,了解新形勢,掌握新動向,在工作閑暇之余,也和客戶溝通,征求他們的看法和建議,及時(shí)反饋給公司。同時(shí),系統(tǒng)的學(xué)習(xí)了“管理學(xué)“、“客戶關(guān)系學(xué)“等學(xué)習(xí)書目,全面提高自身,力爭在語言表達(dá)的本領(lǐng)上有突破,在協(xié)調(diào)關(guān)系的本領(lǐng)上有突破,在組織管理的本領(lǐng)上有突破,在完成工作的標(biāo)準(zhǔn)上有突破。(三)以提高工作效率為根本,堅(jiān)持完成工作的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。在工作中,我注意總結(jié)摸索工作規(guī)律,注意與公司其他部門建立比較融洽的關(guān)系,以便于開展工作。營業(yè)廳作為公司的窗口部門,我注意隨時(shí)掌握工作動向,掌握每名營業(yè)人員的工作情況,做到隨時(shí)有問題隨時(shí)能處理、隨時(shí)有投訴隨時(shí)能解決。同時(shí),我堅(jiān)持突出重點(diǎn),統(tǒng)籌兼顧,真抓實(shí)干,以此來推動工作健康協(xié)調(diào)地開展,保質(zhì)保量地完成各項(xiàng)工作任務(wù)。嚴(yán)格執(zhí)行《中國移動客戶投訴管理方法》《投訴受理流程》,堅(jiān)持不調(diào)查不回復(fù),對事關(guān)公司形象的重點(diǎn)、多而雜、敏感問題,注意在處理前征求領(lǐng)導(dǎo)及員工看法,集思廣益,確保窗口的用戶投訴本著首問負(fù)責(zé)制的原則,在第一時(shí)間內(nèi)得到回饋和解決。及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各營業(yè)廳的工作動態(tài),及時(shí)地向上級領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息,重視調(diào)查分析,自動為領(lǐng)導(dǎo)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策,對各種情況進(jìn)行分析和推斷,為領(lǐng)導(dǎo)決策供應(yīng)可靠依據(jù)。二、存在的問題及下步工作計(jì)劃回顧到營業(yè)中心工作以來的經(jīng)過,在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確率領(lǐng)和關(guān)懷幫忙下,在各部門同志的大力支持下,通過全部基層營業(yè)員的共同努力,我們xxx營業(yè)廳的工作取得了確定的成績。在取得成績的同時(shí),我也清醒地看到,在履行職責(zé)過程中,還存在確定問題:一是工作方式、方法不足科學(xué),在工作中有時(shí)存在急燥情緒,管理本領(lǐng)有待進(jìn)一步提高;二是營業(yè)員的綜合素養(yǎng)有待提高,一些營業(yè)員經(jīng)驗(yàn)不足,導(dǎo)致個別案例處理欠妥導(dǎo)致投訴,仍須連續(xù)加強(qiáng)培訓(xùn)工作,提高營業(yè)中心整體綜合素養(yǎng)。對工作中存在的問題,我有比較清醒的認(rèn)得,并有決心和信心,在工作實(shí)踐中加以克服和改進(jìn)。一是提高自身業(yè)務(wù)水平本領(lǐng)。結(jié)合實(shí)際技能操作,對公司一些新業(yè)務(wù)及時(shí)掌握了解,利用業(yè)余時(shí)間,收集各類相關(guān)資產(chǎn)信息,廣泛吸取各種“營養(yǎng)”,培養(yǎng)樂觀陽光的工作心態(tài),不絕提高自身素養(yǎng)。二是結(jié)合客戶的消費(fèi)行為,深入發(fā)掘增值業(yè)務(wù)的發(fā)展重點(diǎn)。由于客戶群的特點(diǎn),不同年齡段的人對新業(yè)務(wù)的喜好程度、喜好內(nèi)容都有所不同,因此依據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)訂立與他們相符合的業(yè)務(wù)顯得至關(guān)緊要。最終,感謝公司為我供應(yīng)這么多學(xué)習(xí)和磨練的機(jī)會,感謝在這期間幫忙過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事。在今后的工作中,我將倍加珍惜公司領(lǐng)導(dǎo)和同志們的信任和期望,努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng),不絕加強(qiáng)大局意識、責(zé)任意識、效率意識和質(zhì)量意識,克服不足,做好本職工作,為公司明天的再創(chuàng)輝煌貢獻(xiàn)自身的一份薄力。2024年?duì)I業(yè)員述職報(bào)告篇5一、依照現(xiàn)代企業(yè)的要求,深化改革,加添企業(yè)發(fā)展的動力與活動。1、改革勞動用工制度,樂觀減員增效。依照以人為本的要求,改革勞動用工制度。一方面,企業(yè)勞務(wù)用工全部實(shí)現(xiàn)勞務(wù)派遣制,勞動合同簽訂率10%;另一方面,努力提高員工素養(yǎng)。不但全面實(shí)現(xiàn)了凡進(jìn)必考和新入局員工崗前培訓(xùn),還出臺了《道縣郵政局前臺營業(yè)員規(guī)范服務(wù)實(shí)施細(xì)則》等管理方法,提出了“三個末位淘汰”,從制度上管束,“逼”員工自發(fā)提高個人素養(yǎng),改善服務(wù)。同時(shí),樂觀減員增效,六年來累計(jì)淘汰不合格員工人,形成郵人人爭上游的勞動用工氛圍。2、完善“能上能下”的人事制度。在人才選拔上,變“伯樂相馬”為“賽場選馬”,打破正式工與臨時(shí)工的界線,唯才是舉,建立“能上能下,能進(jìn)能出”的人事制度,充分激發(fā)員工樂觀性和創(chuàng)造性的用人機(jī)制。六年來,全縣郵政累計(jì)有個勞務(wù)工走上了支局長、部室主任等中層管理崗位,有效地激發(fā)了勞務(wù)工的樂觀性。如仙子腳支局的支局長周俊慶是一位勞務(wù)工,在他的率領(lǐng)下,xx年被任命為仙子腳支局長,在他的率領(lǐng)導(dǎo)下,年來,仙子腳支局發(fā)生了顯著的更改,成功擠身全市一類支局行列,郵儲余額累計(jì)凈增多萬元,保費(fèi)額累計(jì)完成萬元,農(nóng)資分銷累計(jì)完成收入萬元,幾項(xiàng)指標(biāo)均創(chuàng)歷史最好水平。3、完善“能多能少”的收入調(diào)配機(jī)制。收入堅(jiān)持按貢獻(xiàn)調(diào)配,兼顧公平,確保效率優(yōu)先,特別是確保支局二級調(diào)配的公平、公正、公開,在全縣各農(nóng)村支局都建立了會計(jì)、出納、支局長共同把關(guān)的“三人調(diào)配小組”。同時(shí),在調(diào)配上合理向營銷、業(yè)務(wù)標(biāo)兵和技術(shù)尖子傾斜,既適當(dāng)拉開差距,又有效確保員工收入與企業(yè)效益的同步增長。更為緊要的是,從xx年年以來,我局開始對網(wǎng)點(diǎn)營業(yè)員、投遞員實(shí)行“底薪+提成”計(jì)件工資考核,對網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人實(shí)行“年薪+提成”年薪制考核,并予以網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人充分的二級考核權(quán)。該考核實(shí)行兩年多來,取得了明顯的成效:網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營業(yè)員、投遞員的樂觀性得到了充分的發(fā)揮,員工的心態(tài)發(fā)生了顯著的更改,多勞多得的調(diào)配方法深入人心,員工勞動效率大大提高,員工收入顯著提高,據(jù)統(tǒng)計(jì)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人、營業(yè)員、投遞員平均收入明顯降低,據(jù)統(tǒng)計(jì),百元收入本錢僅為元,比xx年降低了元,而勞動生產(chǎn)率卻大大提高,目前人均勞動生產(chǎn)率達(dá)萬元/人,比xx年底加添了元。二、以經(jīng)營工作為中心,促進(jìn)經(jīng)營工作健康發(fā)展。經(jīng)營效益的好壞是企業(yè)的生存之本。我始終認(rèn)為,只有經(jīng)營規(guī)模不絕擴(kuò)大,企業(yè)效益不絕提高,企業(yè)的發(fā)展本領(lǐng)才略不絕加強(qiáng),員工的收入才略不絕增多,企業(yè)的發(fā)展才會有活動與動力。六年來,我們依照科學(xué)發(fā)展觀的要求,堅(jiān)持以經(jīng)營工作為中心,以市場為導(dǎo)向,有力地促進(jìn)了經(jīng)營工作的健康發(fā)展。1、立足一個“包”字,經(jīng)營承包唱大戲。依照以收支定的原則,進(jìn)一步完善了網(wǎng)點(diǎn)大承包,重點(diǎn)考核郵政收入、凈增余額、活期比重三項(xiàng)指標(biāo),并在人、財(cái)、物等方面予以承包網(wǎng)點(diǎn)確定的自主權(quán)。通過經(jīng)營大承包,極大地提高了承包單位員工發(fā)展業(yè)務(wù)的樂觀性,加強(qiáng)了主承包人的工作責(zé)任心。六年來,各農(nóng)村網(wǎng)點(diǎn)郵儲余額全部翻番,部分支局翻了兩番,目前網(wǎng)點(diǎn)點(diǎn)均余額達(dá)萬元。特別是支局,截止xx年7月末,網(wǎng)點(diǎn)期末余額達(dá)萬元,六年累計(jì)凈增余額萬元,年均凈增余額達(dá)萬元。2、突出一個“調(diào)”字,結(jié)構(gòu)調(diào)整譜新篇。200年,我局金融業(yè)務(wù)收入占比為%。為認(rèn)真調(diào)整結(jié)構(gòu),降低經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn),我局結(jié)合道縣實(shí)際,加大了結(jié)構(gòu)調(diào)整力度。一是在連續(xù)抓好儲蓄業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展的同時(shí),抓好活期比重及金融中心業(yè)務(wù)的發(fā)展。二是認(rèn)真抓好出郵務(wù)類、速遞物流類業(yè)務(wù)的發(fā)展。通過年的調(diào)整,取得了明顯的.成績。200年,我局金融類、郵務(wù)類及速遞物流類業(yè)務(wù)收入占比為:截止xx年底,三項(xiàng)指標(biāo)占比調(diào)整為:儲蓄業(yè)務(wù)收入占比年底的%,下降了個百分點(diǎn);活期比重從年底的%上升為xx年底的%;保費(fèi)額從年底的萬元上升為xx年底的萬元;函件收入從年底的萬元上升為xx年底的萬元;農(nóng)資分銷收入從年底的萬元上升為xx年底的萬元。3、強(qiáng)化一個“代”字,聯(lián)合發(fā)展謀雙羸。一方面,經(jīng)營行業(yè)大客戶。我們堅(jiān)持以“二八理論”引導(dǎo)經(jīng)營工作:即20%的客戶創(chuàng)造了企業(yè)80%的財(cái)富。為此,我局進(jìn)一步強(qiáng)化了與移動、電信、保險(xiǎn)、電力、教育、煙草等傳統(tǒng)大客戶的關(guān)系,謀求強(qiáng)強(qiáng)合作,互惠共蠃。如六年來,我們與保險(xiǎn)公司合作,累計(jì)完成保費(fèi)額萬元,與移動公司合作,累計(jì)放號個,代收話費(fèi)萬元;與電力局合作,累計(jì)代收電費(fèi)萬元;與教育局合作,累計(jì)完成學(xué)校報(bào)刊流轉(zhuǎn)額萬元,教育期刊碼洋萬元;與煙草局合作,累計(jì)代發(fā)煙草款萬元。據(jù)統(tǒng)計(jì),僅上述大客戶,六年來累計(jì)我局加添收入萬元。另一方面,努力經(jīng)營政府,取得了糧食直補(bǔ)、大中型水庫移民資金代發(fā)、退耕還林資金、低保社保資金等個項(xiàng)目的代發(fā)僅,代發(fā)用戶高達(dá)萬戶,時(shí)代發(fā)金額高達(dá)億元,每年能為企業(yè)沉淀活期余額萬元,能為企業(yè)創(chuàng)收萬元。4、抓好一個“建”字,渠道建設(shè)搶市場。堅(jiān)持“誰掌握了渠道,誰就掌握了市場”的理念,加快了基礎(chǔ)建設(shè)。首先是我們認(rèn)真貫徹落實(shí)中央一號文件有關(guān)“郵政服務(wù)三農(nóng)”的精神,依照省公司李雄總經(jīng)理提出的“建綠色長廊,讓部分支局長先富起來”的指示,堅(jiān)持將農(nóng)資分銷作為農(nóng)村支局的第二大支柱業(yè)務(wù)來抓,重視渠道建設(shè)工作。截止今年6月末,全縣建設(shè)綠色走廊條;旗艦店個,店均銷售額萬元;形象店個,店均銷售額萬元;三農(nóng)服務(wù)站個,站均銷售額萬元。通過渠道建設(shè),我局三農(nóng)業(yè)務(wù)發(fā)展了質(zhì)的變動,今年以來,截止6月末,我局共完成農(nóng)資配送收入萬元,較上年同期增長%。其次,其次是加快社區(qū)站建設(shè)步調(diào)。六年來累計(jì)建設(shè)社區(qū)替辦站個,新增代收費(fèi)萬元、代放號個,有效支撐了替辦電信業(yè)務(wù)的發(fā)展,特別是今年以來,替辦電信業(yè)務(wù)更是發(fā)展快速,移動電話放號高達(dá)戶。5、落實(shí)一個“創(chuàng)”字,營銷創(chuàng)新拓市場。一是加強(qiáng)營銷團(tuán)隊(duì)建設(shè)。我們堅(jiān)持“長期發(fā)展、服務(wù)增效”的經(jīng)營理念,實(shí)施“貼近市場,貼近客戶”工程,發(fā)揮營銷團(tuán)隊(duì)的帶動與示范作用,連續(xù)成立了旭飛營銷團(tuán)隊(duì)和巾幗營銷團(tuán)隊(duì),累計(jì)開發(fā)項(xiàng)目個,實(shí)現(xiàn)收入萬元。二是抓好專業(yè)營銷,縣局特地出臺了相關(guān)政策,鼓舞專業(yè)營銷,各生產(chǎn)中心均為本專業(yè)項(xiàng)目營銷經(jīng)理,鼓舞各生產(chǎn)中心自動向市場搶飯吃。如函件專業(yè),自動要求搞承包制度,僅xx年就開發(fā)賀卡萬元,全年完成函件收入萬元,創(chuàng)歷史最好水平。如農(nóng)資專業(yè),實(shí)行項(xiàng)目提成制度,有效地激發(fā)了中心的樂觀性,創(chuàng)造性地提出了“認(rèn)購”制的發(fā)展思路,鼓舞員工搶市場搶效益,鄉(xiāng)郵員樂觀性空前提高。如今年月,我局召開了農(nóng)資招標(biāo)認(rèn)購會,現(xiàn)場認(rèn)購金額達(dá)萬元,農(nóng)資業(yè)務(wù)也因此快速發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計(jì),截止7月末,今年我局累計(jì)銷售保得生物有機(jī)肥噸,農(nóng)藥萬元,創(chuàng)歷史新高。三是連續(xù)抓好全員營銷。為培養(yǎng)員工的主人翁意思,我們在努力降低員工個人營銷任務(wù)的同時(shí),通過政策鼓舞,連續(xù)抓好了全員營銷競賽。六年來,我局累計(jì)“主人杯”競賽創(chuàng)收萬元,員工年均主人杯創(chuàng)收萬元,全縣98%以上的員工都能完成個人主人杯競賽任務(wù)。在主人杯競賽中,還涌現(xiàn)了一批優(yōu)秀專業(yè)營銷員,有的還成為全市、全省郵政系統(tǒng)的協(xié)儲狀元。三、堅(jiān)持以人為本,加強(qiáng)管理,提升企業(yè)品質(zhì)。企業(yè)決戰(zhàn)在市場,市場勝敗看管理。為抓好企業(yè)管理,我局立足道縣局實(shí)際,堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為引導(dǎo),堅(jiān)持以人為本,以管理促發(fā)展。進(jìn)行了多方面的努力。1、強(qiáng)化基礎(chǔ)管理,提升企業(yè)管理品質(zhì)。前后出臺和完善了三人民主理財(cái)、接待費(fèi)、會議費(fèi)、車輛使用、房租水電管理、教育培訓(xùn)、中層管理人員履職檢查及網(wǎng)點(diǎn)基本臺賬管理等10余個管理方法,堅(jiān)持以制度管人,對企業(yè)管理起了較好的促進(jìn)作用2、加強(qiáng)會計(jì)核算,提高財(cái)務(wù)管理水平。一是堅(jiān)持開展“增收節(jié)支”活動,加強(qiáng)對可控費(fèi)用的掌控,壓縮本錢費(fèi)用,訂立完善了接待費(fèi)、車輛管理、電話費(fèi)、差旅費(fèi)等一系列管理制度,防止跑、冒、滴、漏。二是嚴(yán)格執(zhí)行本錢預(yù)算管理,堅(jiān)決執(zhí)行以收定支,加強(qiáng)會計(jì)稽查,確保收入的真實(shí)性和完整性。三是努力盤活資產(chǎn),六年來累計(jì)盤活資產(chǎn)萬余元。3、狠抓安全生產(chǎn),確保萬無一失。六年來,我們堅(jiān)固樹立起“安全責(zé)任重于泰山”“安全第一,防備為主”的思想意識,為企業(yè)的發(fā)展?fàn)I造良好的安全環(huán)境。我們落實(shí)了安全生產(chǎn)目標(biāo)責(zé)任制,與各部門簽訂了安全生產(chǎn)責(zé)任書。突出了資金、車輛、人身、消防安全管理,并常常性進(jìn)行突擊檢查、夜查;開展“安全生產(chǎn)月”活動和自查自糾活動,確保了安全工作萬無一失。六年來,未發(fā)生任何重點(diǎn)安全生產(chǎn)事故。4、加強(qiáng)精神文明和企業(yè)文化建設(shè),提高企業(yè)凝集力。一是發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)班子的核心作用,落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制,堅(jiān)持局務(wù)公開制度和民主評議干部制度,樂觀推動民主政治建設(shè),促使領(lǐng)導(dǎo)班子的凝集力、戰(zhàn)斗力不絕提高。二是強(qiáng)化員工形勢任務(wù)教育,變動員工觀念,堅(jiān)決員工發(fā)展才是硬道理的信念。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè),深入學(xué)習(xí)“科學(xué)發(fā)展觀”等緊要思想,大力解決執(zhí)行力不高的問題。四是堅(jiān)持以人為本,樂觀
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