快遞行業(yè)服務(wù)合同模板

快遞行業(yè)服務(wù)合同模板合同目錄第一章總則1.1合同定義1.2合同主體1.3合同宗旨1.4法律法規(guī)適用1.5合同效力1.6合同變更與解除1.7爭議解決方式第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)承諾2.4服務(wù)費(fèi)用2.5服務(wù)期限第三章甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利3.2甲方義務(wù)3.3甲方責(zé)任第四章乙方（快遞公司）權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利4.2乙方義務(wù)4.3乙方責(zé)任第五章貨物交付5.1貨物描述5.2貨物包裝與標(biāo)識(shí)5.3貨物收寄5.4貨物運(yùn)輸5.5貨物送達(dá)5.6貨物簽收第六章特殊情況處理6.1貨物丟失6.2貨物損壞6.3貨物延誤6.4不可抗力因素6.5退貨與換貨第七章費(fèi)用結(jié)算7.1費(fèi)用支付方式7.2費(fèi)用計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.3費(fèi)用退還7.4費(fèi)用結(jié)算周期第八章信息保護(hù)8.1信息安全8.2信息保密8.3信息使用第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任9.3違約賠償?shù)谑虑謾?quán)責(zé)任10.1侵權(quán)行為10.2侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定10.3侵權(quán)賠償?shù)谑徽潞贤慕K止與終止后事項(xiàng)11.1合同終止條件11.2合同終止程序11.3終止后事項(xiàng)處理第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3仲裁解決12.4訴訟解決第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓13.2合同的附件13.3合同的生效13.4合同的份數(shù)第十四章附則14.1定義與解釋14.2合同修訂14.3合同的廢止14.4合同的完整性與有效性合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同定義本合同是甲方（客戶）與乙方（快遞公司）之間關(guān)于快遞服務(wù)交易的協(xié)議，包括但不限于貨物的收寄、運(yùn)輸、送達(dá)等事宜。1.2合同主體甲方為貨物所有人或合法代理人，乙方為提供快遞服務(wù)的公司。1.3合同宗旨本合同旨在明確雙方在快遞服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)雙方合作關(guān)系的穩(wěn)定發(fā)展。1.4法律法規(guī)適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)。1.5合同效力本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，除非雙方另有約定。1.6合同變更與解除合同的變更或解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。1.7爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)將甲方交付的貨物從起始地運(yùn)輸至目的地，并提供必要的快遞服務(wù)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定提供服務(wù)，確保貨物安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。2.3服務(wù)承諾乙方承諾在約定的服務(wù)期限內(nèi)完成貨物運(yùn)輸，并保證貨物安全無損。2.4服務(wù)費(fèi)用乙方收取的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫：____________________元整），如需變更費(fèi)用，應(yīng)提前通知甲方。2.5服務(wù)期限本合同項(xiàng)下的服務(wù)期限為自貨物收寄之日起至貨物送達(dá)目的地之日止。第三章甲方（客戶）權(quán)利與義務(wù)3.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供服務(wù)，并有權(quán)提出服務(wù)改進(jìn)的建議。3.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)向乙方準(zhǔn)確提供貨物的名稱、數(shù)量、重量、體積等信息，并確保貨物的合法性。3.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)因提供的貨物信息不準(zhǔn)確、不完整或不合法給乙方造成的損失承擔(dān)責(zé)任。第四章乙方（快遞公司）權(quán)利與義務(wù)4.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確的貨物信息，并有權(quán)拒絕接收不符合規(guī)定的貨物。4.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并保證貨物在運(yùn)輸過程中的安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)。4.3乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)因自身原因造成的貨物丟失、損壞或延誤承擔(dān)責(zé)任。第五章貨物交付5.1貨物描述甲方應(yīng)向乙方提供貨物的名稱、數(shù)量、重量、體積等詳細(xì)信息。5.2貨物包裝與標(biāo)識(shí)甲方應(yīng)確保貨物按照乙方要求進(jìn)行合理包裝，并在外包裝上清晰標(biāo)識(shí)貨物信息。5.3貨物收寄乙方應(yīng)在收到貨物后向甲方出具收貨憑證。5.4貨物運(yùn)輸乙方應(yīng)按照約定方式和路線運(yùn)輸貨物。5.5貨物送達(dá)乙方應(yīng)在約定服務(wù)期限內(nèi)將貨物送達(dá)至甲方指定的收貨人。5.6貨物簽收收貨人應(yīng)在收到貨物后及時(shí)在運(yùn)單上簽字確認(rèn)，如收貨人對(duì)貨物有異議，應(yīng)及時(shí)提出。第六章特殊情況處理6.1貨物丟失如貨物在運(yùn)輸過程中丟失，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.2貨物損壞如貨物在運(yùn)輸過程中損壞，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.3貨物延誤如貨物送達(dá)超出了約定服務(wù)期限，乙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)賠償責(zé)任。6.4不可抗力因素如因不可抗力因素導(dǎo)致貨物無法按時(shí)送達(dá)，乙方應(yīng)立即通知甲方，并根據(jù)情況采取相應(yīng)措施。6.5退貨與換貨如貨物不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方退貨或換貨。第八章信息保護(hù)8.1信息安全乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的貨物信息保密，不得泄露給第三方。8.2信息保密乙方不得將甲方的商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息用于其他目的，除非得到甲方書面同意。8.3信息使用乙方僅在提供快遞服務(wù)過程中使用甲方提供的信息，并確保信息的使用符合相關(guān)法律法規(guī)。第九章違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任甲方未按約定提供貨物信息或提供信息不真實(shí)、不完整的，應(yīng)承擔(dān)乙方因此而產(chǎn)生的損失。9.2乙方違約責(zé)任乙方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)甲方因此而產(chǎn)生的損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的直接損失，并支付相應(yīng)的違約金。第十章侵權(quán)責(zé)任10.1侵權(quán)行為任何一方不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等合法權(quán)益。10.2侵權(quán)責(zé)任認(rèn)定如發(fā)生侵權(quán)行為，侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.3侵權(quán)賠償侵權(quán)方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的損失，并支付相應(yīng)的賠償金。第十一章合同的終止與終止后事項(xiàng)11.1合同終止條件合同終止條件如下：（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）合同期限屆滿且不續(xù)約；（3）一方違約嚴(yán)重，對(duì)方無法實(shí)現(xiàn)合同目的；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止條件。11.2合同終止程序合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商處理終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于貨物的交付、費(fèi)用的結(jié)算等。11.3終止后事項(xiàng)處理第十二章爭議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.3仲裁解決雙方可約定將爭議提交仲裁委員會(huì)仲裁。12.4訴訟解決如雙方未達(dá)成仲裁協(xié)議，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十三章其他條款13.1合同的轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2合同的附件本合同的附件為雙方確認(rèn)的貨物清單、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等文件，與合同具有同等法律效力。13.3合同的生效本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.4合同的份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十四章附則14.1定義與解釋本合同中的定義與解釋如下：（1）甲方：指貨物所有人或合法代理人；（2）乙方：指提供快遞服務(wù)的公司；（3）貨物：指甲方交付給乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?；?）服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求提供的快遞服務(wù)。14.2合同修訂本合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.3合同的廢止本合同的廢止應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.4合同的完整性與有效性本合同及其附件構(gòu)成雙方完整的協(xié)議，取代所有之前的口頭或書面協(xié)議。合同雙方簽字：甲方（客戶）：____________________乙方（快遞公司）：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附件一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.甲方特殊要求條款甲方可以根據(jù)自身需要，向乙方提出特殊服務(wù)要求，包括但不限于貨物的特殊包裝、低溫運(yùn)輸、加急服務(wù)等。乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，盡量滿足甲方的要求，并就無法滿足的部分向甲方作出解釋。2.甲方貨物價(jià)值告知條款甲方應(yīng)向乙方如實(shí)告知貨物的實(shí)際價(jià)值，以便乙方采取相應(yīng)的措施確保貨物安全。如甲方未告知或故意隱瞞貨物價(jià)值，導(dǎo)致貨物損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.甲方變更服務(wù)條款甲方有權(quán)在合同履行過程中，提出變更服務(wù)的內(nèi)容或期限等要求。乙方應(yīng)在收到甲方變更要求后，及時(shí)回復(fù)并按照甲方的要求進(jìn)行調(diào)整。如乙方無法滿足甲方的變更要求，應(yīng)向甲方說明原因。4.甲方貨物接收確認(rèn)條款甲方在貨物送達(dá)后，應(yīng)在收貨單上簽字確認(rèn)，視為對(duì)貨物送達(dá)的認(rèn)可。如甲方對(duì)貨物有異議，應(yīng)在收貨時(shí)提出，否則視為甲方對(duì)貨物的滿意。5.甲方索賠條款如貨物在運(yùn)輸過程中發(fā)生丟失、損壞或延誤等情況，甲方有權(quán)向乙方提出索賠。甲方應(yīng)在知道或應(yīng)當(dāng)知道貨物損失的第一時(shí)間內(nèi)，向乙方提出索賠要求，并提供相應(yīng)的證明材料。附件二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾條款乙方承諾按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供優(yōu)質(zhì)、高效的快遞服務(wù)。如乙方未按照服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方改正，并按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。2.乙方運(yùn)輸安全承諾條款乙方應(yīng)采取一切合理措施，確保貨物在運(yùn)輸過程中的安全。如因乙方原因?qū)е仑浳飦G失、損壞或延誤，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任。3.乙方信息保密承諾條款乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的貨物信息保密，不得泄露給第三方。如乙方泄露甲方信息，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.乙方服務(wù)期限承諾條款乙方應(yīng)按照約定服務(wù)期限，完成貨物的運(yùn)輸。如乙方未在約定服務(wù)期限內(nèi)完成運(yùn)輸，應(yīng)向甲方支付違約金，并承擔(dān)因此導(dǎo)致的甲方損失。5.乙方貨物送達(dá)確認(rèn)條款乙方在貨物送達(dá)后，應(yīng)要求甲方簽字確認(rèn)。如甲方對(duì)貨物有異議，乙方應(yīng)協(xié)助甲方進(jìn)行核實(shí)，并按照甲方的要求進(jìn)行處理。附件三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說明1.第三方中介服務(wù)條款第三方中介應(yīng)按照約定，為甲方和乙方提供中介服務(wù)，包括但不限于貨物交付、費(fèi)用結(jié)算等。第三方中介應(yīng)保證中介服務(wù)的準(zhǔn)確性、及時(shí)性，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的責(zé)任。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介有權(quán)按照約定收取中介費(fèi)用。如甲方、乙方對(duì)中介費(fèi)用有異議，應(yīng)協(xié)商解決。第三方中介的費(fèi)用收取標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)合理，不得超過行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.第三方中介信息保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)甲方、乙方提供的貨物信息保密，不得泄露給無關(guān)方。如第三方中介泄露甲方、乙方信息，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.第三方中介違約責(zé)任條款第三方中介如未按照約定提供服務(wù)，導(dǎo)致甲方、乙方遭受損失，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。甲方、乙方有權(quán)解除與第三方中介的合作關(guān)系，并要求第三方中介承擔(dān)違約責(zé)任。5.第三方中介的權(quán)益保護(hù)條款第三方中介應(yīng)確保其權(quán)益不受損害，如因甲方、乙方原因?qū)е碌谌街薪樵馐軗p失，甲方、乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.甲方特殊要求附件2.甲方貨物價(jià)值告知附件3.甲方變更服務(wù)附件4.甲方貨物接收確認(rèn)附件5.甲方索賠附件6.乙方服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)承諾附件7.乙方運(yùn)輸安全承諾附件8.乙方信息保密承諾附件9.乙方服務(wù)期限承諾附件10.乙方貨物送達(dá)確認(rèn)附件11.第三方中介服務(wù)附件12.第三方中介費(fèi)用附件13.第三方中介信息保密附件14.第三方中介違約責(zé)任附件15.第三方中介的權(quán)益保護(hù)附件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定提供貨物信息或提供信息不真實(shí)、不完整未按約定支付服務(wù)費(fèi)用未按約定接收貨物未按約定時(shí)間提出索賠2.乙方違約行為未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定未按約定時(shí)間完成貨物運(yùn)輸未按約定保護(hù)甲方提供的貨物信息未按約定處理甲方提出的變更要求3.第三方中介違約行為未按約定提供中介服務(wù)未按約定收取合理中介費(fèi)用未按約定保密甲方、乙方提供的貨物信息未按約定處理甲方、乙方提出的異議三、法律名詞及解釋：1.快遞服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方要求，將貨物從起始地運(yùn)輸至目的地并提供必要服務(wù)的活動(dòng)。2.貨物：指甲方交付給乙方運(yùn)輸?shù)奈锲?，包括物品的名稱、數(shù)量、重量、體積等。3.服務(wù)費(fèi)用：指乙方為提供快遞服務(wù)而向甲方收取的費(fèi)用。4.服務(wù)期限：指乙方根據(jù)約定完成貨物運(yùn)輸?shù)臅r(shí)間限制。5.索賠：指甲方或乙方因貨物損失、損壞或延誤等原因向?qū)Ψ教岢龅馁r償要求。6.違約金：指違約方按照約定向守約方支付的賠償金。7.中介服務(wù)：指第三方中介為甲方和乙方提供貨物交付、費(fèi)用結(jié)算等服務(wù)的行為。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.貨物信息不準(zhǔn)確或不完整solution:雙方應(yīng)及時(shí)溝通核實(shí)，乙方有權(quán)要求甲方提供準(zhǔn)確完整的信息。2.貨物損失或損壞solution:雙方應(yīng)立即聯(lián)系，乙方應(yīng)按照約定承擔(dān)賠償責(zé)任，并提供相應(yīng)的證明