成都錦城學院《廣告實務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁成都錦城學院

《廣告實務》2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在分析消費者購買決策過程中，以下哪個因素最能影響消費者的信息搜索范圍和深度？A.產(chǎn)品的重要性B.消費者的經(jīng)驗C.信息的可得性D.品牌忠誠度2、在營銷信息系統(tǒng)的構建中，關于內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)和營銷決策支持系統(tǒng)的功能和作用，以下哪種說法是正確的？A.內(nèi)部報告系統(tǒng)提供企業(yè)內(nèi)部的銷售、庫存等數(shù)據(jù)，營銷情報系統(tǒng)收集外部環(huán)境信息，營銷調(diào)研系統(tǒng)進行專項調(diào)研，營銷決策支持系統(tǒng)輔助決策，它們共同為企業(yè)營銷決策提供支持。B.營銷信息系統(tǒng)的各個部分相互獨立，沒有關聯(lián)，企業(yè)可以根據(jù)需要選擇構建其中的部分系統(tǒng)。C.營銷信息系統(tǒng)的建設成本高、效益低，中小企業(yè)沒有必要構建。D.營銷信息系統(tǒng)一旦建成，就能夠滿足企業(yè)所有的營銷信息需求，無需更新和完善。3、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取一些營銷策略。以下哪種策略不適合在衰退期使用？A.維持原有的營銷策略B.減少營銷投入C.盡快退出市場D.加大新產(chǎn)品研發(fā)力度4、在客戶關系管理中，客戶細分是重要的基礎工作。以下哪種客戶細分方法更能準確反映客戶的價值和需求？A.基于客戶消費金額的細分B.基于客戶購買頻率的細分C.基于客戶對品牌的態(tài)度的細分D.綜合多種因素的細分5、關于市場營銷中的服務營銷，以下對于服務的特點，如無形性、異質性、不可分離性和易逝性，以及服務營銷策略，描述不準確的是（）A.服務的無形性使消費者難以評估質量B.異質性要求服務標準化C.不可分離性強調(diào)服務提供者的重要性D.易逝性促使企業(yè)做好需求預測6、在市場定位的過程中，企業(yè)需要明確自身產(chǎn)品或服務在消費者心目中的獨特形象。對于一家高端珠寶品牌，以下哪種市場定位表述更能突出其品牌特色？（）A.提供奢華、獨一無二的珠寶首飾B.專注于設計時尚、流行的珠寶款式C.以親民價格提供高品質珠寶D.打造具有文化內(nèi)涵的傳統(tǒng)珠寶7、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新8、在市場調(diào)研中，為了了解消費者對某新產(chǎn)品的態(tài)度和購買意愿，采用了問卷調(diào)查的方法。問卷中包含了多個問題，以下哪個問題最能有效地獲取消費者的購買意愿信息？A.您是否聽說過該新產(chǎn)品？B.您認為該新產(chǎn)品的價格是否合理？C.您是否會在未來三個月內(nèi)購買該新產(chǎn)品？D.您對該新產(chǎn)品的外觀設計有何評價？9、在服務營銷中，服務的有形展示對于消費者的感知和評價有著重要影響。對于一家美容院，以下哪種有形展示最能提升消費者的信任和滿意度？A.豪華的裝修B.專業(yè)的美容設備C.員工整齊的制服D.客戶的成功案例展示10、在品牌危機管理中，企業(yè)需要迅速有效地應對危機事件，保護品牌形象。對于一家被曝光產(chǎn)品質量問題的企業(yè)，以下哪種危機應對策略更能挽回消費者的信任？（）A.立即召回問題產(chǎn)品，公開道歉B.否認問題，指責媒體報道不實C.沉默等待事件自然平息D.轉移公眾注意力，推出新產(chǎn)品11、對于市場領導者的防御策略，以下哪種策略能夠有效地阻止競爭對手的進攻，鞏固其市場領先地位？A.陣地防御B.側翼防御C.以攻為守D.以上策略均可12、在市場細分的基礎上，企業(yè)需要選擇目標市場并制定相應的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道13、在促銷預算的制定方法中，銷售額百分比法、競爭對等法和目標任務法各有優(yōu)缺點。以下關于銷售額百分比法的描述，不正確的是？A.簡單易行，便于操作B.能夠根據(jù)企業(yè)的銷售業(yè)績靈活調(diào)整促銷預算C.可能會忽視促銷活動對銷售的促進作用D.導致促銷預算與企業(yè)的營銷目標脫節(jié)14、在選擇銷售渠道時，企業(yè)需要考慮多種因素。對于一款高端奢侈品，以下哪種銷售渠道最為合適？A.大型超市B.品牌專賣店C.網(wǎng)絡電商平臺D.批發(fā)市場15、在服務營銷領域，服務質量的提升對于客戶滿意度和忠誠度至關重要。對于一家連鎖酒店，以下哪個方面的改進更能顯著提高其服務質量？（）A.優(yōu)化客房設施B.加強員工培訓，提高服務態(tài)度C.提供更多樣化的餐飲選擇D.降低房價16、關于促銷組合策略，在節(jié)假日期間，一家超市為了增加銷售額，以下哪種促銷方式通常能夠最直接地刺激消費者的購買欲望？A.打折優(yōu)惠B.贈品促銷C.抽獎活動D.會員積分17、在營銷溝通中，整合營銷傳播理念強調(diào)多種傳播手段的協(xié)同作用。以下哪種傳播手段在建立品牌形象方面具有獨特的優(yōu)勢？（）A.廣告B.公共關系C.銷售促進D.人員推銷18、在市場調(diào)研的樣本選擇中，以下哪種抽樣方法能夠保證樣本的代表性和隨機性，提高調(diào)研結果的可靠性？A.簡單隨機抽樣B.分層抽樣C.系統(tǒng)抽樣D.以上抽樣方法均可19、關于消費者的購買動機，以下哪種動機是消費者為了滿足個人興趣、愛好或追求自我實現(xiàn)而產(chǎn)生的購買行為？A.生理性購買動機B.心理性購買動機C.社會性購買動機D.以上動機均可能20、在品牌資產(chǎn)評估中，以下哪個指標最能反映品牌的市場競爭力？（）A.品牌知名度B.品牌忠誠度C.品牌美譽度D.市場占有率二、簡答題（本大題共4個小題，共40分)1、（本題10分）渠道創(chuàng)新是企業(yè)拓展市場的重要途徑。請舉例說明渠道創(chuàng)新的方式，并分析其對企業(yè)營銷的影響。2、（本題10分）說明市場營銷中的品牌與消費者行為的關系及影響，如何根據(jù)消費者行為特點進行品牌營銷。3、（本題10分）價格策略與企業(yè)成本結構之間有怎樣的關系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應如何考慮成本結構因素。4、（本題10分）渠道整合中的線上線下融合有哪些方式和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應如何實現(xiàn)線上線下融合以提升營銷效果。三、論述題（本大題共2個小題，