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文檔簡介
?2024年軟件維護服務合同范本合同編號:____________甲方(委托方):__________地址:________________聯系人:______________聯系電話:____________乙方(受托方):__________地址:________________聯系人:______________聯系電話:____________第一條項目內容1.1本合同所指軟件產品為:____(軟件名稱、版本號等)。(1)軟件產品的日常維護;(2)軟件產品的故障修復;(3)軟件產品的功能升級;(4)其他與軟件產品相關的技術支持服務。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效,有效期為____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2在合同有效期內,乙方應按照本合同約定提供軟件維護服務。第三條服務質量及標準3.1乙方應確保軟件維護服務的質量,確保軟件產品正常運行。(1)響應時間:____小時內;(2)故障修復時間:____小時內;(3)功能升級時間:根據甲方需求及時完成。第四條甲乙雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務(1)甲方有權要求乙方按照合同約定提供軟件維護服務;(2)甲方應向乙方提供必要的技術資料、軟件產品及相關設備;(3)甲方應保障乙方在提供維護服務過程中所需的工作環(huán)境;(4)甲方應按時支付合同約定的服務費用。4.2乙方的權利與義務(1)乙方有權按照合同約定獲得服務費用;(2)乙方應按照合同約定提供軟件維護服務,確保服務質量;(3)乙方應對甲方提供的資料、軟件產品及相關設備保密;(4)乙方在服務過程中不得擅自修改甲方軟件產品。第五條服務費用及支付方式5.1本合同服務費用為人民幣____元(大寫:____________________元整)。5.2甲方支付方式如下:(1)本合同簽訂后____個工作日內,甲方支付乙方服務費用的____%;(2)合同期滿后____個工作日內,甲方支付乙方剩余服務費用。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同各項條款,如一方違約,應承擔違約責任,向守約方支付違約金,違約金為合同總金額的____%。6.2由于不可抗力因素導致一方無法履行本合同,受影響方應立即通知對方,并在合理時間內提供相關證明,根據情況部分或全部免除違約責任。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中如發(fā)生爭議,雙方應通過友好協(xié)商解決;協(xié)商不成的,可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、終止和解除8.1雙方同意,合同的變更、終止和解除,應書面簽署,并經雙方確認。8.2在合同有效期內,如一方明確表示不履行合同義務,另一方有權解除合同。第九條一般條款9.1本合同未盡事宜,雙方可另行協(xié)商補充。9.2本合同一式兩份,甲乙雙方各執(zhí)一份,具有同等法律效力。甲方(蓋章):____________乙方(蓋章):____________甲方代表(簽名):______乙方代表(簽名):______簽訂日期:______________年____月____日注意事項及解決辦法:1.注意合同條款的明確性,確保雙方權利和義務的清晰界定。解決辦法:在合同中詳細列出甲乙雙方的權利和義務,避免模糊不清的表述。法律名詞解釋:權利與義務:指合同當事方根據合同規(guī)定所享有的權益和必須履行的責任。2.注意合同期限的合理性,確保服務期限滿足需求且不造成資源浪費。解決辦法:在合同中明確服務期限,并約定合理的續(xù)約條款。法律名詞解釋:服務期限:指合同規(guī)定的服務提供方必須履行服務的具體時間段。3.注意服務質量的保障,設立具體的服務標準和考核機制。解決辦法:在合同中詳細規(guī)定服務質量標準,包括響應時間、故障修復時間等,并設立考核條款。法律名詞解釋:服務質量:指服務提供方所提供服務的優(yōu)劣程度,通常包括服務的可靠性、響應速度和解決問題的能力。4.注意服務費用的支付及違約責任的約定,防止支付糾紛。解決辦法:明確服務費用金額、支付方式和時間,同時約定違約責任和違約金。法律名詞解釋:服務費用:指委托方支付給服務提供方作為服務報酬的金額。違約責任:指合同當事方因違反合同規(guī)定而應承擔的法律責任。違約金:指違約方根據合同約定支付給守約方的一定金額作為違約的賠償。5.注意爭議解決的方式和地點,便于糾紛的快速解決。解決辦法:在合同中約定爭議解決的方式(如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟)和地點。法律名詞解釋:爭議解決:指對合同執(zhí)行過程中出現的爭議進行調解、仲裁或訴訟等程序,以解決糾紛。仲裁:指由仲裁機構對合同爭議進行審理并作出具有法律效力的裁決。訴訟:指通過法院對合同爭議進行審理并作出判決的司法程序。6.注意合同的變更、終止和解除條件,保障雙方在特殊情況下的權益。解決辦法:在合同中設立變更、終止和解除的條款,明確約定相關條件和程序。法律名詞解釋:變更:指對合同內容的修改。終止:指合同規(guī)定的權利義務的結束。解除:指提前結束合同效力的行為。針對這個軟件維護服務合同,有些特殊的應用場合可能需要我們額外注意,下面是一些場景和相對應的合同補充條款:1.場景一:如果甲方是一家醫(yī)院,軟件維護服務的穩(wěn)定性直接關系到病人安全和醫(yī)療服務質量。補充條款:"鑒于甲方的特殊性質,乙方應確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性,若因軟件故障導致甲方業(yè)務中斷,乙方應在2小時內啟動緊急響應機制,并立即派技術團隊進行現場修復。"2.場景二:如果軟件應用在金融行業(yè),數據安全和隱私保護尤為重要。補充條款:"乙方需嚴格遵守相關數據保護法規(guī),對甲方的客戶數據進行加密處理,并確保在任何情況下不泄露甲方及甲方客戶的任何信息。"1.附件一:軟件產品詳細清單這里面我們會列出所有的軟件名稱、版本號,以及相關的技術參數,確保雙方都清楚維護的是哪些產品。2.附件二:服務費用明細表這個表格會告訴我們每一項服務費是怎么算的,包括費用的支付時間點,這樣大家都心里有數。3.附件三:技術支持和服務響應時間表這個附件很重要,它會告訴我們乙方在不同情況下需要多快響應,比如上面提到的緊急響應時間。附件四:數據安全保護協(xié)議特別針對金融或者醫(yī)療行業(yè)的客
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