2024年軟件維護服務合同范本

?2024年軟件維護服務合同范本合同編號：____________甲方（委托方）：__________地址：________________聯系人：______________聯系電話：____________乙方（受托方）：__________地址：________________聯系人：______________聯系電話：____________第一條項目內容1.1本合同所指軟件產品為：____（軟件名稱、版本號等）。（1）軟件產品的日常維護；（2）軟件產品的故障修復；（3）軟件產品的功能升級；（4）其他與軟件產品相關的技術支持服務。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為____年，自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2在合同有效期內，乙方應按照本合同約定提供軟件維護服務。第三條服務質量及標準3.1乙方應確保軟件維護服務的質量，確保軟件產品正常運行。（1）響應時間：____小時內；（2）故障修復時間：____小時內；（3）功能升級時間：根據甲方需求及時完成。第四條甲乙雙方的權利與義務4.1甲方的權利與義務（1）甲方有權要求乙方按照合同約定提供軟件維護服務；（2）甲方應向乙方提供必要的技術資料、軟件產品及相關設備；（3）甲方應保障乙方在提供維護服務過程中所需的工作環(huán)境；（4）甲方應按時支付合同約定的服務費用。4.2乙方的權利與義務（1）乙方有權按照合同約定獲得服務費用；（2）乙方應按照合同約定提供軟件維護服務，確保服務質量；（3）乙方應對甲方提供的資料、軟件產品及相關設備保密；（4）乙方在服務過程中不得擅自修改甲方軟件產品。第五條服務費用及支付方式5.1本合同服務費用為人民幣____元（大寫：____________________元整）。5.2甲方支付方式如下：（1）本合同簽訂后____個工作日內，甲方支付乙方服務費用的____%；（2）合同期滿后____個工作日內，甲方支付乙方剩余服務費用。第六條違約責任6.1雙方應嚴格履行本合同各項條款，如一方違約，應承擔違約責任，向守約方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。6.2由于不可抗力因素導致一方無法履行本合同，受影響方應立即通知對方，并在合理時間內提供相關證明，根據情況部分或全部免除違約責任。第七條爭議解決7.1本合同履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第八條合同的變更、終止和解除8.1雙方同意，合同的變更、終止和解除，應書面簽署，并經雙方確認。8.2在合同有效期內，如一方明確表示不履行合同義務，另一方有權解除合同。第九條一般條款9.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：____________乙方（蓋章）：____________甲方代表（簽名）：______乙方代表（簽名）：______簽訂日期：______________年____月____日注意事項及解決辦法：1.注意合同條款的明確性，確保雙方權利和義務的清晰界定。解決辦法：在合同中詳細列出甲乙雙方的權利和義務，避免模糊不清的表述。法律名詞解釋：權利與義務：指合同當事方根據合同規(guī)定所享有的權益和必須履行的責任。2.注意合同期限的合理性，確保服務期限滿足需求且不造成資源浪費。解決辦法：在合同中明確服務期限，并約定合理的續(xù)約條款。法律名詞解釋：服務期限：指合同規(guī)定的服務提供方必須履行服務的具體時間段。3.注意服務質量的保障，設立具體的服務標準和考核機制。解決辦法：在合同中詳細規(guī)定服務質量標準，包括響應時間、故障修復時間等，并設立考核條款。法律名詞解釋：服務質量：指服務提供方所提供服務的優(yōu)劣程度，通常包括服務的可靠性、響應速度和解決問題的能力。4.注意服務費用的支付及違約責任的約定，防止支付糾紛。解決辦法：明確服務費用金額、支付方式和時間，同時約定違約責任和違約金。法律名詞解釋：服務費用：指委托方支付給服務提供方作為服務報酬的金額。違約責任：指合同當事方因違反合同規(guī)定而應承擔的法律責任。違約金：指違約方根據合同約定支付給守約方的一定金額作為違約的賠償。5.注意爭議解決的方式和地點，便于糾紛的快速解決。解決辦法：在合同中約定爭議解決的方式（如協(xié)商、調解、仲裁或訴訟）和地點。法律名詞解釋：爭議解決：指對合同執(zhí)行過程中出現的爭議進行調解、仲裁或訴訟等程序，以解決糾紛。仲裁：指由仲裁機構對合同爭議進行審理并作出具有法律效力的裁決。訴訟：指通過法院對合同爭議進行審理并作出判決的司法程序。6.注意合同的變更、終止和解除條件，保障雙方在特殊情況下的權益。解決辦法：在合同中設立變更、終止和解除的條款，明確約定相關條件和程序。法律名詞解釋：變更：指對合同內容的修改。終止：指合同規(guī)定的權利義務的結束。解除：指提前結束合同效力的行為。針對這個軟件維護服務合同，有些特殊的應用場合可能需要我們額外注意，下面是一些場景和相對應的合同補充條款：1.場景一：如果甲方是一家醫(yī)院，軟件維護服務的穩(wěn)定性直接關系到病人安全和醫(yī)療服務質量。補充條款："鑒于甲方的特殊性質，乙方應確保軟件系統(tǒng)的穩(wěn)定性，若因軟件故障導致甲方業(yè)務中斷，乙方應在2小時內啟動緊急響應機制，并立即派技術團隊進行現場修復。"2.場景二：如果軟件應用在金融行業(yè)，數據安全和隱私保護尤為重要。補充條款："乙方需嚴格遵守相關數據保護法規(guī)，對甲方的客戶數據進行加密處理，并確保在任何情況下不泄露甲方及甲方客戶的任何信息。"1.附件一：軟件產品詳細清單這里面我們會列出所有的軟件名稱、版本號，以及相關的技術參數，確保雙方都清楚維護的是哪些產品。2.附件二：服務費用明細表這個表格會告訴我們每一項服務費是怎么算的，包括費用的支付時間點，這樣大家都心里有數。3.附件三：技術支持和服務響應時間表這個附件很重要，它會告訴我們乙方在不同情況下需要多快響應，比如上面提到的緊急響應時間。附件四：數據安全保護協(xié)議特別針對金融或者醫(yī)療行業(yè)的客