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[投標(biāo)書目錄]投標(biāo)文件目錄模板投標(biāo)書目錄一

投標(biāo)人名稱（蓋章）：

投標(biāo)人授權(quán)代表(簽字):

注：1、此表應(yīng)按投標(biāo)人須知的規(guī)定密封標(biāo)記并單獨(dú)遞交。

2、此表中，每包的投標(biāo)總價(jià)應(yīng)和附件3中的總價(jià)相一致。

七、營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

八、稅務(wù)登記證復(fù)印件

十、資信證明書

十一、社會(huì)保障資金繳納記錄

十二、聲明

致：××××××

我們××××××是按中華人民共和國法律成立的一家企業(yè)，主要營業(yè)地點(diǎn)設(shè)在××××××，在近三年（×××年到×××年）內(nèi)，在經(jīng)營活動(dòng)中沒有重大違法記錄，特此聲明！

法定代表人：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

公司蓋章：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

十三、投標(biāo)廠家介紹

1、×××××××××公司簡介

北京市××××××公司是一家集高科技智能電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)安裝、系統(tǒng)集成電子商務(wù)、軟件開發(fā)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)服務(wù)為一體的高新技術(shù)企業(yè)。企業(yè)資產(chǎn)超過××××××萬元人民幣。業(yè)務(wù)遍及×××××××××等全國主要城市，并已拓展至香港和北美。公司本著一如既往的原則，為廣大客戶提供高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)惠的價(jià)格、高效率的服務(wù)，以報(bào)答客戶對我們事業(yè)的支持?！痢痢敛?/p>

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××部

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××部

×××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

×××部

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××。

2、北京市××××××公司組織機(jī)構(gòu)圖

董事會(huì)董事長總經(jīng)理副總經(jīng)理總經(jīng)理助理副經(jīng)理經(jīng)理經(jīng)理文員工程師IT軟件事業(yè)部行政人事部培訓(xùn)部

經(jīng)理財(cái)務(wù)部財(cái)務(wù)總監(jiān)錄入部副經(jīng)理副經(jīng)理會(huì)計(jì)系統(tǒng)工程部副經(jīng)理技術(shù)員

十四、××××服務(wù)及售后服務(wù)××××：

北京市××××××公司將針對此項(xiàng)目單獨(dú)設(shè)立一個(gè)××××小組，并由××××××經(jīng)理和××部經(jīng)理及兩個(gè)項(xiàng)目主管直接負(fù)責(zé)此項(xiàng)目，安排出我公司的××精英人員來進(jìn)行××。公司準(zhǔn)備再上二十套新的××設(shè)備以保證此項(xiàng)目的順利完成，在××過程中由××××××經(jīng)理進(jìn)行全天候的跟班服務(wù)，隨時(shí)處理××過程出現(xiàn)的問題，保證××項(xiàng)目的合格率在二萬分一以內(nèi)。

驗(yàn)收方案：

北京市××××××公司將針對此項(xiàng)目組織專人配合北京市××××××××對此項(xiàng)目進(jìn)行驗(yàn)收，對在此項(xiàng)目××過程出現(xiàn)的一些××問題進(jìn)行及時(shí)的溝通和交流，以免出現(xiàn)差錯(cuò)。并由項(xiàng)目經(jīng)理定期的進(jìn)行自我檢查，由我公司項(xiàng)目經(jīng)理先進(jìn)行自我驗(yàn)收，然后再交付此項(xiàng)目給北京市××××××××進(jìn)行驗(yàn)收，以保證××××的質(zhì)量。

服務(wù)方案：

承諾在××××此項(xiàng)目過程中公司成立專門售后服務(wù)小組，并派兩部專車負(fù)責(zé)取、送××的資料，派專人進(jìn)行××資料的看護(hù)，以免資料丟失。設(shè)立兩部專線電話（××××××××××××）和項(xiàng)目經(jīng)理手機(jī)（××××××××××）與客戶進(jìn)行溝通聯(lián)系。免除用戶后顧之憂。

20XX年

××××××××××研究會(huì)

××××××××××新聞一部

××××××××××北京代表處

××××××××××律師事務(wù)所

××××××××××雜志社

××××××××××傳播有限公司

××××××××××管理咨詢機(jī)構(gòu)

××××××××××有限公司

××××××××××系統(tǒng)二期

××××××××××待業(yè)分會(huì)

2、××××××門辦公場所介紹

(1)部門設(shè)置：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

(2)業(yè)務(wù)范圍：

××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××××

(3)辦公環(huán)境：（現(xiàn)場照片）

3、辦公設(shè)備簡表

2、×××××××××××××××，數(shù)量：×××××

3、×××××××××××××××，數(shù)量：×××××

4、×××××××××××××××，數(shù)量：

×××××

5、×××××××××××××，數(shù)量：×××××

6、××××××××××，數(shù)量：××××××××××

7、××××××××××，數(shù)量：×××××

8、××××××××××，數(shù)量：

×××××

十六、履約保證金保函

（中標(biāo)后開具）

致:_________________

_________________號(hào)合同履約保函

本保函作為貴方與_________________(以下簡稱賣方)于________年_____月____日就________項(xiàng)目(以下簡稱項(xiàng)目)項(xiàng)下提供(_________________(以下簡稱貨物)簽訂的_________________號(hào)合同的履約保函。

_________________(以下簡稱銀行)無條件地、不可撤銷地具結(jié)保證本行、其繼承人和受讓人無追索地向貴方以_________________支付總額不超過_________________,即相當(dāng)于合同價(jià)格的5%,并以此約定如下:

1.只要貴方確定賣方未能忠實(shí)地履行所有合同文件的規(guī)定和雙方此后一致同意的修改、補(bǔ)充和變動(dòng),包括更改和/或修補(bǔ)貴方認(rèn)為有缺陷的貨物(以下簡稱違約),無論賣方有任何反對,本行將憑貴方關(guān)于賣方違約說明的書面通知,立即按貴方提出的累計(jì)總額不超過上述金額的款項(xiàng)和按貴方通知規(guī)定的方式付給貴方。

2.本保函項(xiàng)下的任何支付應(yīng)為免稅和凈值。對于現(xiàn)有或?qū)淼亩愂?、關(guān)稅、收費(fèi)、費(fèi)用扣減或預(yù)提稅款，不論這些款項(xiàng)是何種性質(zhì)和由誰征收，都不應(yīng)從本保函項(xiàng)下的支付中扣除。

3.本保函的條款構(gòu)成本行無條件的、不可撤銷的直接責(zé)任。對即將履行的合同條款的任何變更、貴方在時(shí)間上的寬限、或由貴方采取的如果沒有本款可能免除本行責(zé)任的任何其它行為，均不能解除或免除本行在本保函項(xiàng)下的責(zé)任。

4.本保函在本合同規(guī)定的保證期期滿前完全有效。

謹(jǐn)啟

出具保函銀行名稱_____________________________

簽字人姓名和職務(wù)_____________________________

簽字人簽名___________________________________

公章________________________________________

投標(biāo)書總目錄

目錄

1．投標(biāo)說明

2．投標(biāo)保證書

3．法定代表人資格證書復(fù)印件

4．委托授權(quán)書

5．企業(yè)資質(zhì)證書及企業(yè)營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件

6．派駐工地主要技術(shù)人員名單

7．用于本工程機(jī)械設(shè)備情況表

8．負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目經(jīng)理資格證書和安全培訓(xùn)合格證復(fù)印件

9．施工組織設(shè)計(jì)（單位技術(shù)負(fù)責(zé)人審核簽章）

10．投標(biāo)保證金復(fù)印件

11．企業(yè)上年度獲上級(jí)部門各種獎(jiǎng)勵(lì)證書復(fù)印件

12．*****質(zhì)量體系論證證書復(fù)印件

13．負(fù)責(zé)本工程項(xiàng)目經(jīng)理三年內(nèi)有優(yōu)良工程或類似工程經(jīng)歷的需提供

A．施工許可證

B．竣工

C．工程竣工驗(yàn)收意見書

施工組織設(shè)計(jì)審核表

編制人：助工

審核人：

審批人：

高級(jí)工程師高級(jí)工程師編制單位：浙江省東陽市建筑總公司編制日期：二00三年十二月二日

投標(biāo)書封面及目錄

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XX有限公司XX產(chǎn)品

標(biāo)文件

標(biāo)人：XX有限公司

二O一O年五月

目錄

一開標(biāo)一覽表.............................................................................................................1二法人資格證明.........................................................................................................2三四五六七八九十十一十二附件一附件二附件三附件四授權(quán)書.....................................................................................................................3供應(yīng)商簡介.............................................................................................................4投標(biāo)貨物服務(wù)承諾函.............................................................................................5投標(biāo)人情況表.........................................................................................................6投標(biāo)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表.............................................................................................7備品備件清單.........................................................................................................8投標(biāo)貨物業(yè)績匯總表........................................................................................9-10技術(shù)規(guī)格響應(yīng)表..............................................................................................11-12技術(shù)規(guī)格偏離表...................................................................................................13商務(wù)條款偏離表...................................................................................................14營業(yè)執(zhí)照...............................................................................................................15組織機(jī)構(gòu)代碼證...................................................................................................16質(zhì)量體系認(rèn)證書...................................................................................................17圖紙....................................................................................................................2張

開標(biāo)一覽表

招標(biāo)編號(hào)：

投標(biāo)人名稱：

投標(biāo)人代表簽字：

日期：

法人資格證明

XX有限公司：

XXX為XXXX公司法定代表人，參加貴公司組織的XX項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：20XX年05419）的招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)處理招標(biāo)活動(dòng)中的一切事宜。

特此證明。

法人代表簽名：

詳細(xì)通訊地址：郵政編碼：傳真：電話：

投標(biāo)人全稱（公章）：

日期：20XX年5月3日

授權(quán)書

XX公司：

上XX公司法人代表XX授權(quán)XX為全權(quán)代表，參加貴處組織的XX項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：20XX年05419）招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)處理招標(biāo)活動(dòng)中的一切事宜。

法人代表姓名：

法人代表簽名：

附：

全權(quán)代表姓名：全權(quán)代表簽名：職務(wù)：詳細(xì)通訊地址：郵政編碼：傳真：電話：

投標(biāo)人全稱（公章）：日期：

供應(yīng)商

簡介

投標(biāo)貨物服務(wù)承諾函

致：XX有限公司

為保證售前售后及技術(shù)服務(wù)，我方特作如下承諾：

一、質(zhì)保期為1年。

二、及時(shí)向貴方提供規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙包括設(shè)備操作及維護(hù)手冊。三、按貴方需求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，并按國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我方的技術(shù)資料、圖紙要求指導(dǎo)安裝調(diào)試。

四、我公司免費(fèi)對需方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題商討紀(jì)要或簽訂的技術(shù)協(xié)議。

六、我方在接到貴方的質(zhì)量問題信息后，將在12小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，處理質(zhì)量問題。

七、我公司終身為客戶提供備件服務(wù)，備品備件供應(yīng)。八、易損件終身為客戶建立庫存，隨時(shí)供應(yīng)。

九、若中標(biāo)，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。

投標(biāo)人名稱：XXX有限公司

被授權(quán)人簽字：

投標(biāo)人情況表

投標(biāo)單位（公章）：

6

7

XX有限公司投標(biāo)文件

投標(biāo)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表

招標(biāo)編號(hào)：20XX年05419（價(jià)格單位：人民幣萬元）

投標(biāo)人代表簽字：

注：1、該表正、副本中均應(yīng)提供。

2、投標(biāo)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表的總價(jià)應(yīng)含表中的各項(xiàng)內(nèi)容，并與開標(biāo)一覽表的總價(jià)一致。

3、如果不提供詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)將視為沒有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件。

-7-

XX有限公司投標(biāo)文件

備品備件清單

投標(biāo)單位：（公章）授權(quán)代表：（簽字）日期：

投標(biāo)貨物業(yè)績匯總表

投標(biāo)貨物業(yè)績匯總表

注：表中要求內(nèi)容為與投標(biāo)貨物同型號(hào)或同類產(chǎn)品近三年銷售業(yè)績。

投標(biāo)單位（公章）：授權(quán)代表：（簽字）日期：

技術(shù)規(guī)格響應(yīng)表

技術(shù)規(guī)格偏離表

投標(biāo)單位：（公章）授權(quán)代表：（簽字）日期：

商務(wù)條款偏離表

投標(biāo)單位：（公章）授權(quán)代表：（簽字）日期：

投標(biāo)書封面及目錄

投投

XX有限公司XX產(chǎn)品

標(biāo)文件

標(biāo)人：XX有限公司

二O一O年五月

目錄

一開標(biāo)一覽表.............................................................................................................1二法人資格證明.........................................................................................................2三四五六七八九十十一十二附件一附件二附件三附件四授權(quán)書.....................................................................................................................3供應(yīng)商簡介.............................................................................................................4投標(biāo)貨物服務(wù)承諾函.............................................................................................5投標(biāo)人情況表.........................................................................................................6投標(biāo)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表.............................................................................................7備品備件清單.........................................................................................................8投標(biāo)貨物業(yè)績匯總表........................................................................................9-10技術(shù)規(guī)格響應(yīng)表..............................................................................................11-12技術(shù)規(guī)格偏離表...................................................................................................13商務(wù)條款偏離表...................................................................................................14營業(yè)執(zhí)照...............................................................................................................15組織機(jī)構(gòu)代碼證...................................................................................................16質(zhì)量體系認(rèn)證書...................................................................................................17圖紙....................................................................................................................2張

開標(biāo)一覽表

招標(biāo)編號(hào)：

投標(biāo)人名稱：

投標(biāo)人代表簽字：

日期：

法人資格證明

XX有限公司：

XXX為XXXX公司法定代表人，參加貴公司組織的XX項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：20XX年05419）的招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)處理招標(biāo)活動(dòng)中的一切事宜。

特此證明。

法人代表簽名：

詳細(xì)通訊地址：郵政編碼：傳真：電話：

投標(biāo)人全稱（公章）：

日期：20XX年5月3日

授權(quán)書

XX公司：

上XX公司法人代表XX授權(quán)XX為全權(quán)代表，參加貴處組織的XX項(xiàng)目（招標(biāo)編號(hào)：20XX年05419）招標(biāo)活動(dòng)，全權(quán)處理招標(biāo)活動(dòng)中的一切事宜。

法人代表姓名：

法人代表簽名：

投標(biāo)人全稱（公章）：

日期：

附：

全權(quán)代表姓名：全權(quán)代表簽名：職務(wù)：詳細(xì)通訊地址：郵政編碼：傳真：電話：

供應(yīng)商簡介

投標(biāo)貨物服務(wù)承諾函

致：XX有限公司

為保證售前售后及技術(shù)服務(wù)，我方特作如下承諾：

一、質(zhì)保期為1年。

二、及時(shí)向貴方提供合同規(guī)定的全部技術(shù)資料和圖紙包括設(shè)備操作及維護(hù)手冊。三、按貴方需求的時(shí)間到現(xiàn)場進(jìn)行技術(shù)服務(wù)，并按國家、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和我方的技術(shù)資料、圖紙要求指導(dǎo)安裝調(diào)試。

四、我公司免費(fèi)對需方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)。

五、嚴(yán)格執(zhí)行供需雙方就有關(guān)問題商討紀(jì)要或簽訂的技術(shù)協(xié)議。

六、我方在接到貴方的質(zhì)量問題信息后，將在12小時(shí)之內(nèi)作出答復(fù)，48小時(shí)內(nèi)派出服務(wù)人員到達(dá)現(xiàn)場，處理質(zhì)量問題。

七、我公司終身為客戶提供備件服務(wù)，備品備件供應(yīng)。八、易損件終身為客戶建立庫存，隨時(shí)供應(yīng)。

九、若中標(biāo)，本承諾函將成為合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。

投標(biāo)人名稱：XXX有限公司

被授權(quán)人簽字：

XX有限公司投標(biāo)文件

投標(biāo)人情況表

投標(biāo)單位（公章）：填表日期：20XX年/5/3

6

XX有限公司投標(biāo)文件

投標(biāo)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表

招標(biāo)編號(hào)：20XX年05419（價(jià)格單位：人民幣萬元）

投標(biāo)人代表簽字：

注：1、該表正、副本中均應(yīng)提供。

2、投標(biāo)貨物分項(xiàng)報(bào)價(jià)表的總價(jià)應(yīng)含表中的各項(xiàng)內(nèi)容，并與開標(biāo)一覽表的總價(jià)一致。

3、如果不提供詳細(xì)分項(xiàng)報(bào)價(jià)將視為沒有實(shí)質(zhì)性響應(yīng)招標(biāo)文件。

-7-

XX有限公司投標(biāo)文件

備品備件清單

投標(biāo)單位：（公章）授權(quán)代表：（簽字）日期：

投標(biāo)貨物業(yè)績匯總表

投標(biāo)貨物業(yè)績匯總表

注：表中要求內(nèi)容為與投標(biāo)貨物同型號(hào)或同類產(chǎn)品近三年銷售業(yè)績。

投標(biāo)單位（公章）：授權(quán)代表：（簽字）日期：

技術(shù)規(guī)格響應(yīng)表

技術(shù)規(guī)格偏離表

投標(biāo)單位：（公章）授權(quán)代表：（簽字）日期：

商務(wù)條款偏離表

投標(biāo)單位：（公章）授權(quán)代表：（簽字）日期：

投標(biāo)書商務(wù)標(biāo)目錄

西安理工大學(xué)曲江校區(qū)6#學(xué)生公寓主體工程施工招標(biāo)

投標(biāo)文件

投標(biāo)人：烏海市華立建筑工程公司

20XX年年10月4日

目錄

第一篇商務(wù)標(biāo)一投標(biāo)函二投標(biāo)函附錄

三法定代表人身份證明四法人授權(quán)委托書

五投標(biāo)保證金及交存憑證復(fù)印件

六對招標(biāo)文件及合同條款的承諾及補(bǔ)充意見七項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)配備情況表八主要施工管理人員表九資格審查材料

（一）投標(biāo)人基本情況表（二）近三個(gè)年度財(cái)務(wù)狀況表

一、開戶銀行情況二、近三年每年財(cái)務(wù)情況（三）近三年完成的類似項(xiàng)目情況表（四）正在施工和新建的項(xiàng)目情況表（五）近三年發(fā)生的訴訟及仲裁情況表

（六）近三年向招投標(biāo)行政監(jiān)督部門提起的投訴情況十其他材料

附件（一）企業(yè)營業(yè)執(zhí)照

（二）資格證書（三）安全生產(chǎn)許可證書（四）質(zhì)量體系認(rèn)證證書（五）獲獎(jiǎng)證書

第二篇造價(jià)編制第三篇技術(shù)標(biāo)

商務(wù)標(biāo)

第一篇

西安理工大學(xué)曲江校區(qū)6#學(xué)生公寓主體工程施工招標(biāo)

投標(biāo)文件

投標(biāo)文件內(nèi)容：投標(biāo)文件商務(wù)部分

投標(biāo)人：烏海市華立建筑工程公司

委托代理人：

20XX年年10月4日

一投標(biāo)函

致：西安理工大學(xué)

1、根據(jù)你方出售的西安理工大學(xué)6#學(xué)生公寓主體工程施工招標(biāo)文件，經(jīng)踏勘項(xiàng)目現(xiàn)場和研究上述招標(biāo)文件的投標(biāo)須知、合同條款、圖紙、工程人民幣，（RMB￥元）的投標(biāo)報(bào)價(jià)承包上述工程的施工，竣工。質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，并承擔(dān)任何質(zhì)量缺陷保修責(zé)任。

2、我方已詳細(xì)審核全部招標(biāo)文件，包括答疑記要及有關(guān)附件。3、我方承認(rèn)投標(biāo)函附錄是我方投標(biāo)函的組成部分。

4、我方保證上述投標(biāo)報(bào)價(jià)不低于我單位工程施工的成本價(jià)。5、若我方中標(biāo)，我方保證在20XX年月日前完成并移交全部工程。

6、如果我方中標(biāo)，我方將在日內(nèi)按合同價(jià)的%提交銀行履約保函。

7、我方同意所提交的投標(biāo)文件在招標(biāo)文件的投標(biāo)須知中第15條規(guī)定的投標(biāo)有效期內(nèi)有效，在此期間內(nèi)如果中標(biāo)，我方將受此約束。

8、在合同協(xié)議書正式簽署生效之前，你方的中標(biāo)通知書和本投標(biāo)文件將構(gòu)成我們約束雙方之間共同遵守的文件，對雙方具有約束力。

9、我方已在領(lǐng)取答疑記要前，提交了萬元作為投標(biāo)擔(dān)保。

10、我方理解你方不負(fù)擔(dān)我們的任何投標(biāo)費(fèi)用，我方不要求你方對未中標(biāo)原因作任何解釋，也不退回投標(biāo)文件。

建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)、工程量清單和答疑紀(jì)要及其他有關(guān)文件后，我方愿以(大寫)

投標(biāo)人：單位地址：委托代理人：（簽字或蓋章）郵政編碼：電話：傳真：日期：年月日

××××城投標(biāo)書(技術(shù)標(biāo))目錄

目錄

一、管理服務(wù)的整體思路……1

1、人性化服務(wù)……………1

2、員工培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制……1

3、業(yè)主文化服務(wù)…………2

4、專業(yè)化、個(gè)性化服務(wù)…………………2

5、安全保障服務(wù)…………3

二、擬采取的管理方式………4

1、物業(yè)管理理念定位……4

三、計(jì)劃達(dá)到的管理目標(biāo)、管理標(biāo)準(zhǔn)………8

1、管理目標(biāo)………………8

2、管理標(biāo)準(zhǔn)………………8

四、規(guī)章制度…………………18

1、規(guī)章制度目錄…………18

2、部分規(guī)章制度的具體內(nèi)容（管理處）………………19

五、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)、社區(qū)文化………46

1、專項(xiàng)服務(wù)、特約服務(wù)…………………46

2、社區(qū)文化………………48

六、檔案的建立和管理………52

1、物業(yè)管理檔案的內(nèi)容…………………52

2、物業(yè)管理檔案的建立…………………52

3、建筑物原始檔案………53

4、建筑物的維護(hù)、改造檔案……………56

5、檔案的產(chǎn)生收集、接收和移交………58

6、檔案的管理……………59

七、各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾……61

1、各項(xiàng)管理指標(biāo)的承諾…………………61

八、公共秩序管理方案………63

1、將物業(yè)管理中的與商業(yè)經(jīng)營中得防損要求結(jié)

合起來…………………63

2、將物業(yè)保安管理同物業(yè)消防管理相結(jié)合……………63

3、將與客戶服務(wù)工作相結(jié)合…64

4、緊急事故的應(yīng)急處理…………………64

九、房屋維修保養(yǎng)方案………67

1、房屋維修保養(yǎng)方案……67

十、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)方案……………72

1、設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)方案……72

2、設(shè)施養(yǎng)護(hù)方案…………72

3、公共設(shè)施設(shè)備維修保養(yǎng)計(jì)劃表………73十一、綠化保潔管理方案……74

1、綠化管理方案…………74

2、保潔管理方案…………76十二、車輛管理方案…………78十三、消防管理方案…………79

1、消防系統(tǒng)管理方案……79

2、噴灑系統(tǒng)普遍存在的問題……………82

3、如何進(jìn)行現(xiàn)場檢查……82

4、防排煙系統(tǒng)常見的問題………………83

5、檢查整個(gè)系統(tǒng)的工作狀態(tài)……………84

6、常見的問題……………84

7、機(jī)房管理………………85十四、前期介入、入駐辦理、裝修管理、投訴接待、突發(fā)事

件處理方案…………87

1、前期介入方案…………87

2、入駐辦理方案…………89

3、裝修管理方案…………90

4、投訴接待方案…………95

5、突發(fā)事件處理方案……99十五、電梯、避雷系統(tǒng)、二次供水、中央空調(diào)管理方案…105

1、電梯管理方案…………105

2、避雷系統(tǒng)管理方案……110

3、二次供水管理方案……113

4、中央空調(diào)管理方案……115十六、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)、標(biāo)準(zhǔn)措施和考核辦法………………118

1、實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)…………118

2、標(biāo)準(zhǔn)措施和考核辦法…………………118十七、其他內(nèi)容……………124

1、管理人員配備及員工管理……………124

2、前期管理方案…………135

陽光水城花園物業(yè)管理投標(biāo)書(85)目錄

陽光水城花園物業(yè)管理投標(biāo)書（85）

目錄

第一部分：商務(wù)文件…………1

一、投標(biāo)書………………1

二、物業(yè)管理收費(fèi)報(bào)價(jià)…………………2

三、目標(biāo)承諾書………………6

四、投標(biāo)人概況投標(biāo)人概況……………7第二部分：物業(yè)管理方案…………………8

第一章企業(yè)基本情況………………………8

一、××物業(yè)簡介……………………8

二、××物業(yè)管理優(yōu)勢………………9

三、××物業(yè)業(yè)績………………11

第二章前期介入服務(wù)與接管驗(yàn)收及入住管理方案………14

項(xiàng)目概況……………14

一、前期介入服務(wù)……………………14

二、項(xiàng)目的接管驗(yàn)收………………17

三、入伙（?。┕芾矸桨浮?3

第三章對本項(xiàng)目物業(yè)管理的整體設(shè)想及策劃……………31

一、物業(yè)管理特點(diǎn)分析……………23

二、物業(yè)管理范圍…………………23

三、物業(yè)管理定位…………………24

四、管理服務(wù)目標(biāo)與服務(wù)承諾……………………24

第四章擬采取的工作計(jì)劃和物資裝備情況………………27

一、擬采取的工作計(jì)劃………27

二、物資裝備情況……………28

第五章擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備、培訓(xùn)、制度…………………30

一、擬建立的組織機(jī)構(gòu)及人員的配備……………30

二、培訓(xùn)及管理………………………37

三、ISO900制度的建立……………46

第六章物業(yè)服務(wù)費(fèi)用范圍的物業(yè)設(shè)施、設(shè)備維修管理與維護(hù)…………47

一、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用管理、維修和更新…47

二、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)的管理規(guī)定………47

三、房屋共用部位、共用設(shè)施設(shè)備維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃及實(shí)施方案…53

第七章擬采取的安全與秩序維護(hù)級(jí)車輛管理方案………58

第八章保潔和綠化管理方案………………59

一、保潔管理方案…………………59

二、綠化管理方案…………………70

第九章構(gòu)建和諧社、會(huì)所服務(wù)區(qū)與便民服務(wù)……………72

一、社區(qū)文化………………………72

二、便民服務(wù)………………………73

第十章裝修管理與服務(wù)……………………76第十一章制度附件目錄…………………86

綠地商務(wù)大廈物業(yè)管理投標(biāo)書(81頁)目錄

綠地商務(wù)大廈物業(yè)管理投標(biāo)書（83頁）

目錄

第一部分………………2序言………………2第二部分………………4企業(yè)篇………………4××物業(yè)管理有限責(zé)任公司……………………5公司榮譽(yù)………………6公司理念………………7管理樓盤及管理經(jīng)驗(yàn)…………………8第三部分………………13項(xiàng)目篇……………131[綠地商務(wù)大廈]物業(yè)管理整體設(shè)想及策劃…………14

1.1[綠地商務(wù)大廈]物業(yè)特點(diǎn)………14

1.2管理要求…………14

1.3××物業(yè)管理優(yōu)勢………………14

1.4管理的總體設(shè)想…………………15

2.[綠地商務(wù)大廈]設(shè)備維護(hù)方案…………17

3.[綠地商務(wù)大廈]管理處擬采取的工作方式…………21

4.[綠地商務(wù)大廈]管理處工作計(jì)劃……………………22

5.[綠地商務(wù)大廈]物資裝備……………23

6．[綠地商務(wù)大廈]管理機(jī)構(gòu)、管理人員配備、培訓(xùn)、管理……25

7．[綠地商務(wù)大廈]人員配備…………28

8．[綠地商務(wù)大廈]管理處擬采用的培訓(xùn)方式…………………28

9．[綠地商務(wù)大廈]管理處人員管理…………………30

10．[綠地商務(wù)大廈]各項(xiàng)專業(yè)管理制度及檔案管理…………………32

11．[綠地商務(wù)大廈]社區(qū)文化與環(huán)境文化建設(shè)………3512[綠地商務(wù)大廈]便民服務(wù)項(xiàng)目……………………38

13．[綠地商務(wù)大廈]房屋及公用設(shè)備設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃：……………44

14．[綠地商務(wù)大廈]日常管理的承諾與措施…………50第四部分………………54計(jì)劃成本測算書………………………54

銀色世紀(jì)物業(yè)管理投標(biāo)書(160頁)目錄

**物業(yè)銀色世紀(jì)投標(biāo)書（160頁）目錄

前言……………………1第一項(xiàng)物業(yè)管理服務(wù)的整體策劃與構(gòu)想………………3

一、**物業(yè)管理公司基本情況介紹…………………4

二、**物業(yè)管理公司接管銀色世紀(jì)一期的優(yōu)勢分析………………7

三、物業(yè)管理的指導(dǎo)思想、總體目標(biāo)與管理方式……12

四、管理指標(biāo)承諾及實(shí)施措施…………17

五、對發(fā)展商的有關(guān)建議………………20第二項(xiàng)管理組織架構(gòu)與人力資源管理…………………24

一、管理處管理架構(gòu)……………………25

二、管理處人員配備……………………27

三．員工培訓(xùn)……………28

四、人員管理……………33第三項(xiàng)工作計(jì)劃與物資裝備……………35

一、工作計(jì)劃……………36

二、物資裝備……………37第四項(xiàng)收費(fèi)及財(cái)務(wù)預(yù)算分析……………41

一、計(jì)算依據(jù)……………42

二、收支預(yù)算……………42

三、增收節(jié)支措施………………………49第五項(xiàng)物業(yè)管理的前期介入與入住、裝修管理………50

一、物業(yè)管理的前期介入………………51

二、住戶入住管理………………………52

三、住戶裝修管理………………………53第六項(xiàng)智能化系統(tǒng)的管理………………56

一、智能系統(tǒng)管理的前期措施…………57

二、智能化系統(tǒng)的日常運(yùn)行及維護(hù)保養(yǎng)………………57

三、充分發(fā)揮智能化系統(tǒng)在物業(yè)管理中的作用………61

第七項(xiàng)物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)管理………………66

一、本體維修基金與公用設(shè)施專用基金的建立與使用………………67

二、房屋本體維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃……………72

三、公用設(shè)施維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃……………76第八項(xiàng)安全管理…………89

一、安全管理的指導(dǎo)原則………………90

二、安全服務(wù)承諾………………………90

三、安全管理的實(shí)施方案………………90第九項(xiàng)環(huán)境管理…………95

一、環(huán)境管理的總體方案………………96

二、清潔管理……………97

三、綠化管理……………101第十項(xiàng)綜合配套服務(wù)……………………103

一、常規(guī)服務(wù)：…………104

二、特色服務(wù)……………107第十一項(xiàng)社區(qū)文化活動(dòng)…………………110

一、社區(qū)文化活動(dòng)的總體目標(biāo)、原則和措施…………111

二、社區(qū)文化活動(dòng)計(jì)劃…………………114第十二項(xiàng)住宅區(qū)檔案資料的建立與管理………………117

一、住宅區(qū)檔案的建立…………………118

二、住宅區(qū)檔案管理……………………119

三、檔案資料的內(nèi)容……………………119第十三項(xiàng)管理規(guī)章制度與*****質(zhì)量體系文件目錄………………121

一、管理規(guī)章制度目錄…………………122

二、*****質(zhì)量體系文件目錄…………124

××軟件學(xué)院物業(yè)管理投標(biāo)書(110頁)目錄

××軟件學(xué)院物業(yè)管理投標(biāo)書（101頁）

目錄

第一部分：資質(zhì)資格證明文件

一、報(bào)價(jià)函……………1

二、法定代表人授權(quán)委托書……………………2

三、承諾函（管理服務(wù)應(yīng)達(dá)到的各項(xiàng)指標(biāo)）………3

四、物業(yè)管理單位組織機(jī)構(gòu)表………………………4

五、物管單位業(yè)績表…………………5

六、物業(yè)管理人員組成表…………12

七、企業(yè)資質(zhì)證明文件………………………17第二部分：報(bào)價(jià)書文件

一、報(bào)價(jià)一覽表……………………18

二、分項(xiàng)報(bào)價(jià)明細(xì)表………………19

三、費(fèi)用明細(xì)表……………………20第三部分：物業(yè)管理方案

第一章管理構(gòu)想………………24

物業(yè)的概況與特點(diǎn)…………24物業(yè)管理定位……………24**物業(yè)優(yōu)勢……………25物業(yè)管理總體構(gòu)想………………………26教學(xué)區(qū)及綜合綜合樓管理措施…………34學(xué)生公寓的管理措施……………………39假期物業(yè)管理思路………………………48

第二章人員及檔案管理…………51

組織架構(gòu)……………………51員工配備說明及骨干人員素質(zhì)要求………51物料管理……………………51物料采購流程圖……………52管理、激勵(lì)、監(jiān)督、反饋機(jī)制……………52管理規(guī)章制度………………53管理處內(nèi)部崗位責(zé)任制……………………53管理維護(hù)運(yùn)作制度及標(biāo)準(zhǔn)…………………53檔案的建立與管理…………54管理人員配備、技術(shù)人員比例、培訓(xùn)、管理…………56質(zhì)量監(jiān)督與控制……………58物業(yè)管理目標(biāo)………………69

第三章物業(yè)管理工作手冊………………………70

設(shè)施管理手冊………………70環(huán)境管理工作手冊…………78保安工作手冊………………85

臥龍山莊物業(yè)管理投標(biāo)書目錄(101頁)

目錄

一、××****公司物業(yè)管理有限公司..............................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、公司簡介.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、資質(zhì)證書.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3、榮譽(yù)證書.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。二、****公司物業(yè)概況......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、基本情況.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、物業(yè)管理服務(wù)范圍.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3、小區(qū)特點(diǎn)分析.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。三、****公司物業(yè)管理總體策劃......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、總體目標(biāo).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、管理模式.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-1組建項(xiàng)目管理處，實(shí)行財(cái)務(wù)獨(dú)立核算..................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-2人員選聘與激勵(lì)機(jī)制..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-3公司總部監(jiān)督管理和支持......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-4外部監(jiān)管和協(xié)調(diào)......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-5全面實(shí)施質(zhì)量/環(huán)境管理體系.................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-6信息反饋機(jī)制..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-7關(guān)注客戶滿意程度..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2-8環(huán)境保護(hù)..................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-9信息智能化管理......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-10專項(xiàng)業(yè)務(wù)外包........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3、組織架構(gòu).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4、組織內(nèi)部運(yùn)作機(jī)制.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5、人力資源管理.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6、經(jīng)營管理指標(biāo).............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

四、物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)..........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、綜合管理.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、房屋及小區(qū)共用部位共用設(shè)施設(shè)備日常維護(hù)管理.錯(cuò)誤！未定義書簽。2-1房屋日常養(yǎng)護(hù)維修..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-2供電設(shè)備管理維護(hù)..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-3給排水設(shè)備運(yùn)行維護(hù)..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-4供熱鍋爐的管理和維護(hù)..........................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-5電梯運(yùn)行維修..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3、保安服務(wù).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3-1公共秩序..................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3-2中控室運(yùn)行管理......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4、衛(wèi)生保潔.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5、綠化.............................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

五、物業(yè)管理收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)測算..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、物業(yè)管理成本核算表.................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、人員工資標(biāo)準(zhǔn).............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3、鍋爐運(yùn)行.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4、生活熱水運(yùn)行.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5、車庫管理.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6、物業(yè)開辦費(fèi).................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7、物業(yè)管理收支平衡.....................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

8、物業(yè)管理費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn).................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

六、日常管理服務(wù)..............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

1、規(guī)章制度體系.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1-1公共制度..................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。1-2內(nèi)部管理制度..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2、檔案資料管理.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-1客戶檔案管理..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-2技術(shù)檔案管理..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-3設(shè)備登記卡..............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-4客戶設(shè)備檔案卡......................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-5管理處內(nèi)務(wù)管理檔案..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。2-6檔案管理的主要模式..............................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

2-7檔案管理流程..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

3、保安服務(wù)管理.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3-1運(yùn)用技防系統(tǒng)..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3-2建立人防體系..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3-3建立安全防范網(wǎng)絡(luò)..................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。3-4安全責(zé)任承諾..........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

4、消防管理.....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

5、交通車輛管理.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

6、清潔服務(wù).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

7、綠化服務(wù).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

8、維修保養(yǎng).....................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

9、投訴處理方法.............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。9-1投訴的接待..............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。9-2投訴的處理..............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

10、財(cái)務(wù)收支報(bào)告...........................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

11、社區(qū)便民服務(wù)............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

12、物業(yè)管理應(yīng)急方案...................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-1火警事故應(yīng)急方案................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-4治安事件應(yīng)急方案................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-5停電停水應(yīng)急方案................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。

12-6水浸事故應(yīng)急方案................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-7電梯故障應(yīng)急方案................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-8遇急癥病人............................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-9重癥傳染病源、核放射源、大范圍的食物中毒的應(yīng)急處理方

案.....................................................................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-10突發(fā)死亡事件處置程序......................................錯(cuò)誤！未定義書簽。12-11販毒、吸毒案件處置程序..................................錯(cuò)誤！未定義書簽