卓越服務(wù)承諾

卓越服務(wù)承諾合同編號(hào)：__________合同各方確認(rèn)，本合同的訂立，是基于雙方自愿、公平、誠(chéng)實(shí)守信的原則，共同遵守國(guó)家法律法規(guī)，維護(hù)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，實(shí)現(xiàn)雙方合法權(quán)益的最大化?，F(xiàn)就雙方之間的卓越服務(wù)承諾事項(xiàng)，達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容（1）服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供專業(yè)咨詢服務(wù)，包括但不限于市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等；（2）服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢等；（3）服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供售后服務(wù)，包括但不限于產(chǎn)品維修、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品升級(jí)等。1.2服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)期限提供服務(wù)。二、服務(wù)期限2.1本合同的服務(wù)期限為____年，自雙方簽署之日起計(jì)算。2.2服務(wù)提供方應(yīng)在服務(wù)期限內(nèi)按照約定完成服務(wù)。三、服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)3.1服務(wù)提供方應(yīng)確保服務(wù)的質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)滿足服務(wù)接受方的合理要求。3.2服務(wù)提供方應(yīng)按照約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。3.3服務(wù)提供方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量保障體系，確保服務(wù)過(guò)程中的質(zhì)量問(wèn)題得到及時(shí)解決。四、服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)提供方應(yīng)按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)向服務(wù)接受方收取服務(wù)費(fèi)用。4.2服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：（1）服務(wù)提供方提供服務(wù)后，服務(wù)接受方按照合同約定的付款周期和付款比例向服務(wù)提供方支付服務(wù)費(fèi)用；（2）服務(wù)提供方應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，服務(wù)接受方按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用。五、保密條款5.1雙方在履行合同過(guò)程中所獲悉的對(duì)方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等，應(yīng)予以嚴(yán)格保密。5.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。六、違約責(zé)任6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格履行合同約定的義務(wù)，如一方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金，并賠償因此給對(duì)方造成的損失。6.2服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方改正或賠償。七、爭(zhēng)議解決7.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他約定8.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。8.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，至合同約定的服務(wù)期限屆滿之日止。甲方（服務(wù)提供方）：________________乙方（服務(wù)接受方）：________________簽訂日期：________________一、附件列表：1.服務(wù)提供方的專業(yè)資格證明文件；2.服務(wù)提供方的技術(shù)支持和售后服務(wù)方案；3.服務(wù)接受方的業(yè)務(wù)需求說(shuō)明；4.服務(wù)費(fèi)用支付證明文件；5.保密協(xié)議；6.違約金計(jì)算公式及相關(guān)依據(jù)；7.爭(zhēng)議解決方式的相關(guān)法律法規(guī)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，認(rèn)定為違約行為；2.服務(wù)提供方未按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為；3.服務(wù)提供方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)的，認(rèn)定為違約行為；4.服務(wù)提供方未按照保密協(xié)議約定保守商業(yè)秘密的，認(rèn)定為違約行為；5.服務(wù)接受方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用的，認(rèn)定為違約行為；6.服務(wù)接受方未按照約定提供業(yè)務(wù)需求說(shuō)明的，認(rèn)定為違約行為。三、法律名詞及解釋：1.專業(yè)咨詢服務(wù)：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的市場(chǎng)調(diào)研、競(jìng)爭(zhēng)分析、戰(zhàn)略規(guī)劃等服務(wù)；2.技術(shù)支持服務(wù)：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)指導(dǎo)、技術(shù)咨詢等服務(wù)；3.售后服務(wù)：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方提供的產(chǎn)品維修、產(chǎn)品更換、產(chǎn)品升級(jí)等服務(wù)；4.服務(wù)費(fèi)用：指服務(wù)提供方向服務(wù)接受方收取的費(fèi)用，用于補(bǔ)償服務(wù)提供方提供服務(wù)所付出的成本及利潤(rùn)；5.違約金：指一方違約時(shí)，根據(jù)違約程度向守約方支付的賠償金；6.保密協(xié)議：指雙方在合同中約定的關(guān)于保守商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息的協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)提供方未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定：雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商不成，服務(wù)接受方可要求服務(wù)提供方改正或賠償；2.服務(wù)提供方未按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)：雙方應(yīng)協(xié)商延長(zhǎng)服務(wù)期限或按比例退還服務(wù)費(fèi)用；3.服務(wù)提供方未按照約定的服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)：雙方應(yīng)協(xié)商調(diào)整服務(wù)內(nèi)容，確保滿足服務(wù)接受方的合理需求；4.服務(wù)提供方未按照保密協(xié)議約定保守商業(yè)秘密：服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任，支付違約金并賠償損失；5.服務(wù)接受方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用：服務(wù)提供方有權(quán)要求服務(wù)接受方支付服務(wù)費(fèi)用，并可按約定收取滯納金。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.企業(yè)間的專業(yè)咨詢服務(wù)合作；2