2024版專業(yè)技術支持服務費協議書版

2024版專業(yè)技術支持服務費協議書版A版本合同目錄一覽第一條協議概述1.1協議的簽訂主體1.2協議的有效期1.3協議的修訂和終止條件第二條服務內容2.1技術支持服務的范圍2.2技術支持服務的時間2.3技術支持服務的方式第三條服務費用3.1服務費用的計算方式3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的支付時間第四條技術培訓4.1培訓的內容和方式4.2培訓的時間安排4.3培訓的費用承擔第五條技術咨詢5.1咨詢的范圍和內容5.2咨詢的響應時間5.3咨詢的費用承擔第六條技術升級與維護6.1技術升級的安排6.2軟件維護的服務標準6.3硬件維護的服務標準第七條技術支持團隊的資質與培訓7.1技術支持團隊的資質要求7.2技術支持團隊的培訓安排7.3技術支持團隊的績效評估第八條技術支持服務的滿意度評估8.1滿意度評估的標準8.2滿意度評估的周期8.3滿意度評估的結果應用第九條保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護措施9.3保密信息的例外情況第十條違約責任10.1違約行為的定義10.2違約責任的具體形式10.3違約責任的免除條件第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點和機構11.3爭議解決的時效限制第十二條法律適用與爭議解決12.1協議適用的法律12.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級第十三條其他條款13.1通知與送達13.2合同的副本13.3合同的附件第十四條簽署頁14.1協議雙方的簽字蓋章14.2協議簽署的日期14.3協議簽署的地點第一部分：合同如下：第一條協議概述1.1協議的簽訂主體本協議由甲乙雙方簽訂，甲方為（甲方名稱），乙方為（乙方名稱）。1.2協議的有效期本協議自簽字蓋章之日起生效，有效期為（協議有效期開始日期）至（協議有效期結束日期）。1.3協議的修訂和終止條件本協議的修訂需經甲乙雙方協商一致，并簽署書面修訂協議。在協議有效期內，任何一方未履行或違反本協議的約定，另一方有權終止本協議，并要求違約方承擔相應的違約責任。第二條服務內容2.1技術支持服務的范圍2.2技術支持服務的時間乙方將在（服務工作時間開始時間）至（服務工作時間結束時間）期間內提供技術支持服務。2.3技術支持服務的方式第三條服務費用3.1服務費用的計算方式本協議的服務費用為（服務費用金額），計算方式為（費用計算公式或描述）。3.2服務費用的支付方式3.3服務費用的支付時間甲方應在本協議生效后（支付時間期限）內支付服務費用。第四條技術培訓4.1培訓的內容和方式4.2培訓的時間安排技術培訓將在（培訓開始日期）至（培訓結束日期）期間進行。4.3培訓的費用承擔甲方應支付培訓費用，費用為（培訓費用金額）。第五條技術咨詢5.1咨詢的范圍和內容5.2咨詢的響應時間乙方將在（咨詢響應時間）內給予甲方咨詢答復。5.3咨詢的費用承擔甲方應支付咨詢費用，費用為（咨詢費用金額）。第六條技術升級與維護6.1技術升級的安排乙方將按照甲方的需求進行技術升級，升級時間為（升級時間安排）。6.2軟件維護的服務標準6.3硬件維護的服務標準第八條技術支持服務的滿意度評估8.1滿意度評估的標準技術支持服務的滿意度評估標準如下：（具體滿意度評估標準列表）。8.2滿意度評估的周期滿意度評估將每（評估周期）進行一次。8.3滿意度評估的結果應用滿意度評估結果將作為乙方技術支持服務績效改進的依據，并根據評估結果對乙方進行獎勵或處罰。第九條保密條款9.1保密信息的定義保密信息指的是本協議簽訂過程中以及協議有效期內，甲乙雙方相互交流的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。9.2保密信息的保護措施乙方必須對甲方的保密信息進行嚴格保密，并采取適當的措施確保保密信息不被泄露。9.3保密信息的例外情況保密信息的例外情況如下：（具體例外情況列表）。第十條違約責任10.1違約行為的定義違約行為指的是甲乙雙方未履行或違反本協議的約定。10.2違約責任的具體形式違約責任的具體形式如下：（具體違約責任形式列表）。10.3違約責任的免除條件第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的地點和機構爭議解決的地點為（爭議解決地點），爭議解決機構為（爭議解決機構）。11.3爭議解決的時效限制甲乙雙方應在本協議簽訂之日起至（時效限制結束日期）內解決爭議。第十二條法律適用與爭議解決12.1協議適用的法律本協議適用法律為（協議適用法律）。12.2法律適用與爭議解決的優(yōu)先級如本協議與適用法律存在沖突，以適用法律為準。第十三條其他條款13.1通知與送達甲乙雙方應以書面形式向對方發(fā)送通知，送達地址為（通知送達地址）。13.2合同的副本甲乙雙方各執(zhí)一份本協議正本副本，具有同等法律效力。13.3合同的附件本協議附件包括：（具體附件列表）。第十四條簽署頁14.1協議雙方的簽字蓋章本協議由甲乙雙方授權代表簽字并加蓋公司公章。14.2協議簽署的日期本協議簽署日期為（協議簽署日期）。14.3協議簽署的地點本協議簽署地點為（協議簽署地點）。第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：技術支持服務詳細項目列表附件二：培訓課程安排及詳細內容附件三：咨詢服務范圍及響應時間標準附件四：技術升級維護計劃附件五：硬件維護服務標準詳細說明附件六：保密信息清單附件七：違約行為記錄表附件八：爭議解決申請表附件一：技術支持服務詳細項目列表本附件詳細列出了乙方應向甲方提供的技術支持服務項目，包括但不限于軟件故障排查、硬件維修、系統(tǒng)優(yōu)化等。附件二：培訓課程安排及詳細內容本附件詳細說明了乙方為甲方提供的培訓課程安排，包括課程名稱、培訓時間、培訓講師以及培訓內容等。附件三：咨詢服務范圍及響應時間標準本附件列出了乙方為甲方提供的咨詢服務的范圍，以及針對不同咨詢內容的響應時間標準。附件四：技術升級維護計劃本附件詳細描述了乙方為甲方提供的技術升級維護計劃，包括升級時間、升級內容、升級后的效果等。附件五：硬件維護服務標準詳細說明本附件詳細說明了乙方為甲方提供的硬件維護服務標準，包括硬件維修流程、維修質量保證等。附件六：保密信息清單本附件列出了甲乙雙方在合作過程中需要保密的信息，包括技術資料、商業(yè)計劃等。附件七：違約行為記錄表本附件用于記錄甲乙雙方在合作過程中的違約行為，以便于違約責任的認定和追究。附件八：爭議解決申請表本附件用于甲乙雙方在發(fā)生爭議時，向爭議解決機構提交的爭議解決申請。說明二：違約行為及責任認定：1.甲乙雙方未按約定提供服務或商品。2.甲乙雙方未按約定時間提供服務或商品。3.甲乙雙方提供的服務或商品質量不符合約定。4.甲乙雙方未履行保密義務。5.甲乙雙方違反合同約定的其他義務。違約責任認定標準：1.根據違約行為的嚴重程度，確定違約責任的形式，如違約金、賠償損失等。2.根據違約行為對合同履行造成的影響，確定違約責任的大小。3.根據甲乙雙方在合同中的約定，確定違約責任的具體形式和大小。示例說明：如果乙方未能在約定時間內提供服務，甲方有權要求乙方支付違約金，違約金金額為合同總金額的5%。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同指的是甲乙雙方簽訂的《2024版專業(yè)技術支持服務費協議書》。2.技術支持服務：指乙方按照本合同約定，為甲方提供的技術援助、技術培訓、技術咨詢等服務。3.保密信息：指本合同簽訂過程中以及合同有效期內，甲乙雙方相互交流的、未公開的、具有商業(yè)價值的信息。4.