XXX項目方案建議書V21

LogoDOCPROPERTY"Project_Name"XXXX系統(tǒng)與BPM平臺DOCPROPERTY"Tool_Name"項目方案建議書[技術(shù)標]投標方：安碼商務軟件系統(tǒng)（上海）有限公司2012-8-25LogoDOCPROPERTY"Project_Name"XXXX系統(tǒng)與BPM平臺DOCPROPERTY"Tool_Name"項目方案建議書PageXXXX信息化OA-公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)與BPM平臺方案書》。本方案書意在展示：1．我們將如何從XXXX企業(yè)現(xiàn)狀與最佳實踐的分析中，尋找提升管理系統(tǒng)的方向2．我們將如何參照行業(yè)最佳實踐，設計適合XXXX行業(yè)特點的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)以及流程管理信息平臺3．我們將如何協(xié)助XXXX平穩(wěn)、順利地實施第一階段幾個流程的應用，及與各系統(tǒng)的相關協(xié)同，為建立統(tǒng)一的流程管理信息平臺奠定基礎非常感謝XXXX相關部門給予的大力協(xié)助，給本報告的編制提供了豐富的資料和明確的要求。我們將提供的方案，是基于Ultimus長久以來在企業(yè)流程平臺信息化服務上的廣泛積累。我們的所長，是以國際化的最佳實踐案例，結(jié)合中國的管理特點，融入XXXX的企業(yè)文化和發(fā)展歷史，提供高附加值的、具備本土生命力的項目管理和實施服務。我們的宗旨，是與一切有前景的客戶，建立強大的合作伙伴聯(lián)盟，共同實現(xiàn)公司價值的增長。我們衷心希望，本建議書能成為我們雙方增進了解、進一步開啟彼此合作之門的基礎。我們更加期待，能與XXXX的發(fā)展攜手共進，打造XXXX更為輝煌的未來，”EmpoweringPeople,DrivingProcess”或“以人為本，流程制勝”！AUTONUMLGLUltimus--全球領先的BPM領導廠商AUTONUMLGL專注鑄就專業(yè)超過16年專注在BPM領域，從1995年發(fā)布的第一代BPM產(chǎn)品，到現(xiàn)在中國非常成熟的第7代產(chǎn)品，平均每2年就有一個成熟的產(chǎn)品版本，因為我們專注，所以我們專業(yè)；AUTONUMLGL最佳客戶實踐Ultimus目前在全球已經(jīng)有超過2000家中大型客戶，2200,000用戶的實踐應用，其中有超過125家的企業(yè)年營業(yè)額超過10億美金，全球客戶包括：全球客戶包括：Simcom晨訊科技、GE中國、DHL亞太、SONY、菲亞特馬瑞利、MICROSOFT、博士倫、富士康全球、XXXX、深圳水務、屈臣氏等AUTONUMLGL權(quán)威機構(gòu)認可1）國際權(quán)威機構(gòu)BloorResearchawards評Ultimus獲Human-CentricBPM領導廠商；2）國際權(quán)威機構(gòu)Gartner評Ultimus獲BPM領域矩陣最具潛力領導廠商；3）國內(nèi)權(quán)威機構(gòu)e-Works對Ultimus多年的認可；AUTONUMLGL全球服務機構(gòu)華東華北華東華北香港臺灣西北西南華南AUTONUMLGL專才團隊服務Ultimus是一家全球化的公司，在全球有超過350名的專長團隊，其中在中國有50多名資深的流程專家，包括：售前支持，項目實施，客戶服務，二次開發(fā)等完善的專才團隊；另外，Ultimus在中國有很成熟的戰(zhàn)略合作伙伴，這些合作伙伴經(jīng)過Ultimus正式的培訓和認可，可以針對不同垂直行業(yè)或水平區(qū)域提供良好的服務；AUTONUMLGL成熟流程平臺更多詳細介紹，請參考附錄1：Ultimus公司。AUTONUMLGL對XXXX項目需求的理解AUTONUMLGL項目背景AUTONUMLGL項目范圍AUTONUMLGL項目目標從長期角度，XXXX希望通過引進優(yōu)秀BusinessProcessManagement業(yè)務流程管理平臺，以及具備專業(yè)流程梳理及實施經(jīng)驗供應商，快速基于XXXX實際業(yè)務需求，快速實現(xiàn)和建設XXXX戶；。AUTONUMLGL系統(tǒng)設計方案綜述AUTONUMLGL系統(tǒng)設計思想本系統(tǒng)在建設過程中，要本著成本、效率、先進、實用的原則，貫徹整體規(guī)劃、分步開發(fā)、經(jīng)濟實用的策略，堅持以需求為導向、以應用促發(fā)展、注重實效的原則。建設過程中，應遵循以下幾個方面的設計原則。先進性與成熟性要盡量采用成熟技術(shù)，既要保證當前系統(tǒng)的高可靠運行，又要能適應未來技術(shù)的發(fā)展。同時必須堅持經(jīng)濟實用的原則，根據(jù)實際需要選擇適當?shù)募夹g(shù)和設備檔次，既照顧先進性又不盲目追求高檔。標準化與開放性在系統(tǒng)規(guī)劃中，系統(tǒng)體系結(jié)構(gòu)采用標準的基于Internet/Intranet和知識管理的解決方案，所有軟硬件產(chǎn)品的選擇必須堅持標準化的原則，選用符合開放性的國際標準化的產(chǎn)品和技術(shù)，遵循技術(shù)規(guī)范，使系統(tǒng)具備良好的可移植性和可擴展性。安全性與開放性本系統(tǒng)是XXXX管理信息的樞紐，必須有高可靠性，并對信息的使用進行嚴格的權(quán)限管理，對各種可能的安全隱患，均應采取有效的防范措施。在技術(shù)上、制度上，均采用嚴格的安全與保密措施，確保系統(tǒng)的可靠性、保密性和數(shù)據(jù)的一致性。繼承性與互動性設計中應充分考慮現(xiàn)有資源，盡力保護現(xiàn)行系統(tǒng)，新建設的系統(tǒng)、網(wǎng)絡與數(shù)據(jù)庫要能最大限度的與原有系統(tǒng)、網(wǎng)絡和數(shù)據(jù)庫互連。同時也應充分利用開發(fā)方已有的技術(shù)積累，以節(jié)約開發(fā)費用，提高系統(tǒng)穩(wěn)定性。要盡量采用成熟技術(shù)，既要保證當前系統(tǒng)的高可靠運行，又要能適應未來技術(shù)的發(fā)展。同時必須堅持經(jīng)濟實用的原則，根據(jù)實際需要選擇適當?shù)募夹g(shù)和設備檔次，既照顧先進性又不盲目追求高檔。AUTONUMLGL方案設計原則-基于先進BPM平臺XXXX企業(yè)快速發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部包括多達上百支核心流程、關鍵流程以及管理支撐流程，因此，EPR項目方案設計原則—基于先進的BPM平臺，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部BPM團隊模式分期部署流程，先進BPM平臺主要考慮如下：開放系統(tǒng)架構(gòu)BPM平臺必須架構(gòu)在先進的技術(shù)架構(gòu)上面，比如基于Windows2003Server、.Net平臺，支持主流關系型數(shù)據(jù)庫，支持WFMC、XML、WebServices等主流技術(shù)，同時提供標準二次開發(fā)接口，具備良好的擴展性，除此之外，BPM平臺必須支持SOA架構(gòu)，易于與各種應用系統(tǒng)整合。成熟穩(wěn)定平臺隨著企業(yè)各種流程部署于統(tǒng)一BPM平臺，并且隨著企業(yè)快速發(fā)展，基于BPM平臺上的業(yè)務使用量越來越大，因此對于平臺的成熟度以及穩(wěn)定性提出很高的要求快速應變能力企業(yè)面對組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程業(yè)務邏輯變化等等，要求BPM平臺具備快速應變能力，而這提出幾個主要要求：-以角色為扭轉(zhuǎn)，提供企業(yè)組織結(jié)構(gòu)圖管理功能-NoCoding或少代碼開發(fā)模式-平臺具備豐富功能以及靈活性，滿足各種不同的功能需求異常管理功能企業(yè)流程運行中常常帶來各種異常，比如人員離職、出差、流程無規(guī)則、流程超時等，要求BPM平臺提供相應的解決方案，比如出差指派代理功能，流程參與者更換等。AUTONUMLGL系統(tǒng)設計方案詳述基于對XXXX項目需求的理解，Ultimus建議采用UltimusBPMSuiteV7.1作為業(yè)務流程管理平臺，在該平臺上實現(xiàn)公文流轉(zhuǎn)，以及后續(xù)各種業(yè)務流程的管理，同時為了滿足業(yè)務報表需求，推薦采用MicrosoftReportServices工具，另外為了更好的提供統(tǒng)一用戶工作平臺，Ultimus推薦由Ultimus中國研發(fā)中心提供XXXXportal作為前端門戶界面。AUTONUMLGL架構(gòu)方案概述圖表SEQ圖表\*ARABIC1:系統(tǒng)架構(gòu)AUTONUMLGL展現(xiàn)層客戶將直接通過展現(xiàn)層訪問本系統(tǒng)，展現(xiàn)層將以門戶站點的形式統(tǒng)一提供流程發(fā)起、待辦任務管理、文檔管理、報表呈現(xiàn)等功能。鑒于系統(tǒng)整體的靈活性和并發(fā)性要求，Ultimus建議基于XXXXPortal來構(gòu)建展現(xiàn)層。XXXXportal將很好的提供給申請者、審批者、管理員統(tǒng)一工作平臺，同時提供其它配置管理模塊的統(tǒng)一管理。AUTONUMLGL業(yè)務邏輯層業(yè)務邏輯層提供企業(yè)核心業(yè)務處理邏輯，包括業(yè)務流程支持，用戶驗證和管理支持，以及報表生成。建議采用美國Ultimus公司的UltimusBPMSuite7.1作為該系統(tǒng)的BPM平臺，來處理客戶所需的各種業(yè)務流程。Ultimus提供一個能夠完整支持流程管理整個生命周期（ProcessLifecycle）的流程管理平臺，實現(xiàn)流程梳理、自動化、異常管理及流程持續(xù)優(yōu)化及改進的要求。對于報表功能，Ultimus建議使用ReportingServices。ReportingServices隨SQLServer一起發(fā)布，是一個完整的報表平臺，支持從報表創(chuàng)建到報表部署的整個報告生命周期。Ultimus將集成ActiveDirectory管理模塊，并根據(jù)需求進行特別定制，通過數(shù)據(jù)庫訪問接口實現(xiàn)對這部分數(shù)據(jù)的操作與維護。AUTONUMLGL數(shù)據(jù)層數(shù)據(jù)層提供數(shù)據(jù)存儲和數(shù)據(jù)訪問功能。我們采用基于WindowsServer2003和SQLServer2005的數(shù)據(jù)庫服務器實現(xiàn)該層的功能。數(shù)據(jù)層由用戶數(shù)據(jù)庫、業(yè)務信息數(shù)據(jù)庫和工作流數(shù)據(jù)庫構(gòu)成。SQLServerReportingService可以直接通過訪問該服務器來生成報表。AUTONUMLGL基礎平臺本方案所有技術(shù)都基于WindowsServer2003平臺。Windows2003Server集成了ActiveDirectory技術(shù)，ActiveDirectory通過使用對象和用戶憑據(jù)的訪問控制提供了對用戶帳戶和組信息的保護存儲。本方案通過擴展和整合ActiveDirectory技術(shù)提供定制化的用戶認證服務。AUTONUMLGL解決方案方案模塊針對XXXX的需求，Ultimus設計如下系統(tǒng)架構(gòu)：1：BPM平臺采用UltimusBPMSuite，包括流程設計、開發(fā)、維護、監(jiān)控完整平，可以實現(xiàn)各種流程自動化管理2：一期采用UltimusBPMSuite+第三方公文管理控件開發(fā)公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)3：流程報表UltimusReports模塊可以提供流程績效報表，業(yè)務數(shù)據(jù)查詢、統(tǒng)計報表可以使用MicrosoftReportingServices或VS.Net定制開發(fā)4：EAI系統(tǒng)集成可以使用UltimusEIK(二次開發(fā)接口)以及Ultimus專利技術(shù)Flobots和包括SAPERP、海波龍預算管理系統(tǒng)、合同管理等第三方應用系統(tǒng)集成5：所有的用戶只要使用統(tǒng)一一套賬號，即可單點登錄到Ultimus提供的XXXXportal解決方案，可以發(fā)起流程，處理公文，查看統(tǒng)計報表等：AUTONUMLGLPortal門戶解決方案AUTONUMLGLXXXXPortal門戶需求AUTONUMLGLUltimus門戶解決方案AUTONUMLGL方案特點AUTONUMLGL公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)AUTONUMLGLXXXX公文流轉(zhuǎn)需求公文設置權(quán)限管理公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)應提供基于角色管理的權(quán)限控制，通過模塊權(quán)限、功能權(quán)限、業(yè)務范圍三級權(quán)限與角色的關聯(lián)，角色與帳戶的關聯(lián)，帳戶與業(yè)務范圍的關聯(lián)，實現(xiàn)系統(tǒng)、嚴謹、易管理的權(quán)限管理。權(quán)限細分模塊權(quán)限：包括模板管理、流程管理、發(fā)文擬稿、公文統(tǒng)計等系統(tǒng)定義的功能模塊的權(quán)限；功能權(quán)限：系統(tǒng)中每一個功能模塊都包含了多個功能，功能權(quán)限需實現(xiàn)對這些功能點的權(quán)限控制；業(yè)務范圍：系統(tǒng)可按公文密級類別進行用戶權(quán)限的控制，保證帶密級的公文在流轉(zhuǎn)中的安全性。角色管理基于角色進行權(quán)限管理，根據(jù)單位實際情況先進行角色的管理和角色的授權(quán)，在用戶授權(quán)時就可以簡單的進行角色授予。角色切換基于角色管理允許一個帳戶有多個角色，在需要做其它角色業(yè)務時，可在系統(tǒng)中直接進行角色切換，不用再次登錄。多角色用戶系統(tǒng)提供一個默認角色功能，在進入系統(tǒng)時自動設為當前角色，默認角色可在個人設置中維護。成員管理成員管理為流程定義、流轉(zhuǎn)中的人員選擇和公文發(fā)送的主送、抄送對象提供用戶自維護的單位機構(gòu)、用戶組管理。通訊單位管理通訊單位管理在公文的主送、抄送、發(fā)文單位、收文的來文單位中需要使用。自定義用戶組管理自定義用戶組可實現(xiàn)除按部門劃分以外的用戶歸類，提供便捷的人員選擇。公文模板系統(tǒng)應提供最常用的下行文和上行文模板，并具有模板定制功能，模板的分類管理提供模板使用的權(quán)限范圍管理。進入界面，通過選擇辦理業(yè)務自動生成模板。方便用戶使用。公文電子印章系統(tǒng)應提供不可截屏、復制的電子公章。使用電子公章權(quán)限按照角色定義，并應有UKEY認證。公文辦理公文發(fā)送實現(xiàn)上下級單位之間或者同單位不同部門之間的公文編輯、流轉(zhuǎn)、處理、收發(fā)、管理，全面提高工作效率，增強協(xié)同工作的能力。系統(tǒng)應實現(xiàn)以下基本功能。流轉(zhuǎn)功能是為了提高系統(tǒng)在公文流轉(zhuǎn)過程中的可用性專門增加的一些功能，主要包括了代理人、關聯(lián)人、撤回、跳轉(zhuǎn)、退回等功能。流轉(zhuǎn)記錄：詳細記錄每個流程節(jié)點的辦理人員、辦理時間、結(jié)束辦理時間等信息全文批注：實現(xiàn)在線編輯批閱，延續(xù)傳統(tǒng)閱辦的習慣痕跡保留：保留每個節(jié)點對公文處理的痕跡，并顯示辦理人員手寫簽名：實現(xiàn)個性化簽名功能，滿足個性化需求導出功能：文件列表能夠?qū)С鰹镋XCEL列表人員外出提示：當下一環(huán)節(jié)人員設置外出時，當前辦理人可得知信息并選擇其他辦理人員公文催辦：當前辦理人一個工作日內(nèi)為對公文進行處理，系統(tǒng)應自動發(fā)出催辦信息（手機、郵件形式）。催辦結(jié)果將在當前負責人的待處理公文列表中自動將該公文處理優(yōu)先級提供，并著重顯示同時顯示催辦消息內(nèi)容。同時系統(tǒng)應將信息通知管理員。公文跟蹤管理：公文管理員能夠根據(jù)未辦結(jié)公文進行搜索，并對公文進行靈活處理，保證公文流程暢通性。公文統(tǒng)計：系統(tǒng)自動計算公文流轉(zhuǎn)次數(shù)、公文數(shù)量。并實現(xiàn)按照類別排列統(tǒng)計。公文歸檔：當公文流程結(jié)束后，按照公文是否需要后續(xù)辦理分為公文歸檔和暫不存檔。領導界面：從公司領導角度出發(fā)，充分考慮用戶的操作習慣、關注功能為用戶提供了明確的功能入口、方便的查詢，在每一個過程都為用戶提供準確、清晰的信息提示，讓領導更容易使用系統(tǒng)，更利于系統(tǒng)的應用和推廣，讓用戶脫身于繁瑣的系統(tǒng)操作，更加專注業(yè)務。公文回收站：保留在系統(tǒng)中刪除的公文，由公文管理員作定期處理?；ヂ?lián)互通：與相關單位公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)進行平滑過渡。需預留與主流檔案管理系統(tǒng)的開發(fā)接口。流程管理系統(tǒng)具有強大的工作流引擎，能定義XML標準的工作流，實現(xiàn)固定流程和自定義可變流程，自定義流程提供了靈活的運行綁定功能，在流轉(zhuǎn)過程中實現(xiàn)后繼流程的定義，結(jié)合系統(tǒng)提供的流轉(zhuǎn)功能可滿足各種流程運用需求。工作流引擎系統(tǒng)工作流引擎應具有強大的流程處理引擎，使用工作流引擎作為公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的核心業(yè)務支撐，可實現(xiàn)的流程定義、跟蹤、查詢和管理，提供固定/可變流程、串行/并行流程、單人/多人負責設置。AUTONUMLGLUltimus公文流轉(zhuǎn)解決方案公文管理是對企事業(yè)單位行政公文的上下行文規(guī)范化、無紙化、自動化管理。UltimusBPM平臺強大的流程設計和建模工具使用戶能夠嚴格按照行政公文的格式標準設計本單位的行文格式，并能夠按照企業(yè)內(nèi)部實際的行政公文的要求，嚴格設計和維護收發(fā)文流程，對表單數(shù)據(jù)操作權(quán)限進行嚴格控制，以使公文管理全面實現(xiàn)無紙化、自動化管理，保證公文審核、審批、簽發(fā)的真實性和保密性。針對XXXX的需求，Ultimus公司建議使用Ultimus平臺+金格控件開發(fā)模式，實現(xiàn)自定義發(fā)文格式及擬稿、審核、會簽、簽發(fā)、分發(fā)、加簽等標準功能。全過程支持手寫批注、數(shù)字簽名、公文回退、公文催辦、任務委托、痕跡保留、審批過程記錄、電子簽章、流程跟蹤、打印管理、流程靈活流轉(zhuǎn)、上傳附件等功能。發(fā)文流程（前期根據(jù)和IT部門溝通初步結(jié)果，僅供參考，后續(xù)將按照XXXX的實際需求進行設計）：單據(jù)樣式：Ultimus提供的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)主要有以下特色功能：自動編碼：按類別進行順序自動編碼。發(fā)文擬稿：再細談設置中賦予擬稿權(quán)限的角色可以起草文件，起草內(nèi)容包括：發(fā)文主題、分類、起草人、起草時間、正文等信息。流程審批：起草人確認完成后，進入審批，系統(tǒng)會根據(jù)審批的流程把發(fā)文自動流轉(zhuǎn)到相應的處理人員處；審批人員可以從代辦事宜中獲取審批信息，并直接打開審批。根據(jù)賦予的權(quán)限進行修改正文、添加意見、繼續(xù)流轉(zhuǎn)、退回擬稿、結(jié)束流程等操作；發(fā)文打?。褐С衷谔幚磉^程中發(fā)文處理單和正文任意節(jié)點處理人員的打印功能。催辦功能：若流轉(zhuǎn)過程中超過了設定的審批期限，系統(tǒng)自動將催辦信息發(fā)送到當前處理人，提醒用戶及時辦理公文,提醒內(nèi)容可自定義，提供文件審批效率。查看審批意見：流程參與人員可以查看流轉(zhuǎn)過程中的輸入意見，包括：意見輸入人、輸入時間、具體意見內(nèi)容等。痕跡保留：發(fā)文流轉(zhuǎn)過程中如果對文稿進行修改，系統(tǒng)會自定留痕，并記錄修改人員及時間。電子簽章：系統(tǒng)支持安全電子印章（集成第三方的電子印章系統(tǒng)）、印章保護。全文批注：系統(tǒng)支持全文批注功能模板套紅：系統(tǒng)支持模板套紅手寫簽名：系統(tǒng)支持手寫批注功能流轉(zhuǎn)日志：再整個流轉(zhuǎn)過程中，每經(jīng)過一個節(jié)點，系統(tǒng)會自動記錄，并提供直觀的、圖形化的流轉(zhuǎn)日志查看模塊，能夠方便監(jiān)督，了解每件公文的狀態(tài)。附件管理：支持各種格式文件上傳，如：office、PDF和常見圖片格式。查詢/統(tǒng)計：用戶可以通過發(fā)文單位、編號、標題、主題等進行查詢/統(tǒng)計（自定義報表）AUTONUMLGL方案優(yōu)勢Ultimus針對XXXX的需求，提供基于強大UltimusBPM平臺研發(fā)的公文流轉(zhuǎn)系統(tǒng)的解決方案，和其它開發(fā)型的公文流轉(zhuǎn)方案有更多的優(yōu)勢，主要如下：嵌入式在線編輯正文編輯過程中，采用嵌入式office工具，支持在線編輯、安全電子簽章、版式文件、全文批注、痕跡保留等，支持定時自動保存功能。面向集團應用，注重高效辦公

以人為本，實現(xiàn)跨部門流程化協(xié)同工作，事件按照“角色發(fā)起協(xié)同，自定義流程引導，工作表單呈現(xiàn)，資源集中共享”的方式，全面面向集團應用，激活企業(yè)硬件投資，提高內(nèi)部資源利用率，實現(xiàn)無紙化辦公，節(jié)省時間與運營成本。界面友好，易用實用安全可靠

界面清晰簡潔，符合標準WEB頁面操作風格和標準的Windows文件編輯界面，安裝簡便，能夠快速實施投入使用，并有多層安全管理機制和數(shù)據(jù)備份功能，數(shù)據(jù)信息安全可靠。文件流轉(zhuǎn)，方便快捷

內(nèi)置文檔編輯控件，支持文檔自動上傳，公文電子印章、手寫簽名，全文批注。文檔集中多元化共享模式、靈活授權(quán)，實現(xiàn)個人、項目、部門間的文檔共享。內(nèi)外郵件互通，信息交流毫無阻礙

內(nèi)外部郵件收發(fā)管理，即時通信信息協(xié)作交流，實現(xiàn)用戶單位內(nèi)部各類信息的暢通無阻，實時互動。加強多層次溝通，全員參與，營造企業(yè)文化的良好氛圍。多級客戶化設置，規(guī)范企業(yè)辦公管理

支持任意多級部門/成員單位模式，靈活定義角色權(quán)限，并能通過表單、協(xié)同的自定義流程，融入日常工作管理，規(guī)范企業(yè)辦公過程，提升辦公水平和工作效率?？绮块T工作流協(xié)作解決，加強業(yè)務規(guī)范

對角色、部門、權(quán)限的靈活配置，自定義工作流程或根據(jù)既定的工作流程，通過可視化智能表單、協(xié)同工作，實現(xiàn)各項業(yè)務流程的管理，文件流轉(zhuǎn)及審批。先進技術(shù)促成知識管理，辦公無處不在

采用先進的WEB2.0技術(shù)，B/S技術(shù)架構(gòu)，打破以往諸多不同信息系統(tǒng)難以整合的壁壘，實現(xiàn)了隨處可用隨時可用，真正的移動協(xié)同辦公管理。打造企業(yè)全面信息化解決方案

開放的系統(tǒng)平臺結(jié)構(gòu)，完善的二次開發(fā)支持，快速響應的服務，為企業(yè)打造最合適的辦公自動化系統(tǒng)，提高企業(yè)的整體信息化水平。AUTONUMLGL業(yè)務流程管理AUTONUMLGLXXXX業(yè)務流程管理需求面對如此眾多繁雜的業(yè)務流程，一期主要實現(xiàn)XXXX流程，XXXX急需一個成熟、穩(wěn)定、靈活的業(yè)務流程自動化及管理平臺，可用快速定義流程需求、開發(fā)流程功能，實現(xiàn)流程自動按照業(yè)務規(guī)則跳轉(zhuǎn)，同時也需要提供流程的管理工具，以便實時監(jiān)管流程運作情況，除此之外，還需要提供靈活的應變機制，以適應流程在運行過程中的各種變化要求，實時適應業(yè)務發(fā)展的需要。AUTONUMLGLUltimusBPM解決方案為了滿足客戶的特殊需求，建議采用美國Ultimus公司的UltimusBPMSuite7.1作為該系統(tǒng)的業(yè)務流程管理平臺（工作流引擎），來處理客戶所需的各種業(yè)務流程。該工作流引擎能夠提供一個支持整個流程管理完整生命周期過程的流程管理平臺，實現(xiàn)流程梳理、自動化、異常管理及流程持續(xù)優(yōu)化及改進的要求。圖表SEQ圖表\*ARABIC2:BPM功能模塊該BPM解決方案提供了一個具有彈性的、開放的、可靠的企業(yè)級業(yè)務流程自動化及管理必備的體系結(jié)構(gòu)，流程梳理：來自業(yè)務部門的內(nèi)部流程顧問是企業(yè)流程的專家，很多人長期在公司負責某些流程的運營管理，他們才是企業(yè)流程的專家，在BPM廠商流程顧問的協(xié)助下，掌握BPM流程建模工具，了解流程梳理方法，負責梳理或模型化企業(yè)流程；流程自動化：流程顧問或者流程管理者及時配合流程實施顧問對試運行流程進行測試，及時提出流程改進意見，在流程切換正式運行前保證流程的質(zhì)量；流程管理：流程運行過程中可能出現(xiàn)各種異常情況，比如人員變動或者組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，流程管理者需要及時調(diào)整企業(yè)流程組織結(jié)構(gòu)，如果流程業(yè)務邏輯/規(guī)則變更還需要及時管理流程規(guī)則庫，快速適應流程變更請求；流程優(yōu)化：BPM的本質(zhì)是流程持續(xù)優(yōu)化及改進，流程顧問或者流程管理者需要及時監(jiān)管流程績效，評估流程瓶頸。手機/移動審批的應用在流程日常應用中，有各種各樣的情況，有很多時候不方便使用電腦來登錄系統(tǒng)，查看任務以及處理工作任務，如出差在外等情況，這就要求系統(tǒng)有更好的及時的方法來查看處理任務；然而日常生活中使用普遍的電子設備就是手機，隨著3G網(wǎng)絡以及智能手機的普及，使手機的用途更加廣泛，如果能把電腦上的流程處理與手機結(jié)合，就能更便捷、快速的處理工作。快速構(gòu)建流程手機應用

通過簡單的拷貝和粘貼，將需要應用到手機平臺上的流程及步驟等變量提取出來，拷貝到Excel中，然后將Excel導入到系統(tǒng)中就可以通過頁面進行選擇配置，配置布局和顯示內(nèi)容等。登錄界面待辦任務待辦任務表單流程審批界面特點流程手機應用設計部署方便操作界面友好應用靈活（選擇步驟、人員、多行數(shù)據(jù)、內(nèi)嵌頁面均支持）處理快捷詳細介紹，請參考附錄2：UltimusBPM產(chǎn)品白皮書AUTONUMLGL方案優(yōu)勢成熟穩(wěn)定的平臺產(chǎn)品Ultimus16年專注Workflow/BPM領域，全球超過2000家大型企業(yè)幾千支流程經(jīng)驗積累，其中金融服務業(yè)超過100家的應用，沉淀積累現(xiàn)在第七代產(chǎn)品UltimusBPMServer支持NLB（負載均衡）以及集群，支持大型擴展應用，無需額外Licenses許可。完全支持SOA的先進體系架構(gòu)快速實現(xiàn)流程自動化。提供包括流程設計師、流程擁有者、IT開發(fā)人員等不同使用者流程開發(fā)、設計工具16年研發(fā)沉淀積累超過300個即買即用(Outofbox)模塊化功能，支持各種路由條件；支持圖形化實現(xiàn)復雜業(yè)務邏輯，無需代碼開發(fā)；提供圖形化流程組織結(jié)構(gòu)，支持各種角色、關系、相對關系等功能靈活適應企業(yè)流程的變化流程的自動化只是應用的開始，更加重要的是適應流程的變化能力Ultimus提供強大的規(guī)則引擎、圖形化流程設計及開發(fā)、異常管理等功能滿足流程組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、流程需求變更等變化。完整的BPM解決方案。提供包括流程擁有者(ProcessOwner)、IT開發(fā)人員、系統(tǒng)管理員各角色使用的工具及平臺，滿足流程自動化、集成、優(yōu)化、管理全生命周期方面需求。支持流程全生命周期管理，包括流程梳理、自動化&整合、管理及優(yōu)化；提供給不同流程參與者的工具和功能，流程擁有者、流程分析師、IT團隊、流程使用者等；支持SOA(面向服務架構(gòu))，高度可擴展。UltimusBPMSuite7.1就是完全基于SOA架構(gòu)去設計的，它可以360度的支持WebService：Ultimus的BPM可以通過一個流程的步驟去調(diào)用一個WebService從流程的規(guī)則去調(diào)用一個WebService可以從表單里調(diào)用WebService也可以把自己的流程通過Ultimus的管理工具發(fā)布成為WebService供其他的應用系統(tǒng)調(diào)用高度集成能力集成利器-專利技術(shù)Flobot，提供12種流程機器人，支持圖形化配置即可集成各種應用系統(tǒng)，比如SAPR/3、OracleERP、Peoplesoft等系統(tǒng)；詳細二次開發(fā)接口(EnterpriseIntegrationKits)，支持包括客戶端定制、表單定制、集成第三方系統(tǒng)等接口，包括.Net接口及webservices接口；360度支持SOA架構(gòu)，流程規(guī)則、表單、步驟條件等均可調(diào)用XML、Webservices總體擁有成本低成熟穩(wěn)定產(chǎn)品，對開發(fā)、維護人員技能要求低，總體開發(fā)、維護成本低；UltimusBPMServer支持網(wǎng)絡負載均衡及集群技術(shù)，并且無需額外許可授權(quán)，未來無需其它擴展成本；AUTONUMLGLEAI應用集成AUTONUMLGL客戶需求分析企業(yè)流程不可能是孤立應用，而是需要和企業(yè)現(xiàn)有或者未來新建立的各種應用系統(tǒng)集成。形成較成熟的EAI（企業(yè)應用集成）解決方案；為與SAPERP系統(tǒng)、控股母公司海博龍預算管理系統(tǒng)，DOMINO合同管理系統(tǒng)實現(xiàn)數(shù)據(jù)傳輸對接提供強大的技術(shù)支撐；實現(xiàn)異構(gòu)系統(tǒng)之間的單點登錄，AD用戶驗證方式的portal統(tǒng)一門戶；AUTONUMLGLUltimusEAI解決方案UltimusBPMSuite作為專業(yè)的企業(yè)流程管理平臺，需要和企業(yè)各種應用系統(tǒng)有效的整合，比如CRM、ERP、門戶系統(tǒng)等集成，Ultimus產(chǎn)品支持WebServices、XML、.NetCode、Txt文件等集成技術(shù)，在流程機器人步驟（XML、WebServices機器人）、流程規(guī)則、流程表單等層面都可以利用這些主流的技術(shù)，Ultimus提供支持SOA(面向服務的架構(gòu))，BPM已經(jīng)成為SOA架構(gòu)的神經(jīng)中樞應用：FigureSEQFigure\*ARABIC24Ultimus完全支持SOA架構(gòu)1：集成專利技術(shù)-FlobotUltimus提供專利的技術(shù)—Flobots?（FlowRobot流程機器人）可以很方便實現(xiàn)和第三方系統(tǒng)的集成，以便自動執(zhí)行跨系統(tǒng)應用的任務，Ultimus提供以下內(nèi)置12種流程機器人，同時還支持進行二次開發(fā)，比如和ERP集成的機器人：FigureSEQFigure\*ARABIC25與第三方系統(tǒng)集成有了Flobots，流程設計員只需點擊，無需編寫代碼或腳本，即可輕易地“訓練”Flobot而實現(xiàn)集成。FigureSEQFigure\*ARABIC26可配置流程機器人Ultimus提供12種機器人，可以方便的提供和第三方系統(tǒng)集成，比如ERP系統(tǒng)，常用的包括.NetCode機器人（可以支持VB.net、C#等），XML機器人和WebServices機器人等。2：二次開發(fā)接口(EnterpriseIntegrationKits)Ultimus提供完整的EnterpriseIntegrationKit(EIK:企業(yè)集成工具包)使客戶通過COM或.NET定制開發(fā)一些特殊需求，嵌入到UltimusBPM服務平臺中，如自定義客戶端、流程機器人（Flobots）或其它功能。UltimusWebServicesAPI。Ultimus提供各種WebServices方法來啟動流程、完成流程某個步驟、步驟退回以及取消流程實例。任何兼容WSDL1.1以及SOAP1.1的工具和程序都可以調(diào)用UltimusWebServices函數(shù)。FigureSEQFigure\*ARABIC27UltimusWebServicesAPIUltimusEIK7.1接口包括以下命名空間：-Ultimus.WFServer-Ultimus.OCFigureSEQFigure\*ARABIC28命名空間3：Ultimus流程整合第三方應用系統(tǒng)Ultimus在大量的項目中，和各種不同應用系統(tǒng)，比如SAP/OracleERP，PDM，財務系統(tǒng)，HR系統(tǒng)等整合經(jīng)驗，大概總結(jié)出Ultimus流程和第三方應用系統(tǒng)整合的四種方式，如下簡要介紹以及范例：集成方式1：Pre-Process范例：集成方式2：Post-Process范例：集成方式3：In-Process表單信息無縫集成范例：集成方式4：作為流程驅(qū)動引擎4：Ultimus系統(tǒng)整合各種門戶系統(tǒng)Ultimus提供一套非常開放的應用系統(tǒng)，其中流程客戶端可以和各種不同技術(shù)架構(gòu)的門戶系統(tǒng)整合，包括和國內(nèi)的源天VelcroPortal、XXXXPortal等，以及國外的MicrosoftSharpoint(MOSS)、OraclePortal、IBMPortal等，和Portal的集成主要包括：1：SSO單點登錄2：流程待辦事宜3：文檔管理集成4：流程客戶端（流程處理中心）國內(nèi)主流協(xié)同門戶整合效果：FigureSEQFigure\*ARABIC29和源天Portal現(xiàn)成整合方案FigureSEQFigure\*ARABIC30待辦事宜整合FigureSEQFigure\*ARABIC33和MOSS整合范例5：世界級的架構(gòu)-360度支持SOAUltimusBPMSuite7.1就是完全基于SOA架構(gòu)去設計的，它可以360度的支持WebService：Ultimus的BPM可以通過一個流程的步驟去調(diào)用一個WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC34支持SOA從流程的規(guī)則去調(diào)用一個WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC35從規(guī)則調(diào)用WebService可以從表單里調(diào)用WebServiceFigureSEQFigure\*ARABIC36從表單調(diào)用WebService也可以把自己的流程通過Ultimus的管理工具發(fā)布成為WebService供其他的應用系統(tǒng)調(diào)用FigureSEQFigure\*ARABIC37從其他應用系統(tǒng)調(diào)用詳細介紹，請參考附錄2《UltimusBPM產(chǎn)品白皮書》集成能力及擴展性AUTONUMLGL報表管理AUTONUMLGL客戶需求分析功能；AUTONUMLGL解決方案另外，Ultimus的產(chǎn)品已經(jīng)提供很多現(xiàn)成的與流程相關的報表功能。Ultimus報表模塊提供了對企業(yè)運行流程的各種數(shù)據(jù)，包括成本、時間、員工工作量等報表，是為了企業(yè)對流程進行監(jiān)管非常有效的依據(jù)，也是未來企業(yè)流程不斷進行優(yōu)化的依據(jù)。詳細的流程的報表請參考附錄2中流程報表。AUTONUMLGL方案優(yōu)勢。AUTONUMLGL系統(tǒng)功能匹配表詳細點對點應答見附錄3：技術(shù)功能點對點應答AUTONUMLGL硬件、軟件要求圖表SEQ圖表\*ARABIC5硬件部署示意圖AUTONUMLGL生產(chǎn)環(huán)境硬件軟件要求硬件配置序號名稱主要配置說明數(shù)量型號1BPM服務器DELL29502CPU8G146G1Dell29502數(shù)據(jù)庫服務器DELL29501CPU8G146G1Dell2950軟件配置序號用途軟件名稱數(shù)量備注1操作系統(tǒng)MicrosoftWindowsServer2003R2Standard2

2數(shù)據(jù)庫軟件SQLServer2005Enterprise(1CPU)1

3BPM軟件UltimusBPMSuiteV7.1SP21

4門戶XXXXPortalV41生產(chǎn)環(huán)境硬件軟件要求AUTONUMLGL測試&開發(fā)環(huán)境硬件軟件要求硬件配置序號名稱主要配置說明數(shù)量型號1測試及開發(fā)用服務器1PC服務器軟件配置序號用途軟件名稱數(shù)量備注1操作系統(tǒng)MicrosoftWindowsServer2003R2MSDN版1

2數(shù)據(jù)庫軟件SQLServer2005Standard(1CPU)MSDN版1

開發(fā)測試環(huán)境硬件軟件要求AUTONUMLGL項目實施方案AUTONUMLGLUltimus實施方法論以流程為核心的系統(tǒng)構(gòu)建需要有一套科學的規(guī)劃及實施方法論（Methodology）為指導，成熟的實施方法論和流程管理方法是降低項目實施風險，保證成功構(gòu)建流程管理平臺的有效方法。圖表SEQ圖表\*ARABIC6BPM方法論Ultimus已開發(fā)出此方法論UWDM(UltimusWorkflowDevelopmentMethodology)，從而可根據(jù)大小和復雜性的不同來量身訂做各種解決方案，同時此方法論也是供應商中立方法。UWDM是可擴展的，適合大型、中型、小型項目的工作流程開發(fā)需求，所需的步驟數(shù)、細節(jié)量以及交付物數(shù)量取決于所開發(fā)項目的大小和復雜性，如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC7實施方法論在科學的方法論指導下，以流程為核心的管理系統(tǒng)項目可以按照以下三個階段和五個步驟去實施，圖表SEQ圖表\*ARABIC8階段劃分AUTONUMLGLUltimus實施策略Ultimus可以為客戶提供項目全部的實施服務。但Ultimus認為：流程管理系統(tǒng)是客戶將來進行流程管理及優(yōu)化的IT平臺，同時客戶是自己業(yè)務的專家，如果客戶可以系統(tǒng)掌握這一平臺的話，不僅可以降低運行成本，更為重要的是可以根據(jù)自己的需求，快速管理和優(yōu)化流程。所以，我們認為客戶對這一平臺的系統(tǒng)掌握是十分必要的。通過培訓和知識轉(zhuǎn)移，使客戶可以獨立進行流程管理平臺的實施及維護。所以在整個實施過程中，包括有Ultimus實施部分流程，客戶學習；Ultimus與客戶一起實施部分流程；客戶獨立實施剩余部分的流程，Ultimus提供咨詢和支持這么3個階段。當然，還包括培訓，培訓始終于整個實施過程。圖表SEQ圖表\*ARABIC9知識轉(zhuǎn)移AUTONUMLGL項目組織方案AUTONUMLGL項目組織架構(gòu)除了BPM實施方法論指導以及項目階段劃分，建立一個包括流程相關的業(yè)務部門以及IT成員的項目組也是非常重要。確保項目團隊既有業(yè)務骨干，也有技術(shù)專家，相互補充，達到共同推動實施與應用的效果。圖表SEQ圖表\*ARABIC10項目組織架構(gòu)圖AUTONUMLGL項目角色定義及人力資源計劃角色人數(shù)職責項目經(jīng)理1確保項目目標實現(xiàn)，保證客戶滿意制定項目階段性目標和項目總體控制計劃組織及安排項目人員項目接口人及項目決策者管理整個項目溝通、風險、進度等BPM高級顧問（超過5年BPM經(jīng)驗）熟悉BPM方法論，梳理業(yè)務流程；快速設計業(yè)務流程原型；提供業(yè)務流程解決方案（流程現(xiàn)狀、優(yōu)化后流程）BPM實施顧問/二次開發(fā)工程師（超過3年UltimusBPM經(jīng)驗）2熟悉BPM開發(fā)方法論，使用UltimusBPMSuite快速開發(fā)業(yè)務流程；流程單元及系統(tǒng)測試；流程持續(xù)優(yōu)化及改進熟練使用Vs.Net等開發(fā)工具，使用UltimusBPMSuiteEIK套件定制個性化需求使用EIK套件擴展BPM應用BPM質(zhì)量顧問（超過5年Ultimus產(chǎn)品經(jīng)驗）1項目質(zhì)量檢查項目異常協(xié)調(diào)TableSEQTable\*ARABIC3：人力資源計劃表項目組成員簡歷及工作經(jīng)驗介紹，請參考附錄4：項目組成員簡歷表AUTONUMLGLUltimus職責角色描述/要求人員/職位項目總監(jiān)負責項目質(zhì)量、進度檢查以及處理項目經(jīng)理還無法協(xié)調(diào)的工作項目經(jīng)理項目經(jīng)理必須具備較強的項目計劃、組織、管理、控制的能力；必須與客戶方項目負責人進行充分溝通，取得對方高層的信任和認可全面負責項目實施的計劃、監(jiān)控、協(xié)調(diào)；人員的組織和任務的安排；響應用戶方的需求等負責階段交付物簽字，階段確認及項目驗收流程顧問負責流程梳理、流程詳細需求調(diào)研并進行知識轉(zhuǎn)移實施顧問負責流設計、流程開發(fā)、流程測試并進行知識轉(zhuǎn)移二次開發(fā)顧問負責使用UltimusEIK及其他技術(shù)開發(fā)自定義需求項目計劃與管理1)根據(jù)項目時間進度表與XXXX項目經(jīng)理衡量并評估項目的進度2)與XXXX項目經(jīng)理和領導小組解決與時間進度表有偏差的問題3)定期舉行項目狀態(tài)會議4)估算任務天數(shù)，每周報告任務進展，完成的天數(shù)與待完成的天數(shù)。5)向XXXX項目經(jīng)理與領導小組提交每周一次的狀態(tài)報告6)與XXXX項目經(jīng)理與領導小組管理變更控制程序7)控制Ultimus所有提交成果的質(zhì)量8)檢閱項目任務，時間表，資源，并作適當調(diào)整.項目啟動與準備1)理念培訓、產(chǎn)品培訓2）制定《詳細項目計劃書》需求分析與準備1)組織項目組成員對XXXX各層面進行業(yè)務現(xiàn)狀與需求進行調(diào)研；2）形成訪談紀要；解決方案設計與實現(xiàn)1)設計解決方案；2)制定開發(fā)指導方針與步驟5)根據(jù)與客戶方確定的解決方案，以最適當簡易的方式實施EPR系統(tǒng);6)完成承擔的客戶化與接口開發(fā)工作；7)準備最終用戶培訓材料；系統(tǒng)測試與推廣1)制定測試計劃2)根據(jù)用戶驗收測試規(guī)定，協(xié)助XXXX用戶進行用戶驗收測試3)管理用戶測試問題報告流程。包括確定問題報告的流程，記錄問題，修正問題和通知用戶問題已被修正。4)整理成用戶驗收測試結(jié)果5）協(xié)助客戶完成系統(tǒng)的最終上線AUTONUMLGLXXXX職責項目計劃與管理1)根據(jù)管理計劃，組織一個項目團隊與Ultimus配合。2)指定一個項目經(jīng)理與Ultimus項目經(jīng)理相配合。項目啟動與準備1)提供應用桌面支持和工作環(huán)境，完成對關鍵用戶的培訓。2)采購并安裝合適的硬件及網(wǎng)絡基礎設施需求分析與實施1)安排所有相關人員參與訪談，參與信息收集3)安排人員學習并完成相應的客戶化開發(fā)工作系統(tǒng)測試與推廣1)確認測試數(shù)據(jù)；2)完成性能測試和用戶驗收測試；3)提供現(xiàn)場培訓的環(huán)境與器材；4)在Ultimus指導下編寫用戶手冊；5)在Ultimus提供講師培訓課程對關鍵用戶進行培訓的的基礎上組織并完成最終用戶培訓。角色描述/要求備注項目領導人項目領導小組是項目實施的最高決策機構(gòu)，由用戶方和實施方的高層領導共同組成，負責項目實施中有關重大問題的決策；組織流程應用的推廣等項目總監(jiān)/項目負責人全權(quán)負責整個項目的組織、管理、推進、管理項目風險；負責及時向項目領導小組匯報項目進度；參與項目例會，確定項目計劃、對項目進行有效的監(jiān)督；負責流程詳細需求說明書簽字，負責階段確認、項目驗收每周參與項目周例會，每天爭取一定時間參與項目項目經(jīng)理協(xié)助Ultimus項目經(jīng)理共同討論項目計劃；對XXXXBPM項目組分配任務，安排資源，并協(xié)調(diào)項目組的日常工作；對實施方安排的XXXX項目組的工作進行檢查，保證項目按規(guī)定的標準和質(zhì)量進行；Ultimus項目經(jīng)理有效溝通全職脫產(chǎn)參加項目流程顧問由相關部門業(yè)務骨干組成，協(xié)助Ultimus流程實施顧問工作，整理和描述本部門業(yè)務和管理過程，提供各種必要的現(xiàn)狀數(shù)據(jù)與資料全職脫產(chǎn)參加流程整體需求調(diào)研、流程詳細需求調(diào)研、流程試運行及推廣實施顧問需要懂基本計算機知識，參加Ultimus產(chǎn)品培訓，學習使用UltimusBPMSuite實現(xiàn)由業(yè)務部門提出的流程需求全職脫產(chǎn)參加項目流程設計、流程實施及持續(xù)改進系統(tǒng)管理員配合和學習系統(tǒng)安裝、配置和支持，在日后的系統(tǒng)維護過程中提供服務全職脫產(chǎn)參加流程持續(xù)改進階段關鍵用戶平時更多參與項目。流程梳理，流程測試，學習業(yè)務流程管理系統(tǒng)的操作，培訓輔導公司其他用戶全職脫產(chǎn)參加流程試運行及推廣AUTONUMLGL實施計劃AUTONUMLGL里程碑計劃同樣根據(jù)任務進度計劃的假設（假定項目開始時間為9月中），由此制定出如下項目里程碑計劃。實際項目里程碑會根據(jù)真正項目開始時間發(fā)生變化，因此本里程碑計劃供大體參考。圖表SEQ圖表\*ARABIC12項目里程碑計劃由于項目工作范圍存在不確定性，人員質(zhì)量和有效工作時間的考核將是把握項目質(zhì)量的關鍵。通過縮短質(zhì)量評審周期、設立更多的質(zhì)量檢查點可以更有效地把握項目過程，降低雙方風險。AUTONUMLGL項目進度計劃假定項目開始時間為9月中旬，由此制定出如下項目任務進度計劃。實際項目進度會根據(jù)真正項目開始時間發(fā)生變化，因此本任務計劃供大體參考。圖表SEQ圖表\*ARABIC11項目任務計劃AUTONUMLGL項目管理策略AUTONUMLGL實施關鍵必須注意以下的成功關鍵因素:明確項目的成功實施是雙方的共同利益和責任。明確實施過程也是Ultimus知識和技術(shù)轉(zhuǎn)移的過程，因此實施將采用雙方合作的方式。建立明確的階段目標和業(yè)務處理需求。嚴格控制項目范圍。建立層次結(jié)構(gòu)合理、功能齊全、職責明確的項目組織結(jié)構(gòu)。挑選合適的雙方人員在項目小組中承擔合適的職責。按照各自的職責及時解決實施過程中出現(xiàn)的問題。及時審閱和響應對方提交的文件。定期檢查項目進度與階段目標及階段成果。AUTONUMLGL驗收方法本項目采用分階段提交成果和驗收的方法。在得到本階段成果的確認以后，再開始下一階段的實施工作。以保證項目始終在實施雙方意見一致的前提下進行。項目階段驗收將根據(jù)本文中規(guī)定的階段實施目標，工作計劃和提交的階段工作完成報告作出結(jié)論。XXXX項目負責人（即項目經(jīng)理）應及時書面簽署確認報告或Ultimus公司提交的要求確認的有關文檔（提交成果文檔后5個工作日內(nèi)），或者提出不予確認的結(jié)論和原因。具體驗收內(nèi)容如下項目交付的內(nèi)容包括：培訓課程及其文檔、項目交付文檔、開發(fā)的源程序及代碼和匯報材料。所有交付成果知識產(chǎn)權(quán)屬于XXXX。培訓：實施方的培訓人員會舉辦培訓咨詢工作：所有顧問所完成的咨詢顧問工作將以時間表形式列明，將會及時地每周呈交給客戶，客戶將在每周的工作時間表上簽字，以確認咨詢顧問的工作表現(xiàn)。文檔：重要的里程碑所提交的設計結(jié)果，由顧問方進行集中匯報，然后提交給由業(yè)主組織的項目領導小組進行評審，評審方式可以采用會議評審或會簽評審，評審完成后需要客戶在文件上簽字認可。系統(tǒng)：XXXX將執(zhí)行接受測試（主要根據(jù)項目小組定義的測試計劃），所有有關的測試問題會記錄在XXXX準備的“測試報告”的文件中，由項目小組審閱。當所有有關測試的“測試報告”通過后，會得出系統(tǒng)認可報告，即雙方對此方案的總結(jié)。項目驗收的標準以實施方按照項目計劃交付規(guī)定的內(nèi)容，并由XXXX和實施方共同簽字接受為驗收標準。每一部分通過評審即視為這部分內(nèi)容已交付，如果需要進行修改，需要執(zhí)行更改流程。AUTONUMLGL項目管理AUTONUMLGL工作計劃管理根據(jù)項目進度的要求，制定切實可行的工作計劃，規(guī)定每個成員的任務，檢查任務完成的情況和質(zhì)量，是保證項目順利實施的重要保證。工作計劃管理應包括以下幾點：編制工作計劃，并經(jīng)雙方批準。做出工作小結(jié)，說明未完成原因及改進建議。工作量統(tǒng)計，并由客戶簽字。統(tǒng)計并簽署確認顧問服務時間。項目進展狀況Ultimus顧問需提交項目總體計劃月工作計劃每周工作計劃各階段規(guī)定的實施成果文檔XXXX項目組需確認以下文檔實施文檔確認階段成果確認AUTONUMLGL工作計劃控制所有的每周工作計劃都標以日期供查閱。每周舉行例會（如周五下午）討論本周工作計劃執(zhí)行情況和下周工作計劃。建議XXXX項目組有專人負責管理每周工作計劃及其執(zhí)行情況的整理和匯總。AUTONUMLGL提交文檔的審核及批準項目提交的各種重要文檔都應經(jīng)過XXXX項目經(jīng)理和Ultimus項目經(jīng)理審核。由于本項目的實施時間很緊迫，在此雙方約定審核時間應在提交后的三天之內(nèi)。如果五天沒有響應即作為確認處理。對于階段性成果的審核應由XXXX方項目經(jīng)理簽字，確認提交的階段性成果已審核，并滿足項目實施方案的要求和客戶方能接收的標準。AUTONUMLGL顧問時間控制顧問實施時間記錄以Ultimus工時卡形式或經(jīng)匯總形成每周顧問服務時間統(tǒng)計表的形式進行。為有效地利用顧問實施時間，應及時調(diào)整工作計劃以避免由于外部原因無法按原定計劃執(zhí)行而造成顧問實施時間的浪費。雙方項目經(jīng)理應控制顧問實施時間的合理使用，盡可能按計劃進行，嚴格控制計劃以外的工作。AUTONUMLGL報告和決策機制項目實施過程中難免會遇到各種各樣的困難和問題，我們應本著合作的精神，避免扯皮和問題遲遲得不到解決的現(xiàn)象發(fā)生，有必要事先規(guī)定好項目組織結(jié)構(gòu)和相應的報告和決策機制。問題的書面記錄項目小組成員在遇到實施問題時，首先要有問題的書面記錄，并有隨后的跟蹤記錄，經(jīng)過各種方式使問題得到解決以后，還要有解決結(jié)果的記錄，這樣將來就有據(jù)可查。報告機制項目小組成員應首先在小組內(nèi)部討論解決，否則應按照項目組織結(jié)構(gòu)圖所列逐級報告，向項目經(jīng)理報告乃至整個項目的項目領導匯報。不應將問題拖延或隱瞞，因為問題的及早提出和解決對項目實施只有促進沒有壞處。定期和不定期會議項目領導小組應每月定期召開會議，檢查項目進展，討論和決策由項目經(jīng)理提交的待解決的問題等。遇到特別緊急的問題也可以協(xié)商后臨時召開會議。AUTONUMLGL實施范圍控制保持項目實施范圍的前后一貫性是非常重要的。如果出現(xiàn)需要改變原定實施范圍的需求，都應以正式文檔方式提出。項目小組成員必須謹慎考慮項目范圍的改變將對整個項目進程可能產(chǎn)生的影響，必須在批準后才能進行。在實施過程中必須加以跟蹤。項目范圍改變文檔內(nèi)容說明范圍改變內(nèi)容、理由。說明改變部分在項目進程中的狀態(tài)。評估改變部分對項目進程可能的影響。評估改變部分對項目費用可能的影響。批準程序提出實施范圍改變請求報告。進行Ultimus公司項目變更管理審批流程。提交XXXX項目經(jīng)理查閱和簽字批準并內(nèi)部存盤，同時提交項目領導小組、Ultimus項目經(jīng)理等。凡涉及到整個項目進展，費用成本調(diào)整較大的改變，必須交由項目領導小組（由XXXX和Ultimus管理層組成）批準通過。跟蹤執(zhí)行范圍改變書簽字后，開始正式執(zhí)行。調(diào)整相應的實施計劃。任務完成進度報告應當定期提交項目雙方檢查，完成后應當由雙方項目經(jīng)理簽字。AUTONUMLGL文檔管理在項目實施過程中，由于項目實施的復雜性，多方人員參加以及時間跨度長等因素，所以有關需求、建議、解決方案和結(jié)論都必須文檔化、標準化，以便查閱和引用。實施文檔應作為項目成果的一個組成部分。收集項目文檔至少應包括：項目管理文檔客戶提交的需求文檔Ultimus提交并由客戶確認的解決方案文檔客戶需求改變報告和批準書客戶化文檔和模塊開發(fā)文檔測試方案和測試結(jié)果報告客戶簽署的階段成果確認書項目總結(jié)報告、匯報材料等文檔管理流程主要包括：文檔的命名標準文檔的版本控制文檔的批準和存檔AUTONUMLGL項目質(zhì)量管理（一）質(zhì)量管理的組織實施雙方項目經(jīng)理：負責對項目質(zhì)量進行管理和跟蹤項目領導小組：負責對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的質(zhì)量問題進行決策項目領導小組：負責對項目執(zhí)行過程中交付結(jié)果的質(zhì)量進行審核，提出審核意見項目實施團隊：負責對項目執(zhí)行過程中出現(xiàn)的問題記錄，報告，并負責進行解決（二）質(zhì)量管理工作程序項目質(zhì)量管理工作程序包括交付結(jié)果評審程序，項目問題記錄處理程序和項目變更工作程序，具體如下：1、交付結(jié)果評審程序：在項目執(zhí)行過程中的關鍵里程碑，項目團隊負責提交規(guī)定的結(jié)果文檔，并進行集中會議匯報，由XXXX項目領導小組組織對交付結(jié)果進行評審，評審方式可以根據(jù)實際需要由項目領導小組決定采用會議評審、會簽評審和審批評審三種方式中的任何一種。評審結(jié)束后，需要形成評審記錄。2、項目問題記錄處理程序：在項目執(zhí)行過程中，顧問方項目團隊負責記錄并維護由雙方項目團隊、最終用戶提出的各種與項目相關的問題。雙方項目團隊有責任負責解決問題。如果遇到他們不能解決的問題，項目經(jīng)理負責向XXXX項目領導小組提出。問題記錄單包含以下信息：問題編號、詳細的描述、負責人員、預計解決日期、如何解決的描述。項目變更工作程序：顧問方項目經(jīng)理負責管理和維護該項目的所有實施內(nèi)容和范圍以及項目相關的所有方面的改變。對于已經(jīng)獲得批準的文檔和交付結(jié)果的改變，需要通過變更過程進行項目需求變更處理，變更處理至少包括下列幾個方面的內(nèi)容：對預定變更的描述對預定變更的判斷從成本和時間角度重新評估變更對當前計劃的影響提交項目變更報告變更報告通過項目領導小組的審批，一旦得到批準，顧問方項目經(jīng)理將用新的成本預算、進度安排、實施人員、預定日期和項目狀況來更新管理。在項目執(zhí)行過程中將維護以下質(zhì)量記錄。（三）質(zhì)量記錄項目管理計劃流程及解決方案評審記錄系統(tǒng)設計與用戶界面設計評審記錄測試記錄變更歷史記錄問題記錄項目總結(jié)報告在項目的進行過程中，Ultimus質(zhì)量管理部或其指定的項目管理人員會組織對項目進行定期或不定期的健康檢查，健康檢查包括識別風險，建議行動，以及標準的執(zhí)行情況等，其重點在識別和緩解項目風險。除健康檢查外，服務部門總監(jiān)、服務副總裁、質(zhì)量總監(jiān)還通過檢查項目報告，召開電話會議，來和項目經(jīng)理一起檢查項目狀況，以及時預測和規(guī)避風險，是項目健康運行。（四）質(zhì)量審計項目質(zhì)量審計內(nèi)容包括：項目計劃及項目管理審計實施方法論審計項目風險及健康性審計項目質(zhì)量審計分為三個層次：項目質(zhì)量控制小組：主要定期或不定期針對項目進度、項目計劃，文檔完備性、文檔完善程度、文檔格式等進行審計；雙方項目小組：主要定期或不定期針對項目階段性重要成果,關鍵方案等組織討論、階段性驗收并進行審計；項目總監(jiān)：定期或不定期進行項目風險、健康性審計及爭議控制等。AUTONUMLGL項目成果本項目的成果如下（以雙方正式合同中的“可交付物”部分為準）：階段序號活動內(nèi)容及交付物清單人員職責XXXX供應商項目啟動《項目主計劃書》▲《雙方項目組織成員名單》▲《XXXXBPM項目kickoff.ppt》▲《Ultimus方法論培訓教材》▲需求分析及原型設計《詳細流程需求說明書》發(fā)文流程收文流程▲系統(tǒng)開發(fā)與測試《二次開發(fā)源碼》▲《流程文件》▲《系統(tǒng)安裝手冊》▲《系統(tǒng)配置手冊》▲《問題跟蹤記錄表》▲《系統(tǒng)培訓教材》▲《用戶操作手冊》▲《項目驗收報告》▲維護《系統(tǒng)維護手冊》▲《系統(tǒng)災難恢復手冊》▲《系統(tǒng)運行問題記錄表》▲項目管理《顧問工時卡》▲《項目進度報告》▲《周工作計劃》▲《會議紀要》▲AUTONUMLGL培訓AUTONUMLGL系統(tǒng)培訓在用戶接收測試階段向XXXX提供針對系統(tǒng)管理員的培訓，和針對系統(tǒng)最終用戶的培訓。AUTONUMLGL系統(tǒng)管理員培訓由Ultimus實施團隊提供的管理員基礎培訓課程，讓您獲得整個系統(tǒng)的使用、管理、維護的技能與技巧。培訓課程提供參與者實際上機操作(Hands-On)練習。適合對象：所有將參與本系統(tǒng)管理的管理人員前提要求：具備熟練計算機操作技能；具備基礎數(shù)據(jù)庫知識課程目標：通過一天培訓課程，掌握系統(tǒng)整體知識；具備整個系統(tǒng)的基本使用、管理、維護的能力課程時間：1工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30PmAUTONUMLGL最終用戶培訓由Ultimus實施團隊提供的用戶培訓課程，讓您獲得整個系統(tǒng)的使用技能與技巧。培訓課程提供參與者實際上機操作(Hands-On)練習。適合對象：所有將使用本系統(tǒng)管理的最終用戶前提要求：具備基本計算機操作技能課程目標：通過一天培訓課程，掌握系統(tǒng)整體知識；具備日常操作使用的能力課程時間：1工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm課程大綱章節(jié)詳細內(nèi)容Ultimus簡介公司簡介系統(tǒng)使用前提客戶端環(huán)境要求用戶操作功能描述日常操作簡單問題處理問題上報及請求支持流程AUTONUMLGLBPM開發(fā)培訓AUTONUMLGLUltimusBPMSuite基礎培訓由Ultimus專業(yè)服務團隊提供的UltimusBPMSuite基礎培訓課程，讓您獲得流程設計、導入實施與管理企業(yè)級Web-based流程管理系統(tǒng)的技術(shù)轉(zhuǎn)移與技巧。Ultimus二天基礎培訓課程提供參與者實際上機操作(Hands-On)練習，并體驗Ultimus處理自動化企業(yè)流程的真實環(huán)境。適合對象：所有參與流程設計、開發(fā)、管理維護之技術(shù)人員前提要求：具備熟練計算機操作技能；具備基礎數(shù)據(jù)庫知識課程目標：通過三天培訓課程，掌握UltimusBPMSuite基本知識；具備使用UltimusBPMSuite獨立開發(fā)、部署及管理企業(yè)基本流程課程時間：2工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm課程大綱章節(jié)詳細內(nèi)容Ultimus簡介公司簡介Ultimus基本術(shù)語及產(chǎn)品簡介Ultimus產(chǎn)品安裝及配置安裝前的先決條件安裝過程安裝后的配置UltimusOrgChart組織結(jié)構(gòu)圖UsingtheUltimusOrgchartCreateanewOrgChartJobFunctionBoxesTextBoxesBPMStudio基本功能介紹流程圖設計電子表格設計（變量定義、格式設定）業(yè)務表單設計HTML控件介紹變量和表單鏈接使用RecordSet數(shù)據(jù)集表單基本屬性、事件等各種類型步驟屬性條件事件列表基本功能應用（激活、完成、退回、超時、收件人等）Word機器人、Excel機器人、Email機器人、Database機器人（基本）流程屬性（Email自動通知功能）其它基本功能UltimusStandardClient&ThinClient基本功能UltimusAdministrator基本功能UltimusReport基本功能基本流程案例開發(fā)AUTONUMLGLUltimusBPMSuite高級培訓由Ultimus專業(yè)服務團隊提供的UltimusBPMSuite高級培訓課程，讓您獲得Ultimus高級功能應用技巧。適合對象：所有參與流程設計、開發(fā)、管理維護之技術(shù)人員前提要求：具備微軟.Net開發(fā)技術(shù)；參加過Ultimus基本培訓課程或者具備同等技能課程目標：通過二天培訓課程，掌握UltimusBPMSuite高級知識；具備使用UltimusBPMSuite獨立開發(fā)、部署及管理企業(yè)復雜流程應用課程時間：2工作日，9:00amto12:00,1:30Pmto5:30Pm課程大綱章節(jié)詳細內(nèi)容Ultimus正式環(huán)境部署及架構(gòu)Ultimus部署架構(gòu)設計正式環(huán)境軟硬件要求UltimusOrgChart組織結(jié)構(gòu)圖高級功能工作組、職務工作組、權(quán)重比例工作組等工作隊列動態(tài)收件人、相對職務等創(chuàng)建子組織圖權(quán)限分配UltimusBPMStudio高級功能流程圖設計高級技巧（錨點、節(jié)點步驟使用等）電子表格合理設計技巧電子表格公式系統(tǒng)變量的應用主變量、本地變量、索引變量的應用步驟屬性高級功能條件事件列表高級功能.NetCode機器人、WebServices機器人、XML機器人、Database機器人高級功能Recordset技術(shù)應用Ultimus步驟、表單調(diào)用JavaScript、.NetCode、XML、WebServices技術(shù)的應用UltimusPlaceholder（預留控件）的應用（Ultimus表單）子流程的應用（重要）Databound的應用UltimusStandardClient&ThinClient高級功能自定義客戶端單點登錄UltimusAdministrator高級功能用戶管理啟用WebServices及應用Flostation配置UltimusAdministrator高級屬性項目實施方法論及復雜流程案例開發(fā)AUTONUMLGL技術(shù)支持與維護以下是UltimusBPM產(chǎn)品的年度維護方案（AnnualMaintenancePrograms,AMP）內(nèi)容簡介。AUTONUMLGL技術(shù)支持Ultimus中國分公司提供客戶標準的BPM產(chǎn)品使用與運作的技術(shù)支持服務，以下是標準技術(shù)支持服務提供的重要事項：客戶可以指定主要的技術(shù)支持窗口，可以與Ultimus技術(shù)支持部尋求服務，技術(shù)窗口必須參加Ultimus產(chǎn)品培訓(UltimusBPMTraining)。客戶應同意所有使用端的問題必須通過技術(shù)窗口匯總后尋求解決，Ultimus將不會直接回復“指定技術(shù)窗口”以外使用者所提出的問題。Ultimus的電子郵件技術(shù)支持服務，僅于非法定假日之周一至周五9:00-12:00，13:00-17:30間提供。Ultimus的電話技術(shù)支持服務，提供5X8小時。對于BPM產(chǎn)品本身的缺陷，在補丁提供前，Ultimus將提供臨時的解決方案，以便保持客戶業(yè)務的持續(xù)進行。建立有效的缺陷通知機制，重大缺陷須書面通知當需要現(xiàn)場支持服務時（具體現(xiàn)場技術(shù)支持介紹見《技術(shù)支持服務與政策指南文件》），承諾技術(shù)人員4小時內(nèi)達到現(xiàn)場。技術(shù)窗口可以不限次數(shù)通過電子郵件提出“疑難排解”類之案件要求。若技術(shù)窗口人員異動時，請以書面或電子郵件通知Ultimus技術(shù)支持部。Ultimus提供給每個客戶一個登陸Ultimus客戶控制臺的帳號，可以在該網(wǎng)站閱讀Ultimus積累全球2000家客戶的知識庫，下載最新的升級包，補丁，最新的說明文檔等，如下：圖表SEQ圖表\*ARABIC13Ultimus知識庫AUTONUMLGL產(chǎn)品更新在AMP年度維護方案之合約期間內(nèi)，Ultimus視情況提供可解決產(chǎn)品問題的補丁(CumulativePatch)，所有補丁程序的提供，均依據(jù)客戶的授權(quán)合約內(nèi)容而定，且不另外收取費用。補丁程序可從Ultimus客戶專頁（UltimusCustomerConsole）或Ultimus技術(shù)支持部取得。AUTONUMLGL產(chǎn)品升級在AMP年度維護方案之合約期間內(nèi)，Ultimus視情況提供“產(chǎn)品升級”程序，以改善或新增產(chǎn)品功能?！爱a(chǎn)品升級”程序的提供，均依據(jù)客戶的授權(quán)合約內(nèi)容而定，且不另外收取費用?！爱a(chǎn)品升級”程序可從Ultimus客戶專頁（UltimusCustomerConsole）或Ultimus產(chǎn)品升級光盤取得。AUTONUMLGL培訓Ultimus將不定期提供BPM產(chǎn)品教育培訓，提供客戶免費產(chǎn)品培訓，客戶其它“技術(shù)窗口”的產(chǎn)品培訓或其它地點如需到客戶所在地做產(chǎn)品培訓，具體見Ultimus產(chǎn)品培訓。AUTONUMLGL客戶的義務客戶必須具備運作BPM產(chǎn)品的作業(yè)環(huán)境的基本技術(shù)，包括安裝、維護BPM產(chǎn)品等所有硬件與軟件的設備，且客戶必須安排使用者接受Ultimus產(chǎn)品的培訓，尤其是指定的技術(shù)窗口人員。AUTONUMLGL成功案例AUTONUMLGL廣州馬瑞利廣州馬瑞利汽車儀表有限公司是馬瑞利集團在中國的獨資企業(yè)，建立于1996年。專業(yè)設計和生產(chǎn)汽車儀表、電子模塊、導航系統(tǒng)以及其他高科技汽車電子產(chǎn)品。依托母公司強大的技術(shù)支持和豐富的國際配套經(jīng)驗，公司與國內(nèi)最重要的汽車制造商都有緊密合作，客戶群遍布全球。近年來，國內(nèi)汽車業(yè)呈現(xiàn)“井噴”式的發(fā)展勢頭，這種形勢下，各家零配件企業(yè)不僅要面對外部激烈的市場競爭，還要不斷加強企業(yè)內(nèi)部管理，提高對市場的反映速度，增強競爭實力。廣州馬瑞利經(jīng)過十多年的發(fā)展后，已經(jīng)進入一個全新的發(fā)展階段，這就對企業(yè)內(nèi)部管理提出了更高層次的要求。2007年下半年，廣州馬瑞利導入BPM系統(tǒng)，實現(xiàn)項目立項、預算申請流程、PR申請流程、合同審批流程、付款流程，實現(xiàn)完整采購管理解決方案。AUTONUMLGLGE中國隨著中國經(jīng)濟快速發(fā)展，GE中國業(yè)務量每年都是在快速增長，特別是2008北京奧運會和2010上海世博會等龐大的項目，但企業(yè)的生產(chǎn)管理面臨準時交付等方面的壓力越來越大，給GE中國的生產(chǎn)計劃管理帶來很大的挑戰(zhàn)，2006年7月份，Ultimus和GE業(yè)務部門、IT部門組成聯(lián)合實施小組，由于整個生產(chǎn)管理流程涉及眾多的業(yè)務部門，因此，在流程主管部門精益生產(chǎn)部的牽頭下，組織各業(yè)務部門參與人員在Ultimus流程顧問以及Ultimus流程設計工具的協(xié)助下，對企業(yè)的流程進行重新梳理。項目一期共實施部署合同評審、主計劃生產(chǎn)、合同變更、缺件發(fā)貨等20支業(yè)務流程。AUTONUMLGLMettlerToledo隨著梅特勒—托利多公司UltimusBPM（BusinessProcessManagement，或企業(yè)流程管理，以下簡稱“BPM”）解決方案的實施，內(nèi)部審計中可能遇到的很多棘手的問題已經(jīng)被解決了。在普華永道幫助梅特勒—托利多公司進行正式內(nèi)部審計之前，梅特勒—托利多集團已經(jīng)對梅特勒—托利多公司進行過了一次預審，集團對梅特勒—托利多公司實施的BPM項目非常滿意，稱贊說，“即便在歐洲，梅特勒—托利多集團的企業(yè)流程管理也沒有做到這么高的水平?！泵诽乩?托利多公司BPM項目的意義遠不止是應付一次內(nèi)部審計那樣簡單。對此，沈劍軍深有感觸。他說：“UltimusBPMSuite不止是一個產(chǎn)品，它還規(guī)范了我們的業(yè)務流程，使得規(guī)范化操作的理念植入每個員工的思想中。公司規(guī)模越大，規(guī)范化運作就越顯得重要?！盇UTONUMLGLMicrosoft全球微軟公司(MicrosoftCorp,NASDAQ:MSFT)使用相當復雜的流程，來進行類似Xbox、鍵盤和鼠標等消費性產(chǎn)品的包裝業(yè)務。這些流程一般都會牽涉8個以上的內(nèi)部業(yè)務單元，以及位于15個國家的團隊。當流程尚未自動化之前，所有管理和追蹤工作，皆通過電子郵件的傳送來進行，數(shù)據(jù)經(jīng)常因未確切驗證，而有前后不一致的情形，帶給員工諸多困擾。內(nèi)部產(chǎn)品線經(jīng)理每周也經(jīng)常花40多個小時親自追蹤不同項目的現(xiàn)況。因而在4個月之內(nèi)，使用Ultimus的產(chǎn)品，將整個包裝流程自動化，效益立見。AUTONUMLGL附錄1：公司簡介AUTONUMLGLUltimus公司AUTONUMLGLUltimus全球Ultimus成立于1994年，是BPM（業(yè)務流程管理）的創(chuàng)新領導者，多年來堅持專注于BPM市場與技術(shù)發(fā)展，已累積了16年各產(chǎn)業(yè)的客戶經(jīng)驗，年營業(yè)額持續(xù)成長。現(xiàn)今Ultimus已幫助世界許多知名企業(yè)導入BPM，包括100多家年收入超過十億美元的公司。Ultimus為第一家觸角最廣泛的BPM領導廠商-全球有18個分公司，客戶群遍及80個國家/地區(qū)。Ultimus擁有多達16國語言版本產(chǎn)品，以及廣及全球的顧問服務團隊。全球客戶的第一品牌–全球超過2,000家的客戶，經(jīng)歷超過幾千個流程的部署，Ultimus具有優(yōu)于其它廠商的BPM導入經(jīng)驗。全球及國內(nèi)第三方機構(gòu)高度推薦–Ultimus獲得Gartner、Forrester等研究機構(gòu)高度推薦，獲得Bloor2007年最佳BPM領導廠商(唯一獲得BloorHuman-CentricBPM黃金獎項)，國內(nèi)著名咨詢機構(gòu)AMT2006年以來連續(xù)四年頒發(fā)“BPMTop5”第一名給UltimusBPMSuite，國內(nèi)制造業(yè)領域媒體e-Works自2005年以來多次頒發(fā)BPM領域杰出供應商給Ultimus。大企業(yè)的第一選擇，眾多制造業(yè)經(jīng)驗–100多家年收入超過10億美元的大企業(yè)，都已導入UltimusBPM系統(tǒng)，全球超過幾百家制造業(yè)客戶選用頻獲獎項的UltimusBPMSuite產(chǎn)品主要包括富士康、GE中國、中達電通等.圖表SEQ圖表\*ARABIC14全球客戶部分Ultimus創(chuàng)新的歷史–Ultimus多項第一的創(chuàng)新歷史，已獲得業(yè)界及分析機構(gòu)的認同，同時也創(chuàng)造了多個第一的歷史：第一個無需編程、腳本的工作流產(chǎn)品；第一個提供圖形化流程組織結(jié)構(gòu)圖來處理業(yè)務關系的產(chǎn)品；第一個提供基于Web的工作流產(chǎn)品；第一個提供內(nèi)置的流程建模工具的整體解決方案第一個為BPM團隊提供協(xié)同的開發(fā)環(huán)境；第一個基于動態(tài)管理（AdaptiveDiscovery）技術(shù)提供流程規(guī)則處理器。以人為中心的BPM領導廠商–在客戶與分析師的眼中，Ultimus具備更完整、成熟的技術(shù)，提供企業(yè)發(fā)展以人為中心的流程管理系統(tǒng)

；整合能力-Ultimus全面支持.NET技術(shù)，能夠多元地整合SAP與OracleERP、WebServices、SharePointPortal、Exchange、XML、SQL數(shù)據(jù)庫、Office系列、InfoPath等，跨越所有人員與系統(tǒng)，將內(nèi)容、應用程序以及人員全部整合，讓各種工作以最自然的方式進行AUTONUMLGLUltimus在中國Ultimus1998年起通過合作伙伴進入大中華區(qū)，眾多中國企業(yè)采用Ultimus產(chǎn)品，為了更好服務Ultimus中國客戶，2004年Ultimus獨資子公司-安碼商務軟件系統(tǒng)(上海)